JP2017194868A - 入出金機および入出金機管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】現金収容構造の状態監視、管理を、給電状況に関わらず継続可能とする入出金機および入出金機管理方法を提供する。【解決手段】入出金機１００において、現金収容構造１１５、１１６の状態を検知するセンサ１１８と、当該センサ１１８での観測値に基づく所定情報を記憶装置１０１に格納し、所定タイミングで窓口端末機に通知する演算装置１０４と、を含む観測機構に対し、給電を実施する電池１１１を筐体１０８内の基板１０９に備える構成とする。【選択図】図２

Description

本発明は、入出金機および入出金機管理方法に関するものであり、具体的には、入出金機での現金収容構造の状態監視、管理を、給電状況に関わらず継続可能とする技術に関する。

金融機関の窓口や大規模小売店など、現金を多頻度に扱う現場には入出金機が配置されることが多い。金融機関の営業店等では、上述の入出金機に対し、テラーが操作する窓口端末機を接続した構成を採用している。

テラーは、この窓口端末機を操作し、顧客対応を行いつつ取引を実行する。この取引が現金を伴う場合、当該テラーは、取引内容に応じた現金処理の指示を窓口端末機から入出金機に与える一方で、顧客から預かった現金を入出金機に投入する。入出金機は、この現金をカウントして内部のカセット等に搬送・保管し、必要に応じて釣り銭等の排出を実行する。

このように入出金機は、その内部のカセットやスタッカ等で現金を一時保管・貯留するため、その運営、管理に相応の配慮が必要となる。

こうした背景に関連する従来技術としては、例えば、スロットに装着され金種に応じて紙幣を収納する紙幣カセットと、前記紙幣カセットから前記紙幣を繰り出して金種を判別する判別部と、前記判別部により判別した前記紙幣の金種を記憶する記憶部とを有する紙幣処理装置であって、金種変化検出部において、前記紙幣カセットに設けられ当該紙幣カセットに前記紙幣を装填する際に開放される紙幣カセット扉が開放されたか否かを検出し、前記紙幣カセット扉が開放されたと前記金種変化検出部により検出された場合、紙幣の金種が不明確であると判定する装置（特許文献１参照）などが提案されている。

また、装置に設けられたロック機構を有する筐体扉と、金種別に紙幣を収納する複数の金種別カセットと、装置に対して着脱自在に設けられ、前記各金種別カセットに対する紙幣の装填や補充及び回収を行う一括カセットとを備え、前記一括カセットには金種別カセットに装填しておくための紙幣を集積する昇降可能なステージと、前記ステージ上の紙幣を押さえる上面ガイドと、金種別カセットから回収した紙幣を集積する仕切り板とを備えた紙幣入出金機において、自動取引装置の筐体扉に開閉を検知するセンサを具備し、前記扉の開かれたことを前記センサが検知すると、ステージ上の紙幣をすべて繰り出してから、仕切り板上の紙幣を前記ステージに移載して、移載した紙幣を上面ガイドで押さえることを特徴とする自動取引装置（特許文献２参照）なども提案されている。

特開２０１５−６０２９０号公報 特開２００２−１５０３６３号公報

上述の入出金機と窓口端末機は、入出金機のカセット等にアクセスする扉の開閉ログや、当該カセット等のセット状態のログを管理している。ところが、停電や不用意な電源オフ操作等により入出金機への給電が遮断された場合、こうしたログ管理も停止する。また
、入出金機の電源供給に問題がなくとも、窓口端末機の給電が遮断された状態であったり、或いは窓口端末機がシャットダウンされた状態である場合、やはりログ管理も停止する。すなわち、いずれの状態でも、その間のログは記録・管理されない事態となる。このことは、上述の扉の開閉等の状態監視結果に基づき特定される不正行為について、所定装置にアラートを通知するといった対応も困難となることにつながる。

そこで本発明の目的は、入出金機での現金収容構造の状態監視、管理を、給電状況に関わらず継続可能とする技術を提供することにある。

上記課題を解決する本発明の入出金機は、現金収容構造の状態を検知するセンサと、当該センサでの観測値に基づく所定情報を記憶装置に格納し、所定タイミングで窓口端末機に通知する演算装置と、を含む観測機構に対し、給電を実施する電池を筐体内に備えたことを特徴とする。

