ITTO20000070A1 - Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico diun sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo. - Google Patents

Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico diun sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo. Download PDF

Info

Publication number
ITTO20000070A1
ITTO20000070A1 IT2000TO000070A ITTO20000070A ITTO20000070A1 IT TO20000070 A1 ITTO20000070 A1 IT TO20000070A1 IT 2000TO000070 A IT2000TO000070 A IT 2000TO000070A IT TO20000070 A ITTO20000070 A IT TO20000070A IT TO20000070 A1 ITTO20000070 A1 IT TO20000070A1
Authority
IT
Italy
Prior art keywords
computer system
online service
computer
service
customer
Prior art date
Application number
IT2000TO000070A
Other languages
English (en)
Inventor
David S Springer
Original Assignee
Dell Usa Lp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Dell Usa Lp filed Critical Dell Usa Lp
Publication of ITTO20000070A1 publication Critical patent/ITTO20000070A1/it
Application granted granted Critical
Publication of IT1319806B1 publication Critical patent/IT1319806B1/it

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F15/00—Digital computers in general; Data processing equipment in general
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F2207/00—Indexing scheme relating to methods or arrangements for processing data by operating upon the order or content of the data handled
    • G06F2207/72—Indexing scheme relating to groups G06F7/72 - G06F7/729
    • G06F2207/7219—Countermeasures against side channel or fault attacks

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
  • Communication Control (AREA)

