JP2000298738A - 旅客対象のアンケートを行う駅務システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 アンケートを兼ねる乗車券を券売機等で発券
し自動改札機等で回収・集計することで、自動的にアン
ケートの配布・回収・集計を行う駅務システム。 【解決手段】 ホストコンピュータ１とこれに接続され
る駅端末器２とこれに接続される自動改札機３と自動券
売機４と自動精算機５とを有し、旅客の乗降を管理する
駅務システムであって、自動券売機４と自動改札機３と
の少なくとも一方から発券されるアンケートを自動改札
機３と自動精算機５との少なくとも一方で回収し、この
アンケート結果を駅端末器２で集計しホストコンピュー
タ１に伝送することを特徴とする駅務システムであり、
手作業を必要としない自動的なアンケートの配布・回収
・集計を実現する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、自動改札機及び
自動券売機等の駅務機器を用いて旅客を対象にアンケー
トを行う駅務システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、鉄道会社が交通量等の調査を行う
際、手作業で旅客に調査表を配り、再び手作業で回答を
回収し、集計を行なっている。つまり、アンケート用紙
の配布・回収・集計をすべて手作業で行っている。

【０００３】従って、アンケート用紙の回収後、集計を
行うまでにアンケート用紙が破損してしまい、無効票が
増えたり、旅客が乗車券とは別にアンケート用紙を携帯
する煩わしさがある。

【０００４】更に、乗車券とは別にアンケート用紙を発
券せねばならないので無駄である。又、同じ旅客が何回
も回答するのを防ぐ目的で、決まった時間帯に集中的に
アンケートを行なう必要が出てくるため、他の時間帯の
状況がつかめない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】つまり、従来の鉄道会
社が交通量調査等を手作業で行う場合、回収後にアンケ
ート用紙の破損等の危険があり、旅客は乗車券と別にア
ンケート用紙を携帯する煩わしさがある。更に乗車券と
は別にアンケート用紙を発券しなければならない無駄が
る一方、一定の時間帯でしかアンケートを行えず、他の
時間帯の状況がつかめないという問題がある。

【０００６】本発明は上記問題に鑑み、旅客に対してア
ンケートを兼ねる乗車券を券売機等で発券し自動改札機
や精算機で回収・集計することで、手作業によらず自動
的にアンケートの配布・回収・集計を行う駅務システム
を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は、ホストコンピ
ュータと、前記ホストコンピュータに接続される駅端末
装置と前記駅端末装置に接続される自動改札装置と自動
券売装置と自動精算装置とを有しており、旅客の乗降を
管理する駅務システムであって、前記自動券売機装置と
前記自動改札機装置との少なくとも一方から発券される
アンケートを、前記自動改札装置と前記自動精算装置と
の少なくとも一方で回収し、このアンケート結果を前記
駅端末装置で集計し前記ホストコンピュータに伝送する
ことを特徴とする駅務システムである。

【０００８】本発明は上記構造により、アンケートの発
券から回収、集計までを全て自動的に駅務システムの乗
車券の流れの中で処理しようとするものである。これに
より、従来のように、アンケート用紙の配布や回収、集
計の手作業の仕事が削減されるばかりでなく、より確実
迅速にアンケート処理を行うことが可能となる。

【０００９】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記ホストコンピュータからアンケー
トの様式を前記駅端末装置に伝送する第１伝送手段と、
前記第１伝送手段から受けた前記アンケートの様式に基
づいて、前記自動券売機装置にてアンケート兼用乗車券
を発券する発券手段と、前記発券手段の前記アンケート
兼用乗車券の発券状況を、前記自動券売機装置から前記
駅端末装置に伝送する第２伝送手段と、前記第１伝送手
段から受けた前記アンケートの様式に基づいて、前記駅
端末から前記アンケートの様式の回答ごとのメモリエリ
アを前記自動改札機に対して指定する第１指定手段と、
前記発券手段が発券した前記アンケート兼用乗車券のア
ンケート結果を前記自動改札機にて回収し集計し、これ
を前記指定手段により指定された前記メモリエリアに格
納し、更にこの集計結果を前記駅端末装置に伝送する第
３伝送手段と、前記第１伝送手段から受けた前記アンケ
ートの様式に基づいて、前記駅端末から前記アンケート
の様式の回答ごとのメモリエリアを前記自動精算機に対
して指定する第２指定手段と、前記発券手段が発券した
前記アンケート兼用乗車券のアンケート結果を前記自動
精算機にて回収し集計し、これを前記指定手段により指
定された前記メモリエリアに格納し、更にこの集計結果
を前記駅端末装置に伝送する第４伝送手段と、前記駅端
末装置にて前記第３伝送手段と前記第４伝送手段とから
受けた前記集計結果を更に集計し、前記代に伝送手段か
らの前記アンケート兼用乗車券の発券状況と共に、駅ご
との集計結果として前記ホストコンピュータに更に伝送
する第５伝送手段とを有することを特徴とする駅務シス
テムである。

【００１０】本発明は上記構造により、ホストコンピュ
ータと、駅端末装置と、自動改札装置と自動券売装置と
自動精算装置との関係の中で、どのように協力してアン
ケート処理を行うかを特定したものであり、従来にな
い、迅速で信頼性の高いアンケート処理を自動的に行う
ことができる。

【００１１】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動券売機装置と前記自動改札機
装置との少なくとも一方において、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて、前記アンケート兼用乗車券を作成し前記旅客に対
して発券する発券手段と、前記発券手段から発券された
前記アンケート兼用乗車券に、前記旅客が回答したもの
を、前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくと
も一方で回収し、このアンケート結果を前記駅端末装置
で集計し前記ホストコンピュータに伝送する伝送手段と
を有することを特徴とする駅務システムである。

【００１２】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動券売機装置と前記自動改札機
装置との少なくとも一方において、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて、定期券とほぼ同サイズの前記アンケート兼用乗車
券を前記旅客に対して発券する発券手段と、前記発券手
段から発券された前記アンケート兼用乗車券に、前記旅
客が回答したものを、前記自動改札装置と前記自動精算
装置との少なくとも一方で回収し、このアンケート結果
を前記駅端末装置で集計し前記ホストコンピュータに伝
送する伝送手段とを有することを特徴とする駅務システ
ムである。

