JP2019210030A - 燃料供給システム - Google Patents

Abstract

【課題】これから行う燃料供給作業の作業情報の設定を容易化、効率化する。【解決手段】燃料供給作業の実績がある顧客に対しては、これから行う燃料供給作業の作業情報を設定する前に、作業者自身の生体情報を使用した個人認証を行って、作業者自身による実行済みの燃料供給作業の作業結果情報に基づき、これから行う燃料供給作業のデフォルト作業情報を自動作成する。【選択図】図６

Description

本発明は、顧客自身が燃料供給対象に対して燃料供給作業を行うセルフサービス方式の燃料供給所に適用される燃料供給システムに関する。

燃料供給所の一例としての給油所では、燃料油液を燃料供給対象である車両等に給液する給油機が設置されている。給油所では、給油管理者の監視の下、顧客自らが作業者となって、給油機に備えられた給油ノズルを操作して車両等に対して給油作業を行うセルフサービス方式の給油所が普及しつつある。

通常、セルフサービス方式の給油所では、顧客は、所望の給油機の給油エリアに車両を停止させ、給油機に備えられた設定表示器に表示される案内にしたがって、料金精算方法（前払い/後払い）の選択、給油液種（レギュラーガソリン/ハイオクガソリン/軽油）の選択、給油方式（プリセット/満タン、更にプリセットの場合には、給油量/給油金額）の選択、等といった作業情報の設定を行う。そして、顧客は、静電気除去シートに手を触れて身体に帯電している静電気を除去した後、車両の給油口のキャップを取り外して所定のキャップ置きに載置し、選択油種の給油ノズルをノズル掛けから取り外し、ノズル筒先を車両の給油口に挿入して、給油所係員である給油管理者による確認許可を受ける。

その際、給油機からは、例えば、給油ノズルが顧客によってノズル掛けから取り外されると、給油作業許可要求が、顧客が設定した作業情報とともに、給油所事務所に設けられた給油作業管理機宛に送信される。給油作業許可要求を受信した給油作業管理機では、給油管理者によって、ノズル筒先が給油口に挿入された状態の車両の監視映像を基に、顧客が設定した作業情報に誤りはないか、給油口に挿入された給油ノズルの状態に異常はないか、等の確認が行われる。その結果、誤りや異常がなければ、給油管理者は、給油作業管理機で当該給油機の給油作業許可を操作入力する。これにより、給油作業管理機からは、給油機に対し、給油作業許可が送信される。

給油管理者による確認許可待ち状態の給油機では、給油作業管理機からの給油作業許可を受信すると、給油ノズルへ油液を送液する送液手段としてのポンプ等が駆動される。顧客は、給油ノズルの操作レバーを開弁操作すればノズル筒先から油液が吐出され、車両の燃料タンクに給油が行える。

特開２０１０−５８７９３号公報

しかしながら、上記したようなセルフサービス方式の給油所に適用される燃料供給システムでは、行きつけセルフサービス方式の給油所で給油作業を行う場合でも、顧客は、給油作業を行う都度、設定表示器に表示される案内にしたがって、料金精算方法（前払い/後払い）の選択、給油液種（レギュラーガソリン/ハイオクガソリン/軽油）の選択、給油方式（プリセット/満タン、更にプリセットの場合は、給油量/給油金額）の選択、等といった作業情報の各種設定項目を逐次順番に設定していかなければ、給油作業を行うことができなかった。

また、全ての顧客の作業者に対して、給油作業の都度、作業情報の各種設定項目を遂次順番に設定させることは、作業者である顧客自身の手を煩わすだけではなく、その設定のための作業時間は、給油ノズルから車両の燃料タンクに油液が実際に供給されている間の実給油時間とは異なり、例えば作業の慣れ/不慣れ等によっても変化する時間である。そのため、例えば混雑時において、顧客が作業情報の設定に手間取ってしまえば、給油順番待ちの顧客の待ち時間がその分だけ無用に長くなってしまう、等の問題も生じていた。

本発明は、上述した問題点を鑑みてなされたものであって、燃料供給作業（給油作業）の実績がある顧客に対しては、これから行う燃料供給作業の作業情報（給油作業情報）を設定する前に、作業者自身の個人認証を行って、作業者自身による実行済みの燃料供給作業の作業結果情報（給油作業結果情報）に基づきこれから行う燃料供給作業のデフォルト作業情報（デフォルト給油作業情報）を自動作成し、これから行う燃料供給作業の作業情報の設定を、作業者がこの作成されたデフォルト作業情報を利用して設定できるようにした燃料供給システムを提供することを目的とする。

本発明は、前述した課題を解決するために、顧客自身が燃料供給対象に対する燃料供給作業を行うセルフサービス方式の燃料供給所に適用される燃料供給システムに係り、
燃料供給作業を行う作業者の被認証用生体情報を取得する生体情報取得部と、
燃料供給作業が行われる燃料供給対象の映像を取得する対象映像取得部と、
前記生体情報取得部で取得された作業者の被認証用生体情報を、作業者データベースに登録されている既登録作業者の認証用生体情報と照合して、作業者の個人特定を行う作業者認証部と、
前記対象映像取得部で取得された燃料供給対象の映像を解析して燃料供給対象の識別情報を特定し、燃料供給対象データベースに登録されている既登録燃料供給対象の識別情報と照合して、燃料供給対象の個別特定を行う対象認証部と、
前記作業者認証部によって作業者の個人特定が得られた場合は、実行済の燃料供給作業の作業結果情報が既登録作業者及び/又は既登録燃料供給対象と関連づけて記憶蓄積されている実行済燃料供給作業データベースから、当該個人特定された作業者が行った燃料供給作業の作業結果情報を抽出し、さらに、前記対象認証部によって燃料供給対象の個別特定が得られた場合には、当該抽出した作業結果情報の中から、燃料供給対象が当該個別特定された燃料供給対象である作業結果情報を抽出する参照情報抽出部と、
前記参照情報抽出部によって抽出された作業結果情報を基に、これから行われる燃料供給作業のデフォルト作業情報を予め定められた作成規則にしたがって作成する作業情報自動作成部と、
前記作業情報自動作成部で作成されたデフォルト作業情報が表示される表示部、及び当該表示部に表示されたデフォルト作業情報の確定及び変更を行う操作部が設けられ、作業者がこれから行う燃料供給作業に関する作業情報を設定する設定表示器と、
前記設定表示器で設定された作業情報を基に、作業者が燃料供給対象に対する燃料供給作業を行う燃料供給装置と、
を有することを特徴とする。

本発明によれば、作業者は、これから行う燃料供給作業の作業情報の設定を、作業者自身による実行済みの燃料供給作業の作業結果情報を基に自動作成されたデフォルト作業情報を利用してできるので、作業者がこれから行う燃料供給作業での作業情報の設定を、容易化、効率化できる。

作業者である顧客に対して、燃料供給作業を行う都度、燃料供給作業の作業情報をその設定項目毎にいちいち順番に設定させることが必要なくなるので、燃料供給作業の順番待ちの顧客の作業開始待ち時間のさらなる短縮が可能になり、顧客サービスも向上する。

また、本開示の上記した以外の、課題、構成及び効果については、以下の実施の形態の説明により明らかにされる。

本発明の一実施例としての給油システムを適用したセルフサービス方式の給油所のシステム構成図である。 燃料供給装置の一実施例としての給油機の正面外観図である。 図２に示した給油機における、給油機筐体に一体的に設けられた給油端末機の拡大図である。 販売時点情報管理機の情報記録部に記憶されている給油作業実行記録の一実施例を模式的に示した図である。 作業者特定用情報記憶部に記憶されているユーザー認証用記録の模式図である。 本実施例の給油システムで実行される作業情報の設定処理のフローチャートである。 特定したユーザー個人、かつ特定した車両番号について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。 図７に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成されたデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。 特定したユーザー個人について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。 図９に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、給油対象車両がオートバイのデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。 図９に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、給油対象車両が乗用車のデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。 特定した給油対象車両について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。 図１２に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、作業者（ユーザー）別のデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。