Description

DESCRIZIONE dell'invenzione industriale dal titolo: "Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico di un sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo"
TESTO DELLA DESCRIZIONE
Sfondo
La presente invenzione è relativa in generale a sistemi di elaboratore e più in particolare ad un sistema di identificazione automatico e di accesso affinato quando ci si connette a un servizio in linea.
La presente domanda è legata alla Domanda di Brevetto Statunitense anch'essa pendente con numero di serie 09/012.196, depositata il 23 gennaio 1998, intitolata System And Method For Preparing A Computer Memory, che cita Alan E. Beelitz come inventore. La domanda co-pendente è qui incorporata tramite citazione nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione.
La presente domanda è legata alla Domanda di Brevetto Statunitense anch'essa pendente con numero di serie 09/012.962 depositata il 26 gennaio 1998, intitolata Generation of a Compatitile Order For a Computer System, che cita Alan E. Beelitz e Paul J. Maya come inventori. La domanda co-pendente è qui incorporata tramite citazione nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione.
La presente domanda è legata alla Domanda di Brevetto statunitense anch'essa pendente con numero di serie 09/009.401, depositata il 19 gennaio 1998, intitolata Method And Apparatus For Providing and Accessing Data At An Internet Site, che cita Amy Van Wyngarden come inventore. La domanda co-pendente è qui incorporata tramite citazione nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione .
La presente domanda è legata alla Domanda di brevetto statunitense anch'essa pendente con numero di serie 09/066.128, depositata il 24 aprile 1998, intitolata Method And System For Supplying A Custom Software Image To A Computer System, che cita Tom Colligan, Johathan Ellis e Hunter Robertson come inventori. La domanda pendente è qui incorporata tramite citazione nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione.
La presente domanda è legata alla Domanda di Brevetto Statunitense anch'essa pendente col numero di serie 09/182.403, depositata il 29 ottobre 1998, intitolata Built-In Automatic Customer Identifier When Connecting to a Vendor Website, che cita Jon Boede come inventore. La domanda co-pendente è qui incorporata tramite citazione nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione.
Quando si acquista un sistema di elaboratore "da scaffale", il cliente può in ultima analisi avere la necessità di avere l'assistenza per il sistema, oppure può desidera modificare e/o migliorare il sistema. In tal caso, il cliente deve essere certo che siano previsti un servizio e/o miglioramenti compatibili con il sistema. Si può realizzare ciò identificando il sistema del cliente tramite il numero del modello.
Più di recente, i clienti hanno acquistato sistemi creati in modo personalizzato in opposto ai sistemi da scaffale. Questo può complicare il servizio e la modifica del sistema. I clienti dovrebbero sapere specificamente qual è la costituzione del loro sistema costruito in modo personalizzato, come farebbe il tecnico di servizio o il venditore del sistema originale. Si può controllare ciò fornendo al venditore o al tecnico di servizio informazioni di identificazione per l'elaboratore, quali il numero di serie o un altro numero di identificazione oppure il nome dell'azienda che ha acquistato l'elaboratore, cosicché si può far riferimento all'ordine di acquisto o alle specifiche originali per sapere e comprendere tutte le caratteristiche personalizzate di un particolare sistema.
Per esempio, un cliente può chiamare il venditore e richiedere una parte nuova oppure una aggiuntiva o una parte sostitutiva per un sistema costruito in modo personalizzato. Il venditore avrà necessità di far riferimento al sistema originale allo scopo di consigliare il cliente e fornire una apparecchiatura compatibile. Si realizza ciò da parte del venditore richiedendo che il cliente fornisca il numero di serie o un altro numero di identificazione cosicché si possa revisionare il sistema originale e si possano fornire componenti compatibili. Ciò richiede il cliente sappia o sia in grado di localizzare il numero di serie e che il venditore sia in grado di localizzare record di vendita e i dati di specifica relativi al sistema specifico del cliente.
Dopo che un cliente acquista un sistema di elaboratore, egli può avere anche la necessità di accedere al venditore tramite il web mondiale per richiedere il servizio e/o ulteriori modifiche e miglioramenti disponibili per il sistema specifico del cliente. Questo scenario richiede ancora una certa forma o un certo esercizio nell'identificazione del sistema originale per evitare di sostituire o aggiungere parti o perfezionamenti che non sono compatibili con il sistema originale. Un esempio di una pagina web 100 per fornire tali informazioni di identificazione al venditore tramite il web mondiale è illustrato in Figura 1. Come illustrato in Figura 1, utilizzando la pagina web 100 un cliente inserisce una etichetta di servizio di sistema o un codice di servizio espresso in un campo 102 e quindi seleziona un pulsante 104 chiamato "Submit" per inviare le informazioni al venditore. Inoltre, il venditore può avere la necessità che il cliente inserisca informazioni aggiuntive relative al cliente o all'elaboratore che il venditore può avere già ma non può identificare automaticamente con il cliente senza un identificatore unico per il sistema di elaboratore del cliente.
Pertanto, quello che è necessario sono mezzi per identificare automaticamente un sistema di elaboratore quando un cliente si connette ad un venditore tramite il web mondiale.
L'invenzione
Una forma di attuazione, di conseguenza, prevede software che trova un numero di identificazione cliente dall 'hardware o software dell'elaboratore, e quindi invia il numero nel software browser già caricato sul sistema di un cliente durante un processo di preinstallazione in fabbrica. Il software browser comprende quindi il numero di identificazione del cliente come variabile per un localizzatore di risorse universale preinstallato sull'unità a disco rigido del sistema. A questo fine, un sistema di elaboratore comprende software browser previsto su unità a disco rigido di un sistema cliente.
