WO2001089182A1

WO2001089182A1 - Voice storage system, exchanger and voice storage apparatus

Info

Publication number: WO2001089182A1
Application number: PCT/JP2001/004020
Authority: WO
Inventors: Junichi Morita; Hiroshi Uranaka; Kenji Takagi; Noritoshi Ogasawara; Sachiko Kawaguchi
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2000-05-15
Filing date: 2001-05-15
Publication date: 2001-11-22
Anticipated expiration: 2002-11-15
Also published as: AU5673501A; EP1206105A1; CN1386358A; US20030007611A1; EP1206105A4

Description

音声蓄積システム、交換機及び音声蓄積装置技術分野

本発明は、 LANなどの音声データや制御データの到達時間の揺らぎが大きいネットワークを介して音声を蓄積する音声蓄積システムに関す明

る。

田背景技術

近年、インターネットの普及に代表されるコンピュータネッ卜ワークの発達及び伝送速度の増加に伴い、これまで回線交換網で伝送されてきた音声などのストリーム型データを、コンピュータネットワーク上で伝送する方式、即ち、 Vo i c e Ove r I P (以下、 Vo I Pという。）の利用が活発化しており、この Vo I Pの技術を用いて、通話音声の全てをパソコンなどに蓄積し、データとして保存する音声ログシステムゃ、電話を掛けて来た相手に蓄積音声を再生して対話し、この対話の中で幾つかの選択肢を提示し,、相手の選択に基づいて電話の接続先を絞り込む IVR (interactive voice response) などのシステムが実用化されている。

こうした音声蓄積システムでは、電話網を介して電話機と接続する交換機と、この交換機に LANを通じて接続する音声蓄積装置（パソコンなど）とを備えており、電話機の音声が音声蓄積装置に蓄積され、また、音声蓄積装置に蓄積されている音声が再生されて交換機及び電話網を介して電話機に送信される。 V o I Pでは、データリンク層及び物理層のプロトコルとして、 E t h e r n e t (イーサネット）が使用されることが多い。 E t h e r n e tは、帯域共有、ベストエフオート型のプロトコルであるため、デー夕のトラフィックが高い時には、音声データの欠落やデータ到達間隔の揺らぎが大きいという欠点がある。従って、このコンピュータネットヮークを用いた音声蓄積システムでは、音声データと、音声の蓄積，再生を制御する制御データとを並行して通信した場合に、それらの同期を取りつつ、音声の蓄積や再生を制御することが難しいという問題点がある音声とデータの同期を解決する従来の発明として、特開平 8— 9 0 4 5号公報に記載されたものが知られている。この発明は、交換機系のポイスメール装置と L ANベ一スのマルチメディアメールシステムとを統合し、音声及びグラフィック情報又は他のデータを、生成されたシーケンス通りに、この情報を同期して読み出すことができるようにしている。

しかしながら、従来の発明は、メールボックスから読み出す音声情報とデータとの同期を取ることに主眼を置いており、音声データ自身の制御を行うものではない。

コンピュータネットワークを用いた音声蓄積システムでは、音声デー夕と制御データとの同期を取って、不要な音声データの録音停止や録音の再開を制御したり、音声再生中に電話機から再生音声の変更要求があつた時に、迅速に対処できるようにすることが必要であるが、従来のシステムでは、こうした点の制御について配慮されていない。発明の開示本発明は、こうした課題を解決するものであり、 L A Nなど音声デー夕や制御データの到達時間間隔の揺らぎが大きいネットワークを介した音声蓄積システムにおいて、不要な音声データの録音停止や、再生音声の変更要求時のスムーズな変更処理を的確に制御するシステムを提供することを目的としている。

そこで、本発明では、回線交換による通信を行う回線交換網と、回線交換網に接続され、音声通信を行う第 1の電話機と、回線交換網に接続され、音声交換を行う交換機と、交換機に接続され、音声通信を行う 1 つ又は複数の構内電話機と、交換機に接続され、交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、少なくとも通話録音の音声蓄積を行う音声蓄積装置とを具備する音声蓄積システムにおいて、音声蓄積装置が、交換機から送信される音声データ及び外部メッセージの同期を取ることにより、通話音声の蓄積制御を行うように構成している。

電話機から再生音声の変更要求が出されたとき、交換機が、音声デー夕及び外部メッセージの同期を取ることにより、再生音声の変更を行うように構成している。

また、交換機に、回線交換網に送出する再生音声を一時格納する再生音声バッファと、再生音声の変更を行う音声蓄積装置より送出されるクリア要求に基づいて、この再生音声バッファから不要な音声をクリァするバッファクリア手段とを設けている。

また、音声蓄積装置が、音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の頭の一部を送信し、交換機が、音声再生と共に、この次の再生候補となる全音声の頭の一部を格納し、再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、再生音声の変更後に音声蓄積装置から送られた音声を再生するように構成している。そのため、通話録音中の保留 ·転送処理における不要な音声を排除することができる。

また、音声再生中に電話機からのイベントによる再生音声変更要求が出された場合に、再生音声バッファ内に残存する変更前音声をクリアすることによるスムーズな音声変更処理を行うことができる。

また、音声再生中に電話機からのイベントによる再生音声変更要求が出された場合、あらかじめ用意した次の再生候補となる全音声の頭の一部から、変更音声の一部を再生することで、再生音声バッファに変更後の音声が格納されるまでのタイムラグの短縮を図ることができる。図面の簡単な説明

図 1は、本発明の音声蓄積システムの第 1の実施形態の構成を示すブロック図、

図 2は、本発明の第 1の実施形態における交換機の構成を示すプロック図、

図 3は、本発明の第 1の実施形態における音声蓄積装置の構成を示すブロック図、

図 4は、本発明の第 1の実施形態における電話の接続動作を示すシ一ケンス図、

図 5は、本発明の第 1の実施形態における音声蓄積装置の処理の流れを示すフロー図、

図 6は、本発明の第 1の実施形態における交換機から音声蓄積装置への制御メッセ一ジデータ構造を示すフォーマット図、

図 7は、本発明の第 1の実施形態における交換機から音声蓄積装置への音声データ構造を示すフォーマツト図、図 8は、本発明の第 2の実施形態における交換機の構成を示すブロック図、

図 9は、本発明の第 2の実施形態における音声蓄積装置の構成を示すブロック図、

図 1 0は、本発明の第 2の実施形態における電話の接続動作を示すシ一ケンス図、

図 1 1は、本発明の第 2の実施形態における音声蓄積装置の処理の流れを示すフロー図、

図 1 2は、本発明の第 2の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセージデータ構造を示すフォーマツト図、

図 1 3は、本発明の第 2の実施形態における音声蓄積装置から交換機への音声データ構造を示すフォーマツト図、

図 1 4は、本発明の第 2の実施形態及び第 3の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセージデータ構造を示すフォーマット図、

図 1 5は、本発明の第 3の実施形態における交換機の構成を示すプロック図、

図 1 6は、本発明の第 3の実施形態における音声蓄積装置の構成を示すブロック図、

図 1 7は、本発明の第 3の実施形態における電話の接続動作を示すシ一ケンス図、

図 1 8は、本発明の第 3の実施形態における音声蓄積装置の処理の流れを示すフロー図、

図 1 9は、本発明の第 3の実施形態における音声蓄積装置から交換機への再生候補データ構造を示すフォーマット図、図 2 0は、本発明の第 3の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセージデータ構造を示すフォーマツト図、

図 2 1は、本発明の実施の形態 3における音声蓄積装置から交換機への音声データ構造を示すフォーマツ卜図、

図 2 2は、本発明の第 3の実施形態における再生候補選定情報を示すプロック図、

図 2 3は、本発明の第 3の実施形態における効果を示すブロック図、図 2 4は、本発明の第 4の実施形態における交換機の構成を示すプロック図、

図 2 5は、本発明の第 4の実施形態における音声蓄積装置の構成を示すブロック図、

図 2 6は、本発明の第 4の実施形態における電話の接続動作を示すシ一ケンス図、

図 2 7は、本発明の第 4の実施形態における音声蓄積装置の処理の流れを示すフロー図、

図 2 8は、本発明の第 4の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセージデータ構造を示すフォーマツト図、

図 2 9は、本発明の第 4の実施形態における音声蓄積装置から交換機への音声データ構造を示すフォーマツト図、

図 3 0は、本発明の第 4の実施形態及び第 5の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセージデータ構造を示すフォーマット図、

図 3 1は、本発明の第 5の実施形態における交換機の構成を示すプロック図、

図 3 2は、本発明の第 5の実施形態における音声蓄積装置の構成を示すブロック図、図 3 3は、本発明の第 5の実施形態における電話の接続動作を示すシ一ケンス図、

図 3 4は、本発明の第 5の実施形態における音声蓄積装置の処理の流れを示すフロー図、

図 3 5は、本発明の第 5の実施形態における音声蓄積装置から交換機への再生候補データ構造を示すフォーマツト図、

図 3 6は、本発明の第 5の実施形態における音声蓄積装置から交換機への制御メッセ一ジデータ構造を示すフォーマット図、

図 3 7は、本発明の第 5の実施形態における音声蓄積装置から交換機への音声データ構造を示すフォーマット図である。発明を実施するための最良の形態

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。なお、本発明はこれら実施の形態に何ら限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において、種々なる態様で実施し得る。

(第 1の実施形態）

本発明の音声蓄積システムの第 1の実施形態は、図 1に示すように、少なくとも回線交換による通信（以下、回線交換通信と呼ぶ）を行うことができる第 1の電話機 101と、回線交換網 106を通じて第 1の電話機 101 と回線交換通信を行う交換機 102 と、通信路 109により交換機 102 と接続して音声蓄積を行う音声蓄積装置 103と、交換機 102に接続する第 1の構内電話機 104及び第 2の構内電話機 105とを備えている。通信路 109上の通信は T C P / I Pプロトコルによって行われる。なお、後述する第 2〜第 5実施形態の基本構成は図 1と同じである。第 1の電話機 101と回線交換網 106とは、例えば専用線、 I S D N、アナログ回線などの通信路 107で接続され、また、回線交換網 106と交換機 102との間も、同様の通信路 108で接続されている。

