ES2198247T3 - Metodo y aparato para el manejo de la admision en una atraccion. - Google Patents
Metodo y aparato para el manejo de la admision en una atraccion.Info
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Abstract
Sistema para el ajuste en tiempo real del flujo de clientes de una atracción (22) determinada, con lo que se permite la optimización de la capacidad de la atracción según la demanda de los clientes, que comprende: una primera cola (24) mediante la cual dicho cliente puede acceder a dicha atracción determinada haciendo cola; una segunda cola (26) mediante la cual dicho cliente puede acceder a dicha atracción (22) determinada de manera que evite la primera cola (24); un primer dispositivo de validación (32) para validar una autorización de dicho cliente para acceder a la segunda cola (26); caracterizado porque un dispositivo de control (44) para determinar, generar y asignar unilateralmente una franja horaria asignada a la que dicho cliente puede acceder dicha atracción determinada (22) a través de la segunda cola (26), en el que dicho dispositivo de control (44) comprende un procesador para determinar, en una o mas ocasiones, una capacidad operativa en tiempo real de dicha atracción, determinando dicho procesador una proporción mixta de clientes de la primera cola 20 y clientes de la segunda cola y proporcionando datos acerca de dicha capacidad operativa en tiempo real y dicha proporción mixta a dicho sistema para generar dicha franja horaria asignada, y un segundo dispositivo de validación (34, 42) para permitir que el cliente autorizado acceda a la atracción asignada (22) en la franja de tiempo asignada.
Description
Método y aparato para el manejo de la admisión en
una atracción.
La presente invención se refiere a un sistema y
un método para el ajuste en tiempo real del flujo de visitantes a
una atracción determinada, tal como una atracción de parque
temático.
Existe un gran número de circunstancias en las
que es preciso esperar haciendo cola para hacer algo. Por ejemplo,
en parques de atracciones, a menudo es necesario que un cliente
espere haciendo cola para subirse a una atracción, y las atracciones
más populares suelen tener las colas más largas. Otras situaciones
en las que la gente tiene que hacer cola se dan en bancos,
panaderías, oficinas de la Administración, para adquirir entradas
para espectáculos o conciertos, para entrar en museos, o en
cualquier otro lugar en el que el número de gente que acude para
disfrutar los bienes o servicios en un momento concreto supera la
velocidad a la que resulta posible atender a cualquier cliente o
grupo de clientes. Cuando se produce una situación de este tipo, se
forma una cola.
Aunque los clientes hagan cola, no es preferible
hacerla. La percepción es que el tiempo que se pasa en la cola es
tiempo perdido. Un cliente preferiría volver después, cuando no haya
cola, de manera que pueda hacer otras cosas en lugar de esperar en
la cola. Este problema resulta particularmente agudo en un parque de
atracciones. Un parque de atracciones puede contener cientos de
puntos de interés, entre ellos, atracciones, tiendas, espectáculos,
grandes almacenes, juegos, desfiles, muestras y servicios de
alimentación. Si un cliente debe hacer cola para cada punto de
interés, puede suceder que el cliente pueda utilizar sólo un pequeño
número de atracciones en una visita. Para las atracciones
especialmente populares, las colas pueden implicar esperas de varias
horas, de manera que los clientes sólo pueden llegar a visitar cinco
o seis puntos de interés en una visita de diez horas.
No sólo queda frustrado el cliente al no poder
acceder a más atracciones, también pierde el propio parque de
atracciones al tener atracciones infrautilizadas dado que los
clientes hacen cola para otras atracciones. En lugar de esperar
haciendo cola para una sola atracción, un cliente podría subirse en
otras atracciones, comer algo, comprar en las tiendas, jugar algún
juego o desarrollar otras actividades. Sería preferible que el
cliente pudiera evitar la cola asociada a una atracción sin dejar de
poder utilizarla en algún momento posterior durante su visita.
Existen varios sistemas en la técnica anterior
para tratar los problemas asociados con las colas. Una manera de
afrontar el problema de las colas es intentar hacer que la espera
resulta más agradable o para hacer que el tiempo pase más deprisa.
En algunas disposiciones, los clientes que hacen cola se entretienen
con, por ejemplo, televisión, música, material de lectura y otros,
todo para distraerles y apartar sus mentes de la espera y la cola.
Sin embargo, tales esquemas no hacen nada por evitar la necesidad de
esperar haciendo cola.
Otros sistemas de la técnica anterior se han
utilizado para eliminar la necesidad de hacer cola. Una de tales
disposiciones es aquella en que cada cliente que llega a un lugar de
servicio recibe un número que aumenta cada vez que llega un nuevo
cliente. Se llaman los números por orden, y el poseedor de un número
llamado tiene derecho al servicio. Tales sistemas suelen utilizarse
en panaderías y otros establecimientos de alimentación. Este
tratamiento evita la necesidad de que los clientes formen una cola
física para determinar en qué orden deben ser atendidos. Cuando un
cliente advierte que el número que se está atendiendo en este
momento es muy inferior al del número que se le ha asignado, el
cliente puede dejar el establecimiento y regresar cuando el cliente
considere que su número será llamado.
Este sistema requiere un gran trabajo de
elucubración por parte del cliente y no le ofrece ninguna referencia
clara para saber cuándo debería regresar. En la mayoría de
ocasiones, el plazo de tiempo previsto entre el número actual que
está siendo atendido y el número del cliente es tal que el cliente
se siente obligado a esperar en el establecimiento para evitar
perder la oportunidad de ser atendido. Por lo tanto, si bien se
puede evitar una cola física mediante tal sistema, la espera en sí
no puede evitarse realmente.
Algunos sistemas de la técnica anterior en
parques de atracciones y otros puntos de interés han intentado
evitar la necesidad de que los clientes esperen formando cola. En
una primera disposición conocida, se venden o distribuyen una
cantidad de boletos basándose en una tiempo de operación de una
atracción y en la capacidad de la misma. Un problema de este sistema
es que se trata de un sistema ``sin respuesta''. Se asume que la
atracción tendrá tiempos de carga y de funcionamiento predecibles, y
que funcionará con la capacidad de los boletos entregados. Un
problema de este sistema es que no tiene en cuenta el funcionamiento
en tiempo real de la atracción ni la capacidad en tiempo real
dinámica de la atracción.
Otro problema de este primer sistema o esquema es
que un cliente puede acumular varios billetes para una misma
operación de la atracción programada. Si el cliente conserva los
diversos billetes, la atracción no funciona a su máxima capacidad,
lo que conduce a una situación en la que la eficiencia de la
atracción (número de pasajeros por ciclo de la atracción) es menor a
la que se conseguiría utilizando un simple esquema de espera en
fila. Además, el sistema no toma en consideración los períodos de
pausa o de funcionamiento lento, por lo tanto, los billetes para una
nueva actuación se distribuyen cuando la atracción puede no estar en
funcionamiento o cuando puede seguir atendiendo a clientes de horas
anteriores. Esto conduce a la formación de colas o a la
imposibilidad absoluta de utilizar los billetes.
Otro problema de este esquema es que obliga a
todos los clientes a recurrir a este sistema. No existe ningún
esquema alternativo disponible que el cliente pueda utilizar en
lugar de este esquema, incluso cuando el esquema provoca más
retrasos. Si el cliente no obtiene un billete, el cliente no está
autorizado a acceder a la atracción.
Otro intento de eliminar o reducir la necesidad
de hacer cola se describe en la patente
US-A-5.502.806 de Mahoney (la
patente Mahoney o la patente 806). La patente Mahoney describe un
sistema de gestión de colas en el que un cliente recibe una tarjeta
o dispositivo de identificación electrónico mediante los cuales se
autoriza al cliente a utilizar una serie de terminales de acceso a
un ordenador. Los terminales de acceso se sitúan, por ejemplo, en un
parque de atracciones. Un cliente que utiliza la tarjeta en un
terminal de acceso recibe información sobre los intervalos de tiempo
disponibles para un cierto número de atracciones y actuaciones. El
cliente elige uno o más intervalos de tiempo para una o más
atracciones y, por lo tanto, puede programar con antelación el uso
de las atracciones.
Un problema del esquema de Mahoney es que permite
que los clientes reserven el derecho a utilizar ciertas atracciones
impidiendo potencialmente que otros utilicen estas mismas
atracciones. Otro problema es que permitiendo que un cliente
seleccione una franja de tiempo, el sistema de Mahoney carece de
respuesta para cambiar las condiciones de la atracción o los datos
de rendimiento. Además, las franjas de tiempo en sí están
determinadas por una distribución preestablecida. Tal asignación por
adelantado de los intervalos de tiempo padece las mismas desventajas
que el primer esquema conocido descrito anteriormente ya que no
existe ninguna modificación dinámica de la asignación de intervalos
de tiempo basándose en las condiciones reales de la atracción. Esta
situación puede derivar en la obligación de hacer cola para los
clientes si las condiciones han aminorado el ritmo, con lo que se
elimina el beneficio que el sistema pretende conseguir. Mahoney
propone que, de producirse tal situación, los clientes que no posean
pases se vean obligados a esperar más tiempo que los clientes con
pase. No obstante, esta solución puede implicar un tiempo de espera
sustancial para los clientes con pase, y conduce a tiempos de espera
inaceptables para los clientes sin pase. Otro problema de permitir a
los clientes seleccionar los intervalos de tiempo es que todos los
intervalos pueden estar seleccionados para ciertos períodos del día,
tal como 14-17 horas, mientras que pocos o ningún
intervalo se seleccionan para otros momentos del día, tal como
12-13 horas. En esta disposición, la atracción puede
estar infrautilizada durante ciertos períodos de tiempo.
El sistema Mahoney trata la asignación de
intervalos de tiempo basándose en la capacidad fija de una atracción
concreta. En la práctica real, la capacidad de una atracción puede
no lograrse debido a varios factores, entre ellos, número de
clientes, demografía de los clientes, rendimiento de la atracción,
número de vehículos de clientes asociados con la atracción que está
en servicio a lo largo del día, número de personal disponible para
atender la atracción, factores de seguridad, condiciones
meteorológicas, etc. Por ejemplo, el número total de clientes en un
parque que pueden llegar a desear acceder a cualquier atracción
puede ser muy inferior en un momento del día (tal como al abrir) que
en otro (tal como al mediodía). Además, la capacidad de una
atracción puede cambiar debido a varias circunstancias. Una
atracción puede estar fuera de servicio por un período de tiempo, o
uno o más ``vagones'' o vehículos de clientes asociados pueden
eliminarse del viaje, con lo que disminuye la capacidad. El número
de personal disponible para manipular la atracción puede fluctuar
durante el día. Si un número menor de personal está disponible, tal
como en un cambio de turno, el número de poseedores de una entrada
que pueden entrar en cada vagón o el número de vagones que pueden
cargarse puede reducirse. Cuando se producen períodos de lentitud y
los clientes con pase deben esperar en la cola, los intervalos de
tiempo reservados por aquellos clientes para otras atracciones
pueden caducar. Esto no solo frustra a los clientes con pase, sino
que potencialmente puede provocar asientos vacíos en otras
atracciones.
En el documento
GB-A-2.307.324 se da a conocer un
sistema de gestión de colas que comprende una serie de módulos
portátiles, por lo menos, una estación de embarque, un gestor de
colas, como mínimo, un módulo de detección y un medio de
comunicación. Cada módulo portátil incluye un medio de memoria para
almacenar un único código de identificación, medios de indicación
para indicar a la persona o grupo de personas que portan el módulo
cuándo es el momento de formar la cola o cada una de las colas, un
medio de recepción de señales para recibir señales que convierten en
operativo el medio de indicación, un medio de transmisión para
transmitir el código de identificación en una gama corta y un medio
de embarque para descargar los códigos de identificación cuando el
módulo portátil embarca para registrar a la persona o grupo de
personas en la secuencia de cola para su respectiva cola.
En el documento
GB-A-2.228.123 se da a conocer un
sistema de reserva para una atracción de parque temático que
comprende un número de estaciones de reserva distribuidas por todo
el parque. Los clientes que entran en el parque de atracciones
reciben cada uno una tarjeta electrónica que puede introducirse en
cualquiera de las estaciones de reserva. A continuación, mediante un
teclado, el cliente solicita una reserva para una atracción
determinada. El sistema de reservas mantiene un recuento de las
reservas existentes y calcula el tiempo de espera necesario para que
las reservas existentes sean atendidas. Como resultado del cálculo,
el sistema ofrece al cliente el tiempo de reserva más próximo para
la atracción. El cliente puede aceptar este tiempo o solicitar un
tiempo posterior.
Estos sistemas conocidos requieren una
interacción específica con el cliente mediante un medio de
comunicación adecuado (por ejemplo, dispositivos de visualización).
Estos sistemas ofrecen al cliente una elección entre varias
atracciones opcionales y horas de admisión diversas. El cliente
tendrá que seleccionar una o más opciones y tendrá que fijar una
reserva, al igual que se reserva una plaza en un tren. Por lo tanto,
es cuestión del cliente decidir si subir en determinada atracción y
cuándo subir en ella. En general, estos sistemas conocidos no pueden
considerarse como sistemas para maximizar la efectividad de la
capacidad de una atracción sino como sistemas para permitir que la
gente efectúe una reserva.
Se desea conseguir un sistema y un método
mejorados para el ajuste en tiempo real del flujo de visitantes a
una atracción determinada, con lo que se permite la optimización de
la capacidad de la atracción.
La presente invención es un sistema que posee las
características que se dan a conocer en la reivindicación 1. La
presente invención también proporciona un método mejorado con las
características que se dan a conocer en la reivindicación 20. Las
reivindicaciones dependientes dibujan formas ventajosas de
realización de la presente invención, entre ellas, una realización
que puede evitar que los clientes adquieran múltiples reservas para
una misma atracción.
Según una forma de realización de la presente
invención, el sistema ofrece dos puntos de acceso o colas a una
atracción. Una primera cola es una tradicional cola de ``espera en
fila'' en la que los clientes hacen cola esperando la siguiente
oportunidad disponible de utilizar la atracción. Una segunda cola
ofrece al cliente acceso a la atracción que evita la primera cola
tradicional.