Il vantaggio principale di questa forma di attuazione è che quando il cliente contatta il venditore, il cliente non deve localizzare il numero di serie del sistema o altre informazioni di identificazione necessarie ed eventualmente inserire le informazioni in modo non corretto su un modulo su una pagina web. L'identificazione automatica di un cliente del sistema per il venditore consente al venditore di fornire al cliente le informazioni relative al sistema specifico del cliente oppure al segmento aziendale che il cliente serve.
Breve descrizione dei disegni La Figura 1 illustra una pagina web di un sito web di venditore per ottenere informazioni di identificazione per un sistema di elaboratore.
La Figura 2 è un diagramma a blocchi di un sistema di elaboratore personale esemplificativo.
La Figura 3 è un diagramma a blocchi di un funzionamento esemplificativo di una forma di attuazione preferita.
Le Figure 4-7 illustrano varie pagine web esemplificative di un sito web di venditore che realizza caratteristiche di una forma di attuazione preferita.
Descrizione di una forma di attuazione preferita Là Figura 1 illustra una pagina web di un sito web di venditore per ottenere informazioni di identificazione per un sistema di elaboratore, come descritto in precedenza.
La Figura 2 è un diagramma a blocchi di sistema di un sistema di elaboratore 210 che realizza caratteristiche di una forma di attuazione preferita. Il sistema di elaboratore 210 comprende una unità di elaborazione centrale ("CPU”) 212, dispositivi di I/O, quali un visualizzatore, una tastiera, un mouse e controllori associati, indicati collettivamente dal numero di riferimento 214, un disco rigido e la relativa unità 216 e altri dispositivi di memoria, quali un disco floppy e la relativa unità e dispositivi di memoria, indicati collettivamente dal numero di riferimento 218, e vari altri sottosistemi indicati collettivamente dal numero di riferimento 220, tutti interconnessi tramite uno o più bus, illustrati collettivamente in Figura 2 come bus 222.
La Figura 3 illustra un processo di installazione in fabbrica che realizza caratteristiche di una forma di attuazione preferita. Questo esempio ipotizza che un venditore abbia registrato informazioni specifiche per il sistema di elaboratore e, a scelta, specifiche per il cliente, in una banca dati. Le informazioni registrate corrispondono ad una chiave unica corrispondente al sistema di elaboratore. Durante l'installazione di software installato in fabbrica, durante la fabbricazione di un sistema di elaboratore, quale il sistema di elaboratore 210 (Figura 2), è noto installare un contenuto HTML generale con token ("contenuto HTML generale") 300 sul sistema 210. Secondo una forma di attuazione preferita, il contenuto HTML generale 300, insieme ad un programma di identificazione 304 che fornisce un ID di sistema,, viene passato ad un programma installatore 310 per installarlo come parte delle banche dati di ''Favoriti" e "contenuto HTML" 312, 314, rispettivamente, preinstallate sull'unità a disco rigido 216 (Figura 2) del sistema 210 del cliente (Figura 2) (l'ID di sistema sarà utilizzato per tutto il documento per far riferimento ad una chiave di identificazione unica che è utilizzata per accoppiare un elaboratore ad altre informazioni registrate nella banca dati di un venditore).
Il programma di identificazione 304 può fornire l'ID di sistema tramite parecchi procedimenti. Un esempio è per il programma di identificazione 304 per effettuare una chiamata di sistema per reperire un numero di identificazione del microprocessore che sarebbe stato registrato come chiave unica per accoppiarsi alle informazioni di cliente registrate al momento dell'ordine. Un altro esempio è affinché il programma di identificazione 304 reperisca il codice di servizio espresso di sistema memorizzato in un disco rigido oppure marchiato in una piastrina nell'elaboratore. Questo esempio utilizzerebbe il codice di servizio espresso di sistema come chiave unica per l'accoppiamento alle informazioni di cliente registrate al momento dell'ordine. Un altro esempio semplicemente accoppierebbe l'ID di sistema a informazioni su quanto è installato sull'elaboratore, e non ha qualche informazione di cliente quando l'elaboratore è un sistema "da scaffale". Ancora un ulteriore esempio reperirebbe il numero di etichetta di servizio come ID di sistema.
Una volta che si trova l’ID di sistema, il programma di identificazione 304 imposta una variabile di sistema in modo che sia uguale all'ID di sistema. Dopo che questa variabile è impostata, un comando per chiamare un localizzatore di risorse uniforme ("URL") specifico chiamato "GET URL" (previsto all'interno del contenuto HTML generale del sistema 210) otterrà il URL specifico, fornendo contemporaneamente l'ID di sistema come parametro. Un server web sull'URL specifico accoppierà quindi l'ID di sistema al record cliente e visualizzerà informazioni specifiche di cliente e/o elaboratore. In modo specifico, ipotizzando che l’ID di sistema sia l'etichetta di servizio (che è BIGP1X in questo esempio) i programmi installati apparirebbero nella seguente forma:
findID () ;
e il comando GET URL di fatto avrebbe l'etichetta di servizio come parametro come visualizzato qui di seguito:
Si riconoscerà che le procedure di installazione sopra indicate, illustrate e descritte con riferimento alla Figura 3, saranno eseguite che il sistema di elaboratore 210 sia un sistema "da scaffale" oppure "costruito secondo un ordine".
Il funzionamento della forma di attuazione preferita sopra descritta sarà ora illustrato e descritto con riferimento alle Figure 4-7.
