JP2000293723A - レジャーホテル用マルチ管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 モーテル等のレジャーホテルのフロントにお
いて、顧客の車の車両管理や従業員の出退管理および客
室内の什器や消耗品の在庫管理等が行え、顧客に対する
サービス向上や従業員の不正行為防止を図ることができ
る、レジャーホテル用マルチ管理システムを得る。 【解決手段】 駐車場に少なくとも１台の撮影カメラ２
を設置し、フロントに出退管理装置３およびマルチ管理
装置１を設置する。さらに、該マルチ管理装置１と撮影
カメラ２との間に画像処理装置４を設置して車の番号プ
レートを撮影した映像信号の伝送を行うと共に、該マル
チ管理装置１と出退管理装置３との間で従業員の出退状
況や時刻等のデータ信号の伝送を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、モーテル等のレジ
ャーホテルのフロントにおいて、車で来店した顧客の車
の車両管理や、従業員の勤務時間や出退状況を管理する
出退管理や、客室で使用する什器や消耗品の在庫管理等
の複数項目の管理を行うことができる、レジャーホテル
用マルチ管理システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、モーテル等のレジャーホテルにお
いて、車で来店した顧客の車の車両番号の管理は殆ど行
われておらず、僅かに管理を行っている場合でも従業員
が車の番号プレートを見てノート等に控えているだけで
ある。また、従業員の勤務時間や出退状況の管理はタイ
ムカードにより行っている。また、客室で使用するシー
ツ類等の什器や洗面セット等の消耗品の在庫管理も殆ど
行われておらず、ノート等にその数をメモ書きしている
だけである。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
ように顧客の車の車両管理を始めとして、従業員の勤務
時間や出退状況の管理および客室で使用する什器や消耗
品の在庫管理等を疎かにしていると、従業員の仕事に対
する責任感や倫理観が低下し、フロント業務において好
ましくない事態が発生することになる。

【０００４】例えば、顧客の車の車両管理を怠ると、新
規または時々しか利用しない顧客と常連客との区別が付
かなくなり、適正なサービスが行えなくなるという問題
が起こる。また、犯罪が発生した場合には顧客の把握が
できていないため、事件の解決を遅延させてしまうとい
う問題も起こる。また、従業員の出退管理を怠ると、タ
イムカードの出退時間の操作による勤務時間の不正水増
しが行われるという問題が起こる。さらには従業員は３
交代制で勤務していることが多いため、タイムカードだ
けでは現在誰が勤務しているのかが判断し難いという問
題点があった。また、客室で使用する什器や消耗品の在
庫管理を怠ると、欠品を生じて顧客に迷惑を掛けてしま
うという問題や、従業員が私的に使用し横領行為にまで
発展してしまうという問題点があった。

【０００５】本発明は、以上のような問題点に鑑み成さ
れたものであり、モーテル等のレジャーホテルのフロン
トにおいて、顧客の車の車両管理や従業員の出退管理お
よび客室内の什器や消耗品の在庫管理等が行え、顧客に
対するサービス向上や従業員の不正行為防止を図ること
ができる、レジャーホテル用マルチ管理システムを提供
することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明のレジャーホテル用マルチ管理システムにお
いては、駐車場に少なくとも１台の撮影カメラ２を設置
し、フロントに出退管理装置３およびマルチ管理装置１
を設置する。さらに、該マルチ管理装置１と撮影カメラ
２との間に画像処理装置４を設置して車の番号プレート
を撮影した映像信号の伝送を行うと共に、該マルチ管理
装置１と出退管理装置３との間で従業員の出退状況や時
刻等のデータ信号の伝送を行う。

【０００７】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態を図を用いて
説明する。図１は本発明のレジャーホテル用マルチ管理
システムのシステム構成例であり、図２は本発明のマル
チ管理装置の構成ブロック例である。

【０００８】図１に示すように、本発明のレジャーホテ
ル用マルチ管理システムにおいては、駐車場に少なくと
も１台の撮影カメラ２を設置し、フロントに出退管理装
置３およびマルチ管理装置１を設置する。さらに、該マ
ルチ管理装置１と撮影カメラ２との間に画像処理装置４
を設置して、該機器間を映像信号線５，５で接続して車
の番号プレートを撮影した映像信号の伝送を行うと共
に、該マルチ管理装置１と出退管理装置３との間をデー
タ信号線６で接続して従業員の出退状況や時刻等のデー
タ信号の伝送を行う。

