WO2000052599A1 - Procede et systeme de telecommunication - Google Patents

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WO2000052599A1
WO2000052599A1 PCT/IB1999/000344 IB9900344W WO0052599A1 WO 2000052599 A1 WO2000052599 A1 WO 2000052599A1 IB 9900344 W IB9900344 W IB 9900344W WO 0052599 A1 WO0052599 A1 WO 0052599A1
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Wolfgang Gehner
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the present invention relates to a telecommunications method and system, more particularly to a method and system for obtaining information relating to the needs of information users in a global telecommunications network.
  • the present invention relates more particularly to a method and a system enabling editors of digital documents to determine the needs of the users of these digital documents.
  • Various methods are known for routing digital documents from at least one information editor, for example a producer of WEB sites, to at least one user concerned with its content, for example companies or individuals connected to a network of telecommunication.
  • Digital documents can for example be delivered in the form of electronic mail (e-mail), of electronic message on a paging receiver or a telephone, of fax, or can also be received and viewed by a particular application, often called channel.
  • Different filters for example in the form of "plug-ins" in the user's browser or in a application in a remote server, allow on the one hand to select the channels among those which are available (for example a channel diffusing documents on the sport and a second channel specialized in politics), on the other hand possibly to sort the documents digital broadcasts via the selected channels (for example to exclude documents from the sports channel containing the keyword "baseball").
  • agent systems allow users to store one or more requests for selecting digital documents.
  • a request can for example include one or more keywords connected by Boolean operators for example.
  • An engine evaluates user requests to provide the digital documents found that obey these requests. The engine and / or requests can be stored in the user's browser, or more frequently be installed in a server accessible by several users.
  • Connection file generation programs provide the administrator of a WEB site with summary information such as the number of accesses to a document ("hits"), the time spent on each page, the main countries of visitors, etc.
  • hits the number of accesses to a document
  • These systems are however not intended for document editors, but for site administrators; furthermore, they do not provide information on the interests of users.
  • they generally do not work when the document consulted is accessed via a cache, or a proxy, since in this case, user interventions are not transmitted to the site administrator, but only to the proxy manager.
  • An object of the present invention is to propose a system and a method of telecommunication in a global telecommunication network, allowing editors of digital documents to obtain more information on the users of the documents made available.
  • an object of the present invention is to propose a method and a system enabling editors to obtain information on the users interested in a document even before this document is made available.
  • Another aim is to propose a method and a system allowing publishers to refine, using this information, the digital documents made available, so as to widen the audience or to better target the dissemination of digital documents.
  • these objects are achieved by means of a method and a system comprising the characteristics of the independent claims of the corresponding type, preferential variants being moreover indicated in the dependent claims.
  • these aims are achieved by means of a method and a system in which user requests are stored in a database in the telecommunications network.
  • a request analysis engine provides publishers of digital documents with a report on the users who have submitted requests to which the document at least partially obeys and on the profile of interest of these users. This report can be provided not only after the document is actually made available (audience control), but also as a test during the preparation of the document ("how many users would have required this document?"). It is even possible to consult the query database for information on user needs before a document is even prepared.
  • the system and method of the invention therefore allow publishers to increase the penetration of digital documents created in the chosen target audience, and therefore to reduce the volume of information to be created to reach a determined dissemination rate in this target audience. .
  • the system and method of the invention make it possible to receive targeted information according to a custom-made profile, automatically and effortlessly, which consequently makes it possible to increase the loyalty of the group of targeted users to digital documents from a publisher.
  • the system and method of the invention therefore make it possible to provide publishers with information on the interests of the users which are not based on arbitrary assumptions drawn from their behavior, or from the behavior of other users, but on requests made by the users. users themselves. Furthermore, this system and method make it possible to adapt digital documents to the interests of one or more users before even distributing these digital documents or making them available.
  • the system and method of the invention therefore provide information to publishers on what users are really looking for using requests, unlike other known systems which rely on for their conclusions, on the behavior or clicks of random visitors.
  • this system and method provide indications to the editors from requests submitted by the users, they make it possible to obtain reliable indications even when the documents are very long and include passages which do not interest the user. If, for example, the document consulted corresponds to an entire edition of a journal comprising several articles, the system and method of the invention allow the editor to determine, from the request made, which particular article the users. The system therefore allows publishers to determine, within a document, which important passages deserve to be further developed, and which other less requested passages can possibly be abandoned.
  • the system works even when the documents are accessed through a proxy, since the proxies generally do not respond to requests and retransmit them to the site on which the basic document is stored.
  • the system and method of the invention therefore make it possible to provide publishers of digital documents with reliable indications of the interests of users, even when users access the digital documents of the publishers via one or more proxies.
  • the method of the invention can also be implemented in a distributed architecture, in which at at least part of the logic and / or data is distributed among users (by example in plugins of their browser) and in agents in the network.
  • digital document made available includes documents of very different types, for example digital documents in text or hypertext mode (for example HTML), multimedia documents, for example still images or animated and / or sound sequences, computer objects, for example applets, groups of digital documents, for example e-mails with attachments, reports or views taken from a bank of given, the invention is not limited to these particular examples.
  • digital documents in text or hypertext mode for example HTML
  • multimedia documents for example still images or animated and / or sound sequences
  • computer objects for example applets
  • groups of digital documents for example e-mails with attachments, reports or views taken from a bank of given
  • Queries can be of very different types and include keywords or other fields, for example date intervals, and / or different operators, for example Boolean or fuzzy operators, or references to others. documents.
