JP2020121880A - エレベーター報知システム及びエレベーター報知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】エレベーターにおいて使用言語が異なる複数の利用客が混在する場合であっても、状況に応じて適切なアナウンスを実行する。【解決手段】エレベーター報知システム１００は、エレベーター１においてかご１５に乗っている利用客へのアナウンスを多言語で報知可能なシステムである。エレベーター報知システム１００では、利用客ごとに使用言語、かご呼び出し階、及び行先階を登録し、登録されたかご呼び出し階から行先階までをかごが移動する間の所定のタイミングにおいて、少なくとも登録された使用言語を用いてかご１５内へのアナウンスが実行される。【選択図】図１

Description

本発明は、エレベーター報知システム及びエレベーター報知方法に関し、エレベーターのかご内において多言語でアナウンスを行うエレベーター報知システム及びエレベーター報知方法に適用して好適なものである。

近年、グローバル化が進むなかで、エレベーターのアナウンスや案内表示について、日本語だけでなく英語や中国語等の多言語が使用される傾向がある。しかし、多言語によるアナウンスが可能な従来のエレベーターにおいて、用意された全ての言語で音声アナウンスを実行した場合、使用言語以外の言語によるアナウンスが利用客にとって雑音となって快適性が低下するだけでなく、利用客に適切な情報や指示を迅速に報知することを妨げるおそれもあった。

このような問題に対して、例えば特許文献１には、エレベーターの利用が許可された利用客に、当人が使用する言語で音声報知するエレベーターの報知装置が開示されている。具体的には、特許文献１に開示されたエレベーターの報知装置は、利用客が携行するＩＤカードをかご内のカードリーダで読み取って、ＩＤカードの言語コードに基づいて利用客の使用言語を識別することにより、利用客の使用言語に応じた言語でエレベーターの操作メッセージを音声報知することを可能とする。

特開平４−２８６５８２号公報

しかしながら、特許文献１に開示されたエレベーターの報知装置は、かご呼びまたは乗場呼びの際に、各利用客に対応する使用言語で無駄なく報知することを目的としたものであり、乗車後のアナウンス方法については特段の記載がなく、エレベーターの移動中及び到着時に適切なアナウンスを実現することについて考慮されていなかった。すなわち、特許文献１を含む従来技術は、異なる使用言語を有する複数の利用客が同時に利用し得るエレベーターにおいて、様々な状況に応じて適切なアナウンスを実行するには不十分であった。

本発明は以上の点を考慮してなされたもので、エレベーターの各利用客について使用言語その他の情報を取得することにより、エレベーターの状況に応じて適切なアナウンスを実行することが可能なエレベーター報知システム及びエレベーター報知方法を提案しようとするものである。

かかる課題を解決するため本発明においては、エレベーターにおいてかごに乗っている利用客へのアナウンスを多言語で報知可能なエレベーター報知システムであって、前記利用客ごとに使用言語、かご呼び出し階、及び行先階を登録し、前記登録された前記かご呼び出し階から前記行先階までを前記かごが移動する間の所定のタイミングにおいて、少なくとも前記登録された前記使用言語を用いて前記アナウンスを実行するエレベーター報知システムが提供される。

また、かかる課題を解決するため本発明においては、エレベーターにおいてかごに乗っている利用客へのアナウンスを多言語で報知可能なエレベーター報知方法であって、前記利用客ごとに使用言語、かご呼び出し階、及び行先階を登録する登録ステップと、前記登録ステップで登録された前記かご呼び出し階から前記行先階までを前記かごが移動する間の所定のタイミングにおいて、少なくとも前記登録された前記使用言語を用いて前記アナウンスを実行するアナウンス実行ステップと、を備えるエレベーター報知方法が提供される。

本発明によれば、エレベーターにおいて使用言語が異なる複数の利用客が混在する場合であっても、状況に応じて適切なアナウンスを実行することができる。

本発明の一実施の形態に係るエレベーター報知システムが適用されたエレベーターの全体構成を示す概略図である。 本発明の一実施の形態に係るエレベーター報知システムの構成例を示すブロック図である。 かご呼び等の操作に用いられる登録パネルの一例を説明するための図である。 本実施の形態に係るエレベーターにおける通常運行時の全体処理動作の一例を示すフローチャートである。 エレベーターの通常運行時における乗客の利用例を説明するイメージ図である。 図５に例示した利用例における登録情報の変化を説明するための図である。

