BRPI0610100A2 - sistemas e métodos para gerenciar informações do usuário através de uma rede - Google Patents

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Robin Harrison
Michael Fedorov
Jiang Zhao
Denys Montuzenko
Robert Segal
Harold Springer
Jeremy List
Lucy List
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Abstract

SISTEMAS E MéTODOS PARA GERENCIAR INFORMAçõES DO USUáRIO ATRAVéS DE UMA REDE. Trata-se de sistemas, métodos e mídias legíveis por computador, consistentes com os princípios de algumas modalidades da presente invenção, para aplicar uma interface de usuário a um dispositivo eletrónico, incluindo armazenar informação relativa a um usuário de um dispositivo eletrónico, em que a informação armazenada inclui dados de informação de usuário e dados históricos de usuário, armazenar interface de usuário de gabarito, modificar a interface de usuário com base na informação de usuário e nos dados históricos de usuário armazenados, e aplicar a interface de usuário modificada no dispositivo eletrónico, em que a interface de usuário habilita um usuário a instruir o dispositivo eletrónico para realizar operações dentro de um estabelecimento comercial.

Description

"SISTEMAS E MÉTODOS PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DOUSUÁRIO ATRAVÉS DE UMA REDE".
DADOS DO PEDIDO RELACIONADO
Este pedido diz respeito e reivindica a prioridadedo pedido .de patente provisório. N2—U.S. 6.0/675.843,depositado em 29 de abril de 2005, intitulado "Systems andMethods for Enabling Information Management Incorporating aPersonal Computing Device", cujo teor está expressa eintegralmente incorporado ao presente à guisa de referência.
ANTECEDENTES DA INVENÇÃO
1. Campo da invenção
A presente invenção diz respeito, de modo geral, aum sistema que inclui um dispositivo de computação pessoale, mais especificamente, a sistemas e métodos quepossibilitam o gerenciamento de informações através de umdispositivo de computação pessoal.
2. Descrição da Técnica Relacionada
Os distribuidores estão ampliando suas instalaçõescomerciais a varejo para prestar uma quantidade cada vezmaior de serviços a seus clientes. Entretanto, à medida queo número de serviços aumenta, e o número de clientesaumenta, torna-se cada vez mais dificil prestar serviçosadequados aos clientes. Adicionalmente, torna-se cada vezmais dificil gerenciar informação dos clientes e prover-lhesinformações relevantes às suas experiências de compras.Dispositivos de computação pessoais convencionais nãoabordam essa necessidade de uma única fonte de informaçãopara um cliente.Nesse sentido, faz-se necessário um dispositivo decomputação pessoal que funcione dentro de um sistema capazde gerenciar de forma eficaz as informações dos clientes eque forneça informações aos clientes de forma hábil.
SUMÁRIO DA INVENÇÃO .
Trata-se de sistemas, métodos e midias legiveispor computador, consistentes com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção, que permitem aplicar umainterface de usuário a um dispositivo eletrônico, incluindoarmazenar informação relativa a um usuário de um dispositivoeletrônico, em que a informação armazenada inclui dados deinformação de usuário e dados históricos de usuário,armazenar interface de usuário de gabarito, modificar ainterface de usuário com base na informação de usuário e nosdados históricos de usuário armazenados, e aplicar ainterface de usuário modificada no dispositivo eletrônico,em que a interface de usuário habilita um usuário a instruiro dispositivo eletrônico para realizar operações dentro deum estabelecimento comercial.
BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS
Os desenhos em anexo, que estão incorporados e queintegram este relatório descritivo, ilustram diversasmodalidades da invenção e, juntamente com o presente, servempara explicar os princípios da mesma e juntamente com adescrição, explicam seus recursos e aspectos. Nos desenhos:
A Figura 1 é um diagrama exemplificativo de umambiente de sistema no qual sistemas e métodos, coerentescom os princípios de algumas modalidades da presenteinvenção, podem ser implementados;
A Figura 2 é um diagrama exemplificativo decomponentes principais de um Dispositivo Pessoal de Compras,consistente com ..algumas..-modalidades.. dos princípios dapresente invenção;
A Figura 2A é um diagrama exemplificativo doscomponentes de aplicação de um Dispositivo Pessoal deCompras consistente com algumas modalidades da presenteinvenção;
A Figura 3 é um diagrama exemplificativo decomponentes de uma chave de segurança, consistente com osprincípios de algumas modalidades da presente invenção;
A Figura 4 representa um diagrama exemplificativodos componentes principais de um servidor de aplicação,consistente com os princípios de algumas modalidades dapresente invenção;
A Figura 4A representa um diagrama exemplificativodo relacionamento de algumas das tabelas de dadosconsistente com os princípios de algumas modalidades dapresente invenção;
As figuras 4B-4C representam algumas tabelas dedados exemplificativos coerentes com os princípios dealgumas modalidades da presente invenção;
A Figura 5 representa um planogramaexemplificativo consistente com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção;A Figura 6 representa uma tabela exemplificativaarmazenada em memória consistente com os princípios dealgumas modalidades da presente invenção; e
As figuras 7A-7D representam imagensexemplificativas apresentadas a um consumidor utilizando umDispositivo Pessoal de Compras, consistente com osprincípios de algumas modalidades da presente invenção.
DESCRIÇÃO DETALHADA
Será feita agora referência com detalhes àpresente invenção, cujos exemplos da qual estão ilustradosnos desenhos anexos. Sempre que possível, referênciasnuméricas serão usadas, em todos os desenhos, as mesmasreferências para referir-se a partes iguais ou similares.
Visão Geral
Métodos e sistemas coerentes com os princípios dalgumas modalidades da presente invenção melhoram aexperiência pessoal de compra de um consumidor, provendo umDispositivo Pessoal de Compras a um consumidor em umambiente de compra a varejo e permitindo que o consumidor,que utiliza uma interface de consumidor, tenha acesso ainformações. Sistemas e métodos adicionais coerentes com osprincípios de algumas modalidades da presente invençãopermitem que um usuário, por meio de um servidor deaplicação, gerencie informação entregue ao DispositivoPessoal de Compras. Sistemas e métodos adicionais coerentescom os princípios de algumas modalidades da presenteinvenção, permitem que um varejista gerencie o estoque,localize produtos dentro de um estabelecimento comerciale/ou estude e maximize o esquema dos produtos a fim demaximizar as vendas. Sistemas e métodos adicionais coerentescom os principios de algumas modalidades da presenteinvenção provêem o usuário com um cartão de fidelidade,chave de segurança pessoal, ..etc.., que interage com oDispositivo Pessoal de Compras para personalizar aexperiência de compra. Sistemas e métodos adicionaiscoerentes com os principios de algumas modalidades dapresente invenção permitem uma troca eficiente de conteúdoentre um Dispositivo Pessoal de Compras e um servidor deaplicação. Métodos e sistemas adicionais coerentes com osprincipios de algumas modalidades da presente invençãopermitem que os fabricantes programem e enviem informaçõesao Dispositivo Pessoal de Compras. Métodos e sistemasadicionais coerentes com os principios de algumasmodalidades da presente invenção permitem que os clientesfaçam seus pedidos para contra serviços. Métodos e sistemasadicionais coerentes com os principios de algumasmodalidades da presente invenção permitem a gestão eficaz deinformações sobre a empresa, sobre o estabelecimentocomercial e informação sobre o cliente dentro do sistema.Métodos e sistemas adicionais coerentes com os principios dealgumas modalidades da presente invenção permitem que umcliente gere e mantenha uma lista de produtos para compra.
Os não versados na técnica podem perceber que ossistemas e métodos aqui discutidos podem ser implementadosem uma variedade de ambientes de compras. Com propósitosexemplificativos, sistemas e métodos coerentes com osprincípios da presente invenção serão aqui discutidos em umambiente de vendas de artigos de mercearia a varejo. Ostermos Dispositivo Pessoal de Compras e dispositivo decomputação pessoal são aqui usados indiferentemente.
Arquitetura do Sistema
A Figura 1 é um diagrama exemplificativo de umambiente de sistema 100 para implementar os princípios dapresente invenção. Os componentes do sistema 100 podem serimplementados por meio de qualquer combinação adequada dehardware, software e/ou firmware. Conforme mostrado naFigura 1, o sistema 100 inclui uma pluralidade de lojas 102,104. A loja 102 inclui servidor de armazenamento 110 que émantido por uma loja de artigos de mercearia. A loja 102inclui adicionalmente uma pluralidade de servidores 106, 108que pode interagir com uma pluralidade de servidores deaplicação 120, 122 pela rede 116. Alternativamente,servidores 106, 108 podem ser implementados como umservidor. A loja 102 pode adicionalmente incluir um servidorde armazenamento temporário 107 que é ligadocomunicativamente tanto a um servidor de armazenamento 110como a um ou ambos os servidores de aplicação 106, 108. Oservidor de armazenamento temporário 107 pode armazenarinformação que pode ser compartilhada entre o servidor deaplicação 106, 108 e o servidor de armazenamento 110. Oservidor de armazenamento temporário 107 pode servir paraproteger informação armazenada nos respectivos servidores,para que todos os armazenamentos de informação nosrespectivos servidores possam ser seguras. Alternativamente,um de ambos os servidores de aplicação 106, 108 pode serligado comunicavelmente ao servidor de armazenamento 110.Uma pluralidade de dispositivos de compras pessoais 112, 114localizada fisicamente na loja 102, ou próximos a ela, podeinteragir com os servidores 106, .108 usando tecnologiaconhecida, incluindo comunicação sem fio. Um consumidor podeacessar o Dispositivo Pessoal de Compras 112 para acessar egerenciar informação para melhorar sua experiência decompra. Cada Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114 podeser associado com um identificador exclusivo. 0 consumidorpode acessar o Dispositivo Pessoal de Compras 112 com umachave de segurança personalizada 140.
O sistema 100 pode incluir adicionalmente umservidor de operador 124, em que um usuário no servidor 124pode gerenciar informação que é fornecida aos servidores deaplicação 120, 122, servidores 106, 108 e/ou DispositivoPessoal de Compras 112, 114 pela rede 116. O fabricante 126,128 pode residir adicionalmente no sistema 100 em que ofabricante 126, 128 pode acessar servidores de aplicação120, 122 para solicitar e/ou programar informaçãorelacionada aos seus produtos a ser transferida para oDispositivo Pessoal de Compras 112, 114.
O sistema 100 pode incluir adicionalmentecomputadores de clientes 130, 132, que podem ser ligadoscomunicavelmente com servidores de aplicação 120, 122, emque um consumidor pode entrar com informação para acessopelo Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114. Por exemplo, oconsumidor pode acessar servidores de aplicação 120, 122 eentrar com informação, isto é, uma lista de compras, paraacesso na loja de artigos de mercearia pelo DispositivoPessoal de Compras 112, 114. Finalmente, o sistema 100 podeincluir servidores comerciantes 136, 134. Servidorescomerciantes 134, 136 podem ser acessados pelos servidoresde aplicação 120, 122 e/ou dispositivos de compras pessoais112, 114 para obter conteúdo para visualização peloconsumidor no Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114.
Os não versados na técnica percebem que, emborapossam estar representados somente um ou dois dispositivos,computadores de cliente e/ou servidores, muitosdispositivos, computadores e/ou servidores podem residir nosistema 100. Embora a rede 116 possa ser implementada como aInternet, a rede 116 pode ser qualquer rede de área local ouabrangente, tanto pública quanto privada.
