JP2000207459A - 作業支援方法および作業支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】プロジェクト中で作成されていく書類を、参考
書類として提示する。 【解決手段】作業案件ＤＢ（データベース）１０５を参
照し、未終了作業案件の作業識別子と作業案件名と作業
種類とを作業案件取り出し手段１０１で取り出す。該作
業種類に対し参考文書検索ルールＤＢ１０６に検索ルー
ルがあるかを、参考文書検索ルール取り出し手段１０２
で判定する。前記作業種類に対し検索ルールがあると判
定された際、当該作業種類に対する検索ルールを、参考
文書検索手段１０３により取得し、該検索ルールに基づ
き、前記作業識別子に対し、作業案件ＤＢ１０５と文書
ＤＢ１０７とを参照し、参考書類の識別子を検索する。
該参考書類の識別子に対応する書類名を文書ＤＢ１０７
を参照して取り出し、前記作業案件名と前記参考書類の
識別子と書類名とを対応させ、表示手段１０４により表
示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、作業者が作業を行
う際に、該作業を支援する方法および装置に関するもの
で、特にソフトウェア開発のように、作業時に参考とす
べき他の書類がいくつかある作業を支援する方法および
装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、作業を支援をするシステムとし
て、例えば、特開平９−１７４３９０号公報に記載の
「文書による作業指示・支援システム」がある。これ
は、生産現場の作業者の負担を軽減し、適切な作業標準
書を確実に提供することを目的とし、各作業工程の作業
指示等を盛り込んでいて作業の進行を支援するための作
業標準書を、作業工程および作業工程において作業の対
象となる製品の特徴に関するキーワードに対応させて作
業標準ライブラリに蓄積し、次の作業工程に関する作業
標準書を作業標準ライブラリから検索して作業者に提示
するものである。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来、以下のような課
題があった。特開平９−１７４３９０号公報に記載の
「文書による作業指示・支援システム」においては、作
業標準書を予め用意し、これを作業工程に合わせて作業
者に提示するものである。しかし、例えば、ソフトウェ
ア開発作業においては、作業者が作業時に必要なもの
は、作業標準書よりも、当該作業が属する開発プロジェ
クトの中で作られた他の書類や、同様な開発を行ってい
るあるいは行った他のプロジェクトに関する書類であ
る。これらは、予め用意しておくことが出来ず、プロジ
ェクトの中で次第に作成されていくものである。従来の
技術ではこのようにプロジェクトの中で次第に作成され
ていく書類を参考書類として作業者に提示することが出
来なかった。

【０００４】本発明は、かかる状況に鑑みてなされたも
ので、作業を行う作業者に、当該作業が属する開発プロ
ジェクトの中で作られた他の書類や、同様な開発を行っ
ているあるいは行った他のプロジェクトに関する書類を
参考書類として提示することが出来、作業効率を向上さ
せることができる作業支援方法および装置を提供するこ
とを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明によれば、作業案件を識別するための作業識
別子と、作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示
す作業種類と、作業案件の作業状態を示す状態情報と
を、作業案件毎に対応づけて、作業案件データとして格
納する作業案件データ記憶手段と、作業案件を識別する
ための作業識別子と、当該作業識別子により識別される
作業により作成される書類の識別子および書類名とを、
作業案件毎に対応付けて、文書データとして格納する文
書データ記憶手段と、前記作業案件データと、前記文書
データとを参照することにより、作業種類毎に、対応す
る参考書類の識別子を検索するための情報である検索ル
ールを、参考文書検索ルールとして格納する参考文書検
索ルール記憶手段と、未だ終了されていない作業案件の
作業種類に対して、当該作業種類に対して予め格納され
ている検索ルールを、前記参考文書検索ルールを参照す
ることにより取得し、取得された検索ルールに基づい
て、前記未だ終了されていない作業案件の作業識別子に
対して、少なくとも作業案件データと文書データとを参
照し、参考書類の識別子を検索する参考文書検索手段
と、該参考文書検索手段により検索された参考書類の識
別子に対応する書類名を、前記文書データを参照するこ
とにより取り出し、前記未だ終了されていない作業案件
の作業案件名と、前記参考文書検索手段により検索され
た参考書類の識別子と、該参考書類の識別子に対応する
書類名とを、対応させて表示する表示手段と、を有する
ことができる。

【０００６】さらに、参考書類の識別子または書類名
と、該参考書類の内容とを、関連付けて格納する参考書
類記憶手段と、前記表示された参考書類の識別子または
書類名に対する指示を受け付ける受け付け手段と、該受
け付け手段により指示が受け付けられた識別子または書
類名の参考書類の内容を、前記参考書類記憶手段から読
み出して表示する手段と、を有することもできる。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態につ
いて、図面を用いて詳細に説明する。

【０００８】ここで、書類とは、印字された文書とは限
らず、デジタルデータとしての形式になっているものを
も含むこととする。

【０００９】まず、図１は、本発明による作業支援装置
の構成を示す構成図である。図１において、本発明によ
る作業支援装置１００は、作業案件取り出し手段１０１
と、該作業案件取り出し手段１０１に接続された参考文
書検索ルール取り出し手段１０２と、該参考文書検索ル
ール取り出し手段１０２に接続された参考文書検索手段
１０３と、該参考文書検索手段１０３に接続された表示
手段１０４とを有する。作業案件取り出し手段１０１に
は、作業案件データベース１０５が接続されている。参
考文書検索ルール取り出し手段１０２には、参考文書検
索ルールデータベース１０６が接続されている。参考文
書検索手段１０３には、作業案件データベース１０５
と、文書データベース１０７と、開発システムデータベ
ース１０８とが接続されている。表示手段１０４には、
文書データベース１０７と、作業責任者データベース１
０９とが接続されている。

【００１０】ここで、作業案件データベース１０５の構
成について、説明する。作業案件データベース１０５
は、作業案件に関するデータである作業案件データを保
存しておくデータベースである。作業案件データは、
「作業識別子」と「作業案件名」と「作業種類」と「親
作業」と「状態」をデータとして持つ。作業識別子は、
作業案件を一意に識別するためのデータである。作業案
件名は、作業の内容を分かりやすく示すための名前であ
る。作業種類は、その作業が属する作業のカテゴリーを
示す。親作業は、その作業が他のどの作業の一部である
かを示すデータである。状態は、その作業が終了したか
未終了かを表すデータである。図２に、作業案件データ
の一例を示す。図２において、作業案件データ２００
は、複数の欄から構成される作業識別子欄２０１と、作
業識別子欄２０１の各欄にそれぞれ対応する欄から構成
される作業案件名欄２０２と、作業案件名欄２０２の各
欄にそれぞれ対応する欄から構成される作業種類欄２０
３と、作業種類欄２０３の各欄にそれぞれ対応する欄か
ら構成される親作業欄２０４と、親作業欄２０４の各欄
にそれぞれ対応する欄から構成される状態欄２０５とを
有する。作業識別子欄２０１の各欄には、作業識別子を
格納する。作業案件名欄２０２の各欄には、対応する作
業識別子欄２０１の欄に格納された作業識別子で識別さ
れる作業案件の作業案件名を格納する。作業種類欄２０
３の各欄には、対応する作業案件名欄２０２の欄に格納
された作業案件名の作業案件の作業種類を格納する。親
作業欄２０４の各欄には、対応する作業識別子欄２０１
の欄に格納された作業識別子で識別される作業案件の親
作業の作業識別子を格納する。状態欄２０５の各欄に
は、対応する作業識別子欄２０１の欄に格納された作業
識別子で識別される作業案件の状態を格納する。図２に
おいては、例えば、作業識別子tid-1100で識別される作
業案件の作業案件名は、システムＡ機能仕様設計であ
る。そして、システムＡ機能仕様設計の作業種類は機能
仕様設計で、システムＡ機能仕様設計の親作業の作業識
別子はtid-1000で、システムＡ機能仕様設計の状態は未
終了である。