以下、図面を参照して、本発明の一実施の形態を詳述する。なお、各図において、符号が同一のものは、同一の構成要件、もしくは類似する機能を有する構成要件を意味する。

（１）構成
図１は、本発明の一実施の形態に係るエレベーター報知システムが適用されたエレベーターの全体構成を示す概略図である。

図１に示したように、エレベーター１は、エレベーター１の全体的な動作を制御する制御盤１１と、エレベーター１を駆動するモータ（不図示）を備えた巻上機１２と、巻上機１２に掛け渡されたロープ１３と、ロープ１３に掛かる力の方向を変えるプーリ１４と、ロープ１３の端部に吊下げられて昇降路１０内を昇降するかご１５と、かご１５とは反対側のロープ１３の端部に吊下げられてかご１５との釣合いをとるカウンターウェイト１６と、を備える。

さらに、かご１５には、かご１５内の乗客に対してアナウンスを行うためのスピーカ１７が設けられている。なお、図示は省略したが、かご１５の設備はスピーカ１７だけに限定されず、他にも例えば、一般的なエレベーターと同様に、行先階の指定やかごドアの開閉等の操作が行われるかご内操作盤や、開閉可能なかごドア等が設けられる。

エレベーター１が停止可能な各乗場１８には、ドア（ハッチドア）１９が設置されている。また、各乗場には利用客がエレベーター１のかご呼び操作を行う際に操作するかご呼び装置２０が設置されている。本例では、かご呼び装置２０は、従来の一般的なエレベーターが有するかご呼び機能に加えて、利用客に関する特定種別の情報を入力する利用客情報登録機能を有しているとする。但し、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、かご呼び機能を提供する装置（例えば、呼びボタンを有する操作パネル等）と、利用客情報登録機能を提供する装置とが、別々に設置されてもよい。

なお、図１では総称として乗場１８，ドア１９，かご呼び装置２０を示したが、以下の説明では、エレベーター１の停止階（例えば１階〜Ｎ階）ごとの当該構成について、階床を意味する添字（１〜Ｎ）を用いて個別表記することがある。具体的には例えば、１階の乗場は乗場１８＿１、Ｎ階の乗場は乗場１８＿Ｎとなり、同様に、Ｎ階のハッチドアはドア１９＿Ｎ、Ｎ階のかご呼び装置はかご呼び装置２０＿Ｎとなる。

図２は、本発明の一実施の形態に係るエレベーター報知システムの構成例を示すブロック図である。

図２に示したように、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００は、利用客登録部１１０、情報記憶部１２０、エレベーター制御部１３０、登録判定部１４０、言語選択部１５０、及び音声記憶部１６０を備えて構成される。このうち、利用客登録部１１０は、かご呼び装置２０によって実現され、情報記憶部１２０、エレベーター制御部１３０、登録判定部１４０、言語選択部１５０、及び音声記憶部１６０は、制御盤１１によって実現される。なお、エレベーター報知システム１００は、スピーカ１７を含む構成であってもよい。

まず、かご呼び装置２０側の構成について説明する。

利用客登録部１１０は、利用客によるかご呼び装置２０の操作を契機として、少なくとも、当該利用客の使用言語、かご呼び階（呼び出し階）、及び行先階を示す情報を入力する。利用客登録部１１０で入力されたこれらの情報は、制御盤１１に送信されて、情報記憶部１２０において登録情報として記憶される。詳細は後述するが、登録情報は、例えば、停止階ごとに所定の項目がまとめて保持されており、利用客登録部１１０で情報が入力されるごとに、追加・更新される。具体的には例えば、１階のかご呼び装置２０＿１でかご呼び操作が行われた後、２階のかご呼び装置２０＿２でもかご呼び操作が行われた場合には、それぞれのかご呼び装置２０＿１，２０＿２の利用客登録部１１０から入力情報が情報記憶部１２０に伝送され、情報記憶部１２０において登録情報として集積される。

図３は、かご呼び等の操作に用いられる登録パネルの一例を説明するための図である。図３に例示した登録パネル２００は、非接触型のカード読取機能を有するかご呼び装置２０に設けられており、使用言語が予め登録されたＩＣカードを携行する利用客によって所定の操作が行われることにより、当該操作に応じた入力情報が利用客登録部１１０から情報記憶部１２０に伝送される。