El sistema incluye un primer dispositivo de
validación para validar el derecho de un cliente a recibir una hora
asignada futura para acceder a una segunda cola. En una realización,
el sistema incluye además un distribuidor de medios para distribuir
un título en forma de pase a un cliente autorizado. El pase
proporciona una hora o intervalo de tiempo asignado por el sistema
durante el cual el cliente autorizado tiene permiso para acceder a
la atracción en el futuro por vía de la segunda cola. El sistema
incluye un segundo dispositivo de validación para comprobar que el
cliente está autorizado para acceder a la atracción a través de la
segunda cola en el momento asignado. En una realización, el pase
entregado al cliente establece la autorización del cliente a acceder
la atracción a través de la segunda cola mediante el segundo
dispositivo de validación.
Según una realización de un método de la presente
invención, un cliente puede acceder a una atracción de un modo que
evita formar en una primera fila de espera verificando su
autorización para utilizar una segunda cola, siendo asignado un
momento de acceso futuro para acceder a la atracción a través de la
segunda cola, regresando a la atracción en la hora asignada y
validando el título del cliente para conseguir el acceso en el
momento asignado. En una realización, un cliente recibe un pase que
le autoriza a acceder a la atracción en una hora futura a través de
la segunda cola y el cliente utiliza el pase para establecer su
autorización para acceder a la atracción en el momento asignado. En
este método, el cliente puede abandonar las inmediaciones de la
atracción entre el momento de expedición del pase y el momento
futuro en el que el cliente está autorizado a acceder a la
atracción.
Según una realización del método y del sistema de
la presente invención, se utilizan varios factores para determinar
la hora futura asignada al cliente y asociada con el pase que se
entrega al cliente. En una realización, se disponen sistema y método
para ajustar continuamente el número de pases y/o horas asignadas
para compensar los cambios en la capacidad de la atracción, demanda
y otros factores con el fin de mantener la atracción en condiciones
de funcionamiento óptimas.
En una realización de la presente invención, se
asocia un sistema con más de un punto de interés, por ejemplo,
varias atracciones de un parque temático. Los sistemas se enlazan de
manera que se permita verificar si un cliente que accede a la
segunda cola de una atracción ha recibido ya un pase que le autoriza
a acceder a la segunda cola de otra atracción.
En una realización de la presente invención, se
genera un pase impreso que incluye la hora o el intervalo de tiempo
durante el cual el poseedor puede acceder a la atracción sin tener
que esperar físicamente en una cola. El poseedor presenta el pase en
una segunda cola durante el momento designado y obtiene la entrada.
Tal como se ha explicado, el pase puede incluir varias
características que permiten autentificarlo y/o validarlo en la
segunda cola. El nombre de la atracción designada y el momento o
intervalo de tiempo pueden estar impresos en el pase para comodidad
de su poseedor. Además, puede imprimirse publicidad dirigida sobre
el pase. Esta publicidad puede variar gracias al sistema, y cada
pase puede incluir su propio y único mensaje distinto del de
cualquier otro pase generado.
Se consiguen diversas ventajas al permitir que se
imprima publicidad dirigida en los pases individuales a medida que
se generan. Por ejemplo, pueden identificarse características
especiales o sucesos que ocurren mientras los poseedores esperan. De
este modo, el poseedor maximiza su tiempo en el parque, y la
dirección del parque puede promocionar varios acontecimientos y
atracciones. Además, restaurantes, tiendas, u otras atracciones en
la zona de la atracción para la cual está esperando el poseedor
pueden identificarse y promocionarse mediante tal publicidad. Una
ventaja más es que la gestión del parque puede utilizar tal
publicidad para influir en los patrones de circulación de los
peatones. Es decir, si se sabe que una zona concreta está saturada
en un momento predeterminado, la publicidad generada puede promover
otros lugares o acontecimientos en un lugar distinto, antes o
después del momento predeterminado. Dado que el sistema es
independiente y variable, tal gestión de la circulación puede
generarse instantáneamente, siempre que tengan lugar acontecimientos
(planificados o espontáneos).
Una ventaja más de permitir que el sistema
imprima material dirigido en los pases es la posibilidad de enviar
mensajes predeterminados a poseedores individuales o grupos de
poseedores. En una realización de la presente invención, cada
poseedor recibe un único medio de admisión o billete que le permite
obtener el pase que le autoriza a evitar la espera física en la
cola. Utilizando el medio de admisión para obtener el pase, el
sistema es capaz de reconocer e identificar a cada poseedor. De esta
manera, pueden imprimirse en el pase, o incluirse de otro modo,
mensajes dirigidos al poseedor concreto. Por ejemplo, sería posible
imprimir ``John Doe, reúnase con su mujer a las 14:00 horas en la
entrada principal, por favor'' en su propio pase. Como otro ejemplo,
los grandes grupos de gente (a menudo niños más pequeños) suelen
visitar tales parques juntos. Cuando se desee, pueden imprimirse
mensajes en sus pases tales como ``Reuníos con el grupo a las 14:00
horas'' o ``recordad que el autobús sale a las 15:00 horas''.
Proporcionando un enlace de identificación entre el visitante y el
sistema, pueden personalizarse los mensajes predeterminados, la
información promocional o la publicidad, y dirigirse a poseedores
específicos o grupos de poseedores.
Otros objetivos, características y ventajas de la
presente invención respecto a la técnica anterior resultarán
aparentes a partir de la descripción detallada de las ilustraciones
que se ofrece a continuación, si se considera junto a las figuras
adjuntas.
La figura 1 es una vista general, esquemática, de
un sistema para el ajuste en tiempo real del flujo de visitantes a
una atracción determinada según una realización de la presente
invención para gestionar la admisión en una atracción;
la figura 2 ilustra con mayor detalle un sistema
tal como el que se ilustra en la figura 1;
la figura 3 ilustra un sistema de la presente
invención que incluye múltiples sistemas para el ajuste en tiempo
real del flujo de clientes a múltiples atracciones;
la figura 4 es un diagrama de flujo de un método
de cálculo de tiempo de acceso según una realización de la presente
invención;
la figura 5 ilustra una realización de una
pantalla visible que ofrece a un usuario de un sistema según la
presente invención la información de tiempo de parada de una
atracción;
las figuras 6A-6C ilustran las
realizaciones de las pantallas visibles que permiten a un usuario de
una realización de un sistema según la presente invención ver los
valores de sistema actuales y ajustar estos valores;
la figura 7 ilustra una realización de una
pantalla visible que permite a un usuario establecer una variedad de
valores para una atracción específica;
la figura 8 ilustra una realización de una
pantalla visible que visualiza información asociada con un servidor
central de un sistema según la presente invención;
la figura 9 es un diagrama de flujo que ilustra
una realización de un método por el que se suministra información de
un servidor central a un sistema de control según una realización de
la presente invención;
las figuras 10A-10C muestran un
diagrama de flujo que ilustra un método de la presente invención
mediante el cual se suministra información desde un dispositivo de
control a un servidor central según una realización de la presente
invención;
la figura 11 ilustra un sistema según otra
realización de la presente invención; y
la figura 12 es un diagrama de flujo que ilustra
una realización de un método de la presente invención;
la figura 13 ilustra una muestra de pase impreso
que permite que su poseedor entre en una atracción designada durante
un intervalo de tiempo determinado y que incluye mensajes de
publicidad dirigida.
En la siguiente descripción, se ofrecen numerosos
detalles específicos para proporcionar una descripción más completa
de la presente invención. No obstante, resultará evidente para un
experto en el sector que la presente invención puede llevarse a la
práctica sin estos detalles específicos. En algunos casos, no se han
descrito en detalle características bien conocidas para no oscurecer
la presente invención.
Una o más realizaciones de la presente invención
comprenden por lo menos un método y un sistema para el ajuste en
tiempo real del flujo de visitantes a una atracción determinada. El
sistema resulta particularmente aplicable para su uso en un entorno
en el que el número de clientes que desea acceder a una atracción es
superior, en un momento o en varios, a la capacidad de la atracción.
Se puede hacer referencia a tal condición como condición de
capacidad insuficiente. Mediante capacidad insuficiente, se quiere
decir que se pueden acomodar menos clientes en/mediante la atracción
que los que desean ser acomodados en un momento concreto o durante
un período de tiempo. Esta condición puede deberse a una limitación
impuesta, por ejemplo, si se desea limitar el número de personas en
una zona determinada en un momento dado. Esto puede ser debido a la
seguridad o por varios otros motivos. Esta condición puede también
producirse debido a limitaciones físicas, tales como el número de
asientos de una atracción determinada y el tiempo del ciclo de la
misma.
La figura 1 es una ilustración de una realización
de la presente invención. El sistema es para su uso en el control de
admisión o entrada a una atracción (22) (nota, tal como se utiliza
en esta memoria, el término ``atracción'' pretende comprender
cualquier localización o presentación a la que uno o más clientes
deseen conseguir acceso. La atracción puede comprender una
localización en la que se ofrezca un servicio, tal como una
atracción de feria, representación u otro espectáculo, teatro,
desfile, restaurante u otro servicio de alimentación, puesto de
mercancías, transporte o similar. La atracción puede comprender
también puntos geográficos, tales como una maravilla natural, museo
de arte o similar. De esta manera, mientras el sistema puede
aplicarse particularmente y se describe en esta memoria para su uso
en el control del acceso a atracción de tipo feria, el sistema puede
utilizarse en una amplia variedad de otros entornos en los que se
desee evitar colas).
En una o más realizaciones, el sistema incluye
una primera cola (24) mediante la cual los clientes consiguen
acceder a la atracción (22) esperando en una cola, tal como se
realizaba en la técnica anterior. Dicho de otro modo, los clientes
de la primera cola (24) tienen un orden en la misma basado en el
momento en el que entraron en la misma y pueden utilizar la
atracción en este orden cuando se encuentra disponible un espacio o
posibilidad. En una o más realizaciones, la cola (24) incluye un
torniquete (28) (o dispositivos similares para controlar el acceso
colocado a la entrada de la atracción (22). La cola (24) también
puede incluir cuerdas, vallas (30) o similares para definir un
espacio en el que se alinean los clientes.
En una o más realizaciones, los clientes de la
primera cola (24) tienen permiso para acceder a la atracción cuando
queda un espacio libre no ocupado por los clientes que acceden a la
atracción a través de la segunda cola (26). Tal como se describe con
mayor detalle a continuación, el número de clientes a los que se
permite acceder a una atracción a través de la segunda cola (26)
puede ajustarse para ofrecer un cierto número de plazas libres para
los clientes de la primera cola (24). Por ejemplo, el 80% de las
plazas disponibles de la atracción pueden dedicarse y ser ocupadas
por los clientes de la segunda cola (26), mientras que el 20%
restante se completa con clientes de la primera cola (24). Además,
si una o más plazas dedicadas a los clientes de la segunda cola (26)
no están ocupadas, por ejemplo, si uno o más clientes que obtienen
un pase para acceder a la segunda cola (26) no regresan para acceder
a la atracción, estos espacios pueden completarse con los clientes
de la primera cola (24). Tal como se describe con mayor detalle más
adelante, esta disposición permite que la atracción funcione a su
capacidad óptima en todo momento.
El sistema de la presente invención también
incluye una segunda cola (26) mediante la cual los clientes
consiguen acceder a la atracción (22) sin esperar en fila y, por lo
tanto, evitando la primera cola (24). En una o más realizaciones del
sistema, el sistema incluye por lo menos un primer dispositivo de
validación para validar el derecho de un cliente a recibir una hora
asignada futura para acceder a la atracción mediante la segunda
cola.
En la realización que se ilustra en la figura 1,
el sistema incluye un primer dispositivo de validación (32) que
comprueba el derecho de un cliente a recibir una hora asignada
futura para utilizar la segunda cola (26), y un segundo dispositivo
de validación (34) para permitir que el cliente acceda a la
atracción (22) en un momento futuro mediante la segunda cola (26).
De este modo, el cliente puede evitar la primera cola (24).
En funcionamiento, un cliente utiliza el primer
dispositivo de validación (32) para obtener una hora asignada en el
futuro para acceder a la atracción a través de la segunda cola (26).
Tal como se describe a continuación, en una realización, un cliente
autorizado o ``validado'' puede recibir un pase que incluya una hora
o intervalo de tiempo durante los cuales el cliente está autorizado
a regresar y utilizar la atracción. La cantidad de tiempo entre el
momento en que se expide un pase y el momento en el que el cliente
puede utilizar la atracción depende de diversos factores, entre
ellos, el número de gente que ya ha obtenido pases, la capacidad de
la atracción, la velocidad de funcionamiento de la atracción,
disponibilidad del personal, capacidad de la atracción asignada a
los clientes que acceden a ella mediante la segunda cola, y
cualquier retraso relacionado con el funcionamiento de la
atracción.
Cuando se llega al momento o al intervalo de
tiempo (tal como se indica en el pase), el cliente está autorizado a
acceder a la atracción sin tener que esperar en la cola. El cliente
accede a la segunda cola (26) y establece la autorización para
acceder a la atracción a través de la segunda cola (26). En una
realización, el cliente presenta el pase expedido en un segundo
dispositivo de validación (34) y, si el pase es válido (es decir, si
el tiempo o intervalo es adecuado, el pase no está falsificado,
etc), el cliente es admitido en la atracción.
En una realización de la presente invención, un
cliente puede utilizar sólo la segunda cola cuando el cliente no ha
recibido previamente un pase aún no utilizado o sin expirar. Este
sistema es para evitar que los clientes obtengan múltiples pases
para una sola atracción, evitando que otros puedan disfrutar de la
misma, o para evitar que los clientes obtengan entrada para
múltiples atracciones. Se puede permitir a un cliente obtener
múltiples pases para una o más atracciones, tal como se describe a
continuación con mayor detalle.
Tal como se ilustra en la figura 1, en la entrada
de la atracción (22) o cerca de ella, se presenta al cliente un
punto de decisión (36) en el que el cliente decide si acceder a la
atracción (22) por la primera cola (24) o por la segunda cola (26).
Cuando no exista una fila apreciable en la primera cola (24), el
cliente puede decidir renunciar a la segunda cola y utilizar la
atracción a la manera de la técnica anterior. Si la cola (24) es
demasiado larga, o si el cliente desea utilizar el sistema de la
presente invención, el cliente elige la segunda cola (26).