【００１１】次に、開発システムデータベース１０８に
ついて説明する。開発システムデータベース１０８は、
ソフトウェア開発を行う際に、開発対象となるシステム
に関するデータである開発システムデータを保存してお
くデータベースである。開発システムデータは、各シス
テムに対して、そのシステムの「システム識別子」、「シ
ステム名」、そのシステムが属する「分野」と、そのシス
テムを開発した作業案件の「作業識別子」等を格納する。
システム識別子は、システムを一意に識別するためのデ
ータである。システム名は、システムの内容を分かりや
すく示すための名前である。図３に、開発システムデー
タの一例を示す。図３において、開発システムデータ３
００は、複数の欄から構成されるシステム識別子欄３０
１と、システム識別子欄３０１の各欄にそれぞれ対応す
る欄から構成されるシステム名欄３０２と、システム名
欄３０２の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される分
野欄３０３と、分野欄３０３の各欄にそれぞれ対応する
欄から構成される状態欄３０４と、状態欄３０４の各欄
にそれぞれ対応する欄から構成される作業識別子欄３０
５とを有する。システム識別子欄３０１の各欄には、シ
ステム識別子を格納する。システム名欄３０２の各欄に
は、対応するシステム識別子欄３０１の欄に格納された
システム識別子で識別されるシステムのシステム名を格
納する。分野欄３０３の各欄には、対応するシステム名
欄３０２の欄に格納されたシステム名のシステムが属す
る分野名を格納する。状態欄３０４の各欄には、対応す
るシステム識別子欄３０１の欄に格納されたシステム識
別子で識別されるシステムの開発が終了しているか未終
了であるかを格納する。作業識別子欄３０５の各欄に
は、対応するシステム識別子欄３０１の欄に格納された
システム識別子で識別されるシステムを開発する作業の
作業識別子を格納する。図３においては、例えば、シス
テム識別子がsid-1000であるシステムのシステム名はシ
ステムAで、分野は金融であり、その開発状態は未終了
で、その開発を行うための作業の識別子はtid-1000であ
ることが示されている。

【００１２】次に、参考文書検索ルールデータベース１
０６の構成について、説明する。参考文書検索ルールデ
ータベース１０６は、文書の作成作業をする時に、参考
となる他の文書は何かを規定するルールである、参考文
書検索ルールを保存しておくデータベースである。参考
文書検索ルールは、各作業種類に対し、参考となる文書
を定義するものである。本実施の形態においては、参考
となる文書を、その重要度の順に「最重要書類」、「第
一参考書類」、「第二参考書類」の三つに分類して定義
できるようにしている。このような分類はせずに、全て
同レベルの参考書類としてもよいし、また、さらに多く
のレベルの重要度を設定してもよい。図４に、参考文書
検索ルールの一例を示す。図４において、参考文書検索
ルール４００は、複数の欄から構成される作業種類欄４
０１と、作業種類欄４０１の各欄にそれぞれ対応する欄
から構成される最重要書類欄４０２と、最重要書類欄４
０２の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される第一参
考書類欄４０３と、第一参考書類欄４０３の各欄にそれ
ぞれ対応する欄から構成される第二参考書類欄４０４と
を有する。作業種類欄４０１の各欄には、作業種類を格
納する。最重要書類欄４０２の各欄には、対応する作業
種類欄４０１の欄に格納された作業種類の作業案件の、
最重要書類はいかなるものかという情報を格納する。第
一参考書類欄４０３の各欄には、対応する作業種類欄４
０１の欄に格納された作業種類の作業案件の、第一参考
書類はいかなるものかという情報を格納する。第二参考
書類欄４０４の各欄には、対応する作業種類欄４０１の
欄に格納された作業種類の作業案件の第二参考書類はい
かなるものかという情報を格納する。

【００１３】図４に示す参考文書検索ルール４００にお
いては、例えば，機能仕様作成という作業種類に対して
は、もっとも重要な関係書類として、「対象機能仕様
書」が定義され、第一に参考になる書類として「同じ親
作業の下の全書類」が定義され、第二に参考になる書類
として「同分野他機能仕様書」が定義されている。ここ
に、「対象機能仕様書」とは、機能仕様作成という作業
で作成される書類そのものを示している。「同じ親作業
の下の全書類」の親作業とは、作業案件データベース１
０５で定義されている作業の親作業を指している。例え
ば、図２の「システムＡ機能仕様修正」という作業の種
類は、機能仕様書作成であり、その親作業は、「システ
ムＡ機能仕様設計」という作業であるので、「同じ親作
業の下の全書類」とは，「システムＡ機能仕様設計」を
親とする全作業（図2の例においては、システムＡ機能
仕様初版作成、機能仕様レビュー、３／２レビュー議事
録作成、３／５レビュー議事録作成、システムＡ機能仕
様修正）によって作成される全書類を指す。「同分野他
機能仕様書」の分野とは、開発システムデータベース１
０８で定義されている分野を指している。「同分野他機
能仕様書」とは、分野が同じである他のシステムの機能
仕様書という意味である。本実施の形態においては、参
考文献検索ルール４００をテーブル形式で表現している
が、ルール型のプログラムによって表現しても良い。

【００１４】次に、文書データベース１０７の構成につ
いて、説明する。文書データベース１０７は、作業と作
業によって作成される書類との関係を示す、文書データ
を保存しておくデータベースである。文書データにおい
ては、各書類の「書類識別子」および「書類名」に対して、
当該書類を作成する作業の「作業識別子」が対応づけられ
て格納されている。書類識別子は、書類を一意に識別す
るためのデータである。書類名は、書類の内容を分かり
やすく示すための名前である。これにより、作業識別子
が与えられると、当該作業識別子を有する作業において
作成される書類の書類識別子および書類名を知ることが
できる。図５に、文書データの一例を示す。図５におい
て、文書データ５００は、複数の欄から構成される書類
識別子欄５０１と、書類識別子欄５０１の各欄にそれぞ
れ対応する欄から構成される書類名欄５０２と、書類名
欄５０２の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される書
類種類欄５０３と、書類種類欄５０３の各欄にそれぞれ
対応する欄から構成される状態欄５０４と、状態欄５０
４の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される作業識別
子欄５０５と、作業識別子欄５０５の各欄にそれぞれ対
応する欄から構成されるファイル格納場所欄５０６とを
有する。書類識別子欄５０１の各欄には、書類識別子を
格納する。書類名欄５０２の各欄には、対応する書類識
別子欄５０１の欄に格納された書類識別子の書類の、書
類名を格納する。書類種類欄５０３の各欄には、対応す
る書類識別子欄５０１の欄に格納された書類識別子の書
類の種類を格納する。状態欄５０４の各欄には、対応す
る書類識別子欄５０１の欄に格納された書類識別子の書
類の作成が終了しているか未終了であるかを格納する。
作業識別子欄５０５の各欄には、対応する書類識別子欄
５０１の欄に格納された書類識別子の書類が作成される
作業の作業識別子を格納する。ファイル格納場所欄５０
６の各欄には、対応する書類識別子欄５０１の欄に格納
された書類識別子の書類を入れたファイルの格納場所
を、格納する。図５においては、例えば、書類識別子が
did-1110である書類の書類名は、システムＡ機能仕様書
初版で、書類種類は機能仕様書であり、作成は終了して
いて、当該書類を作成する作業の作業識別子はtid-1110
であること等が示されている。

