CN1571973A

CN1571973A - 用于主题公园的预订系统和方法

Info

Publication number: CN1571973A
Application number: CNA028064011A
Authority: CN
Inventors: 大卫·C·格林; 詹姆士·D·沃特斯; 马克·A·伍德伯里; 马修·普雷斯顿·琼斯
Original assignee: Universal City Studios LLC
Current assignee: Universal City Studios LLC
Priority date: 2001-02-07
Filing date: 2002-02-06
Publication date: 2005-01-26
Also published as: AU2002253923A1; EP1366451A2; WO2002063436A2; EP1366451A4; US20020116235A1; JP2005518573A; WO2002063436A3

Abstract

在用于管理进入公园和景点的系统中，游客通过信息站装置请求预订或通过万维网/因特网或通过电话购买预先的票景点包。一旦预订或购买已被作出，则所确认的预订被打印到确认票或游客卡上，且该数据被载入系统内。接着该游客可在适当时间取走其确认票或游客卡，且通过由控制器装置控制的障碍物获准进入该景点。该控制器装置阅读或扫描该游客卡，允许有预先预订的游客进入而不用排长队等待。在可选公园工作系统中，仅用预先预订允许进入公园。作为预先预订的部分，每个游客被分配给一菜单组，且每个菜单组设置有用于公园中的每个景点的分配时间。预先预订的数目是有限的以便不超过景点容量。这极大地避免了让游客长时间等待以进入景点的情况的发生。

Description

用于主题公园的预订系统和方法

技术领域

本发明涉及用于管理票的销售和允许进入主题公园和景点的系统和装置。

背景技术

大多数公园(包括主题公园和游乐园)的一个共同缺点是从进入停车场、进入公园、等待午餐或晚餐、当然还有他们自己在景点(attraction)处开始的长队。目前已经尝试了多种技术以找到避免排长队的途径、或找到缩短或消除与排队相关的时间的途径。例如，超市已指定快速结账通道；银行提供商业出纳员流水线，以向商业客户提供了更快的服务或专门服务和更短的排队时间；甚至停车的车库具有快速通道以向月卡持有者提供更快的出入路线。

在公园中，与长队相关的困难更加明显。进场费或票价可能是重要的。因此，公园中的很多游客想要并期望能够在一天内经历许多景点。花费在排队等待上的时间使整个公园经历减损。虽然景点是游客来到公园的主要原因，但是很多公园现在可以提供更多服务。例如，大多数主题公园都具有游客仅走过公园就可享受的各种商店、餐馆、现场娱乐表演、音乐、广场等。当游客在排队等待时通常不能享受所有这些次要提供的服务。

让游客排队等待也对公园所有者不利。当游客的公园经历包括大量的排队等待时游客对其公园经历较不满意。此外，游客不能到其它区域、商店、餐馆等。例如，在排队等待时游客不能逛商店并进行购物、不能在公园内的餐馆吃饭、或不能在娱乐厅或游戏亭玩游戏。

已经有很多尝试用于减少在公园的排队等待。例如，Maeda提交的美国专利No.5,987,420描述了一种预订系统，其允许顾客或游客提前获得对各种交通工具的预订。然而，对顾客的预订没有数量限制。这可造成较早的顾客预订所有交通工具时隙(slot)，仅为后来的顾客留下较少的普通交通工具。

Maeda专利还没有提供重新安排预订，以获得最优时间表的方法。如果顾客具有当前预订但想要进行另外的预订，则Maeda等人的系统不能对这种行为进行核对，从而不能重新安排整个时间表以推出最优时间表。这意味着，如果顾客具有下午12:00对景点1的预订，且存在其它可用时间，但景点2的唯一可用时间是下午12:00，则仅能告诉顾客景点2没有可用的预订时隙。

在Maeda等人的专利中，由在门口等待取消的顾客来填写取消单。然而，如果顾客在等待时没有进行取消，则等待的顾客不能开始观看景点或乘车到景点，而是必须到景点并通过显示监视器等待。

Laval提交的美国专利No.6,173,209描述了一种预订和排队管理系统，其中允许顾客一次仅预订一个景点。通过允许一次仅预订一个景点，顾客不能安排其整天，包括午餐和晚餐所用的时间。常常，团队将解散并在此天的以后时间集合。在Laval专利中，因为顾客被限于一个预订，他们仅可提前一两个小时进行预订。而且，如果在此天中想得到的景点的唯一可用预订迟到了，则由于顾客受限于顾客在整天中进行预订的数目，则该系统的有效性降低。

因此，需要一种更好地管理销售、预订、信息、在游乐园和主题公园的等待时间的方法和系统。该系统和方法致力于那些需要。本发明同样存在于本系统和方法的子组合中。

发明内容

运行的系统和单独方法允许游客购买预先的票包(ticketpackage)，包括例如预付停车、多个景点的预订时间、膳食预订、或将顾客密钥用作信用卡或借记卡。此外，运行的系统和单独方法允许游客对预订进入景点(例如乘车、现场表演等)或进餐或戏剧表演等进行预订，此处将所有这样的活动共同称为景点。

在本发明的另一方面，该系统优选具有位于整个主体公园中的数个信息站。每个信息站有利地具有一个或多个触摸屏终端/阅读器或其它输入、显示、或输出装置，允许游客和系统之间的连接。该触摸屏终端还具有或连接至票阅读器(ticket reader)或扫描器、自动售卡机、以及用于收钱(现金或信用卡)的系统。该触摸屏终端可任意由另一游客接口装置代替，例如计算机或因特网设备，其既可在公园中也可在别处。

预售景点包和预订优选由计算机程序或控制文件控制。此文件包含允许系统在根据票的类型分配预订中具有灵活性的参数和/或其它参数。可允许预售景点包和预订从一次一个景点到一次几个景点变动。

如在本领域中所公知的，通过根据该程序代码呈现数据，和通过接收来自终端的信号和选择，可使用处理器、用于储存数据和程序代码的存储器来运行系统，且可连接至网络。该终端可包括任何类型的计算装置，其可连接至网络、接收和显示来自中央计算机的信息，并将信号和选择传递回中央计算机。该终端优选具有计算机处理能力(例如CPU)以管理其功能。基于微处理器的文件服务器可被用来管理该系统(即，Windows 2000服务器或Sun计算机)。

使该系统运行的程序代码被储存在计算机可读介质中。任何当前存在或未来开发的适于储存数据的计算机可读介质可被用来储存程序代码和相关数据，包括，但不限于，硬盘、软盘、数字磁带、闪存卡、光盘、和DVD。计算机可读介质可包括多于一个的装置，例如双向链路硬盘驱动器。此外，可使用任何可与用户交换数据的服务器系统。例如，数据交换可包括经由多个网络选项到系统的万维网/因特网或直接用户连接。

每个触摸屏终端优选具有显示当前时间的能力，在此当前时间，在游客选择景点作为该游客想要预订的景点时，可得到用于特定景点的预订。预订时间可被系统自动调整。此外，打印出的任何预订卡方便地表示预订时间以及预订的有效日期。

触摸屏终端优选能通过读取其游客密钥检验游客的有效性，该游客密钥可以是入场券、识别卡、或一些其它的识别装置。接着，该游客被检验以确保其是有效游客，即，入场券在其被使用的当天有效。

触摸屏终端还优选能接收购买预售景点包的现金或信用卡，以及自动售出票，例如具有磁条、嵌入的微芯片、容纳有条形码、或任何其它许多技术的卡，用于以易携包的形式存储和取回数据，包括许多触点及其非触点显示。

在工作中，游客可购买预先确定的景点包，例如包括5至15个交通工具和景点。除了预订交通工具和景点时间外，每个包还可包括预付停车、膳食预订、以及放入每张识别卡中的币值。这允许游客使用该游客密钥作为信用卡以减少携带现金的需要。

