KR20020009917A - 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템 및 이를이용한 전자상거래시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명에 따른 통합 마일리지 서비스 시스템은, 온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하는 네트웍서버시스템; 그 통합된 마일리지 정보를 해당고객이 확인할 수 있도록, 소정 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하는 메시징시스템; 및 네트웍서버시스템에서 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 시스템을 포함한다. 또한, 전술의 통합마일리지서비스시스템을 이용하는 본 발명의 전자상거래시스템은, 온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하고, 이를 소정 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하며, 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 통합마일리지서비스시스템; 및 전술한 고객별 통합마일리지를 사용하여 적어도 하나의 물품 및/또는 서비스 상품을 구매하거나 이용할 수 있도록, 통합마일리지서비스시스템과 네트웍을 통해 유기적으로 연결된 전자상거래시스템을 포함한다. 이로써, 본 발명은 종래에 비해 고객의 편의성을 제고함과 동시에 고객의 경제적 이익을 현저하게 개선하면서도, 그 서비스사업자 및 서비스상품제휴사업자의 경제적 이익까지도 모두 월등하게 향상시킨다.
Description
본 발명은 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템 및 이를 이용한 전자상거래시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 온라인 및/또는 오프라인에서 소정의 물품 및/또는 서비스 상품의 구매에 따라 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 온라인상에서 각 고객별로 통합하여 효율적으로 서비스하는 시스템, 그리고 이를 이용하여 유통마진의 대다수를 고객에게 환원시켜 주면서도 서비스사업자의 이익까지도 확보할 수 있도록 월등하게 개선된 전자상거래시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 오프라인(off-line) 또는 온라인(on-line) 상의 유통회사, 서비스제공회사 또는 전자상거래사이트 등은 소정의 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하는 고객과 회원의 충성도를 제고시킴으로써 회원확보 및 매출증대를 유도하기 위해 유통마진의 일부를 마일리지 포인트, 사이버 머니, 캐시백서비스, 누적 포인트 등의 형태로 지급하는 마일리지 서비스 제도를 운영하고 있다.
하지만, 전술한 종래의 마일리지 서비스 방식은 오프라인과 온라인, 그리고각 업체간에 서로 분리되어 운영되고 있고 각 업체간에 마일리지 지급 기준 등이 서로 다름에 따라 호환성이 유지되지 않으며, 각 업체별로 회원의 소정 포인트가 적립되었을 때 해당 개별 업체에서 제시하는 상품중의 하나를 일방적으로 선택해야 한다. 따라서 대다수의 회원이나 고객은 자신의 각종 마일리지 포인트를 편리하면서 효율적으로 이용하지 못하므로 고객만족도가 매우 낮으며, 이는 해당 업체로부터 고객을 이탈시키는 요인으로도 작용한다는 문제점들을 갖는다.
한편, 최근 들어 제휴 업체별 마일리지를 다른 제휴 업체의 마일리지로 단순하게 교환 또는 거래케 하는 개념이 등장하고는 있으나, 해당 서비스시스템이 효율적으로 최적화되어 있지 못해 그 이용상태가 매우 미미한 실정이며 더욱이 온라인과 오프라인 상에서 발생하는 마일리지를 고객별로 모두 통합하여 효율적으로 제공하지는 못하는 문제점은 여전히 남아 있다.
또한, 전술한 마일리지 서비스 제도를 운영하고 있는 오프라인 또는 온라인상의 상거래 회사라 할지라도 각 업체별 대리점 또는 영업사원의 이윤을 확보해야 하는 구조적인 문제로 인하여 유통마진중에서 매우 적은 비율만을 고객에게 마일리지로 보상해 줄 수밖에 없다는 문제점을 갖는다.
전술한 문제점들을 해결하기 위한 본 발명의 목적은, 오프라인 및/또는 온라인상의 적어도 한 유형의 마일리지를 온라인상에서 고객별로 통합시켜 효율적으로 서비스하는 시스템을 제공함에 있다.