【００１５】次に、作業責任者データベース１０９につ
いて説明する。作業責任者データベース１０９は、各
「作業識別子」に対して、当該作業識別子により識別され
る作業の「期限」と、「作業責任者」とを定義する作業責任
者データを保存しておくデータベースである。図６に、
作業責任者データの一例を示す。図６において、作業責
任者データ６００は、複数の欄から構成される作業識別
子欄６０１と、作業識別子欄６０１の各欄にそれぞれ対
応する欄から構成される期限欄６０２と、期限欄６０２
の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される作業責任者
欄６０３とを有する。作業識別子欄６０１の各欄には、
作業識別子を格納する。期限欄６０２の各欄には、対応
する作業識別子欄６０１の欄に格納された作業識別子に
より識別される作業を行うべき期限を格納する。作業責
任者欄６０３の各欄には、対応する作業識別子欄６０１
の欄に格納された作業識別子により識別される作業を行
うべき責任者を特定するための作業者の識別子（氏名等
でもよい）を格納する。図６においては、例えば、作業
識別子がtid-1000である作業を行うべき期限は、１９９
８年10月1日であり、作業責任者は甲であることが示さ
れている。

【００１６】次に、作業案件取り出し手段１０１につい
て説明する。作業案件取り出し手段１０１は、作業案件
データベース１０５から、まだ終了していない作業案件
の作業識別子と作業案件名とを取り出す。これは、作業
案件データ２００の中で、状態欄２０５に格納されてい
る「状態」が、「未」である欄に対応する作業識別子欄
２０１に格納された作業識別子および作業案件名欄２０
２に格納された作業案件名を取り出すことによりなされ
る。この後、作業案件取り出し手段１０１は、取り出さ
れた作業識別子に対応する作業種類欄２０３の欄から、
作業種類を取り出す。

【００１７】次に、参考文書検索ルール取り出し手段１
０２について説明する。参考文書検索ルール取り出し手
段１０２は、作業案件取り出し手段１０１により取り出
された作業種類が、参考文書検索ルール４００における
作業種類欄４０１の各欄のいずれかに、格納されている
か否かを判定する。

【００１８】次に、参考文書検索手段１０３について説
明する。参考文書検索手段１０３は、作業案件取り出し
手段１０１により取り出された作業種類が、参考文書検
索ルール４００における作業種類欄４０１の各欄のいず
れかに格納されていると、参考文書検索ルール取り出し
手段１０２により判定された場合に、当該作業種類に対
する最重要書類、第一参考書類、および第二参考書類が
何であるかを、参考文書検索ルール４００の当該作業種
類が格納されている作業種類欄４０１の欄に対応する最
重要書類欄４０２、第一参考書類欄４０３、および第二
参考書類欄４０４を参照することにより取得する。そし
て、取得された結果に基づいて、作業案件取り出し手段
１０１により取り出された作業識別子に対して、作業案
件データベース１０５、文書データベース１０７、およ
び開発システムデータベース１０８を参照して、最重要
書類、第一参考書類、および第二参考書類の書類識別子
を検索する。検索された書類識別子は、参考文書検索手
段１０３により格納される。

【００１９】次に、表示手段１０４について説明する。
表示手段１０４は、参考文書検索手段１０３により検索
された最重要書類、第一参考書類、および第二参考書類
の書類識別子に対応する書類名を、文書データベース１
０７を参照することにより取り出す。この後、表示手段
１０４は、作業案件取り出し手段１０１により取り出さ
れた作業案件名と、参考文書検索手段１０３により検索
された最重要書類、第一参考書類、および第二参考書類
の書類識別子と、該書類識別子に対応する書類名とを対
応させて、表示する。このとき、作業責任者データベー
ス１０９を参照して、作業責任者毎に、行うべき作業の
作業案件名と、当該作業の期限と、当該作業の最重要書
類、第一参考書類、および第二参考書類の書類識別子
と、該書類識別子に対応する書類名とを対応させて、表
示するようにしてもよい。

【００２０】次に、本発明による作業支援装置１００の
ハードウエア構成について説明する。図７に、本発明に
よる作業支援装置１００のハードウエア構成を示す。図
７においては、作業支援装置１００は、計算機本体７０
０と、該計算機本体７００に接続された外部記憶装置７
０１、ディスプレイ７０２、キーボード７０３、マウス
７０４、およびプリンタ７０５から構成される。計算機
本体７００は、ＣＰＵ（Cｅｎｔｒａｉ Ｐｒｏｃｅｓ
ｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）７００１と、主記憶装置７００２
とから構成される。図１に示した各データベースは、外
部記憶装置７００１に格納されている。また、図１に示
した各手段の動作を記述したプログラムも、外部記憶装
置７００１に格納されている。キーボード７０３および
／またはマウス７０４により受け付けられるユーザから
の指示に基づいて、外部記憶装置７００１に格納されて
いるデータベースおよびプログラムを、主記憶装置７０
０２に読み込み、前記プログラムを前記データベースを
参照しつつＣＰＵ７００１により実行し、実行結果をデ
ィスプレイ７０２および／またはプリンタ７０５に出力
することにより、本発明による作業支援装置１００の機
能を実現することができる。

【００２１】次に、本発明による作業支援装置１００の
動作について説明する。図８は、本発明による作業支援
装置１００の動作の概略を示すフローチャートである。
まず、ステップ８０１０において、作業案件取り出し手
段１０１は、作業案件データベース１０５から、まだ終
了していない作業案件の作業識別子と作業案件名とを取
り出す。これは、作業案件データ２００の中で、状態欄
２０５に格納されている「状態」が、「未」である欄に
対応する作業識別子欄２０１の欄に格納された作業識別
子、および、当該作業識別子が格納されている欄に対応
する作業案件名欄２０２の欄に格納されている作業案件
名を取り出すことによりなされる。次に、ステップ８０
２０に進み、作業案件取り出し手段１０１は、取り出さ
れた作業識別子に対応する作業種類欄２０３の欄から、
作業種類を取り出す。

【００２２】次に、ステップ８０３０に進み、参考文書
検索ルール取り出し手段１０２は、ステップ８０２０に
おいて作業案件取り出し手段１０１により取り出された
作業種類が、参考文書検索ルール４００における作業種
類欄４０１の各欄のいずれかに、格納されているか否か
を判定する。ステップ８０２０において作業案件取り出
し手段１０１により取り出された作業種類が、参考文書
検索ルール４００における作業種類欄４０１の各欄のい
ずれかに、格納されていると判定された場合には、ステ
ップ８０４０へ進む。ステップ８０２０において作業案
件取り出し手段１０１により取り出された作業種類が、
参考文書検索ルール４００における作業種類欄４０１の
各欄のいずれにも格納されていないと判定された場合に
は、ステップ８０１０へ戻る。

【００２３】ステップ８０４０においては、参考文書検
索手段１０３は、ステップ８０２０において作業案件取
り出し手段１０１により取り出された作業種類に対応す
る最重要書類は何であるかを、参考文書検索ルール４０
０の当該作業種類が格納されている作業種類欄４０１の
欄に対応する最重要書類欄４０２を参照することにより
取得する。例えば、図２の作業案件データベースの作業
案件名「３／５レビュー議事録作成」という作業は、作
業種類が「議事録作成」であるので、図４の検索ルール
により、作業種類「議事録作成」に対応する最重要書類
は、「対象議事録」と取得される。