识别卡的信用特性尤其对易于丢失现金的儿童有利。如果卡丢失或被盗，则可简单地使其无限，并且将一张新卡发给游客。该卡还允许父母帮助孩子控制其支出。

个性化的包可随意地允许游客选择预售景点包中的每个景点，而不是从预先确定的包中选择。

可在游客到达公园之前在线购买或当游客到达售票亭或位于公园中的一个信息站时购买这些景点包。

游客可选择仅参加预售景点包，从而避免排队等待。可选地，游客可预先购买较小的预先确定的景点包，使其能够到达公园后进行进一步预订。

在可选实施例中，每个景点和景点组仅可通过预先的预订得到。围绕预置的游客时间表设计整个公园，从而几乎不存在等待任何交通工具或景点的时间。该公园可具有一组景点，例如十个(10)景点，且游客可接着被分成组。给每个组分配用于包(对于公园中的所有景点，包可包括几个景点)中的多个景点的时间。给每组中的每个游客分配用于每个景点的预订时间，从而对于任何景点几乎没有等待时间。各组从景点到景点循环，极大地消除了所有景点的等待时间。甚至可使膳食时间交替以减少等待时间。在这种类型的景点中，任何给定的一天的票的销售受限于最大数目，以便安排的预订时间不超过景点的容量。在这种仅支持预定的类型的公园中，在包括例如100-5000、500-3000、或1000-2000游客的菜单组中处理票。包括例如1800个游客的菜单组被预先再分为每个都包括450个游客的时隙组。在此示例中，包括450个游客的时隙组中的游客具有预订的时间间隔，例如5-30分钟，在此时间间隔中他们能观看景点。时隙组可按一小时的时间块进行轮换，以避免有游客与包括450个游客的同一组一起游过公园。优选出售具有预先确定的表演和景点时间打印在其上的票。这些表演的时间在此天中被步测出，以便游客可从容地参加所有景点而不仓促。由于实质上对任何景点都不用等待，游客有另外的时间用于吃饭、购物、和其它活动。

可选地并结合预先确定的景点包，游客还可选择在其到达公园时预订景点和膳食。为了参与预订程序，游客可被要求购买预订卡(即识别卡)，或可选地，它们可被免费分发。游客插入或出示被读卡器或扫描器读取的识别卡，读卡器或扫描器优选设在信息站中或信息站处。该卡通过磁条、微芯片、或条形码被读取。当卡被读取到数据库时，系统比较该卡并确定被读取的票的类别或类型。接着系统优选提供选项给游客，让游客选择景点预订时间，此选择取决于票的类别。

预订可随意由某些预先确定的参数限制。例如，景点可通过多个准则(即地理、名气等)进行分类。接着将允许游客在每个定义的种类中选择有限数目的景点。

系统随意确定两个用于由游客选择的景点的可用预订时间。这两个可用预订时间被显示给游客。游客选择所显示的这两个时间的一个。如果游客预订多于一个的景点，对于每个景点，在确定显示给游客的这两个可用预订时间中，系统可计算景点之间的步行和/或其它时间。对于所选择的景点，文档可随意地被打印，显示预订的景点和时间。

可选地，根据游客的票的类型或其它标准，如果游客有资格接收多于一个景点的预订，系统可被配置以提供用于被游客选择的景点的两套不同的预订时隙，而不是对于由游客选择的每个这样的景点，游客从提供给游客的两个时隙中分别选择。可选地，景点将通过名声、接近度、或一些其它标准进行分类。游客能够从每个类别中选择一个或任意数目的景点。通过类别进行分类和限制数目将允许根据公园设定的标准进行更合理的分发。

如果被读取的票是包括多于一个的游客的交易的一部分，则系统可被设计为询问团体的所有成员是否都想要相同的预订时间，或对于团队的每个成员分别处理预订。

系统优选最初确定游客当前是否具有关于任何景点任何有效预订，切可限制进行任何进一步的或冲突的预订。在信息站中或信息站处的终端还可被限定仅预订附近的景点、或在该信息站服务的地域或区域内的景点。可选地，系统可允许对任何景点的预订在任何信息站处作出。系统可被配置以允许多于一个景点的预订在任何给定的信息站处作出。在这种类型的系统中，一些或所有的景点可被任意分组，以确保游客的时间表包括较受欢迎的景点以及较不受欢迎的景点，以增加对较不受欢迎的景点的预订的使用。

在游客获得预订后，以在特定时隙进入景点，且在时隙期间返回景点，该预订为预先购买或在公园较早进行的预订，景点处的值班人员可手工检验游客有资格进入该景点的队列，与其中没有预订该景点的游客正在等待进入景点的队列分开。可通过值班人员检查游客出示的预订票(或在电子装置上的显示，例如蜂窝电话或其它蜂窝装置)或由值班人员通过其它手动方式作出这样的检验。通过游客将编码的卡或其它物体插入、刷过或装进计算机化的或自动化的扫描或读取装置，不能自动作出这种检验，或相反，如果这样的计算机化的或自动化的装置连接到计算机化的预订系统，通过游客使计算机化或自动化的装置检验游客拥有使游客有资格进入分开的队列的预订，则可自动作出这种检验。

在所选择的时间间隔上，例如一天、二或三天，或在几天上，通过要求在同一景点的预订之间预选择的时间、或通过计算然后限制游客作出的预定数目，系统软件优选防止游客进行预订和回到同一景点多于一次、两次、或多次。

在另一可选系统设计中，员工将扫描具有特定条形码的卡，磁卡允许它们为游客恢复目的而能够发放任何时间或任何景点的返回时间。系统还可与在交易中购买的票数相关，以允许公园工作者发放每组的预订。可提供景点仪表板特性以允许员工观看所有景点及其在每个时隙的剩余容量的矩阵。也可包括安全和数据清除功能。

通过使用所描述的系统进行预订或购买景点包，在主题公园和游乐园处的游客可缩短花费在排队等待上的时间。

在另一实施例中，该系统优选包括信息站装置、维护装置、和控制器装置，其一致地工作以改善游客在公园中花费时间的方式。

信息站装置通过游客的入场票或识别卡或例如数字、密码、话音打印、指纹扫描等的游客标识符、或其它标识符方便地访问。标识符可在公园入口处被接收且可包括用于识别目的的条形码。一旦被激活，信息站装置可通过触摸屏终端的使用被访问。

游客可从信息站装置获得很多信息，包括对预订时间的请求。一旦景点的预订时间已被请求，维护装置基于预定请求方便地计算最优时间表。游客优选获得此天的时间表，包括其在最靠近的可用时间请求的景点。在收到预订后，信息站装置还可打印确认的时间表。

接着游客可向预订的景点进发。每个景点优选由两条线路服务，预订队列和非预订队列。在指定的时间到达后具有预订或预先购买的景点包的游客可仅仅走到预订队列内。扫描器或其它标识符装置或人，优选位于预订队列的开始，读取识别卡、具有条形码的预订纸条、或相反识别游客并准予进入。一旦在预订队列中，可在缩短的时间间隔内许可进入游客景点。非预订队列用于没有进行预订的游客。这些游客排队等待。

可选地，系统优选包括可被游客远程访问的预订应用软件。可通过因特网、电缆线路、或电话进行访问，但不限于此。该软件使游客能够获得关于公园、景点、等待时间、预订状态等的许多信息。另外，该应用还使游客能够提前获得和/或购买对景点的预订。该预订可从一个景点到和适合游客时间表的一样多的景点。

通常，至少一些景点将有在预订队列或非预订队列中的游客。这允许游客具有提前预订一些景点同时加入没有在它们的预订之间的预订时间的其它景点的选择和自由。这个比率可由连续监控队列的维护装置在必要时作出改变，以便预订时间不需任何改变就几乎总是被满足。优选地，包括在预订系统中的在一景点处的游客的10-100％将具有预订，且将在相对短的等待时间内例如约5-20分钟，从预订行列指向并被许可进入景点。来自非预订行列的剩余游客被容许进入，该游客将具有较长的等待时间。预订系统计算景点的容量(例如每小时的游客)、景点循环时间、或开始/结束时间、影响景点工作的间歇或随机事件(例如天气、机械故障等)。因此，具有预订的游客可在其预订时间或在其预订时间附近被许可进入景点。

附图说明

图1是主系统的框图。

图2A是用于特定景点的景点管理系统的示意图。

图2B是没有非预订队列的景点管理系统的示意图。

图2C给出没有非预订队列的景点管理系统的概观。

图2D给出整个一天的实例路线。

图3A示出当游客买票时可被给予的识别卡。

图3B示出可在整个公园中使用的用于游客识别的票根。

图4A是信息站装置的正视图。

图4B是出现在信息站装置的触摸屏监控器上的实例屏幕。

图4C是在进行预订后顾客得到的实例确认票。

图5是示出在计算特定景点的预订容量中使用的变量的流程图。

图6是用于显示景点的假想选择和提供的最终预订的实例表格。

图7是在游客询问预订时给予游客的景点状态的实例显示。

图8是说明在作出新的预订请求时系统产生的动态重新安排的表格。

图9是具有预订的游客行列和在管理行列中使用的所有组件的示意图。

具体实施方式

参看包含多个景点的公园提供了下面的描述。本发明的系统和方法还可在任何其它环境中应用，其中在特定位置或功能(例如商业放映、培训计划、展览会、博览会、戏院等)时预先的安排或预订可被使用以最优化游客或参与者的时间。