전술한 문제점들을 해결하기 위한 본 발명의 다른 목적은, 전술의 통합 마일리지 서비스 시스템을 이용하여 유통마진의 대다수를 고객에게 환원시켜 주면서도서비스사업자의 이익까지도 확보할 수 있도록 월등하게 개선된 전자상거래시스템을 제공함에 있다.
도 1은 본 발명에 따른, 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면,
도 2는 본 발명에 따른, 도 1에 보여진 통합 마일리지 서비스 시스템을 이용한 전자상거래시스템의 바람직한 일실시예를 나타낸 도면,
도 3은 도 1 또는 도 2에서 마일리지를 효율적으로 통합하는 방법을 개략적으로 나타낸 흐름도,
도 4는 도 2의 시스템에서 본 발명에 따른 전자상거래방법을 개략적으로 나타낸 흐름도.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10 : 고객단말기 12 : 네트웍서버시스템
12a: 웹서버 12b: 마일리지통합DB
12c: 고객정보DB 12d: 메시징시스템
12e: 고객DB통보시스템 14a: 마케팅제휴업체시스템
14b,20d: 인증및결제시스템 16 : 마일리지제휴업체시스템
20 : 통합마일리지서비스시스템 20a: 메인서버
20b: 마일리지통합뱅크 20c: 통합메시징시스템
22 : 전자상거래시스템 22a: 제 1전자상거래시스템
22b: 제 2전자상거래시스템
전술한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템은, 소정 네트웍에 기반한 마일리지 서비스 시스템에 있어서, 온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하는 네트웍서버시스템; 네트웍서버시스템에서 통합된 마일리지 정보를 해당 고객이 확인할 수 있도록, 유선 및/또는 무선의 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하는 메시징시스템; 및 네트웍서버시스템에서 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 시스템을 포함한다.
여기서, 네트웍서버시스템은, 시스템의 각 구성을 전반적으로 제어하는 메인서버와 고객별 정보를 관리하는 제 1데이터베이스와 고객별 통합 마일리지를 관리하는 제 2데이터베이스, 그리고 적어도 한 유형의 마일리지를 제공하는 시스템과 연동하여 고객별 마일리지 관련 정보를 인터페이스 하는 수단을 더 포함하는 것이 바람직하며, 각 업체별 보상기준에 따라 전술한 유형들의 마일리지를 동일한 경제적 가치로 환산하여 통합하는 것을 특징으로 한다.
또한, 전술한 마일리지는 소정의 물품 또는 서비스 상품의 구매 또는 이용에 따라 해당 고객에게 보상되는 마일리지 포인트, 사이버 머니, 캐시백서비스, 누적 포인트 유형중의 적어도 하나를 포함하는 것으로 정의한다.
전술의 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 전자상거래시스템은, 소정 네트웍에 기반하는 전자상거래시스템에 있어서, 온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하고, 이를 소정의 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하며, 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 통합 마일리지 서비스 시스템; 및 전술한 고객별 통합 마일리지를 사용하여 적어도 하나의 물품 및/또는 서비스 상품을 구매하거나 이용할 수 있도록, 전술의 통합 마일리지 서비스 시스템과 네트웍을 통해 유기적으로 연결된 전자상거래시스템을 포함한다.
여기서, 전술한 전자상거래시스템은 제 1유형의 전자상거래시스템과 제 2유형의 전자상거래시스템으로 구분되며, 제 1유형의 전자상거래시스템은 전술의 고객별 통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하지 못하도록 함과 동시에 최소한의 전자상거래시스템 유지비용을 제외한 유통마진을 모두 해당 고객에게 마일리지로 제공하여 통합 마일리지 시스템에서 해당 고객별 마일리지로 통합할 수 있도록 구현하며, 제 2유형의 전자상거래시스템은 유통마진에 따른 마일리지를 최소한으로 제공하는 동시에 전술의 고객별 통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하도록 구현하는 것이 바람직하다.
