JP2003141402A

JP2003141402A - 特典提供サービス方法

Info

Publication number: JP2003141402A
Application number: JP2001334645A
Authority: JP
Inventors: Hisashi Shigekusa; 久志重草; Yoshihiro Hara; 好弘原; Yukiji Mori; 幸示森
Original assignee: Denso Corp
Current assignee: Denso Corp
Priority date: 2001-10-31
Filing date: 2001-10-31
Publication date: 2003-05-16

Abstract

(57)【要約】【課題】特典を受けるためのサービス券、シール、磁
気カードなどを不要とする。【解決手段】店舗で買い物をすると、その代金に応じ
たポイントがサーバ２に登録される。顧客が特典を受け
ようとする場合、自己の携帯電話機５をサーバ２に接続
して特典情報をダウンロードする。そして、携帯電話機
５を店舗に持参し、携帯電話機５に特典情報を二次元コ
ードで表示し、この二次元コードを店舗の受付端末４に
読み込ませる。受付端末４は二次元コードを解読してそ
の内容をサーバ２に送信し、サーバ２は登録情報から、
その特典情報が正当であるか否かを判断する。そして、
その判断結果がサーバ２から受付端末に送信され、判断
結果が正当であった場合に、顧客に特典が提供される。
このため、サービス券、シール、磁気カードなどが不要
となる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、特典を受けようと
する顧客が自己の携帯端末に当該特典情報を入力し、そ
の特典情報を入力した携帯端末を特典受付事業者に持参
することによって顧客に特典が提供されるようにした特
典提供サービス方法に関する。

【０００２】

【発明が解決しようとする課題】事業者が顧客に特典を
提供する場合、提供する特典を記載したサービス券やシ
ールなどを顧客に買い物の度に発行し、顧客はサービス
券やシールを貼った台紙を店舗などに持って行って特典
と引き換える形態がある。ちらし広告や商品包装の一部
を切り取って特典と引き換える方法もある。

【０００３】他には、磁気カードなどを顧客に発行し、
買い物をする都度、その磁気カードにポイントを記録し
て磁気カードに記録されたポイントに応じた特典と引き
換えることができるようにしたものもある。

【０００４】しかしながら、券やシールを発行したり、
或いはちらしや商品包装に特典引換部を印刷して配布し
たりする方法は不特定多数の顧客を対象に実施されるこ
とが多い形態であるが、発行された券やシールを利用し
ない顧客も多く、無駄な費用が発生したり、利用する顧
客にとっても、何種類もの券やシールを保存しておかね
ばならず、その管理が面倒である。また、磁気カードに
よる方法は、カード作成などのためにコストがかかり、
顧客もカードを忘れると、ポイントが記録されないなど
の不便さがある。

【０００５】本発明は上記の事情に鑑みてなされたもの
で、その目的は、サービス券、シール、磁気カードなど
を不要とすることができる特典提供サービスを提供する
ことにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明では、特典を提供
する者が顧客に提供する特典情報（例えばポイント）は
サーバに登録され、顧客が特典を受けようとする場合、
特典情報を自己の携帯端末に入力して特典受付事業者に
持参する。特典受付事業者は受付端末を設置しており、
携帯端末に入力されている特典情報を受付端末に送る
と、受付端末は特典情報の全部または一部をサーバに送
信し、サーバはその特典情報が正当であるか否かを判断
する。そして、その判断結果がサーバから受付端末に送
信され、判断結果が正当であった場合に、顧客に特典が
提供される。このため、サービス券、シール、磁気カー
ドなどが不要となる。また、携帯電話機などの携帯端末
は外出する際に忘れることがない。

【０００７】上記の特典情報には、提供する特典を識別
する情報と、対象とする顧客を識別する情報とを含み、
サーバは、前記顧客を識別する情報によって識別された
顧客毎に提供されている特典を集計し、更に前記特典を
識別する情報によって識別された特典毎に集計した特典
データベースを作成し、特典を提供する者からの新たな
特典の登録や、前記受付端末から顧客自身の特典利用な
どの情報を受信した場合に、前記データベースを修正す
ることが好ましい。