【０００９】また図２に示すように、マルチ管理装置１
は、映像信号線５を経由して画像処理装置４からの映像
信号を入力するための映像インターフェース１４と、デ
ータ信号線６を経由して出退管理装置３との間でデータ
の授受を行うための入出力インターフェース１５と、該
映像インターフェース１４や入出力インターフェース１
５および後述の表示ドライバ１８や出力ドライバ１９を
制御するためのＣＰＵ１６と、該ＣＰＵ１６を制御する
ためのプログラムと映像インターフェース１４や入出力
インターフェース１５から入力したデータおよび入出力
インターフェース１５に出力するデータを蓄積するため
のメモリ１７等により構成される。

【００１０】表示ドライバ１８は、マルチ管理装置１に
内蔵若しくは別置に配設したモニタ表示器７と接続し、
出力ドライバ１９は、マルチ管理装置１に内蔵若しくは
別置に配設したプリンタ９と接続する。モニタ表示器７
は、従業員が容易な操作で車両管理や出退管理および在
庫管理等が行えるように、対話型インターフェースの表
示を行う。該モニタ表示器７は、対話型インターフェー
スにより項目選択やキー入力を行う必要があるため、画
面上にタッチキースイッチを配設したＬＣＤ表示器が好
ましいが特に限定するものではなく、項目選択やキー入
力をスイッチ８により行っても構わない。またプリンタ
９は、印字紙１０に車両管理や出退管理および在庫管理
等で得られたデータの印字を行う。

【００１１】出退管理装置３は、パネル面に多数の照光
スイッチ１１や時刻モニタ１２および設定スイッチ１３
を配設することにより構成される。該設定スイッチ１３
は、早出や残業等を設定するためのものである。また、
照光スイッチ１１の表面には従業員名が記されており、
照光スイッチ１１をＯＮ／ＯＦＦすることにより内蔵の
照光ランプがＯＮ／ＯＦＦして出退状況を表示する。該
照光スイッチ１１のデータ内容すなわち従業員の出退状
況や、設定スイッチ１３のデータ内容すなわち早出や残
業等の設定状況は、データ信号線６を経由してマルチ管
理装置１に入力される。また、マルチ管理装置１よりデ
ータ信号線６を経由して出退管理装置３に時刻データが
出力され、時刻モニタ１２に現在時刻の表示を行う。

【００１２】画像処理装置４は、１台若しくは複数台の
撮影カメラ２で撮影された車の番号プレートの映像信号
をマルチ管理装置１に伝送するものである。該マルチ管
理装置１では映像信号を解析処理して、来店した顧客の
車の地区，車種，符号および車番を認識する。なお、該
解析処理を画像処理装置４で行い、地区，車種，符号お
よび車番データを直接マルチ管理装置１に伝送するよう
にしても構わない。

【００１３】また、上記マルチ管理装置１と出退管理装
置３との間はデータ信号線６により接続され、マルチ管
理装置１と画像処理装置４との間は映像信号線５により
接続されているが、電線による布線が困難である場所に
おいては赤外線や無線等により信号の伝送を行っても構
わない。

【００１４】

【実施例】本発明の実施例を図を用いて説明する。図３
は本発明のマルチ管理装置におけるシステム初期画面例
であり、該システム初期画面２０においては少なくとも
本発明のレジャーホテル用マルチ管理システムにおける
主な管理項目である車両管理ボタン２１と出退管理ボタ
ン２２および在庫管理ボタン２３の管理ボタンを配置す
る。