또한, 전술한 제 1유형의 전자상거래시스템은, 적어도 한 업체에 대응하는 적어도 하나의 상품을 판매 및/또는 서비스의 가입을 대행하는 사이버대리점으로 구현하는 것이 보다 바람직하고, 전술한 제 2유형의 전자상거래시스템은 고객별 통합 마일리지가 소망하는 물품 또는 서비스 상품의 가격보다 적을 경우 현금 또는 현금에 대응하는 전자화폐로 결제가 가능하도록 구현하는 것이 보다 바람직하다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예들을 상세하게 설명한다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템은, 네트웍서버시스템(12)과 고객관련데이터베이스(12b,12c), 통합메시징시스템(12d,12e) 그리고 인증및결제시스템(14)을 포함한다. 여기서, 네트웍은 유선 또는 무선의 통신매체를 통하여 유기적으로 연결된 컴퓨터 시스템을 총칭하는 것으로 정의하며, 보다 구체적으로는 근거리통신망, 원거리통신망, 공중통신망, 초고속통신망 및 인터넷을 통해 연결되는 모든 컴퓨터 시스템을 포함한다.
네트웍서버시스템(12)은 웹서버(12a)와 통합 마일리지 데이터베이스 및 고객 데이터베이스, 그리고 관련된 네트웍과의 인터페이스를 담당하는 인터페이스수단(미도시)을 포함한다. 메인서버로 기능하는 웹서버(12a)는 시스템을 전반적으로 제어함과 동시에 고객단말기(10)를 통해 접속하는 고객이 통합 마일리지 서비스의 회원으로 가입하고자 하는 경우, 회원등록절차를 수행하며 이후 지속적으로 회원관리기능을 담당한다. 마일리지통합DB(12b)는 회원등록된 각 고객별 마일리지를 온라인 및 오프라인상의 업체별 그리고 상품별로 분류하여 통합적으로 관리한다. 이때, 마일리지통합DB(12b)는 전술의 네트웍에 연동된 소정의 인터페이스수단(미도시)을 이용하여 마일리지제휴업체시스템(16) 및 자체 운영시스템에 의해 해당 등록고객에게 제공되는 마일리지관련정보를 공유 또는 상호교환하게 된다. 여기서, 마일리지제휴업체시스템(16)은 네트웍서버시스템(12)과 마일리지를 호환하여 사용 또는 마일리지 관련정보를 공유할 수 있도록 협약된 각 업체의 전산시스템 및/또는 네트웍상의 전자상거래사이트들을 포함한다. 고객정보DB(12c)는 회원의 인적사항에 관련한 기본정보와,회원별 사이버패스카드(cyber-pass-card)의 코드번호와 상품거래에 관련한 정보 및 구매패턴정보 등을 회원별로 분류하여 관리한다. 여기서, 사이버패스카드는 기본적으로 가상공간에 존재하는 카드로서 그 카드번호에 의하여 식별되며, 부차적으로 실제적인 카드로 발행될 수도 있다. 이러한 마일리지통합DB(12b) 및 고객정보DB(12c)는 마일리지통합뱅크시스템으로 기능하면서, 웹서버(12a)의 제어하에 데이터웨어하우징시스템(미도시)에 의해 실시간적인 시장분석과 경영성과분석 및 고객맞춤형 데이터마케팅에 활용될 수도 있다.
메시징시스템(12d)은 웹서버(12a)의 제어하에 회원등록에 따른 안내문과 해당 고객별 사이버패스카드의 코드번호등을 통보해주며, 이후 지속적으로 마일리지통합DB(12b)에 축적되는 통합마일리지를 해당 고객에게 통보하게 된다. 이때, 메시징시스템(12d)은 전술한 정보를 컴퓨터와 통신망이 유기적으로 연동된 CTI시스템을 이용하여 이메일, 이동전화, 일반전화 등을 통해 음성 또는 문자 정보로서 통보한다. 고객DB통보시스템(12e)은 전술의 고객정보DB(12c) 및 마일리지통합DB(12b)에서 관리되는 정보를 필요에 따라 선별적으로 인증및결제시스템(14b)과 마케팅제휴업체시스템(14a)으로 통보하게 된다.