A Figura 2 representa um diagrama de blocosexemplificativo de componentes incluídos no DispositivoPessoal de Compras 112, 114. 0 Dispositivo Pessoal deCompras 112, 114 pode ser implementado como um dispositivode computação que pode ser feito uma parte de um cartão decompras. O Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114 podeincluir unidade de processamento central 202, um monitor detela sensível ao toque 204, software de aplicação 206,memória 208, armazenamento secundário 210 e dispositivos deentrada/saida 212. 0 Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114pode ser ligado comunicavelmente com servidores 106, 108.
Adicionalmente, o Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114pode ser ligado comunicavelmente com o servidor comercial134, 136 através dos servidores 106, 108.
Um cliente pode acessar a rede 116 através doservidor 106, 108 usando software de aplicação 206, em que osoftware de aplicação pode incluir um navegador convencionalincluindo aplicações de navegador convencionais disponíveispela Microsoft ou Netscape. O software de aplicação 206 podeincluir adicionalmente uma interface de usuário que melhoraa experiência de compras do consumidor provendo umapluralidade de recursos discutida aqui.
Dispositivos de entrada/saida 212 podem incluir,por exemplo, uma leitora de código de barras, uma porta USBpara receber a chave de segurança 140, uma interface parareceber uma variedade de dispositivos externos, inclusive,mas sem caráter limitativo, uma placa inteligente, umdisquete, um dispositivo de memória externo, isto é, umaplaca de memória relâmpago compacta, placa de memória tipobastão, etc. e um monitor de tela sensível ao toque paraexibir informação ao consumidor e receber informação doconsumidor por meio de entrada na tela sensivel ao toque, etc.
A Figura 3 representa um diagrama de blocosexemplificativo dos componentes que podem residir na chavede segurança 140, consistente com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção. Representada na Figura 3,a informação de identificação pode ser armazenada. Medianteemissão da chave de segurança 140 ao consumidor, o sistemaassocia informação de identificação exclusiva 304 com oconsumidor. Esta informação de identificação exclusiva 304que identifica o consumidor pode ser armazenada na chave desegurança 140. Mediante inserção da chave de segurança 140no Dispositivo Pessoal de Compras 112, 114, um algoritmo deverificação 302, armazenado.na chave de segurança. 140, podeser executado para verificar a autenticidade da chave desegurança 140. Após a devida verificação, o consumidor podeacessar a informação disponível no Dispositivo Pessoal deCompras 112, 114. Adicionalmente, uma sessão pode ser criadae gerenciada utilizando informação de gerenciamento desessão 308, armazenada na chave de segurança 140. Nestesentido, no caso de uma falha do Dispositivo Pessoal deCompras, como o dispositivo armazena toda interação entre ocliente e o Dispositivo Pessoal de Compras, a seção doconsumidor pode ser completamente restaurada usandoinformação armazenada na informação de gerenciamento desessão 308.
A Figura 4 representa um diagrama exemplificativode servidores de aplicação 106, 108, 120, 122 que pode serimplementado no ambiente de sistema 100, consistente com osprincípios de algumas modalidades da presente invenção.Conforme mostrado na Figura 4, servidores de aplicação 106,108, 120, 122 incluem uma CPU 402, software de aplicação404, memória 406, armazenamento secundário 408, aplicação deinterface de rede 410 e dispositivos de entrada/saida 412.Dispositivos de entrada/saida 212 podem incluir, porexemplo, um teclado, um mouse, uma câmera de video, ummonitor, um dispositivo de armazenamento, uma impressora,etc. O software de aplicação 404 pode incluir adicionalmenteaplicações de software que facilitam a programação etransmissão de conteúdo inteligente aqui discutido adispositivos de compras pessoais 112, 114. O software deaplicação .4 04 pode. incluir adicionalmente aplicações desoftware que facilitam o rastreamento de dispositivos decompras pessoais dentro e em torno do ambiente de vendas avarejo e, com base na informação de rastreamento, facilitama determinação de certas informações aqui discutidas. Osoftware de aplicação 404 pode facilitar adicionalmente afuncionalidade de acordo com os dispositivos de compraspessoais 112, 114 aqui discutidos. Pode-se perceber que aconfiguração do servidor de operador 124, servidor defabricação 126, 128, computador cliente 130, 132 e servidorcomercial 134, 136 podem ser similarmente configurados paraservidores de aplicação representados na Figura 4 em que osoftware de aplicação pode diferir de acordo com afuncionalidade de computadores individuais ora discutidos.
Aplicação de Rastreamento de Dispositivo Pessoal de Compras
Com uso de aplicações convencionais, o sistemapode rastrear o local presente de cada um da pluralidade dedispositivos de compras pessoais localizados no ambiente decompras ou próximo a ele. Além de rastrear cada um dapluralidade de dispositivos de compras pessoais, para cadaDispositivo Pessoal de Compras, o sistema pode armazenar aposição do Dispositivo Pessoal de Compras em intervalosdeterminados, isto é, a cada cinco segundos. Esta informaçãopode então ser usada para determinar o verdadeiro local doDispositivo Pessoal de Compras em relação a certos produtos,tanto em parte como em todo trajeto de compras pessoal àmedida que ele percorre o ambiente de compras, etc. Estainformação pode.ser usada com diversos.propósitos.
Primeiramente, usando esta informação, o sistemapode determinar onde, dentro do ambiente de compras, oDispositivo Pessoal de Compras está localizado. Certassinalizações ou condições podem ser estabelecidas no sistemade maneira tal que, mediante determinação de que umDispositivo Pessoal de Compras está a uma certa distância deum local particular, pode-se empregar anúncio direto. Esteanúncio direto pode ou não levar em consideração o históricode compras do consumidor. O usuário, no servidor operacional124 ou nos servidores de aplicação 120, 122, pode criar emodificar essas sinalizações ou condições, estabelecendoassim um processo acionado por eventos. Por exemplo, se fordeterminado, com base no local do Dispositivo Pessoal deCompras, que o consumidor está localizado na seção de sucos,um desconto gerado pelo computador pode ser oferecido aoconsumidor. Esses descontos gerados por computador podem seroferecidos a alguns ou todos os consumidores quando elesestiverem em um local predeterminado da seção de sucos.Alternativamente, se for determinado que o consumidor gastou$20 em suco nas últimas duas semanas, um desconto gerado porcomputador pode ser oferecido ao consumidor com base nohistórico de compras do consumidor. Esses descontos geradospor computador podem ser oferecidos exibindo o desconto aoconsumidor no monitor do Dispositivo Pessoal de Compras 112,114. Similarmente, anúncios, levantamentos, etc. podem serseletivamente exibidos ao consumidor com base no local doDispositivo Pessoal de Compras e/ou no histórico de comprasdo consumidor.
Em segundo lugar, usando o conjunto de posiçõesdeterminadas obtido usando a aplicação de localização doDispositivo Pessoal de Compras, parte ou todo o caminho doDispositivo Pessoal de Compras no estabelecimento comercialpode ser determinado. Isto pode ser útil para identificarcom que freqüência cada corredor, área, zona, etc. da loja évisitada. Identificando-se quais áreas do estabelecimentocomercial são mais freqüentemente visitadas, o proprietáriodo estabelecimento comercial pode otimizar este espaço,colocando certos produtos na área que o proprietário doestabelecimentos comerciais gostaria de vender rapidamente,anunciar massivamente, colocar negócios especiais, etc.Adicionalmente, pela identificação de quais áreas da lojaque são menos freqüentemente visitadas, o proprietário doestabelecimento de vendas pode redispor os produtos na lojapara gerar mais tráfego nessas áreas menos percorridas.
Adicionalmente, ele pode prover informação indicando que oesquema do estabelecimento comercial está confuso para oconsumidor; não disposto devidamente, etc.
Em terceiro lugar, o sistema pode armazenarinformação relacionada à data, duração, etc. de umaexperiência de compras do cliente. Usando a informaçãoobtida, o proprietário dos estabelecimentos comerciais podecomparar a velocidade de compra em uma loja com a velocidadede compra em uma outra loja.
Em quarto lugar, a informação de posição doDispositivo Pessoal de Compras pode ser usada para suportaro planograma de autocura discutido. .
Aplicação de Programação de Conteúdo
Um usuário pode programar conteúdo para sertransferido por download e exibido a um consumidor noDispositivo Pessoal de Compras usando uma aplicação noservidor de operador 124, e/ou servidores de aplicação 120,122. Alternativamente, um usuário nos servidores deaplicação 106, 108 ou servidor de armazenamento temporário107 pode programar conteúdo para ser transferido pordownload e exibido no Dispositivo Pessoal de Compras. Usandoa aplicação de programação de conteúdo, um usuário podeentrar com o conteúdo a ser exibido, a data/hora de inicio efim, para quais estabelecimentos de compra e/ou dispositivosde compras pessoais o conteúdo deve ser transferido (tantopela designação dos dispositivos de compras pessoaisindividuais como os consumidores individuais), os comandos aserem executados pelo Dispositivo Pessoal de Compras antese/ou depois que o conteúdo tiver que ser exibido, etc. Esteconteúdo pode ser propaganda direcionada, ativa e/oupassiva, e pode ser na forma de texto, imagens, etc,comandos a serem executados pela CPU do Dispositivo Pessoalde Compras, atualizações para aplicações de software, etc.
Alternativamente, o fabricante, usando umaaplicação de programação de conteúdo similar, pode acessar oservidor de aplicação 120, 122 para solicitar programação deconteúdo, lançando informações similares. Esta solicitaçãopode ser revista antes da programação do conteúdo, ou podeser programada automaticamente.
Alternativamente, o conteúdo pode simplesmente serarmazenado tanto no servidor de aplicação 106, 108, servidorde armazenamento temporário 107 como no Dispositivo Pessoalde Compras 112, 114, onde o conteúdo é empurrado para oDispositivo Pessoal de Compras e exibido em uma ordem delista, aleatoriamente, etc.
Aplicação de Atualização de Dispositivo Pessoal deCompras
Informação pode ser atualizada no DispositivoPessoal de Compras quando o Dispositivo Pessoal de Comprasestiver recarregando. Pode-se fazer uma determinação paragarantir que ainda tem energia suficiente no DispositivoPessoal de Compras para a duração da transferência einstalação, se o Dispositivo Pessoal de Compras não estiverligado na tomada. Por exemplo, mediante uma determinação deque o Dispositivo Pessoal de Compras não está recarregando,e que um nivel predeterminado de energia é mantido, oDispositivo Pessoal de Compras pode gerar uma mensagem parao servidor de aplicação 106, 108, avisando ao servidor deaplicação 106, 108 que. o Dispositivo Pessoal de Compras estápronto para transferir conteúdo. Mediante recebimento damensagem, o servidor de aplicação 106, 108 prepara umaresposta para o Dispositivo Pessoal de Compras provendo oDispositivo Pessoal de Compras com uma pluralidade de chavespúblicas e avisa ao Dispositivo Pessoal de Compras que asatualizações estão prontas para transferência. Usando aaplicação de conteúdo de atualização, o Dispositivo Pessoalde Compras recupera uma chave privada de seu armazenamento esubmete uma. solicitação, com a chave privada para dados deconteúdo atualizados. Isto garante que somente osdispositivos de compras pessoais adequados podem transferirconteúdo do servidor de aplicação 106, 108. Medianterecebimento da solicitação, o servidor de aplicação 106, 108transmite o conteúdo atualizado para o Dispositivo Pessoalde Compras.
