JP2013201738A - 発信者番号通知装置、発信者番号通知システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】追加ダイヤルイン番号宛に発信された通話の発信者番号を、転送先の携帯端末３へ表示させるとともに、応答できなかった場合には着信履歴を表示する。
【解決手段】本発明の発信者番号通知システムは、着信信号に含まれる発信者番号と追加ダイヤルイン番号を交換機１から受け取り、受け取った発信者番号と追加ダイヤルイン番号を受信日時とともに履歴情報として保存し、携帯端末３からの問い合わせに応じて発信者番号を通知する手段を設けたことを特徴とする。
また、携帯端末３において、着信を契機に発信者番号通知装置２へその着信の発信者番号を問い合わせる手段と、発信者番号通知装置２から通知された発信者番号を表示する手段とを設けたことを特徴とする。
さらに、前記携帯端末３において、着信信号を受信できなかった場合であっても、発信者番号通知装置２から着信履歴情報を取得して表示させる手段を設けたことを特徴とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、構内交換機（以下交換機という。）経由で携帯電話やスマートフォン等の携帯端末（以下携帯端末という。）へ転送された通話の発信者の電話番号（以下発信者番号という。）について、転送を実行した交換機に収容された局線番号ではなく、発信元の電話番号を通知することが可能なシステムおよび方法に関するものである。

現在、ビジネスシーンにおいて、営業マンやサービスマンが外出先で携帯端末を利用しお客様の固定電話に電話をかける場合、相手先の電話番号を市外局番からそのままダイヤルして発信するのが一般的である。

これに対し、キャリアの提供している追加ダイヤルインというサービスを組み合わせて、携帯端末から自分の会社の交換機を経由し、公衆網を使って相手先の電話番号へ発信する方式がある。具体的には、「自社電話番号＋特番＋相手先の電話番号」とダイヤルする。

この方式で発信した通話を着信したお客様の電話機には、発信元の営業マンの携帯端末に割り当てられている追加ダイヤルイン番号が表示され、着信履歴へも記録される。そして、お客様からその番号へ折り返し発信すれば、発信元の営業マンの会社の交換機経由で営業マンの携帯端末を呼び出すことも可能である。

この方式で発信した場合、キャリアの提供する携帯端末と固定回線間の定額サービスを組み合わせれば、自社の交換機から相手先電話への通話料金だけで済み、携帯端末から直接相手先の電話番号をダイヤルして発信した場合に比べ、料金が割安となることから、ビジネスでの利用も進みつつある。

しかし、上述した追加ダイヤルインを利用した方式では、お客様が営業マンの追加ダイヤルイン番号へ発信した場合には、発信者番号の偽装防止の観点から、着信側の携帯端末には転送を実行した交換機に収容された局線番号を表示させることとなっているため、着信番号として発信元のお客様の電話番号を表示させることができない。

このような状況では、着信した携帯端末の持ち主は、その通話の発信者が誰であるのかを判別できない。

そこで本発明は、追加ダイヤルイン番号宛に発信された通話の発信者番号を、転送先の携帯端末へ表示させるとともに、応答できなかった場合には着信履歴を通知することを課題とする。

上記の課題を解決するために、本発明の発信者番号通知システムは、着信信号に含まれる発信者番号と発信先追加ダイヤルイン番号を交換機から受け取り、受け取った発信者番号と発信先追加ダイヤルイン番号を受信日時とともに履歴情報として保存し、携帯端末からの問い合わせに応じて発信者番号を通知する手段を設けたことを特徴とする。

また、交換機から転送された通話を着信する携帯端末において、着信を契機に発信者番号通知装置へその着信の発信者番号を問い合わせる手段と、発信者番号通知装置から通知された発信者番号を表示する手段とを設けたことを特徴とする。

さらに、交換機から転送された通話を着信する携帯端末において、着信に応答できなかった場合や、通信可能エリア外にいる等の理由で着信信号を受信できなかった場合であっても、発信者番号通知装置から着信履歴情報を取得して表示する手段を設けたことを特徴とする。

