JP2000285128A - 業務分析システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 各種業務における業務分析を効率的に実施す
る。 【解決手段】 各種業務を実行する基幹システム１５に
おける各種業務の分析を行う業務分析システム１１にお
いて、基幹システム１５が有する各種データを抽出し、
抽出されたデータを記憶保持するデータベース４１を有
したＤＢテンプレート１２と、各種業務の分析に必要な
データの収集指示をＤＢテンプレートに指示し、各種業
務の分析メニューを表示し、操作指定された分析に対す
る分析指示を出力する業務分析テンプレート１３と、業
務分析テンプレートから入力された分析指示に基づいて
ＤＢテンプレートから指示された分析に必要なデータを
検索し、検索されたデータを用いて指示された分析を実
行し、実行された分析の分析結果を出力する分析結果出
力手段とを有するＯＬＡＰテンプレート１４とを備えて
いる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、各種業務を実行す
る基幹システムにおける各種業務の分析を行う業務分析
システムに係わり、特に、ＤＷＨ（Data Wear House）
テンプレートを用いた業務分析システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】各種企業や団体においては、該当企業や
団体が所属する、卸売、製造、サービス、小売、金融等
の本来の業種に固有の業務の他に、販売管理、財務管
理、人事管理等の共通の各業務がある。一般に、各企業
や団体においては、これらの複数の業務を実行するため
の各種プログラム及び各種データを一括して基幹システ
ムに組込むようにしている。

【０００３】また、企業や団体の職員においては、基幹
システムを用いて通常の業務を実施すると共に、必要に
応じて、各業務が正常に実施されているか否か、また、
全体の売上実績はどうか、利益はどうか、各販売員毎の
売上実績はどうか等の各業務の分析を実施する必要があ
る。

【０００４】このような場合、基幹システム内に形成さ
れた各データファイルから各業務に必要な各種データを
抽出して、この各種データに対して、指定された分析演
算を行い、分析結果を表示部に表示出力したり、印字出
力するようにしている。

【０００５】一般に、このように各種業務の分析を行う
業務分析システムは、既に構築済みの基幹システムに対
して、前記企業や団体等の顧客（ユーザ）の要求に基づ
いて、後から構築される場合が多い。このような場合、
業務分析システムの設計者は、顧客（ユーザ）の分析要
求を満たすために、図１５、図１６、図１７に示すいず
れかの構成の業務分析システムを構築するようにしてい
た。

【０００６】（ａ） 基幹システム１内に追加プログラ
ム４を組込む（図１５）。基幹システム１内の例えば販
売、財務に関する基幹アプリケーション２に接続された
各データファイル３ａ、３ｂからデータを抽出して、顧
客の要求仕様に応じた分析用の追加プログラムからなる
分析専用のプログラム４を組込み、分析結果を各帳票５
に印字出力する。

【０００７】（ｂ） 基幹システム１外に独立したＰＣ
７を設ける（図１６）。基幹システム１外に表計算ソフ
ト等の分析専用のプログラム８が組込まれた独立したＰ
Ｃ（パーソナルコンピユータ）７を設けている。そし
て、基幹システム１の顧客（ユーザ）が基幹システム１
から生成される帳票６に印字されたデータファイル３
ａ、３ｂの分析前のデータをＰＣ７へ再入力する。その
結果、ＰＣ７内の分析専用のプログラム８が分析を行
い、分析結果をＰＣ７に接続された帳票５に印字出力す
る。

【０００８】（ｃ） 基幹システム１外にライン接続さ
れたＰＣ７を設ける（図１７）。基幹システム１に対し
てライン接続された表計算ソフト等の分析専用のプログ
ラム８が組込まれたＰＣ７ａを設けている。そして、基
幹システム１の顧客（ユーザ）が基幹システム１内の各
データファイル３ａ、３ｂに記憶されたデータをＭＭＬ
（マイクロ・メインフレーム・リンク：ホスト・オフコ
ンのデータを直接使用可能とする手法）／ファイル転送
機能を用いて、ＰＣ７ａに転送する。その結果、ＰＣ７
内の分析専用のプログラム８が分析を行い、分析結果を
帳票５に印字出力する。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、図１
５、図１６、図１７に示す各業務分析システムにおいて
もまだ改良すべき次のような課題があった。

【００１０】（ａ） 図１５に示す業務分析システムに
おいては、顧客（ユーザ）が要求する業務分析における
要求仕様から実際に分析専用のプログラム４が完成され
るまでにかなりの期間を要する。この業務分析システム
運用後に要求仕様の変更の要望があると、その分析専用
のプログラム４の変更作業が発生する。それに伴って情
報システム部門に対するバックログの増大を招く。

【００１１】すなわち、基幹システム１で発生したデー
タを、どのような角度や見方で確認しかつ分析するか
は、個々の分析専用のプログラム４、８の仕様を作成し
ていく上での検討段階に多大な時間と労力が必要であ
る。これらの検討作業には、設計者（開発者）はもちろ
んの事、顧客（ユーザ）も参加するのが一般的である。
そして１個の分析専用のプログラム４、８の仕様を決定
するまでに要する時問は、実際のプログラミングに要す
る時問よりもはるかに長い。