【００２４】次に、ステップ８０５０に進み、参考文書
検索手段１０３は、当該作業種類に対する第一参考書
類、および第二参考書類が何であるかを、参考文書検索
ルール４００の当該作業種類が格納されている作業種類
欄４０１の欄に対応する第一参考書類欄４０３、および
第二参考書類欄４０４を参照することにより取得する。
例えば、「議事録作成」という作業種類に対する第一参
考書類は、図４の検索ルールにより「同じ親作業の下の
開催通知」と取得される。また、「議事録作成」という
作業種類に対する第二参考書類は、図４の検索ルールに
より「同じ親作業の下の議事録」と取得される。

【００２５】ステップ８０１０、ステップ８０２０、ス
テップ８０４０およびステップ８０５０において取得さ
れた、作業識別子、作業案件名、作業種類、最重要書
類、第一参考書類、および第二参考書類についての情報
は、取得された時点で、各ステップを実行した手段によ
り、図９に示すような作業案件に対応した参考書類デー
タ９００に格納される。ここで、作業案件に対応した参
考書類データ９００の構成について説明する。作業案件
に対応した参考書類データ９００は、複数の欄から構成
される作業識別子欄９０１と、作業識別子欄９０１の各
欄にそれぞれ対応する欄から構成される作業案件名欄９
０２と、作業案件名欄９０２の各欄にそれぞれ対応する
欄から構成される作業種類欄９０３と、作業種類欄９０
３の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される最重要書
類欄９０４と、最重要書類欄９０４の各欄にそれぞれ対
応する欄から構成される第一参考書類欄９０５と、第一
参考書類欄９０５の各欄にそれぞれ対応する欄から構成
される第二参考書類欄９０６とを有する。作業識別子欄
９０１は、ステップ８０１０において、作業案件取り出
し手段１０１により取り出された作業識別子を格納す
る。作業案件名欄９０２は、ステップ８０１０におい
て、作業案件取り出し手段１０１により取り出された作
業案件名を格納する。作業種類欄９０３は、ステップ８
０２０において、作業案件取り出し手段１０１により取
り出された作業種類を格納する。最重要書類欄９０４
は、ステップ８０４０において、参考文書検索手段１０
３により取得された最重要書類についての情報を格納す
る。第一参考書類欄９０５は、ステップ８０５０におい
て、参考文書検索手段１０３により取得された第一参考
書類についての情報を格納する。第二参考書類欄９０６
は、ステップ８０５０において、参考文書検索手段１０
３により取得された第二参考書類についての情報を格納
する。図９においては、例えば、作業識別子がtid-1122
である作業の、作業案件名は「３／５レビュー議事録作
成」で、作業種類は「議事録作成」で、最重要書類は
「対象議事録」で、第一参考書類は「同じ親作業の下の
開催通知」で、第二参考書類は「同じ親作業の下の議事
録」であることが示されている。

【００２６】図８に戻り、ステップ８０６０において
は、ステップ８０４０およびステップ８０５０において
取得されて格納された、当該作業案件の作業案件に対応
した参考書類データ９００の内容に基づき、参考文書検
索手段１０３が、当該作業案件に対応した最重要書類、
第一参考書類、および第二参考書類の書類識別子を検索
して取得し、取得された時点で、前記主記憶装置７００
２内に格納する。取得された書類識別子は、作業案件に
対応した参考書類の識別子データとして、前記主記憶装
置７００２内に格納される。この、作業案件に対応した
参考書類の識別子データについては後述する。ここで、
書類識別子を検索して取得する動作の詳細を、図１０お
よび図１１のフローチャートにより示す。図１０および
図１１のフローチャートによる処理は、当該作業案件に
対応した最重要書類の書類識別子を検索して取得する
際、当該作業案件に対応した第一参考書類の書類識別子
を検索して取得する際、当該作業案件に対応した第二参
考書類の書類識別子を検索して取得する際にそれぞれ実
行される。

【００２７】図１０および図１１のフローチャートによ
る処理を説明する。まず、ステップ１０００において、
書類識別子を検索すべき書類が、対象書類であるか否か
を判定する。ステップ１０００において、書類識別子を
検索すべき書類が、対象書類であると判定された場合に
は、ステップ１０６０へ進む。ステップ１０００におい
て、書類識別子を検索すべき書類が、対象書類でないと
判定された場合には、ステップ１０１０へ進む。

【００２８】ステップ１０６０においては、当該作業案
件の作業識別子に対応する書類識別子を、文書データベ
ースを参照して取り出す。この後、処理を終了する。

【００２９】ステップ１０１０においては、書類識別子
を検索すべき書類が、同分野の他の書類であるか否かを
判定する。ステップ１０１０において、書類識別子を検
索すべき書類が、同分野の他の書類であると判定された
場合には、ステップ１１００へ進む。ステップ１０１０
において、書類識別子を検索すべき書類が、同分野の他
の書類でないと判定された場合には、ステップ１０２０
へ進む。

【００３０】ステップ１０２０においては、当該作業案
件の親作業の作業識別子を、作業案件データベース１０
５を参照して取得する。次に、ステップ１０３０に進
み、ステップ１０２０において取得した作業識別子の作
業を親作業とする作業案件で、当該作業案件以外の作業
案件の作業識別子を、すべて取得する。次に、ステップ
１０４０に進み、ステップ１０３０において取得した作
業識別子のうち、対応する書類種類が、書類識別子を検
索すべき書類の書類種類と一致する作業識別子を、文書
データベース１０７を参照して取得する。次に、ステッ
プ１０５０に進み、ステップ１０４０において取得した
作業識別子に対応する書類識別子を、文書データベース
１０７を参照して取得して終了する。

【００３１】ステップ１１００においては、当該作業案
件の最上位の親作業（それ以上の親作業が定義されてい
ない作業案件）の作業識別子を、作業案件データベース
１０５を参照して取得する。最上位の親作業は、当該作
業案件の親作業を取り出し、この親作業にさらに親作業
が定義されていれば、この親作業を取り出すことを繰り
返して取得される。次に、ステップ１１１０に進み、ス
テップ１１００において取得した作業識別子の分野を、
開発システムデータベース１０８を参照して取得する。
次に、ステップ１１２０に進み、ステップ１１１０にお
いて取得した分野と同じ分野の作業識別子を、開発シス
テムデータベース１０８を参照して取得する。次に、ス
テップ１１３０に進み、ステップ１１２０において取得
した作業識別子を最上位の親とする作業案件の作業識別
子を、作業案件データベース１０５を参照して取得す
る。次に、ステップ１１４０に進み、ステップ１１３０
において取得した作業識別子のうち、対応する書類種類
が、書類識別子を検索すべき書類である作業識別子を、
文書データベース１０７を参照して取得する。次に、ス
テップ１１５０に進み、ステップ１１４０において取得
した作業識別子に対応する書類識別子を、文書データベ
ース１０７を参照して取得して終了する。