以上の手段により、追加ダイヤルイン番号宛に発信された通話の発信者番号を転送先の携帯端末へ表示させるとともに、応答できなかった場合には、たとえ通信可能エリア外にいる場合であっても、あとで着信履歴を取得して確認することを可能とする。

本発明の実施の形態に係る発信者番号通知システムの構成図である。 本発明の実施の形態に係る発信者番号通知システムの第２の構成図である。 転送先情報格納部に格納される転送先情報テーブルの例を示す図である。 履歴情報格納部に格納される履歴情報テーブルの例を示す図である。 発信者番号通知システムの動作例１を示すフロー図である。 発信者番号通知システムの動作例２を示すフロー図である。 発信者番号通知システムの動作例３を示すフロー図である。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。

図１に本発明の発信者番号通知システムの構成図を示す。図１に示すように、本実施の形態に係る発信者番号通知システムは、交換機１と、発信者番号通知装置２と、携帯端末３により構成される。

交換機１は、外線電話網５に接続されており、電話の着信信号を受けたときに当該着信信号に含まれる発信者番号と発信元から送られた追加ダイヤルイン番号を取得する番号取得手段１１と、取得した前記発信者番号と追加ダイヤルイン番号を発信者番号通知装置２へ送信する番号送信手段１２と、前記追加ダイヤルイン番号に紐付けされた携帯端末３へ着信を転送する外線転送手段１３を備えた電話交換機である。

発信者番号通知装置２は、各携帯端末３の電話番号と、前記電話番号に紐付けされている追加ダイヤルイン番号とが記録されている転送先情報格納部２３と、交換機１から発信者電話番号と追加ダイヤルイン番号を受信する番号取得手段２１と、前記番号取得手段２１により取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを着信時刻とともに蓄積・記録する履歴情報格納手段２２と、前記履歴情報格納手段２２により発信者番号と追加ダイヤルイン番号とが着信時刻とともに蓄積・記録される履歴情報格納部２４と、プッシュ通知サービスに対し着信通知の要求を行う着信通知手段２５と、携帯端末３からの問い合わせを受けて該当する発信者番号を通知する発信者番号通知手段２６と、携帯端末３からの問い合わせを受けて該当する履歴情報を通知する履歴情報通知手段２７とを備えている。

携帯端末３は、外線電話網５（この場合、携帯電話網）とインターネット６に接続可能であり、外線電話網５経由で着信するための携帯電話番号を備えている。そして、前記携帯電話番号は、自身の収容されている交換機１により、前記交換機１経由で着信するための追加ダイヤルイン番号に紐付けされている。発信において、携帯端末３は、外線電話網５経由で交換機１を介して外線発信することも、交換機１を介さずに外線電話網５だけを経由して外線発信することも可能である。また、交換機１からの呼接続要求の受信、または、発信者番号通知装置２からの着信通知を契機に、インターネット６を介して発信者番号通知装置２へ発信者番号の問い合わせを行う問い合わせ手段３１と、発信者番号通知装置２から通知された当該着信の発信者番号を画面に表示する表示手段３２とを備えている。さらに、着信に応答できなかった場合や、通信可能エリア外にいる等の理由により着信信号を受信できなかった場合には、発信者番号通知装置２から着信履歴情報を取得して表示する手段を設けたことを特徴とする。

外線電話網５は、固定電話網（回線交換網、ＩＰ電話網等）、携帯電話網、ＰＨＳ網等であり、０３、０５０、０９０、０７０等で始まる所定の電話番号を用いて電話発着信可能な電話網である。

インターネット６は、パケット通信が可能なＩＰネットワークである。

本発明では、サービスプロバイダの提供するプッシュ通知サービス６１を利用する。プッシュ通知サービス６１は、発信者番号通知装置２からの要求を受けて、着信通知情報をインターネット６を介して携帯端末３へ送信する役割を担う。

図１に示すように、交換機１と発信者番号通知装置２はネットワークで接続されており、発信者番号と追加ダイヤルイン番号の情報をやり取りする。また、携帯端末３と交換機１は、外線電話網５を介して相互に接続されており、携帯端末３と発信者番号通知装置２は、インターネット６を介して相互に接続されている。