【００１２】これは、各顧客（ユーザ）が満足するまで
検討を重ね、その顧客（ユーザ）が最高の仕様だと認め
るまで検討を続けなければならない事に大きな原因があ
る。さらに、分析専用のプログラム４、８の開発に着手
できるのはこれらの仕様検討が完了してからである。こ
のように、この図１５に示す業務分析システムの構築に
多大の時間を必要とした。

【００１３】さらに、分析専用のプログラム４、８の完
成後に仕様変更が発生した場合にも多大な時問が必要と
なり、その作業に対する対価を得ることは非常に少なか
った。なぜなら、分析専用のプログラム４、８を作成し
始める以前に、完成後の姿を想定することがとても難し
いから、表面上の姿はある程度、想定可能であるが、顧
客（ユーザ）側の運用面、あるいは性能面まで想定した
仕様を予め決定することは非常に困難であった。

【００１４】（ｂ） 図１６に示す業務分析システムに
おいては、顧客（ユーザ）がマニュアル操作でデータ再
入力を実施するために無駄な工数が発生する。また、顧
客（ユーザ）各自が独自に帳票６に印字出力されたデー
タを抱え込むため、顧客相互間又は顧客と設計者との間
で情報（データ）の共有化が図れない問題がある。

【００１５】すなわち、分析専用のプログラム４、８を
導入する顧客（ユーザ）の業種、業態は千差万別であ
り、顧客（ユーザ）が変わる度に、この業務分析システ
ムの設計者は業界別の知識を習得していくしか方法がな
かった。日ごろ開発作業に従事している設計者にとって
各業界毎の知識を習得するために多大に時間を費やすこ
とになる。

【００１６】このようにして作成したある特定の業種向
けの分析専用のプログラム４、８は、同一業種の他の顧
客（ユーザ）に対して流用することも可能であるが、業
種や業態が変更になると全く利用する事が困難であっ
た。

【００１７】（ｃ） 図１７に示す業務分析システムに
おいては、基幹システム１の各データファイル３ａ、３
ｂからＰＣ７ａに対するデータのファイル転送操作自体
を顧客（ユーザ）自身が行うために、顧客（ユーザ）に
高い知識及び技能が要求される。また図１６の業務分析
システムと同様に、基幹システム１の各データファイル
３ａ、３ｂから混出されたデータが各顧客（ユーザ）の
ＰＣ７ａ内に存在するため、情報の共有化や、データの
整合性の面で問題が生じる。

【００１８】本発明は、このようにな事情に鑑みてなさ
れたものであり、基幹システムにおける各種業務の分析
に関する操作案内を行うテンプレートをシステム内に組
込むことによって、全ての顧客に亘って共通の仕様とで
き、たとえ顧客（ユーザ）が変更になったとしても、各
顧客が要求する各業務の分析仕様を画面上の選択操作の
みで設定でき、かつ顧客が要求する分析結果を簡単に出
力できる業務分析システムを提供することを目的とす
る。

【００１９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解消するため
に、本発明は、各種業務を実行する基幹システムにおけ
る各種業務の分析を行う業務分析システムにおいて、Ｄ
Ｂテンプレート（雛形）と業務分析テンプレートとＯＬ
ＡＰテンプレートとを設けている。

【００２０】そして、ＤＢ（Data Base）テンプレート
は、基幹システムが有する各種データを収集指示に基づ
いて抽出するデータ抽出手段と、この抽出されたデータ
を記憶保持するデータベースとを有する。また、業務分
析テンプレートは、各種業務の分析に必要なデータの収
集指示をＤＢテンプレートに指示するデータ収集指示手
段と、各種業務の分析メニューを表示する分析メニュー
表示手段と、操作指定された分析に対する分析指示を出
力する分析指示出力手段とを有する。さらに、ＯＬＡＰ
（Online Analytical Processing）テンプレートは、入
力された分析指示に基づいてＤＢテンプレートから指示
された分析に必要なデータを検索するデータ検索手段
と、このデータ検索手段で検索されたデータを用いて指
示された分析を実行する分析実行手段と、この分析実行
手段で実行された分析の分析結果を出力する分析結果出
力手段とを有する。

【００２１】このように構成された業務分析システムに
おいて、業務分析テンプレートには、この業務分析シス
テムで分析可能な各種業務の分析項目がメニュー形式で
記憶されている。実際の分析処理を行う各プログラム
（アプリケーション）はＯＬＡＰテンプレートに記憶保
持されている。

【００２２】業務分析システムが起動されると、業務分
析テンプレートに記憶されている各分析に必要なデータ
が基幹システムから抽出されて、ＤＢテンプレートのデ
ータベース（ＤＢ）へ書込まれる。

【００２３】この状態において、顧客（ユーザ）が、業
務分析テンプレートの動作にて表示された分析メニュー
から、所望の分析項目を指定すると、この業務分析テン
プレートからＯＬＡＰテンプレートに対して分析指示が
入力される。ＯＬＡＰテンプレートは、指示された分析
に必要なデータをＤＢデータベースから取込んで該当分
析を実施する。そして、分析結果を表示する。