【００１３】本発明は上記構造により、アンケート兼用
乗車券を通常の定期券のサイズとすることを述べたもの
であり、これにより乗車券とアンケート用紙とを共通の
ものとすることが可能となる。

【００１４】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動券売機装置と前記自動改札機
装置との少なくとも一方において、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて、前記アンケート兼用乗車券を前記旅客に対して発
券する発券手段と、前記発券手段から発券された前記ア
ンケート兼用乗車券に、前記旅客が回答したものを、前
記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一方
で回収し、この回収した前記アンケート兼用乗車券に対
して、前記アンケート兼用乗車券と、通常の乗車券でア
ンケート兼用乗車券が未発行の場合と、通常の乗車券で
前記アンケート乗車券が発行済みの場合と、通常の乗車
券でアンケートが完了している場合との少なくとも４つ
の場合について、磁気情報によりこれを判断する判断手
段と、前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なく
とも一方で、前記判断手段において判断した判断結果に
基づいて、回収した前記アンケート兼用乗車券のアンケ
ート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコンピュ
ータに伝送する伝送手段とを有することを特徴とする駅
務システムである。

【００１５】本発明は上記構造により、アンケート兼用
乗車券と通常の乗車券との磁気情報を読みとることで、
本発明特有のアンケート処理に関する情報を獲得し、ア
ンケート処理をより確実に行うことを可能にするもので
ある。

【００１６】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動改札機装置において、入場の
際に定期乗車券が挿入された場合、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて定期券とほぼ同サイズの前記アンケート兼用定期乗
車券を作成し、挿入された前記定期乗車券と共に排出す
る発券手段と、前記発券手段から発券された前記アンケ
ート兼用定期乗車券に、前記旅客が回答したものを、前
記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一方
で回収し、このアンケート結果を前記駅端末装置で集計
し前記ホストコンピュータに伝送する伝送手段とを有す
ることを特徴とする駅務システムである。

【００１７】本発明は上記構造により、通常の定期券を
自動改札装置に挿入された際に、定期と共に、アンケー
ト兼用の定期乗車券を発見することを特定するものであ
り、より現実的な本発明の実施形態を特定しており、こ
れにより一般の通勤客に対しても有効なアンケートを実
施することができる。

【００１８】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動券売機装置と前記自動改札機
装置との少なくとも一方において、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて前記アンケート兼用乗車券を前記旅客に対して発券
する発券手段と、前記自動改札装置と前記自動精算装置
との少なくとも一方で、前記発券手段から発券された前
記アンケート兼用乗車券が回収できない場合は、前記旅
客の出場を阻止する阻止手段と、前記自動改札装置と前
記自動精算装置との少なくとも一方で前記アンケート兼
用乗車券が回収できた場合は、前記旅客の出場を許可
し、このアンケート結果を前記駅端末装置で集計し前記
ホストコンピュータに伝送する伝送手段とを有すること
を特徴とする駅務システムである。

【００１９】本発明は上記構造により、必要なアンケー
ト兼用乗車券が出場の際に回収できなかった場合は、旅
客の出場を阻止することにより確実なアンケート結果の
回収を実現するものである。

【００２０】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動改札機装置において、入場の
際に前売り乗車券が挿入された場合、前記前売り乗車券
は回収し、前記ホストコンピュータから伝送されるアン
ケート兼用乗車券の様式に基づいて前記アンケート兼用
乗車券のみを排出する発券手段と、前記発券手段から発
券された前記アンケート兼用定期乗車券に、前記旅客が
回答したものを、前記自動改札装置と前記自動精算装置
との少なくとも一方で回収し、このアンケート結果を前
記駅端末装置で集計し前記ホストコンピュータに伝送す
る伝送手段とを有することを特徴とする駅務システムで
ある。

【００２１】本発明は上記構造により、前売り乗車券が
与えられた場合はこれを回収し、アンケート兼用乗車券
のみを排出するものであり、これにより前売り乗車券が
不正に再度の使用が行われることを防止するものであ
る。

【００２２】又本発明は、ホストコンピュータと、前記
ホストコンピュータに接続される駅端末装置と前記駅端
末装置に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動
精算装置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務シ
ステムであって、前記自動券売機装置と前記自動改札機
装置との少なくとも一方において、前記ホストコンピュ
ータから伝送されるアンケート兼用乗車券の様式に基づ
いて前記アンケート兼用乗車券を前記旅客に対して発券
する発券手段と、前記発券手段から発券された前記アン
ケート兼用乗車券が、前記自動改札装置と前記自動精算
装置との少なくとも一方で挿入された際に、前記アンケ
ート兼用乗車券のアンケート期間が経過していた場合、
前記旅客の出場を阻止する阻止手段と、前記発券手段か
ら発券された前記アンケート兼用乗車券が、前記自動改
札装置と前記自動精算装置との少なくとも一方で挿入さ
れた際に、前記アンケート兼用乗車券のアンケート期間
であった場合、前記旅客の出場を許可し、前記旅客が回
答したアンケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホ
ストコンピュータに伝送する伝送手段とを有することを
特徴とする駅務システムである。

【００２３】本発明は上記構造により、アンケート期間
が経過した後はアンケート兼用乗車券で出場することを
阻止することにより、アンケート兼用乗車券の不正使用
を禁止するものである。

【００２４】又本発明は、駅端末装置と前記駅端末装置
に接続される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装
置とを有しており、旅客の乗降を管理する駅務システム
であって、前記自動券売機装置と前記自動改札機装置と
の少なくとも一方から発券されるアンケートを、前記自
動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一方で回
収し、このアンケート結果を前記駅端末装置で集計する
ことを特徴とする駅務システムである。

【００２５】本発明は上記構造により、ホストコンピュ
ータへの転送を必須とするものではなく、駅ごとのアン
ケート結果を集計する駅務システムを提供するものであ
る。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施の形態に
ついて図面を参照して順を追って説明する。

【００２７】＜システム構成＞図１は本発明に係る駅務
システムのシステム構成図、図２は本発明に係る駅務シ
ステムの動作説明図である。

【００２８】図１において、この駅務システムは、ホス
トコンピュータ１と、これに通信回線を介してそれぞれ
接続される駅の駅端末機２，…，２と、更に駅接続端末
機のそれぞれに接続される自動改札機３，自動券売機
４，自動精算機５とをゆうしている。