なお、図２に示すように、外線電話網５と交換機１との間に、電話の着信信号を受けたときに当該着信信号に含まれる発信者番号と追加ダイヤルイン番号を取得する番号取得手段７１と、取得した前記発信者番号と追加ダイヤルイン番号を発信者番号通知装置２へ送信する番号送信手段７２とを備えた外部装置７を設ける構成も実現し得る。

図３は、発信者番号通知装置２に設けられている転送先情報格納部２３に格納される転送先情報テーブルの例を示す図である。転送先情報テーブルは、各携帯端末３の電話番号と、前記電話番号に紐付けされている追加ダイヤルイン番号とが記録されているテーブルである。

図４は、発信者番号通知装置２に設けられている履歴情報格納部２４に格納される履歴情報テーブルの例を示す図である。履歴情報テーブルは、着信日時と、発信者番号と、追加ダイヤルイン番号と、履歴情報の通知結果とを対応付けて蓄積保存するテーブルである。

（システムの動作）
（動作例１：通常の動作）
まず、図５を参照して、電話端末４から交換機１経由で携帯端末３宛に発信された場合における発信者番号通知システムの動作を説明する。

電話端末４から、携帯端末３に割り当てられている追加ダイヤルイン番号へ発信されると、まず当該携帯端末３の収容されている交換機１へ着信する（ステップ１）。

当該交換機１は、着信信号から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を取得し（ステップ２）、発信者番号通知装置２へ送信する（ステップ３）。また、前記追加ダイヤルイン番号に紐付けされた携帯端末３に対し、呼接続要求を行う（ステップ４）。

発信者番号通知装置２は、発信者番号と追加ダイヤルイン番号を交換機１から取得し（ステップ５）、受信日時と対応付けて履歴情報格納部２４へ保存するとともに（ステップ６）、プッシュ通知サービス６１に対し、着信通知の要求を行う（ステップ７）。

プッシュ通知サービス６１は、前記発信者番号通知装置２からの要求を受け、携帯端末３に対し、着信通知情報の送信を行う（ステップ８）。

前記交換機１からの呼接続要求およびプッシュ通知サービス６１からの着信通知を受けた携帯端末３は、発信者番号通知装置２に対し発信者番号の問い合わせを行う（ステップ９）。

発信者番号通知装置２は、前記携帯端末３からの問い合わせを受け、履歴情報格納部２４から該当する発信者番号を検索して（ステップ１０）、前記携帯端末３へ通知する（ステップ１１）。

携帯端末３は、発信者番号通知装置２から受信した通話の発信者番号を画面に表示する（ステップ１２）。前記交換機１からの呼接続要求へ応答することにより、通話が開始される（ステップ１３）。

なお、このとき、受信した発信者番号をもとに携帯端末３に記憶されている電話帳データと連携させることにより、発信者番号と一緒に発信者の名前を表示させることも可能である。

また、携帯端末３は、着信に応答しなかった場合であっても、発信者番号通知装置２から着信履歴情報を取得して表示することが可能となる。

（動作例２：携帯端末３が圏外であり、通話もインターネット接続も不可能な場合の動作）次に、図６を参照して、転送先携帯端末３が通話もインターネット接続もできない状況であった場合の発信者番号通知システムの動作を説明する。

図６に示すステップ１〜ステップ３までの動作は、図５に示したステップ１〜ステップ３の動作と同じである。

ステップ４において、交換機１は転送先携帯端末３へ呼接続要求を行うが、本例では、携帯端末３が通信可能エリア外にある等の理由により、呼接続ができなかったものとする。

ここで、交換機１は呼接続要求を中止し、電話端末４に対し話中音を送出する（ステップ５）。

発信者番号通知装置２は、発信者番号と追加ダイヤルイン番号を交換機１から取得し（ステップ６）、受信日時と対応付けて履歴情報格納部２４へ保存するとともに（ステップ７）、プッシュ通知サービス６１に対し、着信通知の要求を行う（ステップ８）。