  • Other types of more advanced queries can include elements of natural language, or instructions for sorting digital documents according to their relevance (ranking) or according to the number of consultations by other users. The invention is however not limited to these particular examples of requests.
  • Digital documents can for example be grouped on one or more WEB sites of one or more servers accessible by their URL addresses.
  • the servers are connected to the Internet 5 by routers 3.
  • the system of the invention preferably comprises one or more computer modules installed on one or more servers 7.
  • the server 7 is also connected to the editors 1 and to the users 9, preferably by means of a router not shown and the Internet network 5.
  • the server 7 is installed directly with a digital document editor 1, in order to allow the distribution of documents from this editor, and possibly other editors connected via the Internet network 5.
  • the server comprises preferably a combination of elements 71, 72, 73, 74, 75 and / or 76.
  • Element 71 is a database containing the digital documents made available by the publishers 1.
  • the database 71 does not does not contain a complete copy of these documents, but only a link to these documents, for example in the form of a URL address, as well as possibly an index of the terms or content of the document.
  • the module 72 contains information relating to the editors of these documents, including at least their contact details, for example in the form of an electronic address (e-mail), in order to send them the required information.
  • the module 72 preferably also contains the data necessary for invoicing.
  • the coordinates of the publishers can naturally also be stored in the database 71 of digital documents, rather than in a separate module.
  • the module 73 is a database which contains the requests of the users of the system of the invention.
  • the stored queries can be of any type, as explained above, and possibly grouped into different classes, for example by keywords.
  • the system also preferably contains a module 74 containing the user profiles of the system, associated with the corresponding requests.
  • User profiles can contain any type of information relating to users and which may be of interest to publishers of digital documents, for example age, sex, profession, interests, type of terminal used, behavior, access path , history of documents consulted, etc. Some data can for example be entered voluntarily by users, for example when they subscribe to the system in the case of a subscription system, while others will for example be supplemented or put updated with each new access.
  • Certain data for example the type of terminal and browser used, can also be automatically determined by an appropriate application on the server 7, for example by means of the JINI system used in particular in mobile telecommunications networks, or by means of an application of the connection file type (logfile) available commercially.
  • the database 74 does not contain data allowing personal identification of the users, such as name, email address, etc.
  • the module 74 also contains the data necessary for billing the system, but in a protected area of the database.
  • the module 75 in the server 7 is an engine, that is to say an application which selects, from among the digital documents in the database 71, those which obey the requests introduced by the users in the database 73.
  • the term engine in this document designates any software application in a server capable of evaluating requests from clients, designated here rather as users. Examples of such engines are well known in particular in the technique of databases, search engines or search agents on the Internet and their operation will therefore not be described in more detail here.
  • the engine can either analyze requests, for example in the form of keywords, introduced for a single use ("ad hoc queries") for example in a search engine, or / and analyze requests stored for repeated use, as a bookmark or in an agent for example.
  • the engine 75 searches for digital documents from the database 71 which obey certain requests in the database 73, and triggers various actions when such documents are discovered. This search can be carried out, according to different variants of the invention, either each time a new document is made available by an editor, or when a new request is introduced, but also at regular intervals for example.
  • the engine triggers at least one of the following two actions when it finds a match between a document and a request (or even when no match is found):
  • an indication relating to the request and intended for the editor of the document can be sent immediately to the publisher, and / or combined in a report containing several indications of this type and which can be sent or updated later.
  • the indication can also be stored in an appropriate zone (not shown) of the server 7 and accessible by the editor 1, for example in the form of a WEB page whose access is protected by a password known only to the editor. .
  • the indication provided to publishers may contain information, for example in the form of statistics, on the requests to which this document obeys.
  • the publisher can receive the list of the 20% of keywords most often introduced in the queries to which the document obeys, characteristics of subjects of general interest, as well as the 20% of keywords least cited, characteristics subjects of particular interest, Other ways of grouping requests in the form of statistics can easily be imagined within the framework of this invention.
  • the editor can also receive the number of requests to which the document obeys, and, if possible, additional information taken from the database 74 on the profile of the users who made these requests (country, address, company, function, other interests , other applications introduced, etc.).
  • the engine 75 can also also make recommendations on how to increase the audience for the document (for example, what additional keywords should be introduced), or on how to further target a specific target group. (for example, how to modify the document to reach users interested in a particular subject),
  • the editor can also choose to limit the analysis of requests made to a time period that he can preferably determine himself same (For example: "I only want indications on the users who would have requested this document last week"), or by other criteria, for example according to the target audience chosen, the country, the company, the organization, age, etc. b) If the document is not a document proposed for testing, triggering of a signal to the scheduler 76 to order it to send the document to users who have issued the corresponding requests.
  • the broadcast scheduler 76 which is preferably constituted by a software application on the server 7 or on another connected server, creates a list of digital documents to be sent according to a schedule defined to the users 9.
  • the digital documents are sent by a tool distribution ("dispatcher") 8 preferably constituted by a software application on the server 7 or on another connected server.
  • the document can, depending on the system, be sent by the tool 8 in the form of electronic mail (e-mail) sent via the Internet 5, of HTML page, of fax, in an applet, or by any suitable means. It is also possible to send only part of the document, for example only a reference or a URL address of this document, to users 9.
  • Users can make requests and receive digital documents by means of an appropriate program on a terminal device, in the simplest case by means of a conventional browser 90 executed on a personal computer or on a workstation.
  • the users use a plug-in 900, that is to say an application complementary to the browser 90 allowing it to add new functions to it.
  • the plug-in can for example allow requests to be made according to a defined formalism in order to facilitate their archiving in the database 73 and their evaluation by the engine 75.