【００２９】このような駅務システムにおいては、ホス
トコンピュータ１の制御かの元、磁気情報を有する乗車
券や、定期券等を媒介として旅客の乗降を管理するもの
である。本発明はこの駅務システムにより従来は手作業
により行われていたアンケートの配布・回収・集計を実
現するものであり、図２は、このシステム内の主な信号
の処理の概要を大まかに述べたものである。

【００３０】つまり図２において、ホストコンピュータ
１から、アンケート期間中につき、アンケート様式の情
報を各駅の駅端末機２に伝送する（Ｓ１）。次に、駅端
末２は、アンケートの各回答ごとのメモリエリアを自動
改札機３に指定する（Ｓ２）。自動改札機は、受け取っ
たアンケート結果を集計してこの集計結果を駅端末に伝
送する（Ｓ３）。更に駅端末２は、アンケート兼用乗車
券を配布するためのアンケート様式を自動券売機４に伝
送する（Ｓ４）。これに対して自動券売機４は、アンケ
ートの発券状況を駅端末に伝送する（Ｓ５）。更に、駅
端末２はアンケートの各回答ごとのメモリエリアを自動
精算機５に指定する（Ｓ６）。そして、自動精算機は集
計結果を駅端末２に伝送する（Ｓ７）。そして、これら
の集計結果を駅端末において駅ごとの集計結果として更
に集計し、ホストコンピュータ１に伝送する（Ｓ８）。

【００３１】これにより、駅ごとの手作業を必要としな
いアンケート調査処理が行われ、配布・回収・集計の処
理が自動的に行われることになる。しかし、自動改札機
３、自動券売機４、自動精算機５では、それぞれ本発明
に特有の処理動作が更に行われることになり、これらを
以下に順番に説明していく。

【００３２】＜乗車券＞初めに図１３，１４を用いて、
本発明のアンケートを兼ねた乗車券について以下に説明
する。図１３，１４は、本発明に係るアンケート用紙兼
用の乗車券の例を示す図である。

【００３３】アンケートを実施する場合、自動券売機で
アンケート用紙を兼ねる乗車券を発券し、図１３に示す
ように、同乗車券は、通常使用されているものと異な
り、アンケートの回答ができる体裁となっている。

【００３４】通常の乗車券とアンケート兼用乗車券は、
磁気情報で区別し、通常の乗車券は、更にアンケートの
実施状況を知るために、アンケート兼用乗車券が１未発
券、２発券済み、３アンケート完了の３段階の情報を記
録する。

【００３５】アンケート兼用乗車券は、発券の際に通常
の券紙を発券装置上で加工する方法と、予め加工済みの
券紙を使用する方法がある。

【００３６】発券機で直接アンケート兼用乗車券を発券
するには、通常の乗車券と同様の印字に加え、質問事項
・回答方法を印字する。予め、アンケート用の乗車券を
用意して、それを発券する場合は、質問事項・回答方法
が印字された乗車券に、通常の乗車券と同様の印字を加
える。

【００３７】それらの体裁をとると、文字が小さすぎて
読めないこともあるので、定期券サイズの乗車券を発券
して、大き目に印字することも行う。

【００３８】アンケートへの回答は、筆記具を使って記
入してもらう方式と、手で乗車券の一部を穴状に打ち抜
いたり、部分的に切り欠いたりする方式があるが、打ち
抜き・切り欠きの場合、発券機側に、ガイドとなるミシ
ン目を入れる機能を設けるか、予めミシン目の入った乗
車券を用意する。又、回答方法はこれに限るものではな
く、例えば予め乗車券の表面に張り付けられた複数のシ
ールを旅客に選択的に削り取る方法を採ってもよい。

【００３９】筆記用具を使って記入してもらう場合は、
回答欄を印字する。この場合、自動改札機・自動精算機
には、回答を読み取るＯＣＲが必要になる。

【００４０】穴や切り欠きを使う場合は、通常使用され
ている乗車券のパンチ穴と位置を揃えれば、パンチ穴の
検出センサーで読み取りが可能になる。パンチ穴を利用
する場合、磁気情報と同期させつつ穴の位置を正確に判
断する機能を設ける。

【００４１】又図１４に示されるように、本発明のアン
ケート用紙はいろいろな場合が考えられ、１）は、定期
券を引き換えた場合であり、アンケート内容に加えて定
期券であることと有効期間の有効区間が記されている。

【００４２】２）は、プリペイドカードを引き換えた場
合であり、アンケート内容に加えて有効期間と残高額が
示されている。

【００４３】３）は、どこからでものれる「前売り乗車
券」と引き換えた場合であり、アンケート内容に加えて
有効期間と発売金額が示されている。

【００４４】４）は、乗車駅が決まっている「前売り乗
車券」を引き換えた場合であり、アンケート内容に加え
て有効期間と乗車駅と発売金額が示されている。

【００４５】その他、この四つの場合について共通し
て、小児、女性、通学、敬老、団体、株主優待等の鉄道
会社の規定する情報がこれに印字される。

【００４６】＜自動券売機＞次に図５のフローチャート
を用いて自動券売機の処理動作について以下に説明す
る。

【００４７】自動券売機は、プリペイドカードで乗車券
が購入された場合、アンケート兼用乗車券を発券すると
同時に、プリペイドカードの磁気情報にアンケート完了
に関する機能を設ける。この場合は、アンケート兼用乗
車券でアンケートに答えてもらうのでプリペイドカード
のアンケート完了に関する機能については、アンケート
完了扱いとなる。

【００４８】又更に、アンケート期間中に、プリペイド
カードで乗車券を購入するとき、アンケート兼用カード
を発券済みの通常のカードか、アンケート兼用カードが
投入されたら、利用サイクル異常とみなして購入不可と
する。アンケート兼用カード未発券のカードが使用され
たら、アンケート兼用乗車券を発券し、磁気情報をアン
ケート完了に書き換える。アンケート完了のカードが使
用されたら、通常の乗車券を発券する。