인증및결제시스템(14b)은 고객이 통합된 자신의 마일리지를 이용하여 소정의 상품을 구매 또는 이용하는 경우, 이에 대한 인증(전자지불보증) 및 결제를 담당하는 시스템으로서, 네트웍으로 유기적으로 연결된 신뢰성 있는 기관의 시스템으로 아웃소싱될 수도 있다. 여기서, 인증및결제시스템(14b)은 원하는 상품의 대금결제가 신뢰성있게 가능하도록 개별고객 또는 네트웍서버시스템(12)의 요청에 따라 전술의 사이버패스카드(또는 코드번호)에 상품구매시 부족한 마일리지를 충전해주거나 금융전산망과 연동하여 현금결제까지도 가능하게 해준다. 그러므로, 고객별 통합마일리지는 마일리지통합DB(12b)에서 관리되고 인증및결제시스템(14b)에서는 통합마일리지 유통시의 인증 및 결제를 담당하는 방식으로 구분되는 것이 보다 바람직하며, 이 두 시스템은 서로 유기적으로 결합되어 작동된다. 마케팅제휴업체시스템(14a)은 소정의 물품 또는 서비스 상품을 판매 또는 제공하는 업체나 사이트가 될 수 있으며, 기본적으로 전술의 네트웍서버시스템(12)을 운영하는 회사와 상품 마케팅 측면에서 전략적으로 제휴한 업체나 사이트를 모두 포괄한다. 그러므로, 마케팅제휴업체시스템(14a)은 고객DB통보시스템(12e)에 의해 전달된 임의 고객의 거래관련정보에 근거하여 물품의 배송 또는 서비스개시에 관련된 업무를 처리하거나 인증및결제시스템(14b)으로부터 판매된 상품 대금을 고객별로 축적된 통합마일리지 및/또는 현금/전자화폐로 정산처리가 가능하다.
다음으로, 도 1 시스템에서 고객별로 각종의 마일리지를 효율적으로 통합하여 운영하는 방법을 도 3의 흐름도를 참조하여 개략적으로 설명한다.
도 3을 참조하면, 임의의 사용자가 웹서버(12a)에 접속(Log In)하면 기존회원인지의 여부를 판별한다(단계 310). 기존 회원이 아니면 회원가입을 유도하여 해당 사용자가 본 발명에 따른 통합 마일리지 서비스에 가입하면, 웹서버(12a)는회원별 사이버패스카드의 코드번호를 부여하고 소정의 마일리지를 가입고객에게 부여하며 마일리지통합DB(12b) 및 고객정보DB(12c)에 이에 관련한 정보를 전송하는 등 소정의 회원등록절차를 수행한다(단계 311). 그러면 마일리지통합뱅크시스템은 웹서버(12a)(12a)의 총괄 제어하에 마일리지제휴업체시스템(16)에 대응하는 오프라인 또는 온라인 상의 업무협약된 업체의 전산망 및 상거래사이트들과 네트웍을 통해 트랜잭션함으로써, 가입회원(이하, 고객)에 대응하는 다양한 마일리지 관련 정보를 수신하여 마일리지통합DB(12b)에서 관리한다(단계 312). 전술한 바와 같이 회원등록절차가 수행되었거나 단계 310에서 기존회원으로 판별되면, 네트웍서버시스템(12)은 해당 고객이 소정의 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는지의 여부를 판별한다(단계 320). 소정 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 것으로 판별되면, 네트웍서버시스템(12)은 기설정된 기준에 근거하여 업체별 상품별로 제공되는 마일리지를 생성하고 이를 동일한 경제적 가치를 갖는 통합마일리지로 환산하며(단계 330), 이러한 고객별 마일리지는 마일리지통합DB(12b)에 고객별 업체별 상품별 등으로 분류·통합되어 축적·관리된다(단계 340). 