交換機 102は、回線交換通信で取得した音声データに、現在時刻を示すタイムスタンプを付与し、また、音声蓄積装置 103への制御データとして作用する外部メッセージを生成するとともに、これにもタイムス夕ンプを付与し、音声データ及び外部メッセージを、通信路 109を通じて、音声蓄積装置 103に送信する。通信路 109は、例えば、イーサネットなどで構成され、音声チャネルにより音声データの通信を、制御チヤネルにより外部メッセージの通信を行うことができる。

音声蓄積装置 103は、交換機 102から外部メッセージ及び音声データを受信し、外部メッセージ、音声データそれぞれのタイムスタンプを基に音声の制御、蓄積を行う。

次に、図 2を用いて第 1の実施形態における交換機 102の詳しい構成について説明する。交換機 102は、回線交換網 106との接続を行う回線網通信手段 201 と、回線網や端末間の回線接続を行う回線交換手段 202 と、交換機 102と第 1の構内電話機 104及び第 2の構内電話機 105 との接続を行う端末通信手段 203と、交換機 102全体を制御する交換機全体制御手段 204と、タイムスタンプを生成する交換機タイムスタンプ生成手段 205と、交換機タイムスタンプ生成手段 205からタイムスタンプを取得し、回線交換手段 202から取得した音声データにタイムスタンプを付与し、音声データの生成を行う交換機音声データ制御手段 206と、交換機タイムス夕ンプ生成手段 205からタイムスタンプを取得し、交換機全体制御手段 204から取得したイベントにタイムスタンプを付与し、外部メッセージの生成を行う交換機外部メッセージ制御手段 207と、音声蓄積装置 103と通信を行う音声蓄積装置通信手段 208とを備えている。次に、図 3を用いて、第 1の実施形態における音声蓄積装置 103の詳しい構成について説明する。音声蓄積装置 103は、交換機 102との通信を行う交換機通信手段 301と、交換機通信手段 301により受信した外部メッセージの取り込みなどの制御を行う蓄積装置外部メッセージ制御手段 302と、交換機通信手段 301により受信した音声データの制御を行う蓄積装置音声データ制御手段 303と、外部メッセージ及び音声データからタイムスタンプを取得する蓄積装置タイムスタンプ取得手段 304と、音声蓄積装置 103全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段 305と、音声蓄積装置全体制御手段 305の制御を受けて外部メッセージ及び音声デ —夕のタイムスタンプを基に通話音声を蓄積する蓄積装置音声蓄積手段 306とを備えている。

以上のように構成された音声蓄積システムの動作について、図 4から図 7を用いて説明する。図 4は音声蓄積システムの電話の接続動作を示すシーケンス図である。図 5は音声蓄積装置上での音声蓄積動作のフロ一を示す。図 6は通信路 109上の制御チャネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される外部メッセ一ジ情報のデータ構造を示す。図 6 において、 601 は通話中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 602は交換機 102が取得したイベント情報を格納するイベントメッセージフィールドである。 603 は外部メッセージを送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。図 7は通信路 109上の音声チャネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される音声デ一夕情報のデータ構造を示す。図 7において、 701 は通話中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 702 は通話音声の実データを格納する音声データフィールドである。 703 は音声データを送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。図 4において、第 1の電話機 101と第 1の構内電話機 104との通話開始により音声蓄積を開始し、第 1の構内電話機 104による保留要求によつて音声蓄積を停止し、第 2の構内電話機 105への転送要求を経て、第 1の電話機 101と第 2の構内電話機 105との通話開始により再び音声蓄積を開始し、第 1の電話機 101と第 2の構内電話機 105との通話終了により音声蓄積を終了する一連の流れについて説明する。

第 1の電話機 101と第 1の構内電話機 104による通話が開始されたとき、交換機 102は音声蓄積装置 103へ接続通知 401を送出する。接続通知送出処理を詳しく説明する。

接続通知 401は、交換機外部メッセージ制御手段 207が生成する。交換機外部メッセージ制御手段 207は、交換機全体制御手段 204より取得したチャネル識別子及び接続通知を示すィベントメッセージと、交換機タイムスタンプ生成手段 205より得た送出時刻を示すタイムスタンプとを基に、外部メッセージの形式で接続通知 401を生成し、音声蓄積装置通信手段 208は、これを通信路 109上の制御チャネルにより送信する。同時に、交換機音声データ制御手段 206は、交換機全体制御手段 204 より取得したチャネル識別子、回線交換手段 202より取得した通話音声及び、交換機タイムスタンプ生成手段 205より得た送出時刻を示すタイムスタンプを基に、音声データを生成し、音声蓄積装置通信手段 208は、これを通信路 109上の音声チャネルにより送信する。

音声蓄積装置 103は、接続通知 401を受信すると音声蓄積を開始する。音声蓄積装置 103における音声蓄積開始の判断は、図 5に示すように、外部メッセージ ·音声取得処理 501、接続判断 502を経て、音声蓄積開始処理 503のフ口一によりなされる。音声蓄積開始処理を詳しく説明する。音声蓄積装置 103は、交換機通信手段 301によって通信路 109上の制御チャネルから外部メッセ一ジを、また、通信路 109上の音声チャネルから音声データを取得する。外部メッセージを取り込んだ蓄積装置外部メッセージ制御手段 302は、蓄積装置タイムスタンプ取得手段 304を用いて、外部メッセージからタイムスタンプを取得し、音声蓄積装置全体制御手段 305に出力する。一方、音声データを取り込んだ蓄積装置音声デー夕制御手段 303は、蓄積装置タイムスタンプ取得手

段 304を用いて、音声データに付与されたタイムスタンプを取得し、音声蓄積装置全体制御手段 305 に出力する。音声蓄積装置全体制御手段 305 は、それぞれのタイムスタンプを基に、同期を取り、蓄積装置音声データ制御手段 303に対して、外部メッセージのタイムスタンプ以降のタイムスタンプをもつ音声データを蓄積装置音声蓄積手段 306に出力させ、蓄積装置音声蓄積手段 306が音声蓄積を開始する。

次に、第 1の構内電話機 104が保留動作を行った時、交換機 102へ保留要求 402が送られる。交換機 102は、保留要求 402を取得し、音声蓄積装置 103へ保留通知 403を送出する。この保留通知 403の送出は接続通知 401の送出と同様の手順で行われる。

音声蓄積装置 103は、保留通知 403を受信すると、音声蓄積を停止する。音声蓄積装置 103における音声蓄積停止の判断は、外部メッセージ ·音声取得処理 501、保留判断 505を経て、音声蓄積停止処理 506のフローによりなされる。この音声蓄積停止処理は音声蓄積開始処理と同様の手順で行われる。

第 1の構内電話機 104が転送動作を行った時、交換機 102へ転送要求 404が送られる。交換機 102は、転送要求 404を取得し、音声蓄積装置 103 へ転送通知 405 を送出する。この転送通知 405 の送出は接続通知 401の送出と同様の手順で行われる。音声蓄積装置 103は転送通知 405を受信し、音声蓄積停止を継続する。音声蓄積装置 103における音声蓄積停止継続の判断は外部メッセージ •音声取得処理 501、転送判断 504のフローによりなされる。一方、交換機 102は転送要求先である第 2の構内電話機 105へ鳴動要求 406を出す。

交換機 102は第 2の構内電話機 105が転送電話に応答すると、電話応答 407を受信する。第 1の電話機 101と第 2の構内電話機 105との間で通話が開始されたため、交換機 102は接続通知 408を音声蓄積装置 103 へ送出する。

接続通知 408の送出は接続通知 401の送出と同様の手順で行われる。音声蓄積装置 103は、接続通知 408を受信すると、再び音声蓄積を開始する。音声蓄積装置 103における音声蓄積開始の判断は外部メッセ一ジ ·音声取得処理 501、接続判断 502を経て、音声蓄積開始処理 503のフローによりなされる。音声蓄積開始処理は接続通知 401を受信した際と同様の手順で行われる。

次に、通話が終了し第 2の構内電話機 105がオンフックすると、交換機 102はオンフック 409を受信する。第 1の電話機 101と第 2の構内電話機 105 との間で通話が終了したため、終了通知 410 を音声蓄積装置 103へ送出する。終了通知 410の送出は接続通知 401の送出と同様の手順で行われる。

音声蓄積装置 103は、終了通知 410を受信すると、音声蓄積を停止する。音声蓄積装置 103における音声蓄積終了の判断は外部メッセージ · 音声取得処理 501、終了判断 507を経て、音声蓄積終了処理 508のフロ一によりなされる。音声蓄積終了処理は音声蓄積開始処理と同様の手順で行われる。なお、図 4では保留 ·転送により転送先（第 2の構内電話機 105) との通話が成立した場合を示したが、転送先とつながらず、保留解除後、第 1の電話機 101と第 1の構内電話機 104による通話が再開された場合でも、同様の手段で音声蓄積を実現できることは、容易に類推できる。さらに、第 1の電話機 101と第 1の構内電話機 104による通話が保留中及び転送中である時に、第 1の電話機 101と第 1の構内電話機 104による通話が終了した場合でも、同様の手段で音声蓄積を実現できることは、容易に類推できる。

以上のように、本実施の形態では、交換機がタイムスタンプを付与した外部メッセージ及び音声データを音声蓄積装置に送信し、音声蓄積装置がそのタイムスタンプを基に同期を取り録音音声を制御する手段を備えることにより、保留 ·転送操作時に生じる通話以外の不要な音声を力ッ卜し音声蓄積を行うことが可能となる。