【００４９】このような要求を満たす動作を行う自動券
売機の処理動作を、図５のフローチャートに従って以下
に説明する。初めに自動券売機は、乗車券の販売の際
に、現在がアンケート期間中かを判断し（Ｓ１１）、期
間中であればプリペイドカードで乗車券を購入されてい
るかどうかを判断する（Ｓ１２）。現金で購入された場
合は、アンケート兼用乗車券を発券する（Ｓ１３）。

【００５０】ここでプリペードカードにより購入された
場合は、このプリペードカードがアンケート兼用カード
かどうかが判断され（Ｓ１４）、普通のカードであれ
ば、アンケート兼用乗車券が発券済みかどうかが判断さ
れる（Ｓ１５）。未発券であれば、プリペードカードを
「アンケート完了」と書き換えた上で、残額を引く（Ｓ
１７）。更にアンケート兼用乗車券を発券する（Ｓ１
３）。

【００５１】ステップＳ１５でアンケート乗車券発券済
みであった場合は、アンケートが完了していることを確
認して（Ｓ１６）、通常の乗車券を発券してカードの残
額を引く（Ｓ１８）。アンケートが完了していなけれ
ば、乗車券の購入は不可となる（Ｓ１９）。

【００５２】ステップ１４でアンケート兼用カードであ
れば、乗車券の購入が不可であることを表示等して終了
する（Ｓ１９）。

【００５３】更に、ステップＳ１１で、アンケート期間
中ではない場合は、プリペードカードで購入しているか
どうかを判断し（Ｓ２０）、プリペードカードならばア
ンケート兼用乗車券が発券済みかどうかを判断し（Ｓ２
１）、発券済みであれば乗車券購入は不可となり（Ｓ１
９）、アンケート兼用乗車券が未発券であれば、カード
を「アンケート兼用カード未発券」に書き換えて、残額
を引く（Ｓ２２）。更に、通常の乗車券を発券する。プ
リペードカードでなく現金で購入する場合は直ちに通常
の乗車券を発券する（Ｓ２３）。

【００５４】以上のような手順でアンケート兼用の乗車
券が発券されることになり、旅客はこれを自動改札機に
挿入し、以下に記載の処理に移っていくことになる。

【００５５】＜自動改札機＞以下に本発明のアンケート
兼用乗車券に対するべく、自動改札機に関する処理動作
を図面３，４及び、図５、図６のフローチャートにより
詳細に説明する。

【００５６】図３は、本発明の複数枚対応自動改札機の
外観図である。すなわち本発明の自動改札機の筺体１１
は、乗車券をまとめて投入する投入口１２、処理された
乗車券をまとめて返却する取出口１３、乗車券の判定結
果や乗客に対する指示情報を表示する取出口表示器１
５、乗客の投入した乗車券の有効性判定の結果に従って
開閉するドア１６、ポール部１７、自動改札機通路内で
の乗客の位置を検知する人間検知センサ１８〜２２、機
器の異常状態や小児券の投入を示すポール部表示灯２３
とからなる。

【００５７】図４は、本発明の自動改札機のブロック構
成図である。すなわち、自動改札機全体を制御する制御
部３１と、磁気券を搬送しながら磁気データの読取・書
込・確認処理を行う券搬送部３２と、乗客の通行を制御
するドア部３３と、自動改札機通路内の通過を検知する
ための人間検知センサ３５と、小児券の投入、無効券の
投入や機器の異常を知らせるためのポール部表示灯３６
と、乗客に対して種々の情報を表示するための取出口表
示器３７と、判定結果や乗客に対する指示情報を音声で
案内する音声案内部３８と、出場機において使用終了し
た券を回収するための集札箱３９と、金額オーバ券や取
忘れ券を回収する別集札箱４０、各部に電源を供給する
電源部４１と、筺体部４２とである。

【００５８】このような自動改札機は、設定によって入
場機、出場機、併用機としてそれぞれ使用するものであ
り、乗車券等の磁気情報を読みとり判断して、旅客の乗
降を制御するものである。

【００５９】このような自動改札にあって、本発明のア
ンケート兼用乗車券に対応するべく、以下のような機能
をそれぞれ持たせる必要が出てくる。

【００６０】つまり、本発明に係る自動改札機には、ア
ンケート兼用乗車券の回収・回答の集計を行う機能を設
け、回答の読取り後、その有効／無効を判断し、有効な
らアンケート結果をメモリ上に加算する。無効の場合も
無効回答数を集計する必要がある場合は集計しておく。

【００６１】更には、アンケート兼用乗車券を蓄積し、
必要に応じて磁気情報の書き込み、印字を行って放出す
る機能を設ける。

【００６２】又更には、アンケート期間中、アンケート
兼用乗車券が未発券の通常のままで定期券で入場される
と、アンケート兼用定期券を発券し通常の定期券とあわ
せて放出する機能を設ける。

【００６３】通常の定期券の磁気情報は、アンケート兼
用乗車券発券済みに書き換えする。

【００６４】アンケート兼用定期券の磁気情報は、投入
された通常定期券の内容を書き込む。ただし、不正使用
を防ぐため有効期間を当日のみとし、通常の定期券とア
ンケート兼用定期券を区別するための書き込みを行う。

【００６５】また、出場機にアンケート兼用定期券を回
収するべく、アンケート兼用乗車券が発券済みの通常の
定期券だけでは、出場できなくする。アンケート兼用定
期券と通常定期券が同時に投入され、両券の有効区間の
情報が同じで、かつ設置駅が有効区間内の場合、また、
通常の定期券の有効期間の中に当日が含まれ、かつアン
ケート兼用定期券の有効期間が当日の場合、区間判定と
期間判定は了解とみなす。その他鉄道会社が定める判定
を行い、全て有効であれば出場可能にする。可能となっ
た場合、通常の定期券の磁気情報を「アンケート完了」
に書き換える。

【００６６】アンケート期間が終了した後、自動改札機
に通常の定期券が使用されたら、同磁気情報を次回のア
ンケートに備えて再び「アンケート兼用定期券未発券」
に戻す。

【００６７】アンケート期間外にアンケート兼用定期券
が使用されたら、判定は不可とする。アンケート期間
中、前回のアンケート兼用定期券は有効期限切れで使用
できないためである。