また、本発明の入出金機管理方法は、現金収容構造の状態を検知するセンサと、当該センサでの観測値に基づく所定情報を記憶装置に格納し、所定タイミングで窓口端末機に通知する演算装置と、を含む観測機構に対し、給電を実施する電池を筐体内に備えた入出金機が、前記観測値が前記現金収容構造に関する規定状態に対応するものか判定し、当該判定の結果、前記観測値が前記規定状態に対応しないものであることが判明した場合、前記窓口端末機の稼働状況に応じて、所定のアラートを記憶装置に格納、または前記アラートを前記窓口端末機に通知することを特徴とする。

本発明によれば、入出金機での現金収容構造の状態監視、管理が、給電状況に関わらず継続可能となる。

本実施形態の入出金機を含むネットワーク構成図である。 本実施形態における入出金機のハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態のログテーブルのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の規定テーブルのデータ構成例を示す図である。 本実施形態における入出金機管理方法のフロー例を示す図である。 本実施形態における画面例を示す図である。

−−−ネットワーク構成−−−

以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態の入出金機１００を含むネットワーク構成図である。図１に示す入出金機１００は、入出金機での現金収容構造の状態監視、管理を、給電状況に関わらず継続可能とする装置である。

本実施形態では、こうした入出金機１００が金融機関の営業店に設置されているものとする。また、この入出金機１００は、２名のテラーに共有される。すなわち、２台の窓口端末機２００と、ネットワーク１０を介して通信可能に接続されている。勿論、入出金機１００の配置先やそのネットワーク構成は、こうした形態に限定されない。
−−−ハードウェア構成−−−

図２は本実施形態の入出金機１００のハードウェア構成例を示す図である。当該入出金
機１００は、情報処理機能を実装するため、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置１０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ１０３、記憶装置１０１に保持されるプログラム１０２をメモリ１０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置１０４、ユーザからのキー入力等を受け付ける入力装置１０５、処理データの表示を行うディスプレイ等の出力装置１０６、ネットワーク１０と接続して各窓口端末機２００との通信処理を担う通信装置１０７、を備える。

これらの構成はコンピュータ用の基板１０９上に実装され、当該入出金機１００の筐体１０８内に固定されている。また、当該基板１０９に対しては、通常時は電源ユニット１１０からの給電がなされている。電源ユニット１１０は、一般的な商用電源から得た電力のＡＣ／ＤＣ変換や変圧等を行い、これを給電ラインを介して基板１０９の電源コネクタ等に供給する。基板１０９上の演算装置１０４等の各構成１０１〜１０７、およびセンサ１１８（後述）は、電源コネクタを介して稼働用の電力を得ることになる。

また本実施形態の基板１０９には、更なる給電手段として電池１１１が備わっている。この電池１１１は、上述の構成１０１〜１０４、１０７とセンサ１１８からなる観測機構１２０（不図示）が所定期間稼働するために必要な電気を蓄電している。

なお、電池１１１から観測機構１２０への給電開始／終了のタイミングとしては、例えば、入出金機１００のＯＳが自身に対するシャットダウンイベントを感知した際を給電開始、電源ユニット１１０の起動を感知した際を給電終了、などとする運用が想定出来る。また、当該電池１１１が適宜な演算装置を自ら備え、電源ユニットから基板１０９への給電ラインでの電圧値を監視し、その電圧値が所定レベルを下回った際に、これに応じて観測機構１２０への給電を開始し、一方、電圧値が所定レベルを越えた際に、観測機構１２０への給電を停止する、などとしてもよい。いずれにせよ、電池１１１による給電の開始／終了の制御は、既存技術を適宜に採用してもよい。

なお、記憶装置１０１内には、本実施形態の入出金機１００として必要な機能を実装する為のプログラム１０２と、ログテーブル１２５および規定テーブル１２６が少なくとも記憶されている。但し、これらテーブルの具体的なデータ構成については後述する。

また入出金機１００は、上述の情報処理機能用の構成１０１〜１０７の他、現金入出金のための各種の構成を具備する。

すなわち、入出金機１００は、テラーにより投入される現金を鑑別およびカウントして、その種類別に筐体１０８内部のスタッカ１１６、カセット１１５らに搬送・保管すると共に、窓口端末機２００からの取引指示に応じて釣り銭をカウントして必要金額の現金をスタッカ１１６から取り出して排出する、現金搬送機構１１７を備える。

また、入出金機１００は、現金収容構造たるカセット１１５、スタッカ１１６の各々にアクセスするための扉の開閉や、筐体１０８におけるカセット１１５、スタッカ１１６の着脱の状態を観測するセンサ１１８を備える。センサ１１８は、その観測値をＢＵＳ等の内部配線を介して演算装置１０４に通知する。こうしたセンサ１１８の一例としては、上述の開閉や着脱に伴う物体同士の接触／非接触の状態を、電気導通の有無で検知するセンサを想定出来る。
−−−データ構造例−−−