【００３２】ここで、前述した作業案件に対応した参考
書類の識別子データについて説明する。作業案件に対応
した参考書類の識別子データは、作業案件に対応した最
重要書類、第一参考書類、および第二参考書類の書類識
別子を格納する。作業案件に対応した参考書類の識別子
データの一例を図１２に示す。ここで、作業案件に対応
した参考書類の識別子データ１２００の構成について説
明する。作業案件に対応した参考書類の識別子データ１
２００は、複数の欄から構成される作業識別子欄１２０
１と、作業識別子欄１２０１の各欄にそれぞれ対応する
欄から構成される作業案件名欄１２０２と、作業案件名
欄１２０２の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される
最重要書類欄１２０３と、最重要書類欄１２０３の各欄
にそれぞれ対応する欄から構成される第一参考書類欄１
２０４と、第一参考書類欄１２０４の各欄にそれぞれ対
応する欄から構成される第二参考書類欄１２０５とを有
する。作業識別子欄１２０１は、ステップ８０１０にお
いて作業案件取り出し手段１０１により取り出された作
業識別子を格納する。この格納は、ステップ８０６０に
おいて、参考文書検索手段１０３により行われる。作業
案件名欄１２０２は、ステップ８０１０において作業案
件取り出し手段１０１により取り出された作業案件名を
格納する。この格納は、ステップ８０６０において、参
考文書検索手段１０３により行われる。最重要書類欄１
２０３は、ステップ８０６０において、参考文書検索手
段１０３により取得された最重要書類の書類識別子を格
納する。第一参考書類欄１２０４は、ステップ８０６０
において、参考文書検索手段１０３により取得された第
一参考書類の書類識別子を格納する。第二参考書類欄１
２０５は、ステップ８０６０において、参考文書検索手
段１０３により取得された第二参考書類の書類識別子を
格納する。作業案件に対応した参考書類の識別子データ
１２００は、前記ステップ８０６０で、参考文書検索手
段１０３が、作業案件に対応した最重要書類、第一参考
書類、および第二参考書類の書類識別子を検索して取得
した時点で、参考文書検索手段１０３により取得された
書類識別子を、該当する欄に格納することにより、生成
される。

【００３３】図１２においては、例えば、作業識別子が
tid-1122である「３／５レビュー議事録作成」という作業
案件の、最重要書類の書類識別子はdid-1122で、第一参
考書類の書類識別子はdid-1123で、第二参考書類の書類
識別子はdid-1121であることが示されている。最重要書
類の書類識別子がdid-1122であることは、ステップ８０
６０において書類識別子を検索して取得する動作の詳細
を記した、図１０のフローチャートの、ステップ１０６
０において取得される。第一参考書類の書類識別子がdi
d-1123であることは、次のようにして取得される。作業
識別子がtid-1122である作業案件の親作業の作業識別子
は、ステップ１１２０において、tid-1120であることが
取得される。tid-1120を親作業とする作業案件の作業識
別子は、ステップ１０３０により、tid-1121とtid-1123
であることが取得される。ステップ１０４０により、ti
d-1121に対応する書類種類は議事録であり、tid-1123に
対応する書類種類は開催通知であって、所望の書類種類
は開催通知であるので、tid-1123を取得する。そして、
ステップ１０５０により、tid-1123に対応する書類識別
子であるdid-1123を取得する。第二参考書類の書類識別
子がdid-1121であることは、次のようにして取得され
る。作業識別子がtid-1122である作業案件の親作業の作
業識別子は、ステップ１０２０において、tid-1120であ
ることが取得される。tid-1120を親作業とする作業案件
の作業識別子は、ステップ１０３０により、tid-1121と
tid-1123であることが取得される。ステップ１０４０に
より、tid-1121に対応する書類種類は議事録であり、ti
d-1123に対応する書類種類は開催通知であって、所望の
書類種類は議事録であるので、tid-1121を取得する。そ
して、ステップ１０５０により、tid-1121に対応する書
類識別子であるdid-1121を取得する。また、図１２にお
いては、例えば、作業識別子がtid-1130である「システ
ムＡ機能仕様書修正」という作業案件の、第二参考書類
の書類識別子は、did-4110であることが示されている。
作業識別子がtid-1130である「システムＡ機能仕様書修
正」という作業案件の、第二参考書類の書類識別子がdid
-4110であることは、次のようにして取得される。ステ
ップ１０１０において、所望書類は同分野他システムの
書類なので、ステップ１１００へ進む。作業識別子がti
d-1130である作業案件の最上位の親作業の作業識別子
は、ステップ１１００において、tid-1000であることが
取得される。ステップ１１１０において、tid-1000の分
野は金融であることが、開発システムデータベース１０
８より取り出される。ステップ１１２０において、分野
が金融である他のシステムの最上位の親作業の作業識別
子は、tid-4000であることが取得される。ステップ１１
３０において、tid-4000を親作業とする作業案件の作業
識別子は、tid-4110であることが取得される。ステップ
１１４０において、tid-4110に対応する書類種類が機能
仕様書であることが、文書データベース１０７を参照し
てわかるので、tid-4110が取得される。ステップ１１５
０において、作業識別子tid-4110に対応する書類識別子
が、did-4110であることが、文書データベース１０７を
参照して取得される。

【００３４】このようにして取り出された、作業案件に
対応した参考書類の識別子データ１２００は、図８のス
テップ８０８０において、表示手段１０４によってディ
スプレイ画面やプリンタなどの出力装置に出力される。
この時、作業責任者データベース（図１の１０９）を利
用して、作業者毎に各自が責任者である作業案件につい
ての情報を、作業案件の期限と共に出力することも出来
る。さらに、この時、作業案件に対応した参考書類の識
別子データ１２００の書類識別子に対応する書類名を、
文書データベース１０７を参照して取得して、出力する
ことも出来る。さらに、作業案件に対応した参考書類の
識別子データ１２００のような表形式ではない形式で、
出力することも出来る。このようにして、例えば、作業
者丙に対して、図１３に示すような情報を出力すること
ができる。図１３に示すように、丙の行うべき作業案件
として、「３／５レビュー議事録作成」と、「システム
Ａ機能仕様設計修正」とが期限と共に表示され、各作業
で参考となる書類の書類識別子と書類名とが同時に表示
される。さらに、作業案件に対応した参考書類の識別子
データ１２００の書類識別子に対応する書類を記述した
ファイルの格納場所を、文書データベース１０７を参照
して取得して、出力することも出来る。例えば、作業者
丙に対して、図１４に示すような情報を出力することが
できる。図１４においては、図１３に示した情報に加え
て、書類識別子に対応する書類の内容を記述したファイ
ルの格納場所が表示されている。例えば、「システムＡ
機能仕様設計修正」の第一参考書類であるdid-1110「シ
ステムＡ機能仕様書初版」という書類は、C：￥A￥spec
￥fspec1.docに格納されていることが示されている。こ
の場合には、作業者は、格納場所にアクセスして、参考
書類の内容を知ることができる。