【０００８】多数の特典を多数の顧客毎に管理するに
は、特典を識別する情報、対象とする顧客を識別する情
報が必要である。また、特典には１回の利用で消尽する
ものや、増減しながら継続するものなどがあり、各顧客
が保有する特典は刻々と変化する。このような事情下に
おいて、特典提供者から見ると、顧客の特典利用状況に
関心があり、サーバに利用状況を照会したいという希望
があり、顧客から見ると、自分が利用可能な特典を知る
ためにサーバに照会したいという希望がある。上記の特
典データベースを作成することによって、このような特
典提供者および顧客の要望に対処できる。

【０００９】本発明では、携帯端末から受付端末に特典
情報を送る手段は、携帯端末に特典情報を表示し、受付
端末が携帯端末に表示された特典情報を読み取る構成と
することができる。この場合、携帯端末に表示する特典
情報は、二次元コードで表すことができる。

【００１０】本発明では、顧客が提供される特典を自己
の携帯端末に入力する手段は、サーバに登録されている
特典情報を当該サーバから携帯端末に送信する構成とす
ることができる。また、顧客が提供される特典情報を自
己の携帯端末に入力する手段は、特典情報が掲載された
広告の当該特典情報の画像を携帯端末に入力する構成を
採用するこもできる。この場合、特典情報が掲載された
広告には、当該広告を識別する広告識別情報を含み、携
帯端末に入力された特典情報の画像中に広告識別情報を
含むことが好ましい。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を図１な
いし図１０に基づいて説明する。図１は特典提供サービ
スを実現するためのコンピュータネットワークシステム
を示す。このシステムは通信ネットワーク、例えばイン
ターネット１を中心にして構成され、このインターネッ
ト１に、特典提供サービスを管理するサービス事業者の
サーバ２、特典を提供する事業者の端末３、特典を受け
付けて顧客に特典を提供する特典受付業者の店舗の受付
端末４が接続されている。なお、特典受付業者の店舗
は、特典提供事業者の商品を販売する店舗であったり、
特典提供事業者が展開する店舗であったりする。後者の
場合は、特典受付業者と特典提供事業者とは同一人とな
る。

【００１２】上記事業者端末３はコンピュータシステム
から構成され、事業者が提供する特典情報をサーバ２に
送信する。特典情報とは、事業者の展開する店舗で商品
を購入した場合に、所定の購入額毎にポイントを与え、
そして累計ポイントが所定のポイントに達すると、一定
の額を割り引くというようなサービスを顧客に提供する
場合、その特典の内容や、顧客が店舗で商品を購入した
場合に、顧客に与えるポイント、その有効期限などであ
る。また、新聞広告やちらしなどに或る種の表示を印刷
し、この表示を店舗に持参すると、或る種の商品を一定
額割り引いて販売するというようなサービスを提供する
場合の特典情報とは、その特典の内容およびちらしに印
刷された前記或る種の表示の内容、有効期限などであ
る。そして、サーバ２は、例えば図１０に示すような特
典データベースを作成し、事業者端末３から送信された
特典情報を、顧客識別情報を付して顧客毎、および事業
者識別情報と特典識別情報とを付して各事業者の特典毎
に管理する。

【００１３】なお、図１０のデータベースは、特典情報
を顧客識別情報と事業者識別情報と特典識別情報とによ
って、各事業者の特典と顧客とを２つの軸とするデータ
ベースとなっており、各事業者の特典別の顧客検索／照
会、各顧客別の特典検索／照会に迅速に対応できるよう
になっている。

【００１４】顧客が有する携帯端末、例えば携帯電話機
５は、移動電話網６の基地局７から当該移動電話網６を
介してインターネット１に接続可能になっている。この
携帯電話機５は、図２に示すように、光学的読取手段と
してのＣＣＤカメラ８を備え、そのＣＣＤカメラ８で撮
影した画像は記憶部９に記憶されるようになっている。
また、記憶部９には、二次元コード、例えばＱＲコード
を読み取って文字や数字などの情報に変換したり、文字
や数字などをＱＲコードに変換したりするためのプログ
ラムが格納されている。

