ES2267585T3 - Terminal autoservicio. - Google Patents

Abstract

Un cajero automático (10) con una interfaz de usuario (20) que comprende al menos 3 indicadores tridimensionales (28), teniendo cada indicador un atributo diferencial, y estando asociado con una transacción predefinida diferente de modo que, al usarlo, a un usuario sólo se le pide hacer una selección de un único indicador (28) para ejecutar una transacción completa, caracterizado porque el atributo diferencial es la forma de cada indicador tridimensional, y la máquina (10) asocia cada indicador tridimensional a la misma transacción para todos los usuarios, permitiendo con ello que un usuario impedido visualmente ejecute una transacción completa seleccionando un indicados según su forma tridimensional

Description

Terminal autoservicio.

La presente invención se refiere a un cajero automático (ATM), con una interfaz de usuario simplificada.

Las interfaces de usuario de los ATM tienen generalmente dos conjuntos de teclas para introducir datos. Uno de los conjuntos es conocido como el teclado y típicamente comprende dieciséis teclas, donde cada tecla tiene marcado un número (típicamente del "0" al "9"), una palabra corta (como "aceptar", "cancelar", o similar), o se deja vacía. El segundo conjunto de teclas es conocido como FDK (teclas de función de pantalla) y típicamente está formado por dos columnas de cuatro teclas idénticas. Las columnas están situadas a ambos lados de la pantalla y se incluye una línea guía entre cada tecla y un área de la pantalla para alinear la tecla con cualquier texto mostrado en esa área de la pantalla. Durante una transacción, el ATM puede mostrar en la pantalla tipos de transacciones o cantidades como opciones a seleccionar usando una tecla FDK apropiada. La función asociada con cada FDK depende de la opción mostrada en la
pantalla.

Un problema del uso del ATM es que los ATMs convencionales usualmente proporcionan muchas opciones diferentes de transacción. Para ejecutar una transacción deseada, un usuario debe navegar por una secuencia de pantallas de menú usando el teclado o las FDK según sea el caso. Esto aumenta la posibilidad de que el usuario se sienta confuso y/o falle en la navegación por la secuencia de pantallas de menú para ejecutar la transacción deseada.

Otro problema del uso de un ATM es que la mayoría de las teclas tienen un aspecto muy similar para alguien con visión reducida o impedido psíquicamente, lo que puede hacer más difícil para estas personas el uso de ATMs de manera eficiente.

Una desventaja asociada con tener un ATM que usa dos conjuntos de teclas es el coste adicional de suministrar estas teclas y el de alinear las FDKs con la pantalla para evitar problemas de paralaje (donde el texto en la pantalla sólo se alinea con una FDK en un ángulo de visión particular).

El documento US-A-5 943 655 describe una máquina liquidadora de efectivo para recopilar y grabar datos relativos a transacciones monetarias. Un operador revisa los datos financieros que ha grabado la máquina liquidadora de efectivo y los contrasta con la cantidad declarada por un subordinado en la máquina de transacción.

El documento WO 97/07520 describe un dispositivo de control que incluye botones para su uso por una persona con visión reducida.

El documento JP 09-237368 describe un procedimiento para seleccionar y mostrar múltiples transacciones en un cajero automático para mejorar la operatividad y reducir el tiempo de operación.

El documento US-A-5 546 523 describe un sistema de transferencia electrónica de fondos en el cual un usuario puede seleccionar la transacción deseada mediante una única selección o con limitadas entradas de datos.

El documento EP-A-0 717 381 describe un sistema para llevar a cabo transacciones financieras donde el sistema incluye una tarjeta que almacena instrucciones de transacciones preseleccionadas y un terminal que interpreta y ejecuta las instrucciones leídas de la tarjeta.

Es un objeto de una o más formas de realización de la presente invención evitar o mitigar una o más de las desventajas anteriores u otras desventajas asociadas a los terminales autoservicio convenciona-
les.

De acuerdo con un primer aspecto de la invención, se proporciona un cajero automático como está dispuesto en la reivindicación 1.

En virtud de este aspecto de la invención se proporcionan indicadores específicos en cada ATM, siendo cada indicador accionable para ejecutar una transacción específica, de modo que un usuario sólo necesita hacer una selección para ejecutar una transacción completa. Esto asegura que un usuario no necesite navegar por una secuencia de las pantallas de menú para seleccionar una transacción.

Preferiblemente, cada indicador es visible de modo permanente, para que un usuario pueda observar los indicadores antes de usar el ATM. Esta característica tiene la ventaja de que un usuario puede verificar si un ATM tiene la capacidad de transacciones de selección única antes de usar el ATM.

Preferiblemente, cada indicador es tridimensional, como un botón, una tecla, o similar. La ventaja de tener un indicador tridimensional es que una persona ciega o con visión reducida puede localizar los indicadores más fácilmente que si son bidimensiona-
les.