  • Such plug-ins allow users for example to define their profile and their interests through requests and submitting those requests to an agent on a remote server, in order to receive digital documents from that agent.
  • the plug-in also allows access to bookmarks or other types of requests stored semi-permanently in the browser and to transmit them to the agent.
  • the engine can obtain other information on the users of the documents, in particular indications obtained after reading the digital documents relating to user behavior, time and duration of reading, bookmarks entered, printing and / or saving of the document, etc. As described for example in patent US5727950 or in other similar documents . These additional indications are preferably also stored in the database 73, in conjunction with the profiles of the corresponding users 74, in order to be provided to the document editors 1.
  • the system of the invention preferably allows publishers to submit a new document as a test to the system, in order to determine the number of requests to which this document obeys and the profile of the users interested. It is thus possible to have the document evaluated by successive modifications, in order to improve its audience or to better target it, before actually making it available to users.
  • the system allows, for example, a tour operator to create travel proposals for clients, and to submit them to them by e-mail, taking into account their wishes expressed in the form of requests stored in the database 73.
  • a On-line magazine editor can with this system prepare articles answering precisely the questions posed by a targeted audience.
  • publishers can also access at least some information contained in the query database, without even submitting test documents.
  • the queries in the database 73 can be obtained by various means, depending on the application, with or without the collaboration of the users.
  • the requests can for example be stored voluntarily in the database 73 by the users 9, on their initiative, in order to be informed of new publications in a particular field.
  • the requests can also be requests intended for a single use, for example intended for a search engine, which, after having evaluated the request, stores it in the data base 73.
  • the plug-in can analyze the list of digital documents indexed in the bookmarks file to deduce the interests of the user.
  • Other types of requests can also be stored for repeated use in the users' terminal device and then be copied into the database 73, preferably on the initiative of the user, possibly that of the engine 75.
  • the system and method of the invention can be implemented in various software and hardware environments.
  • the functionalities of the various components 71 to 76 can for example also be implemented in an application of the log file generation program type ("logfile analysis program"), as used for example by the administrators of WEB sites to check the number access or hits a site and get information about the users of that site.
  • logfile analysis program used for example by the administrators of WEB sites to check the number access or hits a site and get information about the users of that site.
  • the method and system of the invention allows the document editor and / or the site administrator to obtain from the requests made by the users statistical information on their interests.

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Abstract

Procédé de télécommunication dans un réseau de télécommunication (5) global, permettant aux éditeurs de documents numériques d'obtenir des informations relatives aux besoins des utilisateurs de ces documents. Les utilisateurs peuvent sélectionner les documents numériques recherchés au moyen de requêtes, évaluées par un moteur dans le réseau de télécommunication. Le moteur sélectionne, parmi au moins certains documents numériques mis à disposition par lesdits éditeurs, ceux qui obéissent à la requête, de manière à permettre la distribution des documents numériques aux utilisateurs ayant introduit une requête correspondante. Au moins une partie des requêtes provenant de ladite pluralité d'utilisateurs est mémorisée dans une banque de données dans ledit réseau de télécommunication, en sorte que, lorsqu'un éditeur met un document à disposition, le moteur prépare une indication destinée à cet éditeur et relatif aux requêtes mémorisées dans ladite banque de données auxquelles ce document obéit.

Description

Procédé et système de télécommunication
La présente invention concerne un procédé et un système de télécommunication, plus particulièrement un procédé et un système pour obtenir des informations relatives aux besoins des utilisateurs d'information dans un réseau de télécommunication global. La présente invention concerne plus particulièrement un procédé et un système permettant aux éditeurs de documents numériques de déterminer les besoins des utilisateurs de ces documents numériques.
On connaît différentes méthodes pour acheminer des documents numériques depuis au moins un éditeur d'information, par exemple un producteur de sites WEB, jusqu'à au moins un utilisateur concerné par son contenu, par exemple des entreprises ou des particuliers connectés à un réseau de télécommunication.
Dans les systèmes dits en "pull-mode", les documents numériques sont stockés dans un serveur auprès du fournisseur, auquel les utilisateurs intéressés peuvent se connecter à leur initiative. Il est nécessaire pour cela de connaître l'adresse URL du serveur dans le réseau. Pour faciliter la recherche d'adresse, différents outils ont été proposés. On connaît notamment des moteurs de recherche, permettant d'indexer des documents numériques stockés dans différents sites, et auxquels les utilisateurs peuvent soumettre des requêtes pour retrouver ces documents.
Dans les systèmes de diffusion, dits systèmes "push", les utilisateurs peuvent s'abonner à un ou plusieurs canaux qui leur fournissent automatiquement de nouveaux documents numériques, par exemple à chaque mise à jour. Ce mode de distribution s'apparente donc à la diffusion par télévision ou radio. Les documents numériques peuvent par exemple être délivrés sous forme de courrier électronique (e-mail), de message électronique sur un récepteur de radiomessagerie ou un téléphone, de télécopie, ou peuvent également être reçus et visualisés par une application particulière, souvent dénommée canal. Différents filtres, par exemple sous forme de "plug-ins" dans le butineur ("browser") de l'utilisateur ou dans une application dans un serveur à distance, permettent d'une part de sélectionner les canaux parmi ceux qui sont disponibles (par exemple un canal diffusant des documents sur le sport et un deuxième canal spécialisé en politique), d'autre part éventuellement de trier les documents numériques diffusés par les canaux choisis (par exemple pour exclure les documents du canal sport contenant le mot clé "baseball").