En una o más realizaciones, el sistema incluye un
generador de tiempo de espera de la primera cola (31) y un pantalla
asociado (33). El generador de tiempo de espera de la primera cola
(31) está configurado para generar un tiempo en relación con la
espera asociada con el acceso a la atracción a través de la primera
cola (24) por parte de un cliente a punto de entrar en la primera
cola (24). Por supuesto, el tiempo de espera puede calcularse
manualmente, por ejemplo obteniendo el tiempo de espera de uno o más
clientes concretos en la primera cola (24) desde el momento de
entrada hasta el momento de acceso a la atracción. En una o más
realizaciones, el generador de tiempo de espera de la primera cola
(31) incluye sensores que proporcionan datos para su uso por parte
del generador (31) al determinar la longitud actual de la espera
asociada con la cola. Los sensores pueden proporcionar información
como la longitud física de la fila. El generador (31) puede utilizar
esta información además de información tal como la capacidad actual
de la atracción, el porcentaje de capacidad asignada a clientes que
acceden desde la segunda cola (26), y otros factores para generar un
tiempo de espera de la primera cola aproximado. También pueden
introducirse manualmente varios datos para su uso por parte del
generador (31). Por ejemplo, un operario de la atracción puede
estimar visualmente la longitud física de una cola e introducir los
datos de longitud de la línea en el generador (31). La visualización
del tiempo de espera de la primera cola (33) se configura para
proporcionar a un cliente que se encuentra en el punto de decisión
(36) la información de tiempo de espera de la primera cola. El
pantalla (33) puede consistir en un pantalla digital o de otro tipo
para visionar las horas y/o los minutos de tiempo de espera.
En una o más realizaciones, el sistema incluye un
pantalla de tiempo de espera de la segunda cola (35). Este pantalla
(35) está configurado para visionar la siguiente hora que se
asignará a un cliente para acceder a la atracción desde la segunda
cola (26). El pantalla (35) puede consistir en un pantalla digital o
de otro tipo que visualice las horas y/o minutos de tiempo de
espera.
Al utilizar la información acerca de las horas de
acceso disponibles para los clientes mediante los pantallas (33),
(35), un cliente recibe ayuda en el proceso de decisión para acceder
a la atracción a través de la primera o de la segunda cola (24),
(26).
En una o más realizaciones, el primer dispositivo
de validación (32) para verificar la autorización de un cliente a
una hora futura asignada puede situarse en una posición remota
respecto a la atracción o puede haber más de un primer dispositivo
de validación (32), uno cerca de la atracción y uno o varios
alejados de la misma. Por ejemplo, un primer dispositivo de
validación (32) puede situarse cerca de una entrada del parque
temático. En tal caso, un visor (33) para visionar el tiempo de
espera de la primera cola y un visor (35) para visionar la siguiente
hora disponible para acceder a la atracción a través de la segunda
cola (26) puede estar situado también en el primer dispositivo de
validación remoto (32).
En la figura 2 se ilustra una realización de un
sistema que posee un primer dispositivo de validación (32), un
distribuidor de medios (38), y una segunda cola (26) que posee un
segundo dispositivo de validación (34) asociado. El primer
dispositivo de validación (32) está dispuesto para determinar o
verificar que un cliente esté autorizado a una hora futura asignada
para acceder a la atracción a través de la segunda cola (26). En una
realización, el primer dispositivo de validación (32) establece el
derecho de un cliente a un pase con una hora futura asignada, siendo
el pase para el uso de un cliente para obtener acceso a la atracción
(22) a través de la segunda cola (26) en una hora futura. El primer
dispositivo de validación (32) puede comprender un dispositivo de
tipo lector de tarjetas que se dispone para leer una banda magnética
sobre una billete emitido para el cliente. En tal disposición, cada
cliente puede recibir un billete o elemento similar que establece el
derecho de un cliente a acceder a la atracción (22).
En una realización en la que la atracción (22) se
encuentra dentro o formando parte de un parque temático, el billete
que el cliente utiliza para validar puede ser un billete que se
expide al cliente mediante el cual el cliente consigue acceso al
parque en sí. En tal disposición, el primer dispositivo de
validación (32) puede disponerse para comunicar con una base de
datos principal que contiene información acerca del cliente o
clientes (tal como el número de billetes) que están autorizados a
utilizar la segunda cola (26).
En una o más realizaciones distintas, el primer
dispositivo de validación (32) puede disponerse para leer
información en una tarjeta, para aceptar las fichas expedidas,
identificar uno o más identificadores biométricos de un cliente,
tales como una identificación por radiofrecuencia (RFID); retina,
voz, térmica, geometría del dedo o de la mano, firma; o una
identificación visual del cliente o similares.
En una o más realizaciones, si el primer
dispositivo de validación (32) establece el derecho del cliente a
una hora asignada en el futuro para acceder a la atracción a través
de la segunda cola (26), el distribuidor de medios (38) distribuye
un pase a un cliente que el cliente puede utilizar para acceder a la
atracción a través de la segunda cola (26). En una realización, el
distribuidor de medios (38) comprende una impresora que imprime un
pase en papel o elemento similar. El distribuidor de medios (38)
puede emitir uno o varios dentro de una amplia variedad de medios
como pases, tales como, tarjetas con banda magnética codificada o
inteligentes, tarjetas de tipo perforado, fichas codificadas,
identificadores biométricos tales como los mencionados anteriormente
y similares.
En una realización, el pase que se distribuye a
cada cliente mediante el distribuidor de medios (38) está preparado
para permitir que el cliente acceda a la atracción (22) en una hora
futura. El momento determinado, tal como se describe a continuación,
puede variar según una amplia variedad de circunstancias. En una o
más realizaciones, la hora comprende un tiempo o intervalo de tiempo
de acceso asignado que se imprime en el pase que se entrega al
cliente autorizado. (En los ejemplos siguientes, se hace referencia
al pase con una ``hora'' asociada al mismo. Debe entenderse que esto
contempla una hora específica y/o un intervalo de tiempo, período de
tiempo o franja de tiempo).
Tal como se ha descrito anteriormente, el primer
dispositivo de validación (32) y el distribuidor de medios (38)
pueden situarse adyacentes a la atracción y/o alejados de la misma.
En caso de que el primer dispositivo de validación (32) y el
distribuidor de medios (38) se encuentren cerca de la atracción,
tras obtener un pase o similar, el cliente puede abandonar la zona
de la atracción (22) y no es necesario que regrese a la atracción
(22) hasta el momento indicado en el pase. En caso de que el cliente
obtenga un pase de un distribuidor de medios alejado (38), el
cliente continúa simplemente con sus actividades hasta que es
necesario acercarse a la atracción a la hora asignada. Como se
describe con más precisión más adelante, el derecho de un cliente a
obtener pases puede ser una característica de valor añadido por la
cual el cliente pague un precio adicional (por ejemplo, en el mismo
momento de adquirir la entrada principal).
En una o más realizaciones, el primer dispositivo
de validación (32) puede formar parte integral con un emisor de
billetes principales/dispositivo de validación y puede expedirse un
segundo pase de acceso a la segunda cola al mismo tiempo o como
parte de un billete principal. Por ejemplo, un cliente que entre en
un parque temático puede estar autorizado, en el momento de
presentar o adquirir su entrada, a obtener uno o más pases que
ofrecen horas posteriores asignadas por el sistema. Esto permite que
el cliente organice o planifique su día con antelación. En esta
disposición, el billete que el cliente utiliza para acceder al
parque temático puede estar codificado y/o impreso con información
sobre la hora de acceso para permitir que el cliente acceda a una o
más atracciones en horas futuras, evitando la necesidad de expedir
pases distintos.
En una o más realizaciones, el sistema y método
para permitir el acceso a la atracción (22) incluye un segundo
dispositivo de validación (42) para establecer el derecho de un
cliente a acceder a la atracción mediante la segunda cola (26) en
una hora asignada. En una realización, el segundo dispositivo de
validación (42) valida el medio o pase emitido por el distribuidor
de medios (38) y presentado por un cliente. En una o más
realizaciones, el segundo dispositivo de validación (42) comprende
un asistente humano que lee la información impresa en el pase y
comprueba la información. El asistente puede verificar la hora o el
intervalo de tiempo asignados impresos respecto a la hora actual, la
fecha del pase frente a la fecha presente, y la atracción para la
que se ha emitido el pase.
Como alternativa, el segundo dispositivo de
validación (42) puede comprender un lector de tarjetas o cualquier
otro dispositivo para confirmar la autorización de un cliente a
acceder la atracción (22) desde la segunda cola (26). Por ejemplo,
el segundo dispositivo de validación (42) puede estar dispuesto para
comprobar los datos asociados con el elemento emitido por el
distribuidor de medios (38), tal como un código de barras.
En una o más realizaciones de la presente
invención, el pase emitido a un cliente puede expedirse sólo como
referencia para el cliente o para saber y recordar la hora o el
intervalo de tiempo asignados, y el segundo dispositivo de
validación (34) puede estar configurado para comprobar la
autorización del cliente de manera independiente al pase. Por
ejemplo, un cliente puede establecer la autorización para un pase
con una huella dactilar en el primer dispositivo de validación (32).
El pase ofrece una indicación escrita de la hora asignada al
cliente. Cuando el cliente accede a la segunda cola (26), el cliente
puede tener que establecer una validación en el segundo dispositivo
de validación (34) otra vez con su huella dactilar. En esta
disposición, el segundo dispositivo de validación (34) determina que
el cliente está autorizado a acceder a la atracción estableciendo la
identidad del cliente mediante la huella dactilar y determinando si
la hora a la cual el cliente accede a la segunda cola (26) coincide
con la hora/franja horaria que se asignó al cliente. Puede
apreciarse que el segundo dispositivo de validación (34) puede
configurarse para establecer la validación en una o más entre
diversas maneras que se han descrito anteriormente con respecto al
primer dispositivo de validación (32). Debería apreciarse que puede
darse que no se expidan pases a los clientes.
Según una o más realizaciones de la presente
invención, se crean uno o más esquemas para determinar la hora de
acceso que se asocia con cada medio que se emite mediante el
distribuidor de medios (38). En una o más realizaciones de la
presente invención, la hora a la que se permite que un cliente
acceda a la atracción (22) a través de la segunda cola (26) depende
de uno o más dentro de una serie de factores diversos, que incluyen,
aunque sin limitarse a ellos, los siguientes: la capacidad de la
atracción, la capacidad de la atracción que se asigna a los clientes
que acceden a través de la segunda cola (26), el número total de
clientes que desean acceder a la atracción (22), el personal actual
y futuro de la atracción, la demografía de los clientes, la hora del
día y el día de la semana.
Según una característica de la presente
invención, el sistema incluye un dispositivo de control (44). Tal
como se ilustra, el dispositivo de control (44) está preparado para
controlar el distribuidor de medios (38). El dispositivo de control
(44) también puede disponerse para controlar otros aspectos del
sistema, tales como el primer dispositivo de validación (40). En una
o más realizaciones, el dispositivo de control (44) recibe
información sobre la capacidad de la atracción y/o sobre el tiempo y
envía instrucciones al distribuidor de medios (38) acerca de qué
horas expedir en asociación con cada pase. El dispositivo de control
(44) puede enviar una señal al visor de tiempo de la segunda cola
(35) para visionar la siguiente hora que debe asignarse.
Puede ofrecerse un teclado numérico (46) u otro
dispositivo de introducción/control de datos (tal como un teclado,
ratón, palanca de mando (``joystick'') o similar) para introducir
manualmente los datos y controlar el dispositivo de control (44). El
teclado numérico (46) puede utilizarse para introducir información
de tiempo específica, restablecer el dispositivo de control y
operaciones similares. Una pantalla de visualización (47) tal como
un CRT puede asociarse con el dispositivo de control (44) y el
teclado (46) para permitir que un usuario vea la información sobre
el sistema.
Se dispone un servidor local (48) para enviar y
recibir datos. En una o más realizaciones, el servidor local (48)
está dispuesto para recibir datos acerca de la capacidad y otras
características de la atracción (22). Por ejemplo, pueden asociarse
varios sensores con la atracción (22) para proporcionar datos. En
una o más realizaciones, los sensores (que no se muestran) pueden
controlar la velocidad del recorrido, el número de clientes que
pasan o están de pie en la primera cola (24), la capacidad por
viaje, etc. El servidor local (48) puede recibir datos desde estos
sensores en varios momentos o bien continuamente, o puede transmitir
peticiones específicas de datos. (En otras realizaciones, el
servidor local (48) puede ser un servidor remoto en comunicación con
la atracción y los sensores).
La información puede introducirse manual o
automáticamente. Por ejemplo, cada miembro del personal que se
encuentra disponible para accionar un viaje puede introducir
manualmente su código de trabajador para indicar al sistema que está
disponible para gestionar el sistema. Basándose en el número de
empleados que se indica como disponible, pueden realizarse ajustes
en el número de clientes con posibilidades de ser atendidos durante
un cierto período de tiempo.
Tal como apreciarán los expertos en el sector,
muchas atracciones actuales, por ejemplo, viajes de impresión, ya
incluyen sofisticados sistemas de control del recorrido. Estos
sistemas poseen una variedad de sensores y controles para supervisar
y controlar el viaje. El servidor local (48) puede comprender
simplemente una interfaz con los sistemas de control individuales
del viaje para recibir información desde los mismos.
La información que se suministra al servidor (48)
se transmite a un procesador de algoritmos (50). El procesador de
algoritmos (50) utiliza los datos para determinar las horas para la
expedición mediante el distribuidor de medios (38). En general, se
desea que el procesador de algoritmos (50) emita una hora asociada
con cada medio, lo que permite que el cliente regrese a la atracción
(22) en la hora predeterminada en el segundo dispositivo de
validación de medios (42) y acceda a la atracción (22) (por ejemplo,
a través del segundo dispositivo de validación (42) sin tener que
hacer cola. Con el fin de equilibrar con precisión la demanda y la
capacidad, el procesador de algoritmos (50) obtiene información
acerca de varios factores que afectan la demanda y la capacidad.
(Aunque se muestran como entidades separadas en la figura 2, el
dispositivo de control (44) y el procesador de algoritmos (50)
pueden implementarse como un único dispositivo o proceso).
