EP1284086A1 - Procede de gestion d'un reseau de telephonie publique permettant d'acceder a internet, telephone public et serveur de gestion pour sa mise en oeuvre - Google Patents

Procede de gestion d'un reseau de telephonie publique permettant d'acceder a internet, telephone public et serveur de gestion pour sa mise en oeuvre

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EP1284086A1
EP1284086A1 EP01938349A EP01938349A EP1284086A1 EP 1284086 A1 EP1284086 A1 EP 1284086A1 EP 01938349 A EP01938349 A EP 01938349A EP 01938349 A EP01938349 A EP 01938349A EP 1284086 A1 EP1284086 A1 EP 1284086A1
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EP
European Patent Office
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public
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access
server
data
Prior art date
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Withdrawn
Application number
EP01938349A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Nelson Ollier
Rodolphe Grunenwald
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SPT PUBLICOM
Original Assignee
Schlumberger Systemes SA
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Filing date
Publication date
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Withdrawn legal-status Critical Current

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    • H04M3/4938—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals comprising a voice browser which renders and interprets, e.g. VoiceXML
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42136—Administration or customisation of services
    • H04M3/42178—Administration or customisation of services by downloading data to substation equipment

Definitions

  • the present invention relates to a method for managing a public telephone network allowing access to an information transport system of the Internet type.
  • the invention also relates to a public telephone and a management server adapted to the implementation of this method.
  • a public telephone network consists of public telephones distributed over a given territory. Public telephones are connected to a communication network, constituted for example by the switched telephone network, with which they communicate by means of a modem. Obviously, these public telephones can be connected to other types of networks such as digital networks, such as the integrated service digital network, or even as mobile radiotelephony networks, whatever their nature: GSM, CDMA, TDMA, AMPS, D-AMPS or even PCS.
  • a public telephone network also includes one (or more) management server, often called PMS (acronym of the English term "Payphone Management System”), allowing the network operator to operate the supervision of the various public telephones.
  • PMS cronym of the English term "Payphone Management System”
  • This server which is connected by modem to the switched telephone network, has the function of exchanging with the fleet of public telephones information relating to the functioning of the telephony system.
  • such a management server calls or is called regularly by each of the public telephones across the network. telephone at a time when the telephone is not used by a user. The purpose of this call is to transfer data concerning the number of communications made, the number of corresponding units and any faults encountered. All this information is then consolidated by the management server to establish various statistics.
  • the supervision server can supply information to each public telephone, such as new tariff tables when these have been modified by the operator. Since public telephone networks are today faced with competition from cellular radiotelephones, the operators of these networks are seeking to offer new services likely to once again attract users to public telephones. Among these new services is access to the Web and the Internet.
  • Information transport systems are known, such as the World Wide Web, known as the Web, which with its data distribution medium, the Internet, constitutes a heterogeneous and distributed universe of multimedia information accessible by different telecommunications networks.
  • servers which are responsible for responding to requests for information, known as requests, from different requesters, known as client computers, is to say to transmit the desired information to them, and to receive from them certain information or data, specifying for example the requests for information.
  • These servers can for example be machines dedicated to processing electronic mail or else dedicated to multimedia information.
  • This communication principle is one of the foundations of the Web and the Internet: It ensures, in conjunction with Web and Internet standards, the decentralized and evolving nature of the transport system. information they constitute.
  • the Internet links all client computers and all servers together.
  • the notion of universality of access to information is reflected in the fact that anyone can have access to information freely accessible from servers and this, using any type of computer equipped with the elements and necessary software.
  • the present invention therefore aims to remedy these drawbacks by offering operators of public telephone networks tools enabling them to know the expectations of their users and to offer them perfectly adapted services.
  • the management method according to the invention relates to a public telephone network comprising at least one server such as a management server and / or an Internet access server and public telephones allowing access by means of an appropriate interface to an information transport system such as the WEB and the Internet,
  • the method for managing a public telephone network is characterized in that the information exchanged by the users of public telephones during access to the information transport system is supervised to generate databases relating to the 'identity of the users and / or the nature of the operations carried out such as the sites consulted or the types of messages sent.
  • the access to the information transport system is supervised at the level of each public telephone in the telephone network, the data thus collected being periodically transmitted to an associated server for generate network-wide databases.
  • the data collected on the accesses to the information transport system include messages or cookies generated during the consultation of the Internet sites.
  • the access interface to the information transport system implemented in public telephones is periodically modified to take into account the data thus collected on the entire network.
  • the modifications to the access interface to the information transport system can also be personalized for each public telephone, taking account of the data collected locally.
  • messages are sent to the users listed in the databases in order, for example, to inform them of the modifications made to the telephone network.
  • the present invention also relates to a public telephone for implementing the method according to the invention.
  • the public telephone is characterized in that it comprises means of access to an information transport system cooperating with an appropriate man-machine interface, means of transmitting data to a suitable server , means for receiving data and software transmitted by this server, means for supervising access to the Internet and means for creating and storing databases relating to access to the information transport system.
  • the present invention also relates to a server such as a management server or an Internet access server for the implementation of the method according to the invention.