Esta troca de transmissões entre o DispositivoPessoal de Compras e o servidor de aplicação 106, 108 podeser facilitada com o Centro de Enfileiramento de Mensagem daMicrosoft (MSMQ), em que o cabeçalho das mensagens émodificado de forma a incluir informação de segurança, istoé, uma chave RSA, para garantir transações seguras.
Versados na técnica percebem que a determinação donivel de energia não pode ser feita se o Dispositivo Pessoalde Compras estiver recarregando.
Hierarquia de Gerenciamento de Informação
Informação relacionada à pluralidade deestabelecimentos de compra, as empresas proprietárias dosestabelecimentos de compra e os clientes que compram nosestabelecimentos de compra pode ser armazenada de umamaneira que permita acesso em tempo real aos dados precisosatuais e históricos. A Figura 4A representa tabelas de dadosexemplificativos coerentes com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção. Pode-se perceber que astabelas de dados representadas nas figuras podem incluirinformação adicional que não está revelada aqui.Adicionalmente, pode-se perceber que tabelas adicionaispodem ser armazenadas, incluindo informação adicionalrelacionada às empresas, aos estabelecimentos de compra e/ouaos clientes. Por exemplo, informação adicional pode serarmazenada relacionada à experiência de compra do cliente,incluindo listas de compra, itens, preço e quantidade deitens adquiridos, quantidade de cliques no anúncio, dadosdemográficos da interface supra discutidos, caminho docliente na loja, propagandas que foram apresentadas aosclientes, Cupons usados pelo cliente, etc.
Conforme representado na Figura 4A, é fornecidauma pluralidade de tabelas de dados. Tabelas de dados podemser implementadas usando uma aplicação de planilha do Excelda Microsoft Corporation, aplicação Macromedia Flash daAdobe Systems Incorporated, uma aplicação HTML dinâmica,etc. As tabelas de dados podem incluir Informação da Empresa421, Informação de Hierarquia 423, Informação de Nivel 425,Informação de Localização 427 e Detalhes de Agrupamento 429.A Figura 4A representa a associação entre as tabelas dedados. Detalhes exemplificativos das tabelas de dadosrepresentados na Figura 4A estão apresentados nas figuras4B-4C.
Informação da Empresa 421 armazena informaçãorelacionada à empresa, incluindo ID da empresa, como umachave primária, e inclui adicionalmente a data que oregistro da empresa foi criado na tabela de dados, e o nome,rua, estado, código postal, pais, telefone e número de faxda empresa.
Informação de Hierarquia 423 armazena informaçãorelacionada às definições, de. hierarquia, e inclui ID daEmpresa e Hierarquia como chaves primárias, e incluiadicionalmente a data que o registro foi criado e o nome daHierarquia.
Informação de Localização 427 armazena informaçãorelacionada a localizações individuais de cada um dosestabelecimentos de compra das empresas armazenadas naInformação da Empresa 421 e inclui ID da Empresa, ID deHierarquia, ID do Membro e ID da Zona de Tempo como chavesprimárias e inclui adicionalmente uma data que o registrofoi criado, o nome do membro, ID de nivel, rua, cidade,estado, pais, código postal, número de telefone e fax doestabelecimento comercial. A informação de Localização 427estabelece quais os niveis a que pertencem determinadosestabelecimentos de compra individuais.
Informação de Nivel 425 armazena informaçãorelacionada às definições de nivel e inclui ID da Empresa,ID de Hierarquia e ID de Nivel como chaves primárias einclui adicionalmente a data que o registro foi criado natabela de dados e o nome do nivel.
Detalhes de Agrupamento 429 armazena informaçãorelacionada aos agrupamentos, ou rolagens dosestabelecimentos de compra e inclui ID da Empresa, ID deHierarquia e ID de Grupo como chaves primárias, e incluiadicionalmente a data que o registro foi criado e a ID domembro. Detalhes de Agrupamento 42 9 associa estabelecimentosde compra individuais com certos grupos.
Cada uma das tabelas de dados armazenaadicionalmente informação., relacionada se os registrosincluídos nela são ativos ou inativos. Por exemplo, se umaloja mudar de localização, então um novo registro pode sercriado na Informação de Localização 427 mantendo a ID domembro, mas atualizando todos os outros dados armazenados nonovo registro. O registro antigo da loja fechada será salvona tabela de dados, entretanto o registro pode ser indicadocomo inativo.
Com o armazenamento da informação desta maneira, àmedida que as empresas e estabelecimentos de compraindividuais mudam de localizações, uma simples atualizaçãonas tabelas aqui discutidas, mantendo ainda os dadoshistóricos, fornece acesso de dados em tempo real aos dadoscorrentes e históricos. Por exemplo, se a ID do Membro 1001mudar de localização para a Zona Sul da Califórnia, um novoregistro é criado na ID do Membro 1001 que lista Informaçãode Localização 427, a nova ID da zona de tempo, a data que onovo registro foi criado, o nome do membro e a nova ID deNivel associada com a nova localização. Além do mais, oregistro antigo é marcado como inativo e a data que oregistro foi marcado inativo é armazenada. Nenhuma dasoutras tabelas precisa ser atualizada. A nova informação émantida como informação corrente, e a informação histórica émantida com propósitos de mineração de dados.Como tal, a qualquer momento que qualquer dosvalores representados nas tabelas precisarem seratualizadas, somente aquelas tabelas que armazenam o valor aser alterado precisam ser atualizadas.
Estabelecendo-se e mantendo-se as tabelas destamaneira, dados correntes e históricos em tempo real podemser minerados. Por exemplo, como o estado ativo/inativo deregistros e registros de datas são criados e os registros dedata ficam inativos são armazenados, mantendo ainda os dadosdepois que os registros ficam inativos, esclarecendo pelomenos uma de ID da Empresa, ID de Hierarquia, ID do Membro,ID de Nivel, ID de grupo, período de tempo, ou qualqueroutra informação armazenada nas tabelas, dados correntes ehistóricos precisos em tempo real podem ser obtidos.
Pode-se perceber que os registros podem serestabelecidos a fim de permitir que uma empresa selecionecertos estabelecimentos de compra para propaganda alvo, semficar limitada a niveis previamente estabelecidos na tabela.Por exemplo, um novo registro pode ser estabelecido emInformação de Nivel 425 com uma ID de Nivel 99999. A empresa1 pode querer prover um anúncio para detergente Tide somentepara as ID de membro da loja números 1001, 10001 e 10002.Pela adição de novos registros nos Detalhes de Agrupamento429, onde a ID de membro da loja número 1001, 10001 e 10002têm ID de Grupo No. 99999 (além dos números de ID de grupojá atribuídos, isto é, 10001, 1000000 e 1000000,respectivamente) a empresa pode designar que o anúncio dodetergente Tide seja exibido aos clientes associados com aID de Grupo no. 99999. Isto fornece funcionalidade agregadaem virtude de a ID de Empresa 1 não estar limitada atransmitir o anúncio a todas as lojas nos niveis que podemjá estar definidos na Informação de Nivel 425. A ID deEmpresa 1 pode, de uma maneira simples, voltar a propagandapara lojas especificas, independente dos niveis pré-definidos. Pode-se perceber que isto pode economizardinheiro para as empresas nos custos de propaganda, custosadministrativos, etc. Pode-se perceber adicionalmente que,além de selecionar lojas para direcionar a propaganda, umaempresa pode similarmente selecionar entre a informação decliente demográfica, histórico de compras do cliente, etc,para direcionar a propaganda. Pode-se adicionalmenteperceber que, estabelecendo-se um registro tal como 99999,informação relacionada aos niveis pré-definidos não éafetada. Como tal, mineração de dados para os niveis pré-definidos permanece a mesma, provendo ainda a funcionalidadeagregada de definir niveis para propaganda alvejada.
Pode-se perceber que funcionalidade similar poderesultar pela adição de novas IDs de hierarquia na Tabela deInformação de Hierarquia.
Pode-se perceber que tabelas adicionais podem serprovidas para manter informação de cliente. Por exemplo, umatabela de Informação de Cliente pode ser provida incluindoID de Cliente de chave primária, e armazenando informaçãodemográfica do cliente incluindo idade, faixa etária, sexo,data de criação do registro do cliente, número de membros nafamilia, número de crianças, idade e sexo das crianças nafamília, receita da família, etc. Adicionalmente, uma tabelade Transação de Vendas pode ser provida incluindo chavesprimárias para ID de Cliente, ID de Transação e ID deLocalização, e incluindo adicionalmente data, tipo,quantidade,, preço, etc. de produtos adquiridos,, número decliques no anúncio, anúncios vistos, data, hora e trajetóriado carrinho no passeio de compras, hora de entrada e hora desaída de cada zona durante cada passeio de compras, etc.
Pode-se perceber que informação adicional pode serarmazenada nessas tabelas para expandir os resultados demineração de dados.
Pode-se perceber que todas as tabelas aquidiscutidas podem ser armazenadas em servidor de aplicação106, 108, 122, 124 e/ou base de dados 142, 144.
Aplicação de Planograma de Autocura
Para cada loja, servidores de aplicação 120, 122,106, 108 podem armazenar na memória o planograma da loja,isto é, um desenho que mostra onde produtos específicosestão dispostos nas prateleiras ou expositores de venda avarejo. A Figura 5 representa um planograma exemplificativoconsistente com os princípios de algumas modalidades dapresente invenção. Conforme representado na Figura 5, a lojainclui corredores 502, 504, 504 e tampas 508, 510 e 512,expositores de produtos hortifrutigranjeiros 514, 516, 518,520, expositor de laticínios 522, expositor de carne efrutos do mar 524, expositor de vinho 526, 528, expositor dealimentos quentes/bufê 532, 534, e expositor de pães 530.Por exemplo, a loja pode ser repartida em uma pluralidade dezonas, e cada produto na loja pode ser designado localizadoem uma zona particular. Conforme mostrado na Figura 5, oexpositor de laticínios 522 pode ser identificado como zona1 536, e expositores de produtos hortifrutigranjeiros 514,516, 518 podem, ser designados, como zona 25.40.
Pode-se perceber que os dados relacionados a cadaplanograma da loja podem ser armazenados em tabelas de dadoscom estrutura similar supra discutida com relação àhierarquia de gerenciamento de informação.
Informação pode ser armazenada relacionada àlocalização de produtos no estabelecimento comercial. Porexemplo, para cada uma da pluralidade de zonas representadana Figura 5, pode ser armazenada informação que identificaos limites de cada uma da pluralidade de zonas e informaçãorelacionada à localização e informação descritiva associadacom os produtos localizados em cada zona. A Figura 6representa tabelas exemplificativas que podem ser utilizadasno armazenamento de informação no estabelecimento comercial.Conforme mostrado na Figura 6, a tabela A 600 armazena oslimites de cada uma da pluralidade de zonas, isto é, oslimites de cada uma da pluralidade de zonas, noestabelecimento comercial. A coluna 602 identifica cadazona, a coluna 604 identifica as coordenadas minimas de cadauma das zonas e a coluna 606 identifica as coordenadasmáximas de cada uma das zonas. Pode-se perceber que métodosalternativos podem ser utilizados na identificação doslimites de cada uma da pluralidade de zonas. A coluna 611identifica a identificação da localização do estabelecimento comercial.