En una o más realizaciones, si la espera asociada
con la primera cola (24) resulta superior a un tiempo deseable, el
procesador de algoritmos (50) puede prepararse para emitir un número
menor de horas de acceso o bien horas de acceso posteriores para
permitir que un mayor número de clientes de la primera cola (24)
acceda a la atracción (22) en un período de tiempo. En el caso de
que la capacidad de la atracción (22) disminuya repentinamente, el
procesador de algoritmos (50) puede disponerse para responder de
manera similar. En el caso en que la capacidad de la atracción (22)
aumente, el procesador de algoritmos (50) puede disponerse para
expedir un mayor número de horas de acceso.
En una o más realizaciones, el procesador de
algoritmos (50) utiliza uno o más algoritmos para generar los datos
de tiempo de acceso. En la figura 4 puede verse un diagrama de flujo
que ilustra una configuración de un método mediante el cual se
calculan los tiempos asignados o ``de espera'' (tal como se utiliza
en la figura 4, ``GC'' representa el recuento de usuarios). En las
figuras 5A(5H se ilustran tablas y un diccionario de datos
con los elementos de datos que pueden utilizarse en el cálculo de
tiempo de espera ilustrado.
A continuación se detalla la información que hace
referencia al número de procesos que se emplea en el diagrama de
flujo que se ilustra en la figura 4. Como se establece en los
mismos, puede prepararse el sistema para utilizar un número de
procesos en momentos distintos. Por ejemplo, cada 5 minutos, el
sistema está preparado de manera que los datos asociados con el
dispositivo de control (44) se carguen en un servidor central (tal
como se describe a continuación en relación con la figura 3). El
sistema puede disponerse de manera que todos los datos referentes a
los clientes que han recibido autorizaciones se eliminen del sistema
a las 3 horas cada día.
g = número de visitantes transportados
x = tiempo de recuento de visitantes en
minutos
z = porcentaje de capacidad por atracción enviado
al sistema
p = período de aumento de billetes en minutos
((g*z)/x)*p = valor de la velocidad de
emisión
Si g = 2.000, x = 60, z = 0,8, p = 5,
entonces
((2.000 * 0,8) 1 60 * 5 =133,33
Redondeado a 133.
El sistema presenta los siguientes procesos:
Cada 5 minutos, un proceso de sistemas principal
en un servidor puente obtendrá los datos del dispositivo de control
principal (tal como se utiliza en esta memoria y las figuras
``dispositivo de control principal'' incluye un dispositivo de
control (44) tal como se ha descrito anteriormente y un dispositivo
de control principal (244) como se describirá más adelante),
invocará el procedimiento almacenado ``put_me_data'' en el servidor
del parque (el servidor del parque puede comprender un servidor tal
como el servidor (104) descrito a continuación haciendo referencia a
la figura 3), y pasará una serie de valores al procedimiento
almacenado. El procedimiento almacenado insertará estos valores en
la tabla sinónima ``vq_contr_feed_info'', que señala otra vez a una
servidor de datos de una atracción (tal como el servidor central
(102) tal como se ilustra en la figura 4 y al que se hace referencia
en las tablas I a IX como ``OPSheet'' o servidor local (48)), y
actualizará la tabla del servidor del parque local
``vq_last_feed_info''.
Cada 5-10 minutos, después de
realizar cálculos para determinar la velocidad de distribución
correcta, se introducirá una fila en la posición de la tabla
vq_opsheet_feed en el servidor de datos de la atracción. Esta
inserción disparará un procedimiento almacenado, lo que activará una
rutina C. La rutina C construirá dos archivos. El primer archivo
contendrá el identificador de la atracción; el segundo archivo
contendrá los comandos de script de k-shell. La
rutina C ejecutará el archivo k-shell, y el archivo
k-shell cargará el primer archivo en la posición del
servidor puente.
En el servidor puente, otro mecanismo se
ejecutará cada minuto buscando el archivo enviado por el proceso
descrito anteriormente. Si no se encuentra el archivo, un impulso de
mensaje se enviará a través del sistema operativo Windows NT para
activar el proceso de sistemas principal.
El proceso de sistemas principal leerá el fichero
para obtener el ID de la atracción. Utilizando este ID de atracción,
el proceso de sistemas principal invocará el procedimiento
almacenado ``get_me_data'', situado en el servidor de datos de la
atracción. Este procedimiento almacenado devolverá los valores desde
la tabla ``vq_opsheet_feed_info'' para la atracción en cuestión y, a
continuación, indicará que estos datos se han procesado.
Cuando se lee una tarjeta mediante el lector
magnético, el proceso de sistemas principal capturará la
información, incluirá la atracción e invocará un procedimiento
almacenado llamado ``abuse_check'', que se encuentra en el servidor
del parque. Este procedimiento almacenado determinará si se existe o
no un billete duplicado con fines de abuso. También determinará si
se ha llegado o no a la hora de cierre. Basándose en varias
comprobaciones, se devolverá un 0 (éxito), 1 (abuso) ó 2 (después de
la hora de cierre) mediante el procedimiento almacenado al proceso
de sistemas principal. El proceso de sistemas principal determinará
entonces cómo proceder con la impresión de un billete de
reserva.
Cada mañana a las 3:00 horas, se ejecutará un
proceso llamado ``clearab.sh''. Se trata de un programa C que
borrará todos los datos de comprobación de abuso acumulados durante
el día.
Cada vez que se crea, actualiza o suprime una
atracción, en el servidor de datos de la atracción, se dispara un
mecanismo de activación. El mecanismo de activación tomará los
cambios del servidor de datos de la atracción y los pasará a la
tabla correcta de atracciones del servidor del parque. Esto se
realizará mediante un procedimiento almacenado llamado ``synclocs''.
Este procedimiento almacenado determinará qué parque necesita ser
actualizado y, mediante un sinónimo, realizará las
actualizaciones.
Este proceso estará compuesto por una rutina C
que reside en el servidor de datos de la atracción. Esta rutina C se
activará cada minuto y establecerá una conexión con la base de datos
del servidor de datos de la atracción y cada una de las bases de
datos activas del servidor del parque. También intentará sondear
cada uno de los servidores puente activos. Si algún componente no
responde, se enviará una página al equipo de desarrollo.
Se ejecutará un proceso Visual Basic en un
servidor Windows NT dedicado para mantener los datos en flujo hasta
el servidor de datos de la atracción.
El proceso de tiempo de interrupción se utiliza
cuando una posición debe cerrarse a los visitantes durante un
período de tiempo determinado.
Un usuario en esta posición inicia este proceso a
través del módulo de gestión de línea del servidor de la atracción,
lo que se muestra en el PC de la posición. En la pantalla de tiempo
de interrupción de la ubicación, el usuario selecciona el parque y
la ubicación seleccionada.
El proceso comprueba si la posición seleccionada
se encuentra en modalidad de sobrescritura.
* Si la posición se encuentra en modalidad de
sobreescritura, el proceso evita que el usuario continúe. (Un tiempo
de interrupción no puede asignarse a una posición en modalidad de
sobreescritura).
* Si la posición no se encuentra en modalidad de
sobreescritura, se obtiene un ID de puerto de la posición. Este ID
de puerto de la posición se utiliza durante todo el proceso para
asignar valores a las tablas que pertenecen al estado de tiempo de
interrupción de la posición. Después de seleccionar el parque y la
ubicación, el proceso ofrece una sugerencia de ``tiempo de
reanudación previsto''. La sugerencia de tiempo de reanudación
previsto es la hora presente más el tiempo de parada mínimo por
defecto. (Cada posición tiene su propio tiempo de interrupción
mínimo por defecto). El usuario puede modificar el tiempo de
reanudación previsto para que sea mayor que la sugerencia de tiempo
de reanudación previsto, pero no puede modificarlo para que sea
inferior al tiempo sugerido.
El proceso obtiene el tiempo de reanudación
previsto a partir del usuario y de la hora actual en el servidor
UNIX.
A continuación, el proceso obtiene los minutos de
tiempo de interrupción restando la hora actual del tiempo de
reanudación previsto.
El proceso obtiene la hora de inicio y de fin de
la ventana de visitantes ya sea de la tabla de alimentación del
dispositivo de control o de la tabla de alimentación del servidor de
datos de la atracción. (Obtener la hora más actualizada resulta
clave. Si el valor de inicio de la ventana de visitantes en la tabla
de suministro de OPSheet es mayor que el valor de inicio de la
ventana de visitantes en la tabla de suministro del dispositivo de
control, se utilizan los valores de la tabla de suministro del
servidor de datos de la atracción. De lo contrario, se utilizan los
valores de la tabla de suministro del dispositivo de control).
El proceso comprueba si la posición se encontraba
previamente en modalidad de tiempo de interrupción. Si la posición
se ha encontrado previamente en modalidad de tiempo de interrupción,
el proceso realiza una de las acciones siguientes:
* Si la hora presente es inferior a la hora de
recuperación prevista en la tabla de escenario de la atracción (es
decir, el usuario está modificando una hora de recuperación prevista
existente), el proceso actualiza la tabla de escenario de la
atracción.
* Si la hora presente es superior a la hora de
recuperación prevista en la tabla de escenario de la atracción (es
decir, el usuario está entrando una nueva hora de recuperación
prevista), el proceso inserta una fila en la tabla de escenario de
la atracción y actualiza la tabla.
El proceso obtiene el número de ID de escenario
de la posición para insertarlo en la tabla de alimentación del
servidor de datos de la atracción.
Si la posición no se encuentra en modalidad de
tiempo de interrupción, el proceso comprueba para ver si la posición
se encuentra en modalidad de programa. Si la posición se encuentra
en modalidad de programa, se asignan los valores de rendimiento del
programa a las tablas adecuadas a través del ID de puerto de la
posición.
Si la posición no se encuentra ni en modalidad de
programación ni de tiempo de interrupción, el proceso utiliza los
valores de la tabla bc_port_info_data de la posición.
Cuando se han asignado los valores de la posición
a las tablas adecuadas, el proceso ejecuta un procedimiento
almacenado que calcula la nueva velocidad de funcionamiento
utilizando valores obtenidos a partir del ID de puerto de la
posición.
Finalmente, cuando se obtiene el ID de escenario
de la posición, se inserta una fila en la tabla de alimentación del
servidor de datos de la atracción con valores proporcionados por el
usuario, el procedimiento almacenado y las tablas de soporte.
El procesador de algoritmos (50) y el dispositivo
de control (44) cooperan uno con otro para controlar la emisión de
pases por parte del distribuidor de medios (38). En general, las
horas de acceso que proporciona el procesador de algoritmos (50) se
envían al dispositivo de control (44). A continuación se
proporcionan las horas de acceso secuencialmente al distribuidor de
medios (38) para imprimirlos en cada uno de los pases sucesivos. En
caso de que el procesador de algoritmos (50) indique que no quedan
más horas de acceso disponibles, el dispositivo de control (44)
puede ordenar al distribuidor de medios (38) y/o al primer
dispositivo de validación (40) que imprima o muestre un mensaje para
informar que no se proporciona acceso a más clientes a la atracción
(22) a través de la segunda cola (26).
El procesador de algoritmos (50) puede disponerse
para proporcionar varias veces la misma hora de acceso. Por ejemplo,
si la capacidad de la atracción (22) lo permite, pueden emitirse dos
o más pases con la misma hora de acceso. Por otra parte, si la
capacidad de la atracción (22) es limitada, las horas de acceso
pueden estar separadas en el tiempo.
Tal como se ha descrito anteriormente, cierta
información acerca del sistema puede ofrecerse para mostrarse en la
pantalla de visualización (47). La pantalla de visualización (47) y
el teclado numérico asociado (46) puede comprender una interfaz de
usuario del sistema para obtener información del sistema y entrar
información en el mismo. En la figura 5 se ilustra una pantalla de
información que ilustra el ``tiempo de interrupción'' actual de una
atracción. Un usuario del sistema puede introducir una información
de tiempo de interrupción estimado en el sistema mediante el teclado
(46). Esta información puede utilizarla el procesador de algoritmos
(50) para ajustar las horas que se están calculando para su
asignación a los clientes según la hora de introducción.
En las figuras 6A-6C se ilustran
pantallas que permiten a un usuario ver los valores de sistema
actuales y ajustar estos valores. Por ejemplo, un usuario de un
sistema puede determinar desde una de estas pantallas que las
velocidades de emisión de pases actuales para la segunda cola (26)
son superiores a lo deseado, e introducir un valor de asignación
porcentual menor en el sistema para reducir el número de
pases/títulos emitidos a los clientes. El usuario también puede
establecer un nivel previsto de ``ausencia'' o el porcentaje de
clientes que obtienen pases para acceder a la segunda cola pero no
los utilizan.
En la figura 7 se ilustra una pantalla que
permite a un usuario establecer una variedad de valores para una
atracción específica. Por ejemplo, utilizando esta información
visualizada, un usuario puede determinar si el sistema está
configurado o no para permitir que un cliente obtenga múltiples
pases. De lo contrario (es decir, si la comprobación de abuso está
activada), el usuario puede utilizar el teclado (44) para cambiar
este valor, si así lo desea. También puede permitirse al usuario ver
y ajustar una amplia variedad de otras informaciones, tales como la
hora a la que cerrará la atracción y, de esta manera, la última hora
de asignación posible.
En la figura 8 se ilustra una pantalla que
muestra información asociada con el servidor central (102). Tal como
se ilustra, utilizando la información proporcionada al servidor
central (102), un usuario puede obtener información acerca de
cualquier atracción o atracciones asociadas con el sistema. Puede
permitirse al usuario obtener y revisar información de cualquier
atracción concreta. Esta disposición permite que un usuario evite la
necesidad de desplazarse a cada atracción para ver la información y,
en su lugar, obtiene y edita la información desde una posición
central.
El personal autorizado a acceder al sistema,
incluida la visualización de información y la introducción de
información, puede estar limitado. Por ejemplo, un lector de
tarjetas o dispositivo similar puede asociarse con el teclado (46)
para leer una tarjeta de identificación de un empleado y comprobar
que este empleado está autorizado a acceder al sistema.
Los expertos en el sector apreciarán que existen
numerosas configuraciones de hardware y/o software para implementar
la presente invención. Por ejemplo, el dispositivo de control (44),
teclado (46) y pantalla (47) pueden comprender componentes de un
ordenador de fines generales. El procesador de algoritmos (50) puede
constar de hardware, o puede estar compuesto por un software
ejecutado en un entorno de proceso, tal como un ordenador.