図３に示した登録パネル２００について具体的に説明する。登録パネル２００は、タッチパネル式の表示画面２１０と、ＩＣカードの読取機能を有するカード読取部２２０とを備えている。登録パネル２００における表示遷移を説明するために、図３（Ａ）には待機状態（ＩＣカード読取前）の表示例が示され、図３（Ｂ）にはＩＣカード読取後の入力用の表示例が示されている。

まず、図３（Ａ）の待機状態では、表示画面２１０に、「カードをかざしてください。」という日本語、及び「Please bring your card close.」という英語が表示されている。これらは同じ内容を意味し、日本語及び英語だけでなく、エレベーター報知システム１００によるアナウンスで対応可能な全ての言語で行われることが好ましい。なお、対応可能な多言語による表示を行う場合、全ての言語表示を同時に行うようにしてもよいし、表示言語を変更しながら表示する等してもよい。そして、表示画面２１０の表示に従って利用客がＩＣカードをカード読取部２２０にかざすと、表示画面２１０は、図３（Ｂ）に例示したように、ＩＣカードに登録された使用言語で入力用表示を行う（本例では日本語）。

なお、本実施の形態において、登録パネル２００の待機状態における表示内容は、図３（Ａ）の例に限定されるものではなく、例えば、待機状態の表示画面２１０において、特段の表示を行わないようにしてもよい。この場合、利用客が表示画面２１０に触れた場合、カード読取部２２０にＩＣカードをかざした場合、あるいは、利用客が登録パネル２００に接近した場合等に、図３（Ｂ）のような入力用表示に遷移するようにすればよく、特段の表示を行っていない期間の表示画面２１０を省電力状態にすることで、消費電力を抑制することができる。

また、後述するように、ＩＣカードの読み取りを利用しない場合には、待機状態の表示画面２１０に、「日本語」、「Ｅｎｇｌｉｓｈ」、「中文簡体字」、及び「中文繁体字」のように利用可能な各言語を表示しておき、利用客が何れかの言語をタッチ選択したことを契機として、当該言語による入力用表示に遷移するようにしてもよい。また、待機状態において、表示画面２１０による視覚的な報知だけでなく、スピーカ（不図示）による音声出力によって同内容を報知するようにしてもよい。

次に、図３（Ｂ）を参照しながら、ＩＣカード読取後の入力用表示について説明する。図３（Ｂ）の表示画面２１０は、利用客の使用言語が「日本語」であった場合の表示例であり、「行先階を入力してください。」と日本語で表示されている。図３（Ｂ）の表示画面２１０には、行先階を入力するためのテンキー２１１、入力用表示を取り止めるためのキャンセルボタン２１２、行先階の入力内容を修正するための修正ボタン２１３、及び、行先階の入力内容を確定するための決定ボタン２１４が表示されている。このとき利用客は、例えば８階に行きたい場合には、テンキー２１１の「８」をタッチした後、決定ボタン２１４をタッチすればよい。なお、キャンセルボタン２１２がタッチされた場合は、表示画面２１０は、図３（Ａ）の待機状態に戻る。

以上に説明したように、かご呼び装置２０に設けられた登録パネル２００を利用客が操作することにより、利用客登録部１１０は、利用客の使用言語、かご呼び階、及び行先階を示す情報（利用客情報）を取得することができる。

なお、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００において、利用客登録部１１０は、少なくとも、かご呼びを行う利用客の使用言語、かご呼び階、及び行先階を示す情報（利用客情報）を取得できればよく、その実現態様は、必ずしも図３に例示したように利用客情報の一部をＩＣカードの読み取りを介して取得するものに限定されない。他の実現態様の一例として、ＩＣカードの読み取りを利用しない場合の一例として、利用客がかご呼び装置２０に設けられたタッチパネル等を操作して利用客情報に必要な全ての情報を入力するようにしてもよい。また例えば、利用客がかご呼びの操作（例えば、行先方向のボタン選択）や行先階の選択操作を行い、使用言語については、かごドア付近等に設置したカードリーダを用いて利用客のＩＣカードから自動的に取得するようにしてもよい。

次に、制御盤１１側の構成について説明する。

情報記憶部１２０は、前述したように、利用客登録部１１０で入力された利用客情報を集積して登録情報として記憶する。また、情報記憶部１２０は、エレベーター制御部１３０による制御情報等も記憶することができ、その一部（例えば直前の停止階を示す情報等）を登録情報に追加してもよい。また、情報記憶部１２０に記憶されるこれらの情報は、エレベーター制御部１３０や登録判定部１４０等によって参照・読出・更新することができる。