参看图1，游客访问多个信息站装置10中的一个。然后该信息站装置10与维护装置11通讯以获得游客的身份。一旦识别被建立，维护装置11将多个景点上直到分钟的数据供给信息站装置10。游客输入其多个时间和景点的预订请求。游客可被允许挑选用于特定景点的特定时间，可被给予用于多个时间的景点选择，可选择景点且被给予时间的选择，被允许选择任何景点组合，被给予预先确定的包，被允许从特定类别的景点选择有限数目的景点或其任何组合。一旦在信息站装置10处作出预订，则数据被传输至维护装置11。一旦预订已被游客输入信息站装置10，则该信息被传递回维护装置11，从而系统可被更新。然后，维护装置11传输预订数据到控制器装置12，以使控制器装置12能够识别有效的预订持有者。这可在游客试图进入景点时完成，或在游客到达之前完成。预订数据优选储存在维护装置11中。然而，所有的这些预订数据的一小部分还可储存在任何其它位置，这些位置包括信息站装置10或控制器装置12。

可选地，游客可通过万维网/因特网13在线获得信息和购买预先确定的景点包。游客的计算机与维护装置11通讯以获得关于可得到的景点包的直到分钟的信息。接着，游客可购买包括用于景点的预订时间、泊车证、膳食预订的景点包和存入某一类型游客标识符的货币装置。标识器方式将优选采用卡的形式，但可通过任何适合的装置，例如蜂窝电话、PDA、寻呼机、面貌识别软件、或其它用于识别个人的数据库。一旦购买被确认，则数据储存在维护装置11中并传递到控制器装置12上，以便控制器装置12可允许游客在适当时间进入队列。该数据可储存在维护装置11中且在适当时间可通过控制器装置12访问或部分可预先储存在控制器装置12中。

在本发明的一个实施例中，对信息站装置10的访问限于有效持票者。一旦被访问，则信息站装置10可从例如地图、当前的天气情况、包括一列具有最短或最长等待时间的景点的景点等待时间、对要做的事情、要看的地方、或要吃和购物的地方的建议等事情中提供很多信息给游客。另外，由系统提供的信息可为单独游客定制。例如，如果游客团体有年幼的儿童，则其可提供关于具有身高要求的交通工具的信息或提供与年幼的儿童有关的广告和信息(用于例如儿童攀缘游戏等区域和儿童区域的广告)。此外，系统可根据游客的个人习惯(他们选择的交通工具类型，它们吃饭的餐馆类型等)提供定制的广告。可通过随意调查或通过分析游客的购买习惯和由系统储存的景点选择搜集该数据。所看的所有信息还可被打印，从而游客可保留副本。

一旦游客已请求预订某个景点，信息站装置10传递该请求给维护装置11以评价其可用性。如果维护装置11确定所请求的时间可用，则其传输可用性给信息站装置10。接着，游客选择接受或拒绝预订。如果游客选择接受该预订，则该信息被传输到维护装置11，从而该信息可被更新。预订接着被传递到控制器装置12上，从而控制器装置12可允许游客在适当时间进入景点队列。

图2A是该系统的示意图。游客首先访问可用的信息站装置10中的一个或通过万维网/因特网13获得访问。接着，信息站装置10或万维网/因特网13与维护装置11连接，然后，维护装置11与控制器装置12连接。在优选实施例中，控制器装置12控制预订队列23和非预订队列28，然而，例如维护装置11或其它中央装置等的另一装置同样也可控制队列。该队列通过使用各种障碍物限制进入。障碍物通常为十字转门，但其不限于此，其可采用有助于防止进入的任何装置。在一个实施例中，预订队列23含有第一十字转门22和扫描器21，以使进入预订队列23仅限于有效持票者或有效预订持有者。第二十字转门24被用于允许进入景点25。非预订队列28还含有第一十字转门27，其被用于记住在非预订队列28中等待的游客数量。非预订队列28的第一十字转门27含有电子计数器26。通过记住在非预订队列28中等待的游客数量，该系统能实时计算出等待时间和更好地管理这两个行列。非预订队列还含有第二十字转门24以允许进入景点25。信息显示器20被用于显示预订队列23和非预订队列28的等待时间。另外，信息显示器20可显示许多其它信息或广告。信息显示器20可包括多个屏幕。至少有一个屏幕比其它屏幕要大，以显示等待时间以及各种广告。较小的屏幕可被单个游客观看和访问，以获得个人信息以及通用公园信息。该显示监控器还可通过使用键盘、语音接口、鼠标、或触摸屏监控器进行访问。

在本发明的一个实施例中，在一个可用的信息站装置10观看景点信息后，游客可提交预订请求。该预订请求可用来代表单个景点或可用来代表许多景点，这取决于持票者的喜好或游客持有票的类型。虽然允许游客实际预订的数量可被改变，分布式系统的一个示例将是给予一天持票者铜级资格(Bronze status)，允许其具有两个有效预订，给予多天持票者银级资格，允许其具有三个有效预订，给予VIP旅游客人金级资格，允许其具有四个有效预订，且给予旅馆客人(Hotel Guest)白金级资格，允许其具有五个有效预订。

然后，该预订通过维护装置11转递给适当的控制器装置12。该控制器装置12可位于景点25附近，或可位于远程位置处。

在本发明的可选实施例中，在进入公园之前，游客可观看和购买预售的景点包，该景点包优选包括五个(5)至十五个(15)景点。此外，游客还可预先购买泊车证、进行午餐或晚餐预订、和将货币价值放在其游客标识符上。所购买的景点包接着通过维护装置11转递给适当的控制器装置12。接着，邮寄给游客一张卡形式的确认票。然后，该卡可在公园用于访问系统。该数据可储存在卡自身上，或储存在公园且可用卡访问。

预先购买泊车证的游客可通过在停车场门口检验其识别卡进入公园的停车场。他们还可通过让公园入口处的扫描器检验其识别卡而绕过公园入口处的售票亭处的所有行列。

在指定时间(优选在其指定的预订时间开始之前10-15分钟之间)到达适当景点时，游客进入为预订持有者和有效的预先票购买者指定的预订队列23。预订队列23和非预订队列28由控制器装置12控制。该控制器装置12控制在预订队列23和非预订队列28处的列队行进和/或显示必要信息给监督景点的员工。该预订队列23包含第一十字转门22，其中游客的票或其它识别工具通过员工或通过扫描器21检验是否是用于正确的景点和时间的票或其它识别工具。

在本发明的一个实施例中，位于预订队列23的第一十字转门22处的扫描器21通过阅读游客的票、预订纸片、卡、或身体的识别可被用于鉴别预订。在扫描器21作出鉴别后，控制器装置12可用信号通知预订队列23的第一十字转门22以允许进入队列。一旦游客已通过预订队列23的第一十字转门22，它们将被第二十字转门24拦阻，当该第二十字转门24变得可用时将允许进入景点。

没有先前预订的人可进入用于非预订持有者的非预订队列28。希望进入非预订队列28的游客仅通过非预订队列28的第一十字转门27(其包含电子计数器26)进入，进入队列并在行列末端等待。电子计数器26传递此数据给维护装置11，其使用此数据管理这两个行列并计算估计的等待时间。

所述的景点25可代表交通工具、表演、事件、食品店、商店、博物馆、或游客想要获准进入而不用排队等待的任何其它地方。

在本发明的一个实施例中，用于预订队列23和非预订队列28的景点等待时间可显示在信息显示器20上，当游客决定在非预订队列28中等待或试图在信息站装置10的一个处作出预订时，可帮助游客作出更正确的决定。另外，信息显示器20还可通过键盘、鼠标、语音接口、触摸屏监控器或其它接口系统访问，以使游客能够取回其其本人的个人或通用公园信息。信息显示器20还可包括多个具有不同尺寸的屏幕，使较大屏幕的一个能够显示等待时间和广告，同时较小屏幕专供单个顾客观看和访问个人或公园信息。可选地，信息显示器20还可包含扫描器，以阅读游客的识别卡30，方便个人信息的取回。

