FR2867931A1 - Procede de mise en relation de personnes jointes par multi-diffusion - Google Patents

Abstract

L'invention concerne un procédé de traitement d'un premier message de demande, par un utilisateur (2), de mise en relation avec plusieurs destinataires (50, 52) d'un deuxième message, comportant :- l'envoi à ces destinataires dudit deuxième message contenant une information concernant ladite demande de mise en relation selon des moyens (20) de communication, et de données d'identification de ces moyens de communication.

Description

PROCEDE DE MISE EN RELATION DE PERSONNES JOINTES PAR

MULTI-DIFFUSION

DESCRIPTION

DOMAINE TECHNIQUE ET ART ANTERIEUR

L'invention concerne un procédé de mise en relation de personnes jointes par multi-diffusion. Elle s'applique à des domaines aussi divers que la téléphonie fixe et mobile, les plates-formes de multi- diffusion, la téléconférence, la visioconférence, ou le travail coopératif.

Il existe actuellement divers systèmes de transmission d'informations à une pluralité de destinataires choisis.

Mais ces systèmes diffusent une même information à différentes personnes appartenant à une liste prédéfinie.

Ces systèmes permettent donc de donner le même niveau d'information à n personnes en même temps, mais n'offrent pas directement la possibilité aux personnes contactées d'entrer en relation ou d'échanger des informations, au fur et à mesure qu'elles ont pris connaissance de l'information diffusée, et ceci dans la continuité de la diffusion.

Les destinataires ne peuvent notamment pas prendre de décision commune relative à l'information diffusée, ou pour se tenir mutuellement informées.

Les membres de certaines professions, notamment itinérantes, se trouvent souvent dans des situations ne leur permettant pas de disposer de tous les moyens d'accès à des systèmes de communication performants, tel que l'Internet par exemple. Dans le domaine du bâtiment, les personnes travaillant sur un chantier peuvent n'avoir à leur disposition qu'un téléphone portable. Dans un tel cas, ces personnes sont difficilement joignables ou sont indisponibles pour, par exemple, une téléconférence. La tâche est encore plus compliquée si plusieurs des personnes concernées sont sur des sites ou des chantiers différents.

Un problème similaire se pose pour les membres de collectivités locales, lorsque divers de ces membres doivent faire face, éventuellement en collaboration avec d'autres intervenants extérieurs, rapidement à un problème technique sur un chantier: par exemple une ou plusieurs personnes d'une mairie doivent contacter rapidement des interlocuteurs d'une compagnie d'eau ou d'électricité.

Parmi les professions concernées on peut aussi citer celles où l'intervention de spécialistes de différentes branches est nécessaire, alors même que ces spécialistes ne peuvent être réunis au même endroit simultanément. Ce peut être le cas dans le cadre d'une assistance médicale d'urgence, à distance, faisant intervenir à la fois un médecin et un radiologue.

EXPOSÉ DE L'INVENTION L'invention a pour objet de permettre à des personnes jointes par une liste de multi-diffusion, de disposer automatiquement (en fonction des choix de l'émetteur ou du système) d'un ensemble de moyens pour dialoguer ensemble et échanger de l'information, de manière synchrone ou asynchrone, par exemple pour prendre une décision commune relative à l'information diffusée ou pour donner de l'information à l'ensemble des autres personnes concernées.

L'invention concerne un procédé de traitement d'un premier message de demande, par un utilisateur, de mise en relation avec plusieurs destinataires d'un deuxième message, comportant: - l'envoi à ces destinataires dudit deuxième message contenant une information concernant ladite demande de mise en relation selon des moyens de communication, et de données d'identification de ces moyens de communication.

L'invention met en oeuvre une diffusion d'un message de demande de mise en relation vers un groupe de personne (destinataires), et l'utilisation de ressources ou de moyens ou d'un espace de travail , mis à disposition des personnes concernées.

Ces moyens peuvent proposer des services synchrones, répondant à un besoin de simultanéité (urgence, délais de prise de décision, spontanéité...) et des services asynchrones offrant à chaque participant la possibilité d'échanger et de s'informer sur l'opération ou sur l'évolution des arguments ou propos échangés ou fournis par les autres participants.