エレベーター制御部１３０は、かご呼び装置２０に対する操作やかご内操作盤に対する操作に応じて、かご１５の運行を制御する。具体的には例えば、利用客登録部１１０から情報記憶部１２０にかご呼び階及び行先階を示す情報が記憶された場合、エレベーター制御部１３０は、当該情報に基づいて巻上機１２に指令を出すことにより、かご呼び階（呼び出し階）に移動した後、行先階に移動するよう、かご１５の運行制御を行う。また例えば、エレベーター制御部１３０は、かご１５の運行状況を監視する機能も有する（かご運行状況監視）。

登録判定部１４０は、情報記憶部１２０に記憶された登録情報について、かご１５の停止階に対応する登録状況を確認する。具体的には、登録判定部１４０は、エレベーター制御部１３０のかご運行状況監視によるかご１５の停止階を示す情報と、情報記憶部１２０に記憶された登録情報とに基づいて、当該停止階が行先階として登録されているか否かの判定を行う。さらに、登録判定部１４０は、上記判定の結果、及び登録情報に記憶されている利用客の使用言語の人数等の情報を抽出し、言語選択部１５０に伝送する。

言語選択部１５０は、登録判定部１４０から伝送された情報に基づいて、スピーカ１７によるアナウンスで使用する言語の優先順位を決定し、決定結果に応じた出力指示を音声記憶部１６０に行う。すなわち、登録判定部１４０は、スピーカ１７によるアナウンスの実行内容を決定するために必要な情報を抽出し、言語選択部１５０は、登録判定部１４０によって抽出された情報に基づいて、アナウンスの実行内容を決定する。このことから、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００は、登録判定部１４０と言語選択部１５０の機能を統合した実行内容決定部を構成要素として備えるようにしてもよい。

音声記憶部１６０は、スピーカ１７によって報知可能なアナウンスの音声データを予め記憶している。より詳しくは、音声記憶部１６０には、各停止階に対応して、同じアナウンス内容について異なる言語による音声データが用意されており、言語選択部１５０による指示に応じて、対応する音声データがスピーカ１７に送られる。この結果、スピーカ１７は、１以上の言語による音声データを、言語選択部１５０によって指示された順に、かご１５内に音声出力する。

（２）アナウンス処理
以下では、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００によるアナウンス処理の処理手順について説明する。

図４は、本実施の形態に係るエレベーターにおける通常運行時の全体処理動作の一例を示すフローチャートである。図４に示す各処理動作のうち、かご１５やドア等に関する処理動作は主にエレベーター制御部１３０によって制御され、アナウンスに関するアナウンス処理動作（ステップＳ７，Ｓ８，Ｓ１３，Ｓ１４）はエレベーター報知システム１００によって制御される。

図４によればまず、利用客によってかご呼び装置２０が操作されることにより、利用客登録部１１０に利用客の使用言語、かご呼び階、及び行先階が登録される（ステップＳ１）。このとき、かご１５の呼び登録も行われる。

そして、ステップＳ１における呼び登録に応じて、かご１５が乗場（呼び出し階）への移動を開始し（ステップＳ２）、呼び出し階に停止する（ステップＳ３）。かご１５が呼び出し階に停止すると、かごドア及びハッチドア１９の開放が行われる（ステップＳ４）。戸開後に利用客がかご１５に乗車すると、時間経過または所定のドア閉操作に基づいてかごドア及びハッチドア１９の閉鎖が行われる（ステップＳ５）。戸閉後、かご１５は、かご呼び装置２０もしくはかご内操作盤に対する操作（具体的には利用客による行先階を指定する操作）に応じて、行先階に向けて移動を開始する（ステップＳ６）。ステップＳ６の後、かご１５は、行先階までの途中階が他の利用客による行先階や呼び出し階であった場合は当該途中階に停止しながら、行先階に向けて移動する。

次に、かご１５が何れかの階に停止する前に、エレベーター報知システム１００の登録判定部１４０が、エレベーター制御部１３０のかご運行状況監視によるかご１５の停止階を示す情報と情報記憶部１２０に記憶された登録情報とを参照し、当該停止階が行先階として登録されているか否かを判定する（ステップＳ７）。当該停止階がかご内乗客によって登録（指定）された行先階である場合には（ステップＳ７のＹＥＳ）、ステップＳ８に進み、当該停止階が乗場からのかご呼び出しによる呼び出し階であってかご内乗客が行先階として登録した階ではない場合には（ステップＳ７のＮＯ）、ステップＳ１３に進む。

