RS52347B - Postupak obaveštavanja pozivaoca o promeni korisničkog gsm/umts broja - Google Patents

Abstract

Postupak obaveštavanja pozivaoca o promeni korisničkog GSM/UMTS broja koji pružalac usluge sprovodi na odgovarajućoj telekomunikacionoj infrastrukturi koja sadrži SMS servisni centar (1) povezan sa konverterom (1.1) SMS protokola koji je povezan sa aplikacijom (3) za prijem i slanje SMS poruka, aplikaciju (4) za upravljanje govornim saobraćajem povezanu sa komutacionim uređajem (2) za govorni saobraćaj operatora mobilne telefonije čijoj mreži pripada stari korisnički broj primaoca poziva VoIP vezom (2.1), TDM vezom (2.2) ili pomoću GSM modema (2.3), e-mail server (7) i HTTP server (5.1), naznačen time, što postupak izvršava servisna aplikacija (6), što je servisna aplikacija (6) povezana sa bazom (8) korisničkih profila radi kreiranja, čitanja, izmene i brisanja korisničkih profila (8.1), što je servisna aplikacija (6) povezana sa aplikacijom (3) za prijem i slanje SMS poruka radi prijema i slanja SMS poruka, što je servisna aplikacija (6) povezana sa aplikacijom (4) za upravljanje govornim saobraćajem radi pružanja govorne informacije putem audio zapisa (4.1) koji sadrži podatak o novom korisničkom broju primaoca poziva kroz jednosmerno otvoren audio kanal bez ostvarivanja veze sa primaocem poziva, što je baza (8) korisničkih profila povezana sa web aplikacijom (5) koju koriste operateri (5.2) kontakt centra i koja se izvršava na HTTP serveru (5.1), i što je servisna aplikacija (6) povezana sa e-mail serverom (7) radi slanja obaveštenja primaocu poziva putem elektronske pošte. Prijava sadrži još 8 zavisnih patentnih zahteva.

Description

Oblast tehnike

Predmet pronalaska pripada, uopšteno posmatrano, u oblast elektrotehnike, odnosno u oblast tehnike električnih komunikacija, bliže u oblast bežičnih komunikacionih mreža a konkretno u oblast usluga ili opreme posebno prilagođene za bežične komunikacione mreže.

Prema Međunarodnoj klasifikaciji patenata (MKP)predmet pronalaska je označen i klasifikovan osnovnim klasifikacionim simbolima: H04 W 4/16koji se odnosi na dodatne usluge u vezi komunikacija, na primer prenos poziva ili poziv na čekanju i H04 W 4/12koji se odnosi na isporuku poruka, npr. SMS [servis za kratke poruke]; poštanski sandučići; obaveštenja, npr. informisanje korisnika o statusu ili napredovanju komunikacijskog zahteva. Sekundarno, predmet pronalaska može biti označen i klasifikacionim simbolom H04 W 8/28koji se odnosi na obradu podataka korisnika ili pretplatnika, npr. pretplatničke usluge, podešavanja korisnika ili korisničkih profila; prenos podataka korisnika ili pretplatnika.

Tehnički problem

Tehnički problem koji se želi resiti predmetnim pronalaskom sastoji se u sledećem: kako izvršiti postupak obaveštavanja pozivaoca o promeni korisničkog broja primaoca poziva u istoj ili drugoj GSM/UMTS mreži mobilne telefonije kojim bi se pozivaoc obavestio o novom broju primaoca poziva kao i obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju telefona, kojim bi se obaveštavanje oba korisnika moglo vršiti na više različitih načina?

Stanje tehnike

U pretraženom stanju tehnike postoje primeri sličnih rešenja.