또한 이러한 거래관련정보 및 구매패턴정보는 고객별로 고객정보DB(12c)에 축적 관리된다. 이후 네트웍서버시스템(12)의 메시징시스템(12d)은 전술한 바와 같이 유선 또는 무선통신망을 이용하여 이메일, 이동전화, 일반전화 등을 통해 해당 고객에게 통합되어 축적된 마일리지 내역을 통보한다(단계 350). 또한 고객DB통보시스템(12e)은 전술의 거래관련 고객정보를 마케팅제휴업체시스템(14a)과 인증및결제시스템(14b)으로 통보한다(단계 360). 이로써, 마케팅제휴업체시스템(14a)은 상품거래에 관련된 후속 서비스를 수행할 수 있게 되고, 필요에 따라 인증및결제시스템(14b)으로부터 상품대금에 대한 정산을 할 수 있게 된다. 또한 인증및결제시스템(14b)은 통보된 정보에 근거하여 해당 고객의 마일리지를 금액으로 환산하여 해당 고객이 구매한 상품의 대금을 결제할 수 있게 되며, 해당 고객의 마일리지 누적액수가 상품대금보다 적은 경우 고객과 금융전산망과의 연동에 의하여 현금 또는 전자화폐로 부족분을 충당할 수 있게 된다.
전술한 바와 같이, 본 발명에 따른 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템은 종래에 비해 온/오프라인 상에 분산되어 있는 고객별 다양한 유형의 마일리지를 매우 효율적으로 통합하여 서비스함으로써 고객의 편리성과 이익을 극대화시킴과 동시에 고객의 충성도를 현저하게 제고시켜 이 시스템을 운영하는 회사의 브랜드 인지도 및 마케팅능력을 월등하게 향상시키는 효과를 제공한다.
다음으로 본 발명에 따른, 도 1의 통합마일리지시스템을 이용한 전자상거래시스템의 바람직한 실시예를 도 2 및 도 4를 참조하여 설명한다. 먼저, 도 2에서 도 1에 나타낸 구성과 동일한 명칭 및 부호로 표기된 구성은 도 1의 그것과 동일한 기능을 수행하므로 상세한 설명을 생략한다.
본 발명에 따른 전자상거래시스템의 바람직한 일실시예를 나타낸 도 2를 참조하면, 전자상거래시스템(22)은 도 1에 보여진 통합마일리지시스템과 유기적으로 결합하여 작용함으로써 종래보다 현저하게 상승하는 효과를 제공한다. 통합마일리지서비스시스템(20)은 온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하고, 이를 소정의 통신매체를이용하여 고객별로 통보하며, 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 기능을 담당한다. 이러한 통합마일리지서비스시스템(20)은 메인서버(20a)와 마일리지통합뱅크(20b)와 통합메시징시스템(20c) 그리고 인증및결제시스템(20d)을 구비한다. 메인서버(20a)는 소정 네트웍을 통해 고객단말(10)과의 상호작용을 담당하는 홈페이지(일례로, WWW.WOMENFREE.COM)를 관장하며, 통합마일리지서비스시스템(20)을 전반적으로 제어한다. 마일리지통합뱅크(20b)는 도 1의 마일리지통합DB(12b)와 고객정보DB(12c)를 구비하며, 이들을 유기적으로 결합하여 관리하고 미도시한 데이터웨어하우징시스템과 연동시키는 인터페이스수단 및 서버를 구비한다. 통합메시징시스템(20c)은 도 1에 보여진 메시징시스템(12d)과 고객DB통보시스템(12e)을 구비하며, 고객과 연결되는 통신망과 마케팅제휴업체시스템(14a) 및 인증및결제시스템(20d)과의 상호작용을 담당한다.