ステップＳ７でＹＥＳと判定された場合、すなわち、次のかご停止階が何れかの乗客による行先階として登録されている場合には、エレベーター報知システム１００は、当該停止階の着床時に、かご内乗客に対して、以下の法則に則って、スピーカ１７によるかご内アナウンスを実行する（ステップＳ８）。

ステップＳ８のかご内アナウンスにおいて、エレベーター報知システム１００は、まず、利用客（かご内乗客）の使用言語として登録されている言語（利用客登録言語）のうち、当該停止階を行先階として登録した利用客の使用言語を優先して、スピーカ１７によるアナウンスを実行する。このとき、当該停止階を行先階として複数の利用客による複数の使用言語が登録されていた場合には、登録数が多い順に優先してアナウンスが実行され、登録数が同数の場合には、予め定められた所定の順序（例えば、日本語が最も優先され、次いで、英語、中国語の順に優先される等）に従ってアナウンスの順序が決定される。また、エレベーター報知システム１００がアナウンスに使用可能な言語のうち、現状のかご内乗客によって使用言語として登録されていない言語は、アナウンスの対象外としてよい。

本実施の形態では、上記のようにステップＳ８におけるかご内アナウンスが行われることにより、かご１５が行先階の１つに停止する際に、当該階を行先階とする乗客の使用言語を優先して音声アナウンスすることで、当該状況においてアナウンスを最も必要とする乗客（降車者）に対して迅速な情報提供を行うことができる。さらに、かご１５内の残りの乗客に対しても、乗車状況に応じて（具体的には、使用言語が異なる乗客がいる場合には使用者の多い言語から順に、また、使用言語が同数の場合は所定の優先順位に従って）、それぞれの使用言語で音声アナウンスを順次行うことにより、全てのかご内乗客に対して確実に情報提供を行うことができる。特に、使用者の多い言語から順に音声アナウンスを行うことは、効率の良い情報提供に繋がる。また、かご内乗客が使用しない言語による音声アナウンスは行わないようにすることで、過剰な音声アナウンスによって利用客を不快にさせないだけでなく、かご１５の停止時間を短縮する効果に期待でき、エレベーター１の運行効率の向上にも繋げることができる。

そして、ステップＳ８のかご内アナウンスの実行後、かご１５は上記停止階（すなわち、何れかの乗客による行先階）に停止し（ステップＳ９）、ステップＳ４と同様に戸開が行われる（ステップＳ１０）。戸開後に乗客がかご１５から降車すると、ステップＳ６と同様に、時間経過または所定のドア閉操作に基づいてかごドア及びハッチドア１９の閉鎖が行われる（ステップＳ１１）。

さらに、ステップＳ１１の戸閉後、エレベーター制御部１３０（登録判定部１４０でもよい）は、かご１５内に乗客が残っているか否かを判断する（ステップＳ１２）。かご１５内の乗客の有無を判断する方法は特定の方法に限定されるものではないが、例えば、エレベーター制御部１３０（または登録判定部１４０）が、情報記憶部１２０に記憶された登録情報に対して降車に伴う更新処理（具体的には、降車者の情報を削除する等）を行い、更新処理後の登録情報に他の行先階が登録されていればかご１５内に乗客が残っていると判断し、更新処理後の登録情報に行先階の登録がなければかご１５内に乗客は残っていないと判断する。ステップＳ１２においてかご１５内に乗客が残っていると判断した場合は（ステップＳ１２のＹＥＳ）、ステップＳ６に戻り、残りのかご内乗客の行先階に向けてかご１５は移動を開始する。一方、ステップＳ１２においてかご１５内に乗客が残っていないと判断した場合は、図４に示したエレベーター１の通常運行処理を終了し、次に何れかの乗場でかご呼びが行われるまで待機する。

一方、ステップＳ７でＮＯと判定された場合、すなわち、次のかご停止階が行先階ではなく呼び出し階である場合には、エレベーター報知システム１００は、当該停止階の着床時に、かご内乗客に対して、以下の法則に則って、スピーカ１７によるかご内アナウンスを実行する（ステップＳ１３）。