L'invention met en oeuvre une étape et des moyens de multi-diffusion et des systèmes de communications tels que téléphones fixes ou mobiles, des ponts téléphoniques, des chat , ou un système de visioconférence.

L'invention permet à toute personne destinataire, contactée à l'aide du deuxième message, d'entrer en contact avec les autres destinataires et de disposer d'un espace d'échange d'informations.

Une étape d'envoi, à l'utilisateur, d'une information relative à l'accès des destinataires auxdits moyens de communication peut en outre être prévue. L'utilisateur peut alors éventuellement modifier sa demande, notamment en ce qui concerne le choix des moyens de communication.

Des données relatives aux destinataires et éventuellement des données relatives à des appareils de communication dont disposent ces destinataires, peuvent être mémorisées.

De préférence au moins une partie des données d'identification des moyens de communication peuvent être envoyées à un terminal communiquant d'un destinataire sous forme d'un lien ou d'une information directement utilisable sur ce terminal.

Les moyens de communication peuvent être mis à disposition des utilisateurs après l'envoi du deuxième message aux destinataires ou au plus tard dès l'envoi du deuxième message aux destinataires. Dans un cas d'urgence, il est donc possible de mettre les moyens de communication immédiatement à disposition des destinataires ou des participants à la conférence ou à la mise en relation.

Au moins une partie des données d'identification des moyens de communication peuvent être envoyées simultanément à l'information de demande de mise en relation, ou de manière non simultanée, par exemple postérieurement, à l'information de demande de mise en relation.

Afin d'optimiser au mieux les ressources techniques mises en uvre, il peut être prévu en outre une étape d'identification de la lecture d'un message par un ou plusieurs destinataires.

Une mise à disposition des moyens de communication peut donc être réalisée en fonction du résultat de l'étape d'identification de lecture.

De même, au moins une partie des données d'identification des moyens de communication peut être envoyée en fonction du résultat de l'étape d'identification de lecture.

L'invention concerne également un dispositif de traitement d'un premier message de demande, par un utilisateur, de mise en relation avec plusieurs destinataires d'un deuxième message, ce dispositif comportant: - des moyens pour envoyer une requête de diffusion, à ces destinataires, d'un deuxième message contenant une information concernant ladite demande de mise en relation selon des moyens de communication, et de données d'identification de ces moyens de communication.

Des moyens peuvent en outre être prévus pour envoyer, à l'utilisateur, une information relative à l'accès des destinataires auxdits moyens de communication.

Des moyens peuvent permettre d'envoyer aux moyens de communication une instruction ou une requête de mise à disposition des moyens de communication ou de fin de mise à disposition de ces moyens de communication.

Un système selon l'invention comporte un système de traitement d'une demande, par un utilisateur, de mise en relation avec plusieurs destinataires, comportant un dispositif tel que décrit ci-dessus, et des moyens de diffusion de messages vers des destinataires.

De préférence, un tel système comporte en outre des moyens pour envoyer au moins une partie des données d'identification des moyens de communication à un terminal communiquant d'un destinataire sous forme d'un lien directement utilisable sur ce terminal.

L'invention concerne également un support de données, pouvant être lu par un système informatique, comportant les données, sous forme codée, pour mettre en oeuvre un procédé tel que décrit ci-dessus.

Elle concerne également un produit logiciel comportant un moyen de support de données de programme, susceptible d'être lu par un système informatique, permettant de mettre en uvre un procédé tel que décrit cidessus.

BRÈVE DESCRIPTION DES FIGURES

- La figure 1 représente un mode de réalisation d'un système selon l'invention, - Les figures 2A et 2B représentent un mode de réalisation d'un procédé de traitement d'appels selon l'invention.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE D'UN MODE DE RÉALISATION DE L'INVENTION L'invention va être décrite en liaison avec la figure 1 et le schéma de déroulement des figures 2A et 2B (étapes S1 - S12).

Comme illustré sur la figure 1, un utilisateur 2 peut communiquer avec un système ou des moyens 30 de traitement de messages, par exemple un dispositif de type plate-forme ou serveur .