【００６８】又更に、回数券など前売り乗車券が入場機
で使用された場合、アンケート兼用の乗車券に引き換え
する機能を設ける。前売り乗車券は、入場機で回収して
不正利用を防ぐ。アンケート兼用乗車券の表面には、前
売り乗車券の種類・有効期間・発売金額を印字する。磁
気情報も前売り乗車券の種類を引き継いでおく。サイズ
は、アンケート内容の書き込みのため、定期券サイズで
発券する。

【００６９】自動改札機には、プリペイドカードが入場
機で使用された場合、その磁気情報を複製したアンケー
ト兼用カードを発券し、通常のプリペイドカードとあわ
せて放出する機能を設ける。アンケート兼用カードの磁
気情報は、通常カードの内容を書き込む。ただし、不正
使用を防ぐために、有効期間を当日のみとし、通常のカ
ードとアンケート兼用カードを区別するための書き込み
を行う。

【００７０】また、出場機にアンケート兼用カードを回
収するために、アンケート兼用乗車券が発券済みの通常
のカードだけでは、出場できなくする。アンケート兼用
カードと通常カードが同時に投入され、両券の有効区間
の情報が同じで、かつ設置駅が有効区間内の場合、ま
た、通常のカードの有効期間の中に当日が含まれ、かつ
アンケート兼用カードの有効期間が当日の場合、区間判
定と期間判定はＯＫとみなす。その他鉄道会社が定める
判定を行い、全て有効であれば出場可能にする。可能に
なった場合、通常のカードの磁気情報を「アンケート完
了」に書き換える。

【００７１】アンケート期間が終了した後、自動改札機
に通常のカードが使用されたら、同磁気情報を次回のア
ンケートに備えて再び「アンケート兼用カード未発券」
に戻す。

【００７２】更に、アンケート期間外にアンケート兼用
カードが使用されたら、判定を不可とする。アンケート
期間中、前回のアンケート兼用カードは、有効期限切れ
で使用できないからである。

【００７３】更に精算券はアンケート期間中も通常どお
り扱かい、精算券を利用する旅客のアンケートは自動精
算機で回収する。

【００７４】以上のような要求を満たすべく、自動改札
機の入場の際のフローチャートを用いて本発明に係る処
理動作を以下に説明する。

【００７５】本発明に係る自動改札機は、図５のフロー
チャートにおいて、旅客の入場券を取り込み、最初にこ
れが有効か無効かを判断し（Ｓ３１）、無効なら入場不
可とし、有効であればアンケート期間かどうかを判断し
（Ｓ３２）、期間中であればエドモンソン券であるかど
うかを判断し（Ｓ３３）、そうであれば前売り券かどう
かを判断し（Ｓ３４）、当日券ならそのまま入場可能
し、前売り券であれば前売り券を回収し（Ｓ３５）、ア
ンケート兼用乗車券を発券する（Ｓ３６）。

【００７６】ステップＳ３２で、アンケート期間以外で
あると判断されれば（Ｓ３７）、乗車券の磁気情報をア
ンケート兼用乗車券が未発券であると書き換える（Ｓ４
３）。

【００７７】エドモンソン券でなければ（Ｓ３７）、ア
ンケート兼用乗車券が発券済みかどうかを判断し（Ｓ３
８）、発券済みであれば入場不可とする。そうでなけれ
ば、乗車券の磁気情報をアンケート兼用乗車券が未発券
に書き換える（Ｓ４３）。

【００７８】更にステップＳ３３において、エドモンソ
ン券でなければ、アンケート兼用乗車券かどうかを判断
し（Ｓ３９）、通常の券であればアンケート兼用乗車券
が未発券かどうかを判断し（Ｓ４０）、未発券であれば
乗車券の磁気情報をアンケート兼用乗車券発券済みに書
き換え（Ｓ４１）、アンケート兼用乗車券を発券し（Ｓ
３６）、入場が可能となる。

【００７９】更にステップＳ４０で、アンケート兼用乗
車券が発券されていれば（Ｓ４０）、アンケートが完了
したかどうかを判断し（Ｓ４２）、完了していれば入場
が可能となり、アンケートが完了していなければ、入場
不可能となる。

【００８０】又更に自動改札機で退場の場合は、図７の
フローチャートの示すところとなり、乗車券が有効であ
るかどうかが最初に問われ（Ｓ５１）、無効では入場不
可となり、有効であればアンケート期間中であるかどう
かが問われる（Ｓ５２）。

【００８１】期間中であればエドモンソン券であるかど
うかが問われ（Ｓ５３）、そうであればアンケート兼用
乗車券を回収して（Ｓ５４）、アンケート結果を集計し
（Ｓ５５）、出場が可能となる。

【００８２】ステップ５４でエドモンソン券ではないと
なれば、アンケート兼用乗車券と通常の券が併用されて
いるかどうかが判断され（Ｓ５８）、併用されていれ
ば、両券が有効区間・期間は正しいかが問われ（Ｓ５
９）、通常の乗車券はアンケート併用券が発券済みとな
っているかが問われ（Ｓ６０）、正しいとなれば乗車券
の磁気情報をアンケート完了に書き換え（Ｓ６１）、券
が回収されて結果が集計され出場が可能となる（Ｓ５
４，Ｓ５５）。

【００８３】有効区間・期間が不正であるか、又通常の
乗車券がアンケート兼用乗車券が発券済みでないとなれ
ば出場不可となる。

【００８４】又更に、ステップＳ５８でアンケート兼用
乗車券と通常法券の併用は行っていないとなれば、アン
ケート兼用乗車券のみとしたときに直ち出場は不可とな
る。

【００８５】そして通常の券であれば、この券はアンケ
ート兼用乗車券が発券済みであれば（Ｓ６３）、出場が
可能となり、異なれば出場が不可となる。

【００８６】更にステップＳ５２で、アンケート期間外
であって、エドモンソン券であれば、乗車券の磁気情報
をアンケート兼用券未発券に書き換えて（Ｓ６４）、出
場が可能となる。

【００８７】エドモンソン券でなければ（Ｓ５６）、ア
ンケート兼用乗車券が発券済みであれば出場が不可とな
り、アンケート兼用乗車券が未発券であって、アンケー
ト完了となれば、乗車券の磁気情報をアンケート兼用乗
車券を未発券に置き換える（Ｓ６４）。