Con riferimento alla Figura 4, una pagina web 400 viene visualizzata quando un cliente ha intrapreso le fasi appropriate, quali l'effettuazione di una scelta da un elenco di "Favoriti" o "Segnalibri" utilizzati in modo interscambiabile, per accedere ad un servizio ed un supporto di venditore tramite il web mondiale. La scelta della frase "TROUBLESHOOTING YOUR COMPUTER" 402 dà come risultato la visualizzazione di una pagina web 500 illustrata in Figura 5. Utilizzando l'ID di sistema trovato in precedenza, la pagina web riempie il campo di etichetta di servizio di sistema 502 e il campo di codice di servizio espresso 504 automaticamente con l'etichetta di servizio di sistema (in questo caso BGP1X) del sistema 210 (Figura 2), così come un codice di servizio espresso corrispondente all'etichetta di servizio di sistema (in questo caso, 19254741). Occorre notare che la forma di attuazione preferita qui descritta consente di saltare la presentazione della pagina web 100 (Figura 1) dato che le informazioni normalmente inserite dal cliente che utilizza la pagina web 100 sono inserite automaticamente dalla forma di attuazione preferita qui descritta.
La Figura 6 illustra una pagina web 600 utilizzata da un cliente per abbonarsi agli aggiornamenti forniti dal venditore in relazione al particolare sistema e/o ambiente utente del cliente. Di nuovo, quando si accede a questa pagina 600, l'etichetta di servizio del sistema del cliente viene inserita automaticamente in un campo 602, il quale campo viene riempito dato che si era trovato in precedenza l'ID di sistema. In aggiunta, uno appropriato tra parecchi pulsanti radio di "ambiente utente" 608a-608k viene riempito automaticamente da una ricerca di banca dati di clienti che accoppia la rispettiva designazione "aziendale" all'ID di sistema. Nell'esempio illustrato in Figura 6, il campo 604 contiene "BGPIX" ed un pulsante radio chiamato "K-12 Education" 608k, che corrisponde all'indicazione aziendale. L'esempio illustrato in Figura 6 illustra di nuovo come l'opportunità per il cliente di fare un errore nell'inserimento delle informazioni di identificazione, in questo caso etichetta di servizio e ambiente utente, viene eliminata dalla fornitura automatica di queste informazioni al sito web del venditore.
La Figura 7 illustra un altro ulteriore utilizzo della forma di attuazione preferita qui descritta per fornire automaticamente informazioni di identificazione per un elaboratore e il suo utente; in questo caso, le informazioni sono fornite per il beneficio di un cliente che ha deciso di contattare il venditore via telefono, piuttosto che il web mondiale. Come illustrato in Figura 7, una pagina web 700 fornisce informazioni ad un cliente sul contatto del venditore via telefono. In una prima di una serie di istruzioni, il cliente viene consigliato di prepararsi a fornire al venditore il codice espresso di servizio di sistema e/o il numero di etichetta di servizio, entrambi i quali sono previsti sulla pagina 700 in modo tale che il cliente non abbia la necessità di localizzare tali informazioni sul proprio sistema.
Come risultato, una forma di attuazione fornisce un procedimento per dotare un sistema di elaboratore di un identificatore personalizzato automatico incorporato da utilizzare per identificare il sistema di elaboratore ad un sito web di venditore. I token in HTML generale vengono sostituiti con l'ID di sistema reperito tramite un programma di identificazione. Il contenuto HTML generale con l'ID di sistema viene quindi utilizzato per la connessione ad un sito web che può utilizzare l'ID di sistema per generare un contenuto specifico di sistema.
Un'altra forma di attuazione prevede un sistema di elaboratore comprendente un processore, una memoria e almeno un elemento di memorizzazione. Il sistema di elaboratore comprende inoltre un identificatore cliente automatico incorporato per identificare il sistema di elaboratore ad un sito web di venditore quando il sistema di elaboratore è connesso ad esso.
Come si può vedere, i vantaggi principali di queste forme di attuazione sono che quando il cliente contatta il venditore, il cliente non deve localizzare il numero di serie del sistema o altre informazioni di identificazione necessarie ed eventualmente inserire le informazioni in modo non corretto su un modulo su una pagina web. L'identificazione automatica del cliente e del sistema per il venditore consente al venditore di fornire al cliente informazioni relative al sistema specifico del cliente o al segmento aziendale che il cliente serve. Al cliente non viene richiesto di ricordare o localizzare le informazioni di identificazione per il proprio sistema, dato che tali informazioni di identificazione sono fornite automaticamente al venditore senza un coinvolgimento del cliente. Poiché al cliente non viene richiesto di digitare le informazioni di identificazione necessarie, si elimina efficacemente il rischio che si introducano errori nelle informazioni dovute a errori tipografici. Inoltre, al cliente non viene richiesto di leggere e comprendere una spiegazione scritta di come reperire e inserire le informazioni di identificazione necessarie, accelerando in tal modo il processo di fornire tali informazioni al venditore.
Si riconoscerà che la fornitura automatica delle informazioni di identificazione realizzata dalla forma di attuazione qui descritta consenta al sito web del venditore di visualizzare automaticamente su una pagina web informazioni specifiche per il sistema di elaboratore 210 (Figura 2), compresi, ma non limitati a, un elenco di componenti hardware e software disponibili per la riparazione o l'aggiornamento del sistema di elaboratore e istruzioni di risoluzione di problemi per consentire al cliente di determinare, e risolvere potenzialmente, un problema con il sistema di elaboratore.
In aggiunta, l'ID di sistema può essere utilizzato anche da un venditore per offrire altri tipi di informazioni adattate specificamente al cliente. Per esempio, il venditore potrebbe visualizzare informazioni di marketing o altri tipi di informazioni scelti in modo specifico a causa del tipo di informazioni raccolto nella banda dati del cliente. Riepilogando, si possono trovare molti impieghi diversi tramite un servizio in linea se esso ha accesso ad alcune informazioni specifiche del cliente quando tale cliente sta accedendo al proprio servizio.
Anche se è stata illustrata e descritta una forma di attuazione illustrativa, altre modifiche, cambiamenti e sostituzioni sono previsti nella precedente descrizione. Di conseguenza, è appropriato che le rivendicazioni allegate siano costruite in modo ampio e in maniera coerente con il campo di protezione della descrizione.