非预订队列28的等待时间可根据例如行列中的游客数量和可在给定时间完成景点的游客的总数等的多个因素进行计算。

在本发明的一个实施例中，公园值班人员激活适当的限度文件(limit file)。该限度文件包含公园的一系列子文件，可使用出席等级和工作时间的组合允许用于每个景点的最大预订数。每天，工作员工将对激活正确的文件负责。这将是一个动态过程且在出席等级应改变的天中有效文件可被改变。有效文件的改变将不要求系统的重新启动且将不影响先前安排的预订。

在限度文件激活后，与包含景点ID、每个时期的最大预订量(基于载入的限度子文件)、和该时隙预订的预订数的景点状态文件相反，系统将使当前日期有效。景点状态文件将被用于改变被接受的预订时间。如果日期不同，则新的景点状态文件将被载入。如果日期相同，则新的预订限度将被载入，由下一个预订增量覆盖那些先前被使用的预订限度。这将使用常规应用来完成。

接着当预订被修改时，关于票的信息以实时模式传递到票控制文件。该票控制文件包含关于已经为公园的每个游客的当前天修改的预订数据。

可选地，图2B是指一种系统，其中整个一天为游客设计，且其中游客能参加公园的实际上每个景点。只有具有提前的预订或具有预先的购票的游客才被许可进入该公园。所有游客将被分成若干组(组数将由景点数和用于每个景点的时间块的数量决定)。接着每个组被分配用于景点的每个的预订时间。每个组在整个公园中从景点到景点交替，使所有游客都能够参加每个景点，而实际上没有等待时间。在此实施例中，不存在预订队列28。

图2C提供了公园的概观，其中每个景点25仅可通过预订队列23得到。每个景点装置29含有景点25、预订队列23、和控制器装置12。控制器装置12的每个与维护装置11通讯，以使维护装置11能够控制公园工作并确保所有数据和信息是现在的。在景点25的每个之间分配所有游客，且每个游客具有用于公园内的每个景点25的预订时间。当游客完成景点25时，他们到下一个预定景点25，或计划休息，直到游客已经参加每个景点25。

图2D显示具有每个景点(包括休息和膳食)的预订的游客的实例时间表。该实例时间表允许游客参加十个景点且具有膳食休息、表演、或购物。该时间表还可被打印并给予游客作为方便的参考(例如在识别卡、票根、或节目上)。可选地，游客可在任何信息站装置10、信息显示器20处、或从储存的电子介质处得到该时间表以及任何其它个人游客信息。

通过任何适当的装置游客可获准进入、被跟踪和被识别，该装置能够进行数据存储和/或访问其它系统组件。图3A示出通过使用识别卡30识别游客和访问其它系统组件的优选实施例。图3B示出也可被用于访问信息站装置10的票根32。在本发明的一个实施例中，对信息站装置10的访问可通过识别卡30的使用而获得。当游客进入公园时，识别卡30被发给每个顾客或随预先的购票邮寄给游客。对于低于一定年龄的儿童，他们可使用父母的识别卡30进行识别。在这些情况下，父母的识别卡30将代表父母和他们希望包括的孩子的数目。因此每个预订将代表成年人及其孩子。

在一个实施例中，识别卡30每个都含有磁条31，该磁条31将识别游客并记住为此特定游客而进行的所有交易。每次游客想要访问信息站装置10或获准进入景点，他们将必须通过其识别卡30获得作为有效持票者的验证。维护装置11接着将在其数据库中保存所有交易记录。另外，通过预先购买信用点或通过将识别卡30交易与游客信用卡连接，在整个公园中这样的识别卡30还可被用作一种信用卡或借记卡，以便所有购买可用其信用卡进行支付。

在本发明的另一实施例中，游客从售票亭收到作为其的收据的票根32将起与其识别卡30大致一样的作用。票根32将含有磁条、条形码33、或信息站装置10将能够访问或阅读的其它非永久性或永久性记忆/数据存储元件。这将能够验证游客为有效的持票者和保存其所有交易记录。

图4A示出可被游客访问以获取信息和作出预订请求的信息站装置10。信息站装置10将使用触摸屏显示器42观看信息和接收请求，使用读卡器41阅读识别卡30，且使用打印机43以使游客能够获得用于验证的票根32或它们在触摸屏显示器42上看到的任何东西的打印副本。

在本发明的一个实施例中，含有公园通用信息(例如工作时间、公园路径、在公园发生的事件的更新、各个景点的等待时间、以及可用预订时间等)的数据被储存在信息站装置10的数据存储装置中。此信息经常由维护装置11进行更新。

在本发明的一个实施例中，游客通过读卡器41划过其识别卡30或其它识别工具，该读卡器41阅读识别卡30以验证他们是有效持票者。可选地，游客可扫描票根32以正确识别其自己并获得对信息站装置10的访问。一旦访问被准许，游客可通过使用触摸屏显示器42观看许多信息并进行预订。

图4B给出当信息站装置10已被激活时的触摸屏显示器42的例图。信息站装置10可显示可用于选择的景点。如果游客具有可用的预订时隙，则游客可进行另外的选择。接着，游客将被指示以选择所请求的每个景点的预订时间。信息站装置10接着传输此数据给维护装置11。

接着，维护装置11更新其数据文件以反映新的预订。在完成后，信息站装置10将通过其打印机43打印确认的预订时间表。图4C示出打印出的具有确认的预订时间表的样本。确认票44包括用于验证目的的条形码33、景点名称、以及推荐的到达时间。还应指出，其它信息也可被打印在确认票44上，例如广告、景点位置、在预订景点附近要做的事情等。

预先的景点包的销售和对预订的请求由维护装置11处理。维护装置11是整个系统的中央处理器和主要管理器。图5示出输入维护装置11的数据的流程图。计算将被提供的预订数所必需的数据可包括周几、月份、预测的出席人数、工作时间、日间温度范围、计划的景点座席定员、以及在确定景点的座席定员中使用的任何其它相关数据。根据所获得的数据和通过预定的算法公式的使用，维护装置11计算觉察到的将可能取消的预订数和公式化将可用于每个景点周期的预订数。

可以为非预订座位数的任何比值设置维护装置11。根据接收的数据，维护装置11定制可用于每个景点周期的预订数，并指定预订容量。图6示出已优化游客时间的假想时间表。最佳时间表是在请求时间和预订时间之间具有最小时间差的时间表。最佳时间表还考虑景点到景点的步行时间和膳食休息。当游客的识别卡30或其它识别工具被扫描时，该应用程序将确定票的类型，且位于公园中的所有正在工作并可用的景点将被显示，且通过地理接近度地域，简单地按字母顺序，以基于名气的类别或某一其它的分类系统进行分组，以帮助游客进行其选择过程。根据游客的票的类型，表示游客有资格一次持有的有效预订数的消息将被显示(例如对于多天通行证持有者有5个有效预订数，或具有与一天持票者一样少的两个有效预订数)。如果游客仅希望进行一个预订，则系统将从那些可用于此特定景点的预订时间中分配与请求时间最近的时间。

在一个或多个实施例中，如果游客希望进行多个预订，则游客可选择理想的预订并允许系统计算考虑到步行时间、景点时间长度、以及用于午餐和晚餐休息时间的最佳时间表。“最佳”时间表被定义为最好地满足游客请求同时遵守一定的公园约束的时间表。在这种情况下，这是指适合所有请求的景点而无任何冲突的时间表，其呈这样的次序，将游客从一个区域带到另一区域，而没有太多的返回和限制，预订时间充分展开以使游客能够在所安排的景点之间享受公园的其它方面或景点。该系统还可选地尝试在整个公园中合理地分散游客，以防止公园出现部分过度拥挤。可选地，游客可请求用于每个请求的景点的特定时间，并生成其自己的时间表。在本发明的再一实施例中，游客可选择理想的景点和优选的景点时间，并允许系统计算最佳时间表。在此情形下的“最佳”时间表在所请求的预订时间和实际的预订时间之间具有最小时间差。此外，其还定义为其中为了容纳新请求使有效预订随时间改变而不从预订清单消除景点的情形。对于所有选择，公园可规定某些系统参数。例如，可将景点分组为反映其名气的类别。接着可允许游客从每个类别选择有限的景点数。该类别可基于地理、名声、或由公园指定的任何其它规范。另外，游客可限制某些参数。例如，它们可要求午餐从下午1:00到下午2:00，以使大组的成员可在特定时间全部集合。