L'utilisateur 2 dispose, à cette fin, soit d'un appareil de communication, par exemple d'un appareil 4 de téléphonie fixe ou portable, ou par exemple encore d'un ordinateur 6 qui peut envoyer des messages électroniques aux moyens 30. D'autres moyens de communication peuvent être à la disposition de l'utilisateur 2 en vue d'une communication avec les moyens 30.

Ces moyens 30 peuvent donc recevoir un premier message, envoyé par l'utilisateur 2, par exemple sous forme téléphonique ou électronique.

L'utilisateur 2 peut par conséquent envoyer aux moyens 30 un premier message de demande de diffusion d'un deuxième message à destination d'un ensemble de destinataires 50, 52,....(figure 2A: étape S1).

Ce premier message peut se limiter à une simple demande de mise en relation avec certains destinataires. Mais cette demande peut comporter, en outre, des informations plus précises, telle qu'une ou plusieurs questions à débattre avec les destinataires ou encore des données associées dont dispose l'utilisateur 2 (par exemple des paramètres physiques de capteurs, et/ou un enregistrement vocal, et/ou un fichier joint).

Le cas de paramètres physiques de capteurs est en particulier celui où l'utilisateur dispose de capteurs d'accélération ou de position, par exemple dans le cas d'une personne souffrant d'une infirmité.

Le deuxième message comporte notamment une demande de mise en relation, par un mode de communication ou des moyens techniques 20 spécifiés par l'utilisateur 2 (par exemple par un pont téléphonique).

Plusieurs moyens 20, 20' peuvent être concernés par la même demande. Il peut y avoir par exemple demande de mise en relation par un pont téléphonique 20 et un site Web 20'.

L'un de ces moyens peut en outre être équipé de moyens lui conférant une fonction de serveur interactif.

Cette demande peut être une demande de mise en relation dès lors qu'un ou plusieurs des utilisateurs 50, 52... aura pris connaissance du deuxième message.

Les moyens 30 vont permettre de traiter une telle demande de la part d'un utilisateur 2, d'organiser la diffusion de l'information vers l'ensemble des destinataires 50, 52 et éventuellement la gestion des ressources ou des moyens techniques 20, 20' du mode de communication choisi. La réservation de ces ressources et leur mise à disposition des participants 2, 50, 52 font partie de cette gestion. La mise à disposition des moyens 20, 20' est l'instant à partir duquel au moins un participant peut avoir accès à ces moyens 20, 20' de communication.

En vue de cette mise à disposition les moyens 30 peuvent préalablement envoyer aux moyens 20, 20' une demande ou une requête de mise à disposition ou d'accès pour une liste de participants.

En fin d'utilisation des moyens 20, 20', lorsque la mise en relation est terminée, les moyens 30 peuvent envoyer une demande de fin de mise à disposition des moyens 20, 20', par exemple sur demande de l'utilisateur 2. Selon une variante, la mise à disposition s'arrête automatiquement après une certaine durée de mise à disposition, préalablement définie. Selon encore une autre variante, la mise à disposition s'arrête automatiquement après que le dernier des conférenciers (parmi les utilisateurs 2, 50, 52,...) ait raccroché ou terminé la mise en relation.

Le serveur 30 va d'abord identifier de quel utilisateur 2 provient l'appel ou le premier message.

Cette identification de l'utilisateur appelant 2 permet (étape S2, figure 2A) d'identifier, par exemple dans une base de données 33, son profil , dont une liste de destinataires, ou liste de diffusion.

Les données de profil relatives à l'utilisateur contiennent en outre, pour chaque destinataire, les moyens 20, 20' de communication auxquels il a accès ou qu'il lui est possible d'utiliser. Des informations plus précises telles que des plages horaires d'accessibilité à tel ou tel mode ou moyen de communication peuvent en outre être précisées.

Par exemple, le destinataire 50 pourra être identifié comme ne pouvant avoir accès aux moyens 20, 20' de communication prévus que pendant certaines plages horaires.

Les données de profil peuvent également contenir le moyen ou le terminal communiquant par lequel chaque destinataire 50, 52 peut être joint: par téléphone fixe, ou mobile, par email, par SMS, par MMS, par FAX, ou toute technologie de télécommunication existante.