Claims (1)

  1. RIVENDICAZIONI 1. - Procedimento per dotare un sistema di elaboratore di un identificatore cliente automatico incorporato da utilizzare per identificare il sistema di elaboratore per un servizio in linea, il procedimento comprendendo le fasi di: dotare il contenuto HTML generale di token per il sistema di elaboratore; fornire informazioni di sistema specifiche per il sistema di elaboratore ad una banca dati accessibile dal servizio in linea; e fornire un programma di identificazione per il sistema di elaboratore in modo tale da fornire un ID di sistema che identifica in modo unico le informazioni di sistema. 2. - Procedimento secondo la rivendicazione 1, in cui il contenuto HTML comprende un GET URL. 3. - Procedimento secondo la rivendicazione 1, in cui l'ID di sistema comprende un codice di servizio espresso di sistema. 4. - Procedimento secondo la rivendicazione 1 in cui l'ID di sistema comprende un numero di etichetta di servizio. 5. - Procedimento secondo la rivendicazione 1, in cui l'ID di sistema comprende un ID unico da un microprocessore. 6. - Procedimento secondo la rivendicazione 1 in cui, alla connessione del sistema di elaboratore ad un sito web del servizio in linea, si inserisce automaticamente un'etichetta di servizio in almeno un campo appropriato di una pagina del sito.web. 7. - Procedimento secondo la rivendicazione 1 in cui, alla connessione del sistema di elaboratore ad un sito web del servizio in linea, un identificatore di tipo cliente viene fornito automaticamente al sito web per consentire l'effettuazione di una scelta di un ambiente cliente e la sua visualizzazione su una pagina web del servizio in linea. 8. - Procedimento secondo la rivendicazione 1 in cui, alla connessione del sistema di elaboratore ad un sito web del servizio in linea, una pluralità di contenuti specifici di sistema vengono forniti automaticamente al sito web e consentono al servizio in linea di visualizzare informazioni specifiche per il sistema di elaboratore su una pagina web. 9. - Procedimento secondo la rivendicazione 8 in cui le informazioni specifiche per il sistema di elaboratore comprendono un elenco di componenti hardware disponibili. 10. - Procedimento secondo la rivendicazione 8 in cui le informazioni specifiche per il sistema di elaboratore comprendono istruzioni di risoluzione di problemi. 11. - Procedimento secondo la rivendicazione 8 in cui le informazioni specifiche per il sistema di elaboratore comprendono un elenco di componenti software disponibili. 12. - Sistema per dotare un elaboratore di un identificatore cliente automatico incorporato da utilizzare per identificare l'elaboratore ad un servizio in linea, il sistema comprendendo: mezzi per dotare un contenuto HTML generale di token per il sistema di elaboratore; mezzi per fornire informazioni di sistema specifiche per l'elaboratore ad una banca dati accessibile dal servizio in linea; e mezzi per fornire un programma di identificazione per il sistema di elaboratore in modo da fornire un ID di sistema che identifica in modo unico le informazioni di sistema. 13. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui il contenuto HTML comprende un GET URL. 14. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui l'ID di sistema comprende un codice di servizio espresso di sistema. 15. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui l'ID di sistema comprende un numero di etichetta di servizio. 16. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui l'ID di sistema comprende un ID unico dal microprocessore. 17. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui, alla connessione del sistema di elaboratore ad un sito web del servizio in linea, si inserisce automaticamente un'etichetta di servizio in almeno un campo appropriato di una pagina web del servizio in linea. 18. - Sistema secondo la rivendicazione 12 in cui, alla connessione dell'elaboratore al servizio in linea, si fornisce automaticamente un identificatore di tipo cliente al servizio in linea per consentire di effettuare la scelta di un ambiente cliente e di visualizzarla su una pagina web del servizio in linea. 19. - Sistema secondo la rivendicazione 1, in cui, alla connessione dell'elaboratore al servizio in linea, una pluralità di contenuti specifici di sistema vengono forniti automaticamente al servizio in linea e consentono al servizio in linea di visualizzare informazioni specifiche per il sistema di elaboratore su una pagina web. 20. - Sistema secondo la rivendicazione 19 in cui le informazioni specifiche per l'elaboratore comprendono un elenco di componenti hardware disponibili. 21. - Sistema secondo la rivendicazione 19 in cui le informazioni specifiche per l'elaboratore comprendono istruzioni di risoluzione di problemi. 22. - Sistema secondo la rivendicazione 19 in cui le informazioni specifiche per l’elaboratore comprendono un elenco di componenti software disponibili. 23. - Sistema di elaboratore comprendente un processore, un dispositivo di memoria e almeno un dispositivo di memorizzazione, il sistema di elaboratore comprendendo inoltre un identificatore cliente automatico incorporato per identificare il sistema di elaboratore ad un servizio in linea quando il sistema di elaboratore è connesso ad esso. 24. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 23 in cui il sistema comprende inoltre un ID di sistema per il sistema di elaboratore. 25. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 24 in cui l’ID di sistema comprende una etichetta di servizio e l'etichetta di servizio è inserita automaticamente in almeno un campo appropriato di una pagina del servizio in linea. 26. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 24 in cui l'ID di sistema comprende un identificatore di tipo cliente e l'identificatore di tipo cliente è fornito automaticamente al servizio in linea per consentire di effettuare la scelta di un ambiente cliente e di visualizzarla su una pagina web del servizio in linea. 27. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 23 in cui una pluralità di contenuti specifici di sistema vengono forniti automaticamente al servizio in linea e la pluralità di contenuti specifici di sistema vengono visualizzati su una pagina web del servizio in linea. 28. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 27 in cui il contenuto specifico di sistema è scelto dal gruppo comprendente un elenco di componenti hardware disponibili, istruzioni di risoluzione di problemi, ed un elenco di componenti software disponibili. 29. - Sistema di elaboratore secondo la rivendicazione 23 in cui 1'almeno un dispositivo di memorizzazione è una unità a disco rigido. 30. - Procedimenti e sistemi, sostanzialmente come descritti e/o illustrati.
IT2000TO000070A 1999-02-04 2000-01-25 Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico diun sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo. IT1319806B1 (it)