【００１５】そして、制御部１０は、ＣＣＤカメラ８が
撮影したＱＲコードを表示部としての液晶表示器１１に
画像表示したり、そのＱＲコードの解読データを通信部
１２のアンテナ１３から電波信号にして送信したりす
る。また、携帯電話機５の制御部１０は、サーバ２から
送信された文字や数字などのデータをＱＲコードに変換
して液晶表示器１１に画像表示できるようになってい
る。

【００１６】店舗の受付端末４はコンピュータシステム
から構成され、図３に示すように、光学的読取手段とし
てのＣＣＤカメラ１４を備えている。そして、受付端末
４は、顧客の携帯電話機５と同様に、ＣＣＤカメラ１４
で撮影した画像を記憶部１５に記憶するようになってい
る。この記憶部１５には、ＱＲコード画像を読み取って
文字や数字などの情報に変換したり、文字や数字などを
ＱＲコードに変換したりするためのプログラムが格納さ
れており、制御部１６は、ＣＣＤカメラ１４が撮影した
ＱＲコード画像を表示部としての液晶表示器１７に表示
したり、そのＱＲコードの解読データを通信部１８から
電波信号にして送信したりする。また、図示はしない
が、受付端末４の制御部１６は、店舗のレジシステムに
接続され、顧客が商品を購入した場合に、その情報を事
業者端末４に送信する。

【００１７】次に、特典提供サービスについて具体的に
説明する。まず、このサービスを受けようとする顧客
は、特典を提供する事業者の会員およびサービス事業者
の会員になる必要がある。特典を提供する事業者の会員
になるには、図５のフローチャートに示すように、携帯
電話機５を事業者端末３に接続し、入会のための必要事
項、例えば氏名、携帯電話機５の番号、携帯電話機５の
メールアドレスなどを送信する（ステップＡ１）。する
と、事業者端末３が携帯電話機５へ入会を受理した旨を
通知すると共に、パスワードを入力するように要求する
（ステップＡ２）。

【００１８】このパスワード要求に応答して携帯電話機
５からパスワードを入力すると（ステップＡ３）、事業
者端末３は携帯電話機５に顧客識別情報である会員番号
および受け付けたパスワードと共に入会受理の処理が完
了したことを通知し、携帯電話機５との接続を断つ（ス
テップＡ４）。そして、事業者端末３は、入会した顧客
の氏名、携帯電話機５の番号、携帯電話機５のメールア
ドレスなどを会員データベースに格納し（ステップＡ
５）、エンドとなる。以上により特典を提供する事業者
の会員となる手続が完了する。

【００１９】サービス業者の会員になるには、図６のフ
ローチャートに示すように、携帯電話機５をサーバ２に
接続し、入会のための必要事項、例えば氏名、携帯電話
機５の番号、携帯電話機５のメールアドレス、サービス
の対象となる事業者の名称およびその会員番号などを送
信する（ステップＢ１）。すると、サーバ２は、事業者
端末３へ入会を希望している顧客の氏名、会員番号、携
帯電話機５の番号およびメールアドレスなどを送信して
当該顧客が既に事業者の会員になっているかどうかを照
会する（ステップＢ２）。事業者端末３はサーバ２から
送信されてきた顧客データから、その顧客が当該事業者
の会員データベースに登録されているか否かを検索し、
その検索結果をサーバ２に送信する（ステップＢ３）。

【００２０】この検索結果から、サーバ２は事業者端末
３からの検索結果が事業者会員となっていたか否かを判
断し（ステップＢ４）、事業者の会員となっていなかっ
た場合には（ステップＢ４で「ＮＯ」）、顧客の携帯電
話機５へ先に事業者の会員になることを勧めるメールの
送信を行って携帯電話機５との接続を断ち（ステップＢ
５）、エンドとなる。

【００２１】既に事業者の会員となっていた場合には
（ステップＢ４で「ＹＥＳ」）、サーバ２は顧客の携帯
電話機５に入会を受理した旨を送信すると共に、パスワ
ードを入力するように要求する（ステップＢ６）。この
パスワード要求に応答して携帯電話機５からサーバ２へ
パスワードを送信すると（ステップＢ７）、サーバ２
は、携帯電話機５へ顧客識別情報である会員番号および
受け付けたパスワードと共に入会手続が完了した旨を通
知して当該携帯電話機５との接続を断つ（ステップＢ
８）。そして、サーバ２は、顧客の氏名、携帯電話機５
の番号、携帯電話機５のメールアドレス、対象事業者名
などを顧客識別情報と共に顧客データベースに格納し
（ステップＢ９）、エンドとなる。