【００３５】また、以下のような態様も考えられる。ま
ず、参考書類の内容をＨＴＭＬ形式にして、作業支援装
置１００の記憶装置に記憶する。次に、作業者毎に作成
された図１３に示したような情報内の参考書類名と参考
書類の内容とをリンクさせて、ＨＴＭＬ形式で出力し、
作業支援装置１００の記憶装置に記憶する。さらに、パ
ラメータとして作業者名の入力を受け付けて、参考書類
の表示要求を受けつけるトップメニュー画面の情報を、
パラメータと図１３に示すような情報とを作業者名をキ
ーにしてリンクさせて、ＨＴＭＬ形式にして、ファイル
Ａとして、作業支援装置１００の記憶装置に記憶してお
く。この場合には、作業者が、トップメニュー画面を表
示させて、パラメータとして作業者名を入力して参考書
類の表示要求をすると、入力されたパラメータの作業者
が責任者である作業に対応した参考書類についての情報
が、図１３に示すように表示される。図１３のように表
示された情報内の参考書類名を作業者がマウスでクリッ
クすると、クリックされた参考書類名の書類の内容が、
図１５に示すように表示される。図１５においては、参
考書類名である「システムＡ機能仕様書初版」を作業者が
マウスでクリックし、クリックされた参考書類名「シス
テムＡ機能仕様書初版」の書類の内容が表示されている
様子を示している。ここで、ＨＴＭＬとは、Ｈｙｐｅｒ
ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅの略であ
る。ＨＴＭＬは、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅ
ｂ）サーバで公開する情報を記述するための言語であ
る。ＷＷＷとは、クライアント／サーバ型の広域情報シ
ステムである。ＷＷＷにおいては、インターネット上に
点在する情報源をハイパーテキスト方式で関連付けてＷ
ＷＷサーバに登録し、クライアントから情報表示用のソ
フトウエアであるＷＷＷブラウザを用いて、参照先を次
々と切り替えて必要な情報を入手することができる。Ｈ
ＴＭＬで作る文書の中には、音声や画像を埋め込んだ
り、ネットワーク上の別の場所にあるデータを指定する
ことが出来、これをリンクという。現在は、情報をＨＴ
ＭＬ形式で出力するプログラムは、一般によく使用され
ている。ＨＴＭＬ形式のファイルを作成することができ
る、ワードプロセッサ用のソフトウエアもある。

【００３６】前述のように、ファイルＡ等を作業支援装
置１００の記憶装置に記憶しておく場合には、作業支援
装置１００においてＷＷＷブラウザを立ち上げ、作業支
援装置１００のキーボードから、「ｆｉｌｅ：／／ファ
イルＡが記憶されているディレクトリまでのディレクト
リの階層構造／ファイルＡのファイル名」を入力するこ
とにより、トップメニュー画面の表示がなされる。ま
た、作業支援装置１００を一つのクライアントとして、
図１６に示すようにイントラネットが構築されている場
合も考えられる。イントラネットとは、インターネット
の技術を企業内の情報通信システムの基盤に取り入れ、
情報共有や業務支援に活用するためのシステム形態であ
る。図１６においては、ＷＷＷサーバ１６０１に情報を
蓄積し、ネットワーク１６０２を介して、複数のクライ
アント１６０３（パーソナルコンピュータ等）から情報
を検索する。このような場合においては、作業支援装置
１００からファイルＡ等をＷＷＷサーバ１６０１にコピ
ーすることにより、ファイルＡ等をＷＷＷサーバ１６０
１内の記憶装置に記憶しておく。そして、クライアント
１６０３のうちのいずれかにおいてＷＷＷブラウザを立
ち上げ、当該クライアント１６０３のキーボードから、
「ｈｔｔｐ：／／ＷＷＷサーバ１６０１のホスト名／フ
ァイルＡが記憶されているディレクトリまでのディレク
トリの階層構造／ファイルＡのファイル名」を入力する
ことにより、トップメニュー画面の表示がなされる。こ
こで、ＷＷＷサーバ１６０１のホスト名とは、ＷＷＷ上
で承認されているＷＷＷサーバ１６０１を識別するため
の識別子である。トップメニュー画面を表示させて、パ
ラメータとして作業者名を入力して参考書類の表示要求
をすると、入力されたパラメータの作業者が責任者であ
る作業に対応した参考書類についての情報が、図１３に
示すように表示され、図１３のように表示された情報内
の参考書類名を作業者がマウスでクリックすると、クリ
ックされた参考書類名の書類の内容が、図１５に示すよ
うに表示される。これによれば、複数のクライアント１
６０３のいずれからも、参考書類についての情報を得る
ことができる。

【００３７】このように、本発明によれば、作業者が何
らかの作業を行う時に、必要な参考書類を、作業者に提
示することが出来、作業効率を向上させることが出来
る。

【００３８】以上、本発明の一実施の形態について説明
したが、さらに、以下に述べるような本発明の他の実施
の形態も考えられる。以下に、本発明の第二の実施の形
態について説明する。

【００３９】本発明の第二の実施の形態においては、参
考文書検索手段１０３は、最重要書類、第一参考書類、
および第二参考書類の、書類識別子を検索すると共に書
類名をも検索し、検索された書類識別子および書類名を
格納する。これにより、表示手段１０４は、文書データ
ベース１０７を参照して最重要書類、第一参考書類、お
よび第二参考書類の書類名を検索する必要がなくなる。
この場合においては、作業支援装置１００の構成を示す
構成図においては、文書データベース１０７から表示手
段１０４への接続線が必要なくなる。そこで、本発明の
第二の実施の形態における、作業支援装置１００の構成
を示す構成図は、図１７のようになる。図１７に示した
構成図においては、図１に示した構成図と比較すると、
文書データベース１０７から表示手段１０４への接続線
がなくなっているだけで、他の構成には変化はない。

【００４０】また、本発明の第二の実施の形態におけ
る、作業支援装置１００の動作の概略を示すフローチャ
ートは、図１８に示すようになる。図１８に示すフロー
チャートは、図８に示したフローチャートと比較する
と、図８のステップ８０６０が図１８においてはステッ
プ１８０１０となっている点と、図８のステップ８０８
０が図１８においてはステップ１８０２０となっている
点のみが異なっており、他は同じである。図８のステッ
プ８０６０においては、参考文書検索手段１０３は、最
重要書類、第一参考書類、および第二参考書類の、書類
識別子のみを検索するが、図１８のステップ１８０１０
においては、参考文書検索手段１０３は、最重要書類、
第一参考書類、および第二参考書類の、書類識別子およ
び書類名を検索する。図８のステップ８０８０において
は、最重要書類、第一参考書類、および第二参考書類の
書類名を、表示手段１０４が検索する必要もあったが、
図１８のステップ１８０２０においては、表示手段１０
４は、最重要書類、第一参考書類、および第二参考書類
の書類名を、検索する必要はない。

【００４１】また、前述の図１０および図１１に示し
た、書類識別子を取得する動作の詳細を示すフローチャ
ートは、図１９および図２０に示すフローチャートのよ
うになり、書類識別子および書類名を取得する動作の詳
細を示すフローチャートとなる。図１９においては、図
１０に示したフローチャートにおけるステップ１０５０
がステップ１９０１０となり、ステップ１０６０がステ
ップ１９０２０となる点のみが異なっており、その他の
ステップは同じである。図２０においては、図１１に示
したフローチャートにおけるステップ１１５０がステッ
プ２００１０となる点のみが異なっており、その他のス
テップは同じである。ステップ１９０１０、ステップ１
９０２０、ステップ２００１０においては、いずれも、
書類識別子に加えて書類名をも取得する点が、ステップ
１０５０、ステップ１０６０、ステップ１１５０と異な
っている。