  • the server is characterized in that it comprises means for transmitting data and software intended for the public telephones attached to it, means for receiving data transmitted by the public telephones, means for creation and storage of databases relating to access to the transport system of information transmitted by telephones.
  • the server comprises means for processing the data thus collected, these means for processing data relating to access to the information transport system cooperating with software development tools used by the human machine interfaces of public telephones allowing access to the information transport system, this software being intended to be transmitted in public telephones by the aforementioned means of transmission.
  • the means for processing data relating to access to the information transport system cooperate with means for sending messages to the destinations of the users listed in the databases.
  • Figure 1 is a diagram of a public telephone network for the implementation of the method according to the invention.
  • FIG. 1 a public telephone network 1 consisting of a plurality of public telephones 10, 10 '. These public telephones are intended for use by the public in self-service and are therefore installed for this purpose in public places, such as the street, or semi-public, such as shopping centers, airports, hotel halls, restaurants, shops, etc.
  • PSTN public switched network
  • ISDN digital integrated services network
  • the service offered to the user is invoiced either at the level of the public telephone itself, by means of coins, pre-paid cards. , electronic purses, or other equivalent means, or billed in a deferred manner, for example by bank cards or subscriber cards.
  • Each public telephone 10 therefore includes a certain number of particular elements inherent in a public telephone, in particular for ergonomics.
  • display and data entry devices such as a screen 11 and a keyboard 12 with keys.
  • the public telephone 10 implements software making it possible to exchange and represent information according to specific formats better adapted to its ergonomics, although operating according to the principles of hypermedia links.
  • each public telephone integrates in these electronic circuits the material and especially software resources, such as a browser, necessary for the installation and the operation of a man-machine interface allowing access.
  • software resources such as a browser
  • the public telephone network 1 is therefore intended to be connected to an information transport system 2 using standard formats for exchanging and representing information.
  • this system 2 can be the Internet web with its set of information servers 21 or of electronic mail in particular.
  • the public telephone network 1 is connected to the information transport network 2 via a server 20, also called a gateway, comprising in particular an interpreter • which is software capable of converting information from standard formats of network 2 to specific formats of network 1.
  • a server 20 also called a gateway
  • an interpreter • which is software capable of converting information from standard formats of network 2 to specific formats of network 1.
  • this architecture is not limiting of the invention and any other device allowing the connection of public telephones 10, 10 ′ to the Internet 2 can be used.
  • the server 20 has the function of translating the data or instructions in “http” format of the network 2, into data or instructions directly interpretable by the public telephones 10, 10 'and this, more particularly in the case where the latter have not hardware and software resources to use the "http” protocol. Indeed, given the low power levels of public telephones, it is difficult to install the computing capacities required for such protocols. In fact, public telephones are limited to using only the "TCP / IP" protocol.
  • the server 20 is also connected to an Internet service provider ISP (Internet Service Provider) to access the network 2 and to the various servers 21 of the Web and the Internet.
  • ISP Internet Service Provider
  • the link between the public telephone network 1 and the server 20 is made by physical access modules connected to the PSTN or ISDN network. This link can also be done via network 2 and an ISP.
  • the main functions of the server 20 are as follows: recognizing the type of public telephone 10, and therefore the specific formats to be used, as indicated to it by the public telephone, thus implementing the format negotiation principle; convert the information contained in HTML pages, or any information of any existing standard format of exchange and representation including information storage (in particular databases), to specific formats of representation adapted to each type of telephone public, formats which may be specific to each type; convert the requests sent between the public telephone 10 and the information, service or electronic mail servers 21, following actions or input of user data, and which may be a format specific to each type of telephone public, in http requests, or in any standard request format; and finally, ensuring the transport of information between the public telephone 10 and the Internet service provider and therefore also with the servers 21 of the Web and the Internet.
  • the interpreter is thus adapted to each type of public telephone 10, each type of public telephone (determined by the type of ergonomics, for example: characteristics of the screen, of the keyboard, etc.) possibly corresponding to a configuration, or version, of the interpreter.
  • the use of a server 20 to obtain the interoperability of a fleet of public telephones on the Web and the Internet and therefore for information and services has only been described as an example of realization and could for example be replaced by appropriate means installed at each public telephone.
  • Public telephones As can be seen in Figure 1 through a public telephone schematized 10 ', they are equipped with TCP / IP communication protocols in accordance with the technical recommendations of the IETF ("Internet Engineering Task Force"). Public telephones also have suitable software such as a browser for accessing the Web and the Internet, as well as for transmitting and receiving electronic messages.
  • a server 3 for managing public telephones 10, 10 ′ is also shown.
  • This server 3 is also called PMS (English acronym for “Payphone Management System”), it has the function of '' exchange information relating to the functioning of the telephone system with the public telephone fleet.
  • the public telephones 10, 10 ′ and the management server 3 are provided with appropriate means of supervision and of reception / transmission of data and software, these means which are in themselves known will not be described in more detail.