プッシュ通知サービス６１は、前記発信者番号通知装置２からの要求を受け、携帯端末３に対し、着信通知を行うが、本例では、携帯端末３が通信可能エリア外にある等の理由により、着信通知ができない（ステップ９）。

よって、このケースでは、携帯端末３に呼接続要求が届かず、また着信通知も届かないため、この時点で着信があったことは認識できない。

ただし、携帯端末３が通信可能エリア内に移動したことをプッシュ通知サービス６１が認識し、携帯端末３へ再び着信通知を行うことにより（ステップ１０）、携帯端末３は発信者番号通知装置２に対し履歴情報を要求し（ステップ１１）、着信履歴を取得することが可能である（ステップ１３、１４）。

（動作例３：携帯端末３が圏外であり、通話はできないが、無線ＬＡＮによるインターネット接続が可能な場合の動作）
なお、携帯端末３の種類によっては、無線ＬＡＮ等を利用してインターネット６への接続が可能な端末がある。このような携帯端末３が、例えば地下街など、電話の発着信はできないが、インターネット６への接続は可能な状況にある場合の発信者番号通知システムの動作を、図７を参照して説明する。

図７に示すステップ１〜ステップ３までの動作は、図５に示したステップ１〜ステップ３の動作と同じである。

ステップ４において、交換機１は転送先携帯端末３へ呼接続要求を行うが、本例では、携帯端末３が通信可能エリア外にある等の理由により、呼接続ができなかったものとする。

ここで、交換機１は呼接続要求を中止し、発信端末に対し話中音を送出する（ステップ５）。

発信者番号通知装置２は、発信者番号と追加ダイヤルイン番号を交換機１から取得し（ステップ６）、受信日時と対応付けて履歴情報格納部２４へ保存するとともに（ステップ７）、プッシュ通知サービス６１に対し、着信通知の要求を行う（ステップ８）。

プッシュ通知サービス６１は、前記発信者番号通知装置２からの要求を受け、携帯端末３に対し、着信通知を行う（ステップ９）。

前記プッシュ通知サービス６１からの着信通知を受けた携帯端末３は、発信者番号通知装置２に対し発信者番号の問い合わせを行う（ステップ１０）。

発信者番号通知装置２は、前記携帯端末３からの問い合わせを受け、履歴情報格納部２４から該当する発信者番号を検索して（ステップ１１）、前記携帯端末３へ通知する（ステップ１２）。

携帯端末３は、発信者番号通知装置２から受信した通話の発信者番号を画面に表示する（ステップ１３）。

本例では、携帯端末３は、通話可能エリア外にあるため呼接続要求は届かないが、インターネット６への接続は可能な状況であるため、着信通知は受信することが可能となる。

１ 交換機
２ 発信者番号通知装置
３ 携帯端末
４ 電話端末
５ 外線電話網
６ インターネット
７ 外部装置
８ 交換機（第２の構成における）
１１ 番号取得手段
１２ 番号送信手段
１３ 外線転送手段
２１ 番号取得手段
２２ 履歴情報格納手段
２３ 転送先情報格納部
２４ 履歴情報格納部
２５ 着信通知手段
２６ 発信者番号通知手段
２７ 履歴情報通知手段
３１ 問い合わせ手段
３２ 表示手段
７１ 番号取得手段
７２ 番号送信手段
８１ 番号取得手段
８２ 外線転送手段

Claims (8)