【００２４】したがって、顧客（ユーザ）は業務分析テ
ンプレートに準備された多数の分析項目から任意の自己
が希望する分析項目を指定して実行させることができ
る。また、この業務分析システムの設計者は、各顧客
（ユーザ）毎に異なる仕様の業務分析システムを設計す
る必要がないので、複数の業務分析システムを製造する
場合において、２台目以降の業務分析システムの製造費
を低減でき、かつ製造期間を短縮できる。

【００２５】また、別の発明の業務分析システムにおい
ては、上述した発明の業務分析システムにおいて、ＯＬ
ＡＰテンプレートは、指示された分析実行の終了後、分
析終了情報を業務分析テンプレートへ送信する、さら
に、業務分析テンプレートは、各業務の各分析項目を階
層的に記憶し、分析終了情報を受信すると、この終了し
た分析の次に分析すべき分析候補を表示する。

【００２６】このように構成された、業務分析システム
においては、顧客（ユーザ）にとっては、自己が指示し
た業務分析が終了し、分析結果が表示された後、この分
析の次に実施すべき分析候補が表示される。したがっ
て、顧客（ユーザ）は互いに関連する一連の分析を簡単
な操作で実施できる。

【００２７】さらに、別の発明の業務分析システムにお
いては、上述した発明の業務分析システムにおいて、業
務分析テンプレートは、各業務の各分析における分析目
的及び分析結果の見方を記憶する分析モデル説明メモリ
と、分析項目を指定した説明指示に応じて、分析モデル
説明メモリに記憶された該当分析の分析目的及び分析結
果の見方を表示出力する分析説明出力手段とを有してい
る。

【００２８】このように構成された業務分析システムに
おいては、顧客（ユーザ）は、自己が指示する分析の分
析目的や分析結果の見方が不明の場合は、例えばヘルプ
機能を用いて、分析目的や分析結果の見方を表示出力さ
せることが可能である。

【００２９】さらに別の発明の業務分析システムにおい
ては、各種業務の分析メニューを表示する分析メニュー
表示手段と、操作指定された分析に対する分析指示を出
力する分析指示出力手段とを有する業務分析テンプレー
トが設けられている。さらに、業務分析テンプレートか
ら入力された分析指示に基づいて基幹システムから指示
された分析に必要なデータを検索するデータ検索手段
と、このデータ検索手段で検索されたデータを用いて指
示された分析を実行する分析実行手段と、この分析実行
手段で実行された分析の分析結果を出力する分析結果出
力手段とを有するＯＬＡＰテンプレートが設けられてい
る。

【００３０】このように構成された業務分析システムに
おいては、顧客（ユーザ）が分析メニューを用いて、分
析項目を指示すると、ＯＬＡＰテンプレートが起動し
て、基幹システムから指示された分析に必要なデータを
検索して、該当分析を実施する。

【００３１】したがって、この業務分析システムにおい
ては、上述した発明の業務分析システムとほぼ同様の作
用効果を奏することが可能である。

【００３２】さらに別の発明の業務分析システムにおい
ては、基幹システムが有する各種データを収集指示に基
づいて抽出するデータ抽出手段と、この抽出されたデー
タを記憶保持するデータベースとを有したＤＢテンプレ
ートが設けられている。さらに、各種業務の分析に必要
なデータの収集指示をＤＢテンプレートに指示するデー
タ収集指示手段と、各種業務の分析メニューを表示する
分析メニュー表示手段と、操作指定された分析に対する
指示を行う分析指示手段とを有する業務分析テンプレー
トが設けられている。

【００３３】このように構成された業務分析システムに
おいては、顧客（ユーザ）が分析メニューを用いて、分
析項目を指示すると、ＤＢテンプレートのデータベース
に記憶されたデータを用いて、例えば、汎用の分析ツー
ル又はこのシステムに組組まれた分析ツールを用いて該
当分析項目の分析処理が実施される。

【００３４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態を図面
を用いて説明する。図１は実施形態に係る業務分析シス
テムの全体構成を示す模式図である。

【００３５】卸売、製造卸、ホテル、小売、サービス、
製造等の各業種１０毎に実施形態の業務分析システム１
１が設けられている。そして各業務分析システム１１は
ＤＢテンプレート１２と業務分析テンプレート１３とＯ
ＬＡＰテンプレート１４とで構成されている。なお、こ
れらＤＢテンプレート１２と業務分析テンプレート１３
とＯＬＡＰテンプレート１４とを併せてＤＷＨテンプレ
ートと称する。

【００３６】また、前述した各業種１０の一つの企業や
団体に設置された基幹システム１５は、例えば販売管理
１６、財務管理１７、人事給与管理等の各種業務を実施
する。業務分析システム１１は、自己が接続された基幹
システムにおける詳述した各業務における生産性分析項
目１９、経営分析項目２０、販売分析項目２１、財務分
析項目２２、人事分析項目２３等を実施する。