  • These supervision and reception / transmission means are responsible for organizing exchanges of information between public telephones 10, 10, ... and PMS 3, especially to control • file transfers and / or software between public telephones and the
  • the supervision means manage the initialization sessions of public telephones and establish statistical data from information received from public telephones 10, 10 ', ...
  • the means for transferring software and / or files are intended either to provide public telephones with files necessary for their operation, such as rate tables, configuration parameters concerning the type of dialing for example , opposition or watch lists, public telephone status files, i.e. to receive from public telephones information relating to their use, namely a daily report comprising data relating to transactions carried out, traffic, and a report of alarms which make it possible to report to the PMS the occurrence of incidents on a public telephone, such as a breakdown in the card reader or a torn handset, so as to anticipate the intervention of a surveillance officer.
  • the management server 3 also has means for creating and developing software used for the implementation of the interface for public telephone access to the Web and the Internet.
  • public telephones also include supervision means incorporated into the navigation software which controls access to the Web and the Internet.
  • These essentially software means collect non-confidential information in the form of cookies, such as the websites visited or the addresses of the electronic messages consulted.
  • cookies mainly take the form of short character strings stored by the browser in appropriate memories of the public telephone. Their role is to temporarily or permanently store information relating to the site visited.
  • cookies can be generated automatically or even on request. In the latter case, appropriate means then trigger the creation of cookies.
  • These means can be located in the public telephone or in the server 20.
  • the information contained in the cookies thus collected is then stored in the form of databases in appropriate memories RAM of public telephones or even in the server 20.
  • This information on connections to the Web and the Internet is then periodically transferred to the management server 3.
  • This therefore has means, also software, for receiving the data thus collected on Internet accesses, as well as means for creating and storing databases gathering all the information transmitted by each telephone. public.
  • this information is stored on the server 20, it may be possible to process it directly on the server 20 without transferring it to the management server 3, the operator also having access to the server 20. Thanks to these databases, data, the network operator is able to have very detailed information on the users of public telephones, which allows him to have a better understanding of the users and their expectations.
  • the operator of a public telephone network like many operators of self-service devices, has no direct contact with its customers.
  • the only information available to date concerned the number, duration and location of telephone calls made from a public telephone, which is very insufficient to know the profile of customers, and therefore offer a service corresponding to the expectations of those -this.
  • the operator of the public telephone network finally has tools that allow him to improve the service offer and to be able to develop perfectly targeted communication campaigns.
  • messages can be differentiated according to seasonality: greeting cards at the end of the year or even during the holidays, an electronic postcard service corresponding to the location of public payphones.
  • the illustrated embodiment has been given by way of example and is in no way limitative of all of the solutions that can be implemented thanks to the present invention.
  • the public telephone network described above can be replaced by any network of devices offering the public and self-service full or partial access to the Internet.
  • Such public terminals can, for example, be dedicated to this service by being made up of all the elements of a PC, but assembled in a specific box suitable for their public use.

Landscapes

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Abstract

Procédé de gestion d'un réseau (1) de téléphonie publique comportant au moins un serveur de gestion (3) et des téléphones publics (10, 10') permettant d'accéder au moyen d'une interface appropr iée à un système (2) de transport d'informations tel que le WEB et l'Internet, caractérisé en ce que les informations échangées par les usagers desdits téléphones publics (10, 10') lors des acc ès audit système de transport d'informations sont supervisées pour générer des bases de données relatives à l'identité des usagers et/ou à la nature des opérations effectuées telle que consultations de sites ou envois de messages.

Description

PROCEDE DE GESTION D'UN RESEAU DE TELEPHONIE PUBLIQUE PERMETTANT D'ACCEDER A INTERNET, TELEPHONE PUBLIC ET SERVEUR DE GESTION POUR SA MISE EN OEUVRE
La présente invention concerne un procédé de gestion d'un réseau de téléphonie publique permettant d'accéder à un système de transport d'informations du type Internet. L'invention concerne également un téléphone public et un serveur de gestion adaptés à la mise en œuvre de ce procédé. Un réseau de téléphonie publique se compose de téléphones publics répartis sur un territoire donné. Les téléphones publics sont connectés à un réseau de communication, constitué par exemple par le réseau téléphonique commuté, avec lequel ils communiquent au moyen d'un modem. Bien évidemment, ces téléphones publics peuvent être connectés à d'autres types de réseaux comme des réseaux numériques, tel que le réseau numérique à intégration de service, ou encore comme des réseaux de radiotéléphonie mobile et ce, quelle qu'en soit la nature : GSM, CDMA, TDMA, AMPS, D-AMPS ou encore PCS. Un réseau de téléphonie publique comporte également un (ou plusieurs) serveur de gestion, souvent appelé PMS (acronyme du terme anglo-saxon « Payphone Management System »), permettant à l'opérateur du réseau d'opérer la supervision des différents téléphones publics. Ce serveur, qui est connecté par modem au réseau téléphonique commuté, a pour fonction d'échanger avec le parc de téléphones publics des informations relatives au fonctionnement du système de téléphonie.