続いて、本実施形態の入出金機１００が用いるテーブル類について説明する。図３に、
本実施形態におけるログテーブル１２５の一例を示す。

当該ログテーブル１２５は、少なくとも上述のセンサ１１８による観測値を所定アルゴリズムで処理した結果、すなわち観測部位の状態値を蓄積するテーブルである。

そのデータ構造は、ログの取得日時およびスタッカやカセット等の各種の観測部位名をキーとして、当該観測部位の状態、および、入出金機１００の電源状態、といったデータを対応付けたレコードの集合体である。このうち入出金機１００の電源状態の値は、当該入出金機１００におけるウォッチドッグ等の適宜な状態監視機能により観測されたものである。

また、センサ１１８の観測値を処理して当該観測部位の状態値を得るアルゴリズムは、例えば、観測値が予め定めた所定範囲であれば、当該観測部位はセット状態、或いはセット外れ状態、といった判定を行うアルゴリズムとなる。

また図４に、本実施形態における規定テーブル１２６の一例を示す。当該規定テーブル１２６は、入出金機１００の現金収容構造たるカセット１１５、スタッカ１１６における、業務遂行時の正しい状態を規定状態として定めたテーブルである。

そのデータ構造は、指定業務名をキーとして、当該指定業務の遂行時に通常想定される現金収容構造の状態を示す判定基準、を対応付けたレコードの集合体である。
−−−フロー例−−−

以下、本実施形態における入出金機管理方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明する入出金機管理方法に対応する各種動作は、入出金機１００がメモリ等に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。

図５は、本実施形態における入出金機管理方法のフロー例を示す図である。ここで、金融機関の或る顧客が営業店の窓口を訪れ、テラーに対して、現金振込など現金処理を伴う所定の金融取引を指示したとする。また、このテラーは、窓口端末機２００を操作して、当該顧客の指示に応じた金額登録を入出金機１００に対して行う。金額登録操作を終えたテラーは、顧客から受け取った現金を入出金機１００に投入し、完了ボタン押下等を介して実行指示を与える。

入出金機１００は、投入された現金の真贋判定や種類分別を経て、現金搬送機構１１７により、例えばスタッカ１１６に現金を収容する。こうした入出金機１００での一連の処理に際しては、例えば、搬送経路中での紙幣詰まり、多頻度の入出金に伴うカセット１１５の取り出しと再装填、など様々な事態が発生しうる。従って、テラーや営業店スタッフは、これら事態に対応すべく入出金機１００に対して様々な操作を行いうる立場にある。

そこで本実施形態の入出金機１００は、上述のセンサ１１８により、カセット１１５、スタッカ１１６のセット状態、扉の開閉状態について継続的に観測し、この観測値を観測部位および観測日時、更には当該観測時点の電源状態の情報、と紐付けてログテーブル１２５に格納する（ｓ１００）。ここで格納される観測値としては、例えば、観測部位「下部扉」に関して「開」といった値になる。

次に、入出金機１００は、ｓ１００でログテーブル１２５に格納した観測値に関して、その観測時点での当該入出金機１００での業務ステータスと共に、規定テーブル１２６に照合する（ｓ１０１）。

上述の業務ステータスは、窓口端末機２００から指示された現金処理の登録業務や、当該入出金機１００のタッチパネル等でのテラーによるボタン押下等を契機に開始される金庫取出、現金収集など、実行中業務の種類を指している。

上述のステップｓ１００でログテーブル１２５に格納された情報が、例えば、観測部位「下部扉」、観測値「開」、観測部位「紙幣カセット」、観測値「脱」、観測日時「２０１６年４月１４日１３時１０分２５秒」、電源状態「ＯＮ」、であったとする。また、この観測日時「２０１６年４月１４日１３時１０分２５秒」の時点において、当該入出金機１００で実行中の業務、すなわち業務ステータスが「金庫取出」であったとする。この「金庫取出」業務では、リジェクトボックスやカセット１１５など現金収容構造の脱着と、それに伴う扉の開閉操作が正当に発生する。