なお、上記実施の形態によれば、第 1の構内電話機と第 2の構内電話機の 2台の場合について説明したが、これを 1台又は 3台以上の場合についても実現することができ、同様の効果を奏する。

(第 2の実施形態）

次に本発明の音声蓄積システムの第 2の実施形態について説明する。この第 2の実施形態は、音声再生中に電話機から再生音声変更が要求されたとき、その要求に迅速に対応することができる音声蓄積システムである。第 2の実施形態のシステムのブロック構成も図 1で示すことができる。図 1の説明については第 1の実施形態で述べたため省略する。以下、第 2の実施形態を構成する交換機 102及び音声蓄積装置 103について説明する。

図 8を用いて第 2の実施形態における交換機 102の詳しい構成について説明する。図 8において、 801〜804は図 2における 201〜204と同様のため、説明は省略する。交換機 102は、その他に、回線交換手段 802 から取得した音声データ及び、音声蓄積装置 103より送出された音声デ一夕の制御を行う交換機音声データ制御手段 805 と、回線交換手段 802 から取得した音声データから D T M F情報を検出 ·解析し、（第 1の電話機 101 による）キー情報に変換する D T M F検出 ·解析制御手段 806 と、交換機全体制御手段 804から取得したイベントと、 D T M F検出 - 解析制御手段 806により取得したキ一情報とから外部メッセージを生成し、一方、音声蓄積装置 103より送出された外部メッセージの制御を行う交換機外部メッセージ制御手段 807と、音声蓄積装置 103より送出された音声デ一夕及び外部メッセージからタイムスタンプを取得する交換機タイムスタンプ取得手段 808と、音声蓄積装置 103より送出された再生音声を格納する交換機音声格納手段 809と、音声蓄積装置 103と通信を行う音声蓄積装置通信手段 810とを備えている。

交換機音声格納手段 809は、再生音声バッファを構成しており、音声蓄積装置 103から通信路 109を介して送出された再生音声は、交換機音声格納手段 809に一旦格納された後、ここから読み出されて第 1の電話機 101に送出される。こうすることにより、通信路 109での音声データの到達時間に揺らぎがある場合でも、第 1の電話機 101に回線交換通信により安定した再生音声を送ることができる。交換機音声格納手段 809 に格納される再生音声は、交換機全体制御手段 804により、音声蓄積装置 103から送出される外部メッセージの制御情報及びタイムスタンプに基づいて制御される。

また、図 9を用いて第 2の実施形態における音声蓄積装置 103の詳しい構成について説明する。音声蓄積装置 103は、図 3の 301と同様の交換機通信手段 901と、交換機通信手段 901により受信した外部メッセ一ジの取り込みなどの制御を行い、交換機 102に送信する外部メッセージの生成を行う蓄積装置外部メッセージ制御手段 902と、交換機 102へ送信する再生音声の制御を行う蓄積装置音声デ一夕制御手段 903と、タイムスタンプを生成する蓄積装置タイムスタンプ生成手段 904と、図 3の 305と同様の音声蓄積装置全体制御手段 905 と、交換機 102へ送信する再生音声を格納する蓄積装置音声格納手段 906とを備えている。

以上のように構成された音声蓄積システムにおいて、図 1 0から図 1 4を用いて説明する。図 1 0は音声蓄積システムの電話の接続動作を示すシーケンス図を示す。図 1 1は音声蓄積装置上での一連の動作フローを示す。図 1 2は通信路 109上の制御チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される外部メッセージ情報のデータ構造を示す。図 1 2において、 2201 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 2202 は交換機 102 上で音声制御を行うために必要な情報を格納する制御情報識別子フィールドである。 2203 は外部メッセージを送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。図 1 3は通信路 109上の音声チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される音声データ情報のデータ構造を示す。 1301 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 1302 は再生音声の実デ一夕を格納する音声データフィールドである。 1303 は音声データを送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。図 1 4は通信路 109 上の制御チャネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される外部メッセージ情報を示す。 MM は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 1402 は第 1の電話機 101 によるキー操作情報等イベントメッセージを格納したイベントメッセージフィールドである。図 1 0において、第 1の電話機 101の接続開始により音声再生を開始し、第 1の電話機 101によるキー操作を交換機 102が D T M Fとして検出 ·解析し、キー情報として音声蓄積装置 103へ送出し、音声蓄積装置 103がキー情報からバッファクリア要求を交換機 102へ、変更音声を第 1の電話機 101へ送出し、交換機 102が音声のバッファクリアを行い、第 1の電話機 101の接続終了により音声再生を停止する一連の流れについて説明する。

第 1の電話機 101 と交換機 102 との接続が開始されたとき、交換機 102 は音声蓄積装置 103へ接続通知 1001 を送出する。接続通知送出処理を詳しく説明する。接続通知 1001 は、交換機外部メッセージ制御手段 807が生成する。交換機外部メッセージ制御手段 807は、交換機全体制御手段 804より取得したチャネル識別子及び接続通知を示すィベントメッセージを基に、外部メッセージの形式で接続通知 1001 を生成し、これを音声蓄積装置通信手段 808が、通信路 109上の制御チャネルにより送信する。

音声蓄積装置 103は、接続通知 1001を受信すると音声再生 1002を開始し再生音声を送出する。音声蓄積装置 103における音声再生開始の判断は、外部メッセージ ·音声取得処理 S 1 101、接続判断 S 1 102 を経て、音声再生開始処理 S 1 103のフローによりなされる。この音声再生開始処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置 103の蓄積装置外部メッセージ制御手段 902は、交換機通信手段 901が通信路 109上の制御チャネルから受信した外部メッセ一ジを取り込み、解析して、接続通知を音声蓄積装置全体制御手段 905に伝える。音声蓄積装置全体制御手段 905は、蓄積装置音声データ制御手段 903に蓄積装置音声格納手段 906から読み出すべき音声データを指示し、蓄積装置音声データ制御手段 903は、蓄積装置音声格納手段 906から読み出した音声デ一夕と、蓄積装置外部メッセージ制御手段 902が解祈したチャネル識別子と、蓄積装置タイムスタンプ生成手段 904より得た送出時刻を示すタイムスタンプとを基に音声データの形式で音声再生 1002 を生成する。交換機通信手段 901 は、これを通信路 109上の音声チャネルで送信する。

同時に、蓄積装置外部メッセージ制御手段 902は、解析したチャネル識別子と、制御情報識別子と、蓄積装置タイムスタンプ生成手段 904より得た送出時刻を示すタイムスタンプとを基に外部メッセージを生成し、交換機通信手段 901は、これを通信路 109上の制御チャネルで送信する。

交換機 102では、受信した再生音声を交換機音声情報格納手段 809の再生バッファに一旦格納した後、回線交換通信で送信する。第 1の電話機 101 は交換機 102及び回線交換網 106を経由してきた再生音声 1002 を受信する。次に、第 1の電話機 101が受話器ポタンを押した時、キー操作 1003が回線交換網 106へ送信される。

回線交換網 106はキー操作 1003を受信するとそれを D TM F 1004に変換し交換機 102へ送信する。交換機 102は、 D T M F 1004 を検出 · 解析し、音声蓄積装置 103へキー情報通知 1005 を送出する。キー情報通知送出処理を詳しく説明する。

キー情報通知 1005は、交換機外部メッセージ制御手段 807が生成する。交換機外部メッセージ制御手段 807は、交換機全体制御手段 804よりチャネル識別子を取得し、また、 D T M F検出 ·解析制御手段 806が回線交換手段 802を通じて入手した音声データから D T M Fの検出 ·解析を行うことによって得た第 1の電話機 101によるキー情報（イベントメッセージ）を取得し、これらを基に、外部メッセージの形式でキ一情報通知 1005 を生成する。音声蓄積装置通信手段 810は、これを通信路 109上の制御チャネルで送信する。

音声蓄積装置 103は、キー情報通知 1005 を受信するとバッファクリァ要求 1006 を交換機へ送出する。それと同時に変更した音声の再生を開始し、変更音声再生 1007 を送出する。音声蓄積装置 103におけるバッファクリア要求送出及び音声再生開始の判断は、外部メッセージ ·音声取得処理 S1101、キー情報判断 S 1104を経て、バッファクリア要求送出処理 S 1105及び音声再生開始処理 S1103のフローによりなされる。バッファクリア要求 1006及び変更音声再生 1007 の送出は音声再生 1002 の送出と同様の手順で行われる。

交換機 102はバッファクリア要求 1006 を受信すると、音声バッファのクリアを行う。音声バッファクリア処理を詳しく説明する。交換機 102は、音声蓄積装置通信手段 810によって、通信路 109上の制御チヤネルから外部メッセージを、また、通信路 109上の音声チャネルから音声デー夕を取得する。外部メッセージを取り込んだ交換機外部メッセ一ジ制御手段 807は、交換機タイムスタンプ取得手段 808を用いて、外部メッセージからタイムスタンプを取得し、交換機全体制御手段 804に出力する。一方、音声データを取り込んだ交換機音声データ制御手段 805 は、交換機タイムスタンプ取得手段 808を用いて、音声データからタイムスタンプを取得し、交換機全体制御手段 804に出力する。

交換機全体制御手段 804は、それぞれのタイムスタンプを基に、同期をとり、交換機音声データ制御手段 805を制御して、交換機音声格納手段 809の再生音声バッファから外部メッセージのタイムスタンプ以前のタイムスタンプをもつ再生音声をクリアする。