如果游客希望进行多个选择，则该应用程序将基于以下逻辑选择用于每个选择的景点的最优时间表。

在本发明的一个实施例中，游客输入他们想要的景点直到其预订限度，并输入他们希望离开公园的时间。具有最早可用性和比当前时间稍晚的开始时间加上步行到景点的时间的景点将被首先预订。景点移动时间表将包括至景点移动时间的信息站装置10。最早可用的时隙被定义为用于所选择的不完全登记的景点的时隙，其具有比当前时间稍晚的开始时间以及从信息站装置10到景点的步行时间，且离当前时间最近。

使用预定义的景点-至-景点路线，计算许多不同的路线，加上景点至景点的步行时间、享受景点和周围区域的缓冲时间(buffletime)、和在景点之间的午餐/晚餐时间分配。将选择填满整个时间并允许午餐/晚餐休息的路线，且相应地作出景点预订。

景点至景点的移动时间表将被保存。含有分配给午餐和晚餐的分钟数的表也将被保存。相关的午餐开始和停止时间以及晚餐开始和停止时间加上必须在那些时间帧期间预订膳食的分钟数为每个工作时间和估计的出席数字的组合而保存。

在本发明的可选实施例中，游客可选择景点以及用于每个景点的优选时间。该方法使游客能够对其时间表和其希望采用的环绕公园的路线进行更多的控制。该方法可用作先前提到的最佳时间表方法的替换物和与其一起用于希望早点进行一些预订且在随后的时间填写其剩余预订的游客或用于已完成某些预订且希望请求新预订的游客。在游客刷过他/她的识别卡30后，通过类别分组或按字母排序分组的相同的景点清单将被显示。在触摸屏42上将显示一条消息，表示可被选择的景点数取决于可供特定游客使用的有效预订数。

在此第二分布式进程背后的逻辑如下所述：

如果可从信息站装置10选择的最大景点数小于被允许的剩余有效预订(用于该票类型的有效预订数减去该票类型的当前有效预订数)，则将显示表示可从信息站装置10选择的最大景点数的消息。例如，如果游客的票类型允许四个有效预订且游客当前具有一个有效预订，则所允许的剩余预订将是三个。如果某些景点仅可在某些信息站装置10处选择，则此可是限制因素。某些景点可受限于某些信息站装置10，以强烈要求游客输入那些地域。因此，如果特定信息站装置10仅允许两个预订被选择，则所显示的消息将表示游客可选择两个景点。

如果可从信息站装置10选择的最大景点数大于或等于被允许的剩余有效预订，则将显示表示所允许的景点数的消息。例如，如果游客的票类型允许四个有效预订且游客当前具有一个有效预订，则允许用于该游客的剩余预订将是三个。即使信息站装置10允许四个预订被选择，所显示的消息也将表示游客可选择三个景点。

除了可被选择的景点数外，图7示出可为每个景点显示的消息并显示其状态。如果景点处于“有效”状态且那天预订没有剩余的可用性，则普通图标将被显示且该景点可被游客选择。如果该景点处于“有效”状态，且那天没有剩余的可用性，则“无剩余可用性”图标将被显示且该景点不能被该游客选择。如果景点处于“保持”状态，则“景点不可用”图表将被显示且该景点不能被该游客选择。如果该景点处于“不要求预订”状态，则“不要求预订”消息将被显示且该景点不能被该游客选择。

接着，将根据特定系统处理请求。如果游客没有有效预订，则他们被给予在两个与被游客选择的景点的请求时间最接近的可用时间之间选择的选择。

如果游客有一个有效预订，且与第二景点的请求时间最接近的可用时间在第一有效预订时间之前或之后，则维护装置11将确定景点之间的步行时间和缓冲时间是否允许游客有足够的时间参观两个景点。如果存在足够时间，则将作出预订。如果没有足够时间赶到第二景点，则下一个与请求时间最接近的可用时间将被预订。

如果第二景点的唯一可用时间在第一景点的时间期间，则为了保存游客的最佳时间表，维护装置11将基于上述逻辑挑出用于第一预订的可选时间。如果系统发现第一预订可移动接近第二请求时间，且第二请求时间可移动到第一请求时间，则第一预订将移动到第二请求时间，且第二预订请求将移动到第一预订时间。以此方式，游客的时间表将被重新安排以使游客能够在其请求的时间参观两个景点。

如果游客具有多于一个的有效预订，且与随后对预订的请求最接近的可用时间在在先预订的一个之前或之后，则维护装置11将确定景点之间的步行时间和缓冲时间是否允许游客有足够时间参加所有景点。如果存在足够时间，则将进行预订。如果没有足够时间到随后的景点，则下一个与请求时间最接近的可用时间将被预订。

如果用于随后的预订的唯一可用时间已被在前的预订的一个所占用，则系统将基于上述逻辑挑出有效预订的可选时间，其拥有用于最近的预订请求的唯一可用时间。如果系统发现有效预订的一个可靠近上次的请求时间移动，且景点的上次请求时间可移动到有效预订的一个，则有效预订将移动到上次的请求时间且上次的预订请求将移动到有效预订时间。如果该特定有效预订不能移动到上次的请求时间，则系统将检查任何其它有效预订是否可填充在该任何其它有效预订时间中且那些时间的任何一个是否可填充在上次的请求时间中。如果这是可能的，则尽可能多的有效预订将移动到周围且使所有请求都能被填充。以此方式，游客将能够在其请求的时间参观所有被请求的景点。在预订过程的任何点期间，游客可拒绝变化或建议且系统将回到预订的上次确认设置。

图8示出在所有情况下预订是如何在流动的常态中的。如果在前预订通过被移动被较好地服务，则第一预订将移动以较好地容纳该时间表并获得最佳时间表。

在本发明的再一实施例中，如果游客不希望重新调整其时间表，则其可请求信息站装置10仅列出具有适合其当前时间表的景点时间的景点。从此处，游客可为此时间选择其希望的尽可能多的景点直到允许该特定游客的有效预订的最大限度。

图9示出预订是如何被实践的。一旦游客已获得预订，则其简单地在适当时间到所选择的景点。在到达景点后，预订持有者访问预订队列23中的第一十字转门22。预订队列23中的第一十字转门22由控制器装置12控制，以使预订持有者能进入。有效预订持有者和持票者必须被扫描器21确认以通过第一十字转门22，获准进入预订队列23。控制器装置12访问其数据银行并验证游客在恰当时间到达恰当景点。一旦通过第一十字转门22，游客可穿过预订队列23直到第二十字转门24且在等待区90中等待。在被允许进入景点之前的等待时间将可能在10-15分钟左右。一旦确认票44已被接受，则数据被传输至维护装置11，从而其系统可用最新数据更新。

从控制器装置12连续传输至维护装置11的数据使维护装置11能在景点的每个周期上修改预订持有者与非预订持有者的比值，以确保预订时间保持不变。如果交通工具走的有些慢，且正在形成积压的预订持有者，则几个额外的预订持有者被允许进入。如果交通工具走的有些快或存在很多取消的预订，则使来自非预订队列的额外游客填充额外空间。虽然多数预订将保持不变，但游客可通过许多信息站装置10的任何一个在任何时刻接收关于其预订的更新或观看位于景点附近的信息显示(含有交通工具信息)20。信息显示20连同其它公园信息和广告一起将显示正在被接受的当前预订时间、任何延迟通知、以及预期的景点等待时间。

在此天结束时，退出公园的游客可留下其识别卡30以在下一天重复利用。可通过多种方法鼓励游客使识别卡30重复利用，例如提供用于返还识别卡30的折扣券、或当发放识别卡30时要求退还的押金等。可选地，识别卡30可被设计为通过含有来自公园的特征而作为纪念品被游客带回家。