【００１５】図４は本発明のマルチ管理装置のシステム
初期画面において車両管理を選択した時の初期画面例で
あり、車両管理初期画面２４を示す。該車両管理初期画
面２４は現在時刻表示や会員数表示２５を行うものであ
る。車で来店した顧客に対して新規の顧客は新会員と称
し、何度も来店している顧客を旧会員と称し、会員数表
示２５には当日来店した新旧の顧客数や累計数を表示し
ている。顧客の登録は、顧客の車の車両登録を行うこと
により実施される。該車両登録は、マルチ管理装置１に
伝送される撮影カメラ２および画像処理装置４からの番
号プレートの映像信号によりマルチ管理装置１内で処理
を行い、自動入力を行うことを基本とするが、手動入力
も可能でありここでは手動入力の例を示す。この場合、
図４の車両管理初期画面２４の下部にある地区設定ボタ
ン２６，車種設定ボタン２７，符号設定ボタン２８およ
び車番設定ボタン２９を使用する。

【００１６】図５は本発明のマルチ管理装置の車両登録
画面において地区設定を行うための画面例である。図４
において地区設定ボタン２６を押すと、地区設定画面３
０が表示される。地区表示３１は、まず当該レジャーホ
テルのある地域の地区名を表示し、次画面ボタン３４を
押すとさらに周辺地域の地区名を表示する。そして、該
当する地区名のボタンを選択し、確定ボタン３２を押す
ことにより確定する。キャンセルボタン３３は地区名の
表示を前画面に戻す時に使用するものである。地区の確
定が終われば自動的に車種設定画面に移り、さらには符
号設定画面，車番設定画面と続き、車両設定が完了す
る。

【００１７】図６は本発明のマルチ管理装置において車
両登録／閲覧記入を行うための画面例であり、図７は本
発明のマルチ管理装置において登録車両のデータ内容表
示の画面例である。上述のように車両設定が完了する
と、図６に示す車両登録画面３５を表示する。ここで、
車両登録ボタン３６を押すと顧客の来店と判断し、後述
の在庫管理においてサービス品の在庫数を１個減算する
と共に、図７の登録車両データ画面３８を表示する。ま
た、閲覧記入ボタン３７は顧客のデータ表示３９を見た
り変更したい場合にのみ使用するものであり、サービス
品の減算は行わない。該登録車両データ画面３８のデー
タ表示３９は、顧客の来店回数や前回来店日の履歴およ
びキープ商品名や品行状況を表示する。キープ商品と
は、酒類やオモチャ等個人で買い上げた商品を当該レジ
ャーホテルでいつでも利用できるように保管しておく商
品であり、品行とは、顧客の当該レジャーホテルの利用
態度を客観的に判断してランク付けするものでる。該品
行判断は一見プライバシーの侵害のようであるが、顧客
の中には当該レジャーホテルの什器を破壊したり、暴力
行為や犯罪事件に関わっている者もいるため、記録して
おくことは事件解決のために重要なことである。なお、
該車両登録画面３５において次画面ボタン３４を押すと
閲覧記入したい登録車両の次候補を表示し、キャンセル
ボタン３３を押すと前候補の登録車両の表示を行う。ま
た、登録車両データ画面３８において元画面ボタン４１
を押すと車両登録画面３５に戻る。

【００１８】図８は本発明のマルチ管理装置のデータ内
容表示画面に表示するキープ商品の登録画面例であり、
図７の登録車両データ画面３８において更新ボタン４０
を押した時に表示する。該キープ商品登録画面４２に
は、ブランデーやウイスキー等の酒類やオモチャ等の商
品表示４３を行う。ここで、顧客がキープした商品のボ
タンを選択して登録ボタン４４を押せば登録が完了し、
次の顧客品行登録画面４５に移る。なお、登録ボタン４
４を押す前に次画面ボタン３４を押せば次の表品表示４
３を行い、キャンセルボタン３３を押せば前画面の表品
表示４３を行う。

【００１９】図９は本発明のマルチ管理装置のデータ内
容表示画面に表示する顧客品行の登録画面例であり、図
８のキープ商品登録画面４２において登録ボタン４４を
押した時に表示する。該顧客品行登録画面４５には、顧
客の品行を客観的に判断したランクや什器の破壊状況若
しくは犯罪や事件等が発生した場合の対応状況等の品行
表示４６を行う。ここで、顧客品行のボタンを選択して
登録ボタン４４を押せば登録が完了し、再び登録車両デ
ータ画面３８に移る。なお、登録ボタン４４を押す前に
次画面３４を押せば次の品行表示４６を行い、キャンセ
ルボタン３３を押せば前画面の品行表示４６を行う。