Dokument JP2002-247200 A„ Server za obaveštavanje o prorneni broja''opisuje sistem namenjen za automatizovano obaveštavanje kontakata iz telefonskog imenika osnovnog korisnika o prorneni njegovog pretplatničkog broja. Ovaj sistem je prvenstveno namenjen za PHS( Personal Handy- phone System)mobilne telefone koji se koriste u zemljama dalekog istoka. Prema ovom dokumentu sistem sadrži server za obaveštavanje koji se sastoji od kontrolnog dela, dela za prijem, dela za slanje, dela za upravljanje korisničkim fajlovima i fajl servera na kojem se čuvaju korisnički fajlovi. Sistem podržava autorizaciju kroz polja identifikatora i lozinke, koja su sastavni deo svakog korisničkog fajla, a u cilju prevencije od zloupotreba od strane zlonamernih korisnika. Svaki korisnički fajl sadrži podatke o kontaktima osnovnog korisnika sa njihovim brojevima telefona koji se prilikom registracije usluge od strane osnovnog korisnika preuzimaju iz kontakt liste sa njegovog mobilnog telefona, pri čemu osnovni korisnik vrši odabir korisnika koje želi da obavesti o prorneni svog pretplatničkog broja. Sistem predviđa automatsko obaveštavanje o prorneni broja osnovnog korisnika onih korisnika čiji se kontakti nalaze u korisničkom fajlu. Takođe, sistem predviđa automatizovanu izmenu starog pretplatničkog broja osnovnog korisnika novim u kontakt listama na mobilnim uređajima korisnika čiji se podaci nalaze u korisničkom fajlu osnovnog korisnika. Pored ovoga, predviđena je i izmena broja osnovnog korisnika u korisničkim fajlovima drugih korisnika koji su se registrovali za istu uslugu na istom serveru. Ovaj pronalazak ne rešava problem obaveštavanja korisnika koji je promenio broj o propuštenim pozivima upućenim ka starom pretplatničkom broju putem SMS ili e-mail poruke, a takođe njim nije ni omogućeno da svako ko uputi poziv ka starom pretplatničkom broju dobije obaveštenje o novom broju pozvanog korisnika putem govornog automata (VRU - Voice Response Unit) ili SMS poruke. Osim toga, iz ovog Japanskog dokumenta nije jasan tačan način na koji se vrši obaveštavanje korisnika čiji se podaci nalaze u korisničkom fajlu, već se pominje da se to radi „kroz mrežu" od strane dela za slanje servera za obaveštavanje, te nije jasno da li se to radi slanjem poruke ili isključivo automatizovanom zamenom starog pretplatničkog broja novim u kontakt listama na mobilnim uređajima korisnika iz korisničkog fajla osnovnog korisnika.

Dokument KR10-2003-0005912 A„ Postupak registracije promene broja telefona i postupak obaveštavanja o prorneni broja telefona"opisuje servis za obaveštavanje o prorneni pretplatničkog broja. Prema ovom dokumentu osnovni korisnik mora proći korak registracije usluge na sistemu, kojom prilikom mora uneti svoj stari kao i novi pretplatnički broj. Dalje, nakon aktivacije usluge, po prijemu poziva upućenog na stari broj telefona, pozivalac će dobiti obaveštenje od govornog automata o tome da je pozvani korisnik promenio broj, ali tom prilikom mu neće biti saopšten njegov novi pretplatnički broj. Kako bi saznao novi pretplatnički broj pozvanog korisnika, pozivalac mora da pozove server za obaveštavanje i unese stari pretplatnički broj nakon čega će mu od strane govornog automata biti saopšten novi pretplatnički broj. Ovaj pronalazak ne rešava problem obaveštavanja korisnika koji je promenio broj o propuštenim pozivima upućenim ka starom pretplatničkom broju putem SMS ili e-mail poruke. Takođe, ovaj pronalazak podrazumeva dodatni korak pozivanja servera za obaveštavanje od strane pozivaoca kako bi mu bio saopšten novi pretplatnički broj pozvanog korisnika, te u odnosu na pronalazak opisan ovim korejskim dokumentom predmetni pronalazak omogućava uštedu vremena kao i smanjenje troškova pošto se isti cilj ostvaruje bez dodatnih troškova i samo jednim pozivom upućenim ka starom pretplatničkom broju.

Još jedan korejski dokument KR10-2005-0018912„ Sistem za obaveštavanje o prorneni broja korisnika putem SMS poruka"opisuje sistem koji sadrži korisnički terminal (koji može biti fiksni ili mobilni telefon), upravljački server, bazu podataka promenjenih telefonskih brojeva, modul za pretraživanje, modul za prosleđivanje poziva i upravljački modul. Prema pronalasku opisanom u ovom dokumentu, kada pozivalac uputi poziv primaocu poziva, a pre prosleđivanja poziva do primaoca poziva, vrši se provera da li je broj primaoca promenjen ili ne. Ukoliko je broj promenjen, pozivalac dobija informaciju da je broj promenjen i biva pitan da li želi pomoć. Ukoliko pozivalac da saglasnost za pomoć pritiskom na neki taster (npr. '#'), sistem prosleđuje poziv na novi broj primaoca, dok se novi broj telefona primaoca poziva prosleđuje kratkom porukom pozivaocu, a pomoću ove kratke poruke vrši se ažuriranje telefonskog imenika pozivaoca. Postupak opisan ovim korejskim dokumentom je primenjiv samo u slučaju kada se pozivalac, kao i stari i novi broj primaoca poziva nalaze u mreži istog operatora (dakle u okviru iste telekomunikacione mreže). Pozivalac dobija obaveštenje o novom broju primaoca dobija isključivo putem kratke poruke. Istovremeno, ukoliko se pozivalac ne opredeli za pomoć prilikom pozivanja, primalac poziva neće biti u saznanju o propuštenom pozivu. Opisani pronalazak ne predviđa mogućnost da korisnik koji je promenio broj samostalno izvrši registraciju usluge. Pored ovog, nije predviđeno obaveštavanje pozivaoca putem govornog automata, kao ni obaveštavanje primaoca poziva putem e-mail poruke o propuštenom pozivu.