Aunque el sistema descrito anteriormente se ha
descrito en relación con la gestión de la entrada a una única
atracción, para lo cual resulta particularmente aplicable, tal
sistema puede adaptarse para gestionar la entrada a varias
atracciones. En una o más realizaciones, un primer sistema que está
asociado con una primera atracción (22) se conecta con un segundo
sistema asociado con una segunda atracción y/o atracciones
adicionales. En la figura 3 se ilustra con mayor detalle tal sistema
principal (100) según una realización de la presente invención.
El sistema principal (100) incluye un servidor
central (102) que se conecta con un servidor local (48) de un
sistema local asociado con una atracción determinada. Además, un
servidor principal (104) se enlaza con cada servidor local (48).
Para simplificar, la figura 3 ilustra sólo uno de tales sistemas
locales en detalle, e ilustra sólo los servidores locales de tres
sistemas locales adicionales.
En la realización ilustrada, el servidor central
(102) sirve la función del procesador de algoritmos (50) del sistema
descrito anteriormente. En esta disposición, el procesador de
algoritmos (50) asociado con cada sistema se omite y el servidor
central (102) sirve las funciones a cada procesador de algoritmos
individual. El servidor central (102) envía información de tiempo de
acceso calculado para cada atracción (22) a su respectivo servidor
local (48), que a su vez proporciona los datos al distribuidor de
medios (38).
El servidor principal (104) se dispone para
permitir la comunicación con cada servidor local (48) y entre cada
uno de ellos. Por ejemplo, en una o más realizaciones, cuando un
cliente intenta obtener un pase de entrada para una atracción, el
servidor local (48) asociado con esta atracción envía una solicitud
al servidor principal (104) para determinar si el cliente ha
obtenido ya un pase de entrada para otra atracción. De ser así, el
servidor local (48) puede ordenar al dispositivo de control (44) (y
primer dispositivo de validación (40)) evitar que el distribuidor de
medios (38) emita un pase de admisión. Cuando no se evita que el
cliente obtenga un medio de admisión, entonces el servidor local
(48) puede disponerse para enviar datos al servidor principal (104)
acerca del cliente, la hora asignada y la atracción de manera que
pueda impedirse que el cliente acceda otra atracción a la misma hora
o antes de que el pase emitido actualmente sea utilizado o
caduque.
En una o más realizaciones, el servidor principal
(104) almacena o está conectado con una base de datos que posee
información acerca de los clientes autorizados a acceder la segunda
cola (26) de cada sistema local para acceder una atracción. Por
ejemplo, el servidor principal (104) puede almacenar los códigos de
los billetes de aquellos billetes emitidos a los clientes cada día
en un parque de atracciones.
En una o más realizaciones, cuando un cliente
desea acceder a una atracción a través de la segunda cola y utiliza
el primer dispositivo de validación (40), el primer dispositivo de
validación (40) envía una solicitud a través del servidor local (48)
a través del servidor principal (104) solicitando la verificación de
que el cliente está autorizado a acceder al sistema. Si se comprueba
esta situación, se transmite tal respuesta al primer dispositivo de
validación (40). De no ser así, se transmite tal respuesta al primer
dispositivo de validación (40). Puede disponerse el primer
dispositivo de validación (40) para mostrar un mensaje adecuado al
cliente, tal como ``autorización no válida''.
Según una o más realizaciones, puede haber más de
una ``primera cola'' u otra línea en la que los clientes esperen. Es
más, en una o más realizaciones, puede que no exista la primera
cola. En tal disposición, cada cliente que desea acceder a la
atracción recibe un medio de admisión (de estar autorizado) y es
autorizado a acceder a la atracción sólo a la hora asignada.
La figura 9 es un diagrama de flujo que ilustra
un protocolo mediante el cual el servidor central (102) (al que se
hace referencia en la figura como ``envío de servidor principal'')
comunica con el dispositivo de control (44) del sistema asociado con
cada atracción en una implementación de una realización de la
presente invención (esta implementación está asociada con la
información proporcionada en la figura 4 y las tablas I a IX y
descritas anteriormente). Las figuras 10A-10C
muestran un diagrama de flujo que ilustra un protocolo mediante el
cual el dispositivo de control (44) comunica con el servidor central
(102).
Tal como se ilustra en la figura 3, puede
contarse con más de un distribuidor de medios (38) y más de un
primer dispositivo de validación (40) en cada atracción (22). Puede
proporcionarse más de un segundo dispositivo de validación para
permitir el acceso a la atracción (22).
En la figura 11 se ilustra esquemáticamente un
sistema según una realización de la presente invención en la que la
validación o los billetes de entrada al parque y la verificación de
la autorización de un cliente para acceder a la segunda cola (26)
está centralizado. En esta realización, un cliente obtiene un
billete, adquirido anticipadamente o en la propia puerta. Un
dispositivo de control y base de datos central de admisión al parque
(200) almacena información acerca de los billetes válidos. Se
permite que un cliente entre en el parque a través de un torniquete
(202) u otra entrada controlada cuando se ha validado el billete del
cliente. Por ejemplo, el billete del cliente puede leerse en un
lector de billetes (204) y los datos del mismo pueden comprobarse en
el dispositivo de control de admisión del parque (200) frente a la
información de billetes almacenada.
Cuando un cliente intenta obtener una hora
asignada para acceder a una segunda cola de una atracción, el
cliente establece una autorización a través de un primer dispositivo
de validación (232). El primer dispositivo de validación (232)
comunica con el dispositivo de control central de admisión al parque
(200) a través de un dispositivo de control principal (244). Esta
disposición permite determinar si el billete del cliente es válido
para un día específico, no ha sido revocado o circunstancias
similares. Si el billete es validado, el cliente puede recibir un
pase, tal como se ha descrito anteriormente, de un distribuidor de
medios (238). El dispositivo de control principal (244) también está
dispuesto para enviar datos al dispositivo de control central de
admisión al parque (200) acerca del hecho de haber expedido un pase
al cliente para esta atracción. Entonces, si el cliente intenta
obtener un pase para esta u otra atracción mientras el primer pase
es válido, la base de datos asociada con el dispositivo de control
de admisión del parque (200) mantiene un registro del pase válido y
se negará el pase adicional al cliente.
Nuevamente, se dispone un procesador de
algoritmos (250) para comunicar con el dispositivo de control
principal (244) para proporcionar las horas que deben asignarse y
ser impresos por el distribuidor de medios (238).
En una o más realizaciones, el sistema puede
estar preparado para que no todos los clientes estén autorizados a
acceder a la atracción (22) a través de la segunda cola. En otra
realización, uno o más clientes pueden estar autorizados a acceder a
ciertas atracciones a través de la segunda cola y otras atracciones
sólo a través de la primera cola. En una o más realizaciones, sólo
los clientes que pagan una cantidad superior o adquieren alguna
autorización especial tienen permiso para acceder una o más
atracciones a través de la segunda cola.
En funcionamiento, en una o más realizaciones, un
cliente recibe un billete u otra autorización. Por ejemplo, en un
parque de atracciones, un cliente paga por un billete para conseguir
entrar en el parque. Respecto a la realización de la presente
invención que se ilustra en la figura 3, el servidor principal (104)
almacena información acerca del billete del cliente.
En algún momento, un cliente desea acceder a una
atracción concreta (22). Cuando el cliente llega a la atracción, se
le presenta una opción. Primero, el cliente puede acceder a la
atracción a través de la tradicional primera cola (24).
Opcionalmente, el cliente puede acceder a la atracción (22) a través
de la segunda cola.
Haciendo referencia a la figura 12, si el cliente
desea acceder a la atracción (22) a través de la segunda cola (26),
el cliente valida primero su autorización para recibir una hora
asignada para acceder a la segunda cola (26). En una realización, el
cliente desliza una parte de su billete a través de una parte de un
lector de tarjetas del primer dispositivo de validación (40). En una
o más realizaciones distintas, la validación puede realizarse
examinando una huella dactilar o similar, tal como se ha descrito
anteriormente.
En la disposición que se ilustra en la figura 3,
el primer dispositivo de validación (40) envía una solicitud de
confirmación a través del servidor local (48) al servidor principal
(104). El servidor principal (104) verifica que el billete esté en
la lista de billetes válidos. Si no se verifica el billete, el
servidor principal (104) envía estos datos de nuevo al primer
dispositivo de validación (40) que puede iluminar o imprimir una
indicación acerca de tal hecho al cliente. En una realización en la
que el cliente no está autorizado a más de un pase o autorización
para una segunda cola en cada momento, el primer dispositivo de
validación (40) está configurado para verificar que el cliente no
disponga de otros pases/autorizaciones en vigor.
En una realización, tal como en el sistema que se
ilustra en la figura 2, si se verifica el billete, el primer
dispositivo de validación (40) envía una señal sobre este hecho al
distribuidor de medios (38). A continuación, el distribuidor de
medios (38) expide un pase al cliente. El pase incluye una hora de
acceso asignada a la que el cliente está autorizado a volver a la
atracción (22) en el futuro y acceder a la atracción (22) a través
de la segunda cola (26).
El cliente puede entonces abandonar la zona de la
atracción (22). Durante este tiempo, el cliente puede comprar, comer
u ocuparse en una amplia variedad de otras actividades.
A la hora asignada, el cliente regresa a la
atracción (22) e intenta acceder a la atracción a través de la
segunda cola (26). El cliente establece su autorización para acceder
a la atracción a través del segundo dispositivo de validación (42).
En la realización en la que el cliente recibe un pase que le concede
acceso, el cliente presenta el pase expedido a una persona que
comprueba la hora actual y la hora impresa en el pase, la fecha del
pase y la atracción para la que ofrece acceso el pase. Si es
validado, el cliente tienen permiso para acceder a la atracción
(22). Tal como se ha mencionado anteriormente, el cliente puede
establecer su autorización para acceder a la atracción según otros
métodos, tales como el examen de una huella dactilar,
nuevamente.
En una o más realizaciones, los clientes que
obtienen acceso a la atracción a través de la primera y segunda cola
pueden estar separados. Por ejemplo, para una atracción con cuatro
vagones, los primeros dos vagones pueden estar ocupados por clientes
de la primera cola (24) y los segundos dos vagones ocupados por
clientes de la segunda cola (26). En una o más realizaciones, los
clientes que obtienen acceso a la atracción (22) se integran según
la capacidad asignada a los clientes de la primera y la segunda
cola.
En una o más realizaciones, uno o más clientes
pueden estar autorizados a acceder a una atracción a través de la
segunda cola (26) a parte del método estándar de establecer la
autorización en un primer dispositivo de validación (40) y regresar
después a la segunda cola (26) de la atracción a la hora asignada.
Por ejemplo, pueden expedirse uno o más pases a un cierto número de
clientes que incluyen horas asignadas previamente. Uno o más
clientes pueden, por ejemplo, recibir pases el mismo día o días o
semanas antes de la fecha de acceso asignada. Un cliente que
planifique un viaje a un parque temático puede tener permiso para
adquirir pases. En una o más realizaciones, estos ``puntos''
asignados son tenidos en cuenta por el sistema al determinar qué
otros pases se expedirán a los que acceden a la atracción desde el
primer dispositivo de validación.
En una o más realizaciones, uno o más clientes
pueden estar autorizados a acceder a una atracción a través de la
segunda cola (26) o incluso una tercera cola sin pase. Por ejemplo,
clientes VIP, discapacitados u otros pueden estar autorizados a
acceder a la atracción a través de la segunda cola (26) o de una
tercera cola que permite al cliente acceder a la atracción en
cualquier momento.
Tal como se ha descrito anteriormente, en una o
más realizaciones del sistema y método, se evita que un cliente
obtenga más de una autorización o pase para acceder a una atracción
en un momento dado. En otra disposición, algunos clientes pueden
estar autorizados a obtener varios pases. En una realización, el
sistema puede estar dispuesto para permitir que los clientes
obtengan varios pases en algunos momentos y no en otros. Por
ejemplo, si el tiempo de espera para acceder a una o dos atracciones
resulta particularmente largo (tanto por la primera como por la
segunda cola (24), (26)), puede disponerse el sistema para permitir
que los clientes obtengan pases para diferentes atracciones de
manera que el cliente evita la necesidad de acceder a una atracción
antes de obtener un pase para acceder a otra atracción.
De manera ventajosa, el método y el sistema de la
presente invención permiten que uno o más clientes obtengan acceso a
una atracción sin tener que esperar en una cola estándar para
acceder a la atracción. Esto permite que el cliente se dedique a
otras actividades en lugar de hacer cola. Tales actividades pueden
incluir ir de compras o comer.
Según la presente invención, el método y sistema
permiten un ajuste ``en tiempo real'' del flujo de clientes a la
atracción (22) a través de la primera y segunda colas. Esto
proporciona una ventaja ya que permite optimizar la capacidad de la
atracción según la demanda de los clientes. En caso de que la fila
de clientes de la primera cola (24) resulte excesivamente larga, el
sistema puede proporcionar un ajuste en el número de clientes que
tienen permiso para acceder a la atracción (22) a través de la
segunda cola (26) y, de esta manera, reducir el tiempo de espera
asociado con la primera cola. Además, en el caso de que la capacidad
de la atracción (22) disminuyera repentinamente, el sistema puede
proporcionar un ajuste en el número de clientes y/o en las horas de
acceso a través de la segunda cola (26) para evitar una acumulación
de clientes que acceden a la atracción (22) a través de la primera
cola y/o la segunda cola. En caso de que la capacidad de la
atracción (22) aumentara, el sistema puede prever que un número
adicional de clientes pueda acceder a la atracción (22) a través de
la segunda cola (26) y/o ajustar las horas de acceso para permitir
que más clientes accedan a la atracción.
Haciendo referencia a la figura 13, se ilustra un
pase de ejemplo (300) tal como se genera en el distribuidor de
medios (32). El pase (300) contiene varias secciones de texto que
pueden cambiar de un pase a otro y que seleccionan el sistema o un
operario del sistema. Se ofrece una identificación de la atracción
(310) para identificar a qué atracción determinada tiene acceso el
poseedor del pase. Una sección de tiempo (320) identifica la hora o
franja horaria determinada a la que el poseedor puede acceder a la
atracción sin tener que esperar en la fila física o cola. Tal como
se ha explicado anteriormente, la hora o franja horaria concreta
asignada a un poseedor determinado es generada por el sistema según
diversas condiciones. Se ofrece una sección promocional o de
publicidad (320) que puede incluir varios mensajes que genera el
sistema. La fecha (325) en la que se expidió el pase (300), junto
con la hora (330) a la que fue emitido también pueden imprimirse. La
disposición, tamaño y presentación del material textual pueden
variar según se desee. Aunque no se muestran por separado, pueden
proporcionarse varios elementos en el pase (300) para permitir su
autenticación y validación.