Preferiblemente, cada indicador tridimensional se configura de modo que el indicador sobresalga de la superficie en la que está montado. Esta configuración permite que una persona ciega o con visión reducida toque los lados y la superficie superior de un indicador, de tal modo que ayuda al usuario a identificar el indicador.

El atributo diferencial puede estar relacionado con el tamaño del indicador, por ejemplo, un indicador puede ser muy pequeño, un segundo indicador puede ser mayor que el primero, un tercer indicador puede ser mayor que el segundo, y así sucesivamente, de modo que un usuario pueda distinguir entre los indicadores por el tamaño de cada indicador.

El atributo diferencial puede estar relacionado con el color del indicador, por ejemplo, un indicador puede ser azul, otro rojo, otro verde, otro amarillo, etc.

El atributo diferencial está relacionado con la forma del indicador, por ejemplo, un indicador puede tener forma de estrella, otro puede ser cuadrado, otro redondo, etc.

El atributo diferencial puede estar relacionado con la textura de la superficie y/o el patrón de la superficie del indicador.

El atributo diferencial puede ser una combinación de dos más de los atributos anteriores, por ejemplo, de un indicador con forma de estrella amarilla, un indicador cuadrado azul, etc.

El atributo diferencial puede estar relacionado con alguna otra diferencia reconocible entre los indicadores para permitir que un individuo impedido psíquicamente discrimine fácilmente entre los diversos indicadores.

La transacción predefinida puede ser retirada de efectivo, impresión de un recibo, ingreso de efectivo, realización de un giro, etc.

En otra forma de realización, la transacción predefinida puede estar programada por el dueño del ATM; es decir, los indicadores pueden ser configurados por el dueño del ATM de modo que cada indicador esté asociado con la misma transacción sin importar la identidad del usuario. Por ejemplo, una tecla con forma de estrella se puede asociar a la retirada de veinte libras para cada usuario del ATM.

En una forma de realización, el atributo diferencial de cada indicador puede señalar el tipo de transacción asociado con ese indicador. Por ejemplo, un indicador que se asocia a imprimir un recibo puede incluir una imagen de un recibo; un indicador que se asocia a retirar veinte libras puede incluir una imagen de un billete de veinte libras; etc.

En otra forma de realización, el atributo diferencial de cada indicador asociado con retirar efectivo puede incluir la cantidad de efectivo que se retira seleccionando ese indicador. Por ejemplo, un indicador para retirar diez libras puede incluir el texto "10\mathsterling" en el indicador.

Estas formas de realización tienen ventajas particulares para los individuos impedidos psíquicamente ya que se proporciona una indicación visual del tipo y/o del valor de la transacción asociada con cada indicador.

De acuerdo con un aspecto no reivindicado, se proporciona un cajero con una interfaz de usuario que comprende numerosos indicadores para introducir datos, caracterizado porque cada indicador es diferente a los demás indicadores, y cada indicador puede ser asociado con una transacción predefinida, de modo que un usuario pueda ejecutar una transacción deseada seleccionando solamente un indicador.

De acuerdo con un segundo aspecto de la invención se proporciona un procedimiento para ejecutar una transacción en un cajero automático, tal y como queda expuesto en la reivindicación 7.

De acuerdo con otro aspecto de la invención se proporciona un cajero automático que comprende una interfaz de usuario que consiste esencialmente en numerosos indicadores diferentes, un identificador, y un área de entrega.

El identificador puede tener la forma de un lector de tarjetas con o sin dispositivo para proporcionar el PIN, una unidad biométrica, o algún otro dispositivo para identificar al usuario.

El área de entrega puede comprender unas o más ranuras para entregar elementos de valor, tales como dinero en efectivo, entradas, vales y similares.

En virtud de este aspecto de la invención se proporciona un ATM que es económico porque no necesita una pantalla.

De acuerdo con otro aspecto no reivindicado, se proporciona un cajero automático caracterizado por que el terminal incluye numerosos indicadores diferentes, estando cada indicador asociado con una transacción específica, de modo que un usuario puede ejecutar una transacción deseada en una sola operación seleccionando uno de los indicadores.

De acuerdo con otro aspecto no reivindicado, se proporciona un cajero automático con numerosos indicadores caracterizados por que cada indicador es operable para ejecutar una transacción como resultado de una sola selección, de modo que después de que se ha identificado a un usuario, cada transacción consista en una sola selección por parte de un
usuario.

Estos y otros aspectos de la invención serán evidentes a partir de la descripción específica siguiente, proporcionada a modo de ejemplo, y con referencia a las ilustraciones adjuntas, en las cuales:

La figura 1 es una vista en perspectiva de un ATM de acuerdo con una forma de realización de la presente invención;

La figura 2 es una vista en planta del ATM de la figura 1;

La figura 3 es una vista ampliada de los indicadores de las figuras 1 y 2;

y la figura 4 es un diagrama de bloques del ATM de las figuras 1 y 2.