また、受信した変更再生音声は交換機音声格納手段 809の再生バッファに一旦格納された後、回線交換通信で送信される。第 1の電話機 101 は、交換機 102及び回線交換網 106 を経由してきた変更再生音声 1007 を受信する。次に、接続が終了し、第 1の電話機 101がオンフックすると、交換機 102はオンフック 1008を受信する。交換機 102は音声蓄積装置 103へ終了通知 1009を送出する。終了通知 1009の送出は接続通知 1001の送出と同様の手順で行われる。音声蓄積装置 103 は、終了通知 1009 を受信すると音声再生を終了する。音声蓄積装置 103における音声再生終了の判断は、外部メッセージ ·音声取得処理 S 1 101、終了判断 S 1 106を経て、音声再生終了処理 S 1 107のフロ —によりなされる。

以上のように、本実施の形態では、音声蓄積装置がタイムスタンプを付与した外部メッセージ及び音声データを交換機に送信し、交換機がそのタイムスタンプを基に同期をとり、不要な音声デ一夕をバッファからクリアする手段を備えることにより、音声再生中に電話機からのィベントによる再生音声変更要求が出された場合に、再生音声バッファ内に残存する変更前音声をクリァすることによるスムーズな音声変更処理を行うことが可能となる。

(第 3の実施形態）

次に本発明の音声蓄積システムの第 3の実施形態について説明する。この第 3の実施形態の音声蓄積システムでは、次の再生候補となる全ての音声の一部を交換機に格納することにより、電話機からの再生音声変更の要求に迅速に対応できるようにしている。図 1 5から図 2 3を用いて、本実施形態の構成について説明する。

本実施形態のシステムのブロック図も図 1で示すことができる。図 1 の説明については第 1の実施形態で述べたため省略するが、第 3の実施形態では通信路 109の定義を変更する。第 3の実施形態における通信路 109 は、音声チャネルにより音声データの通信を、制御チャネルにより外部メッセージの通信を行うことができるのに加え、再生候補音声チヤネルにより次の再生候補となる全音声の一部の通信を行うことができる。以下、本実施形態を構成する交換機 102及び音声蓄積装置 103について説明する。

図 1 5を用いて、この実施形態における交換機 102の詳しい構成について説明する。図 1 5において、 1501〜1504 は、図 2における 201〜 204と同様のため、説明は省略する。 1505〜1507は図 8における 805〜 807と同様のため、説明は省略する。この交換機 102は、その他に、音声蓄積装置 103 と通信を行う音声蓄積装置通信手段 1508 と、音声蓄積装置 103より送出された次の再生候補となる全音声の頭の一部のデータ制御を行う交換機再生候補制御手段 1509 と、交換機全体制御手段 1504 によって制御された音声データから得た再生音声を格納すると同時に、交換機再生候補制御手段 1509 からの次の再生候補となる全音声の頭の一部のデータをも格納する交換機音声格納手段 1510とを備えている。また、図 1 6を用いて、この実施形態における音声蓄積装置 103の詳しい構成について説明する。図 1 6において、 1601〜1603 は図 9における 901〜903 と同様のため、説明は省略する。 1604、 1605は図 9における 905、 906 と同様のため説明は省略する。音声蓄積装置 103 は、その他に、蓄積装置音声格納手段 1605から、交換機通信手段 1601によつて送信している現音声データの次の再生候補となる全

音声の一部を取得し、交換機 102への送信を行う蓄積装置再生候補制御手段 1606を備えている。

ここで、蓄積装置再生候補制御手段 1606 は、図 2 2に示した再生候補選定情報を基に再生候補を選定する。図 2 2において、現在再生している音声が現再生音声 2201である。現再生音声 2201の次に再生すると予測される音声が第 1の候補 2202及び第 2の候補 2203である。第 1の候補 2202から次に再生すると予測される音声は第 1一 1の候補 2204及び第 1一 2の候補 2205である。第 2の候補 2203から次に再生すると予測される音声は第 2— 1の候補 2206、第 2— 2の候補 2207及び第 2— 3の候補 2208である。

以上のように構成された音声蓄積システムの動作について、図 1 7から図 2 3を用いて説明する。図 1 7は音声蓄積システムの電話の接続動作を示すシーケンス図を示す。図 1 8は音声蓄積装置上での一連の動作フローを示す。図 1 9は通信路 109上の再生候補音声チャネルで、音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される再生候補選定情報のデータ構造を示す。図 1 9において、 1901 は次の再生候補となる音声の一部を識別する再生候補識別子フィールドである。 1902 は次の再生候補となる音声の一部を格納する再生候補データフィールドである。

図 2 0は、通信路 109上の制御チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される外部メッセージ情報のデータ構造を示す。図 2 0において、 2001 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 2002 は交換機 102 上で音声制御を行うために必要な情報を格納する制御情報識別子フィ一ルドである。

図 2 1は、通信路 109上の音声チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102 へ送信される音声データ情報のデータ構造を示す。 2101 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 2102 は再生音声の実データを格納する音声データフィールドである。図 2 2は再生候補選定情報を示す。

図 2 3は、本実施形態の発明による効果を示す。なお、通信路 109上の制御チャネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される外部メッセージ情報のデータ構造は図 1 4と同様の形式であるため、説明は省略する。

図 1 7において、第 1の電話機 101の接続開始により音声再生を開始し、同時に次の再生候補となる全音声の一部の送出も行い、第 1の電話機 101によるキー操作を交換機 102が D T M Fとして検出 ·解析し、キ一情報として音声蓄積装置 103へ送出し、同時に、第 1の電話機 101へ変更音声の一部の再生を開始し、音声蓄積装置 103がキー情報から変更音声を交換機 102 を経て（変更音声の一部再生終了後）第 1の電話機 101へ送出し、第 1の電話機 101の接続終了により音声再生を停止する一連の流れについて説明する。

第 1の電話機 101 と交換機 102 との接続が開始されたとき、交換機 102 は音声蓄積装置 103へ接続通知 1701 を送出する。接続通知送出処理を詳しく説明する。

接続通知 1701は、交換機外部メッセージ制御手段 1507が、交換機全体制御手段 1504 より取得したチャネル識別子と、接続通知を示すィべントメッセージとを基に外部メッセージの形式で生成し、音声蓄積装置通信手段 1508が、通信路 109上の制御チャネルにより送信する。

音声蓄積装置 103 は、接続通知 1701 を受信すると音声再生を開始し、音声再生 1702及び再生候補送出 1703を送出する。音声蓄積装置 103 における音声再生開始及び再生候補送出の判断は、外部メッセージ取得処理 1801、接続判断 1802 を経て、音声再生開始処理 1803及び再生候補送出処理 1804 のフローによりなされる。音声再生開始処理及び再生候補送出処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置 103 の蓄積装置外部メッセージ制御手段 1602は、交換機通信手段 1601が通信路 109上の制御チャネルから受信した外部メッセージを取り込み、解析して、接続通知を音声蓄積装置全体制御手段 1604に伝える。音声蓄積装置全体制御手段 1604は、蓄積装置音声デー夕制御手段 1603に蓄積装置音声格納手段 1605から読み出すべき音声デ —夕を指示し、蓄積装置音声データ制御手段 1603 は、蓄積装置音声格納手段 1605 から読み出した音声データと、蓄積装置外部メッセージ制御手段 1602 が解析したチャネル識別子とを基に音声データの形式で音声再生 1702を生成する。交換機通信手段 1601は、これを通信路 109上の音声チャネルで送信する。

同時に、蓄積装置外部メッセ一ジ制御手段 1602 は、解析したチヤネル識別子と、制御情報識別子とを基に外部メッセ一ジを生成し、交換機通信手段 1601は、これを通信路 109上の制御チャネルで送信する。さらに、蓄積装置再生候補制御手段 1606 は、次の再生候補となる全音声の一部を、蓄積装置音声格納手段 1605 から再生候補データとして取得し、再生候補識別子を付与した再生候補データ構造の形式に生成し、交換機通信手段 1601 は、これを通信路 109上の再生候補音声チヤネルによって送信する。

第 1の電話機 101は交換機 102及び回線交換網 106を経由してきた再生音声 1702を受信する。一方、交換機 102は、再生候補送出 1703を受信し、次の再生候補となる全音声の一部を格納する。再生候補格納処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置通信手段 1508によって通信路 109上の再生候補音声チャネルから再生候補データを取得する。交換機再生候補制御手段 1509 は、取得した再生候補データを、交換機音声格納手段 1510 を用いて再生候補識別子を基準に格納する。

次に、第 1の電話機 101 が受話器ポタンを押した時、キー操作 1704 が回線交換網 106へ送信される。回線交換網 106はキー操作 Π04を受信すると、それを D T M F 1705 に変換し交換機 102 へ送信する。交換機 102 は D T M F 1705 を検出 ·解析し、音声蓄積装置 103へキー情報通知 1706 を送出する。それと同時に、第 1の電話機 101 に対して、変更音声一部再生 1707 を送出する。キー情報通知送出処理及び、再生候補送出処理を詳しく説明する。キー情報通知 1706は、交換機外部メッセ一ジ制御手段 1507が生成する。交換機外部メッセ一ジ制御手段 1507は、交換機全体制御手段 1504 よりチャネル識別子を取得し、また、 D T M F検出 ·解析制御手段 1506が回線交換手段 1502を通じて入手した音声データから D T M Fの検出 ·解析を行うことによって得た第 1の電話機 101によるキ一情報（イベントメッセージ）を取得し、これらを基に、外部メッセージの形式でキ一情報通知 1706を生成する。音声蓄積装置通信手段 1508は、これを通信路 109上の制御チャネルで送信する。