El material textual incluido en la sección de
publicidad (320) puede generarse de manera estática o dinámica. Es
decir, el mensaje o mensajes concretos elegidos para ser impresos
pueden ser los mismos en cada pase impreso. Esto serviría
simplemente como material promocional o publicidad para ciertos
beneficiarios seleccionados previamente. Como alternativa, el
material promocional puede generarse dinámicamente e imprimirse en
uno o varios pases. Es decir, cada pase (300) o un grupo de tales
pases (es decir, los que presentan las mismas horas de entrada)
pueden contener material impreso distinto dentro de la sección de
publicidad (320).
La capacidad de imprimir material dirigido en
varios pases impresos (300) permite numerosas ventajas. Al ofrecer a
los poseedores del pase ciertos incentivos para realizar ciertas
actividades, los patrones de tráfico de los peatones pueden verse
influidos y, hasta cierto punto, controlados. De este modo, puede
apartarse el tráfico peatonal de ciertas zonas en aquellos momentos
en que la acumulación de gente es grave. Por ejemplo, si un
recorrido o atracción importantes finalizan a las 15 horas y se
introduce un gran número de gente en una localización determinada,
el sistema puede desear que otros eviten la zona aproximadamente a
aquella hora. Así pues, los pases impresos (300) para varias
atracciones relevantes pueden anunciar un interesante acontecimiento
u ofrecer una comida con descuento u otro premio para el poseedor en
una localización alejada de la congestión. De manera similar, el
tráfico peatonal puede dirigirse hacia zonas predeterminadas que
presentan determinados acontecimientos, atracciones o
establecimientos. De este modo, el sistema permite la promoción
interna de zonas que la gestión del parque considera deseables por
varias razones.
Coordinando el material impreso con las horas de
espera generadas, aumenta la eficiencia del parque. Se puede animar
a los poseedores de pases a seguir rutas predeterminadas para
permitir una distribución más regular del tráfico de peatones entre
las diferentes tiendas, restaurantes y atracciones del parque. De
esta manera, el parque se beneficia de una mejor eficiencia y los
poseedores de pases se benefician al verse menos afectados por las
aglomeraciones.
El material impreso y los efectos que se desea
conseguir pueden ser seleccionados por el sistema o bien
introducidos por encargados del parque en cualquier momento. De este
modo, pueden tenerse en cuenta automáticamente tanto los
acontecimientos cíclicos como los predecibles. El sistema
automatizado puede también tener en cuenta ciertos acontecimientos
que suceden con menor frecuencia. Por ejemplo, si una atracción
principal cierra, esta información puede automáticamente recogerse y
transmitirse a los diversos dispositivos de control que funcionan
dentro del sistema. Así pues, la publicidad dirigida podría
utilizarse simplemente para informar a los titulares de un pase del
cierre de una atracción o para guiarles a otras zonas del parque.
Finalmente, puede entrarse información manualmente para hacer que
material específico se imprima en ciertos pases (300).
El material impreso dentro de la sección de
publicidad (320) puede variar dependiendo del resultado deseado.
Pueden ofrecerse a los titulares cupones, descuentos y otras
promociones para cualquier grupo de actividades. Pueden
promocionarse acontecimientos, atracciones, restaurantes, tiendas o
productos específicos. Esto puede hacerse para advertir a los
titulares de nuevas atracciones o acontecimientos que quizá no
conozcan. Como alternativa, pueden usarse para promocionar
acontecimientos que han recibido menos participación de la esperada.
Finalmente, aquellos acontecimientos que se sabe que son populares
pero suelen ser pasados por alto por los visitantes ocupados pueden
anunciarse simplemente como un útil recordatorio para el poseedor
del pase. Por ejemplo, las horas y las ubicaciones de los desfiles
pueden variar. De este modo, un pase generado (300) puede recordar a
su poseedor acerca del desfile que tendrá lugar próximamente en un
lugar cercano.
Muchas de estas ventajas se consiguen integrando
la hora y/o posición del pase generado (300) con la información de
publicidad dirigida seleccionada (320). Es decir, al saber dónde se
encuentra la atracción respecto al resto de atracciones y posiciones
del parque, el estado de estas diversas atracciones/acontecimientos,
la hora actual, la franja de tiempo que se asignará al poseedor del
pase y las capacidades normales de movimiento de un visitante, el
sistema puede determinar qué material promocional resulta más
beneficioso imprimir. En último término, el sistema es capaz de
imprimir cualquier mensaje deseado en cualquier pase (300)
concreto.
Los mensajes textuales impresos o proporcionados
de otra manera en la sección (320) no se limitan a la publicidad o
al material promocional. En última instancia, puede proporcionarse
cualquier información para cualquier número de propósitos en uno o
varios pases (300). Por ejemplo, la gestión del parque puede
imprimir mensajes sobre un niño extraviado, otras cuestiones de
bienestar o informaciones de interés general.
En varias realizaciones de la presente invención,
el propietario recibe un elemento que identifica exclusivamente a
este propietario ante el sistema. Por ejemplo, al entrar en el
parque, el visitante puede recibir un billete de entrada con una
banda magnética codificada con información de identificación. En
varios puntos a lo largo de su visita, este billete de entrada puede
utilizarse para ciertas funciones y, al mismo tiempo, advertir al
sistema determinado del parque acerca de la identidad de su
titular.
De este modo, puede resultar deseable permitir o
exigir que un titular presente tal medio de identificación al
obtener un pase (300) para su admisión a un evento o atracción
determinados. Como se ha explicado previamente, esto proporciona una
manera de validar que el titular está autorizado a tener tal pase en
un momento dado. Además, esto proporciona información de
identificación acerca del titular ante el sistema. De esta manera,
pueden imprimirse mensajes dirigidos específicamente a este titular
sobre el pase (300) en la sección (320). Por ejemplo, un titular
determinado puede recibir el mensaje de encontrarse con otro titular
en una hora o lugar específicos o bien telefonear a otra persona.
Esto permite que varias personas alejadas entre sí puedan contactar
unas con otras. Por supuesto, existen diversas razones por las que
la gestión del parque puede desear enviar un mensaje específico a un
visitante. Por ejemplo, puede generarse un mensaje para un visitante
indicándole que han encontrado su cartera y que se encuentra
actualmente en un puesto de seguridad concreto. Además, podrían
dirigirse mensajes específicos a los miembros de varios grupos que
visitan juntos el parque. Como ejemplo, los miembros de una clase de
un instituto podrían pasar el día en tal parque de recreo. Cuando un
miembro de esta clase solicita el pase (300), pueden imprimirse
mensajes relevantes tales como cuándo o dónde encontrarse con el
grupo. Naturalmente, conocer quién es el titular y si pertenece a un
grupo específico también permite que se genere publicidad
personalizada.
Pueden imprimirse mensajes específicos dirigidos
a un titular (o grupo) sobre un pase (300). Sólo es necesario
proporcionar un sistema para identificar al titular ante el sistema
cuando se solicita el pase (300). Existen muchas maneras de
realizarlo dentro del ámbito de la presente invención. Como se ha
dicho, los medios de admisión pueden darse al entrar en el parque.
Cualquier número de otros productos de identificación puede
repartirse por todo el parque. Además, puede pedirse a un titular de
entrar manualmente o proporcionar por otros medios información de
identificación en el punto donde se obtiene el pase (300).
El pase (300), tal como se ha descrito, puede
imprimirse con cualquier número y tipo de mensajes. Mensajes de
publicidad, promoción o dirigidos a un titular o a un grupo
específicos pueden generarse en diferentes combinaciones. Por
supuesto, puede imprimirse cualquier material, distribuido en
categorías o no. De este modo, ``material informativo'', tal como se
utiliza en la presente descripción, pretende incluir todo material
que pueda imprimirse o añadirse de cualquier otro modo al pase
(300), ya sea con fines de publicidad, promoción, comunicación,
gestión del tráfico, distribución de información u otros.
Las siguientes tablas I a IX ilustran los
nombres/definiciones de tabla y un diccionario de datos de términos
para su uso en un sistema y método según la presente invención.
| Nombre de tabla | Definición de tabla |
| contr_feed_info | Información acerca del envío proveniente del dispositivo de control principal |
| opsheet_feed_info | Información acerca de la alimentación proveniente de OpSheet |
| vq_cle_forecast_info | Información de suceso de limitación de capacidad (CLE, Capacity Limiting Event) prevista |
| para predecir el recuento de visitantes | |
| vq_disp_rate_log | Información del registro de ritmo de distribución. Se añade una fila cada vez que se calcula |
| el ritmo de distribución. | |
| vq_error_log | Registro de errores, sólo para uso interno |
TABLA I
(continuación)
| Nombre de tabla | Definición de tabla |
| vq_loc_daily_info | Información diaria de localización, según localización y fecha |
| vq_loc_port_info | Tabla de correlación de puerto de posición. Sólo puede actualizarlo la |
| administración de APES | |
| vq_loc_scenario | Información de sobreescritura del escenario de posición para una posición, fecha, hora |
| y situación específicas | |
| vq_loc_schedule | Programa de parámetros de cálculo de la posición. Fechas efectiva y de caducidad, junto |
| con una marca de programa efectivo, para especificar si usar los valores del programa | |
| o los valores por defecto. | |
| vq_no_show_lookup | Tabla de búsqueda del factor ``ausencia'', utilizado en el cálculo del ritmo de distribución. |
| Definido para una gama de tiempo de espera en cola virtual. | |
| vq_scenario_info | Información de configuración de escenario (sólo administración) |
| vq_standby_wait | Información de espera en pausa, sólo para posiciones sin espera |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_cle_forecast | cle_type_id | íntegro | NULL | Tipo de suceso | No | No |
| de limitación | ||||||
| de capacidad | ||||||
| (CLE, Capacity | ||||||
| Limiting Event); | ||||||
| normalmente | ||||||
| ``U'' indica | ||||||
| cambio de | ||||||
| unidad | ||||||
| vq_cle_forecast | last_update_time | Fecha y | NOT | Fecha en la que | No | No |
| hora de | NULL | se actualizó el | ||||
| año a | registro por | |||||
| fracción (5) | última vez | |||||
| vq_cle_forecast | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_cle_forecast | reading_time | íntegro | NULL | Tiempo de la | No | No |
| lectura de | ||||||
| ``unidades'' |
TABLA II
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_cle_forecast | vq_cle_forecast_id | serial | NOT | Identificador | Sí | No |
| NULL | único (generado | |||||
| por el sistema) | ||||||
| para la | ||||||
| información de | ||||||
| previsión de | ||||||
| CLE | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_dispense_rate | íntegro | NULL | Ritmo de | No | No |
| emisión para | ||||||
| determinados | ||||||
| valores de | ||||||
| unidad | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_loc_cle_type_ id | íntegro | NULL | Tipo de CLE: | No | No |
| Abierto, | ||||||
| Cerrado, | ||||||
| Unidad, | ||||||
| Cambio, | ||||||
| Espectáculo, | ||||||
| etc. | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_loc_daily_id | íntegro | NOT | Identificador | No | Sí |
| NULL | único | |||||
| (generado | ||||||
| por el | ||||||
| sistema) | ||||||
| para la | ||||||
| información | ||||||
| diaria de la | ||||||
| posición | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_loc_utilization | íntegro | NULL | Utilización de | No | No |
| la posición | ||||||
| (por ejemplo, | ||||||
| un 80% de | ||||||
| utilización | ||||||
| significa que | ||||||
| los visitantes | ||||||
| transportados | ||||||
| son el 80% | ||||||
| de la | ||||||
| capacidad | ||||||
| total de | ||||||
| visitantes) | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_value_1 | íntegro | NULL | Número de | No | No |
| unidades | ||||||
| vq_cle_forecast | vq_value_2 | íntegro | NULL | Número de | No | No |
| unidades | ||||||
| especiales |
TABLA II
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_contr_feed_info | business_date | fecha | NULL | Fecha | ||
| comercial del | ||||||
| PC cuando se | No | No | ||||
| envío feed | ||||||
| vq_contr_feed_info | controller_feed_id | serial | NOT | ID de serie | Sí | No |
| NULL | único (generado | |||||
| por el | ||||||
| sistema) que | ||||||
| identifica la | ||||||
| información | ||||||
| de envío del | ||||||
| dispositivo | ||||||
| control principal | ||||||
| vq_contr_feed_info | error_no | íntegro | NULL | Número de error | No | No |
| desde el | ||||||
| torniquete | ||||||
| vq_contr_feed_info | guest_window_end | fecha y hora | NULL | Ventana y fecha | No | No |
| de HORA | y hora del | |||||
| a MINUTO | visitante tal como | |||||
| se imprimen en | ||||||
| el billete de | ||||||
| cola virtual (VQ) | ||||||
| vq_contr_feed_info | guest_window_start | fecha y hora | NULL | Fecha y hora | No | No |
| de HORA | inicio de la | |||||
| a MINUTO | ventana de | |||||
| visitante, según | ||||||
| se imprime en | ||||||
| el billete VQ | ||||||
| vq_contr_feed_info | last_update_time | fecha de año | NOT | Fecha en la | No | No |
| a fracción | NULL | que se actualizó | ||||
| (5) | el registro | |||||
| por última vez | ||||||
| vq_contr_feed_info | last_update_user | char(8) | NOT | ID de usuario | No | No |
| NULL | que actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_contr_feed_info | no_of_tkt_issued | íntegro | NULL | Número de | No | No |
| billetes emitidos | ||||||
| en un marco | ||||||
| de tiempo (?) |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_contr_feed_info | printer_number | char(2) | NULL | Número de | No | No |
| impresora para VQ | ||||||
| vq_contr_feed_info | reading_time | íntegro | NULL | Fecha comercial | No | No |
| del PC cuando | ||||||
| se envío feed, de 0 | ||||||
| a 2400 | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_curr_wait_time | íntegro | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| actual en minutos | ||||||
| (por ejemplo, 130 | ||||||
| minutos) | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de emisión de | ||||||
| billetes | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_dispense_rate | íntegro | NULL | Ritmo de emisión | No | No |
| de billetes | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_gst_win_minutes | íntegro | NULL | Minutos de la | No | No |
| ventana de cliente | ||||||
| (la diferencia entre | ||||||
| el inicio de la | ||||||
| ventana de cliente | ||||||
| y el final de la | ||||||
| ventana de cliente; | ||||||
| por ejemplo, 60 | ||||||
| minutos) | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_guest_count | íntegro | NULL | Recuento (?) de | No | No |