Adicionalmente, a tabela B 608 pode armazenarinformação a respeito de cada um dos produtos incluídos noestabelecimento . comercial, .incluindo uma localizaçãoespecifica do produto na zona, informação descritivarelacionada ao produto, etc. Por exemplo, a tabela B 608inclui um SKU #, um número de identificação exclusivo queidentifica exclusivamente um produto particular, uma ID deZona, que representa a zona na qual o produto estálocalizado, e um número de produto. Versados na técnicapodem perceber que informação adicional pode ser armazenadanessas tabelas.
Os não versados na técnica podem perceber quealternativas às zonas podem ser implementadas em informaçãoarmazenamento relacionada ao posicionamento de produtos noestabelecimento comercial, isto é, a loja pode ser repartidaem áreas menores ou maiores; etc.
O planograma aqui discutido pode ser de autocura,em que ele não precisa de nenhuma interação do usuário paraatualizar a informação de localização de produto armazenadonas tabelas, por exemplo, no caso em que o expositor deproduto foi relocado no estabelecimento comercial. Conformenotado antes, as tabelas armazenam informação queidentificam a localização de cada um dos produtoslocalizados no estabelecimento comercial. Quando umconsumidor faz a leitura de um item e coloca o item no seucarrinho de compras, o Dispositivo Pessoal de Compras recebea informação do código de barras. Esta informação pode sercarregada nos servidores de aplicação 106, 108. Estainformação pode adicionalmente ser associada com ainformação de posição do Dispositivo Pessoal de Compras. Osistema pode assumir, que o . consumidor . colocou o item nocarrinho aproximadamente na mesma localização onde oconsumidor pegou o item da prateleira/expositor. Ainformação de localização pode ser comparada com ainformação de localização armazenada nas tabelas. Se ainformação for diferente, o sistema pode sinalizar o item e,se um número predeterminado de clientes estiver colocando omesmo item nos seus carrinhos em novas localizações, osistema pode ajustar automaticamente a entrada do item nastabelas como "inativo", e criar uma nova entrada na tabelaB, identificando a nova posição ou zona do item. Assim, oplanograma não precisa necessariamente ser atualizadomanualmente. Ele pode ser autocura em que, à medida queconsumidores compram no estabelecimento comercial, astabelas podem ser atualizadas automaticamente.
Quando um consumidor realiza uma busca de umproduto, conforme discutido a seguir, essas tabelas podemser pesquisadas para identificar a localização do produto noestabelecimento comercial. Adicionalmente, o consumidor podeusar a informação nessas tabelas para acessar a localização,direção e distância do produto com base na localização doDispositivo Pessoal de Compras.
Adicionalmente, mineração de dados pode serrealizada para determinar onde um produto vende melhor. Coma visualização dos dados relativos a onde um item foilocalizado e quantos clientes adquiriram o item, oestabelecimento comercial pode determinar onde colocar umitem para otimizar as vendas.
Interface de Usuário
Consistente com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção, a interface de usuário doDispositivo Pessoal de Compras pode ser gerada com base eminformação de cliente armazenada. Esta informação de clientepode ser coletada no momento em que o consumidor assina ocartão de fidelidade/chave de segurança, etc. A informaçãopode ser armazenada no servidor de armazenamento 110,servidores de aplicação 106, 108, servidores de aplicação120, 122 e/ou bases de dados 142, 144. A interface deusuário pode alternativamente ser gerada com base eminformação de cliente armazenada que é coletada com base naexperiência de compra passada do consumidor e/ou pode sergerada com base em uma combinação da informação de clientecoletada no momento em que o consumidor assina o cartão defidelidade/chave de segurança, etc, e na informação dohistórico de compras.
Durante o registro do cartão de fidelidade, chavede segurança, etc, o cliente pode ser questiono com relaçãoa informação pessoal. Por exemplo, o cliente pode serquestionado da idade, sexo, endereço, código postal, númerode membros da- familia, número de crianças, idade dascrianças, renda familiar, etc. Toda a informação fornecidapelo cliente pode ser armazenada da maneira indicadaanteriormente. Adicionalmente, pode ser armazenadainformação relacionada à data do último passeio de comprasdo cliente, a duração do último passeio de compras, etc.
Diferentes atributos de exibição podem serarmazenados em memória., e associados com as diferentescategorias de informação de cliente. Certos atributos deexibição podem ser associados com sexo, idade e/ou faixaetária, raça, endereço, estado matrimonial, número decrianças, sexos das crianças, etc. Por exemplo, se o clientefor fêmea, então a exibição pode ter um certo fundo coloridoque pode ser mais atraentes a fêmeas; se o cliente forespanhol e a primeira lingua do cliente for espanhol, entãoo texto exibido no monitor pode ser na lingua espanhola; sea visão do cliente for fraca, esta informação pode serassociada com uma fonte de grande tamanho, etc.
Informação pode ser adicionalmente armazenada comrelação à experiência de compra anterior do cliente. Porexemplo, cada vez que o cliente tocar no Dispositivo Pessoalde Compras, os botões selecionados pelo cliente podem serarmazenados. Estes dados podem ser acessados a fim dedeterminar com que freqüência o cliente selecionou cada umadas opções do menu no dispositivo pessoal. Se o sistemadeterminar que o cliente usa o recurso de lista de comprasmais freqüentemente, então o botão atuável que representa afunção da lista de compra pode ser exibido mais proeminentena interface de usuário, isto é, no inicio da lista debotões atuáveis, exibida como um botão maior que os outrosbotões atuáveis, etc. O recurso seguinte mais freqüentementeusado pode ser exibido em segundo lugar na lista, como osegundo botão maior, etc.
O conteúdo a ser exibido no Dispositivo Pessoal deCompras pode ser armazenado e associado com as diferentescategorias de informação.. de. cliente. 0 conteúdo, exibido noDispositivo Pessoal de Compras pode ser exibido com base nainformação de cliente armazenada. Por exemplo, se o clientefor espanhol, as receitas oferecidas ao cliente podem ser dacultura espanhola,, isto é, paella, feijão com arroz, etc.
Além do mais, o folheto semanal pode ser geradodinamicamente com base em informação do cliente. Os anúncioselegiveis para o folheto semanal podem ser associados comdiferentes categorias de informação do cliente; os anúncioselegiveis para o folheto semanal podem ser associados comtipos particulares de produtos, etc. Por exemplo, se ocliente tiver um bebê recém-nascido, o folheto semanal podeincluir um anúncio de fraldas. Alternativamente, com base noacesso do histórico de compras do cliente e nas compraspassadas, o sistema pode determinar que milho em lata éfreqüentemente comprada. Com base nesta determinação, ofolheto semanal pode incluir uma propaganda de feijão emlata com vegetais em lata. Para um outro exemplo, um anúncioelegivel para o folheto semanal para frituras pode serassociado com refrigerantes. Essas associações podem serdeterminadas por um empregado da loja, o anunciante, ofabricante, etc.
Além do anúncio incluido no folheto semanal,anúncio adicional pode ser exibido no Dispositivo Pessoal deCompras com base na informação de cliente durante aexperiência de compra do cliente. Este anúncio adicionalpode ser associado com produtos particulares. 0 sistema podearmazenar informação relacionada a itens particulares,quantidade, etc. que um cliente adquiriu no passado. 0anúncio adicional pode ser selecionado e exibido noDispositivo Pessoal de Compras com base, por exemplo, nositens adquiridos mais freqüentemente. Por exemplo, oservidor de aplicação 106 pode acessar o histórico de comprado cliente e determinar, por exemplo, os oito primeirosprodutos que o cliente compra mais freqüentemente. Anúnciosassociados com os oito produtos mais adquiridos podem ser.exibidos ao cliente durante o passeio de comprasaleatoriamente; pode ser exibido com base na posição doDispositivo Pessoal de Compras dentro de uma distânciapredeterminada do produto, etc.
Dispositivo Pessoal de Compras
Consistente com os princípios de algumasmodalidades da presente invenção, o uso do DispositivoPessoal de Compras proporciona certa funcionalidade aoconsumidor para melhorar sua experiência de compras. Algunsexemplos desta funcionalidade incluem ofertaspersonalizadas, discutidas anteriormente, armazenamento dehistórico de compras, pesquisa/localizador de itens,verificação de preços e/ou sugestões de produtosalternativos, acesso a informação de receita, uma lista decompras interativa, leitura/digitalização automática, etc.Mediante acesso ao Dispositivo Pessoal de Compras,notado anteriormente, o consumidor pode ver uma miniatura detela exemplificativo representada em cada uma das figuras7A-7D. Conforme mostrado na Figura 7A, uma receita oferecidaé anunciada. Se o cliente desejar, ver a receita e osingredientes na receita, o consumidor pode selecionar obotão "ver esta receita" 704. Mediante seleção do botão 704,a receita pode ser exibida juntamente com uma lista decompras dos ingredientes que são necessários para fazer oprato. Além da receita oferecida, os mais especiais doestabelecimento comercial 706 podem ser exibidos.Adicionalmente, itens do menu 708 são providos em que oconsumidor pode selecionar qualquer dos itens do menu. Porexemplo, o usuário pode selecionar página inicial 708, emque o consumidor pode ser direcionado para a página inicialda aplicação. O consumidor pode adicionalmente selecionar710 a fim de acessar ofertas especiais diárias adicionais.Essas ofertas especiais diárias podem ser especialidadesofertadas a todos os consumidores dentro do estabelecimentocomercial, ou podem ser ofertas especiais ao consumidorbaseadas no histórico de compras do consumidor. O consumidorpode adicionalmente selecionar 712 a fim de acessar odiretório de produtos, isto é, para pesquisar um produto naloja. O consumidor pode selecionar 714 para acessar a listade compras pessoal do consumidor. O consumidor podeselecionar 716 para acessar receitas. O consumidor podeselecionar 718 para acessar uma calculadora eletrônica, umaaplicação de cálculo que permite ao consumidor realizarcomputações matemáticas básicas. 0 consumidor podeselecionar 720 para acessar uma aplicação de ajuda queexplica como usar o Dispositivo Pessoal de Compras.
Adicionalmente, a seção 722 apresenta anúncio passivo aoconsumidor, similar ao anúncio de faixas.
A Figura 7B representa uma captura de telaexemplificativa alternativa que pode ser exibida a umconsumidor mediante acesso à aplicação no DispositivoPessoal de Compras. Alternativamente, conforme representadona Figura 7B, o usuário pode selecionar diversão em família724 para acessar informação de entretenimento. Por exemplo,se o consumidor estiver fazendo compras com uma criança, oconsumidor pode acessar videos de entretenimento apropriadospara ocupar a criança enquanto ele estiver fazendo compras.Alternativamente, o consumidor pode acessar informação demúsica para o consumidor ouvir enquanto faz compras.Alternativamente, o consumidor pode comprar esta informaçãoe armazená-la na chave de segurança pessoal do consumidor140. Esta informação pode ser subseqüentemente transferidapara um dispositivo na casa do consumidor.
As figuras 7C-7D representam capturas de telaexemplificativos alternativas que podem ser exibidas a umconsumidor mediante acesso à aplicação no DispositivoPessoal de Compras.