ステップＳ１３のかご内アナウンスにおいて、エレベーター報知システム１００は、利用客（かご内乗客）の使用言語として登録されている言語（利用客登録言語）の各言語による同じ内容のアナウンスを、登録数が多い順に、スピーカ１７によって報知する処理を実行する。なお、登録数が同数の言語があった場合は、予め定められた所定の順序（例えば、日本語が最も優先され、次いで、英語、中国語の順に優先される等）に従ってアナウンスの順序が決定される。また、エレベーター報知システム１００がアナウンスに使用可能な言語のうち、現状のかご内乗客によって使用言語として登録されていない言語は、アナウンスの対象外としてよい。

本実施の形態では、上記のようにステップＳ１３におけるかご内アナウンスが行われることにより、かご１５が行先階ではない途中階に停止する際に、かご１５内の乗車状況に応じて（具体的には、使用言語が異なる乗客がいる場合には使用者の多い言語から順に、また、使用言語が同数の場合は所定の優先順位に従って）、それぞれの使用言語で音声アナウンスを順次行うことにより、全てのかご内乗客に対して確実に情報提供を行うことができる。特に、使用者の多い言語から順に音声アナウンスを行うことは、効率の良い情報提供に繋がる。また、かご内乗客が使用しない言語による音声アナウンスは行わないようにすることで、過剰な音声アナウンスによって利用客を不快にさせないだけでなく、かご１５の停止時間を短縮する効果に期待でき、エレベーター１の運行効率の向上にも繋げることができる。

そして、ステップＳ１３のかご内アナウンスの実行後、かご１５は上記停止階（すなわち、乗場からの呼び出し階）に停止し（ステップＳ１４）、ステップＳ４と同様に戸開が行われる（ステップＳ１５）。戸開後に乗客がかご１５に乗車すると、ステップＳ６と同様に、時間経過または所定のドア閉操作に基づいてかごドア及びハッチドア１９の閉鎖が行われる（ステップＳ１６）。その後はステップＳ６に戻り、かご内乗客の行先階に向けてかご１５は移動を開始する。

なお、ステップＳ８及びステップＳ１３において、エレベーター報知システム１００の各部は以下のような処理を実行することによって、アナウンスを実現することができる。すなわち、登録判定部１４０が、当該停止階が行先階として登録されているか否かの判定結果、及び情報記憶部１２０に記憶された登録情報に保持されている利用客の使用言語の人数等の情報を、言語選択部１５０に伝送し、言語判定部１５０が、これらの伝送された情報に基づいて、スピーカ１７によるアナウンスで使用する言語の優先順位を決定し、決定結果に応じた出力指示を音声記憶部１６０に行うことにより、出力指示に応じた多言語によるアナウンスがスピーカ１７から実行される。

以上、図４に示した処理手順で制御されることにより、エレベーター１の通常運行のなかで、エレベーター報知システム１００が、エレベーター１の状況に応じて多言語によるかご内アナウンスを適切に実行することができる。

（３）かご内アナウンスの実施例
次に、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００による多言語によるかご内アナウンスの具体的な実施例について、図５及び図６を参照しながら説明する。

図５は、エレベーターの通常運行時における乗客の利用例を説明するイメージ図である。また、図６は、図５に例示した利用例における登録情報の変化を説明するための図である。図２等を参照しながら前述したように、登録情報は情報記憶部１２０に集約して記憶される情報であって、その登録内容は、利用客によるかご呼び装置２０（登録パネル２００）やかご内操作盤の操作、及び制御盤１１によるかご１５の動作制御に基づいて、随時更新される。図５の利用例において、かご１５は１階から７階までの各階で停止することになるが（詳細は後述する）、図６（Ａ）〜図６（Ｇ）には、この各階の停止後のタイミングにおける登録情報１２１の一例（個別には登録情報１２１Ａ〜１２１Ｇ）が示されている。

なお、図５及び図６を参照して説明する例では、エレベーター１は少なくとも１階から７階に停止可能とし、エレベーター報知システム１００においてスピーカ１７によるアナウンスで使用可能な言語として、少なくとも日本語（ＪＰ）、英語（ＥＮ）、及び中国語（ＣＮ）が用意されているとする。すなわち、音声記憶部１６０には、１階から７階の各停止階に対応するアナウンス用の音声データとして、日本語、英語、及び中国語の各言語による音声データが予め記憶されているとする。また、利用客と使用言語との関係を簡略にするため、日本人のＩＣカードには使用言語として日本語が登録され、同様に、米国人のＩＣカードには使用言語として英語が登録され、中国人のＩＣカードには使用言語として中国語が登録されているとする。したがって、各利用客がかご呼び装置２０（登録パネル２００）を操作してかご呼び操作を行った場合には、利用客登録部１１０は、各利用客に対応する使用言語として、日本語、英語、または中国語の何れかを取得することができる。