Enfin, des systèmes d'agents, tels que décrits par exemple dans la demande de brevet WO96/23265, permettent aux utilisateurs de mémoriser une ou plusieurs requêtes de sélection de documents numériques. Une requête peut par exemple comprendre un ou plusieurs mots clés connectés par des opérateurs booléens par exemple. Un moteur évalue les requêtes des utilisateurs pour fournir les documents numériques trouvés qui obéissent à ces requêtes. Le moteur et/ou les requêtes peuvent être mémorisés dans le butineur de l'utilisateur, ou plus fréquemment être installés dans un serveur accessible par plusieurs utilisateurs.
Les utilisateurs de documents numériques disposent donc de moyens variés et d'outils élaborés pour retrouver, sélectionner et accéder aux documents qui les intéressent. Peu de moyens ont en revanche été développés dans l'art antérieur pour permettre aux éditeurs de documents de connaître les utilisateurs des documents mis à disposition et leurs intérêts. Les éditeurs disposent donc de peu d'informations relatives aux besoins des utilisateurs, ou permettant de savoir comment adapter le contenu des documents proposés afin de mieux répondre à ces besoins.
Des systèmes ont été proposés qui tentent de déduire les intérêts des utilisateurs en surveillant leur comportement. Des programmes de génération de fichier de connexion fournissent à l'administrateur d'un site WEB des indications sommaires telles que le nombre d'accès à un document ("hits"), le temps passé sur chaque page, les pays principaux des visiteurs, etc.. Ces systèmes ne sont toutefois pas destinés aux éditeurs de documents, mais aux administrateurs de site; ils ne fournissent en outre pas d'indications sur les intérêts des utilisateurs. En outre ils ne fonctionnent généralement pas lorsque l'accès au document consulté se fait via un cache, ou un proxy, puisque dans ce cas, les interventions de l'utilisateur ne sont pas transmises à l'administrateur du site, mais seulement au gestionnaire du proxy.
D'autres systèmes connus observent le comportement des utilisateurs pour sélectionner et proposer d'autres documents susceptibles d'intéresser ces utilisateurs. Les propositions sont par exemple déduites du comportement des utilisateurs (par exemple le temps passé sur une page, etc..) en liaison parfois avec le comportement ou les achats d'utilisateurs antérieurs. Ainsi suggère-t-on déjà à l'utilisateur consultant une page Web l'adresse d'autres sites souvent consultés par les utilisateurs précédents de la page. Cette technique appelée filtrage en collaboration ("collaborative filtering") fonctionne mal avec des documents numériques à durée de vie brève, par exemple des nouvelles, et/ou destinés à une audience restreinte. Par ailleurs, dans le cas de documents longs ou traitant de thèmes variés, il est difficile pour le système de savoir précisément à quelle partie du document s'intéresse plus particulièrement l'utilisateur.
Un but de la présente invention est de proposer un système et un procédé de télécommunication dans un réseau de télécommunication global, permettant aux éditeurs de documents numériques d'obtenir davantage d'informations sur les utilisateurs des documents mis à disposition. En particulier, un but de la présente invention est de proposer un procédé et un système permettant aux éditeurs d'obtenir des informations sur les utilisateurs intéressés à un document avant même que ce document ne soit mis à disposition. Un autre but est de proposer un procédé et un système permettant aux éditeurs d'affiner, à l'aide de ces informations, les documents numériques mis à disposition, de façon à élargir l'audience ou à mieux cibler la diffusion des documents numériques.
Selon l'invention, ces buts sont atteints au moyen d'un procédé et d'un système comportant les caractéristiques des revendications indépendantes de type correspondant, des variantes préférentielles étant par ailleurs indiquées dans les revendications dépendantes. En particulier, ces buts sont atteints au moyen d'un procédé et d'un système dans lesquels les requêtes des utilisateurs sont mémorisées dans une banque de données dans le réseau de télécommunication. Un moteur d'analyse de requête fournit aux éditeurs de documents numériques un rapport sur les utilisateurs ayant introduit des requêtes auquel le document obéit au moins partiellement et sur le profil d'intérêt de ces utilisateurs. Ce rapport peut être fourni non seulement après la mise à disposition effective du document (contrôle d'audience), mais également à titre de test lors de l'élaboration du document ("combien d'utilisateurs auraient requis ce document?"). Il est même possible de consulter la banque de données de requêtes pour obtenir des informations sur les besoins des utilisateurs avant même qu'un document ne soit préparé.
Le système et procédé de l'invention permettent donc aux éditeurs d'augmenter la pénétration des documents numériques créés dans le public cible choisi, et donc de réduire le volume d'information à créer pour atteindre un taux de diffusion déterminé dans ce public-cible. Pour les utilisateurs, le système et le procédé de l'invention permettent de recevoir des informations ciblées selon un profil établi sur mesure, de manière automatique et sans effort, ce qui permet en conséquence d'augmenter la fidélité du groupe d'utilisateurs ciblés aux documents numériques d'un éditeur.
Le système et procédé de l'invention permettent donc de fournir aux éditeurs des informations sur les intérêts des utilisateurs qui ne sont pas basées sur des suppositions arbitraires tirées de leur comportement, ou du comportement d'autres utilisateurs, mais sur des requêtes introduites par les utilisateurs eux-mêmes. Par ailleurs, ce système et procédé permettent d'adapter les documents numériques aux intérêts d'un ou de plusieurs utilisateurs avant même de diffuser ces documents numériques ou de les mettre à disposition.