本発明の燃料供給システムの一実施の形態として、セルフサービス方式の給油所における給油システムを例に、図面に基づいて説明する。

図１は、本発明の一実施例としての給油システムを適用したセルフサービス方式の給油所のシステム構成図である。

図示のセルフサービス方式の給油所は、複数の給油機（計量機）１０（１０-１，…，１０-ｍ）と、給油作業管理機２０と、販売時点情報管理機３０と、生体情報認証装置４０と、車両認証装置５０とが備えられた構成になっている。また、各給油機１０には、作業者である顧客がこれから行う給油作業の作業情報を設定するための給油端末機６０や、作業者から被認証用生体情報を取得するための生体情報撮影装置７０が設けられている。各給油機１０の給油作業エリア１０Ａには、燃料供給対象である車両（給油対象車両）や顧客による給油作業状況を監視する作業状況撮影装置８０が設けられている。

本実施例に係る給油システムは、これら各給油機１０、給油作業管理機２０、販売時点情報管理機３０、生体情報認証装置４０、車両認証装置５０、給油端末機６０、生体情報撮影装置７０、作業状況撮影装置８０が、ＳＳ−ＬＡＮ（給油内ローカルエリアネットワーク）９０を介して、それぞれ相互にデータや信号を送受信可能に伝送接続されて構成されている。

このようなセルフサービス方式の給油所では、顧客は、給油作業が行われていない、空いている給油機１０の給油作業エリア１０Ａに給油対象車両を停車させて、顧客自らが作業者となって給油機１０の給油ノズル１８を操作し、給油対象車両に給油作業を行うようになっている。そこで、例えば、各給油機１０は、図２に示すような構成になっている。

図２は、燃料供給装置の一実施例としての給油機の正面外観図である。

図示の例では、給油機１０は、その給油エリア１０Ａで、顧客の所望する油種の給油作業に対応することができるように、例えば、ガソリンＧ，ハイオクガソリンＰ，軽油Ｄといった互いに液種の異なる複数の給油系統１１（１１Ｇ，１１Ｐ，１１Ｄ）が備えられた構成になっている。

各給油系統１１は、給油機筐体１０'内に、給油ホース１２（図２では、中間部分を図示省略してある）先端の給油ノズル１３に油液を供給するポンプ等からなる送液機器１４と、給油ノズル１３から給油対象車両の燃料タンクに供給された油液の流量を計測する流量計等からなる流量計測機器１５と、を備えている。

給油機筐体１０'の筐体面には、給油ノズル１３を非使用時に収納しておくノズル掛け（ノズル収納部）１６が備えられ、ノズル掛け１６には、給油ノズル１３の掛け外しを検出するノズルスイッチ１７が設けられている。

このように構成された給油機１０の各給油系統１１は、給油機筐体１０'内に設けられた給油機制御装置１８により作動制御される。

具体的に、給油機制御装置１８は、３つの給油系統１１Ｇ，１１Ｐ，１１Ｄの中から、顧客が予め給油端末機６０を操作して作業情報として設定した１つの選択油種に該当する給油系統１１についてのみ、給油作業管理機２０から送信される給油作業許可の受信に基づいて、作業者が操作レバーを開弁操作すれば給油ノズル１３から油液が吐出されるように、送液機器１４を駆動制御する。そして、給油対象車両に実際に油液が供給されている実給油中の間は、給油機制御装置１８は、流量計測機器１５から単位流量毎に出力される流量計測パルス信号に基づいて給油量等の給油情報を逐次演算し、給油機筐体１０'の筐体面に設けられている給油表示器１９に給油情報を表示制御する。また、予め給油端末機６０によって作業情報としてプリセット給油が設定されている場合は、送液機器１４を停止制御して、プリセット値に対応する給油を行う。さらに、給油機制御装置１８は、予め作業情報として設定した油種の給油系統について給油作業が終了したことを、給油ノズル１３のノズル掛け１６への掛け戻し時のノズルスイッチ１７の出力から検出したときは、送液機器１４が未だ駆動中である場合にはその停止制御を行うとともに、給油量等の作業結果情報を含む給油作業終了報告を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油作業管理機２０、販売時点情報管理機３０に送信する。

図示の例では、作業者である顧客がこれから行う給油作業の作業情報を設定したり、給油作業終了後に給油伝票の発行等を行ったりする給油端末機６０が、給油機筐体１０'に一体的に設けられている。なお、この給油端末機６０については、給油機１０とは独立の筐体機器で構成することも可能である。

図３は、図２に示した給油機における、給油機筐体に一体的に設けられた給油端末機の拡大図である。

給油端末機６０は、図３に示すように、タッチパネル入力式の画面操作設定器６１、顧客カード，プリペイドカード，クレジットカード等といった記憶媒体からその記録されている情報を読み取るカード情報読取機６２、精算のための現金紙幣を入金する現金入金機６３、給油作業終了時に伝票を発行する伝票発行機６４，案内音声や警報音声を出力する音声報知器６５、給油所事務所にいる給油管理者と顧客が給油作業エリア１０Ａで会話するためのインターフォン装置６６、給油端末機６０の前面に人が立っているのを検知する人検知センサ６７、作業者の被認証用生体情報を取得するための生体情報撮影装置（生体情報採取部）７０、及びこれら給油端末機各部を作動制御する端末機制御装置６８が備えられた構成になっている。

そして、給油端末機６０の表面パネル部には、画面操作設定器６１のタッチパネル画面、カード情報読取機６２のカード挿入・排出口、現金入金機６３の紙幣挿入口、伝票発行機６４の発行伝票排出口、音声報知器６５のスピーカ、インターフォン装置６６の会話部、生体情報撮影装置７０の撮影レンズ（撮影部）７１が、外部に臨ませて配置されている。なお、表面パネル部は、開／閉可能な錠付き扉構造になっており、現金入金機６３の現金回収口や、カード情報読取機６２をはじめとする端末機構成機器の点検口にもなっている。

端末機制御装置６８は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０の給油機制御装置１８、給油作業管理機２０、販売時点情報管理機３０、生体情報認証装置４０と通信接続され、それぞれ互いに給油作業に係わる各種情報や信号の送受信が行える。

端末機制御装置６８は、人検知センサ６７が給油端末機６０の前面に人が立っているのを検知すると、その検知出力を受けて、作業情報の設定入力を含む給油作業の操作案内制御を開始する。そして、端末機制御装置６８は、作業情報の各種設定項目について、顧客が行う入力操作の進行に合わせて、設定進行状況に対応した各種操作キーをＧＵＩ（Graphical User Interface）として含む操作案内表示画面を、画面操作設定器６１にＯＳＤ（On Screen Display）表示制御する。顧客（作業者）は、これから行う今回給油作業における作業情報の設定入力を、画面操作設定器６１の操作案内表示画面上で確認しながら行える。

端末機制御装置６８は、顧客による作業情報の設定が完了し、図示の例では、さらに顧客による、カード情報読取機６２による顧客カード，プリペイドカード，クレジットカード等のカード情報の読み取り、又は現金入金機６３による現金紙幣の入金が完了すると、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、これらの設定された作業情報を、読み取ったカード情報又は入金された金額情報とともに、給油機１０の給油機制御装置１８、及び販売時点情報管理機（ＰＯＳ）３０に送信する。