【００２２】次に、サーバ２への特典情報の登録を、事
業者の展開する店舗で商品を購入した場合に、所定の購
入額毎にポイントを与え、そして累計ポイントに応じて
一定額を購入金額から割り引くというようなサービスを
顧客に提供する場合に適用して図７のフローチャートを
参照しながら説明する。

【００２３】顧客が店舗にて買い物をし、その代金を支
払うと、その支払い代金の額がレジシステムから受付端
末４に送信される（ステップＣ１）。次に、顧客が自身
の携帯電話機５の液晶表示器１１に特典提供事業者の会
員番号、氏名、パスワード、メールアドレスなどを図４
に示すようにＱＲコードにして表示し、それを受付端末
４のＣＣＤカメラ１４に露光させる（ステップＣ２）。
すると、受付端末４がそのＣＣＤカメラ１４で撮影した
ＱＲコードを読み取り、解読した氏名、会員番号、パス
ワード、メールアドレスなどを支払い代金の額と共に事
業者端末３に送信する（ステップＣ３）。

【００２４】事業者端末３は、送信されてきた金額に応
じたポイントを演算し、そのポイントを事業者名、顧客
の氏名、会員番号、パスワード、メールアドレス、提供
特典名、ポイントの有効期限と共にサーバ２と受付端末
４とに送信する（ステップＣ４）。サーバ２は、事業者
名（特典提供者の識別情報）別、提供特典名（特典識別
情報）別、顧客別に集計して作成されている特典データ
ベースに、取得したポイントを格納し、そのポイントの
累計を更新する。また、受付端末４はその液晶表示器１
７にポイントを表示し（ステップＣ６）、エンドとな
る。そして、顧客は液晶表示器１７を見て取得したポイ
ントを確認する。この場合、サーバ２或いは事業者端末
３から携帯電話機５にポイントを送信するようにしても
良い。

【００２５】以上のようにサーバ２に登録されたポイン
トを使用して特典を受けたい場合には、特典情報を携帯
電話機５に取り込む。この場合のフローチャートを図８
に示す。すなわち、まず、携帯電話機５をサーバ２に接
続し、特典を受けようとする事業者名についての参照要
求を顧客氏名およびパスワードと共に送信する（ステッ
プＤ１）。サーバ２は、参照要求を受信すると、その顧
客について登録されている全ての事業者の全ての特典情
報を検索し（ステップＤ２）、その中から、今回参照要
求を受けた事業者の全ての特典情報の一覧を携帯電話機
５に送信する（ステップＤ３）。携帯電話機５は、受信
した各種の特典情報から今回受けようとする特典名を選
択してダウンロードを要求する（ステップＤ４）。する
と、サーバ２は、ダウンロード要求のあった特典につい
ての情報を検索し、これを携帯電話機５へ送信する（ス
テップＤ５）。そして、顧客は、ダウンロードした内容
を液晶表示器１１に表示した後、サーバ２との接続を断
ち（ステップＤ６）、エンドとなる。

【００２６】このダウンロードした特典情報によって特
典を受けるには、図９のフローチャートに示すように、
まず、ダウンロードした特典情報をＱＲコードに変換し
て携帯電話機５の液晶表示器１１に表示させる（ステッ
プＥ１）。ここで、液晶表示器１１に表示するＱＲコー
ドには、特典提供事業者名、特典名、ポイント数、有効
期限、顧客の氏名、会員番号、パスワード、メールアド
レスなどの情報が記載され、そのＱＲコード画像の近傍
には、事業者名とポイントとが文字および数字で表示さ
れている。

【００２７】次に、この携帯電話機５の液晶表示器１１
に表示させたＱＲコードを受付端末４のＣＣＤカメラ１
４に露光させ、そして、受付端末４は、ＣＣＤカメラ１
４で露光したＱＲコード画像を解読する（ステップＥ
２）。