図５によればまず、かご１５が１階に停止したときに、６階を行先階とする１人の日本人が乗車している。１階での戸閉の後、かご１５は、６階に向けて移動を開始する。図６（Ａ）には、この移動開始直後のタイミングにおける登録情報１２１Ａが示されている。

ここで、登録情報１２１Ａは、かご１５が停止可能な停止階を示す階床１２１１、各停止階の登録種別（行先階、途中階）を示す停止階種別１２１２、階床１２１１が示す停止階での降車予定者、すなわち、当該停止階を行先階として登録した利用客を示す降車者１２１３、当該時点におけるかご１５内の予想乗客を示すかご内乗客１２１４、及びかご内アナウンスに用いられる言語を順に示したアナウンス言語１２１５を備えて構成されたテーブルデータである。各項目において、該当する情報が存在しない場合は「−」が記載されている。また、降車者１２１３及びかご内乗客１２１４は、利用客の使用言語と人数とを組み合わせて表記されている。例えば、「ＪＰ１」と表記された場合、日本語（ＪＰ）を使用言語とする「１人」の利用客（乗客）を意味し、「ＣＮ２」と表記された場合、中国語（ＣＮ）を使用言語とする「２人」の利用客（乗客）を意味する。また、アナウンス言語１２１５に関連する条件として、本例では、利用客登録言語の登録数が同数である場合には、「日本語、英語、中国語」の順にアナウンスの優先順位が定められているとする。また、図６（Ｂ）〜図６（Ｇ）に示した登録情報１２１Ｂ〜１２１Ｇも、図６（Ａ）の登録情報１２１Ａと同様の項目で構成されたテーブルデータであるため、説明の繰り返しを省略する。

登録情報１２１Ａを具体的に確認すると、１階で乗車した利用客による登録に応じて、停止階「６」階について、停止階種別１２１２は「行先階」、降車者１２１３は「ＪＰ１」、かご内乗客１２１４は「ＪＰ１」、アナウンス言語１２１５は「ＪＰ」とされている。そして、１階で乗車した利用客（１人の日本人）以外にはかご１５内に乗客はいないことから、１階から６階の間の階床である「２−５」階については、停止階種別１２１２で「途中階」とされ、かご内乗客１２１４及びアナウンス言語１２１５は、６階の登録内容と同じものとなる。また、今後、行先階の６階に到着するまでに停止（通過）しない階床である１階及び７階については、階床１２１１を除く各項目１２１２〜１２１５に「−」が記載される。

図５の確認に戻る。１階から上昇を開始したかご１５は、次に、５階を行先階とする１人の米国人の乗車のために２階で停止する。このとき、例えば、２階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、かご１５内の乗客に対して２階到着を報知するかご内アナウンスが実行される。

２階到着を報知するかご内アナウンスは、エレベーター報知システム１００が、前述した図４のステップＳ７のＮＯからステップＳ１３にかけての処理を実行することによって実現される。より具体的には、登録判定部１４０は、情報記憶部１２０に記憶された登録情報１２１Ａを参照し、２階に関する登録情報を含む２行目のデータ行において停止階種別１２１２が「途中階」であることから、当該停止階（２階）が行先階として登録されていない途中階であると判定することができる（ステップＳ７のＮＯ）。また登録判定部１４０は、同データ行のかご内乗客１２１４が「ＪＰ１」であることから、かご１５内に日本語を使用言語とする１人の乗客が存在することを認識することができる。これらの結果に基づいて、言語判定部１５０は、かご内アナウンスに使用する言語を日本語（ＪＰ）だけに決定することができ、日本語による２階到着のアナウンスの出力指示を音声記憶部１６０に行う。なお、言語判定部１５０は、直接、登録情報１２１Ａを参照し、登録情報１２１Ａの同データ行のアナウンス言語１２１５の登録内容（本例では「ＪＰ」）に基づいて、アナウンスの使用言語を決定するようにしてもよい。かくして、２階到着を知らせる日本語のアナウンスとして、例えば図５に示した「２階でございます。」といった音声がスピーカ１７からかご１５内に報知される（ステップＳ１３）。以後、同様の処理について説明を省略する。