한편, 본 발명에 따른 전자상거래시스템(22)은 전술한 통합 마일리지 서비스 시스템(20)에서 고객별로 통합된 마일리지를 사용하여 적어도 하나의 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용할 수 있도록, 전술한 통합 마일리지 서비스 시스템(20)과 네트웍을 통해 유기적으로 연결되며, 서로 구분되는 적어도 두 유형의 전자상거래시스템을 구비하는 것이 보다 바람직하다.
제 1유형의 전자상거래시스템(22a)은 사이버대리점사이트로 운영하는 것이 바람직하며, 기본적으로 메인서버(20a)의 홈페이지와 연결되며 네트웍을 통해 고객과의 다양한 접점을 갖는다. 제 1유형의 전자상거래시스템(22a)은, 전술한 고객별통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하지 못하도록 함과 동시에 최소한의 전자상거래시스템 유지비용을 제외한 유통마진을 모두 해당 고객에게 마일리지로 제공하여 통합 마일리지 서비스 시스템(20)에서 해당 고객별 마일리지로 통합될 수 있도록 구현되는 것이 바람직하다. 바람직한 구현예를 들면, 전술한 전체 유통마진중의 10% 가량만을 사이트운영비용으로 충당하고 나머지 90%를 고객에게 마일리지로 환원시켜 제공할 수도 있고 회원의 급증에 따라 제 2유형의 전자상거래시스템(22b)으로 인한 유통마진 및 광고수익 등이 급증하면 제 1유형의 전자상거래시스템(22a)에서의 유통마진의 100%를 고객에게 마일리지로 보상할 수도 있다. 또한 제 1유형의 전자상거래시스템(22a)은, 적어도 한 업체에 대응하는 적어도 하나의 물품 또는 서비스 상품을 판매하거나 등록을 대행하는 사이버대리점으로 구현하는 것이 보다 바람직하다. 바람직한 구현예를 들면, 일상생활과 밀접하게 관련된 신문 구독을 대행하는 사이버신문지국, 보험가입을 대행하는 사이버보험대리점, 휴대폰, PC통신, 초고속통신망, 시외국제전화 등의 가입을 대행하는 사이버통신대리점, 생활용품관련사이버대리점, 사이버리서치대리점, 광고클릭으로 인한 광고시청 등이 사이버대리점사이트로 개설될 수 있다.
제 2유형의 전자상거래시스템(22b)은, 유통마진에 따른 마일리지를 최소한으로 제공하는 동시에 전술한 고객별 통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하도록 구현하는 것이 바람직하다. 이러한 제 2유형의 전자상거래시스템(22b)은, 전술한 제 1유형의 전자상거래시스템(22a)에서 발생한 유통마진의 대다수에 대응하는 통합마일리지를 사용하여 고객에게 환원시키기 위한 서비스제휴상품들의 쇼핑몰로서, 시장을 세분화하여 목표고객별로 맞춤형 상품을 제공한다. 바람직한 구현예를 들면, 제 2유형의 전자상거래시스템(22b)은 목표 시장과 고객을 10대부터 30대까지를 주축으로 한 여성층으로 설정하는 경우, 주요 서비스상품은 문화상품류, 패션상품류, 뷰티상품류, 엔터테인먼트상품류, 웨딩상품류, 기타 이에 준하는 맞춤형 상품류 등으로 구분하여 쇼핑몰로 제공하는 것이 바람직하며, 전술한 시스템의 데이터베이스를 이용하여 연령층 및 개별여성고객의 구매패턴에 적응적으로 데이터마케팅을 행함으로써 고객에게는 유용한 정보를 제공하고 서비스제공회사에게는 회원확대와 수익증대를 제공함으로써, 시장에서의 커다란 상업적 성공이 이 분야의 당업자에게는 자명하게 예측된다.