Japanski dokumentJP-2002-141998A„ Uređaj za upravljanje elektronskim

telefonskim imenikom, sistem za upravljanje elektronskim imenikom i postupak za

upravljanje elektronskim imenikom"opisuje sistem za upravljanje elektronskim telefonskim imenikom kojim se rešava problem jednostavnog obaveštavanja o prorneni broja osnovnog korisnika svih kontakata iz njegovog elektronskog telefonskog imenika. Sistem za upravljanje elektronskim telefonskim imenikom prema ovom dokumentu sadrži deo za registraciju, deo za skladištenje, prijemni deo, deo za obaveštavanje i deo za ažuriranje telefonskih imenika drugih korisnika nakon promene broja osnovog korisnika. Prema ovom dokumentu među podacima o kontaktima koji se čuvaju na sistemu, pored brojeva njihovih telefona mogu se pamtiti i njihove e-mail adrese tako da se obaveštavanje korisnika iz imenika može vršiti i putem elektronske pošte. Ovaj pronalazak ne rešava problem obaveštavanja korisnika koji je promenio broj o propuštenim pozivima upućenim ka starom pretplatničkom broju putem SMS ili e-mail poruke, a takođe njime nije ni omogućeno da svako ko uputi poziv ka starom pretplatničkom broju dobije obaveštenje o novom broju pozvanog korisnika putem govornog automata (VRU - Voice Response U nit) ili SMS poruke, već se obaveštavaju samo oni korisnici čiji se brojevi telefona ili e-mail adrese nalaze u telefonskom imeniku osnovnog korisnika koji je promenio broj.

Treći korejski dokumentKR10-2006-0073153„ Postupak za vođenje pri prorneni broja telefona kod mobilnih telefona"opisuje sistem kao i postupak vođenja osnovnog korisnika kroz sistem ekranskih menija na korisničkom terminalu, koji može biti mobilni telefon, radi odabira osoba iz njegove kontakt liste koje korisnik želi da obavesti o prorneni svog pretplatničkog broja. Postupak predviđa da nakon ovog koraka selekcije kontakata terminal prosleđuje podatke o odabranim osobama iz kontakt liste, prvenstveno njihove brojeve telefona, ka sistemu koji u sledećem koraku na njihove brojeve telefona šalje SMS poruke sa obaveštenjem o tome da je osnovni korisnik promenio pretplatnički broj. SMS poruke sadrže stari i novi pretplatnički broj osnovnog korisnika. Ovaj pronalazak ne rešava problem obaveštavanja korisnika koji je promenio broj o propuštenim pozivima upućenim ka starom pretplatničkom broju putem SMS ili e-mail poruke, a takođe njime nije ni omogućeno da svako ko uputi poziv ka starom pretplatničkom broju dobije obaveštenje o novom broju pozvanog korisnika putem govornog automata (VRU - Voice Response Unit) ili SMS poruke, već se obaveštavaju samo oni korisnici čiji se brojevi telefona ili e-mail adrese nalaze u telefonskom imeniku osnovnog korisnika koji je promenio broj.

DokumentP-97/00„ Postupak i sistem za obradu poziva za komunikacionu

opremu sa korisničkim brojem koji je prenet od prvog operatera kod drugog operatera

koji je naročito podesan za primenu u sistemima za mobilne komunikacije"opisuje postupak za obradu poziva za komunikacionu opremu sa pretplatničkim brojem koji je prenet iz prve komunikacione mreže prvog operatora u drugu komunikacionu mrežu drugog operatora pri čemu se u svakoj komunikacionoj mreži obrazuje najmanje baza podataka prenetih brojeva kojoj može pristupiti najmanje jedna mrežna centrala i u kojoj se pretplatnički brojevi koji su preneti od jednog operatora kod drugog operatora memorišu zajedno sa informacijom o mreži kojoj pripada pretplatnički broj. Ovaj pronalazak ne rešava problem obaveštavanja pozivaoca o novom broju telefona primaoca poziva u istoj ili drugoj GSM/UMTS mreži, već predlaže rešenje problema prenosa korisničkog broja iz mreže jednog operatora u mrežu nekog drugog operatora (tzv. prenosivost broja -Number Portability).

DokumentP-516/03„ Postupak i uređaj za opsluživanje telefonskih poziva upućenih mobilnim telefonima koji nisu dostupni"opisuje postupak kojim se omogućava da pretplatnik dobije telefonski broj pretplatnika koji je pokušao da ga pozove dok je on bio nedostupan usled odsustva radio signala ili zbog toga što mu je mobilni telefon bio isključen. Postupak podrazumeva da se telefonski poziv usmerava na uređaj za opsluživanje i čuvanje podataka o telefonskim pozivima kada pozvani mobilni telefon nije dostupan zbog toga što je isključen ili je privremeno izvan dometa radio-frekvencijskih signala. Nakon što mobilni telefon postane ponovo dostupan, šalje se obaveštenje na broj pretplatnika kome je upućen poziv u vidu SMS poruke koja sadrži podatke o propuštenim telefonskim pozivima. Ovaj dokument takođe opisuje i princip rada posebnih uređaja koji su uključeni u ovu vrstu usluge. Ovaj pronalazak predlaže način obaveštavanja korisnika o propuštenim pozivima nakon što njegov korisnički broj ponovo postane dostupan, ali ne rešava problem obaveštavanja primaoca poziva o propuštenim pozivima na starom korisničkom broju kao i obaveštavanja pozivaoca o novom korisničkom broju primaoca poziva, bez obzira da li je primalac poziva dostupan ili ne.