Classiquement un tel serveur de gestion appelle ou est appelé régulièrement par chacun des téléphones publics à travers le réseau téléphonique à un moment où le téléphone n'est pas utilisé par un usager. Cet appel a pour objet de transférer des données concernant le nombre de communications passées, le nombre d'unités correspondant et les défauts éventuellement rencontrés. Toutes ces informations sont ensuite consolidées par le serveur de gestion pour établir des statistiques diverses. Inversement, le serveur de supervision peut fournir des informations à chaque téléphone public, comme de nouvelles tables de tarif lorsque celles-ci ont été modifiées par l'opérateur. Les réseaux de téléphonie publique étant aujourd'hui confrontés à la concurrence des radiotéléphones cellulaires, les opérateurs de ces réseaux cherchent à offrir de nouveaux services susceptibles d'attirer à nouveau les usagers vers les téléphones publics. Parmi ces nouveaux services, figure l'accès au Web et à l'Internet.
On connaît des systèmes de transport d'informations tels que le World Wide Web, dit Web, qui avec son support de distribution de données, l'Internet, constitue un univers hétérogène et reparti d'informations multimédia accessible par différents réseaux de télécommunication.
Les techniques propres au Web et à l'Internet en font un système de transport d'informations simple, puissant et universel qui est devenu un modèle de référence mondial pour la communication d'informations. Une multitude de services s'est mise en place à partir du Web et de l'Internet, tels que la fourniture d'informations ciblées (actualités, cours de bourse, horaires, etc.), les opérations bancaires, l'achat de biens matériels ou immatériels à distance, encore appelé commerce électronique, la communication promotionnelle ou la publicité, le courrier électronique, etc.
Sur le Web et l'Internet, les informations, et donc les services, se trouvent sur des ordinateurs encore appelés serveurs, qui se chargent de répondre aux demandes d'informations, dites requêtes, des différents demandeurs, dits ordinateurs- clients, c'est à dire de leur transmettre les informations voulues, et de recevoir de leur part certaines informations ou données, précisant par exemple les demandes d'informations. Ces serveurs peuvent être par exemple des machines dédiées au traitement du courrier électronique ou bien dédiées à l'information multimédia.
Ce principe de communication, dit client- serveur, est l'un des fondements du Web et de l'Internet: Il assure, en conjonction avec les standards du Web et de l'Internet, le caractère décentralisé et évolutif du système de transport d'informations qu'ils constituent. N'importe qui peut publier de l'information, à condition de mettre en place un serveur ou d'utiliser un serveur existant, et n'importe qui peut la lire à condition de disposer d'un ordinateur-client.
L'Internet relie entre eux tous les ordinateurs-clients et tous les serveurs. La notion d'universalité de l'accès à l'information se traduit par le fait que n'importe qui peut avoir accès à l'information librement accessible des serveurs et ce, en utilisant n'importe quel type d'ordinateur muni des éléments et des logiciels nécessaires.
Longtemps le Web et l'Internet n'ont été accessibles que par le biais d'ordinateurs personnels ou de bureau, dits PC. Compte tenu de la place de plus en plus grande prise par le Web et l'Internet dans la vie des gens tant en ce qui concerne leur vie personnelle que professionnelle, il existe maintenant une forte demande du public pour disposer de points d'accès à ces réseaux autrement que par le biais d'ordinateurs personnels.
L'accès au Web et à l'Internet via les téléphones publics généralement bien répartis sur le territoire constitue une réponse à cette attente. Cela a été clairement analysé dans un article de Peter Meade pour la revue America's Network du 1er juin 1997, intitulé « Cyberbooths : the new payphone ? », qui décrit l'intérêt, tant pour les consommateurs que pour les opérateurs des réseaux de téléphones publics, de disposer d'un accès à l'Internet et au Web via les téléphones publics.
D'autres solutions alternatives d'accès au Web et à l'Internet sont toutefois en cours de commercialisation et notamment celles offertes par les nouveaux radiotéléphones cellulaires utilisant la technologie dite WAP (Wireless Application Protocol) qui permet le transfert des données Internet à travers les réseaux de radiotéléphonie cellulaire. Si de tels appareils sont encore chers et peu conviviaux notamment du fait d'un écran de visualisation de taille limité, les développements actuels laissent prévoir que dans un proche futur ces inconvénients devraient être résolus. Face à ces offres concurrentes émergentes, les opérateurs de réseaux de téléphonie publique ne peuvent donc se limiter à offrir un simple accès au Web et à l'Internet pour espérer séduire de façon pérenne une nouvelle clientèle de plus en plus exigeante. Or ce ne sont pas les quelques informations sur la consommation des télétaxes ou la durée de la communication dont disposent les opérateurs grâce aux serveurs de gestion qui permettent aujourd'hui aux opérateurs de réseaux de téléphonie publique de définir une offre attractive et concurrentielle . La présente invention vise donc à remédier à ces inconvénients en offrant aux opérateurs de réseaux de téléphonie publique des outils permettant de connaître les attentes de leurs usagers et d'offrir à ces derniers des services parfaitement adaptés. Le procédé de gestion selon l'invention concerne un réseau de téléphonie publique comportant au moins un serveur tel qu'un serveur de gestion et/ou un serveur d'accès à l'Internet et des téléphones publics permettant d'accéder au moyen d'une interface appropriée à un système de transport d'informations tel que le WEB et l'Internet,
Selon l'invention le procédé de gestion d'un réseau de téléphonie publique est caractérisé en ce que les informations échangées par les usagers des téléphones publics lors des accès au système de transport d'informations sont supervisées pour générer des bases de données relatives à l'identité des usagers et/ ou à la nature des opérations effectuées tels que les sites consultés ou les types de messages envoyés.