【００８８】以上により、自動改札機の本発明特有の出
場処理が説明された。

【００８９】＜自動精算機＞次に本発明に係る自動精算
機の処理動作について以下に図８のフローチャートを用
いて説明する。

【００９０】本発明の自動精算機は、通常の精算動作に
加えて、本発明のアンケート兼用乗車券の回収・集計機
能をも有するものである。

【００９１】そこで、自動精算機には、アンケート兼用
乗車券を回収・回答の集計を行う機能を設け、回答の読
取り後、その有効／無効を判断し、有効ならアンケート
結果をメモリ上に加算する。無効の場合も無効回答数を
集計する必要がある場合は集計しておく。

【００９２】更にアンケート期間中、アンケート兼用乗
車券が発券済みの通常の定期券の精算は不可とする。ア
ンケート兼用定期券と通常の定期券が同時に投入され、
両券の有効区間の情報が同じで、また、通常の定期券の
有効期間の中に当日が含まれ、かつアンケート兼用定期
券の有効期間が当日の場合、その他鉄道会社が定める判
定結果の全てが有効であれば精算可能にする。精算した
場合、アンケート兼用定期券は回収し、通常の定期券の
磁気情報は、アンケート完了に書き換えられる。

【００９３】更にアンケート期間外にアンケート兼用カ
ードが使用されたら判定を不可とするものであり、これ
はアンケート期間中、前回のアンケート兼用カードは、
有効期限切れで使用できないからである。

【００９４】更に自動精算機には、アンケート期間中、
アンケート兼用乗車券が発券済みのプリペイドカードで
乗り越してその精算をするとき、これを不可とする。ア
ンケート兼用カードと通常のカードが同時に投入され、
両券の残額が同じで、通常のカードの有効期間の中に当
日が含まれ、かつアンケート兼用カードの有効期間が当
日の場合、その他鉄道会社が定める判定結果全て有効で
あれば精算可能にする。精算した場合、アンケート兼用
カードは回収する。通常のカードは、残額を０円に書き
換える。通常のカードを回収するか、旅客に返却するか
は鉄道会社が定めた規則に従う。

【００９５】更に、アンケート期間中、アンケート兼用
乗車券が発券済みのプリペイドカードで乗り越しの支払
いは、利用サイクル異常とみなして精算不可とする。ア
ンケート兼用カード未発券か、アンケート完了のカード
は通常どおり支払いに使用可能とする。アンケート兼用
カードは、自動改札機で入場するときに発券するものな
ので支払いは利用サイクル異常とみなして不可とする。

【００９６】上記したような要求を満たす自動精算機の
精算動作を図８のフローチャートを用いて説明する。

【００９７】この自動精算機は、図８において、乗車券
は区間以外は有効であるかどうかが問われ（Ｓ７１）、
無効であれば精算は不可である。有効であれば、アンケ
ート期間中であるかどうかが問われ（Ｓ７２）、アンケ
ート期間中であればエドモンソン券であるかどうかが問
われ（Ｓ７３）、そうであればアンケート兼用乗車券が
回収され（Ｓ７４）、アンケート結果が集計されて（Ｓ
７５）、精算が行われる。

【００９８】ステップＳ７２でアンケート期間中でなけ
れば（Ｓ７２）、エドモンソン券であるかが問われ（Ｓ
７６）、エドモンソン券であれば、乗車券の磁気情報を
アンケート兼用乗車券が未発券に置き換えられ（Ｓ８
４）、精算可能となる。

【００９９】更に、ステップＳ７６でエドモンソン券で
なければ、アンケート兼用乗車券が発券済みであるかど
うかが問われ（Ｓ７７）、発券済みであれば精算不可と
なる。発券済みでないとなれば、乗車券の磁気情報をア
ンケート兼用乗車券が未発券に置き換えられ（Ｓ８
４）、精算可能となる。

【０１００】更にステップＳ７３でアンケート期間中に
エドモンソン券でないとなれば、アンケート兼用乗車券
と通常の乗車券との併用であるかどうかが問われ（Ｓ７
８）、併用であれば、両券の有効区間・期間は正しいか
どうかが問われ（Ｓ７９）、通常の券はアンケート兼用
乗車券が発券済みかどうかが問われ（Ｓ８０）、発券済
みとなれば、乗車券の磁気情報をアンケート完了に書き
換えられ（Ｓ８１）、アンケート兼用乗車券が回収され
（Ｓ７４）、アンケート結果が集計されて（Ｓ７５）、
精算が行われる。有効区間・期間の不正や、通常の券が
アンケート兼用乗車券が発券済みでなければ、精算不可
となる。

【０１０１】ステップＳ７８で、アンケート兼用乗車券
と通常の乗車券の経ようがなされていなければ、アンケ
ート兼用乗車券のみであるかどうかが問われ（Ｓ８
２）、そうでなければ通常の券はアンケート兼用乗車券
は発券済みであるかどうかが問われ（Ｓ８３）、そうで
あればアンケートが完了したとして精算が可能となり、
発券済みでなければ精算不可となる。

【０１０２】以上の手順で、本発明のアンケート兼用乗
車券を扱う自動精算機の精算動作がなされることにな
る。

【０１０３】更に、上記したような要求を満たす自動精
算機の支払動作を図９のフローチャートを用いて説明す
る。

【０１０４】この自動精算機は、不足賃計算後に支払い
用のプリペイドカードが投入されると、カードが有効か
どうかが問われ、無効なら支払不可となり、有効であれ
ば、アンケートの期間中であるかどうかが問われ（Ｓ８
６）、そうであれば、乗り越し券は図８の判定で精算可
能かどうかが問われ（Ｓ８７）、不可なら支払不可とな
り、精算可能となれば支払カードはアンケート兼用乗車
券かどうかが問われ（Ｓ８８）、アンケート兼用乗車券
であれば支払不可となり、通常のプリペード券であれ
ば、支払カードがアンケート兼用乗車券が発券済みとな
っているかどうかが問われ（Ｓ８９）、発券済みであれ
ば支払不可となり、発券済みでなければ支払可能と判断
される。