Cette liste ou cette base de donnée peut être hébergée sur le serveur 30 ou sur un deuxième serveur 38, pas nécessairement muni des mêmes fonctions que le serveur 30. Dans ce deuxième cas, le serveur 30 va adresser une requête au serveur 38, lui demandant de lui adresser les informations ou les données de la liste en relation avec un utilisateur déterminé. Le serveur sur lequel cette base de données sera hébergée sera muni de moyens de recherche pour rechercher dans cette liste ou dans cette base de données.

L'utilisateur 2 pourra avoir précisé, dans sa demande de mise en relation (le premier message), une sous-liste dans la liste des destinataires qui lui sont associés dans la base de données: toutes les personnes identifiées dans la liste associée au profil de l'utilisateur 2 ne sont en effet pas nécessairement concernées par les questions dont souhaite débattre l'utilisateur 2.

Les moyens 30 peuvent alors, à partir des informations contenues dans la liste, confirmer (ou infirmer) que tous les membres de la liste de diffusion ont accès à ce mode ou ces moyens techniques de communication (étape S3): un message peut donc être envoyé à l'utilisateur 2, en retour à son premier message, lui indiquant si les destinataires choisis ont accès au mode ou aux moyens 20, 20' de communication spécifiés, ou pas.

En cas d'infirmation, l'émetteur du message peut par exemple effectuer un deuxième choix de mode de communication (étape S4; par exemple: connexion à un site Web alors que le premier choix était une téléconférence).

Le deuxième message est ensuite préparé par les moyens 30 {étape S5).

Comme déjà indiqué ci-dessus, son contenu et ses destinataires sont déterminés par l'utilisateur lui-même et par la liste de destinataires.

En ce qui concerne le contenu de ce deuxième message, l'utilisateur 2 peut avoir spécifié une ou plusieurs questions à débattre. Le mode de communication choisi et éventuellement les moyens d'accès à ce mode de communication, peuvent également y être spécifiés.

L'information relative à ces moyens d'accès comporte au moins une donnée technique d'identification des moyens 20, 20': le numéro de téléphone d'un pont téléphonique, et/ou une adresse IP en vue de la connexion à un site, et/ou un numéro de serveur vocal et/ou un numéro de salle de messagerie instantanée.

A titre d'exemple, un message à destination de plusieurs interlocuteurs 50, 52 peut être le suivant: à le demande de M.X une téléconférence va avoir lieu, veuillez vous connecter à 15h30 selon la procédure spécifiée ci-dessous; les question traitées seront les suivantes: Procédure: appeler le pont téléphonique no . Il est également possible de différer l'information relative à la procédure de connexion à un instant ultérieur, peu de temps avant la tenue effective de la téléconférence.

Le message à destination des interlocuteurs 50, 52 peut alors être le suivant: à le demande de M.X une téléconférence va avoir lieu, veuillez vous connecter à 15h30 selon la procédure qui vous sera spécifiée peu de temps avant; les question traitées seront les suivantes: .

Il est également possible de différer l'information relative à la procédure de connexion à un instant ultérieur, sans même que celui-ci soit précisé. Un tel instant peut dépendre d'un évènement plus ou moins aléatoire, tel que le nombre de destinataires 50, 52 du deuxième message ayant lu effectivement ce deuxième message, comme cela sera décrit plus en détail ci-dessous.

En cas d'urgence, des ressources de communication peuvent être immédiatement disponibles. Les moyens 20 de communication peuvent alors être disponibles dès l'envoi du deuxième message, ou même dès l'étape de préparation du deuxième message. Le message indiquera alors la possibilité de se connecter immédiatement.

à le demande de M. X une téléconférence va avoir lieu, veuillez vous connecter dès que possible selon la procédure ci-dessous; les question traitées seront les suivantes: Procédure: .

Ceci signifie que, dans le cas spécifique d'une urgence, les moyens 20, 20' de communication, par exemple un pont téléphonique, peuvent être ouverts ou mis à disposition des destinataires, dès l'envoi du message de multi-diffusion.

Le message à émettre vers les destinataires 50, 52,... peut aussi être composé d'une première partie reproduisant le premier message original de l'émetteur, transmis aux moyens 30, et d'une deuxième partie indiquant les données techniques d'accès aux moyens 20, 20' par exemple le numéro du pont téléphonique 20.