다음으로, 이러한 도 3에 따른 전자상거래시스템에서의 구체적인 전자상거래방법을 도 4를 참조하여 개략적으로 살펴본다. 도 4를 살펴보면, 고객이 고객단말(10)을 이용하여 네트웍을 통해 본 발명에 따른 도 3에 대응하는 서비스제공시스템에 접속하면(단계 400), 고객은 자신의 마일리지 누적잔액을 확인하게 되고, 시스템은 이에 응답한다(단계 410). 여기서, 고객별 통합 마일리지는 생활에 밀접하게 연관되어 필수품화된 서비스상품으로 구성되는 제 1유형의 전자상거래시스템(22a)에서 발생하는 것을 기본으로 하며, 여기에 온라인 및/또는 오프라인 상의 마일리지제휴업체시스템(16)과의 마일리지 호환에 따른 마일리지를 추가로 고객별로 누적함으로써 통합·축적된다. 고객이 자신의 누적 마일리지를 확인한 후, 목표고객맞춤형 서비스상품을 제공하는 제 2유형의 전자상거래시스템(22b)에 접속하여 원하는 상품을 선택하면(이때 고객은 무료로 원하는 상품을 구입하게 되는 효과가 발생함)(단계 420), 시스템은 고객의 누적 마일리지로만 해당 상품의 구매가 가능한지를 판별한다(단계 430). 단계 430의 판별결과, 해당 상품의 가격보다 마일리지 누적액이 부족한 경우, 시스템은 현금이나 전자화폐 또는 현금에 대응하는 사이버머니로 그 부족금액을 결제할 용의가 있는지를 고객에게 확인하게 되고(단계 431), 이에 부응하여 고객이 부족금액의 결제를 위한 소정의 절차를 행하면 시스템은 인증및결제시스템(20d) 그리고 금융전산망과 상호 통신하여 부족금액을 고객의 사이버카드계좌에 보충하게 된다(단계 432). 단계 430에서 고객의 누적 마일리지로만 선택 상품의 구매가 가능하거나 단계 432의 절차를 거치면, 시스템은 선택한 상품의 구매에 대응하는 서비스 및 결제를 행하며(단계 440), 사용된 마일리지를 소진시키는 절차를 밟아 그 잔액을 고객 및 관련된 주체들의 DB로 표시 또는 통보하게 된다(단계 450).
그러므로, 본 발명에 따른 전자상거래시스템은 통합 마일리지 서비스 시스템(20)과 제 1유형의 전자상거래시스템(22a) 그리고 제 2유형의 전자상거래시스템(22b)을 유기적으로 결합하여 운영함으로써, 고객에게는 월등하게 향상된 편의성과 경제적 이익 및 고객만족도를 제공하게 되고, 마케팅제휴업체에게는 매출과 수익의 증대를, 본 발명에 따른 서비스 사업자에게는 급증하는 회원의 확보와 수익의 증대를 제공하는 등 세 주체 모두에게 커다란 이익을 주게 된다는 큰 잇점을 갖는다.
한편 본 발명의 기술범위내에서 언급되지 않은 다수의 변형 실시예들은, 본 발명의 기술적 사상 및 전술의 바람직한 실시예들을 잘 이해한 이 기술분야의 당업자에게는 자명하게 이해될 것이므로 상세한 설명을 생략한다.
전술한 바와 같이 본 발명은, 네트웍에 기반하는 통합 마일리지 서비스 시스템(20)을 효율적으로 최적화시켜 구현함으로써 온/오프라인 상에 분산된 다양한 유형의 마일리지를 고객별로 통합하여 효율적으로 서비스함으로써 고객에게 편의성과 경제적 이익을 현저하게 제고시키는 효과를 제공한다.
또한 전술한 통합마일리지시스템과 유기적으로 결합된 본 발명의 전자상거래시스템은, 고객에게는 월등하게 향상된 편의성과 경제적 이익 및 고객만족도를 제공하게 되고, 마케팅제휴업체에게는 매출과 수익의 증대를, 본 발명에 따른 서비스 사업자에게는 급증하는 회원의 확보와 수익의 증대를 제공하는 등 세 주체 모두에게 커다란 이익을 가져다 주므로 종래의 전자상거래시스템보다 월등하게 향상된 효과를 제공한다. 따라서, 본 발명에 따른 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템 및 이를 이용한 전자상거래시스템이 실시되는 경우 이 분야의 당업자에게는 시장에서의 커다란 상업적 성공이 용이하게 예측된다.