Podnosiocu nisu poznati dodatni primeri nepatentne literature u kojoj je opisano stanje tehnike.

Izlaganje suštine pronalaska

Predmetni pronalazak se odnosi na postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog broja primaoca poziva u istoj ili drugoj GSM/UMTS mreži mobilne telefonije kojim bi se pozivaocu ne samo dala informacija o tome da je korisnik koga poziva promenio broj, već bi se on obavestio o novom broju primaoca poziva. Predmetni pronalazak takođe predviđa i obaveštavanje primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju telefona, kao i više različitih načina obaveštavanja pozivaoca i primaoca poziva

Predmetni pronalazak rešava problem obaveštavanja pozivaoca o novom korisničkom broju primaoca poziva, kao i obaveštavanja primaoca poziva o propuštenim pozivima na starom broju telefona i predstavlja servis koji mogu pružati operatori mobilne telefonije ili servis provajderi.

Postupak se može primeniti u situacijama kada korisnik menja korisnički broj u okviru iste mreže, kao i kada prelazi kod drugog operatora mobilne telefonije uz promenu korisničkog broja. Servis prema postupku iz predmetnog pronalaska je, stoga, posebno zanimljiv za operatore mobilne telefonije iz onih zemalja u kojima nije primenjena prenosivost broja radi privlačenja novih korisnika.

Predmetni postupak podrazumeva registraciju korisnika koji je promenio broj u bazi korisničkih profila pri kojoj bi se kreirao korisnički profil sa najmanje starim i novim korisničkim brojem, kao i sa opcionom adresom elektronske pošte.

Nakon kreiranja korisničkog profila, servisna aplikacija( Service Engine)koja izvršava postupak prema predmetnom pronalasku kreira i jedinstveni servisni broj koji se dostavlja korisniku i koji je neophodan za aktivaciju i pružanje usluge. Nakon aktivacije usluge od strane korisnika, svi pozivi upućeni na stari korisnički broj biće preusmereni na dodeljeni servisni broj. Njihovu dalju obradu, kao i obaveštavanje pozivaoca i primaoca poziva (na novom i starom korisničkom broju) preuzima servisna aplikacija.

Obaveštavanje pozivaoca vrši se pomoću audio zapisa, kao i SMS poruke ukoliko pozivalac poziva sa GSM/UMTS mobilnog telefona, dok se primaoc poziva obaveštava o propuštenom pozivu SMS porukom ili putem elektronske pošte. Dostavljanje jedinstvenog servisnog broja korisniku koji je promenio broj može vršiti pomoću SMS poruke, od strane operatera kontakt centra ili putem elektronske pošte.

Kratak opis slika nacrta

Predmetni pronalazak će detaljnije biti opisan ispod sa pozivanjem na pridružene Slike nacrta na kojima:Slika 1prikazuje blok šemu infrastrukturnih elemenata sistema kojim se vrši postupak obaveštavanja o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja;

Slika2 prikazuje dijagram toka postupka (algoritam).

Detaljan opis pronalaska

Na osnovu tržišnih pokazatelja poslednjih godina se može uočiti konstantna tendencija povećanja broja korisnika mobilnih mreža i kao posledica toga povećanje broja korisnika koji poseduju više od jednog korisničkog broja.

Upravo usled ovakvog trenda rasta mobilne telefonije, mobilni operatori bi servisom prema postupku iz predmetnog pronalaska još više motivisali potencijalne korisnike da se opredele za korišćenje njihove mreže i time prevaziđu jednu od glavnih prepreka zbog kojih se korisnici ranije nisu odlučivali na pramenu korisničkog broja. Ovaj servis je, stoga, posebno zanimljiv za operatore mobilne telefonije iz onih zemalja u kojima prenosivost broja{ Number Portability)nije primenjena.

Sa druge strane procene operatora mobilne telefonije ukazuju da veliki broj telefonskih poziva ostaje neostvaren zato što je mobilni telefon primaoca poziva nedostupan. Neostvareni pozivi predstavljaju nerealizovani profit. Uzevši u obzir prethodno iznet podatak o penetraciji mobilne telefonije, logično se dolazi do zaključka da je jedan broj ovih neostvarenih poziva posledica toga što je primaoc poziva promenio svoj korisnički broj (npr. uzeo broj kod drugog operatora mobilne telefonije ili promenio broj kod matičnog operatora).