Claims

1.一种预订系统，用于安排游客进入景点，包括：

输入/输出装置；

维护装置，连接到所述输入/输出装置，用于储存、接收、发送、和处理数据，其中所述被处理的数据的一部分是有限数目的有效预订的安排；以及

控制器装置，连接到所述维护装置，用于指示进入所述景点的通道。

2.根据权利要求1所述的系统，其中所述输入/输出装置包括：

接口系统，用于使游客与所述输入/输出装置通讯；

识别器装置，使所述输入/输出装置能够识别有效持票者；

货币接收机，使所述输入/输出装置能接收现金和信用卡支付；

处理器，用于处理和计算提交给所述输入/输出装置的数据；

传送装置，用于从所述输入/输出装置接收数据和发送数据到所述输入/输出装置；

存储装置，用于在所述输入/输出装置内储存数据；以及打印机，用于打印来自所述输入/输出装置的票或信息。

3.根据权利要求2所述的系统，其中所述接口系统通过选自包括键盘、鼠标、触摸屏监控器、或语音识别系统的组的接口装置来实现所述游客和所述输入/输出装置之间的通讯。

4.根据权利要求3所述的系统，其中所述触摸屏监控器使游客能够通过触摸所述屏幕访问关于所述公园的信息。

5.根据权利要求2所述的系统，其中所述标识器装置识别游客并将所述信息转递到所述维护装置。

6.根据权利要求5所述的系统，其中所述识别器装置通过访问用游客卡读取的储存的游客信息来识别游客。

7.根据权利要求2所述的系统，其中所述传送装置通过选自包括电话、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置发送和接收数据。

8.根据权利要求2所述的系统，其中所述打印机可打印确认的预订、地图、其它通用公园信息、或储存在所述存储装置中的数据。

9.根据权利要求2所述的系统，其中所述货币接收机接收货币并将对所述游客卡充值，在所述整个公园中，所述游客卡可像借记卡或信用卡一样使用。

10.根据权利要求1所述的系统，其中所述维护装置包括：

存储装置，用于在所述维护装置内储存数据；

传送装置，用于从其它装置接收数据和发送数据到其它装置；

处理器，在所述维护装置内，能够执行多种功能和计算；以及

输入装置，使员工能够手动输入数据到所述维护装置内。

11.根据权利要求10所述的系统，其中所述传送装置能够通过选自包括电话、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置接收和发送数据。

12.根据权利要求10所述的系统，其中所述处理器能够验证有效持票者，用算法来计算最佳预订时间和座席定员、以及控制公园功能。

13.根据权利要求8所述的系统，其中所述存储装置可储存关于景点、公园功能、通用公园信息、地图、实时等待时间的数据，保存游客的所有个人数据，包括个人喜好和交易历史、确认的预订和预订可用性。

14.根据权利要求13所述的系统，其中从所述控制器装置接收所述实时等待时间数据。

15.根据权利要求10所述的系统，其中通过指示所述控制器装置和输入/输出装置以完全使用每个景点，所述处理器将管理所述预订和准许进入过程。

16.根据权利要求1所述的系统，其中所述控制器装置包括：

存储装置，用于在所述控制器装置内储存数据；

处理器，用于执行所述控制器装置的所述功能；

传送装置，用于从所述控制器装置接收数据和发送数据到所述控制器装置，发送数据到其它装置；

队列系统，连接至所述控制器装置，以控制进入所述景点；

存取终端，用于将数据手动输入到所述控制器装置；以及

显示监控器，连接至所述控制器装置，以使游客能够观看和访问用于非预订队列的等待时间和下一个用于预订队列的可用时间、个人信息、以及公园信息。

17.根据权利要求16所述的系统，其中所述存储装置储存从所述维护装置接收的预订。

18.根据权利要求16所述的系统，其中所述控制器装置的所述处理器能够处理从所述维护装置接收的信息，并能够指示所述预订队列和非预订队列。

19.根据权利要求16所述的系统，其中所述传送装置通过选自包括电话、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置接收和发送数据。

20.根据权利要求16所述的系统，其中当需要手动输入数据到所述控制器装置内时，所述存取终端被员工使用。

21.根据权利要求16所述的系统，其中可通过选自包括键盘、鼠标、语音接口、或触摸屏监控器的组的接口装置访问所述存取终端。

22.根据权利要求16所述的系统，其中所述显示监控器可通过选自包括键盘、语音接口、鼠标、触摸屏监控器、或识别所述游客的扫描器的组的接口装置被用户观看和访问。

23.根据权利要求16所述的系统，其中所述控制器被连接到包括预订队列和非预订队列的队列系统。

24.根据权利要求23所述的系统，其中所述预订队列包括：

障碍物装置，连接到所述控制器装置，其将使限于有效预订持有者进入所述预订队列；

第二障碍物装置，连接到所述控制器装置，所述第二障碍物装置限制进入所述景点直到所述景点可用。

25.根据权利要求23所述的系统，其中所述非预订队列包括：

计算装置，连接到所述控制器装置，所述计算装置计算在所述非预订队列中等待的游客的数量；以及

障碍物装置，连接到所述控制器装置，所述障碍物装置限制进入所述景点直到所述景点可用。

26.一种用于安排游客进入景点的方法，包括：

在所述游客到达景点之前在输入/输出装置进行预订；

从所述输入/输出装置转递请求到维护装置，进行处理和计算，以使所述游客的时间表最优化；

将所述建议的时间表从所述维护装置转递回所述输入/输出装置，以被所述游客接受或拒绝；

从所述输入/输出装置转递所述接收或拒绝到所述维护装置，以被所述系统的数据文件更新；

从所述维护装置转递所述确认的预订到控制器装置，以使有效预订持有者能够获准进入预订队列；以及

与非预订队列一起工作，以通过用等待的游客填充非预订席位，使景点容量最大化。

27.根据权利要求26所述的方法，其中所述输入/输出装置可仅由有效的持票者访问。

28.根据权利要求27所述的方法，其中所述输入/输出装置使用识别装置，所述识别装置能够通过选自包括磁条、条形码、或微芯片的组的访问装置获得信息。

29.根据权利要求26所述的方法，其中所述输入/输出装置允许信息和预订通过选自包括触摸屏监控器、键盘、鼠标、或语音接口的组的接口装置来访问。

30.根据权利要求26所述的方法，其中所述输入/输出装置提供关于通用公园信息的信息、特定景点信息、或通用公园信息，所述特定景点信息包括新闻、更新、景点描述、等待时间、仍可用的预订时间。

31.根据权利要求26所述的方法，其中所述输入/输出装置使游客能通过选择景点、可用时间、或用于景点的优选时间进行景点的选择。

32.根据权利要求30所述的方法，其中所述选择可用于单个景点或多个景点。

33.根据权利要求30所述的方法，其中可通过预定参数来限制所述选择。

34.根据权利要求33所述的方法，其中所述预定参数将限制从通过地理或名声分类的特定景点类别中选择的数目。

35.根据权利要求33所述的方法，其中分配给每个游客的所述选择数目限于发给持票者的票的类型的有效预订的一定数目。

36.根据权利要求35所述的方法，其中根据系统划分所述持票者，包括：

铜级持票者，其被允许两个有效预订；

银级持票者，其被允许三个有效预订；

金级持票者，其被允许四个有效预订；以及

白金级持票者，其被允许五个有效预订。

37.根据权利要求31所述的方法，其中所述景点选择接着被传递给所述维护装置。

38.根据权利要求26所述的方法，其中所述时间表被设计以基于所述请求的景点，使所述游客的时间最优化，使所述游客能在所述分配时间中享受尽可能多的被请求景点，而无任何冲突，且使用景点之间的时间享受其它景点、膳食、商店、以及表演。

39.根据权利要求26所述的方法，其中所述维护装置使用算法评价所述请求。

40.根据权利要求39所述的方法，其中所述算法被设计以使所述游客能参加与所述被请求时间具有最小时间差的尽可能多景点，同时坚持一定的预定参数以确保所述公园的良好和最大的使用，其中所有所述被请求时间都在所述游客请求的所述时间框架内。

41.根据权利要求26所述的方法，其中游客的时间表还可通过重新安排被进一步优化，以便当前预订可被改变为容纳先前的和当前的请求，而不失去所述先前的预订。

42.根据权利要求41所述的方法，其中通过将所述先前确认的预订移动到新时间和将所述新请求放到所述先前确认的时隙内，当前预订可被重新安排以适合新请求而不失去先前确认的预订。

43.根据权利要求40所述的方法，其中所述算法考虑了多个变量，包括年份、当前公园出席等级、周几、月份、天气、完成所述景点的时间长度、从景点步行到景点所用的时间、吃饭所用时间、所述景点的座席定员、游客先前预订的时间表和可用的预订数、所述景点所允许的预订持有者与非预订持有者的比值、预测的出席人数、以及有利于在主体公园中或主体公园周围的游客的移动和管理的其它限制。