変更音声一部再生 1707は、交換機再生候補制御手段 1509が、次に再生する音声を識別し、その音声の一部を交換機音声格納手段 1510 から読み出して再生する。交換機再生候補制御手段 1509 は、交換機全体制御手段 1504 より取得したチャネル識別子と、 D T M F検出 ·解析制御手段 1506が回線交換手段 1502より取得した音声データから D T M Fの検出 ·解析を行うことによって得た、第 1の電話機 101によるキー情報 (イベントメッセージ）とを基に、次に再生する音声を識別する。次の再生候補となる音声の一部は、交換機音声格納手段 1510 に再生候補識別子ごとに格納してあるため、その一部の再生を行う。なお、必要な音声の一部以外は全て不要なため削除する。

第 1の電話機 101は交換機 102及び回線交換網 106を経由して送られてきた変更音声一部再生 1707 を受信し、その再生終了後、変更音声再生 1708を受信する。一方、交換機 102は、再生候補送出 1709を受信し、次の再生候補となる全音声の一部を格納する。次の再生候補となる全音声の一部の格納処理は再生候補送出 1703 を受信した際の処理と同様の手順で行われる。

次に、接続が終了し第 1の電話機 101 がオンフックすると、交換機 102 はオンフック 1710 を受信する。交換機 102 は、音声蓄積装置 103 へ終了通知 1711 を送出する。終了通知 1711 の送出は接続通知 1701の送出と同様の手順で行われる。

音声蓄積装置 103は、終了通知 1711 を受信すると音声再生を終了する。音声蓄積装置 103における音声再生終了の判断は、外部メッセージ取得処理 1801、終了判断 1806 を経て、音声再生終了処理 1807 のフロ —により行われる。

図 2 3に、本実施形態における効果を示す。通常交換機は、現音声 2301再生中に変更音声情報である D T M F情報 2302を受信すると、音声蓄積装置へその変更情報を伝え、音声蓄積装置から送出された変更音声を受信した後に変更音声 2303を再生するため、タイムラグ 2304が生じる。しかしながら、本発明では次の再生候補となる全音声の一部を交換機に格納してあるため、交換機は、現音声 2305 再生中に変更音声情報である D T M F情報 2306 を受信すると、交換機内の変更音声一部再生 2307を即座に行うことができ、変更音声 2308が再生されるまでの夕ィムラグ（タイムラグ 2304) をなくすことができるという効果が得られる。

以上のように、この実施形態のシステムでは、次の再生候補となる全音声の一部を交換機に格納し、音声変更命令を受け取ると同時にその音声の一部の再生を開始する手段を備えることにより、音声再生中に電話機からのイベントによる再生音声変更要求が出された場合、あらかじめ用意した次の再生候補となる全音声の一部から、変更音声の一部を再生することで、再生音声バッファに変更後の音声が格納されるまでのタイムラグの短縮を図ることが可能となる。

(第 4の実施形態）

次に本発明の音声蓄積システムの第 4の実施形態について説明する。この第 4の実施形態は、第 2の実施形態の音声蓄積システムと同様の機能を、交換機の処理負担を少なくして実現している。第 4の実施形態のシステムのブロック構成も図 1で示すことができる。図 1の説明については第 1の実施形態で述べたため省略する。以下、第 4の実施形態を構成する交換機 102及び音声蓄積装置 103について説明する。

図 2 4は、この実施形態における交換機 102の詳しい構成を示している。図 2 4において、 201〜203， 207は、図 8の 801〜803, 807 と同じであり、また、 805， 806, 809 は、図 8の同番号のものと同じである。この実施形態のシステムは、その他に、交換機外部メッセージ制御手段 207 からバッファクリア命令を取得した場合に、交換機音声格納手段 809 に格納されている再生音声をバッファからクリアするバッファクリァ手段 249を備えている。また、交換機外部メッセージ制御手段 207は、音声蓄積装置 103より送出された外部メッセージを解析し、バッファクリァ命令をバッファクリァ手段 249に出力する。

また、図 2 5は、この実施形態における音声蓄積装置 103の詳しい構成を示している。この装置は、交換機 102との通信を行う交換機通信手段 301と、交換機通信手段 301により受信した外部メッセージの制御を行い、交換機 102に送信する外部メッセージの生成を行う蓄積装置外部メッセージ制御手段 302と、交換機 102へ送信する再生音声の制御を行う蓄積装置音声データ制御手段 303と、音声蓄積装置 103全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段 305と、交換機 102へ送信する再生音声を格納する蓄積装置音声格納手段 306とを備えている。

以上のように構成された音声蓄積システムの動作について説明する。図 2 6は、本発明の音声蓄積システムの第 4の実施の形態における電話の接続動作を示すシーケンス図を示す。図 2 7は音声蓄積装置上での一連の動作フローを示す。図 2 7中、図 5と同一番号のステップは同一内容であるので説明を省略する。図 2 8は通信路 109上の制御チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される外部メッセージ情報のデ —夕構造を示す。図 2 8において、 60 1 は再生中の呼の識別を行うチヤネル識別子フィールドである。 284は交換機 102上で音声制御を行うために必要な情報を格納する制御情報識別子フィールドである。図 2 9は通信路 109上の音声チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される音声データ情報のデータ構造を示す。 70 1 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 702 は再生音声の実データを格納する音声データフィールドである。図 3 0は通信路 109上の制御チヤネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される外部メッセージ情報を示す。 701 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 602は第 1の電話機 101によるイベントメッセージ、例えばキー操作情報を格納したイベントメッセージフィールドである。

図 2 6において、第 1の電話機 101の接続開始により音声再生を開始し、第 1の電話機 101によるキー操作を交換機 102が D T M Fとして検出し、キー情報として音声蓄積装置 103へ送出し、音声蓄積装置 103がキー情報からバッファクリア要求を交換機 102へ送出し、交換機 102が音声のバッファクリアを行い、バッファクリア終了を音声蓄積装置 103 へ送出し、音声蓄積装置 103が変更音声を第 1の電話機 101へ送出し、第 1の電話機 10 1の接続終了により音声再生を停止する一連の流れについて説明する。

第 1の電話機 101 と交換機 102との接続が開始されると、交換機 102 は音声蓄積装置 103へ接続通知 26 1を送出する。この接続通知送出処理の詳細は、第 2の実施形態と同じである。

音声蓄積装置 103は、接続通知 26 1を受信すると音声再生を開始し、音声再生 262を送出する。音声蓄積装置 103における音声再生開始の判断は、外部メッセージ取得処理 501、接続判断 502を経て、音声再生開始処理 503のフローによりなされる。この音声再生開始処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置 103の蓄積装置外部メッセージ制御手段 302は、交換機通信手段 301が通信路 109上の制御チャネルから受信した外部メッセージを取り込み、解析して、接続通知を音声蓄積装置全体制御手段 305に伝える。音声蓄積装置全体制御手段 305は、蓄積装置音声データ制御手段 303に蓄積装置音声格納手段 306から読み出すべき音声データを指示し、蓄積装置音声データ制御手段 303は、蓄積装置音声格納手段 306から読み出した音声データと、蓄積装置外部メッセージ制御手段 302が解祈したチャネル識別子とを基に音声データの形式で音声再生 262を生成する。交換機通信手段 301は、これを通信路 109上の音声チャネルで送信する。

同時に、蓄積装置外部メッセージ制御手段 302は、解析したチャネル識別子と、制御情報識別子とを基に外部メッセージを生成し、交換機通信手段 301は、これを通信路 109上の制御チャネルで送信する。

交換機 102では、受信した再生音声を交換機音声情報格納手段 208の再生バッファに一旦格納した後、回線交換通信で送信する。第 1の電話機 101は交換機 102及び回線交換網 106を経由して送られてきた再生音声 262を受信する。

次に、第 1の電話機 101が受話器ポタンを押した時、キー操作 263が回線交換網 106へ送信される。回線交換網 106はキ一操作 263を受信すると、それを D T M F 264に変換して交換機 102へ送信する。

交換機 102は D T M F 264を検出し、音声蓄積装置 103へキー情報通知 265を送出する。キー情報通知送出処理の詳細は第 2の実施形態と同じである。音声蓄積装置 103は、キー情報通知 265を受信するとバッファクリァ要求 266を交換機 102へ送出する。音声蓄積装置 103におけるバッファクリア要求送出の判断は、図 2 7のフローチャートの外部メッセ一ジ取得処理 501、接続判断 502、バッファクリア終了判断 274、キ一情報通知判断 275を経て、バッファクリア要求送出処理 276のフローによりなされる。バッファクリァ要求 266の送出は音声再生 262の送出と同様の手順で行われる。交換機 102は、バッファクリア要求 266を受信すると、音声バッファのクリアを行う。音声バッファクリア処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置通信手段 208によって通信路 109上の制御チャネルから外部メッセージを、通信路 109上の音声チャネルから音声デ一夕を取得する。交換機外部メッセージ制御手段 207により外部メッセージが解析され、ノッファクリア命令であると判断すると、バッファクリア手段 249により、交換機音声格納手段 809の再生音声バッファ内の音声を全てクリァする。

交換機 102は、バッファクリア終了後、音声蓄積装置 103へバッファクリァ終了通知 267を送出する。バッファクリァ終了通知送出処理を詳しく説明する。バッファクリア終了通知 267は、交換機外部メッセージ制御手段 207が、交換機全体制御手段 204より取得したチャネル識別子、バッファクリア終了を示す識別子を基に、外部メッセージの形式で生成し、音声蓄積装置通信手段 208が、これを通信路 109上の制御チヤネルで送信する。

音声蓄積装置 103は、バッファクリア終了通知 267を受信すると、変更音声の再生を開始し、変更音声再生 268 を送出する。音声蓄積装置 103 における変更音声再生開始の判断は、外部メッセージ取得処理 501 、バッファクリア終了判断 274を経て、音声再生開始処理 503のフローによりなされる。変更音声再生 268の送出は音声再生 262の送出と同様の手順で行われる。第 1の電話機 101は交換機 102及び回線交換網 106を経由して送られてきた変更再生音声 268を受信する。次に、接続が終了し第 1の電話機 101がオンフックすると、交換機 102はオンフック 269を受信する。交換機 102は音声蓄積装置 103へ終了通知 260を送出する。終了通知 260 の送出は接続通知 261の送出と同様の手順で行われる。

