ES2229516T3 - Procedimiento y disposicion para la administracion de caracteristicas de servicio para abonados telefonicos. - Google Patents

Abstract

La gestión de las características de calidad para abonados se realiza a partir de un PC de abonado (LTPC) conectado a un servidor de Internet (WWW-S). El servidor puede comunicar no sólo con el PC, sino también con la estación base telefónica (LE1) via la red telefónica (TN). L base de datos de características de calidad (TB) está ubicada en la estación base telefónica (LE1).

Description

Procedimiento y disposición para la administración de características de servicio para abonados telefónicos.

La invención se refiere a un procedimiento para administración de características de servicio para abonados telefónicos así como a una disposición para la realización de este procedimiento.

Actualmente se ponen a la disposición de los abonados telefónicos en el centro de conmutación telefónica, en el que están conectados estos abonados, una pluralidad de características de servicio. Habitualmente, la administración de tales características de servicio, es decir, la instalación y, dado el caso, la modificación de los mismos son realizadas desde un puesto central, que es competente para una pluralidad de centros de conmutación telefónica, un llamado Centro O&M (Centro de Funcionamiento y de Mantenimiento). Sin embargo, para una pluralidad de características de servicio debe existir también la posibilidad de que el abonado propiamente dicho pueda ejercer una influencia sobre la administración de las características de servicio.

En este contexto, hasta ahora se procede de tal forma que el abonado de la administración de telecomunicaciones comunica su deseo de instalación o de modificación de una característica de servicio y a continuación son realizadas las tareas administrativas correspondientes a través del personal de servicio en el centro de conmutación telefónica competente. En este caso, se trata naturalmente de un proceso costoso de personal, que implica, además, tiempos de espera largos hasta la realización de los deseos de los clientes.

Para características de servicio, en las que esto no es aceptable, existe, por lo tanto, la posibilidad de que los abonados telefónicos activen y, dado el caso, modifiquen, a través de la entrada de combinaciones de cifras, las características de servicio desde el terminal. Sin embargo, los procedimientos necesarios para ello son complicados y menos fáciles de usar debido a la pluralidad de las características de servicio consideradas.

Se conoce a partir de la solicitud de patente internacional WO 97/06625 un dispositivo para la telefonía controlada por ordenador, que comprende un terminal de datos para un abonado, que pretende administrar los servicios de telecomunicaciones en una red de telecomunicaciones pública. En este caso, un servidor se comunica con la red de telecomunicaciones pública. El servidor comprende una llamada interfaz API (Interfaz del Programa de Aplicación) y el terminal de datos de abonados, que está conectado con el servidor y que utiliza la interfaz API para la administración de servicios de telecomunicaciones. Como medio de comunicación sirve con preferencia la Red Inteligente IN incluido su protocolo INAP. Sin embargo, este dispositivo presenta los mismos inconvenientes mencionados anteriormente con respecto a la complicidad y a la complejidad para el usuario.

El cometido de la invención consiste en indicar un procedimiento, que hace que la administración de características de servicio para abonados telefónicos sea menos costoso de tiempo y más cómodo en comparación con las relaciones existentes hasta ahora.

Para la solución de este cometido, un procedimiento de este tipo presenta las características de la parte de caracterización de la reivindicación 1 de la patente.

De acuerdo con ello, la comunicación necesaria para una administración de este tipo entre un puesto que lleva a cabo la administración y el centro de conmutación telefónica, en el que está contenida la base de datos que se refiere a las características de servicio, se desarrolla utilización una conexión a Internet de un terminal de datos que está provisto con una pantalla, con trabaja con un navegador de Internet y que se encuentra en el lugar del puesto que lleva a cabo la administración. A tal fin, está instalado un servidor de Internet que se puede comunicar, por una parte, a través de una conexión de Internet con el terminal de datos y, por otra parte, a través de una conexión de telecomunicaciones con el centro de conmutación telefónica mencionado.

Para la administración de características de servicio está disponible, por lo tanto, una superficie de usuario gráfica, que está especialmente predestinada para tales tareas.

Las ventajas de la invención se llevan a la práctica especialmente en el caso de aplicación descrito anteriormente, en el que la administración de características de servicio debe poder ser realizada por el abonado telefónico propiamente dicho, como se indica en la reivindicación 2 de la patente. Por lo tanto, la administración puede ser realizada desde su ordenador personal y no es necesaria la preparación de un terminal telefónico especial.

Pero el procedimiento según la invención puede ser aplicado también con ventaja para la administración de centros de conmutación incluida la administración de características de prestaciones de servicios desde una central de servicios, el Centro O&M mencionado.