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/244,473 US6321262B1 (en) 1999-02-04 1999-02-04 System and method for identification and streamlined access to online services

Publications (2)

Publication Number Publication Date
ITTO20000070A1 true ITTO20000070A1 (it) 2001-07-25
IT1319806B1 IT1319806B1 (it) 2003-11-03

Family

ID=22922925

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
IT2000TO000070A IT1319806B1 (it) 1999-02-04 2000-01-25 Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico diun sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo.

Country Status (14)

Country Link
US (1) US6321262B1 (it)
JP (1) JP2000235565A (it)
KR (1) KR100637982B1 (it)
CN (1) CN1264093B (it)
AU (1) AU762674B2 (it)
BR (1) BR0007843A (it)
DE (1) DE10004822B4 (it)
FR (1) FR2793053B1 (it)
GB (1) GB2349489B (it)
IE (1) IE20000080A1 (it)
IT (1) IT1319806B1 (it)
MY (1) MY119868A (it)
SG (1) SG90058A1 (it)
TW (1) TW446893B (it)

Families Citing this family (62)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6321262B1 (en) * 1999-02-04 2001-11-20 Dell Usa, L.P. System and method for identification and streamlined access to online services
US6496822B2 (en) * 1999-04-12 2002-12-17 Micron Technology, Inc. Methods of providing computer systems with bundled access to restricted-access databases
US6910076B2 (en) * 1999-06-23 2005-06-21 Intel Corporation Network-based detection and display of product replacement information
US7099929B1 (en) * 1999-07-20 2006-08-29 Nortel Networks Limited System and method for transferring information in a hypertext transfer protocol based system
US6834269B1 (en) 2000-02-23 2004-12-21 Dell Products L.P. Factory-installed software purchase verification key
JP3623715B2 (ja) * 2000-04-07 2005-02-23 日本電気株式会社 通信端末装置
US7062451B1 (en) * 2000-07-31 2006-06-13 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method for facilitating the purchase of compatible products
JP4617550B2 (ja) * 2000-09-07 2011-01-26 セイコーエプソン株式会社 納期情報管理システム
US7260597B1 (en) * 2000-11-02 2007-08-21 Sony Corporation Remote manual, maintenance, and diagnostic services for networked electronic devices
US7181508B1 (en) * 2000-11-09 2007-02-20 Oki Data Americas, Inc. System and method for communicating, monitoring and configuring a device operatively connected to a network
DE10065675A1 (de) * 2000-12-29 2002-08-29 Bsh Bosch Siemens Hausgeraete Verfahren zur Kommunikation und/oder zum Datenaustausch zwischen einem elektrischen Gerät und einer Datenbank
US20020099683A1 (en) * 2001-01-24 2002-07-25 Sloan Jeffrey N. Verification of a benefit purchase incident to a computer system purchase
US6912582B2 (en) * 2001-03-30 2005-06-28 Microsoft Corporation Service routing and web integration in a distributed multi-site user authentication system
US7010593B2 (en) * 2001-04-30 2006-03-07 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dynamic generation of context-sensitive data and instructions for troubleshooting problem events in a computing environment
US20020158899A1 (en) * 2001-04-30 2002-10-31 Robert Raymond Portal system and method for managing resources in a networked computing environment
US20020161876A1 (en) * 2001-04-30 2002-10-31 Robert Raymond System and method for managing data miner modules in an information network system
JP2003036242A (ja) * 2001-05-16 2003-02-07 Fujitsu Ltd サーバマシン、クライアントマシン、サーバプログラム記憶媒体、クライアントプログラム記憶媒体、サーバプログラム、およびクライアントプログラム
DE60118327T2 (de) * 2001-06-08 2006-09-14 Hewlett-Packard Development Co., L.P., Houston Verfahren und Gerät zum Bereitstellen eines Fernhilfsdienstes
US7266678B2 (en) * 2001-11-06 2007-09-04 Dell Products L.P. Dynamic configuration of computer when booting
US20030115091A1 (en) * 2001-11-16 2003-06-19 Gateway, Inc. Remote out-of-box experience
US7234158B1 (en) 2002-04-01 2007-06-19 Microsoft Corporation Separate client state object and user interface domains
US7523490B2 (en) 2002-05-15 2009-04-21 Microsoft Corporation Session key security protocol
US7356711B1 (en) 2002-05-30 2008-04-08 Microsoft Corporation Secure registration
EP1394679B1 (en) * 2002-08-30 2013-05-29 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Improvements relating to technical support systems
US20040054674A1 (en) * 2002-09-13 2004-03-18 Carpenter Keith A. Enabling a web application to access a protected file on a secured server
US20040141003A1 (en) * 2003-01-21 2004-07-22 Dell Products, L.P. Maintaining a user interest profile reflecting changing interests of a customer
JP2004234225A (ja) * 2003-01-29 2004-08-19 Seiko Epson Corp 情報提供装置，情報提供方法，プログラム及び製品
EP1484682B1 (en) * 2003-06-02 2012-12-05 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and apparatus for providing support for an electronic device
US20050071270A1 (en) * 2003-09-26 2005-03-31 Ramirez Christopher W. Process for remote recovery and creation of machine specific authentication keys for systems
US20050108077A1 (en) * 2003-11-17 2005-05-19 Capotosto Thomas P. System for separating managed services technology from service labor provider
US20050108275A1 (en) * 2003-11-17 2005-05-19 Capotosto Thomas P. Disaggregation of services into building blocks
US7636941B2 (en) * 2004-03-10 2009-12-22 Microsoft Corporation Cross-domain authentication
US7783979B1 (en) 2004-09-14 2010-08-24 A9.Com, Inc. Methods and apparatus for generation and execution of configurable bookmarks
US20060074729A1 (en) * 2004-10-02 2006-04-06 Capotosto Thomas P Managed services supply chain integration
US20060182253A1 (en) * 2005-02-11 2006-08-17 Capotosto Thomas P Unifying business process object modeling
US7716734B2 (en) * 2005-05-19 2010-05-11 Microsoft Corporation Systems and methods for pattern matching on principal names to control access to computing resources
US20060265759A1 (en) * 2005-05-19 2006-11-23 Microsoft Corporation Systems and methods for identifying principals to control access to computing resources
US20060287875A1 (en) * 2005-06-20 2006-12-21 Reddy Uttam M Integrated customer assessment diagnostic tool
US20070169682A1 (en) * 2006-01-20 2007-07-26 Randy Boyd Wrist flag device
US20080228505A1 (en) * 2007-03-13 2008-09-18 Kevin Hanes Client Deployment Optimization Model
US20080228506A1 (en) * 2007-03-13 2008-09-18 Stephen Oates Optimized Deployment Solution
US20080228535A1 (en) * 2007-03-13 2008-09-18 Kevin Hanes Information Handling System Deployment Assessment
US8799933B2 (en) * 2008-01-18 2014-08-05 Dell Products L.P. Remote monitoring and management ordering system for an information technology remote services management environment
US20090187413A1 (en) * 2008-01-18 2009-07-23 Timothy Abels Service delivery platform for automated and remote information technology management
US8799449B2 (en) * 2008-01-18 2014-08-05 Dell Products L.P. Information technology remote services management environment
US9075802B2 (en) 2008-09-05 2015-07-07 Dell Products L.P. Dynamic online presentation of solutions based on customer symptoms
US20100250301A1 (en) * 2009-03-27 2010-09-30 Christopher Collard Automated Assessment Service-System And Solution MRI
US20110113007A1 (en) * 2009-11-12 2011-05-12 Richard Buckley Flex Computing End-User Profiling
US9235399B2 (en) * 2010-01-15 2016-01-12 Dell Products L.P. System and method for manufacturing and personalizing computing devices
US9256899B2 (en) * 2010-01-15 2016-02-09 Dell Products, L.P. System and method for separation of software purchase from fulfillment
US10387927B2 (en) * 2010-01-15 2019-08-20 Dell Products L.P. System and method for entitling digital assets
US9100396B2 (en) * 2010-01-29 2015-08-04 Dell Products L.P. System and method for identifying systems and replacing components
US8548919B2 (en) * 2010-01-29 2013-10-01 Dell Products L.P. System and method for self-provisioning of virtual images
US8429641B2 (en) * 2010-02-02 2013-04-23 Dell Products L.P. System and method for migration of digital assets
US8170783B2 (en) 2010-03-16 2012-05-01 Dell Products L.P. System and method for handling software activation in entitlement
US8707087B2 (en) 2010-05-18 2014-04-22 Dell Products L.P. Restoration of an image backup using information on other information handling systems
US20120023027A1 (en) * 2010-07-22 2012-01-26 Xerox Corporation Automated method and system for print head warranty verification
US8949401B2 (en) 2012-06-14 2015-02-03 Dell Products L.P. Automated digital migration
US8468139B1 (en) 2012-07-16 2013-06-18 Dell Products L.P. Acceleration of cloud-based migration/backup through pre-population
US9779219B2 (en) 2012-08-09 2017-10-03 Dell Products L.P. Method and system for late binding of option features associated with a device using at least in part license and unique ID information
CN106102043A (zh) * 2016-06-02 2016-11-09 上海新时达电气股份有限公司 Wifi设备及传输系统
US11887128B1 (en) * 2021-01-25 2024-01-30 Stripe, Inc. Systems and methods for providing an end to end customer portal