44.根据权利要求39所述的方法，其中所述算法结果被转递回所述输入/输出装置，被所述游客接受或拒绝。

45.根据权利要求29所述的方法，其中所述输入/输出装置显示所述时间表被转递给所述游客用于接收或拒绝。

46.根据权利要求45所述的方法，其中所述接受被转递回所述维护装置，以被储存到存储装置内。

47.根据权利要求45所述的方法，其中含有预订的所述时间表被转递给所述适当的控制器装置。

48.根据权利要求47所述的方法，其中所述控制器装置将所述确认的预订储存到数据存储装置内。

49.根据权利要求26所述的方法，其中所述景点通过两个队列被访问，所述两个队列包括：

用于已提前预订位置的游客的预订队列；以及

用于希望到达所述景点并等待所述下一个可用席位的游客的非预订队列。

50.根据权利要求26所述的方法，其中所述维护装置与所述控制器一起工作以管理进入每个景点，以便将每个景点填充到最高容量。

51.根据权利要求50所述的方法，其中所述维护装置指示所述控制器装置，以用在所述非预订队列中等待的游客填充无人的位置。

52.根据权利要求49所述的方法，其中通过将进入预订队列限制于有效预订持有者和记住在所述非预订队列中等待的游客数量，所述控制器装置对具有两个队列的系统施加控制。

53.根据权利要求49所述的方法，其中所述预订队列被具有游客卡的游客访问。

54.根据权利要求53所述的方法，其中所述游客卡含有选自包括磁条、条形码、或微芯片的组的访问装置。

55.根据权利要求26所述的方法，其中所述控制器装置显示用于所述非预订队列的等待时间和在显示监控器上保持可用的所述预订时间。

56.根据权利要求55所述的方法，其中所述显示监控器包括多个屏幕和接口装置，以使游客能访问个人信息。

57.根据权利要求49所述的方法，其中所述预订队列通过识别装置的使用来验证有效的预订持有者。

58.根据权利要求57所述的方法，其中所述识别装置是扫描器，能够从选自包括磁条、条形码、或微芯片的组的访问装置阅读数据。

59.根据权利要求49所述的方法，其中所述预订队列通过障碍物装置的使用将进入预订队列限制于有效预订持有者。

60.根据权利要求59所述的方法，其中仅当通过所述识别装置验证后，所述障碍物装置才允许进入。

61.根据权利要求49所述的方法，其中所述预订队列限制进入所述景点，直到通过使用第二障碍物装置以使所述景点可用。

62.根据权利要求49所述的方法，其中所述非预订队列包括计算装置，以计算进入所述非预订队列的游客数量。

63.根据权利要求62所述的方法，其中在所述非预订队列中等待的所述游客数量被转递到所述维护装置。

64.根据权利要求62所述的方法，其中所述非预订队列等待时间通过使用算法来确定。

65.根据权利要求64所述的方法，其中所述算法考虑完成所述景点的时间长度、所述座席定员、和景点的非工作时间，以确定与所述景点相关的等待时间。

66.根据权利要求65所述的方法，其中所述等待时间被传递回所述控制器装置，以显示在显示监控器上，用于游客观看。

67.根据权利要求49所述的方法，其中所述非预订队列包括第二障碍物装置，以限制进入所述景点直到所述景点可用。

68.一种用于安排游客进入景点的方法，包括以下步骤：

在所述游客到达景点之前作出预订请求直到用于特定持票者的所述先前设定限度；

将所述请求转递给中央处理器进行处理和计算，以优化所述游客的时间表或重新安排所述当前的时间表，以包括服从任何限制的预订参数的尽可能多的所述被请求景点；

将所述被提议的时间表转递给所述游客以被接受或拒绝；

将所述接受或拒绝转递回所述中央处理器，以被更新到所述系统内；

将所述确认的预订转递给所述适当的景点，以使有效预订持有者能在所述适当的时间获准进入所述景点；以及与非预订行列一起工作以通过用等待的游客填充非预订位置而使景点容量最大化。

69.一种预订系统，用于安排游客进入景点，包括：

输入/输出装置；

维护装置，连接到所述输入/输出装置，以储存、接收、发送、和处理数据，其中所述被处理的数据的一部分正在处理游客的时间表以容纳先前的和当前的请求；以及

控制器装置，连接到所述维护装置，用于指示进入所述景点。

70.一种预订和预售景点包系统，用于安排游客进入景点，包括：

输入/输出装置；

维护装置，连接到所述输入/输出装置，以储存、接收、发送、和处理数据，其中所述被处理的数据的一部分是有限数目的有效预订的安排和销售；以及

控制器装置，连接到所述维护装置，用于指示进入所述公园或特定景点。

71.根据权利要求70所述的系统，其中所述输入/输出装置包括：

接口系统，用于使游客与所述输入/输出装置通讯；

识别器装置，用于使所述输入/输出装置能识别有效持票者；

处理器，用于处理和评价提交给所述输入/输出装置的数据；

货币接收机，用于使所述输入/输出装置能接收现金和信用卡支付；

供票装置(ticketing device)，连接到所述维护装置，所述供票装置用于分发游客卡；

存储装置，用于在所述输入/输出装置内储存数据；以及

打印机，用于打印票或来自所述输入/输出装置的信息。

72.根据权利要求71所述的系统，其中所述接口系统使游客能通过选自包括触摸屏监控器、键盘、鼠标、或语音接口系统的组的接口装置与所述输入/输出装置通讯。

73.根据权利要求72所述的系统，其中所述触摸屏监控器使游客能通过触摸所述屏幕访问关于所述公园的信息。

74.根据权利要求71所述的系统，其中所述识别器装置识别游客并将所述信息转递到所述维护装置。

75.根据权利要求74所述的系统，其中所述识别器装置通过游客卡的使用访问游客数据来识别游客，所述游客卡含有选自包括磁条、条形码、或微芯片的组的访问装置。

76.根据权利要求71所述的系统，其中所述传送装置通过选自包括电话线路、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置发送和接收数据。

77.根据权利要求71所述的系统，其中所述打印机可打印确认的预订、地图、通用公园信息、或储存在所述存储装置中的数据。

78.根据权利要求70所述的系统，其中所述维护装置包括：

存储装置，用于在所述维护装置内储存数据；

处理器，在所述维护装置内，能够执行多种功能、计算；和处理数据；以及

输入装置，用于使员工能够手动输入数据到所述维护装置内。

79.根据权利要求78所述的系统，其中所述传送装置能够通过选自包括电话线路、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置发送和接收数据。

80.根据权利要求78所述的系统，其中所述处理器能够验证有效预订持有者和有效持票者，使用算法计算最佳预订时间和座席定员，以及控制公园功能。

81.根据权利要求78所述的系统，其中所述存储装置可储存关于景点、公园功能、通用公园信息、地图、实时等待时间、包括个人喜好和交易历史的游客个人数据、预售景点包、确认的预订、和预订可用性的数据。

82.根据权利要求78所述的系统，其中通过指示所述控制器装置和输入/输出装置完全利用每个景点，所述处理器将管理所述预售景点包、预订、和准许进入过程。

83.根据权利要求70所述的系统，其中所述控制器装置包括：存储装置，用于在所述控制器装置内储存数据；

处理器，用于运行所述控制器装置的所述功能；

存取终端，用于将数据手动输入到所述控制器装置内；

可访问和观看的显示监控器；

队列系统，连接至所述控制器装置，用于控制进入所述公园的所述停车场、所述公园本身、和单独的景点，且还包括：

停车场队列，用于允许预先购买泊车证的游客；

公园队列，用于允许预售景点包持有者进入所述公园，而不用任何排队；

景点队列，包括预订队列和非预订队列。

84.根据权利要求83所述的系统，其中所述存储装置储存从所述维护装置接收的预订。

85.根据权利要求83所述的系统，其中所述控制器装置的所述处理器能够处理从所述维护装置接收的信息和能够指示所述队列系统。

86.根据权利要求83所述的系统，其中所述传送装置通过选自包括电话线路、电缆线路、或卫星传送的组的连接装置接收和发送数据。

87.根据权利要求83所述的系统，其中当需要手动输入数据到所述控制器装置时，所述存取终端被员工使用。

88.根据权利要求83所述的系统，其中被员工使用的所述存取终端含有选自包括键盘、鼠标、语音接口系统、或触摸屏监控器的组的接口装置。

89.根据权利要求83所述的系统，其中所述显示监控器含有多个屏幕，所述屏幕可被游客访问，以通过选自包括键盘、鼠标、语音接口、触摸屏监控器、或阅读游客卡的扫描器的组的接口装置获得个人和公园信息。