Selon une autre caractéristique du procédé de gestion objet de l'invention, la supervision des accès au système de transport d'informations est opérée au niveau de chaque téléphone public du réseau de téléphonie, les données ainsi recueillies étant périodiquement transmises à un serveur associé pour générer des bases de données à l'échelle du réseau.
Selon une autre caractéristique du procédé de gestion objet de l'invention, les données recueillies sur les accès au système de transport d'informations figurent des messages ou cookies générés lors de la consultation des sites Internet.
Selon une autre caractéristique du procédé de gestion objet de l'invention, l'interface d'accès au système de transport d'informations implémenté dans les téléphones publics est périodiquement modifiée pour tenir compte des données ainsi recueillies sur l'ensemble du réseau.
Selon une autre caractéristique du procédé de gestion objet de l'invention, les modifications de l'interface d'accès au système de transport d'informations peuvent également être personnalisées pour chaque téléphone public en tenant compte des données recueillies localement.
Selon une autre caractéristique du procédé de gestion objet de l'invention, des messages sont envoyés aux usagers listés dans les bases de données pour, par exemple, les informer des modifications apportées au réseau de téléphonie.
La présente invention concerne également un téléphone public pour la mise en œuvre du procédé selon l'invention. Selon l'invention, le téléphone public est caractérisé en ce qu'il comporte des moyens d'accès à un système de transport d'informations coopérant avec une interface homme machine appropriée, des moyens de transmission de données à destination d'un serveur approprié, des moyens de réception de données et de logiciels transmis par ce serveur, des moyens de supervision des accès à Internet et des moyens de création et stockage des bases de données relatives aux accès au système de transport d'informations.
La présente invention concerne également un serveur tel qu'un serveur de gestion ou d'un serveur d'accès à l'Internet pour la mise en œuvre du procédé selon l'invention.
Selon l'invention, le serveur est caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de transmission de données et de logiciel à destination des téléphones publics qui lui sont rattachés, des moyens de réception de données transmises par les téléphones publics, des moyens de création et de stockage des bases de données relatives aux accès au système de transport d'informations transmises par les téléphones.
Selon une autre caractéristique du serveur objet de l'invention, ce dernier comporte des moyens de traitement des données ainsi recueillies, ces moyens de traitement des données relatives aux accès au système de transport d'informations coopérant avec des outils d'élaboration de logiciels utilisés par les interfaces hommes machines des téléphones publics permettant l'accès au système de transport d'informations, ces logiciels étant destinés à être transmis dans les téléphones publics par les moyens de transmission précités.
Selon une autre caractéristique du serveur objet de l'invention, les moyens de traitement des données relatives aux accès au système de transport d'informations coopèrent avec des moyens d'émission de messages à destinations des usagers listées dans les bases de données.
La description qui va suivre en regard du dessin annexé, donné à titre d'exemple non limitatif fera bien comprendre en quoi consiste l'invention et comment elle peut être réalisée.
La figure 1 est un schéma d'un réseau de téléphonie publique pour la mise en œuvre du procédé selon l'invention.
Sur la figure 1 est représenté un réseau 1 de téléphonie publique constitué d'une pluralité de téléphones publics 10, 10'. Ces téléphones publics sont destinés à être utilisés par le public en libre service et sont donc installés à cette fin dans des lieux publics, tels que la rue, ou semi-publics, tels que des centres commerciaux, des aéroports, halls d'hôtels, restaurants, magasins, etc.
Ces téléphones publics permettent aux usagers d'effectuer des communications téléphoniques à destination de téléphones privés non figurés ou encore à destination d'autres téléphones publics à travers, par exemple, le réseau public commuté (RTC) ou un réseau numérique à intégration de services (RNIS) ou encore tout autre réseau connu de téléphonie. Ces téléphones publics sont également adaptés pour accéder à un système de transport d'informations et notamment à l'Internet.
Le service proposé à l'usager que se soit la possibilité d'appeler un autre poste téléphonique ou de se connecter à l'Internet est facturé soit au niveau du téléphone public même, par le biais de pièces de monnaie, de cartes pré-payées, de porte-monnaie électroniques, ou autres moyens équivalents, ou facturées de façon différée, par le biais de cartes bancaires ou de cartes d'abonné par exemple.
Ces téléphones publics sont des terminaux conçus spécialement pour leur utilisation en site public ou semi-public, avec ainsi des spécificités en terme d'éléments constitutifs et de logiciels (microprocesseur, mémoire, etc.) , la consommation énergétique, l'ergonomie d'utilisation, les coûts d'opération (en particulier mises à jour, maintenance, etc.).