Family Cites Families (19)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH0628222A (ja) * 1991-03-06 1994-02-04 Fujitsu Ltd 周辺構成情報の自動認識システム
US5771354A (en) 1993-11-04 1998-06-23 Crawford; Christopher M. Internet online backup system provides remote storage for customers using IDs and passwords which were interactively established when signing up for backup services
US5604803A (en) 1994-06-03 1997-02-18 Sun Microsystems, Inc. Method and apparatus for secure remote authentication in a public network
US5586304A (en) 1994-09-08 1996-12-17 Compaq Computer Corporation Automatic computer upgrading
JPH08292986A (ja) * 1995-04-24 1996-11-05 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> カスタマサポート支援方法及びシステム
US5774670A (en) * 1995-10-06 1998-06-30 Netscape Communications Corporation Persistent client state in a hypertext transfer protocol based client-server system
US5845077A (en) * 1995-11-27 1998-12-01 Microsoft Corporation Method and system for identifying and obtaining computer software from a remote computer
US5826000A (en) 1996-02-29 1998-10-20 Sun Microsystems, Inc. System and method for automatic configuration of home network computers
US5727156A (en) 1996-04-10 1998-03-10 Hotoffice Technologies, Inc. Internet-based automatic publishing system
US6049671A (en) * 1996-04-18 2000-04-11 Microsoft Corporation Method for identifying and obtaining computer software from a network computer
JPH09297793A (ja) * 1996-05-01 1997-11-18 J Com Kk パーソナルコンピュータサポートシステム
US6074434A (en) 1996-06-07 2000-06-13 International Business Machines Corporation Selection of code updates, data updates or new data for client
WO1998006055A1 (en) 1996-08-08 1998-02-12 Rapaport Jeffrey Alan Apparatus and method for obtaining information from a computer network using a scanner and browser
US6049835A (en) 1996-08-30 2000-04-11 Internet Media Corporation System for providing easy access to the World Wide Web utilizing a published list of preselected Internet locations together with their unique multi-digit jump codes
US20010054064A1 (en) * 1997-07-02 2001-12-20 Pallipuram V. Kannan Method system and computer program product for providing customer service over the world-wide web
US6073172A (en) * 1997-07-14 2000-06-06 Freegate Corporation Initializing and reconfiguring a secure network interface
US6167358A (en) * 1997-12-19 2000-12-26 Nowonder, Inc. System and method for remotely monitoring a plurality of computer-based systems
US6647532B1 (en) * 1998-10-29 2003-11-11 Dell Usa L.P. Built-in automatic customer identifier when connecting to a vendor website
US6321262B1 (en) * 1999-02-04 2001-11-20 Dell Usa, L.P. System and method for identification and streamlined access to online services