L'information relative aux données techniques d'identification des moyens 20, 20' ou aux données de connexion ou à la procédure de connexion sera de préférence transmise sous une forme la plus immédiatement utilisable possible par le destinataire 50, 52, par exemple par simple sélection d'un lien ou d'une adresse ou d'un numéro sur son dispositif terminal de réception communiquant.

Ce message permet alors aux personnes prévenues d'accéder au numéro à appeler, ou au site à joindre, ou à une visioconférence, directement en sélectionnant ce lien ou cette adresse ou ce numéro.

C'est notamment le cas si le message transmis aux destinataires 50, 52 est de type MMS.

Une instruction ou une requête de diffusion de message va ensuite être transmise, par le serveur 30, vers un système ou un serveur 40 de diffusion de requêtes. Les deux serveurs 30, 40 communiquent alors par exemple via le réseau Internet 36. Eventuellement, les fonctions de diffusion de message sont groupées avec les fonctions déjà décrites ci-dessus. Dans ce cas le serveur 30 envoie directement les messages aux destinataires 50, 52. En fait les serveurs 30 et 40 sont alors regroupés en un seul serveur.

L'instruction ou la requête de diffusion comporte le contenu du deuxième message tel que défini ci-dessus, ainsi que l'information relative à la liste des destinataires.

Un système 40 de multi diffusion pouvant être mis en uvre dans le cadre de la présente invention est par exemple du type décrit dans le document FR - 2 823 405 ou dans le document EP - 03 291 048. Ce système 40 va transmettre les données vers la liste des destinataires 50, 52 à prévenir, en leur demandant de renvoyer un signal de lecture lorsqu'elles auront pris connaissance du contenu du message. En fait, pour chaque destinataire, il adresse le message à l'un des appareils associés à ce destinataire, dans la liste ou le profil de l'utilisateur 2, à ce destinataire. Ces appareils peuvent être par exemple un micro-ordinateur ou un téléphone mobile ou un téléphone fixe ou un fax.

La transmission aux destinataires (étape S6 et, éventuellement, étape S7 séparée) peut donc avoir lieu via le réseau Internet 36, ou via une passerelle permettant de relier l'Internet à, par exemple, un réseau hertzien de téléphonie mobile ou encore permettant de relier l'Internet à un réseau commuté de téléphonie fixe.

Un message est alors diffusé à tous les destinataires 50, 52 sélectionnés par l'utilisateur 2 sur le terminal référencé de chacun de ces destinataires.

Le système de diffusion 40 peut éventuellement fournir au serveur 30 des données relatives au traitement de la demande de diffusion (étape S8), c'est-à-dire des données relatives à la diffusion, et/ou à la réception et/ou à la lecture, du message par les destinataires.

Les moyens 30 peuvent donc recevoir des signaux ou des rapports de diffusion et/ou de réception et/ou de lecture, par les destinataires du deuxième message envoyé aux destinataires.

Selon une variante, le serveur 30 peut aller directement chercher ces informations dans le serveur 40 de diffusion de messages.

Les moyens 30 peuvent éventuellement retransmettre cette information à l'utilisateur 2.

Une analyse de l'avancement de la diffusion et une information dynamique relative à cet avancement peut donc être envoyée à l'utilisateur 2.

Cette analyse ou cette information va permettre de gérer les ressources 20, 20' des moyens de communication sélectionnés pour la mise en relation (étape S9): par exemple, un pont téléphonique 20 est ouvert à partir du moment où les moyens 30 identifient qu'un nombre prédéterminé n de destinataires a lu le message.

Les moyens 30 envoient alors aux moyens 20, 20' un signal ou une requête d'ouverture ou de mise à disposition des participants.

Les moyens 30 peuvent alors, seulement après identification de la lecture par un certain nombre de destinataires, communiquer les données techniques des moyens 20, 20' à tous les membres de la liste (l'étape S7 est alors placée après l'étape S9).

Un message spécifique est alors envoyé : Un pont téléphonique est ouvert, vous pouvez rejoindre la conférence en composant le numéro...ou en cliquant sur .