音声蓄積装置 103は終了通知 260を受信すると音声再生を終了する。音声蓄積装置 103における音声再生終了の判断は、外部メッセージ取処理 501、終了判断 507を経て、音声再生終了処理 508のフローによりなされる。

以上のように、本実施の形態では、音声蓄積装置によるバッファクリァ命令を交換機が受信し、不要な音声デ一夕をバッファからクリアした後に、バッファクリア終了通知を送出し、音声蓄積装置がバッファクリァ終了通知を受信すると共に、変更音声を送出する。そのため、音声再生中に電話機からのイベントによる再生音声変更要求が出された場合に、再生音声バッファ内に残存する変更前音声をクリアすることによるスム一ズな音声変更処理を行うことが可能となる。

また、この場合、交換機は、音声蓄積装置の指示を受けてバッファに残存するものを全てクリァすれば良いので、交換機自身がクリァする範囲を識別する必要がある第 2の実施形態の構成に比べて、処理負担が軽減される。

また、交換機にバッファを複数もたせ、音声蓄積装置によるバッファクリァ命令を交換機が受信したと同時に、交換機が再生バッファを切り換える方法により、音声変更処理を行うことも同様の手段で実現できることは、容易に類推できる。

また、音声蓄積装置が外部メッセ一ジによるバッファクリア命令と同時に、頭に変更タグを加えた変更音声を送出し、バッファクリア命令を受信した交換機が、変更タグまでの不要な音声データをバッファからクリアする方法により音声変更処理を行うことも同様の手段で実現できることは、容易に類推できる。

(第 5の実施形態）

次に本発明の音声蓄積システムの第 5の実施形態について説明する。この第 5の実施形態は、第 3の実施形態の音声蓄積システムと同様の機能を、交換機の処理負担を少なくして実現している。第 5の実施形態のシステムのプロック構成も図 1で示すことができる。図 1の説明については第 1の実施形態で述べたため省略する。なお、通信路 109は、第 3 の実施形態と同様、音声データを通信する音声チャネルと、外部メッセ

—ジを通信する制御チャネルと、次の再生候補となる全音声の一部を通信する再生候補音声チャネルとを備えている。

以下、第 5の実施形態を構成する交換機 102及び音声蓄積装置 103について説明する。交換機 102は、図 3 1に示す構成を備えている。この内、 1501〜1510 は、第 3の実施形態（図 1 5 ) の場合と同じである。交換機 102は、その他に、交換機外部メッセージ制御手段 1507から音声変更命令及び変更音声識別子を取得した場合に、交換機音声格納手段 1510 に格納された再生候補の音声の一部を再生する交換機再生候補再生手段 151 1 と、音声蓄積装置 103 より送出された音声データ及び再生候補データからタイムスタンプを取得する交換機タイムスタンプ取得手段 1512とを備えている。交換機外部メッセ一ジ制御手段 1507は、音声蓄積装置 103より送出された外部メッセージを解析して、音声変更命令及び変更音声識別子を交換機再生候補再生手段 151 1に出力する。

また、音声蓄積装置 103は、図 3 2に示す構成を備えている。この内、 1601〜1606 は、第 3の実施形態（図 1 6 ) の場合と同じである。音声蓄積装置 103は、その他に、タイムスタンプを生成する蓄積装置タイムスタンプ生成手段 1607 を備えている。蓄積装置再生候補制御手段 1606は、図 2 2に示す再生候補選定情報を基に再生候補を選定する。以上のように構成された音声蓄積システムの動作について説明する。図 3 3は音声蓄積システムの電話の接続動作を示すシーケンス図を示す。図 3 4は音声蓄積装置上での一連の動作フローを示す。

図 3 5は通信路 109上の再生候補音声チャネルで、音声蓄積装置 103 から交換機 102へ送信される再生候補選定情報のデータ構造を示す。図 3 5において、 3501 は次の再生候補となる音声の一部を識別する再生候補識別子フィールドである。 3502 は次の再生候補となる音声の一部を格納する再生候補デ一夕フィールドである。 3503 は再生候補選定情報を送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。

図 3 6は、通信路 109上の制御チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102へ送信される外部メッセージ情報のデータ構造を示す。図 3 6において、 2401 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 2402 は交換機 102 上で音声制御を行うために必要な情報を格納する制御情報識別子フィールドである。 2403 は交換機に格納済み再生候補から該当の音声を識別する変更音声識別子である。

図 3 7は、通信路 109上の音声チャネルで音声蓄積装置 103から交換機 102 へ送信される音声データ情報のデ一夕構造を示す。 1301 は再生中の呼の識別を行うチャネル識別子フィールドである。 1302 は再生音声の実データを格納する音声データフィールドである。 1303 は音声デ一夕を送出する時刻を記述したタイムスタンプフィールドである。なお、通信路 107上の制御チャネルで交換機 102から音声蓄積装置 103へ送信される外部メッセージ情報のデ一夕構造は図 3 0と同様の形式であるため、説明は省略する。図 3 3において、第 1の電話機 101の接続開始により音声再生を開始し、同時に次の再生候補となる全音声の一部の送出も行い、第 1の電話機 101によるキー操作を交換機 102が D T M Fとして検出し、キ一情報として音声蓄積装置 103へ送出し、音声蓄積装置 103が受信したキー情報を基に音声変更要求を送出し、交換機 102が音声変更要求を受信すると共に変更音声の一部の再生を開始し、同時に、音声変更終了通知を送信し、音声蓄積装置 103が変更音声を交換機 102を経て、第 1の電話機 101へ送出し、第 1の電話機 101の接続終了により音声再生を停止する一連の流れについて説明する。

第 1の電話機 101 と交換機 102 との接続が開始されたとき、交換機 102は音声蓄積装置 103へ接続通知 1101 を送出する。接続通知送出処理の詳細は第 3の実施形態と同様である。

音声蓄積装置 103は、接続通知 1101 を受信すると音声再生を開始し、音声再生 1102及び再生候補送出 1103を送出する。音声蓄積装置 103 における音声再生開始及び再生候補送出の判断は、外部メッセ一ジ取得処理 1201、接続判断 1202 を経て、音声再生開始処理 1203及び再生候捕送出処理 1204 のフローによりなされる。音声再生開始処理及び再生候補送出処理を詳しく説明する。

音声蓄積装置 103の蓄積装置外部メッセージ制御手段 1602は、交換機通信手段 1601が通信路 109上の制御チャネルから受信した外部メッセージを取り込み、解析して、接続通知を音声蓄積装置全体制御手段 1604に伝える。音声蓄積装置全体制御手段 1604は、蓄積装置音声データ制御手段 1603に蓄積装置音声格納手段 1605から読み出すべき音声デ —夕を指示し、蓄積装置音声データ制御手段 1603 は、蓄積装置音声格納手段 1605 から読み出した音声データと、蓄積装置外部メッセージ制御手段 1602 が解析したチャネル識別子と、蓄積装置：成手段 1607 から得た送出時刻を示すタイムスタンプとを基に音声デー夕の形式で音声再生 1102を生成する。交換機通信手段 1601は、これを通信路 109上の音声チャネルで送信する。

同時に、蓄積装置外部メッセージ制御手段 1602 は、解析したチヤネル識別子と、変更音声識別子と、制御情報識別子とを基に外部メッセ一ジを生成し、交換機通信手段 1601 は、これを通信路 109上の制御チヤネルで送信する。

さらに、蓄積装置再生候補制御手段 1606 は、次の再生候補となる全音声の一部を、蓄積装置音声格納手段 1605 から再生候補データとして取得し、再生候補識別子及び、蓄積装置タイムスタンプ生成手段 1607 から得た送出時刻を示すタイムスタンプを付与して、再生候補データ構造の形式に生成し、交換機通信手段 1601 は、これを通信路 109上の再生候補音声チャネルによって送信する。

第 1の電話機 101は交換機 102及び回線交換網 106を経由して送られてきた再生音声 1102 を受信する。一方、交換機 102は、再生候補送出 1103 を受信し、次の再生候補となる全音声の一部を格納する。再生候補格納処理の詳細は第 3の実施形態と同じである。

次に、第 1の電話機 101 が受話器ポタンを押した時、キー操作 1104 が回線交換網 106へ送信される。回線交換網 106は、キー操作 1104を受信すると、それを D T M F 1105に変換し交換機 102へ送信する。

交換機 102 は、 D T M F 1105 を検出し、音声蓄積装置 103へキ一情報通知 1106 を送出する。キー情報通知送出処理の詳細は第 3の実施形態と同じである。

音声蓄積装置 103は、キー情報通知 1106 を受信すると、キー情報を解析し、音声変更要求 1107を送出する。音声蓄積装置 103における音声変更要求送出の判断は、外部メッセージ取得処理 1201、キー情報通知判断 1206を経て、音声変更要求送出 1207のフローによりなされる。音声変更要求 1107の送出は音声再生 1102の送出と同様の手順で行われる。

交換機 102 は、音声変更要求 1107 を受信すると、変更音声一部再生 1108を行い、同時に、音声変更終了通知 1109を音声蓄積装置に送信する。変更音声一部再生 1108 について詳しく説明する。変更音声一部再生 1108は、交換機外部メッセージ制御手段 1507によって取得した外部メッセージより得たチャネル識別子及び変更音声識別子を基に、次に再生する音声を識別する。