Claims (5)
- 소정 네트웍에 기반한 마일리지 서비스 시스템에 있어서,온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하는 네트웍서버시스템;상기 네트웍서버시스템에서 통합된 마일리지 정보를 해당 고객이 확인할 수 있도록, 유선 및/또는 무선의 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하는 메시징시스템; 및상기 네트웍서버시스템에서 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 시스템을 포함하며,상기 네트웍서버시스템은, 시스템의 각 구성을 전반적으로 제어하는 메인서버와 고객별 정보를 관리하는 제 1데이터베이스와 고객별 통합 마일리지를 관리하는 제 2데이터베이스, 그리고 적어도 한 유형의 마일리지를 제공하는 시스템과 연동하여 고객별 마일리지 관련 정보를 인터페이스 하는 수단을 더 포함하는, 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템.
- 제 1항에 있어서, 상기 마일리지는,소정의 물품 및/또는 서비스 상품의 구매 또는 이용에 따라 해당 고객에게 보상되는 마일리지 포인트, 사이버 머니, 캐시백서비스, 누적 포인트 유형중의 적어도 하나를 포함하는 것으로 정의되며,상기 네트웍서버시스템은, 각 업체별 마일리지 지급기준에 대응하는 가중치를 적용하여 상기 유형들의 마일리지를 동일한 경제적 가치로 환산하여 통합하는 것을 특징으로 하는, 네트웍에 기반한 통합 마일리지 서비스 시스템.
- 네트웍에 기반하는 전자상거래시스템에 있어서,온라인 및/또는 오프라인에서 제공되는 적어도 한 유형의 마일리지를 소정 기준에 따라 고객별로 통합하여 관리하고, 이를 소정의 통신매체를 이용하여 고객별로 통보하며, 통합된 마일리지를 고객별 식별번호 및/또는 소정 카드를 이용하여 해당 고객이 사용할 수 있도록 인증 및 결제하는 통합 마일리지 서비스 시스템; 및상기 고객별 통합 마일리지를 사용하여 적어도 하나의 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용할 수 있도록, 상기 통합 마일리지 서비스 시스템과 네트웍을 통해 유기적으로 연결된 전자상거래시스템을 포함하는, 전자상거래시스템.
- 제 3항에 있어서, 상기 전자상거래시스템은 제 1유형의 전자상거래시스템과 제 2유형의 전자상거래시스템으로 구분되며,제 1유형의 전자상거래시스템은, 상기 고객별 통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하지 못하도록 함과 동시에 최소한의 전자상거래시스템 유지비용을 제외한 유통마진을 모두 해당 고객에게 마일리지로 제공하여 상기 통합 마일리지 시스템에서 해당 고객별 마일리지로 통합할 수 있도록 구현하며,제 2유형의 전자상거래시스템은, 유통마진에 따른 마일리지를 최소한으로 제공하는 동시에 상기 고객별 통합 마일리지를 사용하여 물품 또는 서비스 상품을 구매하거나 이용하도록 구현함을 특징으로 하는, 전자상거래시스템.
- 제 4항에 있어서,상기 제 1유형의 전자상거래시스템은, 적어도 한 업체에 대응하는 적어도 하나의 물품 또는 서비스 상품을 판매하거나 등록을 대행하는 사이버대리점으로 구현하는 것이 바람직하고,상기 제 2유형의 전자상거래시스템은, 상기 고객별 통합 마일리지가 소망하는 상품 또는 서비스의 가격보다 적을 경우 현금 또는 현금에 대응하는 전자화폐로 결제가 가능하도록 구현함을 특징으로 하는, 전자상거래시스템.
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