Le système et procédé de l'invention fournissent donc des informations aux éditeurs sur ce que les utilisateurs recherchent réellement à l'aide de requêtes, contrairement à d'autres systèmes connus qui s'appuient, pour leurs conclusions, sur les comportements ou les clics de visiteurs aléatoires.
Comme ce système et procédé fournissent des indications aux éditeurs à partir des requêtes introduites par les utilisateurs, ils permettent d'obtenir des indications fiables même lorsque les documents sont très longs et incluent des passages qui n'intéressent pas l'utilisateur. Si par exemple le document consulté correspond à toute une édition d'un journal comprenant plusieurs articles, le système et procédé de l'invention permettent à l'éditeur de déterminer, à partir de la requête introduite, à quel article particulier s'intéressent les utilisateurs. Le système permet donc aux éditeurs de déterminer, à l'intérieur même d'un document, quels sont les passages importants qui méritent d'être davantage élaborés, et quels autres passages moins demandés peuvent éventuellement être abandonnés.
Par ailleurs, le système fonctionne même lorsque l'accès aux documents se fait au travers d'un proxy, puisque les proxys ne répondent généralement pas aux requêtes et les retransmettent au site sur lequel est mémorisé le document de base. Le système et procédé de l'invention permettent donc de fournir aux éditeurs de documents numériques des indications fiables sur les intérêts des utilisateurs, même lorsque les utilisateurs accèdent aux documents numériques des éditeurs via un ou plusieurs proxys.
L'invention sera mieux comprise à l'aide de la description donnée à titre d'exemple et illustrée par la figure unique annexée qui montre sous forme de schéma bloc un système de diffusion d'informations selon une variante préférentielle de l'invention, dans le cas particulier d'une implémentation selon une architecture client-serveur.
Bien que la figure illustre plus particulièrement le cas particulier d'une implémentation dans une architecture de type client-serveur, l'homme du métier comprendra que le procédé de l'invention peut aussi être mis en oeuvre dans une architecture distribuée, dans laquelle au moins une part de la logique et/ou des données est répartie auprès des utilisateurs (par exemple dans des plug-ins de leur butineur) et dans des agents dans le réseau.
Dans cette description ainsi que dans les revendications, le terme de document numériques mis à disposition englobe des documents de types très différents, par exemple des documents numériques en mode texte, hypertexte (par exemple HTML), des documents multimédia, par exemple des images fixes ou animées et/ou des séquences sonores, des objets informatiques, par exemple des applets, des groupes de documents numériques, par exemple des e-mails avec des annexes ("attachments"), des rapports ou des vues tirées d'une banque de donnée, l'invention n'étant pas limitée à ces exemples particuliers.
De même, le terme requête doit être compris dans son acception la plus large. Les requêtes peuvent être de types très différents et comprendre des mots clés ou d'autres champs, par exemples des intervalles de dates, et/ou différents opérateurs, par exemple des opérateurs booléens ou de logique floue, ou encore des références à d'autres documents. D'autres types de requêtes plus évoluées peuvent comprendre des éléments de langage naturel, ou des instructions de tri des documents numériques selon leur pertinence (ranking) ou selon le nombre de consultation par d'autres utilisateurs. L'invention n'est toutefois pas limitée à ces exemples particuliers de requêtes.
Sur la figure, différents éditeurs 1, par exemple des détenteurs de site Internet sur le World Wide Web ou dans un réseau intranet ou extranet, mettent différents documents numériques à disposition. Les documents numériques peuvent par exemple être regroupés sur un ou plusieurs sites WEB d'un ou plusieurs serveurs accessibles par leurs adresses URL. Les serveurs sont reliés au réseau Internet 5 par des routeurs 3.
Le système de l'invention comprend de préférence un ou plusieurs modules informatiques installés sur un ou plusieurs serveurs 7. Le serveur 7 est également connecté aux éditeurs 1 et aux utilisateurs 9, de préférence par l'intermédiaire d'un routeur non représenté et du réseau Internet 5. Dans une variante de l'invention, le serveur 7 est installé directement auprès d'un éditeur de documents numériques 1, afin de permettre la diffusion de documents de cet éditeur, et éventuellement d'autres éditeurs connectés via le réseau Internet 5. Le serveur comprend de préférence une combinaison des éléments 71, 72, 73, 74, 75 et/ou 76. L'élément 71 est une banque de données contenant les documents numériques mis à disposition par les éditeurs 1. De préférence, la banque de données 71 ne contient pas de copie complète de ces documents, mais seulement un lien vers ces documents, par exemple sous la forme d'une adresse URL, ainsi qu'éventuellement un index des termes ou du contenu du document. Le module 72 contient des informations relatives aux éditeurs de ces documents, y compris au moins leurs coordonnées, par exemple sous forme d'adresse électronique (e-mail), afin de leur acheminer les informations requises. Dans le cas d'un système dont l'utilisation par les éditeurs de documents numériques est payante, le module 72 contient de préférence également les données nécessaires à la facturation. Les coordonnées des éditeurs peuvent naturellement aussi être mémorisées dans la banque de données 71 de documents numériques, plutôt que dans un module séparé.