【００３７】以下、ＤＷＨテンプレートを構成する各テ
ンプレート１２，１３，１４の詳細構成およびその動作
を順を追って説明していく。

【００３８】図２は業務分析テンプレート１２の全体構
成図である。図示するように、前述した生産性分析項目
１９、経営分析項目２０、販売分析項目２１、財務分析
項目２２、人事分析項目２３等の大々分類、各大々分類
毎の経営指標、基本管理指標、業績評価等の大分類、各
大分類毎の生産性、成長性、商品力、安定性、収益性等
の各中分類、総資本営業利益率、売上営業利益率等の小
分類のように、各分析項目２６が階層的に記憶されてい
る。

【００３９】例えば、財務分析項目２２の大々分類に対
しては、図３に示すように、経営指標、部門分析、科目
分析等の大分類、収益性、安定性等の中分類、図示しな
い小分類等の各分析項目２６が各階層的に関連付けられ
ている。

【００４０】また、販売分析項目２１の大々分類に対し
ては、図４に示すように、販売分析、基本管理指標、業
績評価、マーケッティング内部分析等の大分類、売上分
析、粗利分析、得意先分析等の中分類、図示しない小分
類等の各分析項目２６が各階層的に関連付けられてい
る。

【００４１】さらに、図１、図２に示す業務分析テンプ
レート１３内には、上述した階層状に記憶された多数の
分析項目１９、２０、２１、２２、２３、２６の他に、
図５、図６に示す分析モデル説明メモリ２４が記憶され
ている。この分析モデル説明メモリ２４内には、前述し
た各分析項目１９、２０、２１、２２、２３、２６にお
ける分析目的、分析結果の見方の情報が文書（ドキュメ
ント）形式で記憶されている。例えば、図５、図６にお
いては、販売分析に対する［概要］、販売分析指標にお
ける［売上分析］の＜目的＞、＜分析方法例＞、＜主な
利用者＞、＜出力結果イメージ＞等が記憶されている。

【００４２】図７は、図１における業務分析システム１
１に設けられた表示装置の表示画面２５を示す図であ
る。この表示画面２５には、この業務分析システム１１
の顧客（ユーザ）の操作に基づいて業務分析テンプレー
ト１３に記憶されている各分析項目１９〜２６が階層的
にメニュー表示される。

【００４３】そして、業務分析テンプレート１３は、顧
客（ユーザ）が、この表示画面２５にメニュー表示され
た各分析項目１９、２０、２１、２２、２３、２６の詳
細を知りたい場合は、該当分析項目１９、２０、２１、
２２、２３、２６をマウスで指定して、ヘルプボタン２
７をクリックすると、前述した分析モデル説明メモリ２
４に記憶された該当分析項目１９、２０、２１、２２、
２３、２６に対する分析目的及び分析結果の見方の説明
文書（ドキュメント）を読出してヘルプボタン２７の右
側に表示出力する。

【００４４】また、業務分析テンプレート１３は、ＯＬ
ＡＰテンプレート１４から一つの分析項目１９、２０、
２１、２２、２３、２６、及び正常／異常の分析結果を
含む終了情報が入力されると、自己内に互いに階層関係
を維持した状態で記憶された多数の分析項目１９、２
０、２１、２２、２３、２６のうち、分析終了した分析
項目１９〜２６の下位側に隣接する１個又は複数の分析
項目１９〜２６を、図７に示すように、終了した分析項
目の次に分析すべき分析候補一覧２８として、終了した
分析項目１９〜２６の隣接位置に表示出力する。

【００４５】なお、この次に分析すべき分析候補は、下
位側に隣接する分析項目１９、２０、２１、２２、２
３、２６のみならず、各分析項目１９、２０、２１、２
２、２３、２６毎に個別に設定して、別途メモリに記憶
保持して、該当分析が終了した時点で、この記憶保持し
た分析項目を分析候補一覧２８として、終了した分析項
目１９〜２６の隣接位置に表示出力することも可能であ
る。

【００４６】さらに、この業務分析テンプレート１３
は、各分析項目１９，２０、２１、２２、２３、２６毎
に該当分析項目に対する分析結果が異常を示す場合に、
その異常を究明するために実施すべき１個又は複数の分
析候補をデータマイニング分析候補２９として、記憶保
持している。なお、データマイニングとは大量のデータ
の中から有効な情報を発掘（マイニング）することにあ
る。データマイニングにより、大量のデータの中に隠れ
ている規則性や因果関係を抽出するることができ、企業
内に蓄積された大量のデータを戦略的に活用するための
有効な手段である。

【００４７】そして、図７、図８に示すように、顧客
（ユーザ）に指定された一つの分析項目に対する分析が
終了すると、該当分析項目に対する分析候補一覧２８を
表示出力するとともに、分析結果が異常を示す場合に
は、マイニング分析候補２９を表示画面２５上に表示出
力する。

【００４８】図１の業務分析システム１１におけるＯＬ
ＡＰテンプレート１４内には、図９に示すように、業務
分析テンプレート１３内に設定された全ての分析項目１
９，２０、２１、２２、２３、２６に対する分析実行プ
ログラムを記憶したプログラムメモリ３０が設けられて
いる。このプログラムメモリ３０に記憶された各分析実
行プログラムは、市販されている分析プログラムであっ
ても、このＯＬＡＰテンプレート１４を作成するときに
特別に作成した専用の分析プログラムであってもよい。