Les destinataires concernés composent le numéro du pont ou cliquent sur le lien affiché et une conférence peut avoir lieu: des interlocuteurs peuvent dialoguer et statuer sur une ou des décision(s) à prendre (étape S10).

Quel que soit le mode de réalisation retenu, toutes les personnes 2, 50, 52 connectées quittent, après discussion, par exemple lorsqu'une décision est prise, les moyens 20, 20' de communication, par exemple ils raccrochent le pont téléphonique.

Les moyens 30 envoient alors (étape S11) 30 aux moyens 20, 20' de communication utilisés un signal de fermeture d'accès aux ressources de communication.

Pa.r exemple ils suspendent l'utilisation d'une téléconférence lorsqu'ils détectent que tous les participants ont raccroché. Ils peuvent décider de la fermeture des ressources 20, 20' ou encore attendre un message de fin de mise en relation émis par l'utilisateur 2.

Un message peut être diffusé par les moyens 30 ou 40 (étape S12) aux destinataires qui n'avaient pas encore pris connaissance du deuxième message, (qui leur avait néanmoins été envoyé) ou qui ne s'étaient pas encore connectés aux moyens 20, 20' de communication, en leur indiquant que n personnes ont pris connaissance du message et que leur réunion a pris fin à telle heure. Ceci permet aux retardataires de ne pas attendre en vain l'ouverture d'un pont téléphonique ou la mise à disposition des ressources.

On a donné ci-dessus l'exemple du pont téléphonique, mais l'invention peut mettre en oeuvre d'autres moyens 20, 20' de communication pour la phase décisionnelle: chat , ou visioconférence, ou poli SMS , ..., dès lors que tous les membres de la liste ont à disposition des terminaux compatibles: PC, et/ou téléphone WAP, et/ou PDA communicant,...

Selon un autre mode de réalisation, le 25 système fonctionne de manière asynchrone.

L'émetteur du message spécifie initialement (étape Si) qu'il souhaite disposer de moyens 20, 20' d'échange asynchrone, afin de pouvoir impliquer les personnes qui ne seraient pas disponibles pour une télé- conférence.

Les moyens 30 précisent l'accès à cet espace ou à ces moyens et en réservent les ressources des moyens 20, 20' du service d'information interactif permettant de tenir les participants informés du déroulement de l'opération et des échanges. Ils ouvrent puis libèrent ces ressources lorsqu'ils détectent que l'opération a pris fin, ou, comme dans le mode de réalisation synchrone, les moyens 30 peuvent libérer les ressources lorsqu'ils en reçoivent la demande de la part de l'utilisateur 2.

Ces opérations de libération et de réservation peuvent avoir lieu comme dans le mode de réalisation synchrone, par envoi par les moyens 30 de signaux ou de requêtes d'ouverture ou de fermeture.

Des données techniques d'identification et/ou d'accès des moyens 20 sont envoyées aux destinataires 50, 52....

Un message, par exemple vocal et/ou autre, est diffusé à tous les destinataires 50, 52 concernés, sur le terminal communiquant de chacun, contenant notamment ces données ou informations techniques d'identification ou d'accès à l'espace d'échange (par exemple: numéro de téléphone d'un serveur vocal).

De préférence ce message permet là encore aux destinataires d'accéder: au numéro à appeler, au site à joindre, à une visioconférence, ..., directement en sélectionnant un lien sur son terminal communicant. A cette fin le message peut être de type SMS.

Dans ce cas, les étapes S6, S7 et S9 30 peuvent avoir lieu simultanément ou quasi- simultanément, notamment sans attendre le résultat des données de lecture (étape S8).

Les moyens 20, 20' permettent aux personnes: - de disposer d'informations sur l'avancement de l'opération: par exemple, la liste des personnes ayant pris connaissance du message initial, l'état de la téléconférence, la liste des messages déposés par les autres membres...

- de déposer de l'information concernant l'opération. Selon le contexte (degré d'urgence, ...), cette information peut être diffusée, via un diffuseur vocal, aux autres personnes du groupe: un message vocal est alors adressé aux participants indiquant la mise à disposition d'informations supplémentaires.