90.根据权利要求83所述的系统，其中所述景点队列包括：障碍物队列，连接到所述控制器装置，所述障碍物队列将进入所述预订队列限制于有效预订持有者和预售景点包持有者；

识别装置，连接到所述控制器装置，将有效预订持有者和预售景点包持有者识别给所述控制器装置；以及

第二障碍物队列，连接到所述控制器装置，限制进入所述景点直到所述景点可用。

91.根据权利要求83所述的系统，其中所述非预订队列包括：

计算装置，连接到所述控制器装置，计算在所述非预订队列中等待的游客的数量；以及

障碍物装置，连接到所述控制器装置，限制进入所述景点直到所述景点可用。

92.根据权利要求83所述的系统，其中所述停车场队列包括：

闭锁装置，连接到所述控制器装置，将进入所述停车场限制于具有预先购买的泊车证的游客通过；以及

识别器装置，连接到所述控制器装置，阅读或扫描有效的泊车证持有者。

93.根据权利要求83所述的系统，其中所述公园队列包括：

障碍物装置，连接到所述控制器装置，限制进入所述公园，还包括：

识别器装置，连接到所述控制器装置，阅读或扫描有效的预售景点包持有者。

94.一种用于销售进入公园的预售景点包的方法，包括以下步骤：

在所述游客进入所述公园之前销售所述预售景点包；

将所述购买转递给维护装置，以被处理和更新到所述系统的所述数据文件内；

从所述维护装置转递所述确认的购票给控制器装置，以使有效的预售景点包持有者能获准进入所述停车场、所述公园、或所述单个景点。

95.根据权利要求94所述的方法，其中在进入所述公园之前，可通过电话、通过网址的在线、或所述输入/输出装置购买所述预售景点包。

96.根据权利要求94所述的方法，其中位于所述公园外的所述输入/输出装置可被无票者访问，以购买含有景点和膳食预订的预售景点包。

97.根据权利要求96所述的方法，其中所述输入/输出装置允许通过选自包括触摸屏监控器、键盘、鼠标、或语音接口系统的组的接口装置获得信息和销售。

98.根据权利要求96所述的方法，其中所述输入/输出装置接受信用卡和现金支付并分发用于访问所述游客的数据的游客卡。

99.根据权利要求94所述的方法，其中所述输入/输出装置提供关于通用公园信息的信息、特定景点信息或关于所述公园的任何其它信息，所述特定景点信息包括新闻、更新、景点描述、等待时间、可用于购买的各种景点包。

100.根据权利要求95所述的方法，其中所述网址提供关于通用公园信息的信息、特定景点信息或关于所述公园的任何其它信息，所述特定景点信息包括新闻、更新、景点描述、等待时间、可用于购买的各种景点包。

101.根据权利要求94所述的方法，其中所述预售景点包包括用于5至15个景点的预订、膳食预订、泊车证、以及识别卡，在所述公园内所述识别卡可像信用卡一样使用，且可像纪念品一样被带回家。

102.根据权利要求94所述的方法，其中购买的预售景点包数据接着被转递给所述维护装置。

103.根据权利要求94所述的方法，其中所述预售景点包由算法确定，所述算法考虑了多个变量，包括年份、当前公园出席等级、周几、月份、天气、完成所述景点的时间长度、从景点步行到景点所用时间、吃饭所用时间、所述景点的座席定员、预测的出席人数、以及所述景点的名气。

104.根据权利要求94所述的方法，其中来自所述购买的预售景点包的数据被转递回所述维护装置，以被储存到存储装置内。

105.根据权利要求94所述的方法，其中所购买的预售景点包数据被转递给所述适当的控制器装置。

106.根据权利要求94所述的方法，其中向通过万维网/因特网或通过电话购买所述预售景点包的购买者邮寄一张游客卡，所述游客卡使所述游客能访问所述公园系统。

107.根据权利要求94所述的方法，其中所述控制器装置将所述购买的景点包储存到数据存储装置内。

108.根据权利要求94所述的方法，其中所述停车场通过闭锁装置进入，所述闭锁装置连接到所述控制器装置，被设计以识别具有预先的停车购买的有效的预售景点包持有者。

109.根据权利要求94所述的方法，其中所述公园通过障碍物装置进入，所述障碍物装置连接到所述控制器装置，被设计以识别有效的预售景点包持有者。

110.根据权利要求94所述的方法，其中通过连接至所述控制器装置的两个队列进入所述景点，包括：

预订队列，用于已经提前预订位置或购买位置的游客；以及

非预订队列，用于希望到达所述景点并等待所述下一个可用席位的游客。

111.根据权利要求94所述的方法，其中所述维护装置与所述控制器一起工作以管理进入每个景点，以便将每个景点填充到最高容量。

112.根据权利要求94所述的方法，其中所述维护装置指示所述控制器装置，以用在所述非预订队列中等待的游客填充无人的位置。

113.根据权利要求94所述的方法，其中通过将进入预订队列限制于有效预订持有者和有效预售景点包购买者，以及记住在非预订队列中等待的游客数目，所述控制器装置指引具有两个队列的系统。

114.根据权利要求94所述的方法，其中所述控制器装置显示用于所述非预订队列的等待时间、保持可用的所述预订时间、广告、或其它游客个人信息。

115.根据权利要求110所述的方法，其中所述预订队列通过使用识别装置来验证有效的预订持有者和有效的预售景点包持有者。

116.根据权利要求115所述的方法，其中所述识别装置通过使用游客卡访问存储的游客信息而识别游客，所述游客卡含有选自包括磁条、微芯片、或条形码的组的访问装置。

117.根据权利要求110所述的方法，其中通过使用障碍物，所述预订队列将进入所述预订队列限制于有效预订持有者和有效预售景点包持有者。

118.根据权利要求117所述的方法，其中仅当通过所述识别装置验证后，所述障碍物才允许进入。

119.根据权利要求110所述的方法，其中所述预订队列限制进入所述景点，直到所述景点通过使用第二障碍物装置而可用。

120.根据权利要求110所述的方法，其中所述非预订队列包括计算装置，以计算进入所述非预订队列的游客数量。

121.根据权利要110所述的方法，其中在所述非预订队列中等待的游客数量被转递到所述维护装置。

122.根据权利要求110所述的方法，其中所述非预订队列等待时间通过使用算法来确定。

123.根据权利要求122所述的方法，其中所述算法考虑了完成所述景点的时间长度、座席定员、以及景点的非工作时间，以确定与所述景点相关的等待时间。

124.根据权利要求110所述的方法，其中所述非预订队列包括第二障碍物，以限制进入所述景点直到所述景点可用。

125.一种用于使公园工作的方法，包括以下步骤：

在所述游客进入公园之前，销售含有所有所述景点的预售景点包；

将报告所述销售的销售转递给与所述公园相关的维护装置；

从所述维护装置转递所述销售信息到控制器装置；

允许具有有效的预售景点包的游客进入所述公园。

126.根据权利要求125所述的方法，其中所述预售景点包含用于所述公园内每个景点的预订时间。

127.根据权利要求125所述的方法，其中所述公园仅含有预售景点包持有者可进入的景点，所述预售景点包持有者具有用于所有景点的预先确定的预订时间。

128.一种预订系统，用于安排游客进入景点，包括：

输入/输出装置；

预订应用，连接到所述输入/输出装置，以储存、接收、发送、和处理数据，其中所述被处理的数据的一部分是有限数目的有效预订数的安排。

129.根据权利要求128所述的系统，其中所述预订应用能够执行多个功能和计算；接收和传递来自游客、公园员工、以及位于所述公园内的其它装置的数据；储存数据、计算最佳预订时间、验证有效的持票者、以及控制公园功能。

130.一种安排游客进入景点的方法，包括以下步骤：

在输入/输出装置处进行预订；

将来自所述输入/输出装置的请求转递到预订应用进行处理，其中所述被处理的数据的一部分是有限数目的有效预订数的安排和销售；

将来自所述预订应用的所述建议的时间表转递回所述输入/输出装置以被所述游客接受或拒绝；

将所述接受或拒绝从所述输入/输出装置转递到所述预订应用，以被所述系统的所述数据文件更新。