【００４９】さらに、このＯＬＡＰテンプレート１４内
には、業務分析テンプレート１３からの分析指示を取込
む分析指示取込部３１、ＤＢテンプレート１２から分析
するデータを検索するために検索条件を顧客（ユーザ）
か設定するためのデータ検索条件設定部３２、このデー
タ検索条件設定部３２で設定された条件でＤＢテンプレ
ート１２からデータを検索するデータ検索部３３が組込
まれている。

【００５０】さらに、ＯＬＡＰテンプレート１４内に
は、データ検索部３３で検索されたデータに対して、プ
ログラムメモリ３０から読出した分析実行プログラムを
用いて実際に指示された分析を実行するデータ分析部３
４、このデータ分析部３４における分析結果を表示部の
表示画面２５に表示出力するデータ表示処理部３５、表
示部の表示画面２５に表示出力されている分析結果の表
示形態を変更するデータ表示形態変更部３６等が組込ま
れている。

【００５１】図１０は、前記データ検索条件設定部３２
が、表示装置の表示画面２５に表示するデータ検索条件
設定画面を示す図である。画面の左側に、階層的に関係
付けられて表示された検索対象の多数のデータ３７が表
示され、画面の右側に検索データ項目３９及び検索デー
タの検索条件４０の設定画面が設けられている。

【００５２】図１１は、ＯＬＡＰテンプレート１４がＤ
Ｂテンプレート１２からデータを検索して分析して分析
結果を表示出力するまでの処理動作を示す模式図であ
る。ＯＬＡＰテンプレート１４のデータ検索部３３は、
データ検索条件設定部３２で指定された条件でＤＢテン
プレート１２内のデータベース（ＤＢ）４１を検索して
（１）、例えば、検索したデータのキューブ（立体デー
タ）を作成する（２）。そして、この作成されたデータ
キューブ（立体データ）から、例えば、売上ランキング
テーブル４２に纏めて表示出力する（３）。そして、こ
の売上ランキングテーブル４２を用いて必要な分析を行
う（４）。

【００５３】また、データ表示形態変更部３６は、表示
出力されている分析結果としての売上ランキングテーブ
ル４２を、顧客（ユーザ）の指示に基づいて、前記デー
タキューブ（立体データ）を用いて、図１２に示す円グ
ラフや図１３に示す立体グラフ表示に変更する。なお、
データ表示形態変更部３６は、図１２に示す円グラフや
図１３に示す立体グラフ以外にも、棒グラフ、散布図形
式で表示すると共に、テーブルデータのローテーション
やテーブルデータのドリル表示を実施する。

【００５４】図１の業務分析システム１１のＤＢテンプ
レート１２内には、前述したように基幹システム１５か
ら抽出した各種データを記憶保持するデータベース（Ｄ
Ｂ）４１の他に、図１４に示すように、基幹システム１
５の各データファイル４５ａ、４５ｂから各種データを
抽出するための抽出プログラムを記憶する抽出プログラ
ムメモリ４３が設けられている。

【００５５】図１４は、業務分析システム１１における
基幹システム１５、ＤＢテンプレート１２、業務分析テ
ンプレート１３、ＯＬＡＰテンプレート１４相互間にお
ける指示及びデータの流れを示す図である。

【００５６】この実施形態システムにおいては、基幹シ
ステム１５は、それぞれ異なる業務を行うＡシステム４
４ａとＢシステム４４ｂとの２機のシステムで構成され
ている。また、各システム４４ａ、４４ｂ内には、各シ
ステム４４ａ、４４ｂが各種業務を実行する過程で発生
する各種データを記憶保存するデータファイル４５ａ、
４５ｂが設けられている。

【００５７】このように構成された基幹システム１５に
対して、新規に構築された業務分析システム１１を接続
した場合における業務分析システム１１のＤＢテンプレ
ート１２、業務分析テンプレート１３、ＯＬＡＰテンプ
レート１４に対する設定処理を順を追って説明する。な
お、図中の（ａ）、（ｂ）、…の符号と以下の説明文の
符号（ａ）、（ｂ）、…とは一致している。

【００５８】（ａ） 業務分析テンプレート１３は、自
己の記憶部に記憶した階層的に接続された各分類におけ
る各分析項目１９〜２６のうち、この基幹システム１５
で実際に適用可能な各分析項目１９〜２６を特定して記
憶部に登録する。そして、登録された各分析項目１９〜
２６のみを図７に示す表示画面２５に表示する分析メニ
ューに加える。また、ヘルプボタン２７のクリック操作
に応じて、表示場面２５に表示する分析モデル説明メモ
リ２４に記憶されている文書（ドキュメント）も、必要
に応じて、記憶部に登録された各分析項目１９〜２６に
対応するものに書き換える。

【００５９】（ｂ） 業務分析テンプレート１３は、基
幹システム１５の仕様に基づいて設定された各分析項目
１９〜２６で必要なデータの収集指示をＤＢテンプレー
ト１２へ送信する。

【００６０】（ｃ）（ｄ） 業務分析テンプレート１３
からデータの収集指示を受信したＤＢテンプレート１２
は、抽出プログラムメモリ４３に記憶されている抽出プ
ログラムを用いて、各システム４４ａ、４４ｂの各デー
タファイル４５ａ、４５ｂに記憶されている前記収集指
示で指定された各データを抽出して自己のデータベース
（ＤＢ）４１へ書込む。