De acuerdo con las reivindicaciones 3 y 4 de la patente, el acceso del terminal de datos a Internet se puede realizar a través de la red telefónica, lo que se realiza, en general, cuando la administración se lleva a cabo a través del abonado telefónico o, en cambio, se realiza a través de una conexión de línea de datos, lo que sucederá más bien cuando la administración sea realizada desde una central de servicio.

En la reivindicación 5 se indica una disposición conveniente para la realización del procedimiento según la invención. De acuerdo con ello, el servidor de Internet mencionado es componente de un nodo de selección integrado en un centro de conmutación telefónica para Internet. Para posibilitar una comunicación con la técnica de conmutación de este centro de conmutación telefónica, el servidor de Internet contiene una aplicación técnica de conmutación, que corresponde a una aplicación técnica de conmutación, a través de la cual se complementa la técnica de conmutación del centro de conmutación telefónica mencionado.

A continuación se explica en detalle la invención con la ayuda de un ejemplo de realización con referencia a una figura.

La figura sirve en primer lugar para la explicación de las relaciones durante una administración de características de servicio telefónico a través del abonado telefónico.

Muestra una red telefónica TN, a la que pertenecen también un primer centro de conmutación telefónica local LE1 y un segundo centro de conmutación telefónica local LE2. En el centro de conmutación local LE1 se muestra la conexión de un terminal telefónico TLF y de un ordenador personal TLPC de un abonado telefónico a través de una línea de conexión de abonado TLA.

Como componente del centro de conmutación local LE2 se indica un nodo de selección POP en Internet.

El ordenador personal TLPC debe tener acceso, a través de un MODEM no representado, a la red telefónica T y desde allí a través del nodo de selección POP mencionado debe tener acceso a Internet. Debe disponer de un navegador, por ejemplo un navegador WWW (Word Wide Web), es decir, una posibilidad y una superficie gráfica cómoda para el acceso y la representación de datos disponibles en Internet. Para la ilustración de una conexión a Internet de este tipo se muestran en el ordenador personal del abonado TLPC y en el nodo de selección POP bloques con campos TCP, IP o PPP, que se refieren a los protocolos que se emplean durante una comunicación a través de Internet, el Protocolo de Control de la Transmisión (TCP), el Protocolo de Internet (IP) y el Protocolo de Punto-a-Punto (PPP).

En los centros locales LE1 y LE2, se designa con VT el software de la técnica de conmutación que es esencial para el establecimiento de comunicaciones telefónicas. Además, en el centro de conmutación local LE1 se indica con TB la base de datos de abonados, en la que se entran las entradas para las características de servicio de los abonados.

Al nodo de selección de Internet POP, que se muestra como componente del centro de conmutación local L2, pertenece un servidor especial de Internet, aquí un servidor WWW. Este servidor está configurado de tal forma que se puede comunicar, por una parte, a través de una conexión de Internet, es decir, utilizando los protocolos TCP/IP mencionados, con un abonado de Internet, por lo tanto aquí con el ordenador personal TLPC y, por otra parte, puede intercambiar informaciones también a través de una conexión telefónica con el centro de conmutación local LE1. Para posibilitarlo, este servidor, como se indica en la figura, está equipado con una aplicación técnica de conmutación VTAS, que corresponde a una aplicación técnica de conmutación VTALE, con la que está ampliada la técnica de conmutación VT del centro local LE2.

Además, en la figura se muestra todavía un centro de servicio O&M (Centro de Funcionamiento y de Mantenimiento), en el que se muestra igualmente un terminal de datos PC. Este Centro de Servicios está aquí en comunicación con el nodo de selección POP a través de una línea de datos. No obstante, también sería concebible que este Centro de Servicios accediera, como el ordenador personal TLPC, al nodo de selección a través de una línea de la red telefónica, como también sería posible, a la inversa, que no se realice la conexión del ordenador personal TLPC del abonado telefónico, como se representa, a través de la red telefónica, sino que tenga acceso a través de una línea de datos al nodo de selección POP y, por lo tanto, al servidor especial WWW-S de Internet. En la figura se indica, además, con línea de trazos de unión la posibilidad de que se realice el acceso del ordenador personal (TLPC) de un abonado telefónico o de un centro de servicios (O&M-PC) a través de las vías de comunicación de Internet INT.

Si debe realizarse una administración de características de servicio desde el abonado telefónico, en la que se trata la mayoría de los casos de una activación o desactivación, como por ejemplo en las características de servicio "reposo antes del teléfono" o "indicación de los números de llamada de las llamadas salientes", pero contemplándose también entradas de modificación como en la característica de servicio "desvío de llamada", entonces de acuerdo con el procedimiento según la invención, el abonado establecerá una conexión a Internet de su ordenador personal TLPC a través de la red telefónica y a través del nodo de selección POP. Transmitirá a través de sus navegador WWW el número de llamada de la conexión a administrar, es decir, su número de llamada de teléfono en forma de un mensaje de Internet al servidor-WWW WWW-S, que pertenece al nodo de selección.