U slučaju neostvarenih poziva koji su posledica promene korisničkog broja primaoca poziva, do sada primenjena rešenja za obaveštavanje pozivaoca su se uglavnom zasnivala na davanju informacije o prorneni broja putem govornog automata bez navođenja novog korisničkog broja. Predmetni pronalazak unapređuje postojeća rešenja predlažući postupak kojim se na nekoliko različitih načina pozivaoc može obavestiti o novom korisničkom broju primaoca poziva.

Predmetni postupak se može primeniti u situacijama kada korisnik menja korisnički broj u okviru iste mreže, kao i kada prelazi kod drugog operatora uz promenu korisničkog broja.

Primaoc poziva, odnosno korisnik koji je promenio korisnički broj, je korisnik usluga javne telekomunikacione mreže koji koristi jedinstveni GSM/UMTS broj (stari broj) u okviru mreže operatera mobilne telefonije i novi GSM/UMTS broj (novi broj) u okviru mreže istog ili nekog drugog operatera mobilne telefonije. Stari korisnički broj predstavlja osnov pružanja informacije, dok je novi korisnički broj predmet pružanja informacije o prorneni broja.

Pozivalac je korisnik usluga javne telekomunikacione mreže koji vrši pozivanje primaoca poziva na stari korisnički broj.

Pružalac usluge prema predmetnom pronalasku je operator mobilne telefonije ili servis provajder kome pripada novi korisnički broj.

Prema Slici 1, kako bi se mogao sprovesti predmetni postupak, potrebno je da pružalac usluge prema postupku iz predmetnog pronalaska poseduje odgovarajuću infrastrukturu koja sadrži servisnu aplikaciju 6( Service Engine)koja izvršava predmetni postupak i koja je u komunikacionoj vezi sa mrežnim infrastrukturnim elementima neophodnim za pružanje usluge (mrežnim elementima za prijem i slanje SMS poruka i e-mail serverom), zatim bazu 8 korisničkih profila( User Profiles Database)neophodnu za čuvanje podataka o korisnicima potrebnih za pružanje usluge, aplikaciju 4 za upravljanje govornim saobraćajem( Voice Engine)povezanu preko mrežnih elemenata sa komutacionim uređajem 2 operatora mobilne telefonije kojem pripada stari korisnički broj, kao i web aplikaciju 5 koja se izvršava na HTTP serveru 5.1 preko koje operateri 5.2 kontakt centra vrše kreiranje korisničkog profila 8.1.

Prema algoritmu prikazanom na Slici 2, kako bi pružalac usluge mogao pružiti uslugu prema postupku iz predmetnog pronalaska korisnik koji je promenio broj mora najpre izvršiti korak 10 registracije usluge. Nakon izvršenog koraka 10 registracije usluge, korisnik će na neki od načina opisanih u daljem tekstu primiti jedinstveni servisni broj neophodan za pružanje usluge. Nakon što korisnik koji je promenio broj izvrši korak 11 aktivacije usluge, svi pozivi upućeni ka njegovom starom broju biće bezuslovno preusmereni radi izvođenja koraka 12 obrade poziva, a u cilju pružanja usluge. Po prijemu poziva upućenog ka starom broju telefona, izvodi se korak 13 obaveštavanja pozivaoca o novom broju telefona primaoca poziva, kao i korak 14 obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju telefona sa brojem telefona pozivaoca.

Postupak će dalje biti opisan prema uprošćenom algoritmu sa Slike 2 uz pozivanje na oznake infrastrukturnih elemenata sistema prikazanih na Slici 1.

Postupak započinje korakom 10 registracije usluge od strane korisnika koji je promenio svoj korisnički broj. Korak 10 registracije usluge podrazumeva kreiranje korisničkog profila 8.1 u bazi 8 korisničkih profila. Baza 8 korisničkih profila predstavlja kolekciju podataka vezanih za korisnike i potrebnih za sprovođenje postupka prema predmetnom pronalasku. Korisnički profil 8.1 sadrži najmanje stari i novi korisnički broj, a može sadržati i druge podatke, npr. adresu elektronske pošte korisnika radi dostavljanja obaveštenja o propuštenim pozivima putem e-mail poruka i slično. Korak 10 registracije usluge se može izvršiti na dva načina: slanjem SMS poruke predefinisane strukture na predefinisani broj sa novog (ili starog) korisničkog broja koja obavezno mora da sadrži stari (ili novi) korisnički broj i koja po potrebi može sadržati i adresu elektronske pošte korisnika, ili pozivom kontakt centra odnosno preko operatera 5.2 koji unosi podatke o korisniku (najmanje stari i novi broj) u web aplikaciju 5 koja se izvršava na HTTP serveru 5.1.