【００２０】次に、図１０は本発明のマルチ管理装置の
システム初期画面において出退管理を選択した時の初期
画面例であり、出退管理初期画面４７を示す。該出退管
理初期画面４７は従業員名表示４８を行うものである。
該画面において、次画面ボタン３４を押せば次の従業員
名表示４８を行い、キャンセルボタン３３を押せば前画
面の従業員名表示４８を行う。従業員名の登録は、従業
員名表示４８の空欄のボタンを押すことにより登録する
ことができる。また、登録された従業員の個人データの
詳細を表示するためには、表示したい個人名のボタンを
押すことにより表示することができる。

【００２１】図１１は本発明のマルチ管理装置の出退管
理初期画面において個人データの内容表示の画面例であ
り、該個人データ表示画面４９には、選択した従業員名
表示４８やデータ表示５０を行う。該データ表示５０に
は、出勤日，出勤時間，退社時間および実働時間を表示
する。また、次画面ボタン３４を押せば、次のデータ表
示５０を行い、キャンセルボタン３３を押せば前画面の
データ表示５０を行う。さらに、印字ボタン５１を押せ
ば画面に表示している当月分のデータをプリンタ９にて
印字することができる。また、元画面ボタン４１を押す
と出退管理初期画面４７の表示に戻る。

【００２２】上記データはマルチ管理装置１および出退
管理装置３により生成される。該出退管理装置３のパネ
ル面には従業員名表示４８と同様に従業員名が記入され
た多数の照光スイッチ１１や時刻モニタ１２および設定
スイッチ１３が配置されている。ここで、出勤した従業
員は自分の照光スイッチ１１を押してＯＮにすると、照
光スイッチ１１に内蔵のランプが照光し、該スイッチ内
容がマルチ管理装置１に伝送され出勤時間が記録され
る。退社するときには該照光スイッチ１１を再び押して
ＯＦＦにすると、照光スイッチ１１に内蔵のランプが消
灯し、該スイッチ内容がマルチ管理装置１に伝送され退
社時間が記録されると共に実働時間を演算処理して求め
記録する。

【００２３】次に、図１２は本発明のマルチ管理装置の
システム初期画面において在庫管理を選択した時の初期
画面例であり、在庫管理初期画面５２を示す。該在庫管
理初期画面５２は客室内の什器や消耗品の在庫数表示５
３を行うものである。該画面において、次画面ボタン３
４を押せば次の在庫数表示５３を行い、キャンセルボタ
ン３３を押せば前画面の在庫数表示５３を行う。在庫品
名の登録は、在庫数表示５３の空欄のボタンを押すこと
により登録することができる。また、登録された在庫数
のデータを変更するためには、変更したい在庫品名のボ
タンを押すことにより変更登録することができる。

【００２４】図１３は本発明のマルチ管理装置の在庫管
理画面において在庫登録を行うための画面例であり、該
個別在庫表示画面５４には、在庫数表示５３や追加数表
示５６および設定キーボード５５を表示する。ここで、
該設定キーボード５５の数字キーを押して追加数表示５
６を更新し、追加用の”＋”キーや返品用の”−”キー
を押して在庫数表示５３を変更登録する。なお、客室内
の什器や消耗品は顧客が来店したときのサービス品とし
て必ず１個使用するものであり、車両登録を行うことに
より在庫数表示５３を１個減算する。

【００２５】

【発明の効果】以上述べたように、本発明のレジャーホ
テル用マルチ管理システムをモーテル等のレジャーホテ
ルのフロントで採用すれば、顧客の車の車両管理が自動
若しくは手動で行えるため、新規の顧客か何度か来店し
ている顧客かの区別が付き適正なサービスが行える。ま
た、犯罪が発生した場合には顧客の品行等の把握ができ
ているため、事件の早期解決に役立つことになる。ま
た、従業員の出退状況が照光ランプにより一目でわかる
ため、出退状況の把握が容易に行なえると共に出退時間
の操作による勤務時間の不正水増しもなくなる。さらに
は、什器や消耗品の在庫数が表示されるため、欠品の防
止や従業員の私的使用もなくなり、顧客に対するサービ
ス向上や従業員の不正行為防止を図ることができるとい
う効果を奏することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のレジャーホテル用マルチ管理システム
のシステム構成例である。