Chaque téléphone public 10 comprend donc un certain nombre d'éléments particuliers, inhérents à un téléphone public, en particulier pour l'ergonomie. On trouve notamment des organes de visualisation et de saisie de données, comme un écran 1 1 et un clavier 12 à touches. D'autre part, le téléphone public 10 met en œuvre des logiciels permettant d'échanger et de représenter les informations selon des formats spécifiques mieux adaptés à son ergonomie, bien que fonctionnant selon les principes des liens hypermédia.
En particulier chaque téléphone public intègre dans ces circuits électroniques les ressources matérielles et surtout logicielles, tel qu'un navigateur, nécessaires à la mise en place et au fonctionnement d'une interface homme-machine permettant d'accéder au Web et à l'Internet, et en particulier consulter des sites, envoyer des messages électroniques ou consulter sa messagerie électronique.
Le réseau 1 de téléphonie publique est donc destiné à être connecté à un système 2 de transport d'informations utilisant des formats standard d'échange et de représentation des informations. Comme illustré sur la figure 1, ce système 2 peut être le Web de l'Internet avec son ensemble de serveurs 21 d'informations ou de courriers électroniques en particulier.
Ainsi que le montre la figure 1 , le réseau 1 de téléphonie publique est connecté au réseau 2 de transport d'informations par l'intermédiaire d'un serveur 20, encore appelé gateway, comprenant notamment un interpréteur • qui est un logiciel apte à convertir les informations des formats standard du réseau 2 aux formats spécifiques du réseau 1. Bien évidemment, cette architecture n'est pas limitative de l'invention et tout autre dispositif permettant le raccordement des téléphones publics 10, 10' à l'Internet 2 peut être utilisé.
Le serveur 20 a pour fonction de traduire les données ou instructions au format « http » du réseau 2, en données ou instructions directement interprétables par les téléphones publics 10, 10' et ce, plus particulièrement dans le cas où ces derniers n'ont pas les ressources matérielles et logicielles pour utiliser le protocole « http ». En effet, compte tenu des faibles niveaux d'alimentation électrique des téléphones publics, il est difficile d'implanter les capacités de calculs requises pour de tels protocoles. De fait, les téléphones publics se trouvent limiter à utiliser le seul " protocole « TCP/IP ». Le serveur 20 est connecté par ailleurs, à un fournisseur d'accès Internet ISP (Internet Service Provider) pour accéder au réseau 2 et aux différents serveurs 21 du Web et de l'Internet.
La liaison entre le réseau 1 de téléphonie publique et le serveur 20 se fait par des modules d'accès physique connectés sur le réseau RTC ou RNIS. Cette liaison peut également se faire par l'intermédiaire du réseau 2 et d'un ISP.
Les fonctions principales du serveur 20 sont les suivantes : reconnaître le type de téléphone public 10, et donc les formats spécifiques à utiliser, tels qu'ils lui sont indiqués par le téléphone public, mettant ainsi en œuvre le principe de négociation de format ; convertir les informations contenues dans des pages HTML, ou toute information de tout format standard existant d'échange et de représentation y compris de stockage d'informations (en particulier des bases de données), aux formats spécifiques de représentation adaptés à chaque type de téléphone public, formats pouvant être particuliers à chaque type ; convertir les requêtes émises entre le téléphone public 10 et les serveurs 21 d'informations, de services ou de courrier électronique, à la suite d'actions ou d'entrées de données des usagers, et pouvant être un format spécifique à chaque type de téléphone public, en des requêtes http, ou sous tout format standard de requêtes ; et en fin, assurer le transport des informations entre le téléphone public 10 et le fournisseur d'accès à Internet et donc avec aussi les serveurs 21 du Web et de l'Internet. L'interpréteur est ainsi adapté à chaque type de téléphone public 10, chaque type de téléphone public (déterminé par le type d'ergonomie, par exemple : caractéristiques de l'écran, du clavier, etc.) pouvant correspondre à une configuration, ou version, de l'interpréteur. L'utilisation d'un serveur 20 pour obtenir l'inter-opérabilité d'un parc de téléphones publics au Web et à l'Internet et donc aux informations et aux services, n'a été décrit qu'à titre d'exemple de réalisation et pourrait par exemple être remplacés par des moyens appropriés implantés au niveau de chaque téléphone public.
Ainsi qu'on peut le voir sur la figure 1 au travers d'un téléphone public schématisé 10', ces derniers sont équipés de protocoles de communication TCP/IP conformes aux recommandations techniques de l'IETF (« Internet Engineering Task Force »). Les téléphones publics disposent par ailleurs de logiciels adaptés tel qu'un navigateur pour accéder au Web et l'Internet ainsi que pour transmettre et recevoir des messages électroniques.
Sur la figure 1, on a également représenté un serveur 3 de gestion des téléphones publics 10, 10',... Ce serveur 3 est encore appelé PMS (acronyme anglo-saxon de « Payphone Management System »), il a pour fonction d'échanger avec le parc de téléphones publics des informations relatives au fonctionnement du système de téléphonie. Les téléphones publics 10, 10' et le serveur de gestion 3 sont munis de moyens appropriés de supervision et de réception /émission de données et de logiciels, ces moyens qui sont en eux-mêmes connus ne seront pas décrits plus en détail.