【００４２】この結果、図１２に示した作業案件に対応
した参考書類の識別子データに対応するものとして、図
２１に示す作業案件に対応した参考書類の識別子および
名称データ２１００が取得される。作業案件に対応した
参考書類の識別子および名称データ２１００は、作業案
件に対応した最重要書類、第一参考書類、および第二参
考書類の書類識別子および書類名を格納する。作業案件
に対応した参考書類の識別子および名称データ２１００
は、複数の欄から構成される作業識別子欄１２０１と、
作業識別子欄１２０１の各欄にそれぞれ対応する欄から
構成される作業案件名欄１２０２と、作業案件名欄１２
０２の各欄にそれぞれ対応する欄から構成される最重要
書類欄２１０１と、最重要書類欄２１０１の各欄にそれ
ぞれ対応する欄から構成される第一参考書類欄２１０２
と、第一参考書類欄２１０２の各欄にそれぞれ対応する
欄から構成される第二参考書類欄２１０３とを有する。
作業識別子欄１２０１は、ステップ８０１０において作
業案件取り出し手段１０１により取り出された作業識別
子を格納する。この格納は、ステップ１８０１０におい
て、参考文書検索手段１０３により行われる。作業案件
名欄１２０２は、ステップ８０１０において作業案件取
り出し手段１０１により取り出された作業案件名を格納
する。この格納は、ステップ１８０１０において、参考
文書検索手段１０３により行われる。最重要書類欄２１
０１は、ステップ１８０１０において、参考文書検索手
段１０３により取得された最重要書類の書類識別子およ
び書類名を格納する。第一参考書類欄２１０２は、ステ
ップ１８０１０において、参考文書検索手段１０３によ
り取得された第一参考書類の書類識別子および書類名を
格納する。第二参考書類欄２１０３は、ステップ１８０
１０において、参考文書検索手段１０３により取得され
た第二参考書類の書類識別子および書類名を格納する。

【００４３】さらに、本発明の他の実施の形態として、
図４に示した参考文書検索ルール４００に、同じ親作業
の下の所望書類や、同分野他システムの所望書類以外の
条件の下の所望書類が記述されている場合においては、
当該条件を分岐の条件とするステップを、図１０に示し
たステップ１０１０とステップ１０２０との間に挿入
し、分岐先において、当該条件の下の所望書類を取得す
るステップを記載すればよい。

【００４４】

【発明の効果】本発明の請求項１または請求項２に記載
の構成によれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業
を行うのに必要な参考書類の識別子および書類名を、作
業者に提示することができるので、作業効率を向上させ
ることが出来る。また、各作業案件毎に作業種類を対応
させた作業案件データと、作業種類毎に検索ルールを対
応させた参考文書検索ルールとを別々に有しているの
で、各作業案件毎に検索ルールを対応させたデータを有
する場合よりも、データ量を少なくすることができる。
さらに、作業案件データと、参考文書検索ルールとを別
々に有しているので、保守が容易となる。

【００４５】さらに、本発明の請求項３に記載の構成に
よれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業を行うの
に必要な参考書類の識別子および書類名を作業者に表示
し、該表示された識別子または書類名を、作業者からマ
ウスによるクリック等により指示されると、前記表示さ
れた識別子または書類名の参考書類の内容を表示するこ
とができるので、作業効率を向上させることが出来る。

【００４６】さらに、本発明の請求項４に記載の構成に
よれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業者が責任
者である作業を行うのに必要な参考書類の識別子および
書類名を、作業者に提示することができるので、作業効
率を向上させることが出来る。

【００４７】さらに、本発明の請求項５に記載の構成に
よれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業を行うの
に必要な、当該作業の親作業の子作業である他の作業に
より作成される所定の書類を参考書類として、該参考書
類の識別子および書類名を、作業者に提示することがで
きるので、作業効率を向上させることが出来る。

【００４８】さらに、本発明の請求項６に記載の構成に
よれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業を行うの
に必要な、当該作業を含むプロジェクトと同じ分野のプ
ロジェクトにおいて作成される所定書類を参考書類とし
て、該参考書類の識別子および書類名を、作業者に提示
することができるので、作業効率を向上させることが出
来る。

【００４９】さらに、本発明の請求項７に記載の構成に
よれば、作業者が作業を行う場合に、当該作業を行うの
に必要な複数の参考書類の識別子および書類名を、優先
順位をつけて作業者に提示することができるので、作業
効率を向上させることが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による作業支援装置の構成を示す構成図
である。

【図２】作業案件データの一例を示す説明図である。

【図３】開発システムデータの一例を示す説明図であ
る。

【図４】参考文書検索ルールの一例を示す説明図であ
る。

【図５】文書データの一例を示す説明図である。

【図６】作業責任者データの一例を示す説明図である。

【図７】本発明による作業支援装置のハードウエア構成
図である。

【図８】本発明による作業支援装置の動作の概略を示す
フローチャートである。

【図９】作業案件に対応した参考書類データの説明図で
ある。

【図１０】書類識別子を検索して取得する動作の詳細を
示すフローチャートである。

【図１１】書類識別子を検索して取得する動作の詳細を
示すフローチャートである。

【図１２】作業案件に対応した参考書類の識別子データ
の一例を示す説明図である。

【図１３】作業者丙に対して出力される情報の一例を示
す説明図である。

【図１４】作業者丙に対して出力される情報の一例を示
す説明図である。

【図１５】クリックされた参考書類名の書類の内容を表
示する一例を示す説明図である。

【図１６】作業支援装置を一つのクライアントとしてイ
ントラネットが構築されている場合の構成図である。

【図１７】本発明による作業支援装置の構成を示す構成
図である。

【図１８】本発明による作業支援装置の動作の概略を示
すフローチャートである。

【図１９】書類識別子および書類名を検索して取得する
動作の詳細を示すフローチャートである。

【図２０】書類識別子および書類名を検索して取得する
動作の詳細を示すフローチャートである。

【図２１】作業案件に対応した参考書類の識別子および
名称データの一例を示す説明図である。

【符号の説明】

１０１：作業案件取り出し手段、１０２：参考文書検索
取り出し手段、１０３：参考文書検索手段、１０４：表
示手段、１０５：作業案件データベース、１０６：参考
文書検索ルールデータベース、１０７：文書データベー
ス、１０８：開発システムデータベース、１０９：作業
責任者データベース、 ７００：計算機本体、７０１：
外部記憶装置、７０２：ディスプレイ、７０３：キーボ
ード、７０４：マウス、７０５：プリンタ、７００１：
ＣＰＵ、７００２：主記憶装置。