【図２】本発明のマルチ管理装置の構成ブロック例であ
る。

【図３】本発明のマルチ管理装置におけるシステム初期
画面例である。

【図４】本発明のマルチ管理装置のシステム初期画面に
おいて車両管理を選択した時の初期画面例である。

【図５】本発明のマルチ管理装置の車両登録画面におい
て地区設定を行うための画面例である。

【図６】本発明のマルチ管理装置において車両登録／閲
覧記入を行うための画面例である。

【図７】本発明のマルチ管理装置において登録車両のデ
ータ内容表示の画面例である。

【図８】本発明のマルチ管理装置のデータ内容表示画面
に表示するキープ商品の登録画面例である。

【図９】本発明のマルチ管理装置のデータ内容表示画面
に表示する顧客品行の登録画面例である。

【図１０】本発明のマルチ管理装置のシステム初期画面
において出退管理を選択した時の初期画面例である。

【図１１】本発明のマルチ管理装置の出退管理初期画面
において個人データの内容表示の画面例である。

【図１２】本発明のマルチ管理装置のシステム初期画面
において在庫管理を選択した時の初期画面例である。

【図１３】本発明のマルチ管理装置の在庫管理画面にお
いて在庫登録を行うための画面例である。

【符号の説明】

１ マルチ管理装置 ２ 撮影カメラ ３ 出退管理装置 ４ 画像処理装置 ５ 映像信号線 ６ データ信号線 ７ モニタ表示器 ８ スイッチ ９ プリンタ １０ 印字紙 １１ 照光スイッチ １２ 時刻モニタ １３ 設定スイッチ １４ 映像インターフェース １５ 入出力インターフェース １６ ＣＰＵ １７ メモリ １８ 表示ドライバ １９ 出力ドライバ ２０ システム初期画面 ２１ 車両管理ボタン ２２ 出退管理ボタン ２３ 在庫管理ボタン ２４ 車両管理初期画面 ２５ 会員数表示 ２６ 地区設定ボタン ２７ 車種設定ボタン ２８ 符号設定ボタン ２９ 車番設定ボタン ３０ 地区設定画面 ３１ 地区表示 ３２ 確定ボタン ３３ キャンセルボタン ３４ 次画面ボタン ３５ 車両登録画面 ３６ 車両登録ボタン ３７ 閲覧記入ボタン ３８ 登録車両データ画面 ３９ データ表示 ４０ 更新ボタン ４１ 元画面ボタン ４２ キープ商品登録画面 ４３ 商品表示 ４４ 登録ボタン ４５ 顧客品行登録画面 ４６ 品行表示 ４７ 出退管理初期画面 ４８ 従業員名表示 ４９ 個人データ表示画面 ５０ データ表示 ５１ 印字ボタン ５２ 在庫管理初期画面 ５３ 在庫数表示 ５４ 個別在庫表示画面 ５５ 設定キーボード ５６ 追加数表示

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 駐車場に少なくとも１台の撮影カメラ
   （２）を設置し、フロントに出退管理装置（３）および
   マルチ管理装置（１）を設置し、さらに、該マルチ管理
   装置（１）と撮影カメラ（２）との間に画像処理装置
   （４）を設置して車の番号プレートを撮影した映像信号
   の伝送を行うと共に、該マルチ管理装置（１）と出退管
   理装置（３）との間で従業員の出退状況や時刻等のデー
   タ信号の伝送を行うことを特徴とした、レジャーホテル
   用マルチ管理システム。
2. 【請求項２】 マルチ管理装置（１）に、モニタ表示器
   （７）およびプリンタ（９）を内蔵若しくは別置に配設
   し、管理データの表示や変更および印字等を行なえるこ
   とを特徴とする請求項１に記載の、レジャーホテル用マ
   ルチ管理システム。
3. 【請求項３】 出退管理装置（３）のパネル面に、従業
   員名を記入した多数の照光スイッチ（１１）と、時刻モ
   ニタ（１２）および設定スイッチ（１３）を配置し、出
   退状況や時刻の表示等を行なえることを特徴とする請求
   項１に記載の、レジャーホテル用マルチ管理システム。