これにより、端末機制御装置６８から作業情報を受信した給油機１０の給油機制御装置１８は、顧客（作業者）によって給油ノズル１３がノズル掛け１６から取り外されると、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、顧客が設定した作業情報とともに給油作業許可要求を、給油作業管理機２０宛に送信することができる。また、販売時点情報管理機（ＰＯＳ）３０は、作業情報とともに受信したカード情報から不正カードのチェック等を行うことができる。

その後、給油機１０の給油機制御装置１８から、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して給油作業管理機２０及び/又は販売時点情報管理機３０宛に、実際の給油の作業結果情報を含む給油作業終了報告が送信され、給油作業終了報告を受信した販売時点情報管理機３０から給油端末機６０宛に精算情報が送信されると、端末機制御装置６８はこの精算情報を受信し、カード情報読取機６２に読み取り保持されているカードを返却排出し、給油伝票（精算伝票）を伝票発行機６４から発行させる。その際、端末機制御装置６８は、カード情報読取機６２に読み取り保持されているカードがプリペイドカードである場合は、その残額記憶データの更新記憶もカード情報読取機６２に実行させる。

図１に戻り、給油作業管理機２０は、給油所にいる給油管理者が、給油機１０それぞれの、顧客によるセルフサービス給油作業の実施を許可管理するための装置である。給油作業管理機２０は、操作画面パネル２１を備えた、通信機能を有するコンピュータ装置によって構成されている。給油作業管理機２０の操作画面パネル２１には、給油作業エリア１０Ａそれぞれの作業状況撮影装置８０で撮影された監視映像が表示可能になっているとともに、給油作業エリア１０Ａそれぞれの給油機１０の「停止」，「待機中」，「給油待ち」，「給油中」等といった稼動状況や、給油管理者がこれら給油機１０のそれぞれ稼動状況に応じて操作可能な、例えば「緊急停止（油液供給停止）」，「停止（給油機電源切断）」，「カメラ」，「キャンセル（給油作業許可要求に対する不許可応答）」，「許可（給油作業許可要求に対する許可応答）」といったタスクキーを含む監視画面がＯＳＤ表示されるようになっている。これら監視画面自体や各タスクキーはその表示画面上で操作可能になっている。

ここで、稼動状況について、「停止」は、給油機１０の電源が投入されていない状態、「待機中」は、電源が投入されている稼動状態の給油機１０が給油作業に使用されていない状態、「給油待ち」は、稼動状態の給油機１０が給油作業に使用され、給油管理者による給油作業の確認許可を待っている状態、「給油中」は、稼動状態の給油機１０が給油管理者による給油作業の確認許可を既に受け、給油作業に使用されている状態を示す。

さらに、本実施例では、給油作業管理機２０は、給油作業エリア１０Ａそれぞれの各給油端末機６０のインターフォン装置６６と通話可能なインターフォン親機としても機能できるようになっている。

給油作業管理機２０は、給油端末機６０からの作業情報を受信すると、作業情報が、対応する給油機１０又は給油作業エリア１０Ａに対応づけて、操作画面パネル２１に表示される。これに伴い、対応する給油機１０の稼動状況の表示は「待機中」から「給油待ち」に変わる。そして、給油機１０からの給油作業許可要求を受信すると、対応する給油作業エリア１０Ａの確認案内が操作画面パネル２１にポップアップ表示される。この場合、給油管理者は、確認案内が表示された給油機１０及び給油作業エリア１０Ａの実際の状況を、操作画面パネル２１に表示されている作業状況撮影装置８０の監視映像で確認し、それまでの作業状況に誤りや異常がなければ、タスクキーの「許可」を操作する。これにより、給油作業管理機２０から許可要求があった給油機１０に対して、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油作業許可が送信される。これに伴い、給油作業管理機２０では、対応する給油機１０の稼動状況の表示が「給油待ち」から「給油中」に変わる。その後、給油作業管理機２０は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０からの給油作業終了報告を受信すると、給油量等の作業結果情報が操作画面パネル２１に表示される。これに伴い、対応する給油機１０の稼動状況の表示は「給油中」から「待機中」に変わる。このようにして、給油作業管理機２０では、給油管理者が、各給油機１０の作動自体や稼動状況を操作画面パネル２１の画面上で遠隔管理できるようになっている。

販売時点情報管理機３０は、各給油機１０からＳＳ−ＬＡＮ９０を介して給油作業終了報告を受信すると、この給油作業終了報告や先に受信した対応する作業情報を基に、今回給油作業の精算処理を行い、対応する給油端末機６０にＳＳ−ＬＡＮ９０を介して精算情報を送信するとともに、その作業結果情報を情報記録部３１に記憶して、給油作業実行記録３２（図４参照）として蓄積する。

また、販売時点情報管理機３０は、この給油作業実行記録３２を基に、例えば顧客（作業者）毎、給油対象車両毎、給油所における給油機１０毎、給油所における取扱い液種毎等といった所望の項目別に、その関連項目の記録情報の集計処理を行って、給油所の販売時点管理を行い、また、後述するデフォルト作業情報の作成のための給油作業実行記録３２の蓄積を行うようになっている。販売時点情報管理機３０は、ＰＯＳ端末のコンピュータ装置によって構成されている。

図４は、販売時点情報管理機の情報記録部に記憶されている給油作業実行記録の一実施例を模式的に示した図である。

図示の例では、給油作業実行記録３２は、登録順に番号（No.）を付して、個別の給油作業毎の、作業日付、ユーザー（顧客名）、車両番号（車両登録ナンバー）、精算方法（現金/プリペイドカード/クレジット）、供給油種（ガソリン/ハイオク/軽油）、作業種別（プリセット/満タン）、給油量、給油金額、給油機番号（給油作業に用いた給油機の識別番号）、代行の有無（顧客に代わって給油管理者が給油ノズルを操作して実給油作業を行ったか否か）、車種（後述の車両認証装置５０の車種解析機能部５２により識別された給油対象車両の車種（車種タイプ））、・・・、等の項目別情報が記憶された構成になっている。

生体情報認証装置４０は、生体情報撮影装置７０によって撮影された作業者である顧客の被認証用生体情報（例えば、顔情報、手の静脈血管情報、虹彩情報、等）を、予め登録されているユーザー（顧客）それぞれの認証用生体情報と照合し、ユーザーの個人特定を行う。なお、前述した生体情報認証装置は、ユーザー特有の生体情報を利用するため、例えばカードを利用して個人を特定する場合と比べて、個人特定の確実性が高い。

図示の例では、生体情報認証装置４０は、給油端末機６０とともに給油機筐体１０'に設けられた生体情報撮影装置７０から、作業者の被認証用生体情報として撮影された被認証用顔映像を取得し、予め登録されているユーザー（顧客名）それぞれの認証用顔映像と照合し、作業者（顧客）の個人特定を行う構成になっている。なお、本実施例では、作業者の生体情報として顔情報を使用したが、作業者の生体情報には、顔情報以外の、手の静脈血管情報、虹彩情報等を使用することも可能であり、さらにこれら情報を適宜組合せて使用するようにしてもよい。

これに伴い、生体情報認証装置４０には、ユーザー認証用記録４２として、ユーザー（顧客名）とその認証用顔映像（認証用生体情報）とが対応付けられて記憶されているが、作業者データベースとして備えられている。

図５は、作業者特定用情報記憶部に記憶されているユーザー認証用記録の模式図である。

図示の例では、各ユーザー認証用記録４２は、登録順に番号を付して、登録日、ユーザー（顧客名）、認証用顔映像データが対応付けられて記憶されて構成されている。生体情報認証装置４０は、作業者特定用情報記憶部４１に、作業者の被認証用生体情報に対応する認証用顔映像データを有するユーザー認証用記録４２があるか否かを確認し、作業者の被認証用生体情報に対応する認証用顔映像データを有するユーザー認証用記録４２がある場合は、その認証用顔映像データに対応したユーザー（顧客名）で、作業者（顧客）の個人特定を行う。