Le module 73 est une banque de données qui contient les requêtes des utilisateurs du système de l'invention. Les requêtes mémorisées peuvent être de n'importe quel type, comme expliqué plus haut, et éventuellement regroupées en différentes classes, par exemple par mots clés. Le système contient en outre de préférence un module 74 contenant les profils d'utilisateurs du système, associés aux requêtes correspondantes. Les profils d'utilisateurs peuvent contenir n'importe quel type d'information relative aux utilisateurs et susceptibles d'intéresser les éditeurs de documents numériques, par exemple âge, sexe, profession, intérêts, type de terminal utilisé, comportement, chemin d'accès, historique des documents consultés, etc.. Certaines données peuvent par exemple être introduites volontairement par les utilisateurs, par exemple lors de leur abonnement au système dans le cas d'un système à abonnement, tandis que d'autres seront par exemple complétées ou mises à jour à chaque nouvel accès. Certaines données, par exemple le type de terminal et de butineur utilisé, peuvent aussi être déterminées automatiquement par une application appropriée sur le serveur 7, par exemple au moyen du système JINI utilisé notamment dans les réseaux de télécommunication mobiles, ou au moyen d'une application de type fichier de connexion (logfile) disponible commercialement. De préférence, et afin de respecter l'anonymat des utilisateurs, la banque de données 74 ne contient pas de donnée permettant d'identifier personnellement les utilisateurs, telle que le nom, l'adresse électronique, etc.. Dans une variante, utilisée de préférence lorsque le système de l'invention est payant pour les utilisateurs, le module 74 contient également les données nécessaires à la facturation du système, mais dans une zone protégée de la banque de données.
Le module 75 dans le serveur 7 est un moteur, c'est-à-dire une application qui sélectionne, parmi les documents numériques dans la banque de données 71, ceux qui obéissent aux requêtes introduites par les utilisateurs dans la banque de données 73. Le terme de moteur désigne dans ce document toute application logicielle dans un serveur capable d'évaluer les requêtes de clients, désignés ici plutôt comme utilisateurs. Des exemples de tels moteurs sont bien connus notamment dans la technique des banques de donnée, des moteurs de recherche ou des agents de recherche dans Internet et leur fonctionnement ne sera donc pas décrit plus en détail ici. Selon différents modes d'exécution de l'invention, le moteur peut soit analyser des requêtes, par exemple sous la forme de mots clés, introduites pour un seul usage ("ad hoc queries") par exemple dans un moteur de recherche, ou/et analyser des requêtes mémorisées pour un usage répété, en tant que signet ou dans un agent par exemple.
Le moteur 75 recherche les documents numériques de la banque de données 71 qui obéissent à certaines requêtes dans la banque de données 73, et déclenche différentes actions lorsque de tels documents sont découverts. Cette recherche peut s'effectuer, selon différentes variantes de l'invention, soit à chaque fois qu'un nouveau document est mis à disposition par un éditeur, ou lorsqu'une nouvelle requête est introduite, mais aussi à intervalles réguliers par exemple. Le moteur déclenche l'une au moins des deux actions suivantes lorsqu'il découvre une correspondance entre un document et une requête (ou même lorsqu'aucune correspondance n'est trouvée):
a) Préparation d'une indication relative à la requête et destinée à l'éditeur du document. Cette indication peut être envoyée immédiatement à l'éditeur, et/ou regroupée dans un rapport contenant plusieurs indications de ce type et pouvant être envoyé ou mis à jour ultérieurement. L'indication peut aussi être mémorisée dans une zone appropriée (non représentée) du serveur 7 et accessible par l'éditeur 1, par exemple sous forme de page WEB dont l'accès est protégé par un mot de passe connu seulement de l'éditeur.
L'indication fournie aux éditeurs peut contenir des informations, par exemple sous forme de statistiques, sur les requêtes auxquelles ce document obéit. Par exemple, l'éditeur peut recevoir la liste des 20% de mots clés les plus souvent introduits dans les requêtes auquel le document obéit, caractéristiques des sujets d'intérêt général, ainsi que les 20% de mots clés les moins souvent cités, caractéristiques des sujets d'intérêt particulier, D'autres manières de regrouper sous forme de statistiques les requêtes peuvent aisément être imaginées dans le cadre de cette invention. L'éditeur peut aussi recevoir le nombre de requêtes auxquels le document obéit, et, si possible, des informations complémentaires tirées de la banque de données 74 sur le profil des utilisateurs ayant émis ces requêtes (pays, adresse, société, fonction, autres intérêts, autres requêtes introduites, etc.). Le moteur 75 peut aussi, selon l'application, émettre également des recommandations sur la manière d'augmenter l'audience du document (par exemple, quels mots clés supplémentaires devraient être introduits), ou sur la manière de cibler davantage un groupe cible déterminé (par exemple, comment modifier le document pour atteindre les utilisateurs intéressés par un sujet particulier), Dans une variante, l'éditeur peut aussi choisir de limiter l'analyse des requêtes introduites à une période temporelle qu'il peut de préférence déterminer lui-même (Par exemple: "je veux seulement des indications sur les utilisateurs qui auraient requis ce document la semaine dernière"), ou au moyen d'autres critères, par exemple selon le public-cible choisi, le pays, la société, l'organisation, l'âge, etc.. b) Si le document n'est pas un document proposé à l'essai, déclenchement d'un signal au programmateur de diffusion ("scheduler") 76 pour lui ordonner d'envoyer le document aux utilisateurs ayant émis les requêtes correspondantes. Le programmateur de diffusion 76, qui est de préférence constitué par une application logicielle sur le serveur 7 ou sur un autre serveur relié, crée une liste de documents numériques à envoyer selon un horaire défini aux utilisateurs 9. Les documents numériques sont envoyés par un outil de distribution ("dispatcher") 8 de préférence constitué par une application logicielle sur le serveur 7 ou sur un autre serveur relié. Le document peut selon le système être envoyé par l'outil 8 sous forme de courrier électronique (e-mail) envoyé à travers Internet 5, de page HTML, de fax, dans un applet, ou par n'importe moyen approprié. Il est aussi possible de n'envoyer qu'une partie du document, par exemple uniquement une référence ou une adresse URL de ce document, aux utilisateurs 9.