この場合、入出金機１００は、これら情報のうち業務ステータス「金庫取出」の値を規定テーブル１２６に照合することで、指定業務が「金庫取出」の場合の判定基準「金庫取出指示有り、リジェクトボックス／カセットの脱着、下部扉開閉」を特定出来る。業務ステータスは、入出金機１００のタッチパネルなど入力装置１０５でテラーから指示を受けた値に対応しており、判定基準のうち「金庫取出指示有り」に適合している。また、観測値は「下部扉」が「開」、「紙幣カセット」が「脱」であるが、これも判定基準の「リジェクトボックス／カセットの脱着」、「下部扉開閉」に適合している。

そのため入出金機１００は、業務ステータス「金庫取出」に関し、上述の観測値等に基づく現金収容構造の状態は、規定テーブル１２６で定められた判定基準を満たしていると特定出来る。すなわち、当該テラーは、業務上の正当な操作を行っており、入出金機１００における現金収容構造も相応の状態である、と特定出来る。

このようにｓ１０１での照合を行った結果、センサ１１８による観測値等が、規定テーブル１２６での規定状態に対応することが判明した場合（ｓ１０２：ｙ）、入出金機１００は、その旨をログテーブル１２５など適宜な領域に記憶し、当該フローを終了する。

他方、観測値が規定テーブル１２６で定めた規定状態に対応しないものであることが判明した場合（ｓ１０２：ｎ）、入出金機１００は、ネットワーク１０を介して窓口端末機２００にｐｉｎｇなど適宜な応答要求を送信し、その稼働状況を確認する（ｓ１０３）。

入出金機１００は、上述の応答要求に対する回答値が窓口端末機２００から得られた場合、すなわち当該窓口端末機２００は稼働中でネットワーク１０の通信状況にも問題無い状況であると判断し（ｓ１０４：ｙ）、当該入出金機１００のカセット１１５、スタッカ１１６等の現金収容構造に対し規定外の操作がされた状態である旨の所定アラートの表示指示を、当該窓口端末機２００に通知する（ｓ１０５）。

他方、上述の応答要求に対する回答値が窓口端末機２００から得られなかった場合、すなわち当該窓口端末機２００が稼働停止中（電源オフ状態含む）、或いはネットワーク１０での障害発生中のいずれかの状況であると判断し（ｓ１０４：ｎ）、入出金機１００は、上述の所定アラートの情報をメモリ１０３に一旦格納する（ｓ１０６）。

また、この格納処理の後、入出金機１００は、所定時間毎に窓口端末機２００に対して上述の応答要求を同様に実行し（ｓ１０３）、処理をｓ１０４に戻す。

この結果、あらためて実行したｓ１０４にて、窓口端末機２００が稼働中でネットワーク１０の通信状況にも問題無いことが判明すれば（ｓ１０４：ｙ）、入出金機１００は、
ｓ１０５を同様に実行する。

上述のいずれかのステップｓ１０５における表示指示を受けた窓口端末機２００は、当該アラートの情報を、例えばディスプレイなど適宜な出力装置にてポップアップ表示６１０（図６の画面６００）し（ｓ１０７）、テラーに対する明示的な警告とする。上述の表示指示には、規定外操作の警告に対応した所定アイコン６２０の表示指示も含まれている。そこで窓口端末機２００は、当該アイコン６２０を上述の出力装置にて表示させる（ｓ１０８）。このアイコン６２０の表示指示には、入出金機１００から所定指示がない限り、当該アイコン６２０の消去を許容しない旨の制約も含まれている。

また、上述のステップｓ１０５の実行後、より具体的には、窓口端末機２００でのｓ１０７、ｓ１０８の実行後、入出金機１００は、当該入出金機における自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されるか判定を継続する（ｓ１０９）。

上述のｓ１０９の判定の結果、いずれかの時点にて、当該入出金機１００での自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されたことが判明した場合（ｓ１１０：ｙ）、入出金機１００は、上述の表示指示対象となった窓口端末機２００に対し、上述のアイコン６２０の消去指示を通知し（ｓ１１１）、当該フローを終了する。

他方、窓口端末機２００は、アイコン６２０の消去指示を受信して、当該アイコン６２０の表示を消去し（ｓ１１２）、当該フローを終了する。

また、入出金機１００は、上述のｓ１０９の判定を継続的に行っている期間中（ｓ１１０：ｎ）、上述の窓口端末機２００から日締業務に関する処理要求を受信した場合（ｓ１１３：ｙ）、当該日締業務の実行を抑止し、当該処理要求を許容しない旨の回答を窓口端末機２００に通知する（ｓ１１４）。このｓ１１４の実行後、入出金機１００は処理をｓ１０９に戻し、上述同様にｓ１１０〜ｓ１１０を実行することとなる。

以上、本発明を実施するための最良の形態などについて具体的に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