車両認証装置５０は、作業状況撮影装置８０によって撮影された給油対象車両の映像から、給油対象車両の個別認識や車種認識を行う。車両認証装置５０は、作業状況撮影装置８０が監視映像として撮影した、給油作業エリア１０'に停車した給油対象車両の、車両後方側からのナンバープレート部分及び給油口部分を含む車両映像から、ナンバープレート部分の映像を画像解析して給油対象車両の車両番号（ナンバー）を特定して、給油対象車両の個別特定を行う車両解析機能部５１を有する。

加えて、本実施例の場合、車両認証装置５０は、作業状況撮影装置８０が監視映像として撮影した、給油作業を行うために給油作業エリア１０'に停車した給油対象車両の車両後方側からの車両映像を、予め登録されている給油対象車両それぞれの認証用車種別特徴と照合し、給油対象車両の車種（例えば、乗用車/トラック/オートバイ等の車種タイプ）の解析を行える車種解析機能部５２も備えられている。

次に、このように構成されたセルフサービス方式の給油システムにおいて、顧客が給油端末機５０を操作して作業情報を設定入力する際の、デフォルト作業情報の自動設定について、図面を参照しながら説明する。

本実施例の給油システムでは、給油端末機６０は、人検知センサ６７が給油端末機６０の前面に人が立っているのを検知すると、端末機制御装置６８が、画面操作設定器６１に図３に示したような操作案内表示画面２１０を表示する。

図示の例では、操作案内表示画面２１０は、これから行う給油作業で、作業者（顧客）自身の生体情報に基づく個人特定によって作業情報のデフォルト設定(初期設定)を行うか否かを、作業者に問い合わせるためのＧＵＩである。操作案内表示画面２１０は、デフォルト作業情報の設定を行うか否かを設定する選択キー（「はい」/「いいえ」の操作キー）２１１，２１２を有する。

したがって、本実施例の給油システムでは、顧客が、デフォルト作業情報の選択キー（「はい」操作キー）２１１でデフォルト作業情報の設定を行うことを選択すれば、給油端末機６０は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して接続された他の機器と協働して、デフォルト作業情報の設定を実行することになり、デフォルト作業情報の選択キー（「いいえ」操作キー）２１２でデフォルト作業情報の設定を行わないことを選択すれば、給油端末機６０は、作業情報の各種設定項目を逐次順番に顧客が設定していく、従来と同様な設定を実行することになる。

顧客が操作案内表示画面２１０でデフォルト作業情報を設定することを選択すると、給油端末機６０は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して接続された他の機器と協働して、デフォルト作業情報の設定処理を開始する。そして、画面操作設定器６１には、生体情報撮影装置７０を用いた生体情報の採取の案内表示画面（図省略）が表示される。顧客は、この案内にしたがって、作業者の被認証用生体情報として顧客自身の顔情報を生体情報撮影装置７０に読み取らせる。これに対し、顧客が操作案内表示画面２１０でデフォルト作業情報の設定しないことを選択すると、給油端末機６０は、作業情報の各種設定項目を逐次順番に顧客に設定させるための設定項目毎の遂次順番設定処理を開始する。

図６は、本実施例の給油システムで実行される作業情報の設定処理のフローチャートである。

図６に示した作業情報の設定処理では、顧客が操作案内表示画面２１０でデフォルト作業情報を設定することを選択した場合は（ステップS010、YES）、ステップS020以下の手順によるデフォルト作業情報の設定が行われ、デフォルト作業情報を設定しないことを選択した場合は（S010、NO）、ステップS510以下の、作業情報の各種設定項目を逐次順番に顧客が設定していく遂次順番設定処理が行われる。

図６において、ステップS510以下で示した遂次順番設定処理の詳細な内容は、次のとおりである。

ステップS510で示す、作業情報の遂次順番設定処理では、給油端末機６０の端末機制御装置６８は、まず、精算方法の設定案内メッセージと、「現金（現金払い）」キー，「プリペイドカード」キー，「クレジット（クレジット払い）」キーといった精算方法選択キーとを有する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、顧客による精算方法選択キーの択一的な操作入力を取得して、対応する精算方法をこれから実施する給油作業の作業情報の「精算方法」として設定する。

次に、端末機制御装置６８は、給油する油種の選定案内メッセージと、「ガソリン」キー，「ハイオクガソリン」キー，「軽油」キーからなる油種選択キーとを有する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、顧客による油種選択キーの択一的な操作入力を取得して、対応する油種をこれから実施する給油作業の作業情報の「油種」として設定する。

次に、端末機制御装置６８は、給油作業種別の設定案内メッセージと、「満タン」キー，「プリセット給油」キーからなる作業種別選択キーとを有する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、顧客による作業種別選択キーの択一的な操作入力を取得して、対応する作業種別をこれから顧客が実施するセルフサービス給油作業の「作業種別」として設定する。

ここで、端末機制御装置６８は、給油作業種別として「プリセット給油」が設定された場合には、プリセット値の設定案内と、「給油量」キー，「給油金額」キー，プリセット値入力キー（テンキー）等のプリセット設定キーとを有する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１にさらに表示し、顧客によるプリセット設定キーの操作入力により設定された給油量又は給油金額の入力を取得して、これから顧客が実施するセルフサービス給油作業の「プリセット値」として設定する。

したがって、顧客が操作案内表示画面２１０でデフォルト作業情報を設定しないことを選択した場合は（S010、NO）、端末機制御装置６８は、上述したように、顧客に各種設定項目を逐次順番に設定させて、これから行われる給油作業の作業情報が設定させることになる。

給油端末機６０では、このようにして、これから行う給油作業の作業情報における各種設定項目の設定が完了すると、端末機制御装置６８は、作業情報の設定項目それぞれの設定内容と、「確定」キー及び「修正」キーからなる設定確認キーとを有する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、顧客による設定確認キーの択一的な操作入力を取得して、作業情報の確定や修正を行う。

端末機制御装置６８は、顧客による「確定」キーの操作で作業情報の確定が行われると（S520、YES）、精算方法として「現金」が設定された場合には、現金の入金を案内する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、現金入金機６３を使用した前払い入金を顧客に行わせ、精算方法として「プリペイドカード」又は「クレジット」が設定された場合には、該当するプリペイドカード又はクレジットの読み取りを案内する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、カード情報読取機６２を使用したプリペイドカード又はクレジットカードの読み込みを顧客に行わせる。

そして、端末機制御装置６８は、顧客によって、現金入金機６３を使用した前払い入金、又はカード情報読取機６２を使用したプリペイドカード若しくはクレジットの読み取りが行われると（S530）、これら各設定項目を含む作業情報を、読み取ったカード情報又は入金された金額情報とともに、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０の給油機制御装置１８、及び販売時点情報管理機（ＰＯＳ）３０に送信する（S540）。

このような設定項目毎の遂次順番設定処理（S510，520）に対して、操作案内表示画面２１０でデフォルト作業情報を設定することが顧客により選択された場合は（S010、YES）、給油端末機６０は、画面操作設定器６１に顧客の生体情報の採取の案内表示画面（図省略）を表示し、作業者の生体情報認証（S020）、給油対象車両の識別情報認証（S030）を行う。

作業者の生体情報認証（S020）では、給油端末機６０は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、顧客の生体認証要求を生体情報認証装置４０に送信する。生体情報認証装置４０は、給油端末機６０からの作業者の生体認証要求を受信すると、生体情報撮影装置７０で撮影された作業者の被認証用顔映像を取得し、作業者特定用情報記憶部４１に予め登録されているユーザー（顧客名）それぞれのユーザー認証用記録４２の認証用顔映像と照合し、作業者特定用情報記憶部４１に登録されているユーザーの個人特定、又は未登録ユーザーである特定を行う。そして、生体情報認証装置４０は、ユーザーの個人特定結果、又は未登録ユーザーであることの特定結果を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、顧客の生体認証結果として給油端末機６０に送信する。