Les utilisateurs peuvent émettre des requêtes et recevoir les documents numériques au moyen d'un programme approprié sur un dispositif terminal, dans le plus simple des cas au moyen d'un butineur 90 conventionnel exécuté sur un ordinateur personnel ou sur une station de travail. Dans un mode de réalisation préférentiel de l'invention, les utilisateurs utilisent un plug-in 900, c'est-à-dire une application complémentaire au butineur 90 permettant de lui adjoindre de nouvelles fonctions. Le plug-in peut par exemple permettre d'introduire des requêtes selon un formalisme défini afin de faciliter leur archivage dans la banque de données 73 et leur évaluation par le moteur 75. De tels plug-ins permettent par exemple aux utilisateurs de définir leur profil et leurs intérêts au moyen de requêtes et de soumettre ces requêtes à un agent sur un serveur à distance, afin de recevoir des documents numériques de cet agent. Le plug-in permet en outre d'accéder aux signets ou à d'autres types de requêtes mémorisées de manière semi-permanente dans le butineur et des transmettre à l'agent.
Le moteur peut obtenir d'autres informations sur les utilisateurs des documents, notamment des indications obtenues après la lecture des documents numériques et relatives au comportement des utilisateurs, le temps et la durée de lecture, les signets introduits, l'impression et/ou la sauvegarde du document, etc.. Comme décrit par exemple dans le brevet US5727950 ou dans d'autres documents similaires. Ces indications complémentaires sont de préférence également mémorisées dans la banque de données 73, en liaison avec les profils des utilisateurs correspondants 74, afin d'être fournies aux éditeurs de documents 1.
Comme suggéré plus haut, le système de l'invention permet de préférence aux éditeurs de soumettre un nouveau document à titre de test au système, afin de déterminer le nombre de requêtes auquel ce document obéit et le profil des utilisateurs intéressés. Il est ainsi possible de faire évaluer par modifications successives le document, afin d'améliorer son audience ou de mieux le cibler, avant de le mettre effectivement à disposition des utilisateurs. Le système permet par exemple à un voyagiste de créer des propositions de voyage pour des clients, et de les leur soumettre par courrier électronique, en tenant compte de leurs désirs exprimés sous forme de requête mémorisées dans la banque de données 73. De même, un éditeur de magazine on-line peut avec ce système préparer des articles répondant précisément aux questions que se pose un public ciblé. De préférence, les éditeurs peuvent également accéder au moins à certaines indications contenues dans la banque de données de requêtes, sans même soumettre de documents de test.
Comme suggéré, les requêtes dans la banque de données 73 peuvent être obtenues par différents moyens, selon l'application, avec ou sans la collaboration des utilisateurs. Les requêtes peuvent par exemple être mémorisées volontairement dans la banque de données 73 par les utilisateurs 9, à leur initiative, afin d'être informés des nouvelles publications dans un domaine particulier. Les requêtes peuvent aussi être des requêtes destinées à un usage unique, par exemple destinées à un moteur de recherche, qui, après avoir évalué la requête, la stocke dans la banque de données 73. Dans le cas par exemple où le système comprend des plug-ins 900, comme expliqué ci-dessus, ces derniers peuvent aussi observer certains choix, comportement ou options des utilisateurs pour en déduire des requêtes. Par exemple, le plug-in peut analyser la liste des documents numériques indexés dans le fichier de signets pour en déduire les intérêts de l'utilisateur. D'autres types de requêtes peuvent aussi être mémorisées pour un usage répété dans le dispositif terminal des utilisateurs et ensuite être copiées dans la banque de données 73, de préférence à l'initiative de l'utilisateur, éventuellement à celle du moteur 75.
Le système et procédé de l'invention peuvent être mis en oeuvre dans des environnements logiciels et matériels divers. Les fonctionnalités des différents composants 71 à 76 peuvent par exemple aussi être implementees dans une application de type programme de génération de fichier de connexion ("logfile analysis programme"), telle qu'utilisée par exemple par les administrateurs de sites WEB pour vérifier le nombre d'accès ou de hits à un site et obtenir des informations sur les utilisateurs de ce site. Dans ce cas, le procédé et système de l'invention permet à l'éditeur de document et/ou à l'administrateur du site d'obtenir à partir des requêtes introduites par les utilisateurs des renseignements statistiques sur leurs intérêts.

Claims

Revendications
1. Procédé de télécommunication dans un réseau de télécommunication (5) comportant au moins un éditeur (1) et au moins un utilisateur (9), ledit procédé permettant auxdits éditeurs d'obtenir des informations relatives aux besoins desdits utilisateurs, dans lequel lesdits utilisateurs peuvent sélectionner les documents numériques recherchés au moyen de requêtes, lesdites requêtes étant évaluées par un moteur (75) dans ledit réseau de télécommunication, ledit moteur sélectionnant, parmi au moins certains documents numériques mis à disposition par lesdits éditeurs, ceux qui obéissent à ladite requête, de manière à permettre la distribution desdits documents numériques auxdits utilisateurs (9) ayant introduit une requête correspondante, au moins une partie desdites requêtes provenant de ladite pluralité d'utilisateurs (9) étant mémorisée dans une banque de données
(73) dans ledit réseau de télécommunication, caractérisé en ce que, lorsqu'un dit éditeur met un document à disposition, ledit moteur (75) prépare une indication destinée à cet éditeur et relative aux requêtes mémorisées dans ladite banque de données (73) et auxquelles obéit ce document.
2. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que ledit moteur (75) est constitué par une application logicielle exécutée sur un serveur (7) connecté auxdits éditeurs (1) et auxdits utilisateurs (9) par ledit réseau de télécommunication (5).
3. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que ladite banque de données (73) est mémorisée dans un serveur (7) connecté auxdits éditeurs (1) et aux dits utilisateurs (9) par ledit réseau de télécommunication (5).
4. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdites requêtes d'utilisateurs mémorisées dans la banque de données sont associées à des profils d'utilisateurs (74), et en ce que lesdites indications fournies audit éditeur (1) d'un document indiquent le profil des utilisateurs ayant introduit une requête à laquelle obéit le document fournit par l'éditeur.
5. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdits profils d'utilisateurs (74) ne contiennent pas d'éléments permettant l'identification des utilisateurs.
6. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdites indications regroupent les requêtes d'utilisateurs sous forme statistique.
7. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdites indications indiquent les mots clés les plus souvent utilisés pour accéder au document mis à disposition.
8. Procédé selon l'une des revendications 6 ou 7, caractérisé en ce que lesdites indications indiquent les mots clés les plus rarement utilisés pour accéder au document mis à disposition.
9. Procédé selon l'une des revendications 6 à 8, caractérisé en ce que lesdites indications comprennent des statistiques sur le profil des utilisateurs ayant introduit une requête auquel le document obéit.
10. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'une indication est fournie à l'éditeur (1) d'un document à chaque fois que ce document est distribué à un dit utilisateur (9).
11. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que ladite indication indique le profil (74) de l'utilisateur (9) ayant introduit une requête à laquelle obéit le document fourni par l'éditeur (1).
12. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdits éditeurs (1) peuvent mettre un document à disposition à titre de test, ledit moteur (75) leur fournissant en retour lesdites indications sur les requêtes mémorisées dans ladite banque de données (73) à laquelle obéit ce document.
13. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdits éditeurs (1) peuvent également obtenir des indications sur les utilisateurs (9) à partir de ladite banque de données (73) sans soumettre de documents.
14. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdites indications fournies aux éditeurs (1) se rapportent seulement aux requêtes introduites pendant un intervalle de temps défini.
15. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que ledit intervalle de temps est défini par l'éditeur.
16. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que au moins certaines desdites requêtes contiennent un ou plusieurs mots clés.
17. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce qu'au moins certaines desdites requêtes contiennent des opérateurs booléens permettant d'associer lesdits mots clés.
18. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'au moins certaines desdites requêtes contiennent des signets introduits sur leur butineur (90) par les utilisateurs.
19. Procédé selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce lesdites requêtes sont mémorisées dans le dispositif terminal de l'utilisateur (9) pour un usage répété et copiées dans ladite banque de données (73).
20. Procédé selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdites requêtes sont copiées dans ladite banque de données (73) à l'initiative de l'utilisateur.
21. Procédé selon la revendication 19, caractérisé en ce que lesdites requêtes sont copiées à l'initiative dudit moteur (75).
22. Système de télécommunication dans un réseau de télécommunication (5) comportant au moins un éditeur (1) et au moins un utilisateur (9), comprenant: un moteur (75) permettant d'évaluer les requêtes introduites par lesdits utilisateurs pour sélectionner les documents numériques desdits éditeurs, ledit moteur sélectionnant, parmi au moins certains documents numériques mis à disposition par lesdits éditeurs, ceux qui obéissent à ladite requête, de manière à permettre la distribution desdits documents numériques auxdits utilisateurs (9) une banque de données (73) dans laquelle est mémorisée au moins une partie desdites requêtes provenant de ladite pluralité d'utilisateurs (9) caractérisé par une banque de données (72) contenant les indications nécessaires pour acheminer auxdits éditeurs des indications relatives aux requêtes mémorisées dans ladite banque de données (73) et auxquelles obéit au moins une partie des documents numériques soumis par ces éditeurs.
23. Système selon la revendication précédente, caractérisé en ce que ledit moteur (75) est constitué par une application logicielle exécutée sur un serveur (7) connecté auxdits éditeurs (1) et auxdits utilisateurs (9) par ledit réseau de télécommunication (5).
24. Système selon l'une des revendications 22 ou 23, caractérisé en ce que ladite banque de données (73) est mémorisée dans un serveur (7) connecté auxdits éditeurs (1) et auxdits utilisateurs (9) par ledit réseau de télécommunication (5).
25. Système selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdites requêtes d'utilisateurs mémorisées dans la banque de données sont associées à des profils d'utilisateurs (74), et en ce que lesdites indications fournies audit éditeur (1) d'un document indiquent le profil des utilisateurs ayant introduit une requête auquel le document fournit par l'éditeur obéit.
26. Système selon la revendication précédente, caractérisé en ce que lesdits profils d'utilisateurs (74) ne contiennent pas d'éléments permettant l'identification des utilisateurs.
27. Système selon l'une des revendications 22 à 26, caractérisé en ce que les requêtes mémorisées dans ladite banque de données (73) comprennent un ou plusieurs mots clés.
28. Système selon la revendication précédente, caractérisé en ce qu'au moins une partie desdites requêtes contient des opérateurs booléens permettant d'associer lesdits mots clés.
29. Système selon l'une des revendications 22 à 28, caractérisé en ce qu'au moins une partie desdites requêtes contient des signets introduits sur leur butineur (90) par les utilisateurs.
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