1. 転送先携帯端末へ発信者番号を通知する発信者番号通知装置であって、
   追加ダイヤルイン番号と転送先携帯端末の電話番号とを対応付けて格納する転送先情報格納手段と、
   交換機または外部装置から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を受信する番号取得手段と、
   前記番号取得手段によって取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを、取得した日時情報とともに蓄積保存する履歴情報格納手段と、
   発信者番号の問い合わせを行ってきた携帯端末に対し、発信者番号を通知する発信者番号通知手段とを備えたことを特徴とする発信者番号通知装置。
2. 前記携帯端末に対し、着信通知を行う着信通知手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の発信者番号通知装置。
3. 前記携帯端末からの問い合わせに応じ、履歴情報を通知する履歴情報通知手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の発信者番号通知装置。
4. 交換機と、発信者番号通知装置と、携帯端末とがネットワークに接続されて構成される発信者番号通知システムであって、
   前記交換機は、着信信号から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を取得する番号取得手段と、
   前記番号取得手段により取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを発信者番号通知装置へ送信する番号送信手段と、
   前記番号取得手段により取得した追加ダイヤルイン番号に紐付けされた携帯端末に対し呼接続要求を行う外線転送手段とを備え、
   前記発信者番号通知装置は、追加ダイヤルイン番号と転送先携帯端末の電話番号とを対応付けて格納する転送先情報格納手段と、
   交換機または外部装置から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を受信する番号取得手段と、
   前記番号取得手段によって取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを、取得した日時情報とともに蓄積保存する履歴情報格納手段と、
   発信者番号の問い合わせを行ってきた携帯端末に対し、発信者番号を通知する発信者番号通知手段とを備え、
   前記携帯端末は、前記交換機からの着信を契機に前記発信者番号通知装置へ発信者番号の問い合わせを行う問い合わせ手段と、
   前記発信者番号通知装置から通知された発信者番号を表示する表示手段と、
   前記発信者番号通知装置から通知された発信者番号を着信履歴として蓄積記録する履歴情報記録手段とを備えたことを特徴とする発信者番号通知システム。
5. 交換機と、外部装置と、発信者番号通知装置と、携帯端末とがネットワークに接続されて構成される発信者番号通知システムであって、
   前記交換機は、着信信号から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を取得する番号取得手段と、
   前記番号取得手段により取得した追加ダイヤルイン番号に紐付けされた携帯端末に対し呼接続要求を行う外線転送手段とを備え、
   前記外部装置は、着信信号から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を取得する番号取得手段と、
   前記番号取得手段により取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを発信者番号通知装置へ送信する番号送信手段とを備え、
   前記発信者番号通知装置は、追加ダイヤルイン番号と転送先携帯端末の電話番号とを対応付けて格納する転送先情報格納手段と、
   外部装置から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を受信する番号取得手段と、
   前記番号取得手段によって取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを、取得した日時情報とともに蓄積保存する履歴情報格納手段と、
   発信者番号の問い合わせを行ってきた携帯端末に対し、発信者番号を通知する発信者番号通知手段とを備え、
   前記携帯端末は、前記交換機からの着信を契機に前記発信者番号通知装置へ発信者番号の問い合わせを行う問い合わせ手段と、
   前記発信者番号通知装置から通知された発信者番号を表示する表示手段と、
   前記発信者番号通知装置から通知された発信者番号を着信履歴として蓄積記録する履歴情報記録手段とを備えたことを特徴とする発信者番号通知システム。
6. 前記発信者番号通知装置は、前記携帯端末に対し着信通知を行う着信通知手段を備え、
   前記携帯端末は、前記着信通知の受信を契機に前記発信者番号通知装置へ発信者番号の問い合わせを行う問い合わせ手段を備えたことを特徴とする、請求項４または請求項５に記載の発信者番号通知システム。
7. 追加ダイヤルイン番号と転送先携帯端末の電話番号とを対応付けて格納する転送先情報格納手段を備えたコンピュータを、携帯端末に対し発信者番号を通知する発信者番号通知装置として機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを、追加ダイヤルイン番号と転送先携帯端末の電話番号とを対応付けて格納する転送先情報格納手段、
   交換機または外部装置から発信者番号と追加ダイヤルイン番号を受信する番号取得手段、
   前記番号取得手段によって取得した発信者番号と追加ダイヤルイン番号とを、取得した日時情報とともに蓄積保存する履歴情報格納手段、
   発信者番号の問い合わせを行ってきた携帯端末に対し、発信者番号を通知する発信者番号通知手段として機能させるプログラム。
8. 前記コンピュータを、前記携帯端末に対し着信通知を行う着信通知手段として機能させる請求項７に記載のプラグラム。

Images