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】作業案件を識別するための作業識別子と、
   作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作業種
   類と、作業案件の作業の状態を示す状態情報とを、作業
   案件毎に対応づけて、作業案件データとして格納する作
   業案件データ記憶手段と、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
   子により識別される作業により作成される書類の識別子
   および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
   タとして格納する文書データ記憶手段と、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
   とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
   検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
   ルールとして格納する参考文書検索ルール記憶手段と、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
   該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
   前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
   取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
   いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
   案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
   を検索する参考文書検索手段と、 該参考文書検索手段により検索された参考書類の識別子
   に対応する書類名を、前記文書データを参照することに
   より取り出し、前記未だ終了されていない作業案件の作
   業案件名と、前記参考文書検索手段により検索された参
   考書類の識別子と、該参考書類の識別子に対応する書類
   名とを、対応させて表示する表示手段と、 を有することを特徴とする作業支援装置。
2. 【請求項２】作業案件を識別するための作業識別子と、
   作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作業種
   類と、作業案件の作業の状態を示す状態情報とを、作業
   案件毎に対応づけて、作業案件データとして格納する作
   業案件データ記憶手段と、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
   子により識別される作業により作成される書類の識別子
   および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
   タとして格納する文書データ記憶手段と、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
   とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
   検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
   ルールとして格納する参考文書検索ルール記憶手段と、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
   該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
   前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
   取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
   いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
   案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
   を検索し、該参考書類の識別子に対応する書類名を、前
   記文書データを参照することにより取り出す参考文書検
   索手段と、 前記未だ終了されていない作業案件の作業案件名と、前
   記参考文書検索手段により検索された、参考書類の識別
   子と、該参考書類の識別子に対応する書類名とを、対応
   させて表示する表示手段と、 を有することを特徴とする作業支援装置。
3. 【請求項３】請求項１または請求項２に記載の作業支援
   装置において、さらに、 参考書類の識別子または書類名と、該参考書類の内容と
   を、関連付けて格納する参考書類記憶手段と、 前記表示された参考書類の識別子または書類名に対する
   指示を受け付ける受け付け手段と、 該受け付け手段により指示が受け付けられた識別子また
   は書類名の参考書類の内容を、前記参考書類記憶手段か
   ら読み出して表示する手段と、 を有することを特徴とする作業支援装置。
4. 【請求項４】請求項１または請求項２に記載の作業支援
   装置において、さらに、 作業案件を識別するための作業識別子と、該作業識別子
   により識別される作業を行うべき責任者を識別する識別
   子とを対応させて、作業責任者データとして格納する作
   業責任者データ記憶手段を備え、 前記表示手段は、 前記作業責任者データを参照して、作業を行うべき責任
   者毎に、前記未だ終了されていない作業案件名と、前記
   参考文書検索手段により検索された参考書類の識別子
   と、該参考書類の識別子に対応する書類名とを対応させ
   て表示することを特徴とする作業支援装置。
5. 【請求項５】請求項１または請求項２に記載の作業支援
   装置において、 前記作業案件データ記憶手段は、 作業案件データとして、作業案件の親作業と子作業との
   関係が階層的に定義付けられている情報をさらに格納
   し、 前記参考文書検索ルール記憶手段は、 検索ルールとして、作業種類毎に、作業種類が当該作業
   種類である作業案件に対応する参考書類は、同じ親作業
   の下の他の子作業である作業案件により作成される所定
   の書類であるという情報を格納することを特徴とする作
   業支援装置。
6. 【請求項６】請求項１または請求項２に記載の作業支援
   装置において、 作業案件を含む上位の作業である親作業のうちの最上位
   の親作業である作業案件が複数存在し、該最上位の親作
   業である作業案件の各々に対して、当該最上位の親作業
   である作業案件により作成される製品の属する分野を対
   応させてシステムデータとして格納するシステムデータ
   格納手段をさらに備え、 前記参考文書検索ルール記憶手段は、 検索ルールとして、作業種類毎に、作業種類が当該作業
   種類である作業案件に対応する参考書類は、前記システ
   ムデータにおいて、当該作業案件の最上位の親作業であ
   る作業案件に対応する分野と同じ分野に対応する他の作
   業案件を、最上位の親作業とする作業案件により作成さ
   れる所定の書類であるという情報を格納し、 前記参考文書検索手段は、前記システムデータをも参照
   して、参考書類の識別子を検索することを特徴とする作
   業支援装置。
7. 【請求項７】請求項１または請求項２に記載の作業支援
   装置において、 前記参考文書検索ルール記憶手段は、前記参考文書検索
   ルールとして、作業種類毎に、対応する参考書類の識別
   子を検索するための情報である検索ルールを複数格納
   し、該複数の検索ルールには優先順位がついていて、 前記参考文書検索手段は、取得された検索ルールに基づ
   いて、前記未だ終了されていない作業案件の作業識別子
   に対して、少なくとも作業案件データと文書データとを
   参照し、優先順位がついた参考書類の識別子を検索する
   ことを特徴とする作業支援装置。
8. 【請求項８】作業案件を識別するための作業識別子と、
   作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作業種
   類と、作業案件の作業状態を示す状態情報とを、作業案
   件毎に対応づけて、作業案件データとして記憶装置に格
   納し、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
   子により識別される作業により作成される書類の識別子
   および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
   タとして記憶装置に格納し、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
   とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
   検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
   ルールとして記憶装置に格納し、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
   該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
   前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
   取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
   いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
   案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
   を検索し、 該検索された参考書類の識別子に対応する書類名を、前
   記文書データを参照することにより取り出し、前記未だ
   終了されていない作業案件の作業案件名と、前記検索さ
   れた参考書類の識別子と、該参考書類の識別子に対応す
   る書類名とを、対応させて表示することを特徴とする作
   業支援方法。
9. 【請求項９】作業案件を識別するための作業識別子と、
   作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作業種
   類と、作業案件の作業状態を示す状態情報とを、作業案
   件毎に対応づけて、作業案件データとして記憶装置に格
   納し、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
   子により識別される作業により作成される書類の識別子
   および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
   タとして記憶装置に格納し、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
   とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
   検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
   ルールとして記憶装置に格納し、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
   該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
   前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
   取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
   いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
   案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
   を検索し、該参考書類の識別子に対応する書類名を、前
   記文書データを参照することにより取り出し、 前記未だ終了されていない作業案件の作業案件名と、前
   記検索された参考書類の識別子と、該参考書類の識別子
   に対応する書類名とを、対応させて表示することを特徴
   とする作業支援方法。
10. 【請求項１０】請求項８または請求項９に記載の作業支
    援方法において、さらに、 参考書類の識別子または書類名と、該参考書類の内容と
    を、関連付けて記憶装置に格納し、 前記表示された参考書類の識別子または書類名に対する
    指示を受け付け、 該指示が受け付けられた識別子または書類名の参考書類
    の内容を、前記記憶装置を参照して表示することを特徴
    とする作業支援方法。
11. 【請求項１１】作業案件を識別するための作業識別子
    と、作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作
    業種類と、作業案件の作業状態を示す状態情報とを、作
    業案件毎に対応づけて、作業案件データとして記憶装置
    に格納するステップと、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
    子により識別される作業により作成される書類の識別子
    および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
    タとして記憶装置に格納するステップと、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
    とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
    検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
    ルールとして記憶装置に格納するステップと、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
    該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
    前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
    取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
    いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
    案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
    を検索するステップと、 該検索された参考書類の識別子に対応する書類名を、前
    記文書データを参照することにより取り出し、前記未だ
    終了されていない作業案件の作業案件名と、前記検索さ
    れた参考書類の識別子と、該参考書類の識別子に対応す
    る書類名とを、対応させて表示するステップとを有する
    作業支援方法をコンピュータに実行させるためのプログ
    ラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
12. 【請求項１２】作業案件を識別するための作業識別子
    と、作業案件名と、作業案件の作業のカテゴリを示す作
    業種類と、作業案件の作業状態を示す状態情報とを、作
    業案件毎に対応づけて、作業案件データとして記憶装置
    に格納するステップと、 作業案件を識別するための作業識別子と、当該作業識別
    子により識別される作業により作成される書類の識別子
    および書類名とを、作業案件毎に対応付けて、文書デー
    タとして記憶装置に格納するステップと、 前記作業案件データと、前記文書データとを参照するこ
    とにより、作業種類毎に、対応する参考書類の識別子を
    検索するための情報である検索ルールを、参考文書検索
    ルールとして記憶装置に格納するステップと、 未だ終了されていない作業案件の作業種類に対して、当
    該作業種類に対して予め格納されている検索ルールを、
    前記参考文書検索ルールを参照することにより取得し、
    取得された検索ルールに基づいて、前記未だ終了されて
    いない作業案件の作業識別子に対して、少なくとも作業
    案件データと文書データとを参照し、参考書類の識別子
    を検索し、該参考書類の識別子に対応する書類名を、前
    記文書データを参照することにより取り出すステップ
    と、 前記未だ終了されていない作業案件の作業案件名と、前
    記検索された参考書類の識別子と、該参考書類の識別子
    に対応する書類名とを、対応させて表示するステップ
    と、 を有する作業支援方法をコンピュータに実行させるため
    のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
    録媒体。