一方、給油対象車両の識別情報認証（S030）では、給油端末機６０は、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油対象車両の識別情報認証要求を車両認証装置５０に送信する。車両認証装置５０は、給油端末機６０からの給油対象車両の識別情報認証要求を受信すると、作業状況撮影装置８０で撮影された給油対象車両の映像から、車両解析機能部５１によって給油対象車両の車両番号（ナンバー）を識別し、車種解析機能部５２によって給油対象車両の車種（例えば、乗用車/トラック/オートバイ等）を識別する。

その上で、本実施例では、車両認証装置５０は、車両解析機能部５１によって識別した車両番号（ナンバー）を含む給油対象車両の登録確認要求を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、販売時点情報管理機３０に送信して、給油対象車両の認証を行う。

販売時点情報管理機３０は、車両認証装置５０からの登録確認要求を受信すると、その登録確認要求に含まれる車両番号が、情報記録部３１に記録されているいずれかの給油作業実行記録３２に含まれた車両番号であるか否か、または別途登録されているメンテナンス業者のサービス車両の車両番号であるか否かを確認し、給油対象車両が販売時点情報管理機３０に既登録の車両であるか、又は未登録の車両であるかの特定を行う。そして、販売時点情報管理機３０は、給油対象車両が既登録の給油対象車両又はサービス車両である特定結果、又は未登録の給油対象車両である特定結果を、給油対象車両の確認結果として、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、車両認証装置５０に送信する。

車両認証装置５０は、販売時点情報管理機３０からの、給油対象車両が販売時点情報管理機３０に既登録の車両であるか、又は未登録の車両であるかの特定結果を受信すると、給油対象車両の識別した車両番号（ナンバー）、識別した車種とともに、及び給油対象車両が販売時点情報管理機３０に既登録の車両であるか否かの特定結果を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油対象車両の識別情報認証結果として給油端末機６０に送信する。

このようにして、給油端末機６０は、作業者の生体情報認証（S020）、給油対象車両の識別情報認証（S030）を行うと、ステップS040以下に示したようにして、これから作業者（顧客）によって行われる給油作業のデフォルト作業情報の設定を行う。

まず、給油端末機６０は、生体情報認証装置４０による作業者の生体情報認証結果が、作業者個人すなわちユーザー個人を特定できたものであるか否かを判定し（S040）、続いて、車両認証装置５０による給油対象車輌の識別情報認識結果が、既に登録済の車両の車両番号（車両登録ナンバー）を特定できたものであるか否かを判定する（S050，052）。

この結果、給油端末機６０は、ユーザー個人を特定でき、給油対象車両が既登録で特定できた場合は（S040、YES ⇒S050、YES）、ステップS060以下に示す第１のデフォルト作業情報の設定処理を行い、ユーザー個人を特定でき、給油対象車両が未登録で特定できなかった場合は（S040、YES ⇒S050、NO）、ステップS170以下に示す第２のデフォルト作業情報の設定処理を行い、ユーザー個人を特定できず、給油対象車両が既登録で特定できた場合は（S040、NO⇒S052、YES）、ステップS270以下に示す第３のデフォルト作業情報の設定処理を行い、ユーザー個人を特定できず、給油対象車両も未登録で特定できなかった場合は（S040、NO⇒S052、NO）、デフォルト作業情報の設定は行わずに、ステップS510，520と同様な、作業情報の各種設定項目を逐次順番に顧客が設定していく遂次順番設定処理（S410，420）を実行する。

まず、ステップS060以下に示す第１のデフォルト作業情報の設定処理では、給油端末機６０は、特定した既登録のユーザー個人、及び特定した既登録の車両番号の給油対象車両が、メンテナンス業者のサービス員であり、かつメンテナンス業者のサービス車両の車両番号であったか否か判別する（S060）。この判別は、生体情報認証装置４０による作業者の生体情報認証結果がユーザー個人がメンテナンス業者のサービス員であること、車両認証装置５０による給油対象車輌の識別情報認識結果が販売時点情報管理機３０で既登録のメンテナンス業者のサービス車両であることから、給油端末機６０で判別できる。

このようにして、作業者がメンテナンス業者のサービス員であり、かつ給油対象車両の車両番号がメンテナンス業者の既登録のサービス車両の車両番号である場合には（S060、YES）、給油端末機６０は、メンテナンス処理を行うメンテナンスモードに移行し、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０の給油機制御装置１８にもメンテナンスモードへの移行を要求する。

これに対し、作業者がメンテナンス業者のサービス員でなく、又は給油対象車両の車両番号がメンテナンス業者の既登録のサービス車両の車両番号でない場合は（S060、NO）、給油端末機６０は、作業者がこれから給油作業を行う既登録の顧客であると判定して、特定したユーザー個人の、かつ認識した車両番号に当てはまる給油作業結果情報の取得要求を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、販売時点情報管理機３０に対して送信する。

給油作業結果情報の取得要求を受信した販売時点情報管理機３０は、その情報記録部３１に記憶されている該当するユーザー個人の、かつ該当する車両番号の給油作業実行記録３２を抽出し、この抽出した給油作業実行記録を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、特定したユーザー個人のかつ特定した車両番号の給油作業結果情報として、要求元の給油端末機６０に送信する。

給油端末機６０は、販売時点情報管理機３０からこの給油作業実行記録３２を受信すると、これを一時記憶する。これにより、給油端末機６０は、特定したユーザー個人の、かつ特定した車両番号について、既登録の給油作業結果情報を抽出したことになる（S070）。

図７は、特定したユーザー個人、かつ特定した車両番号について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。

図示のように、給油作業結果情報として抽出された既登録の給油作業実行記録３２それぞれは、ユーザー個人は「○○○○」で、車両番号は「◇◇◇◇」で、油種は車両が同一なので「レギュラー」で、同一になっている。

給油端末機６０は、この抽出した既登録の給油作業結果情報から、予め設定されたデフォルト作業情報の作成規則に従ってデフォルト作業情報を作成して、画面操作設定器６１に、図８に示すようなデフォルト作業情報確認画面２２０を表示する（S080）。

ここでは、給油端末機６０の端末機制御装置６８には、デフォルト作業情報の作成に当たって、例えば、次のような作成規則が予め設定されている。
※「精算方法」については、抽出された給油作業実行記録３２の精算方法で、直近所定回数分の給油作業の中で一番多い精算方法を設定する。
※「油種」については、給油対象車両が同一車両なので、抽出された給油作業実行記録３２の油種をそのまま設定する。
※「作業種別」は、「満タン」に比して「プリセット（プリセット給油）」は設定項目数が増える一方、「プリセット」から「満タン」への設定変更は容易なので、抽出された給油作業実行記録３２の中に「作業種別」が「プリセット」の給油作業実行記録３２があれば、優先的に「プリセット」を選択する。さらに、「プリセット」を設定する場合は、「給油量（リットル）プリセット」か「給油金額（￥）プリセット」かは、抽出された給油作業実行記録３２で数が多い方を設定する。
※「プリセット値」は、抽出された給油作業実行記録３２の給油量の平均値に近い、平均値を端数のない「給油量（リットル）」又は「給油金額（￥）」に、「作業種別」の「給油量（リットル）プリセット」か「給油金額（￥）プリセット」かに応じて設定する。
※抽出された直近所定回数分の給油作業実行記録３２の中に、顧客に代わって給油管理者が給油ノズルを操作して実給油作業を行ったことを示す「代行」が「有り」の給油作業結果情報が含まれていたら、設定された「作業種別」に「代行必要」を追加する。「代行」が「有り」の給油作業実行記録３２が含まれていない場合は、「代行不要」を追加する。