【００６１】（ｅ） 業務分析テンプレート１３は、基
幹システム１５の仕様に基づいて設定された各分析項目
１９〜２６をＯＬＡＰテンプレート１４へ送信する。

【００６２】（ｆ） ＯＬＡＰテンプレート１４は、図
９に示すプログラムメモリ３０に記憶された分析実行プ
ログラムの中の指定された各分析項目１９〜２６に対応
する分析実行プログラムを指定する。そして、ＯＬＡＰ
テンプレート１４は、このプログラムメモリ３０内の先
に指定した分析実行プログラムが要求するデータにおい
て、業務分析テンプレート１３がＤＢテンプレート１２
に収集指示したデータに含まれないデータが含まれる場
合、ＤＢテンプレート１２に対してデータの追加収集指
示を送出する。

【００６３】（ｇ） ＯＬＡＰテンプレート１４からデ
ータの追加収集指示を受信したＤＢテンプレート１２
は、抽出プログラムメモリ４３に記憶されている抽出プ
ログラムを用いて、各システム４４ａ、４４ｂの各デー
タファイル４５ａ、４５ｂに記憶されている前記収集指
示で追加指定された各データを抽出して自己のデータベ
ース（ＤＢ）４１へ書込む。さらに、ＤＢテンプレート
１２は、自己のデータベース（ＤＢ）４１のデータベー
ス構成をＯＬＡＰテンプレート１４へ送信して、このＯ
ＬＡＰテンプレート１４が自己のデータベース（ＤＢ）
４１に対するデータ検索をやりやすくする。

【００６４】以上（ａ）〜（ｇ）で準備処理が終了する
と、顧客（ユーザ）は、図示しないキーボードを用いた
キー操作で業務分析テンプレート１３を起動して、図７
に示す分析メニューを表示装置の表示画面２５に表示さ
せる。

【００６５】（ｈ） そして、顧客（ユーザ）が一つの
分析項目１９〜２６をマウス操作で指定すると、業務分
析テンプレート１３は指定された分析項目１９〜２６の
分析指示をＯＬＡＰテンプレート１４へ送信する。

【００６６】（ｉ） 業務分析テンプレート１３からの
分析項目１９〜２６を指定した分析指示を受信したＯＬ
ＡＰテンプレート１４は、指定された分析で採用するデ
ータを図１０に示す検索条件設定画面を用いて条件設定
されたデータの検索をＤＢテンプレート１２のデータベ
ース（ＤＢ）４１に対して実施する。

【００６７】（ｊ） ＯＬＡＰテンプレート１４は、Ｄ
Ｂテンプレート１２のデータベース（ＤＢ）４１から検
索したデータに対して、指定された分析項目の分析実行
プログラムを用いて分析を行う。

【００６８】（ｋ） ＯＬＡＰテンプレート１４は、指
定された分析項目１９〜２６の分析が終了すると、分析
結果を表示画面２５に表示出力すると共に、分析結果の
正常／異常判定結果と分析終了情報を業務分析テンプレ
ート１３へ送信する。

【００６９】（ｍ） ＯＬＡＰテンプレート１４から分
析結果の正常／異常判定結果と分析終了情報を受信した
業務分析テンプレート１３は、前述したように、分析終
了した分析項目１９〜２６の下位側に隣接する１個又は
複数の分析項目１９〜２６を、図７に示すように、終了
した分析の次に分析すべき分析候補一覧２８として示出
力する。さらに、業務分析テンプレート１３は、正常／
異常判定結果が異常を示すとき、究明するために実施す
べき１個又は複数の分析候補をマイニング分析候補２９
として、図７、図８に示すように、表示出力する。

【００７０】このように構成された業務分析システム１
１においては、業務分析テンプレート１３内には、この
業務分析システム１１で分析可能な各種業務の分析項目
１９〜２６が階層形式に接続された状態で記憶されてい
る。そして、この業務分析システム１１が起動される
と、業務分析テンプレート１３に記憶されている各分析
項目１９〜２６における実際の分析に必要なデータが基
幹システム１５から抽出されて、ＤＢテンプレート１２
のデータベース（ＤＢ）４１へ書込まれる。

【００７１】この状態において、顧客（ユーザ）が、業
務分析テンプレート１３にて表示装置の表示画面２５に
表示された図７に示す分析メニューから、所望の分析項
目１９〜２６を指定すると、この業務分析テンプレート
１３からＯＬＡＰテンプレート１４に対して分析指示が
入力される。ＯＬＡＰテンプレート１４は、指示された
分析に必要なデータをＤＢテンプレート１２から取込ん
で該当分析を実施する。そして、分析結果を表示する。

【００７２】したがって、顧客（ユーザ）は業務分析テ
ンプレート１３に準備された多数の分析項目１９〜２６
から自己が希望する分析項目１９〜２６を指定して実行
させることができる。また、この業務分析システム１１
の設計者は、各顧客（ユーザ）毎に異なる仕様の業務分
析システム１１を設計する必要がないので、２台目以降
の業務分析システム１１の製造費を低減でき、かつ製造
期間を短縮できる。