Versados na técnica podem perceber que a exibiçãodo Dispositivo Pessoal de Compras pode ser virada, girada,etc, para que uma pessoa assentada no carrinho possa verdevidamente a informação que aparece no monitor doDispositivo Pessoal de Compras. Pode-se perceber ainda que oDispositivo Pessoal de Compras pode incluir alto-falantes,um conjunto de fone de ouvido, microfone (para habilitar oconsumidor a interagir com o Dispositivo Pessoal de Compraspor meio de voz),.etc.
À medida que o cliente usa o Dispositivo Pessoalde Compras, informação relativa a interação do cliente com oDispositivo Pessoal de Compras é armazenada, incluindoprodutos lidos no dispositivo de leitura com o dispositivode digitalização (tipo de produto, preço, quantidade, horada leitura com o dispositivo de digitalização, etc),anúncios exibidos, hora que os anúncios foram exibidos,quantidade de cliques no anúncio, produtos pesquisados,caminho do carrinho, contra serviços pedidos (incluindo osdetalhes do pedido), informação de lista de compras, data dopasseio de compras, hora de inicio e fim do passeio decompras, etc. A informação pode ser armazenada noDispositivo Pessoal de Compras durante a experiência decompra do cliente. A informação começa sendo compilada noDispositivo Pessoal de Compras quando o cliente conecta.Durante a experiência de compras do cliente, a informaçãorelativa à interação do cliente pode ser armazenada, porexemplo, em um arquivo de texto puro, no Dispositivo Pessoalde Compras. O arquivo de texto puro pode incluir uma ID decliente, uma ID de localização do estabelecimento comercial,data de inicio, hora de inicio, data de parada, hora deparada, ID de anúncio que representa anúncios exibidos, horade exibição do anúncio, tempo gasto em diferentes zonas noestabelecimento comercial, hora de inicio e parada deentrada e saida das zonas no estabelecimento comercial,produtos lidos no dispositivo de leitura com o dispositivode digitalização, cliques do usuário no anúncio, etc. Depoisque o cliente conecta o dispositivo, o Dispositivo Pessoalde Compras pode filtrar o arquivo de texto simples etransmitir o arquivo de texto simples filtrado ao servidorde armazenamento 110, e/ou servidor de aplicação 106, 108. Oservidor de armazenamento 110 e/ou servidor de aplicação106, 108 podem atualizar as tabelas de dados apropriadas coma informação armazenada no arquivo de texto simples filtradoe/ou pode transmitir o arquivo de testo simples filtrado aoservidor de aplicação 120, 122 para processamento earmazenamento de dados na base de dados 142,144.
Pode-se perceber que, alternativamente, oDispositivo Pessoal de Compras pode disparar a interação comoutros dispositivos dentro do estabelecimento comercial. Porexemplo, quiosques, monitores e outros dispositivos decomputação podem situar-se por todo o estabelecimentocomercial que podem fornecer serviços adicionais e/oumelhorados ao cliente. Com base na posição do cliente noestabelecimento comercial, o sistema pode determinar que umcliente está fisicamente perto de um outro dispositivo decomputação. O sistema pode instruir o outro dispositivo decomputação para ativar e tocar conteúdo que engaja o clienteno uso do outro dispositivo e oferecer serviços melhoradose/ou adicionais. Alguns exemplos de serviços que podem serprovidos nos monitores/quiosques podem incluir impressão decupons, impressão, acesso e/ou pesquisa de receitas,impressão de fotos pedidas usando a aplicação de contra-serviços de fotografia, gravação de midia em um dispositivode armazenamento removível, pesquisa customizada na Internetcom base na informação de. cliente .armazenada, ..compra debilhetes de loteria, obtenção de fundos de um caixaautomático onde o quiosque está ligado comunicavelmente naempresa bancária do cliente, validação de estacionamento ealternativamente validação de estacionamento onde oestacionamento livre é adicionado ao total da verificação decompras do cliente, locação de midias incluindo fitas devideo, DVDs, etc, quiosques de serviço postal em que ocliente pode postar uma embalagem e, alternativamente, ocusto do cliente para postar a embalagem pode ser adicionadoao total de verificação de compras do cliente, proverserviços de alimentação rápida e lanches rápidos em que ocusto do alimentação pode ser adicionado no total daverificação de compras do cliente, prover áudio/videopersonalizado ao cliente, prover jogos ao cliente, proverrecursos de entrada avançados para habilitar o cliente aprover comentários ou respostas a pesquisas relativas aexperiência de compra do cliente, prover videos deinstruções ao cliente ou membros da família do cliente,impressão de livros customizados, isto é, livros de colorir,livros e estória, etc, em que o livro é customizado para ocliente ou membros da familia do cliente, habilitar pesquisae prover bilhetes de eventos, compra de cartões de telefonemóvel/celular e/ou repor minutos de telefone celular móvel,habilitar pesquisa e prover bilhetes de linhas aéreas,sugerir produtos para compra com base em informação decliente armazenada, isto é, onde o produto está fisicamentelocalizado próximo do quiosque/expositor, o produto pode sersugerido com base na idade, sexo,..etc, ofertar serviços devoz por IP onde o quiosque está comunicavelmente ligado àInternet, etc.
Anúncio Dinâmico
Anúncios podem ser gerados dinamicamente com baseem informação de cliente armazenada no sistema. Umfabricante pode identificar um gabarito de propaganda quepode incorporar componentes estáticos da propaganda.Adicionalmente, o fabricante pode ainda identificarcomponentes dinâmicos da propaganda que podem estarassociados com certas categorias de informação de cliente.Os componentes dinâmicos podem ter uma prioridade associadacom eles. Por exemplo, o fabricante pode prover um gabaritoque indica que o detergente Tide está em promoção. 0 preçodo detergente e o gráfico do preço podem ser incorporadoscomo o componente estático da propaganda. Adicionalmente, umcomponente dinâmico incluindo um gráfico de uma mãe com umacriança pode estar associado com a categoria família que temuma criança jovem. Ainda adicionalmente, um componentedinâmico de um gráfico de uma mulher mais idosa pode estarassociado com uma faixa etária de 55-65. Quando o sistemadetermina que um certo cliente tem que receber o anúncio deTide, o sistema acessa a informação de cliente. Com base nainformação de prioridade associada e/ou informação decliente, um cliente de 60 anos de idade verá o anúncio deTide com os componentes estáticos e o componente dinâmico dográfico da mulher mais idosa. Como tal, o anúncio pode serdinamicamente gerado e apresentado a todos os clientes ondeo anúncio atrairá o cliente .particular .que está vendo oanúncio, já que os componentes dinâmicos podem ser adequadosao cliente especifico que está vendo o anúncio.
Dadas as capacidades em tempo real do sistema, oretorno de investimento baseado em anúncio pode serconcretizado. À medida que o Dispositivo Pessoal de Comprase/ou o sistema está armazenando informação relativa aoanúncio que está sendo visto pelo cliente, os itens queestão sendo lidos no dispositivo de leitura com odispositivo de digitalização para compra, e quando os itensestão sendo lidos no dispositivo de leitura com odispositivo de digitalização, o sistema pode determinar aefetividade do anúncio em tempo real. O sistema podeprocessar e armazenar informação relativa a quantos clientesleram com o dispositivo de digitalização o produtoanunciado. Se o número for baixo, então o anúncio pode serconsiderado ineficaz. Esta informação pode ser reportada devolta ao fabricante e o fabricante pode decidir atualizar oscomponentes estáticos e/ou dinâmicos do anúncio.
Alternativamente, um fabricante pode estabelecerpatamares e modificar o anúncio com base na eficácia doanúncio. Por exemplo, o fabricante, usuário, etc, podeestabelecer que um anúncio precisa ser 30 % efetivo; que decada 100 clientes que vêm o anúncio, 30 clientes têm quecomprar o item anunciado. Se esta eficácia não for atingida,o sistema pode automaticamente modificar os gráficos doanúncio, expandir a audiência alvo do anúncio, gerar umamensagem para o fabricante alertando da eficácia do anúncio,etc. Alternativamente,, o sistema .pode gerar automaticamenterelatórios para o fabricante em tempos predeterminadosalertando a eficácia do(s) anúncio(s).
Alternativamente, o pagamento do anúncio pelofabricante pode ser dinâmico com base na eficácia doanúncio. Por exemplo, o fabricante pode ser cobrado em ummenor valor se apenas uns poucos clientes comprarem oproduto depois de ver o anúncio, e pode ser cobrado a maisse muitos clientes adquirirem o produto depois de ver oanúncio.
Alternativamente, depois de ver a eficácia doanúncio, o fabricante pode determinar que certos componentesdinâmicos são mais efetivos que outros componentesdinâmicos, e pode decidir modificar a prioridade ou ascategoria se informação de cliente que pode ser usada nageração do anúncio.
Adicionalmente, com a utilização de dadosarmazenados nas tabelas de dados, uma empresa podedeterminar se um cliente está deslocando para comprarprodutos. Por exemplo, se um cliente com um código deendereçamento postal em um estabelecimento comercial em umcódigo de endereçamento postal diferente e fazendo comprasde produtos que o cliente não está comprando em umestabelecimento comercial localizado no código deendereçamento postal do cliente, a empresa pode determinarque existe uma necessidade de um produto particular nocódigo de endereçamento postal do cliente. A empresa podeentão prover o produto necessário no estabelecimentocomercial do cliente, tornando a experiência de .compra docliente mais produtiva e aumentando as vendas.
Percebe-se que outros tipos de anúncios dinâmicospodem ser exibidos ao cliente com base na informaçãoarmazenada do cliente. Por exemplo, se o cliente pagoupreviamente suas compras com um cartão do Bank of New York,o sistema pode armazenar esta informação de que o clientemantém uma contam no Bank of New York. Durante a experiênciade compra do cliente, um anúncio do Bank of New York podeser exibido promovendo os serviços do banco.
Aplicação de Lista de Compras Interativa
0 consumidor pode adicionalmente acessar sua listade compras pessoal usando seu Dispositivo Pessoal deCompras. Por exemplo, o consumidor pode gerar sua lista decompras no seu computador doméstico e baixar a lista decompras na sua chave de segurança 140. Depois que oconsumidor insere a chave de segurança 140 no DispositivoPessoal de Compras e depois que o consumidor é verificado, alista de compras pode ser recuperada da chave de segurança140. Alternativamente, o consumidor pode acessar umaaplicação no servidor de aplicação 120, 122 e entrar com sualista de compras usando seu computador doméstico. Esta listade compras pode ser baixada no Dispositivo Pessoal deCompras depois que o consumidor é verificado.Uma vez que a lista de compras é recuperada, oconsumidor tem a oportunidade de adicionar, remover oueditar itens na lista de compras. Alternativamente, osistema pode recuperar o histórico de compras do consumidorpara identificar esses itens .que . o consumidor compraregularmente. Por exemplo, o sistema pode determinar que oconsumidor compra 1/2 galão (1,9 litro) de leite cada vezque o consumidor faz compras. Uma vez que o consumidor éverificado, o sistema pode acessar o histórico de compras doconsumidor e comparar os itens adquiridos regularmente comos itens na lista de compras do consumidor. Se houver umitem que o consumidor normalmente compra que não estálocalizado na lista de compras, o sistema pode alertar oconsumidor perguntando se o item deve ser colocado na listade compras. Isto pode ajudar a garantir que a lista decompras do consumidor está completa. Adicionalmente, eleajuda gerar vendas para o estabelecimento comercial.