図８は、図７に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成されたデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。

デフォルト作業情報確認画面２２０は、デフォルト作成されたデフォルト作業情報の設定項目それぞれの設定内容と、「確定」キー，「修正」キーの設定確認キー２２１，２２２とを有する構成になっている。図示の例では、特定のユーザー個人（作業者）「○○○○」、特定の車両番号「◇◇◇◇」の給油対象車両について、図７に示した抽出した既登録の給油作業結果情報を基に、デフォルト作業情報として、油種が「レギュラー（単価￥１４０）」、支払方法が「現金」、作業種別が「給油量プリセット給油［代行不要］」、プリセット値が「３５リットル（金額￥４９００）」（平均32.70＝(48.00+30.00+15.50+30.00+40.00）/5、５リットル単位で設定)、のデフォルト作業情報が作成されて、デフォルト設定されていることが示されている。

作業者は、デフォルト作業情報確認画面２２０に表示されたデフォルト作業情報の設定項目それぞれの設定内容を確認して、デフォルト作業情報の設定内容どおりでよければ、「確定」キー２２１を操作する（S090）。端末機制御装置６８は、顧客による「確定」キー２２１の操作で作業情報の確定が行われると（S090、YES）、精算方法として「現金」が設定された場合には、現金の入金を案内する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、現金入金機６３を使用した前払い入金を顧客に行わせ、精算方法として「プリペイドカード」又は「クレジット」が設定された場合には、該当するプリペイドカード又はクレジットの読み取りを案内する操作案内表示画面（図省略）を画面操作設定器６１に表示し、カード情報読取機６２を使用したプリペイドカード又はクレジットカードの読み込みを顧客に行わせる。そして、端末機制御装置６８は、顧客によって、現金入金機６３を使用した前払い入金、又はカード情報読取機６２を使用したプリペイドカード若しくはクレジットの読み取りが行われると（S530）、これら各設定項目を含む作業情報を、読み取ったカード情報又は入金された金額情報とともに、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０の給油機制御装置１８、及び販売時点情報管理機３０に送信する（S540）。

なお、端末機制御装置６８は、設定された「作業種別」に「代行必要」が追加されていた場合は、代行作業要求を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油作業管理機２０に送信するようにもなっている。これにより、代行作業要求を受信した給油作業管理機２０では、操作画面パネル２１の監視画面上に実給油作業の代行要求受信がアラーム表示される。これにより、給油管理者は、給油作業エリア１０Ａに駆け付けることができる。

一方、作業者は、デフォルト作業情報確認画面２２０に表示されたデフォルト作業情報の設定項目それぞれの設定内容を確認して、特定の設定項目について設定内容の修正が必要な場合は、「修正」キー２２２を操作する（S100）。端末機制御装置６８は、顧客による「修正」キー２２２の操作で作業情報の修正が設定されると（S100、YES）、作業者のデフォルト作業情報確認画面２２０上での指定に基づいて、デフォルト作業情報確認画面２２０におけるデフォルト作業情報の対応する設定項目を設定変更可能にし、作業者の修正操作に基づき設定変更する（S110）。したがって、作業者は、作業情報の各種設定項目について最初から遂次順番に改めて設定し直すこともなく、所望の特定の設定項目について修正するだけで、作業情報の設定を行うことができる。

そして、作業者は、デフォルト作業情報の修正により作業情報の設定が完了したら、デフォルト作業情報確認画面２２０と同様な、修正後の作業情報確認画面（図示略）上にＧＵＩ表示されている「修正終了」キー（「確定」キー２２１に相当）を操作する（S120）。端末機制御装置６８は、顧客による「修正終了」キーの操作で作業情報の確定が行われると（S120、YES）、前述のデフォルト作業情報確認画面２２０の「確定」キー２２１が操作された場合と同様に、作業情報の確定を行い、設定された精算方法で顧客に現金入金又はプリペイドカード又はクレジットカードの読み込みを行わせ、作業情報を、読み取ったカード情報又は入金された金額情報とともに、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、給油機１０の給油機制御装置１８、及び販売時点情報管理機３０に送信する（S540）。

次に、ステップS170以下に示す第２のデフォルト作業情報の設定処理について説明する。第２のデフォルト作業情報の設定処理のステップS170〜220で示した処理は、前述した第１のデフォルト作業情報の設定処理のステップS070〜120で示した処理に対応する。第２のデフォルト作業情報の設定処理では、作業者（顧客）の生体情報認証（ステップS020）でユーザー個人を特定でき、給油対象車両の識別情報認証（S030）では給油対象車両が未登録で特定できなかった場合の、デフォルト作業情報の設定処理である。

そのため、第２のデフォルト作業情報の設定処理では、給油端末機６０は、作業者がこれから給油作業を行う既登録の顧客であると判定して、特定したユーザー個人に当てはまる給油作業結果情報の取得要求を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、販売時点情報管理機３０に対して送信する。

給油作業結果情報の取得要求を受信した販売時点情報管理機３０は、その情報記録部３１に記憶されている該当するユーザー個人の給油作業実行記録３２を抽出し、この抽出した給油作業実行記録３２を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、特定したユーザー個人の、かつ車両番号を特定しない給油作業結果情報として、要求元の給油端末機６０に送信する。

給油端末機６０は、販売時点情報管理機３０からこの給油作業実行記録３２を受信すると、これを一時記憶する。これにより、給油端末機６０は、特定したユーザー個人の、かつ給油対象車両を特定しない、複数の車両番号についての給油作業実行記録３２を、既登録の給油作業結果情報として抽出したことになる（S170）。

図９は、特定したユーザー個人について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。

図示のように、既登録の給油作業結果情報として抽出された給油作業実行記録３２それぞれは、ユーザー個人が異なる給油対象車両にそれぞれ給油作業を行ったことがある場合を示している。そのため、ユーザー個人「○○○○」は同一であっても、車両番号「◇◇◇◇」，「◇◇◇◆」，「◆◇◇◇」が異なる給油作業実行記録３２が抽出されることになる。そして、抽出した車両番号「◇◇◇◇」，「◇◇◇◆」，「◆◇◇◇」が異なる給油作業実行記録３２の間では、「油種」の異動（車両番号「◇◇◇◇」（レギュラー），「◇◇◇◆」（軽油），「◆◇◇◇」（レギュラー））も生じ得るようになる。

給油端末機６０は、この抽出した既登録の給油作業結果情報から、予め設定されたデフォルト作業情報の作成規則に従って、デフォルト作業情報を作成して、画面操作設定器６１にデフォルト作業情報確認画面２２０を表示する（S180）。

ここでは、給油端末機６０の端末機制御装置６８には、デフォルト作業情報の作成に当たって、例えば、第１のデフォルト作業情報の設定処理の場合の作成規則の他に、次のような作成規則が予め設定されている。
※給油対象車両について給油対象車両の識別情報認証（S030）で車両認証装置５０により給油対象車両の車種（車種タイプ）が得られ、給油作業結果情報として抽出した給油作業実行記録３２の中に同じ車種（車種タイプ）の給油作業実行記録３２が複数ある場合、その同じ車種（車種タイプ）の給油作業実行記録３２の間で車両番号が互いに異なっていても、その同じ車種（車種タイプ）の給油作業実行記録３２を優先的に用いて、デフォルト作業情報を作成する。
※給油対象車両について給油対象車両の識別情報認証（S030）で車両認証装置５０により給油対象車両の車種（車種タイプ）が得られ、給油作業結果情報として抽出した給油作業実行記録３２の中に同じ車種（車種タイプ）の給油作業実行記録３２が複数ある場合は、その同じ車種（車種タイプ）の給油作業実行記録３２の間で油種の違いがある場合は、その同じ車種（車種タイプ）について油種の違い毎にデフォルト作業情報を作成する。

