JP2003196236A

JP2003196236A - 活用支援情報提供装置

Info

Publication number: JP2003196236A
Application number: JP2001394991A
Authority: JP
Inventors: Shinji Tanaka; 慎治田中
Original assignee: Seiko Epson Corp
Current assignee: Seiko Epson Corp
Priority date: 2001-12-26
Filing date: 2001-12-26
Publication date: 2003-07-11

Abstract

(57)【要約】【課題】あらゆるユーザにとって使い勝手のいい、電
子マニュアルを提供する。【解決手段】電子マニュアルで、ある操作の説明を複
数のステップに分け、各ステップごとに主題を決めて説
明する。ステップごとに、その主題に付いて概要を示し
た標準画面１１１，１１２，１１３と、必要に応じて詳
細画面１２１，１２２がある。標準画面だけを遷移させ
ていくことにより中上級ユーザには十分な情報を提供で
きる。標準画面を一定時間以上継続して表示させている
と、詳細画面があるステップでは自動的に詳細画面へ遷
移する。これにより、次のステップに自ら進めない初級
ユーザにはより詳細な情報を提供できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電子機器やソフト
ウェアの取り扱い方法を説明した電子マニュアルにかか
り、特にその電子機器等に関するユーザの知識レベルに
応じたコンテンツを提供する技術に関する。

【０００２】

【発明の背景】プリンタやスキャナ等の電子機器あるい
は、コンピュータ上で動作するアプリケーションソフト
等の様々な製品のマニュアルを電子化して、パーソナル
コンピュータ等を用いて提供する電子マニュアルが普及
している。電子マニュアルは、紙媒体を利用したマニュ
アルと異なり、場所を取らず、検索が容易である等のメ
リットが多い。

【０００３】電子マニュアルが提供するその製品に関す
る様々な活用支援情報は、一般に、その製品を最も購入
すると予想されるユーザ層を対象にして作成されてい
る。

【０００４】しかし、製品が人気を博し、幅広いユーザ
層に受け入れられるようになると、どのユーザ層を対象
としてマニュアルのコンテンツを作成するべきかが難し
くなる。つまり、電子機器やソフトウェア等に不慣れな
初級ユーザを対象とした説明にすると詳細な説明が必要
になるが、ある程度以上の経験や知識を持つ中上級ユー
ザに対しては冗長な説明となってしまうことがある。一
方、中上級ユーザを対象としたポイントだけを押さえた
簡潔な説明にすると、初級ユーザには理解できない場合
がある。両方のコンテンツを備えると、ユーザが自らの
レベルに応じてコンテンツを選択しなければならなくな
り、却って操作負担が大きくなる。

【０００５】そこで、あらゆるユーザにとって使い勝手
のいい、活用支援情報提供装置を提供することを目的と
する。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明の一つの態様に従
う活用支援情報提供装置は、第１の活用支援情報が表示
装置に表示させているとき、前記第１の活用支援情報が
継続して表示されている継続表示時間を計測する計測手
段と、前記継続表示時間が所定の時間以上であるとき、
前記第１の活用支援情報と関連づけられた第２の活用支
援情報を前記表示装置に表示させる手段とを備える。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態につい
て、図面を用いて説明する。

【０００８】本実施形態に係る電子マニュアルシステム
１は、ホスト装置１０に液晶ディスプレイやＣＲＴ等の
表示装置４とキーボードおよびポインティングデバイス
等の入力装置５が接続されている。電子マニュアルシス
テム１は種々の製品、例えばパーソナルコンピュータ、
プリンタ、スキャナ、デジタルカメラ等の電子機器、あ
るいはパーソナルコンピュータ上で動作するアプリケー
ションソフト、アプリケーションを開発するための開発
環境、プログラミング言語等のソフトウェアの活用支援
情報であるマニュアルを電子的な情報として保持し、ユ
ーザに対して所望のマニュアル情報を提供する。

【０００９】ホスト装置１０は、例えば汎用的なコンピ
ュータシステムにより構成され、以下に説明する個々の
構成要素または機能は、例えば、コンピュータプログラ
ムを実行することにより実現される。