次の再生候補となる音声の一部は交換機音声格納手段 1510 によって再生候補識別子ごとに格納済みであるため、変更音声の一部の再生を行う。なお、必要な音声の一部以外は全て不要なため削除する。また、音声変更終了通知 1109の送出は、接続通知 1101の送出と同様の手順で行われる。

音声蓄積装置 103は、音声変更終了通知 1109を受信すると、変更した音声の再生を開始し、変更音声再生 1110 を送出する。加えて、再生候補送出 1111 も送出する。音声蓄積装置 103 における音声再生開始、再生候補送出の判断は、外部メッセージ取得処理 1201、音声変更終了判断 1205 を経て、音声再生開始処理 1203及び再生候補送出処理 1204 のフローによりなされる。変更音声再生 1110の送出は音声再生 1102の送出と、また、再生候補送出 1111は再生候補送出 1103と同様の手順で行われる。

第 1の電話機 101は、交換機 102及ぴ回線交換網 106を経由して送られてきた変更音声一部再生 1108 を受信し、その再生終了後、変更音声再生 1110を受信する。一方、交換機 102は再生候補送出 1111を受信し、次の再生候補となる全音声の一部を格納する。次の再生候補となる全音声の一部の格納処理は再生候補送出 1 103 を受信した際の処理と同様の手順で行われる。

次に、接続が終了し第 1の電話機 101 がオンフックすると、交換機 102 はオンフック 1 1 12 を受信する。交換機 102 は、音声蓄積装置 103 へ終了通知 1 1 13を送出する。終了通知 1 1 13の送出は接続通知 1 101 の送出と同様の手順で行われる。音声蓄積装置 103は、終了通知 1 1 13 を受信すると音声再生を終了する。音声蓄積装置 103における音声再生終了の判断は、外部メッセージ取得処理 1201、終了判断 1208を経て、音声再生終了処理 1209のフローにより行われる。

続いて、変更音声一部再生 1 108から変更音声再生 1 1 10への切り換え方について説明する。前述したように、音声蓄積装置が再生候補の全音声の一部を送出する際に、送出時の時刻（タイムスタンプ）を付与する。一方、音声蓄積装置が変更音声再生を行う際には、変更音声の頭から全てを送出するが、送出済み変更音声の一部と重なる箇所においては、変更音声の一部を送出した際のタイムスタンプを付与した音声データを送出し、それ以降の音声データに関しては送出時のタイムスタンプを付与する。交換機は、変更音声要求を受信すると、変更音声の一部の再生を開始する。変更音声の一部再生に続いて、再生音声バッファ内の変更音声を再生するが、変更音声の再生は、変更音声の一部と変更音声とのタイムスタンプを比較し、変更音声の一部のタイムスタンプよりも新しいタイムスタンプをもつ音声データまで再生音声バッファのポインタを進めた上で行う。こうすることにより、変更音声一部再生から変更音声再生への移行を連続的に行うことができる。

なお、変更音声の一部のサイズを記憶しておき、変更音声の一部のサィズ分だけ再生音声バッファのポインタを進め、そこから音声の再生を行うという方法でも、変更音声一部再生から変更音声再生への切り換えが実現できることは、容易に類推できる。

さらに、音声蓄積装置が変更音声の一部を送出する際に、変更音声の一部のサイズ分だけ変更音声のポインタをずらしておき、変更音声要求の受信と共に、ポインタの位置から変更音声の送出を開始し、交換機が変更音声の一部再生が終了すると同時に音声再生バッファの頭から音声の再生を始めるという方法でも、変更音声一部再生から変更音声再生への切り換えが実現できることは、容易に類推できる。

以上のように、本実施の形態のシステムでは、交換機が、音声蓄積装置から指示された変更音声の一部を再生すれば良く、交換機自身が変更音声を識別する必要がある第 3の実施形態の構成に比べて、処理負担が軽減される。

なお、本発明は、ストリーム型データの伝送を目的とする R T P ( real-timetransport protocol) を用いた音声多重化による音声再生にも、同じように適用して、同様の効果を得ることができる。産業上の利用可能性

以上の説明から明らかなように、本発明の音声蓄積システムでは、第 1に、交換機に、音声データ及び外部メッセージにタイムスタンプを付与する手段を設け、音声蓄積装置に、タイムスタンプを利用して音声データと制御メッセ一ジとの同期をとる手段を設けたことにより、通話録音中の保留 ·転送処理における不要な音声を排除することができるという効果が得られる。

第 2に、音声再生中に電話機から再生音声変更要求が出された場合に、再生パッファに残存する音声データをクリァする手段を設けたことにより、スムーズな音声変更処理を行うことができるという効果が得られる。

第 3に、次に再生が予測される音声の一部を交換機に格納することに 'より、再生音声バッファに変更後の音声が格納されるまでのタイムラグの短縮をはかることができるという効果が得られる。

Claims

請求の範囲

1 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記回線交換網に接続され、音声通信を行う第 1の電話機と、前記回線交換網に接続され、音声交換を行う交換機と、

前記交換機に接続され、音声通信を行う 1つ又は複数の構内電話機と前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、少なくとも通話録音の音声蓄積を行い、前記交換機から送信される前記音声データ及び前記外部メッセージの同期を取ることにより、通話音声の蓄積制御を行う音声蓄積装置とを、

有する音声蓄積システム。

2 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

有する音声蓄積システムの前記交換機であって、

前記回線交換網との接続を行う回線網通信手段と、

前記回線交換網や端末間の回線接続を行う回線交換手段と、前記交換機と前記 1つ又は複数の構内電話機との接続を行う端末通信手段と、

前記交換機の全体を制御する交換機全体制御手段と、

タイムスタンプを生成する交換機タイムスタンプ生成手段と、前記交換機タイムスタンプ生成手段から前記タイムスタンプを取得し、前記回線交換手段から取得した音声データに前記タイムスタンプを付与し、前記音声デー夕の生成を行う交換機音声デー夕制御手段と、前記交換機タイムスタンプ生成手段から前記タイムスタンプを取得し、前記交換機全体制御手段から取得したイベントに前記タイムスタンプを付与し、外部メッセージの生成を行う交換機外部メッセ一ジ制御手段と、前記音声蓄積装置と通信を行う音声蓄積装置通信手段とを具備する交換機。

3 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、音声通信を行う 1つ又は複数の構内電話機と前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、少なくとも通話録音の音声蓄積を行い、前記交換機から送信される前記音声データ及び前記外部メッセ一ジの同期を取ることにより、通話音声の蓄積制御を行う音声蓄積装置とを、

有する音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって、

前記交換機から送信されてきた前記外部メッセージ及び前記音声データを受信する交換機通信手段と、受信した前記外部メッセージを取り込む制御を行う蓄積装置外部メッセージ制御手段と、

受信した前記音声デ一夕を制御する蓄積装置音声データ制御手段と、前記外部メッセージ及び前記音声デ一夕から前記タイムスタンプを取得する蓄積装置夕ィムスタンプ取得手段と、

前記外部メッセージから得られた前記構内電話機による前記イベント及び前記音声デー夕から得られた前記通話音声の同期を取り、音声蓄積装置全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段と、

前記通話音声を蓄積する蓄積装置音声格納手段とを具備する音声蓄積装

4 . 前記蓄積装置外部メッセージ制御手段により前記外部メッセージから保留及び転送イベントと、前記蓄積装置音声データ制御手段により前記音声データから音声を取得し、前記蓄積装置タイムスタンプ取得手段により取得した前記タイムスタンプを基に、前記蓄積装置全体制御手段により前記ィベント及び前記通話音声の同期をとり、保留及び転送など所定の動作の時間に基づき、録音動作を開始、一時停止、再開及び終了させることを特徴とする請求項 3に記載の音声蓄積装置。

5 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記交換機が前記音声データ及び前記外部メッセージの同期を取ることにより、再生音声の変更を行うよう構成されている音声蓄積システム。

6 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記交換機が前記音声データ及び前記外部メッセージの同期を取ることにより、再生音声の変更を行うよう構成されている音声蓄積システムの前記交換機であって、

前記回線交換網との接続を行う回線網通信手段と、

前記回線交換網や端末間の回線接続を行う回線交換手段と、前記交換機と 1つ又は複数の構内電話機との接続を行う端末通信手段と、

前記交換機全体を制御する交換機全体制御手段と、

前記回線交換手段から取得した音声データ及び、前記音声蓄積装置より送出された前記音声データの制御を行う交換機音声データ制御手段と前記回線交換手段から取得した前記音声データより D T M F情報を検出 ·解析し、キー情報に変換する交換機 D T M F検出 ·解析制御手段と、

前記交換機全体制御手段から取得したイベントと、前記交換機 D T M F検出 ·解析制御手段により取得したキー情報から外部メッセージを少なくとも生成する交換機外部メッセ一ジ制御手段と、

前記音声蓄積装置より送出された前記音声データ及び前記外部メッセ —ジからタイムスタンプを取得する交換機タイムスタンプ取得手段と、前記外部メッセージから得た制御情報及びタイムスタンプを基に、前記交換機全体制御手段によって制御された前記音声データから得た再生音声を格納する交換機音声格納手段と、

前記音声蓄積装置と通信を行う音声蓄積装置通信手段とを具備する交換機。

7 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声デ一夕及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記交換機が前記音声デー夕及び前記外部メッセージの同期を取ることにより、再生音声の変更を行うよう構成されている音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって、

前記交換機から送信されてきた前記外部メッセージ及び前記音声デー夕を受信する交換機通信手段と、

前記交換機に送信する外部メッセージを少なくとも生成する蓄積装置外部メッセ一ジ制御手段と、

前記交換機へ送信する再生音声の制御を行う蓄積装置音声データ制御手段と、

前記タイムスタンプを生成する蓄積装置タイムスタンプ生成手段と、音声蓄積装置全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段と、前記交換機へ送信する再生音声を格納する蓄積装音声格納手段とを具備する音声蓄積装置。