【０１０５】更にステップＳ８６で、アンケート期間で
はないと判断されると、アンケート兼用乗車券が発券済
みかどうかが問われ（Ｓ９０）、発券済みであれば支払
が不可となり、発券済みでなければ、乗車券の磁気情報
をアンケート兼用乗車券未発券に書き換えた上で（Ｓ９
１）、支払い可能と判断されることになる。

【０１０６】以上のような手順で、アンケート兼用乗車
券を扱う自動精算機の支払動作がなされることになる。

【０１０７】＜ホストコンピュータ＞駅務機器のホスト
コンピュータには、各機器が集計した結果を集計し、そ
の取りまとめを行う機能と、鉄道会社が定めた様式にし
たがって、画面もしくは帳票に結果を出力する機能を設
ける。

【０１０８】更に、図１０，図１１，図１２を用いて、
より具体的なアンケート兼用乗車券の扱い方を説明す
る。図１０は駅務システムに関するアンケート乗車券の
流れであり、現金で乗車券を購入する場合を示す説明
図、図１１はカードで乗車券を購入する場合を示す説明
図、図１２は、定期券・プリペードカード・前売券で入
場する場合を示す説明図である。

【０１０９】図１０において、現金で乗車券を購入する
場合は、券売機４において発券されたアンケート兼用乗
車券Ａは、自動改札機３を通過し、乗り越しの場合は精
算機５で、通常の場合は自動改札機３により回収され、
集計される。

【０１１０】図１１において、カードで乗車券を購入す
る場合は、券売機４にてアンケート兼用乗車券Ａと、例
えば１日乗車券Ｂとが排出され、その後この二つを自動
改札機３に通過させ、乗り越しの場合は精算機５で回収
・集計され、通常の乗車券は返却され、通常の場合は、
アンケート兼用乗車券を回収・集計し、１日乗車券Ｂな
どの通常の乗車券は返却される。

【０１１１】更に図１２において、定期券・プリペイド
カード・前売り券で入場する際は、例えば定期券Ｃを自
動改札機３に通過させると、アンケート兼用乗車券Ａ
と、定期券Ｃが排出され、乗り越しの場合は精算機５で
回収・集積されて定期券Ｃが返却され、通常の場合は自
動改札機３にてアンケート兼用乗車券が回収・集積さ
れ、定期券Ｃは返却される。

【０１１２】上記したような動作を行う駅務システムに
おいて、手作業によらない自動的なアンケートが行われ
る。実際のアンケートは、自動券売機や自動改札機から
排出されたアンケート兼用乗車券等に対して旅客が回答
様式に応じて行い、これを自動改札機や自動精算機で回
収するものである。

【０１１３】しかし、既にアンケートに答えた旅客が、
現金や新品のプリペイドカードを使って自動券売機で乗
車券を購入した場合でも、アンケート兼用乗車券が発券
されてしまう。このため、アンケート用紙に「既に今回
のアンケートに答えているか？」の質問を設け、既に答
えているとの回答がなされると、のべ人数を集計する
か、１人１回にとどめるかは鉄道会社の定めるアンケー
トの規則に従うものとする。

【０１１４】のべ人数を集計する場合は集計に加え、１
人１回とすれば、無効票としてカウントするか、集計に
加えないかも、鉄道会社のアンケートの規則に従うもの
とする。

【０１１５】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
アンケートの際、アンケート用紙の配布・回収・集計を
駅務機器で自動的に行うので、それにかかる人員が不必
要になる。又、アンケート用紙の回収と同時に集計する
ので、回収から集計までの間に用紙が汚れたり欠損した
りするのが防止でき、その分無効票を減らすことができ
る。又、アンケート用紙の回収と同時に集計するので、
時間帯別に回答の集計を行うことが可能になる。又、ア
ンケート用紙が乗車券・前売り乗車券・定期券・カード
の何れかを兼ねるので、乗車券の種類は旅客に回答して
もらわなくても集計することができる。又、乗車券を券
売機で購入してもらう旅客については、乗車券とアンケ
ート用紙を別々に携帯する必要がなくなる。又、従来行
われているような鉄道会社自身の交通量調査だけでな
く、旅客を対象にした他の目的のアンケートをも容易に
実施することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る駅務システムのシステム構成図。

【図２】本発明に係る駅務システムの動作説明図。

【図３】本発明に係る自動改札機の外観図。

【図４】本発明に係る自動改札機のブロック構成図。

【図５】自動券売機の発券処理を説明するフローチャー
ト。

【図６】自動改札機の入場処理を説明するフローチャー
ト。

【図７】自動改札機の出場処理を説明するフローチャー
ト。

【図８】自動精算機の精算処理を説明するフローチャー
ト。

【図９】自動精算機の支払処理を説明するフローチャー
ト。

【図１０】駅務システムに関するアンケート乗車券の流
れであり、現金で乗車券を購入する場合を示す説明図。

【図１１】駅務システムに関するアンケート乗車券の流
れであり、カードで乗車券を購入する場合を示す説明
図。

【図１２】駅務システムに関するアンケート乗車券の流
れであり、定期券・プリペードカード・前売券で入場す
る場合を示す説明図。

【図１３】本発明に係るアンケート用紙兼用の乗車券の
例を示す図。

【図１４】本発明に係るアンケート用紙兼用の乗車券の
他の例を示す図。

【符号の説明】

１ … ホストコンピュータ ２ … 駅別端末 ３ … 自動改札機 ４ … 自動券売機 ５ … 自動精算機 １０ … 自動改札機 １１ … 自動改札機の筐体 １２ … 投入口 １３ … 取出口 １５ … 取出口表示器 １６ … ドア １７ … ポール部 １８〜２２ … 人間検知センサ ２３ … ポール部表示灯