したがって、例えば、給油対象車両について給油対象車両の識別情報認証（S030）で車両認証装置５０により給油対象車両の車種（車種タイプ）として「オートバイ」が取得された場合は、端末機制御装置６８は、給油作業結果情報として抽出された給油作業実行記録３２の中、オートバイの給油作業実行記録３２を優先的に用いて、デフォルト作業情報を作成する。

図１０は、図９に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、給油対象車両がオートバイのデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。

この場合、作業者は、デフォルト作業情報確認画面２２０に表示されたデフォルト作業情報は、給油対象車両の車種（車種タイプ）としての「オートバイ」と同じ、給油作業結果情報として抽出されたオートバイの給油作業実行記録３２を基に作成されたものであり、オートバイ以外の車種（車種タイプ）の「乗用車」の給油作業実行記録３２は利用されていない。そのため、給油量について極端な設定値の乖離を抑えた、油種が「レギュラー（単価￥１４０）」、支払方法が「現金」、作業種別が「給油金額プリセット給油［代行不要］」、プリセット値が「金額￥１０００（７.１４リットル）」のデフォルト作業情報を作成することができる。

また、例えば、給油対象車両について給油対象車両の識別情報認証（S030）で車両認証装置５０により給油対象車両の車種（車種タイプ）として「乗用車」が取得された場合は、端末機制御装置６８は、給油作業結果情報として抽出された給油作業実行記録３２の中乗用車の給油作業実行記録３２を優先的に用いて、作業情報を作成する。さらに、この場合は、その「乗用車」の給油作業実行記録３２の間で「油種」についてガソリンのものと軽油のものとがあるので、端末機制御装置６８は、「乗用車」について油種の違い（レギュラー/軽油）毎に作業情報を作成する。

図１１は、図９に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、給油対象車両が乗用車のデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。

この場合、作業者は、デフォルト作業情報確認画面２２０に表示されたデフォルト作業情報は、給油対象車両の車種（車種タイプ）としての「乗用車」で同じであるものの、油種の違い（レギュラー/軽油）に応じて２種類のデフォルト作業情報２２０-１，２２０-２が提示される。第１のデフォルト作業情報２２０-１は、油種が「レギュラー（単価￥１４０）」、支払方法が「現金」、作業種別が「給油量プリセット給油［代行不要］」、プリセット値が「給油量３５リットル（金額￥４９００）」（平均32.70＝(48.00+30.00+15.50+30.00+40.00）/5、５リットル単位で設定)のデフォルト作業情報になる。第２のデフォルト作業情報２２０-２は、油種が「軽油（単価￥１３０）」、支払方法が「クレジット」、作業種別が「満タン給油［代行不要］」、プリセット値が「設定なし」（全ての作業種別が満タンであるため)のデフォルト作業情報になる。

この場合、作業者は、デフォルト作業情報確認画面２２０に表示された、２つの油種（レギュラー/軽油）それぞれのデフォルト作業情報２２０-１，２２０-２の中、給油対象車両に該当する油種のデフォルト作業情報について、択一的に確定又は修正を行うことができる。

そして、第２のデフォルト作業情報の設定処理では、給油対象車両は給油システムに対して未登録の給油対象車両であるので、販売時点情報管理機３０では、ステップS540で給油端末機６０の端末機制御装置６８からカード情報又は入金された金額情報とともに送信される作業情報を受信すると、先に車両認証装置５０から登録確認要求があった給油対象車両の車両番号（ナンバー）と対応付けられる。これにより、その後の車両認証装置５０から登録確認要求では、この車両番号は登録済の給油対象車両の車両番号として取り扱えるようになる。

次に、ステップS270以下に示す第３のデフォルト作業情報の設定処理について説明する。第３のデフォルト作業情報の設定処理のステップS270〜320で示した処理は、前述した第１のデフォルト作業情報の設定処理のステップS070〜120で示した処理、第２のデフォルト作業情報の設定処理のステップS170〜220に対応する。第３のデフォルト作業情報の設定処理では、作業者（顧客）の生体情報認証（ステップS020）でユーザー個人を特定できなかったものの、給油対象車両の識別情報認証（S030）では給油対象車両が既登録で特定できた場合の、デフォルト作業情報の設定処理である。

そのため、第３のデフォルト作業情報の設定処理では、給油端末機６０は、給油対象車両がこれまでに給油作業が行われたことがある既登録の給油対象車両であると判定して、車両認証装置５０が特定した給油対象車両の車両番号（ナンバー）に当てはまる給油作業結果情報の取得要求を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、販売時点情報管理機３０に対して送信する。

給油作業結果情報の取得要求を受信した販売時点情報管理機３０は、その情報記録部３１に記憶されている該当する車両番号の給油作業実行記録３２を抽出し、この抽出した給油作業実行記録３２を、ＳＳ−ＬＡＮ９０を介して、ユーザー個人を特定しない、特定した車両番号の給油作業結果情報として、要求元の給油端末機６０に送信する。

給油端末機６０は、販売時点情報管理機３０からこの給油作業実行記録３２を受信すると、これを一時記憶する。これにより、給油端末機６０は、ユーザー個人を特定しない、給油対象車両だけを特定した、複数のユーザーについての給油作業実行記録３２を、既登録の給油作業結果情報として抽出したことになる（S270）。

図１２は、特定した給油対象車両について抽出した既登録の給油作業結果情報の一例である。

図示のように、既登録の給油作業結果情報として抽出された給油作業実行記録３２それぞれは、異なるユーザー個人が同じ給油対象車両にそれぞれ給油作業を行ったことがある場合を示している。そのため、車両番号「◇◇◇◇」、「油種」は同一であっても、ユーザー「○○○○」，「○○○●」，「●○○○」が異なる給油作業実行記録３２が抽出されることになる。

給油端末機６０は、この抽出した既登録の給油作業結果情報から、予め設定されたデフォルト作業情報の作成規則に従って、デフォルト作業情報を作成して、画面操作設定器６１にデフォルト作業情報確認画面２２０を表示する（S280）。

ここでは、給油端末機６０の端末機制御装置６８には、デフォルト作業情報の作成に当たって、例えば、第１のデフォルト作業情報の設定処理の場合の作成規則の他に、次のような作成規則を追加することも可能である。
※給油作業結果情報として抽出した給油作業実行記録３２の中に作業者（ユーザー）が異なる給油作業実行記録３２が含まれている場合は、作業者（ユーザー）毎に分けて第１のデフォルト作業情報の設定処理の場合の作成規則にしたがって、作業者（ユーザー）別のデフォルト作業情報を作成する。
※給油作業結果情報として抽出した給油作業実行記録３２の中に精算方法が異なる給油作業実行記録３２が含まれている場合は、作業者（ユーザー）の異同に関係なく、精算方法の種類毎に分けて第１のデフォルト作業情報の設定処理の場合の作成規則にしたがって、精算方法別のデフォルト作業情報を作成する。

図１３は、図１２に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、作業者（ユーザー）別のデフォルト作業情報確認画面の一実施例である。

なお、図１２に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例では、作業者（ユーザー）毎に精算方法の種類が異なっているので、図１２に示した抽出した既登録の給油作業結果情報の一例を基に作成された、精算方法別のデフォルト作業情報確認画面も作業者（ユーザー）別のデフォルト作業情報確認画面２２０と同様になる。