En relación con las figuras 1 a 3, un ATM 10 tiene un cuerpo 12 con forma de huevo montado en una base 14 acoplada a un pedestal 16. El ATM 10 incluye una interfaz de usuario 20. La interfaz de usuario 20 comprende una pantalla táctil LCD 22, un área de entrega 24 para entregar el efectivo a un usuario del ATM 10, una ranura 26 del lector manual de tarjetas y seis indicadores 28a a 28f permanente visi-
bles.

Los seis indicadores 28 tienen la forma de seis pulsadores, cada uno con una forma diferente, incluyendo una elipse 28a, un cuadrado 28b, un círculo 28c, un rombo 28d, un triángulo 28e, y una estrella 28f.

En relación con la figura 4, el ATM 10 tiene un controlador 30 para controlar el funcionamiento del ATM 10. El controlador 30 está conectado con un dispensador 32, con la pantalla LCD 22, con un módulo de indicadores 34 que incluye los pulsadores 28, y con un módulo 36 lector de tarjetas situado detrás de la ranura 26 del lector de tarjetas.

Cada pulsador (por ejemplo, 28a) está asociado con una transacción predefinida. En esta forma de realización, el botón elíptico 28a está asociado con retirar diez libras, el botón cuadrado 28b está asociado con retirar veinte libras, el botón circular 28c está asociado con retirar treinta libras, el botón con forma de rombo 28d está asociado con retirar cuarenta libras, el botón triangular 28e está asociado con retirar cincuenta libras, y el botón con forma de estrella 28f está asociado con la petición de un extracto. El controlador 30 está programado con las transacciones predefinidas.

Para utilizar el ATM 10, un usuario pasa su tarjeta por la ranura 26, introduce su PIN usando la pantalla táctil LCD 22, y selecciona el pulsador 28 que corresponde a la transacción deseada, por ejemplo, pulsador 28a para retirar diez libras. Al detectar que ha sido accionado el pulsador 28a, el controlador 30 indica al dispensador 32 que entregue diez libras al área de entrega 24 para que el usuario las recoja.

El ATM 10 puede incluir alguna información (en forma de etiqueta o mostrada en la pantalla 22) para notificar a los usuarios sobre el tipo y/o el valor de la transacción asociada con cada pulsador.

Se apreciará que esta forma de realización tiene la ventaja de que un usuario puede ejecutar una transacción presionando un botón. Otra ventaja es que si una persona ciega está utilizando el ATM, entonces el usuario ciego puede seleccionar fácilmente una transacción ya que cada pulsador tiene una forma distinta y la función de cada pulsador no está determinada por ningún texto presentado en la pantalla 22.

Se pueden hacer muchas modificaciones a la forma de realización descrita anteriormente, por ejemplo, en la forma de realización anterior el atributo diferencial de cada pulsador es la forma, en otros ejemplos el atributo diferencial puede ser el color, la textura, el olor o cualquier otra característica conveniente para distinguir entre pulsadores. En otras formas de realización, puede no ser necesaria una pantalla. En otras formas de realización, el ATM puede tener una forma cúbica, en vez de forma de huevo.

Claims (7)

1. Un cajero automático (10) con una interfaz de usuario (20) que comprende al menos 3 indicadores tridimensionales (28), teniendo cada indicador un atributo diferencial, y estando asociado con una transacción predefinida diferente de modo que, al usarlo, a un usuario sólo se le pide hacer una selección de un único indicador (28) para ejecutar una transacción completa, caracterizado porque el atributo diferencial es la forma de cada indicador tridimensional, y la máquina (10) asocia cada indicador tridimensional a la misma transacción para todos los usuarios, permitiendo con ello que un usuario impedido visualmente ejecute una transacción completa seleccionando un indicados según su forma tridimensional.

2. Una máquina según la reivindicación 1, en la cual cada indicador tiene un color diferente.

3. Una máquina según cualquier reivindicación precedente, en la cual numerosos indicadores están asociados a la retirada de efectivo, y cada indicador asociado con la retirada de efectivo incluye un texto mostrando la cantidad de efectivo que se retira seleccionando ese indicador.

4. Una máquina según cualquier reivindicación precedente, en la cual cada indicador tiene un tamaño diferente.

5. Una máquina según cualquier reivindicación precedente, en la cual la interfaz de usuario comprende esencialmente los indicadores tridimensionales (28), un identificador (26, 36) y un área de entrega (24).

6. Una máquina según la reivindicación 5, en la que el identificador es una unidad biométrica.

7. Un procedimiento para ejecutar una transacción en un cajero automático, comprendiendo el procedimiento las etapas de: proporcionar al menos tres indicadores; asociar una transacción diferente a cada indicador; y, en respuesta a la selección de uno de los indicadores, ejecutar una transacción completa asociada con el indicador seleccionado, caracterizado por las etapas de proporcionar una forma tridimensional diferente para cada indicador y asociar cada indicador a la misma transacción para todos los usuarios, para permitir a un usuario visualmente impedido ejecutar una transacción completa seleccionando un único indicador según la forma tridimensional, de modo que al usuario sólo se le pide hacer una selección para ejecutar la transacción completa.