Além do mais, o consumidor tem a capacidade deentrar com informação orçamentária. Mediante recebimento dainformação orçamentária, o Dispositivo Pessoal de Compraspode analisar a lista de compras interativa e a informaçãoorçamentária e pesquisar a informação armazenada na tabela Bpara sugerir uma lista de produtos propostos que garantirãoque o consumidor fique dentro do orçamento.
À medida que o sistema armazena tanto informaçãoda lista de compras quanto informação relacionada aos itensadquiridos pelo consumidor, o sistema pode gerar relatóriosque mostram as tendências de compras do cliente. Porexemplo, o sistema pode determinar quais produtos oconsumidor pretende adquirir da informação da lista decompras, e quais produtos o consumidor comprou e nãocomprou. Adicionalmente, o sistema pode determinar aeficiência, do anúncio com base nos itens destinados, a comprana lista de compras, os anúncios que foram exibidos aoconsumidor e os verdadeiros produtos adquiridos.
Alternativamente, o sistema pode gerar a lista decompras para a próxima visita ao supermercado com base nacompra real do cliente durante a corrente visita aosupermercado. Esta lista pode ser modificada pelo cliente nacasa do cliente usando a aplicação de rede no servidor deaplicação 120, 122 e/ou no supermercado durante a próximavisita do consumidor.
A lista de compras pode ser atualizada à medidaque o consumidor está fazendo compras. Cada item para comprapelo consumidor é lida com o dispositivo de digitalização,por exemplo, usando uma leitora de código de barras noDispositivo Pessoal de Compras. 0 Dispositivo Pessoal deCompras pode transmitir a informação lida com o dispositivode digitalização ao servidor de armazenamento 110 ouservidor de aplicação 106, 108 para obter a informação deproduto associado. Adicionalmente, a informação de atributode produto pode ainda ser acessada. A informação de produtoe a informação de atributo de produto podem ser transmitidasao Dispositivo Pessoal de Compras. A lista de compras doconsumidor pode então ser processada para determinar se oproduto lido com o dispositivo de digitalização ou umproduto associado está na lista. Se o produto estiver nalista, o produto é verificado como selecionado para compra.Se o produto não estiver na lista, o produto pode seradicionado à lista. No final do passeio de compras noconsumidor, todos os itens no carrinho de compras .podem serincluídos na lista de compras do consumidor. Esta lista podeser armazenada localmente no carrinho de compras pessoale/ou armazenada no servidor de aplicação 106, 108, 120, 122.
Aplicação de Verificação de Preços
Conforme notado anteriormente, o DispositivoPessoal de Compras pode incluir uma leitora de código debarras. O consumidor pode ler com o dispositivo dedigitalização um produto para realizar uma verificação depreços. Se o consumidor quiser discernir o custo de umproduto, o consumidor pode ler com o dispositivo dedigitalização, isto é, o código de barras do produto. Ainformação do código de barras é recebida no DispositivoPessoal de Compras. A informação de preço pode serarmazenada no Dispositivo Pessoal de Compras, pode serarmazenada nos servidores de aplicação 106, 108 ou pode serarmazenada no servidor de armazenamento temporário 107. Se ainformação de preço for armazenada nos servidores deaplicação 106, 108, ou no servidor de armazenamentotemporário 107, o Dispositivo Pessoal de Compras podetransmitir a solicitação de verificação de preços aoservidor que armazena a informação de preço, isto é,servidores de aplicação 106, 108 ou servidor dearmazenamento temporário 107. A solicitação é recebida noservidor apropriado, a memória interrogada e uma respostapode ser retransmitida ao Dispositivo Pessoal de Compras. Aresposta pode então ser exibida ao consumidor.
Aplicação de Pesquisa de Itens
Cada um dos produtos à venda . na loja. pode serarmazenado no servidor de armazenamento 110, servidor deaplicação 106, 108, servidor de aplicação 120, 122 e/ou basede dados 142, 144. Associadas com cada um dos produtos podemestar palavras-chaves que ajudam identificar o produto. Porexemplo, detergente Tide pode estar armazenado e aspalavras-chaves associadas com detergente Tide podem serlavanderia, sabão, detergente, etc. O consumidor podeinterrogar o sistema tentando localizar um item particular.O item pode ser localizado com base no produto, ou naspalavras-chaves associadas com o produto. Por exemplo, se ocliente estiver procurando detergente Tide, o cliente podeentrar como "sabão de lavanderia". Com base nas palavras-chaves associadas com detergente Tide, incluindo"lavanderia" e "sabão,", detergente Tide pode aparecer comouma resposta à consulta do cliente.
Como um outro exemplo, o cliente pode submeter umasolicitação procurando encontrar a localização de bulbos delâmpadas. Mediante submissão da consulta, o DispositivoPessoal de Compras tanto pesquisa sua própria memória, se ainformação estiver armazenada localmente, como prepara esubmete uma consulta aos servidores de aplicação 106, 108,ou servidor de armazenamento temporário 107, se a informaçãoestiver armazenada em um desses servidores. Medianterecebimento da consulta, o servidor apropriado busca suamemória e identifica a localização do produto dentro doestabelecimento comercial. 0 servidor então prepara umaresposta à consulta e transmite a resposta ao DispositivoPessoal de Compras. O Dispositivo . Pessoal de Compras entãoexibe a localização do produto no monitor do DispositivoPessoal de Compras. Alternativamente, o Dispositivo Pessoalde Compras ou o servidor pode calcular um conjunto dedireções com base na posição atual do Dispositivo Pessoal deCompras em que as direções podem ser providas ao consumidor.Esta informação pode ser provida ao cliente de inúmerasmaneiras, incluindo meramente identificar o corredor em queo produto está localizado, direções, na forma de texto, paradirecionar o consumidor para o produto procurado, um mapasendo exibido no monitor dando ao cliente um caminho marcadopara o produto, etc.
Alternativamente, além das propagandas, umfabricante pode adquirir certas palavras-chaves que podemestar associadas somente com os produtos armazenados nosistema. Por exemplo, o fabricante do detergente Tide podecomprar "lavanderia" como a palavra-chave associada comdetergente Tide. Nenhum outro fabricante pode ter a palavra"lavanderia" associada como seus produtos. Cada vez que ocliente procurar um produto usando a palavra-chave"lavanderia", somente o detergente Tide aparecerá na lista.Isto pode prover um beneficio adicional ao fabricante, jáque somente seu produto é identificado na lista deresultados da busca, reduzindo assim a competição.Alternativamente, fabricantes podem identificar certas lojasonde suas palavras-chaves estão associadas com certosprodutos. Essas lojas selecionadas podem ser baseadas nalocalização.
Alternativamente, quando um cliente procura umproduto, e um anúncio está associado a um dos produtos nalista de resultados da busca, o cliente pode ser apresentadocom um anúncio que corresponde a um produto na lista debusca.
Alternativamente, depois que o sistema determinaqual produto o cliente está procurando, a base de dados deinventário, discutida a seguir, pode ser consultada paradeterminar se existe estoque no item procurado. Se nãohouver estoque, o sistema pode sugerir um produtosubstituto. Alternativamente, o produto substituto pode serofertado com um anúncio e/ou cupom como um incentivo para ocliente adquirir o item alternativo. Ainda alternativamente,o cliente pode ser provido com um "cartão para outra data"que pode ser armazenado no sistema, no cartão de fidelidadedo cliente, chave de segurança, etc. Adicionalmente, se oitem for um item de liquidação, o preço de liquidação podeadicionalmente ser armazenado e aplicado durante um passeiode compras posterior.
Aplicação de Leitura/Digitalização AutomáticaO consumidor pode ler com o dispositivo dedigitalização um produto quando o produto é colocado nocarrinho para compra. Mediante leitura com o dispositivo dedigitalização do item, o Dispositivo Pessoal de Compras podearmazenar a informação indicando que o consumidor desejacomprar o produto lido com o dispositivo de digitalização. Aqualquer momento, o consumidor pode rever a lista de itenscolocados no carrinho. Isto pode ser benéfico se o carrinhoestiver particularmente cheio e o consumidor não estiverseguro se um item particular na lista de compras foi pego.Mediante leitura com o dispositivo de digitalização do item,a lista de compras interativa pode ser pesquisada paradeterminar se o item lido com o dispositivo de digitalizaçãoestá na lista de compras. Se o item lido com o dispositivode digitalização estiver na lista de compras interativa, alista de compras interativa pode ser automaticamenteatualizada e uma indicação pode ser feita na lista decompras interativa de que o item foi pego para compra.Mediante verificação, a invenção que identifica os produtosque foram lidos no dispositivo de leitura com o dispositivode digitalização para o Dispositivo Pessoal de Compras ecolocados no carrinho pode ser transferida para umdispositivo de verificação. Isto pode reduzir o tempo que oconsumidor gasta realizando verificação de saida. Depois queum consumidor realiza a verificação de saida, a informaçãoque identifica os produtos adquiridos pode ser transmitida,por meio do servidor de aplicação 106, 108, aos servidoresde aplicação 120, 122, para armazenamento em bases de dados142, 144. Alternativamente, servidores de aplicação 106, 108podem incluir bases de dados que armazenam a informaçãolocalmente. Este histórico de compras armazenado pode serusado com muitos propósitos aqui discutidos.Alternativamente, certos produtos dentro doestabelecimento comercial podem incluir uma etiqueta de IDRF. A etiqueta ID RF pode ser ativa ou passiva. Um produtoem uma prateleira com a etiqueta pode ser ativo. Quando ocliente registra., o produto .com o Dispositivo. Pessoal deCompras e que destina-se à venda, o Dispositivo Pessoal deCompras pode mudar a etiqueta ID RF para passiva. No momentoda verificação de saida, o carrinho do cliente pode ser lidocom o dispositivo de digitalização para determinar se existealguma etiqueta ativa no carrinho de compras. Uma etiquetaativa no carrinho de compras do cliente indica que o clientenão varreu devidamente o produto para compra.
Busca de Aplicação Alternativa
O cliente pode realizar a leitura com o dispositivo de digitalização de um produto e procurar umproduto similar ou mais barato. Por exemplo, o cliente podeler com o dispositivo de digitalização um item que tem 64 oz(1.814 g) e custa $ 8,00. Entretanto, pode ser que oconsumidor possa precisar apenas de 6 oz (170 g) do produto,ou pode ser que o consumidor não queira pagar $ 8,00. Oconsumidor pode selecionar uma certa aplicação na interfacede consumidor no Dispositivo Pessoal de Compras em que odiretório de produto pode ser pesquisado para localizar umproduto similar que é menor e/ou não custa tanto.Alternativamente, o consumidor pode ler com o dispositivo dedigitalização um produto particular, isto é, Mr. Clean, umproduto de limpeza. O sistema pode identificar um produtosimilar que está em promoção, ou que tenha um descontogerado por computador disponível, e apresentar o alternativoao consumidor. 0 consumidor pode então tirar vantagem dainformação oferecida ao consumidor. Por exemplo, oconsumidor pode receber informação do sistema identificandoum desconto gexado por . computador .para alv.ejante. Lysol. 0consumidor pode decidir usar o desconto gerado porcomputador e adquirir o Lysol em vez de Mr. Clean. Medianteleitura com o dispositivo de digitalização do Lysol, osistema pode tomar nota do uso do desconto gerado porcomputador para que, na verificação de saida, o consumidorpossa receber o desconto sem ter que "pegar cupons",produzir nenhuma notificação de papel do desconto, etc.