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方から発券されるアンケートを、前記自動改札装置
   と前記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、この
   アンケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコ
   ンピュータに伝送することを特徴とする駅務システム。
2. 【請求項２】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記ホストコンピュータからアンケートの様式を前記駅
   端末装置に伝送する第１伝送手段と、 前記第１伝送手段から受けた前記アンケートの様式に基
   づいて、前記自動券売機装置にてアンケート兼用乗車券
   を発券する発券手段と、 前記発券手段の前記アンケート兼用乗車券の発券状況
   を、前記自動券売機装置から前記駅端末装置に伝送する
   第２伝送手段と、 前記第１伝送手段から受けた前記アンケートの様式に基
   づいて、前記駅端末から前記アンケートの様式の回答ご
   とのメモリエリアを前記自動改札機に対して指定する第
   １指定手段と、 前記発券手段が発券した前記アンケート兼用乗車券のア
   ンケート結果を前記自動改札機にて回収し集計し、これ
   を前記指定手段により指定された前記メモリエリアに格
   納し、更にこの集計結果を前記駅端末装置に伝送する第
   ３伝送手段と、 前記第１伝送手段から受けた前記アンケートの様式に基
   づいて、前記駅端末から前記アンケートの様式の回答ご
   とのメモリエリアを前記自動精算機に対して指定する第
   ２指定手段と、 前記発券手段が発券した前記アンケート兼用乗車券のア
   ンケート結果を前記自動精算機にて回収し集計し、これ
   を前記指定手段により指定された前記メモリエリアに格
   納し、更にこの集計結果を前記駅端末装置に伝送する第
   ４伝送手段と、 前記駅端末装置にて前記第３伝送手段と前記第４伝送手
   段とから受けた前記集計結果を更に集計し、前記代に伝
   送手段からの前記アンケート兼用乗車券の発券状況と共
   に、駅ごとの集計結果として前記ホストコンピュータに
   更に伝送する第５伝送手段とを有することを特徴とする
   駅務システム。
3. 【請求項３】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方において、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて、前記アンケ
   ート兼用乗車券を作成し前記旅客に対して発券する発券
   手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用乗車券
   に、前記旅客が回答したものを、前記自動改札装置と前
   記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、このアン
   ケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコンピ
   ュータに伝送する伝送手段とを有することを特徴とする
   駅務システム。
4. 【請求項４】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方において、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて、定期券とほ
   ぼ同サイズの前記アンケート兼用乗車券を前記旅客に対
   して発券する発券手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用乗車券
   に、前記旅客が回答したものを、前記自動改札装置と前
   記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、このアン
   ケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコンピ
   ュータに伝送する伝送手段とを有することを特徴とする
   駅務システム。
5. 【請求項５】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方において、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて、前記アンケ
   ート兼用乗車券を前記旅客に対して発券する発券手段
   と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用乗車券
   に、前記旅客が回答したものを、前記自動改札装置と前
   記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、この回収
   した前記アンケート兼用乗車券に対して、前記アンケー
   ト兼用乗車券と、通常の乗車券でアンケート兼用乗車券
   が未発行の場合と、通常の乗車券で前記アンケート乗車
   券が発行済みの場合と、通常の乗車券でアンケートが完
   了している場合との少なくとも４つの場合について、磁
   気情報によりこれを判断する判断手段と、 前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一
   方で、前記判断手段において判断した判断結果に基づい
   て、回収した前記アンケート兼用乗車券のアンケート結
   果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコンピュータに
   伝送する伝送手段とを有することを特徴とする駅務シス
   テム。
6. 【請求項６】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動改札機装置において、入場の際に定期乗車券が
   挿入された場合、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて定期券とほぼ
   同サイズの前記アンケート兼用定期乗車券を作成し、挿
   入された前記定期乗車券と共に排出する発券手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用定期乗
   車券に、前記旅客が回答したものを、前記自動改札装置
   と前記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、この
   アンケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコ
   ンピュータに伝送する伝送手段とを有することを特徴と
   する駅務システム。
7. 【請求項７】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方において、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて前記アンケー
   ト兼用乗車券を前記旅客に対して発券する発券手段と、 前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一
   方で、前記発券手段から発券された前記アンケート兼用
   乗車券が回収できない場合は、前記旅客の出場を阻止す
   る阻止手段と、 前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくとも一
   方で前記アンケート兼用乗車券が回収できた場合は、前
   記旅客の出場を許可し、このアンケート結果を前記駅端
   末装置で集計し前記ホストコンピュータに伝送する伝送
   手段とを有することを特徴とする駅務システム。
8. 【請求項８】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動改札機装置において、入場の際に前売り乗車券
   が挿入された場合、前記前売り乗車券は回収し、前記ホ
   ストコンピュータから伝送されるアンケート兼用乗車券
   の様式に基づいて前記アンケート兼用乗車券のみを排出
   する発券手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用定期乗
   車券に、前記旅客が回答したものを、前記自動改札装置
   と前記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、この
   アンケート結果を前記駅端末装置で集計し前記ホストコ
   ンピュータに伝送する伝送手段とを有することを特徴と
   する駅務システム。
9. 【請求項９】ホストコンピュータと、前記ホストコンピ
   ュータに接続される駅端末装置と前記駅端末装置に接続
   される自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを
   有しており、旅客の乗降を管理する駅務システムであっ
   て、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
   も一方において、前記ホストコンピュータから伝送され
   るアンケート兼用乗車券の様式に基づいて前記アンケー
   ト兼用乗車券を前記旅客に対して発券する発券手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用乗車券
   が、前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくと
   も一方で挿入された際に、前記アンケート兼用乗車券の
   アンケート期間が経過していた場合、前記旅客の出場を
   阻止する阻止手段と、 前記発券手段から発券された前記アンケート兼用乗車券
   が、前記自動改札装置と前記自動精算装置との少なくと
   も一方で挿入された際に、前記アンケート兼用乗車券の
   アンケート期間であった場合、前記旅客の出場を許可
   し、前記旅客が回答したアンケート結果を前記駅端末装
   置で集計し前記ホストコンピュータに伝送する伝送手段
   とを有することを特徴とする駅務システム。
10. 【請求項１０】駅端末装置と前記駅端末装置に接続され
    る自動改札装置と自動券売装置と自動精算装置とを有し
    ており、旅客の乗降を管理する駅務システムであって、 前記自動券売機装置と前記自動改札機装置との少なくと
    も一方から発券されるアンケートを、前記自動改札装置
    と前記自動精算装置との少なくとも一方で回収し、この
    アンケート結果を前記駅端末装置で集計することを特徴
    とする駅務システム。