【００２８】その後、受付端末４は、特典情報のうちの
有効期限などの情報から提供可能な特典であるか否かを
判断する（ステップＥ３）。有効期限を過ぎていたりし
て受けることができない特典である場合には、その旨を
液晶表示器１７に表示し（ステップＥ４）、エンドとな
る。

【００２９】提供可能な特典であった場合、受付端末４
は、解読した特典情報の全て、或いは特典情報の一部、
例えば少なくとも会員番号、特典事業者名、特典名、ポ
イント、パスワードなどをサーバ２に送信する（ステッ
プＥ５）。この場合、受付端末４は、記憶部１５に特典
と交換するポイントを交換済みの特典情報として記憶し
ておく。そして、サーバ２は、交換済み特典情報のポイ
ントに相当する特典情報が存在するか否かを検索し（ス
テップＥ６）、検索した結果、一致する特典情報が存在
しなかった場合には（ステップＥ６で「ＮＯ」）、交換
不能であることを受付端末４に送信し（ステップＥ
７）、その後、受付端末４はサーバ２との接続を断ち
（ステップＥ９）、エンドとなる。

【００３０】一方、検索した結果、一致する特典情報が
存在した場合には（ステップＥ６で「ＹＥＳ」）、サー
バ２は、その一致する特典情報を交換済みとして処理、
すなわち登録されているポイントを抹消し、交換済み特
典として処理したことを受付端末４に送信する（ステッ
プＥ８）。その後、受付端末４はサーバ２との接続を断
ち（ステップＥ９）、エンドとなる。そして、顧客はポ
イントに応じた特典を店舗側から受ける。

【００３１】このように本実施例によれば、特典を受け
る場合、その前提となるポイントを溜めねばならない
が、そのポイントはサーバ２に蓄積されるので、従来の
ように券やシールで保管したり、ポイントを記録してお
く磁気カードを持参する必要がない。

【００３２】図１１は本発明の他の実施例を示す。この
実施例は、例えばちらしに掲載された特典情報を表した
ＱＲコードの画像を店舗に持参することによって特典を
受ける場合に適用したものである。この場合には、ま
ず、特典を提供する事業者が事業者端末３から特典情報
であるＱＲコード画像のデータと、受けることができる
特典の内容とをサーバ２に送信する。一方、顧客は携帯
電話機５のＣＣＤカメラ８によってちらし１９に掲載さ
れた特典取得であるＱＲコード２０を撮像し、記憶部９
に記憶させておく。なお、このちらしには、特典の内
容、ＱＲコードが印刷された部分を切り取って、或いは
携帯電話機で撮影して店舗へ持って行くと、或る特典を
受けることができる旨の記載が印刷されている。

【００３３】ちらし１９のＱＲコード２０には、特典提
供事業者を識別する提供者識別情報、特典内容、有効期
限、広告を識別するちらし広告の識別情報が記載されて
いる。また、印刷されたＱＲコードの直ぐ下には広告識
別情報である「××０１０２０３」が付されている。

【００３４】ちらし１９のＱＲコード２０を携帯電話機
５で撮影し、店舗に出向いた顧客は、携帯電話機５の表
示部９に特典情報であるＱＲコードを画像表示する。そ
して、その画像を受付端末４のＣＣＤカメラ１４に撮影
させる。受付端末１４はＣＣＤカメラ１４により撮影し
たＱＲコードの解読データをサーバ２に送信し、サーバ
２は受付端末１４から送信された解読データを事業者端
末３から送信されてきたＱＲコードの内容と照合し、合
致している場合、その旨を受付端末４に送信する。そし
て、顧客は所定の特典を受ける。