こうした本実施形態によれば、入出金機での現金収容構造の状態監視、管理が、給電状況に関わらず継続可能となる。

本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。すなわち、本実施形態の入出金機において、前記演算装置は、前記観測値が前記現金収容構造に関する規定状態に対応するものか判定し、当該判定の結果、前記観測値が前記規定状態に対応しないものであることが判明した場合、前記窓口端末機の稼働状況に応じて、所定のアラートを記憶装置に格納、または前記アラートを前記窓口端末機に通知するものである、としてもよい。

これによれば、例えば、入出金機での業務遂行に伴う正当なテラー操作と、そうではない不正操作（疑い含む）とを、上述の観測値に基づき判定し、不正操作が疑われる状態に関するアラートを、当該操作の起源となった窓口端末機、ひいてはその操作を行ったテラーに通知することが可能となる。しかもこの通知は、当該窓口端末機の機能停止、或いは完全な電源オフといった稼働状況であっても、一旦、入出金機側で保持され、当該窓口端末機の復旧に伴って再送されるといった柔軟な運用が可能となる。

また本実施形態の入出金機において、前記演算装置は、当該入出金機における自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されるまで、前記アラートの通知対象となった前
記窓口端末機において所定アイコンを表示させ、当該アイコン表示中における日締業務に関する処理を抑止する処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、入出金機での不正操作等が疑われるテラーに対し、該当操作がログによって特定されている旨を継続的に警告出来る。また、その状況に至った場合、当該入出金機が保持している現金に関する自動精査または現金収集の処理を経て問題の有無を明らかにさせるべき旨をテラーに認識させることも出来る。更には、テラーにおける通常業務の遂行は許容する一方、日締業務に関しては抑止して、不正が疑われる不明瞭な状況を確定させる事態を回避可能となる。

また、本実施形態の入出金機管理方法において、前記入出金機が、当該入出金機における自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されるまで、前記アラートの通知対象となった前記窓口端末機において所定アイコンを表示させ、当該アイコン表示中における日締業務に関する処理を抑止する処理を更に実行する、としてもよい。

１０ ネットワーク
１００ 入出金機
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ メモリ
１０４ 演算装置
１０５ 入力装置
１０６ 出力装置
１０７ 通信装置
１０８ 筐体
１０９ 基板
１１０ 電源ユニット
１１１ 電池
１１５ カセット（現金収容構造）
１１６ スタッカ（現金収容構造）
１１７ 現金搬送機構
１１８ センサ
１２０ 観測機構
１２５ ログテーブル
１２６ 規定テーブル
２００ 窓口端末機
６００ 画面
６１０ ポップアップ表示
６２０ アイコン

Claims (5)

1. 現金収容構造の状態を検知するセンサと、当該センサでの観測値に基づく所定情報を記憶装置に格納し、所定タイミングで窓口端末機に通知する演算装置と、を含む観測機構に対し、給電を実施する電池を筐体内に備えたことを特徴とする入出金機。
2. 前記演算装置は、
   前記観測値が前記現金収容構造に関する規定状態に対応するものか判定し、当該判定の結果、前記観測値が前記規定状態に対応しないものであることが判明した場合、前記窓口端末機の稼働状況に応じて、所定のアラートを記憶装置に格納、または前記アラートを前記窓口端末機に通知するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の入出金機。
3. 前記演算装置は、
   当該入出金機における自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されるまで、前記アラートの通知対象となった前記窓口端末機において所定アイコンを表示させ、当該アイコン表示中における日締業務に関する処理を抑止する処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の入出金機。
4. 現金収容構造の状態を検知するセンサと、当該センサでの観測値に基づく所定情報を記憶装置に格納し、所定タイミングで窓口端末機に通知する演算装置と、を含む観測機構に対し、給電を実施する電池を筐体内に備えた入出金機が、
   前記観測値が前記現金収容構造に関する規定状態に対応するものか判定し、
   当該判定の結果、前記観測値が前記規定状態に対応しないものであることが判明した場合、前記窓口端末機の稼働状況に応じて、所定のアラートを記憶装置に格納、または前記アラートを前記窓口端末機に通知する、
   ことを特徴とする入出金機管理方法。
5. 前記入出金機が、
   当該入出金機における自動精査または現金収集のいずれかの処理が実行されるまで、前記アラートの通知対象となった前記窓口端末機において所定アイコンを表示させ、当該アイコン表示中における日締業務に関する処理を抑止する処理を更に実行する、
   ことを特徴とする請求項４に記載の入出金機管理方法。

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