Nakon što je kreiran korisnički profil 8.1, servisna aplikacija 6 kreira jedinstveni servisni broj 6.1 koji služi za korak 11 aktivacije usluge. Jedinstveni servisni broj 6.1 se po kreiranju dostavlja korisniku koji je promenio svoj korisnički broj na najmanje jedan od sledećih načina: povratnom SMS porukom generisanom od strane aplikacije 3 za prijem i slanje SMS poruka( SMS Engine)koja se preko konvertera 1.1 SMS protokola( SMS Gateway)dostavlja SMS servisnom centru 1( SMSC) ;slanjem e-mail poruke generisane od strane servisne aplikacije 6 pomoću e-mail servera 7 (ukoliko je pri registraciji korisnik koji je promenio broj naveo adresu svoje elektronske pošte); i/ili usmenim saopštenjem od strane operatera 5.2 koji u web aplikaciji 5 vidi kreirani jedinstveni servisni broj 6.1.

Korak 11 aktivacije usluge korisnik koji je promenio broj vrši unošenjem jedinstvenog servisnog broja 6.1 u opciju preusmerenja poziva( Call Divert)svog starog korisničkog broja nakon čega se ostvaruje bezuslovno preusmerenje svih poziva upućenih ka starom korisničkom broju ka aplikaciji 4 koja upravlja govornim saobraćajem. Korak 11 aktivacije usluge se takođe može izvršiti i pozivanjem (sa starog korisničkog broja) primljenog jedinstvenog servisnog broja i to u tačnom formatu u kojem je on i dostavljen čime korisnik poziva USSD( Unstructured Supplementary Service Data)komandu kojom se vrši bezuslovno preusmerenje svih poziva sa starog broja ka aplikaciji 4.

Nakon prijema poziva koji je upućen ka starom korisničkom broju, u koraku 12 obrade poziva aplikacija 4 za upravljanje govornim saobraćajem šalje signalizacionu informaciju da će sistem sam generisati ton signala zvona i poziva servisnu aplikaciju 6 da na osnovu jedinstvenog servisnog broja 6.1 izvrši ažuriranje ispravnog korisničkog profila 8.1 u okviru baze 8 korisničkih profila dodavanjem korisničkog broja pozivaoca, kao i da iz njega preuzme novi korisnički broj primaoca poziva.

Servisna aplikacija 6, zatim, u koraku 13 obaveštavanja pozivaoca o novom broju primaoca poziva prosleđuje aplikaciji 4 za upravljanje govornim saobraćajem novi korisnički broj primaoca na osnovu čega aplikacija 4 generiše audio zapis 4.1 obaveštenja o prorneni broja primaoca poziva koji sadrži govornu informaciju da je pozvani korisnik promenio korisnički broj kao i podatak o novom korisničkom broju primaoca poziva. Stoga, aplikacija 4 za upravljanje govornim saobraćajem mora imati IVR{ Interactive Voice Response)odnosno VRU( Voice Response Unif)funkcionalnosti kako bi mogla generisati audio zapis govornog obaveštenja na osnovu primljenog novog korisničkog broja.

Audio zapis 4.1 se prosleđuje od aplikacije 4 do pozivaoca kroz jednosmerno otvoreni govorni kanal bez ostvarivanja veze sa primaocem poziva preusmeravanjem ka komutacionom uređaju 2 operatora mobilne telefonije kojem pripada stari korisnički broj i to prema potrebi VolP vezom 2.1 (primenom protokola SIP, H.323 i IAX), TDM vezom 2.2 (po protokolima (CAS) R2D2, MFC; (CCS), ISDN PRI, EuroISDN, National ISDN2, 4ESS, 5ESS, QSIG, SS7), ili pomoću GSM modema 2.3 (putem ISDN PRI ili CAS standarda).

Osim putem audio zapisa 4.1, pozivalac se može obavestiti o novom korisničkom broju primaoca poziva i putem SMS poruke ukoliko je poziv upućen sa GSM/UMTS broja. U ovom slučaju, servisna aplikacija 6 prosleđuje aplikaciji 3 za prijem i slanje SMS poruka novi korisnički broj primaoca poziva zajedno sa korisničkim brojem pozivaoca. Aplikacija 3 za prijem i slanje SMS poruka generiše SMS poruku sa obaveštenjem koje sadrži novi korisnički broj primaoca poziva i preko konvertera 1.1 SMS protokola dostavlja je SMS servisnom centru 1 operatora mobilne mreže za slanje na korisnički broj pozivaoca.

Nakon što je izvršen korak 13 obaveštavanja pozivaoca o novom broju primaoca poziva, vrši se korak 14 obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju.

Korak 14 obaveštavanja primaoca poziva o tome da na starom korisničkom broju ima propušten poziv upućen sa korisničkog broja pozivaoca može se izvršiti na najmanje jedan od sledeća dva načina: slanjem SMS poruke pri čemu servisna aplikacija 6 pomoću upita iz baze 8 korisničkih profila, a preciznije iz korisničkog profila 8.1, preuzima novi korisnički broj primaoca poziva kao i korisnički broj pozivaoca i prosleđuje ih aplikaciji 3 za prijem i slanje SMS poruka koja generiše SMS poruku obaveštenja i preko konvertera 1.1 SMS protokola dostavlja je SMS servisnom centru 1 za slanje na novi korisnički broj primaoca poziva; i/ili slanjem e-mail poruke generisane od strane servisne aplikacije 6 preko e-mail servera 7 (ukoliko je pri registraciji primaoc poziva naveo adresu svoje elektronske pošte).