【００３５】なお、本発明は上記し且つ図面に示す実施
例に限定されるものではなく、以下のような拡張或いは
変更が可能である。購入金額に応じたポイントをサーバ
２へ登録する動作は受付端末４が行っても良い。特典提
供事業者と特典受付事業者とは別であっても良い。特典
提供事業者、サービス業者、店舗は、それぞれ単数でも
複数であっても良い。一般的な形態としては、上記３者
が別で、特典を受けとる店舗としてコンビニエンススト
ア、スーパー、飲食店など商品やサービスの形態で特典
を受け取ることができる条件が整っている方が良い。店
舗は特典を提供する専用の店舗であっても良い。サーバ
２と受付端末４とは、同一ハードウエアを使用するもの
であっても良い。店などが単独で特典提供サービスを行
う場合、特典提供事業者、サービス業者、特典受付業者
は同一となる。サーバ２から携帯電話機５へ特典情報を
送信する場合、その特典情報はＱＲコードの画像データ
であっても良いし、携帯電話機５が文字データなどをＱ
Ｒコードに変換する機能を備えていれば、文字データな
どを送信するようにしても良い。受付端末４と携帯電話
機５とがＩｒＤＡやブルートゥースなどの近距離交信手
段を備えている場合には、ＱＲコードを携帯電話機５に
表示しなくとも、文字データなどを赤外線或いは電波に
よって送信するようにしても良い。携帯端末は携帯電話
機に限られない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すもので、システム全体
の構成図

【図２】携帯電話機の電気的構成を示すブロック図

【図３】受付端末の電気的構成を示すブロック図

【図４】携帯電話機にＱＲコードを表示して示す正面図

【図５】特典事業者への会員申込のフローチャート

【図６】サービス業者への会員申込のフローチャート

【図７】ポイントを登録する際のスローチャート

【図８】特典情報を携帯電話機へダウンロードする場合
のフローチャート

【図９】特典を受ける場合のフローチャート

【図１０】特典データベースの一例を示す概念図

【図１１】本発明の他の実施例を示すもので、ちらしの
正面図

【符号の説明】

図中、２はサーバ、３は事業者端末、４は受付端末、５
は携帯電話機（携帯端末）、８はＣＣＤカメラ、１１は
液晶表示器、１４はＣＣＤカメラ、１７は液晶表示器で
ある。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者森幸示愛知県刈谷市昭和町１丁目１番地株式会社デンソー内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】特典を提供する者が顧客に提供する特典
情報をサーバに登録し、特典を受けようとする顧客が提供される特典情報を自己
の携帯端末に入力し、顧客が前記携帯端末から特典受付事業者の設置する受付
端末に特典情報を送り、前記受付端末が前記携帯端末から送られた特典情報の全
部または一部を前記サーバに送信し、前記サーバが前記受付端末から送信された特典情報また
は特典情報の一部について前記登録された特典情報によ
り正当であるか否かを判断してその判断結果を前記受付
端末に送信し、前記受付端末が受信した前記判断結果が正当であった場
合に、顧客に特典が提供されることを特徴とした特典提
供サービス方法。
【請求項２】前記特典情報には、提供する特典を識別
する情報と、対象とする顧客を識別する情報とを含み、前記サーバは、前記顧客を識別する情報によって識別さ
れた顧客毎に提供されている特典を集計し、更に前記特
典を識別する情報によって識別された特典毎に集計した
特典データベースを作成し、特典を提供する者からの新たな特典の登録や、前記受付
端末から顧客自身の特典利用などの情報を受信した場合
に、前記データベースを修正することを特徴とする請求
項１記載の特典提供サービス方法。
【請求項３】前記サーバに登録された特典情報には、
顧客を識別するための顧客識別情報が付されていること
を特徴とする請求項１記載の特典提供サービス方法。
【請求項４】前記携帯端末から受付端末に特典情報を
送る手段は、前記携帯端末に特典情報を表示し、前記受
付端末が携帯端末に表示された特典情報を読み取ること
である請求項１または２記載の特典提供サービス方法。
【請求項５】前記携帯端末に表示される特典情報は、
二次元コードで表されることを特徴とする請求項３記載
の特典提供サービス方法。
【請求項６】前記顧客が提供される特典を自己の携帯
端末に入力する手段は、前記サーバに登録されている特
典情報を当該サーバから携帯端末に送信することである
請求項１記載の特典提供サービス方法。
【請求項７】前記顧客が提供される特典情報を自己の
携帯端末に入力する手段は、特典情報が掲載された広告
の当該特典情報の画像を携帯端末に入力することである
請求項１記載の特典提供サービス方法。
【請求項８】前記特典情報が掲載された広告には、当
該広告を識別する広告識別情報を含み、前記携帯端末に
入力された前記特典情報の画像中に前記広告識別情報を
含むことを特徴とする請求項７記載の特典提供サービス
方法。