En virtud de la aplicación técnica de conmutación VTAS mencionada, este servidor está en condiciones de transmitir este número de teléfono a través de la aplicación técnica de conmutación VTALE a la técnica de conmutación VT del centro de conmutación local LE2. Esto se puede realizar, por ejemplo, a través de un mensaje del canal ISDN-N, cuando el nodo de selección POP está conectado en forma de una conexión primaria ISDN al centro de conmutación local LE2. Bajo el control de la aplicación técnica de conmutación VTALE o bien de la técnica de conmutación VT se establece a través de la red telefónica T una comunicación con el centro de conmutación local LE1, que se puede reconocer a partir del número de llamada, en el que está conectado el abonado telefónico consultado con su ordenador personal TLPC. La transmisión de este mensaje se puede realizar en este caso, por ejemplo, en el canal de señalización según el sistema de señalización Nº 7 de la red telefónica, ver la flecha de comunicación entre los bloques que simbolizan el software de señalización Nº 7CC en los dos centros de conmutación local. Por lo tanto, el abonado telefónico está ahora en condiciones de comunicarse desde su PC utilizando su navegador WWW, que le ofrece una superficie de usuario cómoda correspondiente, con la base de datos de su conmutación local telefónica LE propia. El intercambio de datos entre el PC y el servidor WWW se realiza en este caso en forma de un intercambio de paquetes de datos según el Protocolo de Internet (IP), realizándose a través de la aplicación técnica de conmutación VTAS, respectivamente, una conversión para la continuación de esta comunicación a través de la red telefónica.

Como ya se ha indicado anteriormente, el procedimiento según la invención no está limitado a la administración de características de servicio desde el abonado telefónico, sino que se puede emplear también con ventaja para la administración de centros de conmutación incluida la administración de abonados desde la central de servicios, cuando se trata, por lo tanto, por ejemplo, del establecimiento de nuevas conexiones telefónicas y similares.

Claims (6)

1. Procedimiento para la administración de características de servicio para abonados telefónicos, en el que una administración de este tipo requiere una comunicación entre un centro que realiza la administración y el centro de conmutación telefónica (LE1), en el que está contenida la base de datos (TB) que se refiere a las características de servicio, caracterizado porque una comunicación de este tipo se realiza utilizando una conexión a Internet de un terminal de datos (TLPC, PC) que está provisto con una pantalla y que trabaja con un navegador de Internet, con preferencia un ordenador personal, en el lugar del puesto que realiza la administración, a cuyo fin se pone a disposición un servidor de Internet (WWW-S), que se puede comunicar, por una parte, a través de una conexión de Internet con el terminal de datos (TLPC, PC) y, por otra parte, a través de una conexión de telecomunicaciones con dicho centro de conmutación telefónica (LE1).

2. Procedimiento según la reivindicación 1, caracterizado porque la administración de las características de potencia se lleva a cabo desde un centro de servicio (O&M) y/o desde el abonado telefónico.

3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, caracterizado porque el acceso del terminal de datos (TLPC, PC) a Internet se realiza a través de la red telefónica.

4. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 ó 2, caracterizado porque el acceso del terminal de datos (PC) a Internet se realiza a través de una conexión de la línea de datos (DL).

5. Disposición para la realización de un procedimiento para la administración de características de servicio para abonados telefónicos, que presenta un puesto que realiza la administración y un primer centro de conmutación telefónica (LE1), que contiene la base de datos (TB) que se refiere a las características de servicio, entre los que se realiza una comunicación que es necesaria para una administración de este tipo, estando presente en el lugar del puesto que realiza la administración un terminal de datos (TLPC, PC) provisto con una pantalla y que trabaja con un navegador de Internet, con preferencia un ordenador personal, y estando presente otro centro de conmutación telefónica (LE2), en el que está integrado un nodo de selección (POP) para Internet, que presenta un servidor de Internet (WWW-S), que está conectado, por una parte, a través de una conexión de Internet (Int) con al terminal de datos (TLPC, PC) y, por otra parte, a través de una conexión de telecomunicaciones, con el primer centro de conmutación telefónica (LE1) para una comunicación de este tipo, conteniendo el nodo de selección (POP), para posibilitar una comunicación con la técnica de conmutación (VT) del otro centro de conmutación telefónico (LE2), una aplicación técnica de conmutación (VTAS), que corresponde a una aplicación técnica de conmutación (VTALE), que complementa la técnica de conmutación (VT) del otro centro de conmutación telefónica (LE2).

6. Disposición según la reivindicación 5, caracterizada porque el centro de realiza la administración está representado por una central de servicio (O&M) y/o por un abonado telefónico.