Ces moyens de supervision et de réception/émission sont chargés d'organiser les échanges d'informations entre les téléphones publics 10, 10', ... et le PMS 3, en particulier de contrôler des • transferts de fichiers et/ ou logiciels entre les téléphones publics et le
PMS 3.
De plus, les moyens de supervision gèrent les sessions d'initialisation des téléphones publics et établissent des données statistiques à partir des informations reçues de téléphones publics 10, 10', ... Les moyens permettant le transfert de logiciels et/ ou de fichiers sont destinés, soit à fournir aux téléphones publics des fichiers nécessaires à leur fonctionnement, tels que tables de tarifs, paramètres de configuration concernant le type de numérotation par exemple, listes d'opposition ou de surveillance, fichiers de statut des téléphones publics, soit à recevoir des téléphones publics des informations relatives à leur utilisation, à savoir un rapport journalier comportant des données relatives aux transactions effectuées, au trafic, et un rapport d'alarmes qui permet de signaler au PMS la survenue d'incidents sur un téléphone public, comme une panne sur le lecteur de cartes ou un combiné arraché, de manière à prévoir l'intervention d'un agent de surveillance.
Le serveurs de gestion 3 dispose également de moyens de création et d'élaboration de logiciels utilisés pour la mise en œuvre de l'interface d'accès des publiphones au Web et à l'Internet.
Conformément à l'invention, les téléphones publics comportent par ailleurs, des moyens de supervision incorporés au logiciel de navigation qui contrôle les accès au Web et à l'Internet. Ces moyens essentiellement logiciels, recueillent sous la forme de cookies les informations non confidentielles comme les sites Internet visités ou encore les adresses des messageries électroniques consultées.
Ces cookies prennent principalement la forme de courtes chaînes de caractères stockées par le navigateur dans des mémoires appropriées du téléphone public. Leur rôle est de conserver de façon temporaire ou permanente des informations de relatives au site visité.
Ces cookies peuvent être générés de façon automatique ou bien encore sur requête. Dans ce dernier cas, des moyens appropriés déclenchent alors la création des cookies. Ces moyens peuvent être situés dans le téléphone public ou bien encore dans le serveur 20. Les informations contenues dans les cookies ainsi recueillis sont ensuite stockées sous forme de bases de données dans des mémoires appropriées RAM des téléphones publics ou bien encore dans le serveur 20. Ces informations sur les connexions au Web et à l'Internet sont ensuite périodiquement transférées vers le serveur de gestion 3. Celui- ci dispose donc de moyens, également logiciels, de réception des données ainsi collectées sur les accès Internet, ainsi que des moyens de création et de stockage de bases de données rassemblant l'ensemble des informations remontées par chaque téléphone public. Bien évidemment, lorsque ces informations sont stockées sur le serveur 20, il peut être possible de les traiter directement sur le serveur 20 sans les transférer sur le serveur de gestion 3, l'opérateur ayant également accès au serveur 20. Grâce à ces bases de données, l'opérateur du réseau est à même de disposer d'informations très détaillées sur les usagers des téléphones publics, ce qui lui permet d'avoir une meilleure connaissance des usagers et de leurs attentes.
En effet, l'opérateur d'un réseau de téléphones publics comme nombre d'exploitants d'appareils en libre service, ne dispose d'aucun contact direct avec ses clients. Les seules informations disponibles à ce jour, concernaient le nombre, la durée et la localisation des appels téléphoniques opérés depuis un téléphone public, ce qui est très insuffisant pour connaître le profil des clients, et donc offrir un service correspondant à l'attente de ceux-ci.
Grâce donc aux informations fournies par les usagers de lors de leurs accès au WEB et à l'Internet, l'opérateur du réseau de téléphones publics dispose enfin d'outils lui permettant d'améliorer l'offre de service et de pouvoir développer des campagnes de communication parfaitement ciblée.
Pour ce qui de l'offre de service, il est ainsi possible de prévoir des mises à jours régulières des menus d'accueil de l'interface d'accès au Web et à l'Internet, mises à jour adaptées notamment en fonction des adresses au Web et à l'Internet les plus demandées. De même, il est possible d'offrir un service de messages types, prêt à remplir, par exemple :
« Nous sommes bien arrivés à Stockholm, nous sommes à l'hôtel _, chambre N° , téléphone »
Ces messages peuvent être élaborés à partir de l'analyse globale des messages les plus communément utilisées sur le réseau et d'autre part être adaptés aux éventuelles spécificités inhérentes à chaque téléphone public du fait notamment de sa localisation. Ainsi, les services d'un téléphone public localisé dans une aérogare pourront différer de ceux offerts par un téléphone public installé dans une commune rurale ou encore de ceux offert par un téléphone public d'un camping de station balnéaire.
Ainsi, les messages pourront être différentiés selon la saisonnalité : cartes de voeux au moment de la fin d'année ou encore pendant les vacances, un service de cartes postales électronique correspondant à la localisation des publiphones.