éventuellement, de modifier l'état de l'opération. Exemple = arrêter l'alerte , décaler un rendez-vous , Cet exemple peut se décliner sur d'autres systèmes de communication pour la phase décisionnelle, en particulier: chat interactif, ou poli SMS (vote par SMS), ou partage WAP (push wap), ou visioconférence UMTS.

La plate-forme ou le serveur 30 mentionné ci-dessus met en uvre des moyens de mémorisation 33 des données (le profil ) relatives à chaque utilisateur. En variante, ces données sont mémorisées dans les moyens de mémorisation d'un autre serveur 38. Schématiquement, le serveur 30 comporte également divers composants, tels qu'un microprocesseur 35 relié, par un bus, à un ensemble de mémoires RAM 37 pour stocker des données, et de mémoires ROM 39 dans lesquelles des instructions de programme peuvent être mémorisées. Ce système comporte en outre un dispositif de visualisation (non représenté sur la figure 1), ou écran, et des moyens périphériques tels qu'un clavier et une souris. Il peut en outre comporter des moyens d'interface avec le réseau 36, de type modem. Les autres appareils ou serveurs 38, 40, peuvent avoir la même constitution.

Chaque destinataire 50, 52 peut comporter un appareil tel qu'un ordinateur personnel, comportant des moyens similaires, même si de capacités inférieures à celles des serveurs 30, 38, 40. Mais un ou plusieurs destinataires peuvent être équipés, non pas d'ordinateurs, mais detéléphones mobiles ou fixes ou de fax ou de PDA. Les constitutions de ces divers appareils sont connues.

Dans une des zones mémoires du serveur 30 sont mémorisées les données ou instructions de programme pour mettre en uvre un procédé selon l'invention et tel que décrit ci-dessus, et notamment pour, en fonction de données reçues de l'utilisateur appelant 2, déterminer les destinataires 50, 52 à avertir et leur accessibilité aux ressources spécifiés par l'utilisateur 2, envoyer aux moyens 20, 20' des instructions ou des requêtes de mise à disposition ou de fermeture.

Sont également mémorisées les données ou instructions de programme pour recevoir, directement des utilisateurs 50, 52, ou du serveur 40, des données de lecture du message par les destinataires.

Sont également mémorisées les données ou instructions de programme pour mettre en oeuvre un procédé tel que décrit ci-dessus, par exemple en liaison avec les figures 2A et 2B.

Ces données ou instructions peuvent être transférées dans une zone mémoire du serveur à partir d'une disquette ou de tout autre support pouvant être lu par un micro-ordinateur ou un ordinateur (par exemple: disque dur, mémoire morte ROM, mémoire vive dynamique DRAM ou tout autre type de mémoire RAM, disque optique compact, élément de stockage magnétique ou optique).

Le serveur 40 présente une structure analogue, et est programmé pour, sur requête du serveur 30, mettre en oeuvre un procédé d'envoi de messages vers un ou plusieurs destinataires, éventuellement recevoir de ceux-ci des messages de lecture, et les transmettre au serveur 30.

Un serveur tel que le serveur 38 peut par ailleurs être programmé pour retrouver une liste de destinataires, avec les moyens de communication permettant de les joindre, correspondant à chaque utilisateur 2, et fournir les données correspondantes au serveur 30, sur requête de celuici.

L'invention peut mettre en oeuvre, selon un exemple de réalisation particulier: - des moyens 40 de multi-diffusion: de type vocal, ou SMS, ou MMS, par exemple; - des moyens 20 de téléconférence, pilotés 30 par les moyens 30; - un applicatif qui pilote la logique d'ensemble du service et notamment des moyens 30, 40, - éventuellement des services WAP ou WEB permettant de faire du push (push wap).

Chez les destinataires 50, 52, des systèmes de communication standards peuvent être mis en oeuvre: téléphone fixe ou mobile, ou utilisation de fonctions plus évoluées (push WAP, visioconférence sur UMTS...).

Claims (20)

REVENDICATIONS

1. Procédé de traitement d'un premier message de demande, par un utilisateur (2), de mise en relation avec plusieurs destinataires (50, 52) d'un deuxième message, comportant: - l'envoi à ces destinataires dudit deuxième message contenant une information concernant ladite demande de mise en relation selon des moyens (20, 20') de communication, et de données d'identification de ces moyens de communication.