【００７３】また、指定した分析項目１９〜２６に対す
る分析が終了し、分析結果が表示画面２５に表示された
後、この分析の次に実施すべき分析候補一覧２８が表示
される。したがって、顧客（ユーザ）は互いに関連する
一連の分析項目１９〜２６の分析を簡単な操作で実施で
きる。

【００７４】さらに、顧客（ユーザ）は、自己が指示す
る分析項目１９〜２９の分析目的や分析結果の見方が不
明の場合は、例えば該当分析項目１９〜２６を指定して
ヘルプボタン２７をクリックすると、分析目的や分析結
果の見方を表示出力させることが可能である。よって、
顧客（ユーザ）にとって、非常に使いやすい業務分析シ
ステム１１とすることができる。

【００７５】また、指定した分析項目１９〜２６の分析
結果が異常を示す場合に、その異常を究明するために実
施すべき１個又は複数の分析候補をマイニング分析候補
２９として表示画面２５上に表示出力している。したが
って、顧客（ユーザ）としては、分析結果に異常が発見
されると、異常原因を短時間で究明できる。

【００７６】なお、本発明は上述した実施形態に限定さ
れるものではない。図１に示す業務分析システム１１に
おいては、ＤＢテンプレート１２と業務分析テンプレー
ト１３とＯＬＡＰテンプレート１４との３個のテンプレ
ートを設けたがＤＢテンプレート１２を省略することも
可能である。

【００７７】この場合、顧客（ユーザ）が、業務分析テ
ンプレート１３にて表示画面２５に表示された分析メニ
ューを用いて、分析項目１９〜２６を指示すると、分析
指示がＯＬＡＰテンプレート１４へ送信される。そし
て、このＯＬＡＰテンプレート１４が起動して、基幹シ
ステム１５の各データファイル４５ａ、４５ｂから直接
指示された分析に必要なデータを検索して、この検索し
たデータを用いて指示された分析を実施する。

【００７８】したがって、この業務分析システムにおい
ては、ＯＬＡＰテンプレート１４の負担が若干増加する
が、上述した図１に示す実施形態の業務分析システム１
１とほぼ同様の作用効果を奏することが可能である。

【００７９】さらに、業務分析システムを、業務分析テ
ンプレート１３とＤＢテンプレート１２との２つのテン
プレートで構成することが可能である。この場合、実際
に業務分析を実施するための機能として、ＯＬＡＰテン
プレート１４ではなくて、この業務分析システム内に組
込まれた分析ツール又は市販の分析ツールが用いられ
る。

【００８０】このような業務分析システムにおいても、
顧客（ユーザ）が、業務分析テンプレート１３にて表示
画面２５に表示された分析メニューを用いて、分析項目
１９〜２６を指示すると、上述した分析ツールが、ＤＢ
テンプレート１２のデータベース（ＤＢ）４１に記憶さ
れたデータを用いて、指定した分析処理を実施する。し
たがって、顧客（ユーザ）にとって、上述した図１に示
す実施形態の業務分析システム１１とほぼ同様の使い勝
手を奏することが可能である。

【００８１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の業務分析
システムにおいては、基幹システムにおける各種業務に
対する全ての分析項目における選択案内を行う業務分析
テンプレートをシステム内に組込むようにしている。

【００８２】したがって、この業務分析システムの仕様
を、この業務分析システムを取扱う全ての顧客に亘って
共通とでき、たとえ顧客（ユーザ）が変更になったとし
ても、各顧客が要求する各業務の分析仕様を画面上の選
択操作のみで設定でき、かつ顧客が要求する分析結果を
簡単に提供できる。

【００８３】また、本発明の業務分析システムの構築技
法を利用する事で、基幹システムのデータファイルの調
査、ＤＢデータべースの設計・構築、分析するためのア
プリケーションの設計・開発・教育・指導等のＤＷＨシ
ステムを構築するための一連の工数が軽減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係わる業務分析システム
の概略構成を示す模式図