【００１０】ホスト装置１０は、表示装置４および入力
装置５に対する入出力を制御する入出力制御部１１と、
表示装置４に表示させる電子マニュアルのコンテンツを
決定する表示コンテンツ決定部１２と、表示装置４に電
子マニュアルを表示している時間を計測する計時部１３
と、電子マニュアルのコンテンツを記憶するマニュアル
データ記憶部１５とを備える。

【００１１】表示コンテンツ決定部１２は、以下に説明
するような画面遷移を実現するために、表示すべきコン
テンツを決定する。

【００１２】次に、本実施形態における画面遷移の例に
ついて、図２を用いて説明する。図２は、電子マニュア
ルシステム１がユーザへ提示する画面遷移の一例であ
る。ここに示す例は、プリンタの初期設定をするための
操作手順を説明するマニュアルである。プリンタの初期
設定に限らず、マニュアルにおける特定の操作等につい
ての説明は、複数のステップ（段階）に分けて行うこと
がある。この場合、それぞれのステップごとに、各ステ
ップで行うべき操作について表示した画面を、順々に遷
移させて説明する。各ステップでは、そのステップにお
いてユーザに対して説明すべき主題が予め決められてい
る。図２の例では、各ステップの主題は以下のように定
められている。

【００１３】（ステップ１）プリンタに同梱されてい
る部品の確認（ステップ２）ケーブルの接続（ステップ３）プリンタの電源投入

【００１４】各ステップにおいて、それぞれの主題につ
いて、その概要を説明するための標準画面が用意されて
いる。図２の例では、標準画面１１１、１１２、１１３
があり、各画面にはそれぞれ以下の内容が表示される。

【００１５】（標準画面１１１）同梱部品の一覧（標準画面１１２）プリンタとパーソナルコンピュー
タとをケーブル接続する図とその簡単な説明（標準画面１１３）プリンタの全体図における電源ス
イッチの位置を示す図とその簡単な説明

【００１６】また、各標準画面１１１、１１２、１１３
は、次のステップへ進むための「次へ」ボタン１１１
ａ、１１２ａ、１１３ａを備える。ユーザが、表示中の
画面を終了させ、次の画面へ遷移するためにこのボタン
を操作すると、次ステップの標準画面が表示される。つ
まり、電子マニュアルシステム１は、標準画面だけを順
々に遷移させることにより、目的とする操作の概要を説
明できる。従って、例えば、所定のレベル以上のユーザ
にとっては、標準画面だけで十分な情報が得られること
になる。

【００１７】一方、標準画面の説明だけでは十分に理解
できないユーザに対して説明を補足するために、電子マ
ニュアルシステム１は、必要に応じて詳細画面を準備す
る。詳細画面は、同じステップの標準画面の内容と関連
する内容が示されている。すなわち、詳細画面には、同
一ステップの標準画面と同一の主題について、標準画面
での説明をさらに詳しく、あるいは、よりわかりやすく
表現した説明が示されている。図２の例では、ステップ
２、およびステップ３で詳細画面１２１、１２２が用意
されていて、各画面にはそれぞれ以下の内容が表示され
る。

【００１８】（詳細画面１２１）プリンタ本体のコネ
クタの位置を拡大表示した図（詳細画面１２２）プリンタ本体の電源スイッチを拡
大表示した図

【００１９】詳細画面１２１、１２２にも「次へ」ボタ
ンがあり、ユーザがこれを操作すると次ステップの標準
画面へ遷移する。これにより、標準画面の説明だけでは
内容を理解できないユーザに対して、より詳細で、か
つ、きめ細かい情報を提供することができる。

【００２０】ここで、例えば、詳細画面が用意されてい
るステップ（図２の例ではステップ２およびステップ
３）において、表示装置４に標準画面が表示されている
場合、計時部１３は標準画面が継続して表示されている
時間を計測する。そして、継続して表示されている時間
が所定時間以上になると、表示コンテンツ決定部１２
は、同一ステップの標準画面から詳細画面へ遷移させ
る。例えば、ケーブル接続について説明しているステッ
プ２では、標準画面１１２だけで理解できないユーザが
悩んでいるうちに、自動的にコネクタ位置をわかりやす
く表示した詳細画面１２１へ遷移する。標準画面１１２
だけで理解できるユーザは、自ら「次へ」ボタン１１２
ａを押すので、詳細画面１２１へ遷移することなくステ
ップ３の標準画面１１３へ遷移する。画面を遷移させる
かどうかを判断するための所定時間は、各ステップでの
主題、あるいは標準画面のわかりやすさ等に応じて、そ
れぞれの標準画面ごとに定めることができる。