La mise en œuvre de ces modifications de l'interface d'accès au Web et à l'Internet peut par exemple être opérée en utilisant les moyens précités de création et d'élaboration de logiciels utilisés pour la mise en œuvre de l'interface d'accès des publiphones au Web et à l'Internet. Ces moyens peuvent ainsi être couplés avec les bases de données d'accès au Web et à l'Internet et en exploiter le contenu pour faire évoluer le contenu de l'interface d'accès des publiphones. Les nouvelles interfaces étant ensuite téléchargées dans chacun des téléphones publics. Les mises à jour peuvent être communes à tous les téléphones publics, elles peuvent également varier suivant les téléphones publics en fonctionnant des spécificités locales. Pour ce qui est des compagnes de communication, il devient enfin possible de communiquer avec les usagers en leur adressant par exemple des messages vers leurs adresses électroniques. Ces messages pourront porter par exemple sur les fonctionnalités des téléphones publics ou bien encore sur les cartes de paiements, comme des cartes de collection. Pour ce faire, il suffit de rechercher dans les bases de données les adresses électroniques des usagers. Ces procédures de communication peuvent être plus ou moins intégrés dans le serveur de gestion 3, lequel peut par exemple disposer à cet effet de moyens d'émission de messages connectés aux dites bases de données.
Bien évidemment, le mode de réalisation illustré n'a été donné qu'à titre d'exemple et n'est absolument pas limitatif de l'ensemble des solutions pouvant être mise en œuvre grâce à la présente invention. Ainsi le réseau des téléphones publics décrit précédemment peut être remplacé par n'importe quel réseau d'appareils offrant au public et en libre service un accès total ou partiel à l'Internet. De tels terminaux publics peuvent par exemple être dédiés à ce service en étant constitués de tous les éléments d'un PC, mais assemblées dans un boîtier spécifique adapté à leur usage public.

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé de gestion d'un réseau (1) de téléphonie publique comportant au moins un serveur (3;20) et des téléphones publics (10, 10') permettant d'accéder au moyen d'une interface appropriée à un système (2) de transport d'informations tel que le WEB et l'Internet, caractérisé en ce que les informations échangées par les usagers desdits téléphones publics (10, 10*) lors des accès audit système de transport d'informations sont supervisées pour générer des bases de données relatives à l'identité des usagers et/ ou à la nature des opérations effectuées tels que les sites consultés ou les types de messages envoyés.
2. Procédé selon la revendication 1 , caractérisé en ce que la supervision des accès audit système de transport d'informations est opérée au niveau de chaque téléphone public (10, 10') du réseau de téléphonie (1), les données ainsi recueillies étant périodiquement transmises à un serveur associé (3;20) pour générer des bases de données à l'échelle du réseau (1).
3. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 2, caractérisé en ce que parmi les données recueillies sur les accès audit système de transport d'informations figurent des messages ou cookies générés lors de la consultation de sites Internet.
4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que l'interface d'accès audit système de transport d'informations implémenté dans les téléphones publics (10, 10') est périodiquement modifiée pour tenir compte des données ainsi recueillies sur l'ensemble du réseau (1).
5. Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce que les modifications de l'interface d'accès audit système de transport d 'informations peuvent également être personnalisées pour chaque téléphone public (10, 10') en tenant compte des données recueillies localement.
6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que des messages sont envoyés aux usagers listés dans lesdites bases de données pour par exemple les informer des modifications apportées audit réseau (1).
7. Téléphone public (10, 10') pour la mise en œuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens d'accès à un système (2) de transport d'informations coopérant avec une interface homme machine appropriée, des moyens de transmission de données à destination d'un serveur (3;20), des moyens de réception des données transmis par ledit serveur (3;20), des moyens de supervision des accès à Internet et des moyens de création et stockage des bases de données relatives aux accès audit système (2) de transport d'informations.
8. Serveur (3;20) pour téléphones publics (10, 10') selon la revendication 7, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de transmission de données à destination des téléphones publics (10, 10') qui lui sont rattachés, des moyens de réception de données transmises par lesdits téléphones publics (10, 10'), des moyens de création et de stockage des bases de données relatives aux accès audit système (2) de transport d'informations transmises par lesdits téléphones.
9. Serveur (3) pour téléphones publics (10, 10') selon la revendication 7, caractérisé en ce qu'il comporte également des moyens de traitements desdites données, lesdits moyens de traitement des données relatives aux accès audit système (2) de transport d'informations coopèrent avec des outils d'élaboration de logiciels utilisés par les interfaces hommes machines des téléphones publics permettant l'accès audit système (2) de transport d'informations, lesdits logiciels étant destinés à être transmis dans les téléphones publics par lesdits moyens de transmission.
10. Serveur (3) pour téléphones publics (10, 10') selon la revendication 7, caractérisé en ce que lesdits moyens de traitement des données relatives aux accès audit système (2) de transport d'informations coopèrent avec des moyens d'émission de messages à destinations des usagers listées dans lesdites bases de données.
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