Also Published As

Publication number Publication date
KR100637982B1 (ko) 2006-10-23
JP2000235565A (ja) 2000-08-29
MY119868A (en) 2005-07-29
IT1319806B1 (it) 2003-11-03
SG90058A1 (en) 2002-07-23
DE10004822A1 (de) 2000-08-17
IE20000080A1 (en) 2000-10-18
US6321262B1 (en) 2001-11-20
GB2349489B (en) 2001-11-28
FR2793053A1 (fr) 2000-11-03
AU762674B2 (en) 2003-07-03
GB0000463D0 (en) 2000-03-01
BR0007843A (pt) 2001-09-18
FR2793053B1 (fr) 2008-11-14
KR20000056974A (ko) 2000-09-15
AU6524799A (en) 2000-08-10
GB2349489A (en) 2000-11-01
TW446893B (en) 2001-07-21
DE10004822B4 (de) 2007-02-22
CN1264093A (zh) 2000-08-23
CN1264093B (zh) 2010-06-02

Similar Documents

Publication Publication Date Title
ITTO20000070A1 (it) Procedimento e sistema per provvedere un identificatore automatico diun sistema elaborativo, relativo sistema elaborativo.
ITTO990790A1 (it) Sistema e metodo per dotare un elaboratore di un identificativo resi-dente automatico di connessione ad un sito web di vendita
ITTO990026A1 (it) Sistema e metodo per ordinare un sistema di computer prodotto su ordi- nazione.
US20100250730A1 (en) Automated license reconciliation for deployed applications
US20110289420A1 (en) Screen customization supporting system, screen customization supporting method, and computer-readable recording medium
CN102750162A (zh) 将已安装在旧移动终端上的应用安装到新移动终端的方法
CN1322460C (zh) 信息对象编辑和分配系统
NO20024055L (no) Interaktiv sökeprosess for produktforespörsler
US20020112034A1 (en) Method for administering certification data
US12373981B2 (en) System and methods for automatically registering and distributing modular computer component information and services through a network
US7451441B2 (en) Autonomous adaptive software loading for a data collection device
US8868451B2 (en) Technology platform for electronic commerce and a method thereof
US7401136B2 (en) Powertag: manufacturing and support system method and apparatus for multi-computer solutions
DE112009000139B4 (de) Identifikationsgerät und Verfahren für eine Geräteidentifikation
KR101822059B1 (ko) 반응형 웹솔루션 제공 방법, 이를 구현하기 위한 프로그램이 저장된 기록매체 및 이를 구현하기 위해 매체에 저장된 컴퓨터프로그램
CN102663614B (zh) 客户关系管理到服务开通的配置方法及系统
JP2009181240A (ja) ワークフロー処理装置
US20030055846A1 (en) Method and system for providing field replaceable units in a personal computer
KR101741417B1 (ko) 반응형 웹솔루션 이용 방법, 이를 구현하기 위한 프로그램이 저장된 기록매체 및 이를 구현하기 위해 매체에 저장된 컴퓨터프로그램
JP2021174026A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム
JP2006252262A (ja) Ｉｃラベルを利用した保守支援システム、保守支援方法、保守端末、及びプログラム
JP2023157896A (ja) デジタルコードに連動したデジタルカード基盤のサービス提供方法及び前記方法を行う装置
US20100268593A1 (en) System and method for creating coupon offers and barcodes
KR20250030549A (ko) 제품과 관련된 제조/유통/사용자가 모두 인증 자격으로 접근하여 인증서를 관리 조회하기 위한 플랫폼 서비스 시스템
WO2010123498A1 (en) System and method for creating coupon offers and barcodes