8 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、前記回線交換網に接続され、音声通信を行う第 1の電話機と、前記回線交換網に接続され、音声交換を行う交換機と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記交換機が、前記回線交換網に送出する前記再生音声を一時格納する再生音声バッファと、

前記再生音声の変更を行う前記音声蓄積装置より送出されるクリァ要求に基づいて前記再生音声バッファから不要な音声をクリァするバッファクリァ手段とを備える音声蓄積システム。

9 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記再生音声の変更を行う前記音声蓄積装置より送出されるクリア要求に基づいて前記再生音声バッファから不要な音声をクリァするバッファクリア手段とを備える音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって前記クリア要求とともに、変更した再生音声を前記交換機に送出し、前記再生音声バッファから前記クリア要求に付されているタイムスタンプより以前のタイムスタンプを持つ再生音声をクリアするバッファクリァ手段を具備する音声蓄積装置。

1 0 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声デー夕及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記交換機が、前記回線交換網に送出する前記再生音声を一時格納する再生音声バッファと、

前記再生音声の変更を行う前記音声蓄積装置より送出されるクリア要求に基づいて前記再生音声バッファから不要な音声をクリァするバッファクリア手段とを備える音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって

前記クリァ要求を前記交換機に送出し、前記再生音声バッファに残存する再生音声を全てクリァするバッファクリァ手段を具備し、前記再生音声バッファのクリァが終了した通知を受けて、変更した再生音声を前記交換機に送出するよう構成された音声蓄積装置。

1 1 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記再生音声の変更を行う前記音声蓄積装置より送出されるクリア要求に基づいて前記再生音声バッファから不要な音声をクリァするバッファクリア手段とを備える音声蓄積システムの前記交換機であって、前記再生音声パッファ及びバッファクリァ手段の他に、前記回線交換網との接続を行う回線網通信手段と、

前記回線交換網や端末間の回線接続を行う回線交換手段と、

前記交換機と構内電話機との接続を行う端末通信手段と、

前記交換機全体を制御する交換機全体制御手段と、

前記回線交換手段から取得した音声データ及び、前記音声蓄積装置より送出された前記音声データの制御を行う交換機音声データ制御手段と前記回線交換手段から取得した前記音声デー夕より D T M F情報を検出し、キー情報に変換する交換機 D T M F検出手段と、

前記交換機全体制御手段から取得したイベントと、前記交換機 D T M F検出手段により取得したキー情報から外部メッセージを少なくとも生成する交換機外部メッセージ制御手段と、

前記音声蓄積装置と通信を行う音声蓄積装置通信手段とを具備する特徴とする交換機。

1 2 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記再生音声の変更を行う前記音声蓄積装置より送出されるクリァ要求に基づいて前記再生音声バッファから不要な音声をクリアするパッファクリア手段とを備える音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって前記交換機から送信されてきた前記外部メッセージ及び前記音声データを受信する交換機通信手段と、前記交換機に送信する外部メッセージを少なくとも生成する蓄積装置外部メッセ一ジ制御手段と、

音声蓄積装置全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段と、前記交換機へ送信する再生音声を格納する蓄積装音声格納手段とを具

1 3 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記音声蓄積装置は、前記音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の一部を送信し、前記交換機は、音声再生と共に、前記次の再生候補となる全音声の一部を格納し、前記再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声を再生するよう構成された音声蓄積システム。

1 4 . 前記全音声の一部を送信し、前記交換機が、前記全音声の一部を格納し、再生音声変更の際に格納済み前記音声の一部を再生するよう構成されている請求項 1 3に記載の音声蓄積システム。

1 5 . 前記交換機が、前記再生音声変更の際に、前記全音声の一部の中から、再生すべき音声を識別するよう構成されている請求項 1 4に記載の音声蓄積システム。

1 6 . 再生音声変更の際に、再生すべき音声の一部を前記交換機に指示し、前記交換機は、指示された音声の一部を再生するよう構成されている請求項 1 4に記載の音声蓄積システム。

1 7 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声デ一夕及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記音声蓄積装置は、前記音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の一部を送信し、前記交換機は、音声再生と共に、前記次の再生候補となる全音声の一部を格納し、前記再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声を再生するよう構成された音声蓄積システムの前記交換機であって、

前記回線交換網との接続を行う回線網通信手段と、

前記交換機全体を制御する交換機全体制御手段と、前記回線交換手段から取得した音声データ及び、前記音声蓄積装置より送出された前記音声データの制御を行う交換機音声データ制御手段と前記回線交換手段から取得した前記音声データより D T M F情報を検出 ·解析し、キー情報に変換する交換機 D T M F検出 ·解析制御手段と前記交換機全体制御手段から取得したイベントと、前記交換機 D T M F検出 ·解析制御手段により取得したキー情報から外部メッセージを少なくとも生成する交換機外部メッセージ制御手段と、

前記音声蓄積装置から送出された次の再生候補となる全音声の一部のデータの制御を行う交換機再生候補制御手段と、

前記外部メッセージ情報を基に、前記交換機全体制御手段によって制御された前記音声データより得た再生音声を格納すると同時に、前記交換機再生候補制御手段からの前記次の再生候補となる全音声の一部のデ一夕をも格納する交換機音声格納手段とを具備する交換機。

1 8 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記回線交換綱に接続され、音声通信を行う第 1の電話機と、前記回線交換網に接続され、音声交換を行う交換機と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記音声蓄積装置は、前記音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の一部を送信し、前記交換機は、音声再生と共に、前記次の再生候補となる全音声の一部を格納し、前記再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声を再生するよう構成された音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって、

前記交換機から送信されてきた前記外部メッセージ及び前記音声データを受信する交換機通信手段と、

前記交換機に送信する外部メッセージを少なくとも生成する蓄積装置外部メッセージ制御手段と、

音声蓄積装置全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段と、前記交換機へ送信する再生音声を格納する蓄積装置音声格納手段と、前記蓄積装置音声格納手段を用い、前記交換機通信手段によって送信している現音声データを基に、次の送信候補となる全音声の一部を取得し、前記交換機への送信を行う、蓄積装置再生候補制御手段とを具備す

1 9 . 前記交換機は、前記音声の一部に付与されたタイムスタンプと、再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声に付与されたタイムスタンプとに基づいて、前記格納済みの音声の一部の再生に続く、前記音声蓄積装置から送られた音声の再生を行うよう構成されている請求項 1 3に記載の音声蓄積システム。

2 0 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声データ及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記音声蓄積装置は、前記音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の一部を送信し、前記交換機は、音声再生と共に、前記次の再生候補となる全音声の一部を格納し、前記再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声を再生するよう構成され、前記交換機は、前記音声の一部に付与されたタイムスタンプと、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声に付与されたタイムスタンプとに基づいて、前記格納済みの音声の一部の再生に続く、前記音声蓄積装置から送られた音声の再生を行うよう構成されている音声蓄積システムの前記交換機であって、

前記回線交換網との接続を行う回線網通信手段と、

前記回線交換網や端末間の回線接続を行う回線交換手段と、前記交換機と構内電話機との接続を行う端末通信手段と、

前記交換機全体を制御する交換機全体制御手段と、

前記回線交換手段から取得した音声データ及び、前記音声蓄積装置より送出された前記音声デ一夕の制御を行う交換機音声データ制御手段と前記回線交換手段から取得した前記音声デー夕より D T M F情報を検出し、キー情報に変換する交換機 D T M F検出手段と、

前記交換機全体制御手段から取得したイベントと、前記交換機 D T M F検出手段により取得したキー情報から少なくとも外部メッセージを生成する交換機外部メッセージ制御手段と、

前記音声蓄積装置から送出された次の再生候補となる全音声の一部の制御を行う交換機再生候補制御手段と、前記音声データを格納すると同時に、前記交換機再生候補制御手段からの前記次の再生候補となる全音声の一部をも格納する交換機音声格納手段と、

前記音声データ及び変更音声の一部からタイムスタンプを取得する交換機タイムスタンプ取得手段と、

前記変更音声の一部を再生する交換機再生候補再生手段とを具備する交換機。

2 1 . 回線交換による通信を行う回線交換網と、

前記交換機に接続され、前記交換機から送信される音声デー夕及び外部メッセージにより、再生音声の変更を行う音声蓄積装置とを具備し、前記音声蓄積装置は、前記音声データ送出中に次の再生候補となる全音声の一部を送信し、前記交換機は、音声再生と共に、前記次の再生候補となる全音声の一部を格納し、前記再生音声の変更の際に格納済みの前記音声の一部を再生し、続けて、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声を再生するよう構成され、前記交換機は、前記音声の一部に付与されたタイムスタンプと、前記再生音声の変更後に前記音声蓄積装置から送られた音声に付与されたタイムスタンプとに基づいて、前記格納済みの音声の一部の再生に続く、前記音声蓄積装置から送られた音声の再生を行うよう構成されている音声蓄積システムの前記音声蓄積装置であって、

前記交換機から送信されてきた前記外部メッセージ及び前記音声デー夕を受信する交換機通信手段と、前記交換機に送信する外部メッセージを少なくとも生成する蓄積装置外部メッセージ制御手段と、

前記交換機へ送信する再生音声の f !j御を行う蓄積装置音声データ制御手段と、

前記タイムスタンプを生成する蓄積装置タイムスタンプ生成手段と、音声蓄積装置全体を制御する音声蓄積装置全体制御手段と、前記交換機へ送信する再生音声を格納する蓄積装置音声格納手段と、前記蓄積装置音声格納手段を用い、前記交換機通信手段によって送信中の現音声データを基に、次の送信候補となる全音声の一部を取得し、前記交換機への送信を行う、蓄積装置再生候補制御手段とを具備する音