Aplicação de Receita
Além das receitas supra discutidas, o consumidorpode pesquisar receitas na memória localizada no DispositivoPessoal de Compras e/ou servidores de aplicação 106, 108,120, 122. As receitas podem alternativamente ser providaspelo fabricante através do servidor de fabricação 126.Mediante seleção de uma receita, os ingredientes da receitapodem ser colocados na lista de compras interativa doconsumidor. O consumidor pode fazer uma indicação através dainterface de consumidor para remover o item da lista decompras interativa. Adicionalmente, o consumidor podearmazenar a receita na chave de segurança 14 0 paratransferência para o computador pessoal doméstico doconsumidor. Alternativamente, o consumidor, por meio doDispositivo Pessoal de Compras 102, 104, pode enviar areceita pelo correio eletrônico para ele próprio paravisualização, por exemplo, em casa, ou o consumidor podedirecionar a receita para ser impressa em uma impressoralocalizada, por exemplo, no estabelecimento comercial.
Versados na técnica podem perceber que oDispositivo Pessoal de Compras pode prover o consumidor coma capacidade de navegar e acessar servidores 134, 136 naInternet para acessar informação incluindo receitas.
0 servidor de armazenamento 110, servidores deaplicação 106, 108 e/ou servidores de aplicação 120, 122podem armazenar informação relacionada a receitas. Essesservidores podem adicionalmente armazenar, ou ter acesso adados associando os ingredientes das receitas com certosprodutos a fim de auxiliar o cliente durante a experiênciade compras. Esses produtos que são associados com osingredientes podem ser produtos de marca de loja, produtosde marca de nome, etc. O cliente pode ser provido com umaopção de selecionar se os produtos associados com osingredientes para a receita são produtos de marca de loja ouprodutos de marca de nome. Por exemplo, se o cliente estiverfazendo compras no Safeway Supermarket, Safeway pode quererpromover seus produtos de marca de loja. Quando um clienteselecionar uma receita para ver, informação adicional podeser exibida identificando produtos da marca Safeway quedevem ser adquiridos a fim de que o cliente faça a receita.
Alternativamente, o cliente pode ter a opção deselecionar certas receitas com base em características dospratos produzidos pela receita. Por exemplo, o cliente podeselecionar uma receita e pode adicionalmente selecionar umaversão da receita de baixo sódio, uma versão da receitaadequada para diabéticos, uma versão da receita de baixagordura, etc. Adicionalmente, o sistema pode permitir que ocliente selecione quantas pessoas estão sendo servidas emodifique a receita de forma correspondente. Por. exemplo, sea receita servirá a 4 pessoas, e o cliente estiver servido 8pessoas, o sistema pode automaticamente dobrar a receita.Adicionalmente, os produtos associados com a receita,levando-se em conta que a receita foi dobrada, podem serprovidos ao cliente e/ou adicionados à lista de compras docliente.
Adicionalmente, o cliente pode solicitar umareceita com base em outras características, incluindo custode produtos, número de calorias por porção, quantidade degordura por porção, ingredientes kosher, etc.
Adicionalmente, o sistema pode habilitar o clientea selecionar um plano de alimentação de fim de semana, planode alimentação semanal, etc, em que o cliente podeselecionar diversas receitas para servir no fim de semana,durante a semana, etc. Mediante seleção das receitas, osprodutos associados podem ser adicionados à lista de comprado cliente, e o plano de alimentação e/ou receitas podem serarmazenados na chave de segurança ou cartão de fidelidade docliente, ou envidados pelo correio eletrônico ao cliente,etc. O cliente pode remover esses itens da lista de comprasque o cliente tem em casa.
Alternativamente, o sistema pode monitorar o planode alimentação selecionado para garantir que o plano dealimentação selecionado está de acordo com uma dieta docliente. Por exemplo, se o cliente estiver em uma dieta dosVigilantes do Peso, o sistema pode contar os pontos porporção das receitas selecionadas pelo cliente e notificar ocliente dessa contagem de .pontos.,. como um. total emandamento, como a contagem total final, etc.
Ainda adicionalmente, o sistema pode armazenarinformação relacionada a vinhos que podem ser associados comas receitas. Se um cliente tiver selecionado uma certareceita, o sistema pode adicionalmente recomendar um vinhoque pode ir bem com a receita selecionada.
Conteúdo Inteligente
Com armazenamento de informação relacionada aosprodutos que o consumidor colocou no carrinho, os recursosadicionais podem ser realizados. Por exemplo, osingredientes das receitas armazenados na memória podem serpesquisados e associados com itens lidos no dispositivo deleitura com o dispositivo de digitalização no carrinho decompras do cliente. Por exemplo, se o sistema determinar queo consumidor adquiriu abacate, cebola e tomate, oDispositivo Pessoal de Compras, na direção do servidor deaplicação 106, 108, 120 ou 122, pode alertar o consumidorpara comprar limão e pode adicionalmente prover uma receitapara guacamole. Adicionalmente, ofertas direcionadas, istoé, descontos gerados por computador, podem ser feitos aoconsumidor. Por exemplo, se o consumidor tiver selecionadoum total de $ 75 de mercadoria para compra, o DispositivoPessoal de Compras pode exibir uma oferta ao consumidor paraacessar um endereço de rede particular para receber algumincentivo; se o consumidor tiver adquirido 3 sacos debatatas fritas, o consumidor pode ser ofertado com umdesconto gerado por computador para receber uma lata demolho picante.de graça, etc. .. .. ...
Alternativamente, o sistema pode oferecerinformação ao consumidor que está associada com produtosparticulares que estão sendo adquiridos. Por exemplo, se oconsumidor ler com o dispositivo de digitalização Mr. Cleanno Dispositivo Pessoal de Compras, o sistema pode pesquisarsua memória e oferecer cotonetes ao consumidor.
Aplicação de Gerenciamento de InventárioAlém da informação aqui discutida, informação deinventário pode ser mantida no servidor de armazenamento110, servidor de aplicação 106, 108, servidor de aplicação120, 122 e/ou base de dados 142, 144. Esta informação deinventário pode ser atualizada em tempo real à medida que osconsumidores adquirem os produtos dentro do estabelecimentocomercial. Por exemplo, quando um consumidor realiza aleitura com o dispositivo de digitalização de toalhas depapel Bounty no Dispositivo Pessoal de Compras, uma base dedados de inventário que pode ser armazenada no servidor dearmazenamento 110, servidor de armazenamento temporário 107,servidor de aplicação 106, 108, servidor de aplicação 120,122 e base de dados 142, 144 podem ser atualizados. Limitespredeterminados podem ser estabelecidos para que, quando umnivel de inventário de produto particular cai no limitepredeterminado, o sistema pode alertar o usuário no servidorde aplicação 106, 108, servidor de armazenamento 110 e/ouservidor de aplicação 120, 122 para solicitar mais desseproduto. Alternativamente, o sistema pode gerarautomaticamente um pedido que pode ser transmitido atravésdo servidor de aplicação 120, 122 ao servidor de fabricação126 para mais desse produto.
Similarmente, o sistema pode prover limitespredeterminados para identificar quando existe um excesso deestoque de um item particular. Se o sistema determinar queexiste um excesso de estoque, o sistema pode gerarautomaticamente um desconto gerado por computador ou anúncioque dá incentivos para o consumidor comprar o item a fim dereduzir a situação de excesso de estoque. Esses descontosgerados por computador podem ser ofertados aos consumidoresusando a pluralidade de métodos aqui discutidos.
Alternativamente, o fabricante pode pré-definir umpreço onde produtos podem ser ofertados aos clientes nopreço pré-definido quando ocorre uma situação de excesso deestoque. Este preço reduzido pode ser ofertado aos clientespor um período de tempo, até que o inventário atinja umnivel normal ou pré-definido, etc.
Versados na técnica podem perceber que, com aaplicação dos princípios aqui discutidos, o proprietário doestabelecimento comercial pode determinar tendências, prevercompras adicionais e arranjos e quantidades de produtos aserem pedidos à montante, etc.
Aplicação de Gerenciamento de EnergiaO sistema pode ter adicionalmente a capacidade demonitorar o nivel de energia de cada um da pluralidade dedispositivos de compras pessoais dentro ou próximo doestabelecimento comercial. Cada Dispositivo Pessoal deCompras pode ter uma carga de bateria de. um período de tempoparticular. Cada Dispositivo Pessoal de Compras podemonitorar seus próprios niveis de energia e pode comunicaros niveis de energia periodicamente, ou mediantesolicitação, aos servidores de aplicação 106, 108.Alternativamente, o sistema pode ser configurado para que,quando a energia do Dispositivo Pessoal de Compras cai a umnivel predeterminado, uma alerta possa ser gerado etransmitido aos servidores de aplicação 106, 108. Os niveisde energia podem adicionalmente ser providos a um consumidorpara que, caso um consumidor acesse um Dispositivo Pessoalde Compras, e caso o nivel de energia fique baixo, oconsumidor possa selecionar um Dispositivo Pessoal deCompras diferente para acessar. Adicionalmente, medianterecebimento da notificação de que um Dispositivo Pessoal deCompras está com pouca energia, o pessoal do estabelecimentocomercial pode retirar de uso o Dispositivo Pessoal deCompras e ligar o dispositivo para recarga.
Aplicação de Contra-Serviços
Com o dispositivo de entrada provido noDispositivo Pessoal de Compras, o consumidor pode inserir umcartão de memória externo, isto é, placa de memóriarelâmpago compacta, placa de memória tipo bastão, pen drive,etc. para transferir dados de imagem. Com o uso da interfacede consumidor provida no Dispositivo Pessoal de Compras, oconsumidor pode selecionar os serviços de processamento defoto que o consumidor deseja para os dados de imagemtransferidos. O consumidor pode então submeter os dados deimagem ao serviço de. processamento de .. foto doestabelecimento comercial. Como a chave de segurança 140pode estar associada com a identificação do consumidor, otempo que se leva para pedir impressões dos dados de imagempode ser reduzido. Como tal, o consumidor pode fazer comprasno estabelecimento comercial enquanto os dados de imagemestão sendo processados. Isto reduz a necessidade de oconsumidor permanecer na linha para solicitar o serviço deprocessamento de imagem e adicionalmente reduz a quantidadede informação que o consumidor pode necessitar alimentarpara solicitar um serviço de processamento de imagem.
Pode-se perceber que serviços similares podem sersolicitados usando o Dispositivo Pessoal de Compras. Porexemplo, o consumidor pode solicitar dos serviços de arranjode flores que um arranjo particular seja preparado. Assim, oconsumidor pode comprar enquanto o arranjo está sendopreparado, acelerando assim a experiência de compras doconsumidor. Alternativamente, o consumidor pode solicitar umcerto corte de carne do açougue usando o Dispositivo Pessoalde Compras e assim o consumidor pode pegar sua solicitaçãosem ter que esperar na linha. Similarmente, o consumidorpode solicitar serviços de locação de filmes, pedidos decafé, frutos do mar ou pedidos de delicatessen, pedidos dealimentos quentes, etc.Além da aplicação de processamento de filme, oDispositivo Pessoal de Compras pode habilitar o cliente aselecionar e transmitir um pedido a uma seção da padariae/ou uma seção de delicatessen do estabelecimento comercial.