【図２】同業務分析システムに組込まれた業務分析テン
プレートの全体構成を示す図

【図３】同業務分析テンプレートの分類構成を示す図

【図４】同じく同業務分析テンプレートの分類構成を示
す図

【図５】同業務分析テンプレートにおける分析モデル説
明メモリの記憶内容を示す図

【図６】同じく同業務分析テンプレートにおける分析モ
デル説明メモリの記憶内容を示す図

【図７】同業務分析テンプレートにて表示画面に表示さ
れた分析メニューを示す図

【図８】同業務分析テンプレートにて表示画面に表示さ
れたマイニング分析候補を示す図

【図９】同業務分析システムに組込まれたＯＬＡＰテン
プレートの全体構成を示す図

【図１０】同ＯＬＡＰテンプレートにて表示画面に表示
された検索条件設定画面を示す図

【図１１】同業務分析システムにおけるＯＬＡＰテンプ
レートとＤＢテンプレートとの間におけるデータの流れ
を示す図

【図１２】同業務分析システムにおけるＯＬＡＰテンプ
レートで分析された分析結果を示す図

【図１３】同じく同業務分析システムにおけるＯＬＡＰ
テンプレートで分析された分析結果を示す図

【図１４】同業務分析システムにおけるＤＢテンプレー
トと業務分析テンプレートとＯＬＡＰテンプレート相互
間における指令及びデータの流れを示す図

【図１５】従来の業務分析システムを示す模式図

【図１６】同じく従来の業務分析システムを示す模式図

【図１７】同じく従来の業務分析システムを示す模式図

【符号の説明】

１１…業務分析システム １２…ＤＢテンプレート １３…業務分析テンプレート １４…ＯＬＡＰテンプレート １５…基幹システム １９、２０、２１、２２、２３、２６…分析項目 ２４…分析モデル説明メモリ ２５…表示画面 ２８…分析候補一覧 ２９…データマイニング分析候補

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (71)出願人 000003078 株式会社東芝 神奈川県川崎市幸区堀川町72番地 (72)発明者 光井 隆浩 東京都港区芝浦一丁目１番１号 株式会社 東芝本社事務所内 (72)発明者 野村 美穂子 東京都港区芝浦一丁目１番１号 東芝ビル ディング 東芝システム開発株式会社内 (72)発明者 大貫 一男 東京都目黒区青葉台４丁目７番７号（青葉 台ヒルズ） 株式会社東芝オー・エー・コ ンサルタント内 (72)発明者 吹田 伊久男 東京都港区芝浦一丁目１番１号 東芝ビル ディング 東芝システム開発株式会社内 (72)発明者 伊藤 信一 東京都港区芝浦一丁目１番１号 東芝ビル ディング 東芝システム開発株式会社内 Ｆターム(参考） 5B075 ND20 PP02 PP03 PP13 PP30 PQ02 PQ14 PQ32 PQ46 PQ62 UU40 5B082 GA07

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種業務を実行する基幹システムにおけ
   る各種業務の分析を行う業務分析システムにおいて、 前記基幹システムが有する各種データを収集指示に基づ
   いて抽出するデータ抽出手段と、この抽出されたデータ
   を記憶保持するデータベースとを有したＤＢテンプレー
   トと、 前記各種業務の分析に必要なデータの収集指示を前記Ｄ
   Ｂテンプレートに指示するデータ収集指示手段と、前記
   各種業務の分析メニューを表示する分析メニュー表示手
   段と、操作指定された分析に対する分析指示を出力する
   分析指示出力手段とを有する業務分析テンプレートと、 前記業務分析テンプレートから入力された分析指示に基
   づいて前記ＤＢテンプレートから指示された分析に必要
   なデータを検索するデータ検索手段と、このデータ検索
   手段で検索されたデータを用いて指示された分析を実行
   する分析実行手段と、この分析実行手段で実行された分
   析の分析結果を出力する分析結果出力手段とを有するＯ
   ＬＡＰテンプレートとを備えた業務分析システム。
2. 【請求項２】 前記ＯＬＡＰテンプレートは、前記指示
   された分析実行の終了後、分析終了情報を前記業務分析
   テンプレートへ送信し、 前記業務分析テンプレートは、前記各業務の各分析項目
   を階層的に記憶し、前記分析終了情報を受信すると、こ
   の終了した分析の次に分析すべき分析候補を表示するこ
   とを特徴とする請求項１記載の業務分析システム。
3. 【請求項３】 前記業務分析テンプレートは、前記各業
   務の各分析における分析目的及び分析結果の見方を記憶
   する分析モデル説明メモリと、分析項目を指定した説明
   指示に応じて、前記分析モデル説明メモリに記憶された
   該当分析の分析目的及び分析結果の見方を表示出力する
   分析説明出力手段とを有したことを特徴とする請求項１
   又は２記載の業務分析システム。
4. 【請求項４】 各種業務を実行する基幹システムにおけ
   る各種業務の分析を行う業務分析システムにおいて、 前記各種業務の分析メニューを表示する分析メニュー表
   示手段と、操作指定された分析に対する分析指示を出力
   する分析指示出力手段とを有する業務分析テンプレート
   と、 前記業務分析テンプレートから入力された分析指示に基
   づいて前記基幹システムから指示された分析に必要なデ
   ータを検索するデータ検索手段と、このデータ検索手段
   で検索されたデータを用いて指示された分析を実行する
   分析実行手段と、この分析実行手段で実行された分析の
   分析結果を出力する分析結果出力手段とを有するＯＬＡ
   Ｐテンプレートとを備えた業務分析システム。
5. 【請求項５】 各種業務を実行する基幹システムにおけ
   る各種業務の分析を行う業務分析システムにおいて、 前記基幹システムが有する各種データを収集指示に基づ
   いて抽出するデータ抽出手段と、この抽出されたデータ
   を記憶保持するデータベースとを有したＤＢテンプレー
   トと、 前記各種業務の分析に必要なデータの収集指示を前記Ｄ
   Ｂテンプレートに指示するデータ収集指示手段と、前記
   各種業務の分析メニューを表示する分析メニュー表示手
   段と、操作指定された分析に対する指示を行う分析指示
   手段とを有する業務分析テンプレートとを備えた業務分
   析システム。