| visitantes VQ | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_loc_port_id | íntegro | NULL | ID de serie único | No | Sí |
| (generado por | ||||||
| el sistema) que | ||||||
| identifica la | ||||||
| atracción/posición | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_mc_processed | char(1) | NULL | Si la información | No | No |
| del dispositivo | ||||||
| de control principal | ||||||
| es procesada | ||||||
| por OpSheet (S/N) | ||||||
| vq_contr_feed_info | vq_min_wait_time | smallint | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| mínimo establecido | ||||||
| para la atracción | ||||||
| (por ejemplo, 40 | ||||||
| minutos) |
TABLA III
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_disp_rate_log | dis_reduction_fact | smallint | NULL | Factor por el | No | No |
| cual la distribución | ||||||
| de la emisión | ||||||
| de billetes debería | ||||||
| reducirse durante | ||||||
| el tiempo de | ||||||
| interrupción | ||||||
| vq_disp_rate_log | dispense_rate | íntegro | NULL | Ritmo de emisión | No | No |
| de billetes de la | ||||||
| cola virtual | ||||||
| vq_disp_rate_log | forecast_gc | íntegro | NULL | Previsión de | No | No |
| visitantes | ||||||
| transportados | ||||||
| que se usa | ||||||
| en los cálculos | ||||||
| vq_disp_rate_log | forecast_time_min | smallint | NULL | Intervalo de | No | No |
| tiempo para | ||||||
| predecir el | ||||||
| recuento de | ||||||
| visitantes | ||||||
| vq_disp_rate_log | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| hora de | NULL | actualizó el registro | ||||
| AÑO a | por última vez | |||||
| FRACCIÓN | ||||||
| (5) | ||||||
| vq_disp_rate_log | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_disp_rate_log | location_id | íntegro | NULL | ID de posición de | No | No |
| OpSheet, desde | ||||||
| info de la | ||||||
| posición | ||||||
| vq_disp_rate_log | noshow_factor_pont | smallint | NULL | Porcentaje de gente | No | No |
| que no se personan | ||||||
| durante un | ||||||
| determinado tiempo | ||||||
| de espera virtual, | ||||||
| aplicado en los | ||||||
| cálculos para | ||||||
| ajustar el ritmo | ||||||
| de emisión |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_disp_rate_log | percent_capacity | smallint | NULL | Tanto por ciento de la | No | No |
| capacidad total de la | ||||||
| posición para la VQ | ||||||
| (por ejemplo, 80%) | ||||||
| vq_disp_rate_log | thrc | íntegro | NULL | Capacidad teórica por | No | No |
| viaje y hora de la | ||||||
| posición (THRC, | ||||||
| Theoretical Hourly | ||||||
| Ride Capacity) | ||||||
| vq_disp_rate_log | utilization_pcnt | smallint | NULL | Tanto por ciento de | No | No |
| utilización de la | ||||||
| posición, utilizado | ||||||
| para computar la | ||||||
| capacidad real | ||||||
| a partir de THRC | ||||||
| vq_disp_rate_log | value_1 | smallint | NULL | Número de unidades | No | No |
| regulares previstas | ||||||
| vq_disp_rate_log | vq_disp_rate_id | serial | NOT | Identificación única | Sí | No |
| NULL | para el registro de la | |||||
| velocidad de emisión | ||||||
| vq_disp_rate_log | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de emisión (por | ||||||
| ejemplo, 5 minutos) | ||||||
| vq_disp_rate_log | vq_loc_port_id | íntegro | NOT | Identificador único | No | Sí |
| NULL | para la posición | |||||
| APES | ||||||
| vq_error_log | comments | varchar(80) | NULL | Descripción del | No | No |
| registro de errores | ||||||
| vq_error_log | error_log_id | Serial | NOT | ID del registro de | Sí | No |
| NULL | errores generado | |||||
| por el sistema | ||||||
| vq_error_log | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| hora de | NULL | actualizó el registro | ||||
| AÑO a | por última vez | |||||
| FRACCIÓN | ||||||
| (5) | ||||||
| vq_error_log | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que actualizó | No | No |
| NULL | el registro la | |||||
| última vez | ||||||
| vq_error_log | program_name | char(30) | NULL | Nombre del programa | No | No |
| en el que se | ||||||
| produjo el error |
TABLA IV
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_error_log | sql_isamcode | íntegro | NULL | Código de error | No | No |
| SQL ISAM | ||||||
| vq_error_log | Sqlcode | íntegro | NULL | Código de error SQL | No | No |
| vq_error_log | vq_lan_address | char(2) | NULL | Dirección de LAN, | No | No |
| tal como se especifica | ||||||
| según Atracción y | ||||||
| Espectáculo para el | ||||||
| Dispositivo de control | ||||||
| principal (MC) de la | ||||||
| posición | ||||||
| vq_error_log | vq_loc_port_id | íntegro | NULL | Identificador de la | No | No |
| posición en la que se | ||||||
| produjo el error | ||||||
| vq_error_log | vq_park_address | char(2) | NULL | Dirección del parque. | No | No |
| Puede ser distinta | ||||||
| del código del parque, | ||||||
| especificada según | ||||||
| Atracción y | ||||||
| Espectáculo para | ||||||
| el MC de la | ||||||
| posición. | ||||||
| vq_loc_daily_info | business_date | fecha | NULL | Fecha comercial | No | No |
| vq_loc_daily_info | last_update_time | fecha de año | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| a fracción | NULL | actualizó el registro | ||||
| (5) | por última vez | |||||
| vq_loc_daily_info | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que actualizó | No | No |
| NULL | el registro la | |||||
| última vez | ||||||
| vq_loc_daily_info | vq_loc_daily_id | serial | NOT | Identificador único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) para | ||||||
| la información | ||||||
| diaria de la | ||||||
| posición |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_daily_info | vq_loc_port_id | íntegro | NULL | Identificador único | No | No |
| para la posición | ||||||
| vq_loc_port_info | dis_reduction_fact | smallint | NULL | Factor por el cual | No | No |
| la distribución | ||||||
| de la emisión de | ||||||
| billetes debería | ||||||
| reducirse durante | ||||||
| el tiempo de | ||||||
| interrupción | ||||||
| vq_loc_port_info | do_abuse_check | char | NULL | Si debe realizarse o | No | No |
| no la comprobación | ||||||
| de abuso | ||||||
| vq_loc_port_info | downtime_effective | char | NULL | Indicador para | No | No |
| indicar si | ||||||
| el tiempo de | ||||||
| inactividad es | ||||||
| actualmente | ||||||
| efectivo | ||||||
| vq_loc_port_info | forecast_time_min | íntegro | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| previsto para el | ||||||
| recuento de | ||||||
| visitantes | ||||||
| (normalmente | ||||||
| 60 minutos) | ||||||
| vq_loc_port_info | ftp_arg1 | char(10) | NULL | ID de usuario de ftp | No | No |
| para conectar con el | ||||||
| servidor puente | ||||||
| vq_loc_port_info | ftp_arg2 | char(10) | NULL | Contraseña de ftp | No | No |
| para conectar con el | ||||||
| servidor puente | ||||||
| vq_loc_port_info | ftp_script_name | varchar(50) | NULL | Script de ftp para | No | No |
| desencadenar el ftp | ||||||
| de datos desde el | ||||||
| servidor del | ||||||
| Parque-APES al | ||||||
| servidor puente | ||||||
| vq_loc_port_info | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| hora de | NULL | actualizó el registro | ||||
| año a | por última vez | |||||
| fracción | ||||||
| (5) |
TABLA V
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_port_info | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_loc_port_info | location_number | char(4) | NOT | Número de la | No | No |
| NULL | posición (tal s | |||||
| como la utilizan | ||||||
| las IEs en OpSheet) | ||||||
| vq_loc_port_info | origin_id | íntegro | NOT | Identificador de origen | No | No |
| NULL | del parque, como | |||||
| en OpSheet | ||||||
| vq_loc_port_info | override_effective | char | NULL | Marca para indicar | No | No |
| si el escenario de | ||||||
| sobreescritura es | ||||||
| efectivo | ||||||
| vq_loc_port_info | park_code | char(2) | NULL | Código del parque: | No | No |
| AK, MK, EC, ST | ||||||
| vq_loc_port_info | percent_capacity | smallint | NULL | Tanto por ciento de la | No | No |
| capacidad total de la | ||||||
| posición para la VQ | ||||||
| (por ejemplo, 80%) | ||||||
| vq_loc_port_info | schedule_effective | char | NULL | Indicador para indicar | No | No |
| si el programa de | ||||||
| escenario es efectivo | ||||||
| vq_loc_port_info | server_name | varchar(30) | NOT | Nombre del servidor | No | No |
| NULL | puente dedicado a esta | |||||
| posición/atracción | ||||||
| vq_loc_port_info | survey_time_min | íntegro | NULL | Tiempo de encuesta | No | No |
| en minutos (el | ||||||
| mismo que el | ||||||
| tiempo previsto | ||||||
| en minutos) |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_port_info | vq_close_time | fecha y | NULL | Hora de cierre | No | No |
| hora de | real de la atracción | |||||
| HORA a | ||||||
| MINUTO | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de distribución | ||||||
| en minutos, utilizado | ||||||
| para aumentar | ||||||
| la ventana de | ||||||
| visitante | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_gst_win_min | íntegro | NULL | Minutos durante los | No | No |
| cuales el visitante | ||||||
| puede acceder a | ||||||
| la posición. El | ||||||
| tiempo es | ||||||
| guest_window_start y | ||||||
| guest_window_end. | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_lan_address | char(2) | NOT | Nombre de la | No | No |
| NULL | atracción (codificado) | |||||
| donde VQ es | ||||||
| funcional | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_loc_port_id | serial | NOT | ID de serie único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) que identifica | ||||||
| la atracción/parque | ||||||
| de VQ | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_loc_utilization | smallint | NULL | Tanto por ciento de | No | No |
| utilización de la | ||||||
| posición,utilizado para | ||||||
| computar la capacidad | ||||||
| real a partir de THRC | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_max_gst_count | íntegro | NULL | Recuento máximo de | No | No |
| visitantes utilizado en | ||||||
| los cálculos de la | ||||||
| velocidad de | ||||||
| distribución | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_min_before_cls | íntegro | NULL | Número de minutos | No | No |
| antes del cierre para | ||||||
| detener la impresión | ||||||
| de billetes de VQ |
TABLA VI
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_port_info | vq_min_down_time | íntegro | NULL | Tiempo de | No | No |
| inactividad | ||||||
| mínimo que se | ||||||
| utilizará al crear | ||||||
| un escenario | ||||||
| de tiempo | ||||||
| de inactividad | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_min_gst_count | íntegro | NULL | Recuento mínimo de | No | No |
| visitantes utilizado | ||||||
| en los cálculos de la | ||||||
| velocidad de | ||||||
| distribución | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_min_wait_time | íntegro | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| virtual mínimo (por | ||||||
| ejemplo, 40 minutos) | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_park_address | char(2) | NOT | Nombre del parque | No | No |
| NULL | (codificado) donde | |||||
| VQ es funcional | ||||||
| vq_loc_port_info | vq_soft_close_time | fecha y | NULL | Hora a la que VQ | No | No |
| hora de | deja de | |||||
| HORA a | imprimir billetes | |||||
| MINUTO | (close_time – | |||||
| min_before_cls) | ||||||
| vq_loc_scenario | expected_uptime | íntegro | NULL | Momento de | No | No |
| recuperación | ||||||
| previsto (absoluto) | ||||||
| a partir de | ||||||
| la situación de | ||||||
| parada de la posición | ||||||
| vq_loc_scenario | gst_win_minutes | smallint | NULL | Ventana de visitante | No | No |
| (en minutos) | ||||||
| vq_loc_scenario | last_update_time | fecha de | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| año a | NULL | actualizó el registro | ||||
| fracción | por última vez | |||||
| (5) | ||||||
| vq_loc_scenario | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el registro | |||||
| la última vez |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_scenario | percent_capacity | smallint | NULL | Tanto por ciento de | No | No |
| la capacidad total de la | ||||||
| posición para la VQ | ||||||
| (por ejemplo, 80%) | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de emisión de billetes | ||||||
| VQ (por ejemplo, 5 | ||||||
| minutos) | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_dispense_rate | íntegro | NULL | Número de billetes | No | No |
| a emitir en | ||||||
| vq_disp_time_int | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_loc_port_id | íntegro | NULL | Identificador de | No | Sí |
| posición único | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_loc_scenario_id | serial | NOT | Identificador único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) para | ||||||
| la información de | ||||||
| escenario de | ||||||
| la posición | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_scenario_id | íntegro | NOT | Identificador de | No | Sí |
| NULL | escenario único | |||||
| vq_loc_scenario | vq_scn_eff_date | fecha | NULL | Fecha efectiva | No | No |
| del escenario | ||||||
| vq_loc_scenario | vq_scn_eff_time | íntegro | NULL | Hora efectiva | No | No |
| del escenario | ||||||
| vq_loc_schedule | effective_date | fecha | NULL | Fecha y hora efectivas | No | No |
| del programa | ||||||
| vq_loc_schedule | effective_time | fecha y | NULL | Hora efectiva del | No | No |
| hora de | programa | |||||
| HORA a | ||||||
| MINUTO | ||||||
| vq_loc_schedule | expiration_date | fecha | NULL | Fecha y hora de | No | No |
| caducidad del | ||||||
| programa | ||||||
| vq_loc_schedule | last_update_time | fecha de | NOT | Fecha en la que se | No | No |
| año a | NULL | actualizó el registro | ||||
| fracción | por última vez | |||||
| (5) |
TABLA VII
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_loc_schedule | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_loc_schedule | percent_capacity | smallint | NULL | Porcentaje de | No | No |
| capacidad utilizado | ||||||
| en los cálculos del | ||||||
| recuento de | ||||||
| visitantes VQ | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_close_time | fecha y | NULL | Hora de cierre real | No | No |
| hora de | de la atracción | |||||
| hora a | ||||||
| minuto | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de emisión de | ||||||
| billetes VQ | ||||||
| (en minutos) | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_dispense_rate | íntegro | NULL | Ritmo de emisión | No | No |
| de billetes | ||||||
| de VQ | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_gst_win\min | íntegro | NULL | Ventana de | No | No |
| visitante (en | ||||||
| minutos) | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_loc_port_id | íntegro | NOT | ID de serie único | No | Sí |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) que | ||||||
| identifica la | ||||||
| atracción/parque | ||||||
| VQ | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_loc_schedule_id | serial | NOT | ID de serie único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) que | ||||||