そして、第３のデフォルト作業情報の設定処理では、作業者であるユーザーは給油システムに対して未登録の給油対象車両であるので、ステップS330で、給油端末機６０の端末機制御装置６８は、生体情報認証装置４０へ、車両番号「◇◇◇◇」を含む、被認証用顔映像の登録要求を送信する。生体情報認証装置４０は、端末機制御装置６８からの被認証用顔映像の登録要求を受信すると、被認証用顔映像を登録要求に含まれる車両番号「◇◇◇◇」と対応付けて、作業者特定用情報記憶部４１に新たなユーザ認証用記録４２として登録する。これにより、その後の作業者（ユーザー）の個人特定処理では、認証用顔映像として利用でき、ユーザーの個人特定が行える。

本実施例の給油システムでは、上述した図８に示した作業情報の設定処理が終了した後、給油機１０による給油処理に移行する。給油機１０による給油処理では、給油作業管理機２０から送信される給油作業許可の受信に基づいて、給油機１０では、設定された作業情報に基づいて、従前と同様に給油機制御装置１８によって、送液制御、給油量等の給油情報の演算表示制御等が行われる。

以上述べたことから明らかなように、本実施例の給油システムによれば、作業者であるユーザーは、これから行う給油作業の作業情報の設定を、ユーザー自身による実行済みの給油作業の作業結果情報を基に自動作成されたデフォルト作業情報を利用してできるので、ユーザーがこれから行う給油作業での作業情報の設定を、容易化、効率化できる。

作業者であるユーザー全てに対して、給油作業を行う都度、給油作業の作業情報をその設定項目毎にいちいち順番に設定させることが必要なくなるので、給油作業の順番待ちのユーザーの作業開始待ち時間のさらなる短縮が可能になり、ユーザーサービスも向上する。

また、給油作業が初めてのユーザーであっても、別のユーザーによって同じ車両に対する給油作業が従前行われていれば、又は、給油作業が初めての車両であっても、同一ユーザーによる別の車両に対する給油作業が従前行われていれば、従前の同じ車両に対する、又は同一ユーザーによる作業情報がデフォルト作業情報を利用してできるので、これらの場合も、これから行う給油作業での作業情報の設定を、容易化、効率化できる。また、本給油所に初めて来所したようなユーザーの場合には、図６のS410〜S430に記載のように、給油情報とともにユーザーの生態認証情報も登録することにより、次回、ユーザーが来所した場合には、前回登録した給油情報を利用することが可能となる。

なお、上述した実施例の給油システムでは、各給油機１０、給油作業管理機２０、販売時点情報管理機３０、生体情報認証装置４０、車両認証装置５０、給油端末機６０、生体情報撮影装置７０、作業状況撮影装置８０を、ＳＳ−ＬＡＮ（給油内ローカルエリアネットワーク）９０を介して、それぞれ相互にデータや信号を送受信可能に伝送接続して構成したが、そのシステム構成はこれに限られるものではない。例えば、給油作業管理機２０は給油機１０の台数が少ない給油所では必要ではなく、給油端末機６０、販売時点情報管理機３０における作業情報の設定に係る機能は、給油機１０個別に備えることも可能であり、販売時点情報管理機３０及び給油端末機６０も、その場合は省略可能である。また、適用される燃料供給所も、図示のような、不特定多数のユーザーが給油作業を行う給油所であっても、限られたユーザーが給油作業を行う自己給油所のような燃料供給所であってもよい。

また、デフォルト作業情報の作成規則も、上述した実施例の規則に限らない。デフォルト作業情報の作成規則自体を、例えば、給油管理者が任意に給油機毎に設定できるように構成することも可能である。

このように、本発明に係る燃料供給システムは、上述した実施例の給油システムに限定されるものではなく、種々の変形例が可能である。

１０（１０-１，…，１０-ｍ） 給油機（計量機）、
１０' 給油機筐体
１０Ａ 給油作業エリア、
１１ 給油系統、
１２ 給油ホース、
１３ 給油ノズル、
１４ 送液機器、
１５ 流量計測機器、
１６ ノズル掛け（ノズル収納部）、
１７ ノズルスイッチ、
１８ 給油機制御装置、
１９ 給油表示器、
２０ 給油作業管理機、
２１ 操作画面パネル
３０ 販売時点情報管理機、
３１ 情報記録部、
３２ 給油作業実行記録（燃料供給対象データベース、実行済燃料供給作業データベース）、
４０ 生体情報認証装置、
４１ 作業者特定用情報記憶部（作業者データベース）、
４２ ユーザ認証用記録、
５０ 車両認証装置、
５１ 車両解析機能部、
５２ 車種解析機能部、
６０ 給油端末機、
６１ 画面操作設定器、
６２ カード情報読取機、
６３ 現金入金機、
６４ 伝票発行機、
６５ 音声報知器、
６６ インターフォン装置、
６７ 人検知センサ、
６８ 端末機制御装置、
７０ 生体情報撮影装置（生体情報採取部）、
７１ 撮影レンズ（撮影部）、
８０ 作業状況撮影装置、
９０ ＳＳ−ＬＡＮ（給油内ローカルエリアネットワーク）、
２１０ 操作案内表示画面、
２１１，２１２ 選択キー、
２２０ デフォルト作業情報確認画面、
２２１，２２２ 設定確認キー。

Claims (3)

1. 燃料供給作業を行う作業者の被認証用生体情報を取得する生体情報取得部と、
   燃料供給作業が行われる燃料供給対象の映像を取得する対象映像取得部と、
   前記生体情報取得部で取得された作業者の被認証用生体情報を、作業者データベースに登録されている既登録作業者の認証用生体情報と照合して、作業者の個人特定を行う作業者認証部と、
   前記対象映像取得部で取得された燃料供給対象の映像を解析して燃料供給対象の識別情報を特定し、燃料供給対象データベースに登録されている既登録燃料供給対象の識別情報と照合して、燃料供給対象の個別特定を行う対象認証部と、
   前記作業者認証部によって作業者の個人特定が得られた場合は、実行済の燃料供給作業の作業結果情報が既登録作業者及び/又は既登録燃料供給対象と関連づけて記憶蓄積されている実行済燃料供給作業データベースから、当該個人特定された作業者が行った燃料供給作業の作業結果情報を抽出し、さらに、前記対象認証部によって燃料供給対象の個別特定が得られた場合には、当該抽出した作業結果情報の中から、燃料供給対象が当該個別特定された燃料供給対象である作業結果情報を抽出する参照情報抽出部と、
   前記参照情報抽出部によって抽出された作業結果情報を基に、これから行われる燃料供給作業のデフォルト作業情報を予め定められた作成規則にしたがって作成する作業情報自動作成部と、
   前記作業情報自動作成部で作成されたデフォルト作業情報が表示される表示部、及び当該表示部に表示されたデフォルト作業情報の確定及び変更を行う操作部が設けられ、作業者がこれから行う燃料供給作業に関する作業情報を設定する設定表示器と、
   前記設定表示器で設定された作業情報を基に、作業者が燃料供給対象に対する燃料供給作業を行う燃料供給装置と、
   を有する燃料供給システム。
2. 前記燃料供給装置による前記設定表示器で設定された作業情報を基にした燃料供給作業が実行完了する毎に、当該燃料供給作業の作業結果情報を前記実行済燃料供給作業データベースに追加登録する実行済燃料供給作業データベース更新部がさらに設けられている、
   請求項１に記載の燃料供給システム。
3. 前記作業者認証部で個人特定が得られなかった作業者の被認証用生体情報を、前記作業者データベースに既登録作業者の認証用生体情報として追加登録する、又は、前記対象認証部で個別特定が得られなかった燃料供給対象の識別情報を、前記燃料供給対象データベースに既登録燃料供給対象の識別情報として追加登録する認証用データベース更新部がさらに設けられている請求項１又は２に記載の燃料供給システム。

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