2. Procédé selon la revendication 1 comportant en outre une étape (S3) d'envoi, à l'utilisateur (2), d'une information relative à l'accès des destinataires (50, 52) auxdits moyens (20, 20') de communication.

3. Procédé selon l'une des revendications 1

ou 2, comportant en outre la mémorisation de données de destinataires (50, 52) et éventuellement de données relatives à des appareils de communication dont disposent ces destinataires.

4. Procédé selon l'une des revendications 1

à 3, au moins une partie des données d'identification des moyens de communication étant envoyées à un terminal communiquant d'un destinataire sous forme d'un lien ou d'une information directement utilisable sur ce terminal.

5. Procédé selon l'une des revendications 1

à 4, comportant en outre une étape (S9) de mise à disposition des moyens (20) de communication après l'envoi du deuxième message aux destinataires (50, 52).

6. Procédé selon l'une des revendications 1

à 5, comportant en outre une étape (S9) de mise à disposition des moyens (20) de communication au plus tard dès l'envoi du deuxième message aux destinataires (50, 52).

7. Procédé selon l'une des revendications 1

à 6, au moins une partie des données d'identification des moyens de communication étant envoyées simultanément à l'information de demande de mise en relation.

8. Procédé selon l'une des revendications 1 à 6, au moins une partie des données d'identification des moyens de communication étant envoyées de manière non simultanée, par exemple postérieurement, à l'information de demande de mise en relation.

9. Procédé selon l'une des revendications 1

à 8, comportant en outre une étape (S8) d'identification de la lecture d'un message par un ou plusieurs destinataires (50, 52).

10. Procédé selon l'une des revendications 30 1 à 5, comportant en outre une étape (S8) d'identification de la lecture d'un message par un ou plusieurs destinataires (50, 52) et une étape (S9) de mise à disposition des moyens (20) de communication en fonction du résultat de l'étape (S8) d'identification de lecture.

11. Procédé selon la revendication 10, au moins une partie des données d'identification des moyens de communication étant envoyée en fonction du résultat de l'étape (S8) d'identification de lecture.

12. Dispositif de traitement d'un premier message de demande, par un utilisateur (2), de mise en relation avec plusieurs destinataires (50, 52) d'un deuxième message, ce dispositif comportant: - des moyens (30) pour envoyer une requête de diffusion, à ces destinataires, d'un deuxième message contenant une information concernant ladite demande de mise en relation selon des moyens (20, 20') de communication, et de données d'identification de ces moyens de communication.

13. Dispositif selon la revendication 12 comportant en outre des moyens pour envoyer, à l'utilisateur (2), une information relative à l'accès des destinataires (50, 52) auxdits moyens (20, 20') de communication.

14. Dispositif selon l'une des revendications 12 ou 13, comportant en outre des moyens 30 de mémorisation de données de destinataires (50, 52) et éventuellement de données relatives à des appareils de communication dont disposent ces destinataires.

15. Dispositif selon l'une des revendications 12 à 14, comportant en outre des moyens pour identifier la lecture d'un message par un ou plusieurs destinataires (50, 52).

16. Dispositif selon l'une des revendications 12 à 15, comportant en outre des moyens pour envoyer aux moyens (20, 20') de communication une instruction ou une requête de mise à disposition des moyens (20, 20') de communication ou de fin de mise à disposition de ces moyens (20, 20') de communication.

17. Système de traitement d'une demande, par un utilisateur (2), de mise en relation avec plusieurs destinataires (50, 52), comportant un dispositif selon l'une des revendications 12 à 16, et des moyens (40) de diffusion de messages vers des destinataires (50, 52).

18. Système selon la revendication 17, comportant en outre des moyens pour envoyer au moins une partie des données d'identification des moyens (20, 20') de communication à un terminal communiquant d'un destinataire sous forme d'un lien directement utilisable sur ce terminal.

19. Support de données, pouvant être lu par un système informatique, comportant les données, sous forme codée, pour mettre en oeuvre un procédé selon l'une des revendications 1 à 11.

20. Produit logiciel comportant un moyen de support de données de programme, susceptible d'être lu par un système informatique, permettant de mettre en oeuvre un procédé selon l'une des revendications 1 à 11.