| identifica el | ||||||
| programa de | ||||||
| la atracción | ||||||
| vq_loc_schedule | vq_wait_time | íntegro | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| de cola virtual | ||||||
| actual | ||||||
| vq_no_show_lookup | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha y hora en la | No | No |
| hora de | NULL | que se actualizó | ||||
| año a | el registro | |||||
| fracción | por última vez | |||||
| (5) |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_no_show_lookup | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_no_show_lookup | noshow_factor_pcnt | smallint | NOT | Factor de | No | No |
| NULL | porcentaje | |||||
| utilizado para | ||||||
| ajustar el | ||||||
| porcentaje de | ||||||
| distribución | ||||||
| (DPS). Se | ||||||
| incrementa la | ||||||
| velocidad de | ||||||
| emisión por | ||||||
| este factor. | ||||||
| vq_no_show_lookup | vq_loc_port_id | íntegro | NOT | ID de serie único | No | Sí |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) que | ||||||
| identifica la | ||||||
| atracción/parque | ||||||
| VQ | ||||||
| vq_no_show_lookup | vq_no_show_id | serial | NOT | Valor de ID | Sí | No |
| NULL | generado por | |||||
| el sistema | ||||||
| para la ausencia | ||||||
| vq_no_show_lookup | vq_wait_minutes_fm | smallint | NOT | Minutos de espera | No | No |
| NULL | de VQ desde | |||||
| vq_no_show_lookup | vq_wait_minutes_to | smallint | NOT | Minutos de espera | No | No |
| NULL | de VQ hasta | |||||
| vq_opsheet_feed | business_date | fecha | NULL | Fecha comercial | No | No |
| actual | ||||||
| vq_opsheet_feed | feed_type | char(1) | NULL | Indica si se | No | No |
| trata de un | ||||||
| OpSheet_feed | ||||||
| (O), una fila de | ||||||
| sobreescritura del | ||||||
| escenario (S); | ||||||
| sobreescritura de | ||||||
| tiempo de | ||||||
| inactividad (D) |
TABLA VIII
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_opsheet_feed | feed_write_time | fecha y | NULL | Hora en la que | No | No |
| hora de | OpSheet realizó la | |||||
| hora a | escritura/envío | |||||
| segundo | del archivo | |||||
| vq_opsheet_feed | guest_window_end | fecha y | NULL | Hora de fin de la | No | No |
| hora de | ventana de | |||||
| hora a | visitante | |||||
| minuto | ||||||
| vq_opsheet_feed | guest_window_start | fecha y | NULL | Hora de inicio de la | No | No |
| hora de | ventana de | |||||
| hora a | visitante | |||||
| minuto | ||||||
| vq_opsheet_feed | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha y hora en | No | No |
| hora de | NULL | la que se actualizó | ||||
| año | el registro por | |||||
| a fracción | última vez | |||||
| (5) | ||||||
| vq_opsheet_feed | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_opsheet_feed | opsheet_feed_id | serial | NOT | ID de serie único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) para la | ||||||
| tabla | ||||||
| opsheet_feed_info | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_curr_wait_time | íntegro | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| virtual actual | ||||||
| (en minutos) | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_disp_time_int | smallint | NULL | Intervalo de tiempo | No | No |
| de emisión (por | ||||||
| ejemplo, 5 | ||||||
| minutos) | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_dispense_rate | íntegro | NULL | Ritmo de emisión | No | No |
| de billetes tal | ||||||
| como recomienda | ||||||
| OpSheet | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_gst_win_minutes | íntegro | NULL | Minutos de la ventana | No | No |
| de visitante VQ (por | ||||||
| ejemplo, 60 minutos) |
TABLA VIII
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_opsheet_feed | vq_guest_count | íntegro | NULL | Recuento de visitantes | No | No |
| para utilizarse en | ||||||
| todos los cálculos | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_loc_port_id | íntegro | NOT | ID de serie único | No | Sí |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) para | ||||||
| la tabla | ||||||
| vq_loc_port_info |
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_opsheet_feed | vq_loc_scenario_id | íntegro | NULL | Identificador único | No | Sí |
| (generado por el | ||||||
| sistema) para la | ||||||
| información de | ||||||
| escenario de la | ||||||
| posición | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_min_wait_time | íntegro | NULL | Tiempo de espera | No | No |
| mínimo en la cola | ||||||
| virtual (por ejemplo, | ||||||
| 40 minutos) | ||||||
| vq_opsheet_feed | vq_ops_processed | char(1) | NULL | Fila procesada | No | No |
| (enviada al servidor | ||||||
| puente para el | ||||||
| Dispositivo de | ||||||
| control principal), | ||||||
| S/N | ||||||
| vq_scenario_info | last_update_time | fecha y | NOT | Fecha y hora en la | No | No |
| hora de | NULL | que se actualizó | ||||
| año a | el registro | |||||
| fracción | por última vez | |||||
| (5) | ||||||
| vq_scenario_info | last_update_user | char(8) | NOT | UserID que | No | No |
| NULL | actualizó el | |||||
| registro la | ||||||
| última vez | ||||||
| vq_scenario_info | scenario_desc | varchar(60) | NULL | Descripción del | No | No |
| escenario |
TABLA IX
(continuación)
| Nombre de tabla | Nombre de | Tipo de | Opción | Comentario de | Columna | Columna |
| de columna | columna | datos de | Null de | la columna | es PK | es FK |
| columna | columna | |||||
| vq_scenario_info | scenario_name | char(25) | NULL | Nombre único del | No | No |
| escenario, no asociado | ||||||
| con ninguna atracción | ||||||
| vq_scenario_info | vq_scenario_id | serial | NOT | Identificador único | Sí | No |
| NULL | (generado por el | |||||
| sistema) para | ||||||
| la información | ||||||
| de escenario |
Claims (32)
1. Sistema para el ajuste en tiempo real del
flujo de clientes de una atracción (22) determinada, con lo que se
permite la optimización de la capacidad de la atracción según la
demanda de los clientes, que comprende:
una primera cola (24) mediante la cual dicho
cliente puede acceder a dicha atracción determinada haciendo
cola;
una segunda cola (26) mediante la cual dicho
cliente puede acceder a dicha atracción (22) determinada de manera
que evite la primera cola (24);
un primer dispositivo de validación (32) para
validar una autorización de dicho cliente para acceder a la segunda
cola (26);
caracterizado porque
un dispositivo de control (44) para determinar,
generar y asignar unilateralmente una franja horaria asignada a la
que dicho cliente puede acceder dicha atracción determinada (22) a
través de la segunda cola (26), en el que dicho dispositivo de
control (44) comprende un procesador para determinar, en una o más
ocasiones, una capacidad operativa en tiempo real de dicha
atracción, determinando dicho procesador una proporción mixta de
clientes de la primera cola y clientes de la segunda cola y
proporcionando datos acerca de dicha capacidad operativa en tiempo
real y dicha proporción mixta a dicho sistema para generar dicha
franja horaria asignada, y
un segundo dispositivo de validación (34, 42)
para permitir que el cliente autorizado acceda a la atracción
asignada (22) en la franja de tiempo asignada.
2. Sistema, según la reivindicación 1, en el que
dicho intervalo de tiempo asignado forma un próximo intervalo de
tiempo disponible según determina un algoritmo realizado por dicho
sistema.
3. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, en el que sólo se genera y asigna un
único intervalo de tiempo a un cliente en un momento concreto.
4. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, en el que dicho primer dispositivo de
validación (32) y/o dicho segundo dispositivo de validación (34, 42)
está dispuesto para validar por lo menos un tipo de información de
identificación a partir de un grupo formado por: banda magnética,
código de barras, radiofrecuencia, iris, huella dactilar, retina,
voz, térmico, geometría del dedo o de la mano, e identificación
visual.
5. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye por lo menos un
dispositivo de almacenamiento de datos para almacenar datos acerca
de las horas previamente asignadas a clientes y en el que dicho
sistema está configurado para negar la validación de dicho cliente
con una autorización para una hora asignada si dicho cliente posee
una hora asignada no utilizada en vigor asociada con dicho
dispositivo o dispositivos de almacenamiento.
6. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye un distribuidor de medios
(38) para distribuir un medio de admisión a cada cliente autorizado
a acceder la atracción, incluyendo dicho medio de admisión dicha
hora asignada.
7. Sistema, según la reivindicación 6, en el que
dicho medio es un pase impreso.
8. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, en el que dicho primer dispositivo de
validación (32) es un lector de tarjetas para leer un billete que
pertenece a un cliente.
9. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye una pantalla (35) para
visionar una hora que es la siguiente en ser asignada.
10. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye un distribuidor de medios
(38) para distribuir un medio de admisión a cada cliente autorizado
a acceder la atracción, incluyendo dicho medio de admisión material
informativo impreso sobre el mismo.
11. Sistema, según la reivindicación 10, el que
dicho material informativo está relacionado con la posición del
distribuidor de medios y la hora asignada.
12. Sistema, según la reivindicación 10 u 11, en
el que el material informativo se genera específicamente para el
cliente basándose en la identificación de dicho cliente.
13. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones 10 a 12, en el que el material informativo se
genera para influir los patrones del tráfico de peatones.
\newpage
14. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye sensores asociados con
dicha atracción que proporcionan datos acerca de la capacidad de
dicha atracción a dicho dispositivo de control para generar una hora
asignada.
15. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye un pantalla (33) para
visionar un tiempo de espera asociado con dicha primera cola.
16. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, en el que el dispositivo de control
(44) genera dicho intervalo de tiempo asignado en el futuro
basándose en por lo menos un factor asociado con dicha atracción que
se selecciona a partir de un grupo que está formado por: capacidad
de dicha atracción (22), capacidad de dicha atracción que se asigna
a clientes que acceden a dicha atracción a través de dicha segunda
cola o colas (26), número total de clientes que pueden acceder a
dicha atracción, nivel actual de personal en dicha atracción, futuro
nivel de personal para dicha atracción, demografía de dichos
clientes, información de la hora, e información de fecha.
17. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, que incluye un generador de tiempo de
espera para generar dicho tiempo de espera estimado.
18. Sistema, según la reivindicación 17, en el
que dicho generador de tiempo de espera incluye por lo menos un
dispositivo de entrada que proporciona información acerca de la
longitud de una fila asociada con la primera cola (24).
19. Sistema, según cualquiera de las
reivindicaciones precedentes, en el que un número predeterminado de
plazas asociadas con dicha atracción que se asignan a clientes que
acceden a la atracción (22) a través de la segunda cola (26) varía
según la hora.
20. Método para el ajuste en tiempo real del
flujo de clientes hacia una atracción (22) determinada, con lo que
se permite la optimización de la capacidad de la atracción según la
demanda de los clientes, que comprende:
establecer una primera cola (24) mediante la cual
dicho cliente puede acceder a dicha atracción determinada haciendo
cola;
establecer una segunda cola (26) mediante la cual
dicho cliente puede acceder a dicha atracción (22) determinada de
manera que evita la primera cola (24), caracterizado
porque:
valida la autorización de dicho cliente para
acceder a la segunda cola (26);
determina en una o más ocasiones, una capacidad
operativa en tiempo real de dicha atracción, determina una
proporción mixta de clientes de la primera cola y clientes de la
segunda cola, y proporciona datos acerca de dicha capacidad
operativa en tiempo real y dicha proporción mixta a un sistema para
determinar, generar y expedir unilateralmente un intervalo de tiempo
asignado durante el cual dicho cliente puede acceder dicha atracción
(22) concreta mediante la segunda cola (26).
21. Método, según la reivindicación 20, en el que
dicho intervalo de tiempo asignado comprende un próximo intervalo de
tiempo disponible determinado por un algoritmo realizado por un
sistema de control.
22. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 21, que incluye la etapa de expedir un medio a
dicho cliente o clientes si se establece la autorización para una
hora asignada en el futuro.
23. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 22, que incluye la etapa de asignar dichas
horas en el futuro en orden cronológico.
24. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 23, que incluye la etapa de visionar la
siguiente hora que se asignará en el futuro para acceder a dicha
atracción (22) a través de dicha segunda cola o colas (26).
25. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 24, en el que dicha hora asignada se genera
basándose en uno o más factores que afectan la demanda y la
capacidad de dicha atracción (22).
26. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 25, que incluye la etapa de proporcionar un
pase impreso que incluye material informativo impreso sobre el
mismo.
27. Método, según la reivindicación 26, en el que
dicho material informativo está relacionado con la posición en la
que se imprimió el pase impreso y se asignó la hora.
28. Método, según la reivindicación 26 ó 27, en
el que el material informativo se genera para influir los patrones
del tráfico de peatones.
29. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 26 a 28, en el que el material informativo se
genera específicamente para el cliente basándose en la
identificación de dicho cliente.
30. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 29, en el que dicha etapa de establecer la
autorización de por lo menos un cliente a un intervalo de tiempo
asignado en el futuro para acceder a dicha atracción (22) a través
de la segunda cola (26) incluye la comprobación de que dicho cliente
no posea una hora asignada en vigor en el futuro para acceder dicha
atracción (22).
31. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 30, en el que dicho intervalo de tiempo
asignado en el futuro varía según los cambios en la capacidad de
dicha atracción (22) a lo largo del tiempo.
32. Método, según cualquiera de las
reivindicaciones 20 a 31, en el que dicha atracción (22) es una
entre varias en un recinto, y que incluye la etapa de expedir dichos
medios que poseen varios intervalos de tiempo asignados en el futuro
asociados a ellos, incluyendo dichos intervalos de tiempo un
intervalo de tiempo durante el cual dicho cliente puede acceder por
lo menos otra atracción de dicho recinto.
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