【００２１】これにより、同一カテゴリの他の製品や類
似する製品についてのユーザの経験や知識に応じて、適
当なマニュアル情報を提供することができる。すなわ
ち、初級ユーザに対してはより詳細なマニュアル情報を
自動的に提供し、中上級ユーザには必要なマニュアル情
報の概要だけを提供することができる。これにより、中
上級ユーザとっては冗長と思われるような説明が自動的
に省略される。

【００２２】上述した本発明の実施形態は、本発明の説
明のための例示であり、本発明の範囲をそれらの実施形
態にのみ限定する趣旨ではない。当業者は、本発明の要
旨を逸脱することなしに、他の様々な態様で本発明を実
施することができる。

【００２３】例えば、上述した標準画面から詳細画面へ
の遷移は、標準画面を消去して、詳細画面へ置き換えて
表示することもできるし、標準画面を消去せずに詳細画
面を追加して表示することもできる。

【００２４】

【発明の効果】本発明によれば、あらゆるユーザにとっ
て、活用支援情報提供装置の使い勝手が向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係る電子マニュアルシス
テム１の構成を示す図である。

【図２】各ステップの主題と、画面遷移を示す図であ
る。

【符号の説明】

１…電子マニュアルシステム４…表示装置５…入力装置１０…ホスト装置１１…入出力制御部１２…表示コンテンツ決定部１３…計時部１５…マニュアルデータ１１１，１１２，１１３…標準画面１２１，１２２…詳細画面

フロントページの続きＦターム(参考） 5B085 AA08 BE07 5C082 AA01 BA02 BA12 BA27 CA55 CA76 CB03 DA22 DA42 DA86 DA89 MM04 MM09 5E501 AA02 AA06 AA07 AA20 AC10 BA05 CA03 CA04 CB02 CB07 DA14 EA10 EA33 FA03 FA43

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】第１の活用支援情報が表示装置に表示さ
れているとき、前記第１の活用支援情報が継続して表示
されている継続表示時間を計測する計測手段と、前記継続表示時間が所定の時間以上であるとき、前記第
１の活用支援情報と関連づけられた第２の活用支援情報
を前記表示装置に表示させる手段とを備える活用支援情
報提供装置。
【請求項２】前記第２の活用支援情報は、前記第１の
活用支援情報と同一の主題に関する、第１の活用支援情
報よりも詳細な情報である請求項１記載の活用支援情報
提供装置。
【請求項３】前記第２の活用支援情報の表示が終了す
ると、前記表示装置に表示させる手段は、前記第１およ
び第２の活用支援情報と異なる主題に関する第３の活用
支援情報を前記表示装置に表示させる請求項２記載の活
用支援情報提供装置。
【請求項４】前記第１および第２の活用支援情報は、
いずれも、初期設定を行うための操作手順を示すマニュ
アル情報である請求項１に記載の活用支援情報提供装
置。
【請求項５】前記表示装置に表示させる手段は、前記
第１の活用支援情報を前記第２の活用支援情報に置き換
えて表示させるか、または、前記第１の活用支援情報に
前記第２の活用支援情報を追加して表示させる請求項１
記載の活用支援情報提供装置。
【請求項６】コンピュータプログラムであって、第１の活用支援情報を表示装置に表示させるステップ
と、前記第１の活用支援情報が前記表示装置に継続して表示
されている継続表示時間を計測するステップと、前記継続表示時間が所定の時間以上であるとき、前記第
１の活用支援情報と関連づけられた第２の活用支援情報
を前記表示装置に表示させるステップとを、コンピュー
タに実行させるためのコンピュータプログラム。
【請求項７】コンピュータプログラムを記録した記録
媒体であって、前記コンピュータプログラムを読み込んだコンピュータ
が、第１の活用支援情報を表示装置に表示させるステップ
と、前記第１の活用支援情報が前記表示装置に継続して表示
されている継続表示時間を計測するステップと、前記継続表示時間が所定の時間以上であるとき、前記第
１の活用支援情報と関連づけられた第２の活用支援情報
を前記表示装置に表示させるステップとを実行すること
を特徴とする記録媒体。