O cliente pode acessar a aplicação de contra serviços depadaria, selecionar item(s) para compra, isto é, bolo deaniversário, identificar o tamanho do bolo, o tipo de bolo,a decoração do bolo, a escrita no bolo, etc. Uma vez que ocliente entra com todas outras informações da padaria, opedido da padaria é transmitido do Dispositivo Pessoal deCompras através do servidor de armazenamento 110 ou servidorde aplicação 106, . 108 a um dispositivo de computaçãolocalizado fisicamente na seção de padaria doestabelecimento comercial. O pedido do cliente pode aparecerem um monitor para um funcionário na seção da padaria. Ofuncionário então atende ao pedido do cliente. Uma vez que ofuncionário tenha completado o pedido, o funcionário podetransmitir uma mensagem ao dispositivo de computação pessoaldo cliente indicando que o pedido está pronto para ser pego.
Se o cliente já tiver deixado o estabelecimento comercial, ocliente pode ser notificado pelo correio eletrônico,telefone, etc. que o pedido da padaria está completo.
O Dispositivo Pessoal de Compras pode habilitar umcliente a selecionar e transmitir um pedido a uma seção dedelicatessen do estabelecimento comercial. 0 cliente podeacessar a aplicação de contra serviços de delicatessen,selecionar item(s) para compra, isto é, uma bandeja defesta, identificar o tamanho da bandeja, os conteúdos dabandeja, o tema da bandeja, etc. Uma vez que o cliente entracom toda a informação do pedido da delicatessen, o pedido étransmitido do Dispositivo Pessoal de Compras através doservidor de armazenamento 110 ou servidor de aplicação 106,108 a um dispositivo de computação localizado fisicamente naseção da delicatessen do estabelecimento comercial. O pedidodo cliente pode aparecer em um monitor para um funcionáriona seção de delicatessen. O funcionário pode então atenderao pedido do cliente. Uma vez que o funcionário tenhacompletado o pedido, o funcionário pode transmitir umamensagem ao dispositivo de computação pessoal do clienteindicando que o pedido já está pronto para ser pego. Se ocliente já tiver deixado o estabelecimento comercial, ocliente pode ser notificado por correio eletrônico,telefone, etc, que o pedido da delicatessen está completo.
Alternativamente, o Dispositivo Pessoal de Compraspode habilitar um cliente a selecionar e comprar midia. Porexemplo, o Dispositivo Pessoal de Compras pode prover ocliente com uma lista de músicas para compra. As músicaspodem ser selecionadas pelo cliente e transferidas para achave de segurança do cliente, transmitida para o correioeletrônico do cliente, queimada em uma midia dearmazenamento portátil dentro do estabelecimento comercial,etc.
Alternativamente, o Dispositivo Pessoal de Compraspode habilitar um cliente a recarregar uma receita na seçãode farmácia do estabelecimento comercial. Mediante seleçãodesta opção, o cliente pode precisar entrar com o número dareceita e detalhes relativos ao pedido. 0 pedido étransmitido do Dispositivo Pessoal de Compras através doservidor de armazenamento 110 ou servidor de aplicação 106,108 a um dispositivo de computação localizado fisicamente naseção de farmácia do. estabelecimento comercial. O.pedido docliente pode aparecer em um monitor para um funcionário naseção de farmácia. O funcionário pode então atender aopedido do cliente. Uma vez que o funcionário tenhacompletado o pedido, o funcionário pode transmitir umamensagem ao dispositivo de computação pessoal do clienteindicando que o pedido está pronto para ser pego. Se ocliente tiver deixado o estabelecimento comercial, o clientepode ser notificado por correio eletrônico, telefone, etc.que o pedido da farmácia está completo.
Aplicação de Midia Direcionada
O Dispositivo Pessoal de Compras podeadicionalmente prover informação de midia direcionada a umconsumidor. Por exemplo, se o estabelecimento comercial foruma loja de equipamentos mecânicos, e o consumidor estiveradquirindo uma ferramenta particular, o sistema podeoferecer informação ao consumidor, isto é, video de comofazer, provendo instrução sobre como usar a ferramenta. Estainformação pode ser vista usando o Dispositivo Pessoal deCompras, pode ser transferida para a chave de segurança doconsumidor 140 ou pode ser transmitida pelo correioeletrônico do consumidor 140, ou pode ser transmitida para aconta do correio eletrônico para visualização em casa.
SegurançaPode-se perceber que recursos de segurança podemser implementados no Dispositivo Pessoal de Compras e/ou nocarrinho de compras para garantir que todos os itenscolocados no carrinho de compras para aquisição estãodevidamente lidos.- no dispositivo, de leitura. com odispositivo de digitalização. Por exemplo, o DispositivoPessoal de Compras e/ou o carrinho de compras podemincorporar uma câmara por meio da qual, quando a câmara,analisando imagens feitas por ela, determinar que o campo devisão do topo do carrinho de compras se separou, oDispositivo Pessoal de Compras determina se um item foi lidocom o dispositivo de digitalização em um periodo de tempopré-estabelecido. Se não houver item lido com o dispositivode digitalização, mas o campo de visão se partir, então umalerta pode ser gerado no Dispositivo Pessoal de Comprassolicitando que o cliente varra devidamente o item paraaquisição. Se o item não for novamente lido com odispositivo de digitalização em um tempo predeterminado, umalerta pode ser gerado e encaminhado ao servidor dearmazenamento 110 ou servidor de aplicação 106, 108 para queum usuário do servidor possa examinar o carrinho de comprado cliente e verificar a saida para garantir que todos ositens estão devidamente digitalizados.
Alternativamente, o Dispositivo Pessoal de Comprase/ou carrinho de compras podem incorporar um digitalizadortridimensional que realiza a leitura com o dispositivo dedigitalização do carrinho, e os itens incluídos nele. Aleitura com o dispositivo de digitalização pode serprocessada para determinar se todos os itens no carrinhoforam devidamente lidos no dispositivo de leitura com odispositivo de digitalização. Se antão itens não foremdevidamente lidos no dispositivo de leitura, alertas podemser gerados ao cliente e. ao usuário.da maneira notadaanteriormente.
Reportagem
Além das capacidades de reportagem supradiscutidas, pode-se perceber que, com base no tipo de dadosarmazenados no sistema e nas estruturas das tabelas de dadosaqui discutidos, pode-se realizar mineração de dadoscorrentes em tempo real e históricos. Adicionalmente, umretorno de investimento da empresa pode ser determinado comprecisão.
Por exemplo, considere que os clientes possam serdivididos em quatro categorias, isto é, pouca ida àscompras/poucas compras, poucas idas às compras/muitascompras, muita ida às compras/pouca compra e muitas idas àscompras/muitas compras. Essas categorias podem ser baseadasem limites predeterminados baseados no número de vezes queum cliente vai às compras e quanto dinheiro ele gastadurante cada ida às compras. À medida que informação decompras de cliente supra discutida é obtida no DispositivoPessoal de Compras e armazenada no sistema, relatórios podemser gerados para determinar se clientes estão movendo de umacategoria para outra no decorrer do tempo, a empresa poderealizar um retorno de investimento. À medida que dadoshistóricos são mantidos além de dados correntes, o retornopreciso de valores de investimento pode ser calculado.
O retorno de investimento pode ser determinado combase em uma loja individual, um grupo predefinido de lojas,um grupo demográfico, . etc...... 0 retorno do valor deinvestimento pode ser customizado para cada empresa, já quecada empresa pode estabelecer seus próprios limites paracada categoria.
Conclusão
Modificações e adaptações da presente invençãoficarão aparentes aos versados na técnica a partir daconsideração da especificação e prática da invenção aquirevelada. A descrição apresentada de uma implementação dainvenção foi apresentada com propósitos de ilustração edescrição. Ela não é exaustiva e não limita a invenção àforma precisa revelada. Modificações e variações sãopossíveis sob a luz dos preceitos apresentados ou podem seradquiridas pela prática da invenção. Por exemplo, aimplementação descrita inclui software, mas sistemas emétodos coerentes com a presente invenção podem serimplementados como uma combinação de hardware e software, ouhardware apenas.
Adicionalmente, embora aspectos da presenteinvenção estejam descritos para ser armazenados em memória,versados na técnica percebem que esses aspectos podem tambémser armazenados em outros tipos de midia legível porcomputador, tais como dispositivos de armazenamentosecundário, por exemplo, discos rígidos, disquetes ou CD-ROM; a Internet ou outro meio de propagação; ou outrasformas de RAM ou ROM.
Anexos a esta revelação como Apêndice A estão (1)vinte e seis (26) folhas de exibições exemplificativas quepodem ser apresentadas ao consumidor coerentes com osprincípios da presente invenção; (2) Sistemas e métodos parahabilitar gerenciamento de informação incorporando umdispositivo de computação pessoal; interface deusuário/projeto de aplicação; (3) Sistemas e métodos parahabilitar gerenciamento de informação incorporando umdispositivo de computação pessoal; desenho de aplicação dehardware; (4) Sistemas e métodos para habilitargerenciamento de informação incorporando um dispositivo decomputação pessoal: desenho de hardware; (5) Duas (2) folhasde informação incluindo recursos coerentes com algumasmodalidades da presente invenção; todos esses 5 documentosestão aqui incorporados na integra por referência.

Claims (8)

1. Método para aplicar uma interface de usuário aum dispositivo eletrônico, CARACTERIZADO pelo fato de quecompreende:... armazenar informação relativa, a um usuário de umdispositivo eletrônico, em que a informação armazenadainclui dados de informação de usuário e dados históricos deusuário;armazenar uma interface de usuário de gabarito;modificar a interface de usuário com base nainformação de usuário e dados históricos de usuárioarmazenados; eaplicar a interface de usuário modificada aodispositivo eletrônico, em que a interface de usuáriohabilita um usuário a instruir o dispositivo eletrônico pararealizar operações dentro de um estabelecimento comercial.
2. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário incluium botão atuável para selecionar uma receita com base eminformação de usuário e histórico de usuário.
3. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário incluium botão atuável para acessar uma lista de compras.
4. Método, de acordo com a reivindicação 1,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário exibeanúncios com base em informação de usuário e histórico deusuário.
5. Aparelho para aplicar uma interface de usuárioa um dispositivo eletrônico, CARACTERIZADO pelo fato de quecompreende:um dispositivo de memória para armazenar umconjunto de instruções; eum dispositivo processador para executar oconjunto de instruções armazenado na memória para realizarum método de aplicar uma interface de usuário a umdispositivo eletrônico, o método compreendendo:armazenar informação relativa a um usuário de umdispositivo eletrônico, em que a informação armazenadainclui dados de informação de usuário e dados históricos deusuário;armazenar uma interface de usuário de gabarito;modificar a interface de usuário com base nainformação de usuário e nos dados históricos armazenados; eaplicar a interface de usuário modificada aodispositivo eletrônico, em que a interface de usuáriohabilita o usuário a instruir o dispositivo eletrônico pararealizar operações dentro de um estabelecimento comercial.
6. Aparelho, de acordo com a reivindicação 5,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário incluium botão atuável para selecionar uma receita com base eminformação de usuário e histórico de usuário.
7. Aparelho, de acordo com a reivindicação 5,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário incluium botão atuável para acessar uma lista de compras.
8. Aparelho, de acordo com a reivindicação 5,CARACTERIZADO pelo fato de que a interface de usuário exibeanúncios com base em informação de usuário e histórico deusuário.
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