U svim prethodno opisanim slučajevima ostvarivanje konekcije sa SMS servisnim centrom 1 koji vrši prijem i slanje SMS poruka unutar mreže operatora kao i prema SMS servisnim centrima drugih operatora može se realizovati na tri načina: povezivanjem putem IP protokola uz upotrebu virtuelne privatne mreže( VPN)radi sigurnosti podataka, putem X.25 paketske veze ili preko modema za komunikaciju radio putem koji koristi GSM (GPRS) tehnologiju.

Postupak prema predmetnom pronalasku se može realizovati u praksi korišćenjem sledećih komunikacionih protokola: SMPP v3.4, CGM, VCP/EMI, SMS 2000 OIS, SM/AS.

Način industrijske ili druge primene pronalaska

Način primene pronalaska proističe na očigledan način iz prethodnog teksta. Oblast industrijske primene predmetnog pronalaska je oblast telekomunikacija, a posebno oblast GSM/UMTS mobilne telefonije. Za uspešnu primenu predmetnog pronalaska potrebna su i dovoljna samo ona znanja iz predmetne oblasti koja poseduje prosečan stručnjak.

Claims (9)

1. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja koji pružalac usluge sprovodi na odgovarajućoj telekomunikacionoj infrastrukturi koja sadrži SMS servisni centar (1) povezan sa konverterom (1.1) SMS protokola koji je povezan sa aplikacijom (3) za prijem i slanje SMS poruka, aplikaciju (4) za upravljanje govornim saobraćajem povezanu sa komutacionim uređajem (2) za govorni saobraćaj operatora mobilne telefonije čijoj mreži pripada »tari korianički broj primaoca poziva VolP vezom (2.1), TDM vezom (2.2) ili pomoću GSM modema (2.3), e-mail server (7) i HTTP server (5.1),naznačen time,što postupak izvršava servisna aplikacija (6), što je servisna aplikacija (6) povezana sa bazom (8) korisničkih profila radi kreiranja, čitanja, izmene i brisanja korisničkih profila (8.1), što je servisna aplikacija (6) povezana sa aplikacijom (3) za prijem i slanje SMS poruka radi prijema i slanja SMS poruka, što je servisna aplikacija (6) povezana sa aplikacijom (4) za upravljanje govornim saobraćajem radi pružanja govorne informacije putem audio zapisa (4.1) koji sadrži podatak o novom korisničkom broju primaoca poziva kroz jednosmerno otvoren audio kanal bez ostvarivanja veze sa primaocem poziva, što je baza (8) korisničkih profila povezana sa web aplikacijom (5) koju koriste operateri (5.2) kontakt centra i koja se izvršava na HTTP serveru (5.1), i što je servisna aplikacija (6) povezana sa e-mail serverom (7) radi slanja obaveštenja primaocu poziva putem elektronske pošte,

2. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema Zahtevu 1,naznačen time,što postupak sadrži korak (10) registracije usluge, korak (11) aktivacije usluge, korak (12) obrade poziva, korak (13) obaveštavanja pozivaoca o novom broju primaoca poziva i korak (14) obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju.

3. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema Zahtevima 1 i 2,naznačen time,što korisnik koji je promenio broj započinje korak (10) registracije usluge slanjem SMS poruke predefinisane sadržine sa novog ili starog korisničkog broja na odgovarajući broj, gde SMS poruka sadrži najmanje njegov stari i novi korisnički broj a opciono i adresu njegove elektronske pošte, što u koraku (10) registracije usluge servisna aplikacija (6) kreira korisnički profil (8.1) u bazi (8) korisničkih profila pri čemu korisnički profil (8.1) sadrži najmanje stari i novi korisnički broj a opciono i adresu elektronske pošte, što u koraku (10) registracije usluge servisna aplikacija (6) kreira jedinstveni servisni broj (6.1) neophodan za ostvarivanje usluge, što se kreirani jedinstveni servisni broj (6.1) dostavlja korisniku koji je promenio broj pomoću SMS poruke generisane od strane aplikacije (3) za prijem i slanje SMS poruka preko konvertera (1.1) SMS protokola i SMS servisnog centra (1), a ukoliko je korisnik pri registraciji naveo adresu svoje elektronske pošte i preko e-mail poruke generisane od strane aplikacije (6) preko e-mail servera (7).

4. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema Zahtevima 1 i 2,naznačen time,što korisnik koji je promenio broj započinje korak (10) registracije usluge pozivanjem operatera (5.2) kontakt centra koji preko web aplikacije (5) koja se izvršava na HTTP serveru (5.1) kreira korisnički profil (8.1) u bazi (8) korisničkih profila pri čemu korisnički profil (8.1) sadrži najmanje stari i novi korisnički broj a opciono i adresu njegove elektronske pošte, što u koraku (10) registracije usluge servisna aplikacija (6) kreira jedinstveni servisni broj (6.1) neophodan za ostvarivanje usluge, što se kreirani jedinstveni servisni broj (6.1) saopštava korisniku koji je promenio broj usmenim putem od strane operatera (5.2) kontakt centra koji kroz web aplikaciju (5) ima uvid u korisnički profil (8.1) i jedinstveni servisni broj (6.1), i što se kreirani jedinstveni servisni broj (6.1) dostavlja korisniku koji je promenio broj pomoću SMS poruke generisane od strane aplikacije (3) za prijem i slanje SMS poruka preko konvertera (1.1) SMS protokola i SMS servisnog centra (1), a ukoliko je korisnik pri registraciji naveo adresu svoje elektronske pošte i preko e-mail poruke generisane od strane aplikacije (6) preko e-mail servera (7).

5. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema bilo kojem od Zahteva 3 ili 4,naznačen time,što korak (11) aktivacije usluge vrši korisnik koji je promenio broj bezuslovnim preusmerenjem svih dolaznih poziva na svom starom korisničkom broju ka jedinstvenom servisnom broju (6.1) nakon čega upravljanje korakom (12) obrade poziva, korakom (13) obaveštavanja pozivaoca o novom broju primaoca poziva i korakom (14) obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju vrši servisna aplikacija (6).

6. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema bilo kojem od Zahteva 3 ili 4,naznačen time,što korak (11) aktivacije usluge vrši korisnik koji je promenio broj pozivanjem jedinstvenog servisnog broja (6.1) sa svog starog korisničkog broja u tačnom formatu u kojem je on i dostavljen nakon čega upravljanje korakom (12) obrade poziva, korakom (13) obaveštavanja pozivaoca o novom broju primaoca poziva i korakom (14) obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju vrši servisna aplikacija (6).

7. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema bilo kojem od Zahteva 5 ili 6,naznačen time,što se u koraku (12) obrade poziva po prijemu poziva na starom broju on bezuslovno preusmerava pomoću jedinstvenog servisnog broja (6.1) ka aplikaciji (4) za upravljanje govornim saobraćajem koja odgovara signalizacionom porukom da će sama generisati ton signala zvona i prosleđuje servisnoj aplikaciji (6) jedinstveni servisni broj (6.1) na osnovu kojeg servisna aplikacija (6) iz baze (8) korisničkih profila pristupa korisničkom profilu (8.1) iz njega čita novi korisnički broj primaoca poziva i u njega upisuje korisnički broj pozivaoca.

8. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema Zahtevu7, naznačen time,što se korak (13) obaveštavanja pozivaoca o novom korisničkom broju primaoca poziva vrši tako što servisna aplikacija (6) prosleđuje aplikaciji (4) za upravljanje govornim saobraćajem podatak o novom korisničkom broju primaoca poziva na osnovu čega aplikacija (4) za upravljanje govornim saobraćajem generiše audio zapis (4.1) obaveštenja o prorneni broja primaoca poziva koji aplikacija (4) za upravljanje govornim saobraćajem prosleđuje VolP vezom (2.1), TDM vezom (2.2) ili pomoću GSM modema (2.3) komutacionom uređaju (2) mobilnog operatera u čijoj mreži se nalazi stari korisnički broj primaoca kroz jednosmerno otvoren audio kanal bez ostvarivanja veze sa primaocem poziva, što audio zapis (4.1) sadrži podatak o novom korisničkom broju primaoca poziva, i što se korak (13) obaveštavanja pozivaoca o novom korisničkom broju primaoca poziva, ukoliko on poziva sa GSM/UMTS korisničkog broja, vrši tako što servisna aplikacija (6) preko aplikacije (3) za prijem i slanje SMS poruka generiše SMS poruku koja sadrži informaciju o novom korisničkom broju primaoca poziva i šalje je na korisnički broj pozivaoca preko konvertera (1.1) SMS protokola i SMS servisnog centra (1).

9. Postupak obaveštavanja pozivaoca o prorneni korisničkog GSM/UMTS broja prema Zahtevu 8,naznačen time,što se korak (14) obaveštavanja primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju vrši tako što servisna aplikacija (6) preko aplikacije (3) za prijem i slanje SMS poruka generiše SMS poruku koja sadrži informaciju o propuštenom pozivu sa broja pozivaoca i šalje je na novi korisnički broj primaoca preko konvertera (1.1) SMS protokola i SMS servisnog centra (1), ili slanjem e-mail poruke od strane servisne aplikacije (6) preko e-mail servera (7) ukoliko je primaoc poziva pri registraciji naveo adresu svoje elektronske pošte, i što obaveštenje primaoca poziva o propuštenom pozivu na starom broju sadrži korisnički broj pozivaoca.