そして、２階で５階を行先階とする１人の米国人が乗り込んだ後は、登録情報１２１Ａは、利用客登録部１１０に登録された利用客情報によって更新され、図６（Ｂ）に示された登録情報１２１Ｂとなる。

登録情報１２１Ｂを登録情報１２１Ａと比較すると、５階の停止階種別１２１２が「行先階」に変更されており、当該階における降車者１２１３に「ＥＮ１」が登録されている。また、３−５階までのかご内乗客１２１４として「ＪＰ１」の他に「ＥＮ１」が追加されている。そして、アナウンス言語１２１５は、５階までは「日本語（ＪＰ）」と「英語（ＥＮ）」の登録者の数が同数の「１」であることから、途中階である３，４階の場合は予め定められた優先順位に従って「ＪＰ，ＥＮ」の順で登録され、英語を使用言語とする「ＥＮ１」の行先階である５階の場合は降車者を優先して「ＥＮ，ＪＰ」の順で登録されている。

そして、図５に示したように、２階での戸閉を経て上昇を再開したかご１５は、７階を行先階とする１人の中国人の乗車のために３階で停止するが、このとき、例えば３階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、エレベーター報知システム１００は、現時点での最新の登録情報１２１Ｂを参照して、かご１５内の乗客に対して３階到着を報知するかご内アナウンスを実行する。詳細を補足すると、このとき、登録情報１２１Ｂの３階に関する登録情報を含む３行目のデータ行においてアナウンス言語１２１５の登録内容が「ＪＰ，ＥＮ」となっていることから、日本語による「３階でございます。」の音声アナウンスが行われた後、英語による「3rd floor.」の音声アナウンスが行われる。

ここからは、簡単に３階停止以降の流れを説明する。

３階で７階を行先階とする１人の中国人が乗り込んだ後は、登録情報１２１Ｂは、利用客登録部１１０に登録された利用客情報によって更新され、図６（Ｃ）に示された登録情報１２１Ｃとなる。そして、戸閉を経て再度上昇を再開したかご１５は、７階を行先階とする別の１人の中国人を乗せるために４階で停止する。このとき、例えば４階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、登録情報１２１Ｃの登録内容に基づいて４階到着を報知するかご内アナウンスが行われる。具体的には、かご内乗客が日本人、米国人、中国人がそれぞれ１人の同数であることから、前述の優先順位に従って、「ＪＰ，ＥＮ，ＣＮ」の順に４階到着を知らせる音声アナウンスが行われる。

４階で７階を行先階とする１人の中国人が乗り込んだ後は、登録情報１２１Ｃは、利用客登録部１１０に登録された利用客情報によって更新され、図６（Ｄ）に示された登録情報１２１Ｄとなる。そして、戸閉を経て再度上昇を再開したかご１５は、１人の米国人の行先階である５階で停止する。このとき、例えば５階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、登録情報１２１Ｄの登録内容に基づいて５階到着を報知するかご内アナウンスが行われる。具体的には、まず、降車者である米国人の使用言語である英語（ＥＮ）による音声アナウンスが行われ、その後、残りのかご内乗客（日本人が１人、中国人が２人）に対して、使用言語の登録数が多い順、すなわち、中国語（ＣＮ）、日本語（ＪＰ）の順に音声アナウンスが行われる。

５階で１人の米国人が降車した後は、登録情報１２１Ｄは、エレベーター制御部１３０（または登録判定部１４０）によって降車に伴う更新処理が行われ、図６（Ｅ）に示された登録情報１２１Ｅとなる。そして、戸閉を経て再度上昇を再開したかご１５は、１人の日本人の行先階である６階で停止する。このとき、例えば６階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、登録情報１２１Ｅの登録内容に基づいて６階到着を報知するかご内アナウンスが行われる。具体的には、まず、降車者である日本人の使用言語である日本語（ＪＰ）による音声アナウンスが行われ、その後、残りのかご内乗客（中国人が２人）に対して中国語（ＣＮ）による音声アナウンスが行われる。

６階で１人の日本人が降車した後は、登録情報１２１Ｅは、エレベーター制御部１３０（または登録判定部１４０）によって降車に伴う更新処理が行われ、図６（Ｆ）に示された登録情報１２１Ｆとなる。そして、戸閉を経て再度上昇を再開したかご１５は、２人の中国人の行先階である７階で停止する。このとき、例えば７階停止の直前から停止後の戸開完了までの間に、登録情報１２１Ｆの登録内容に基づいて７階到着を報知するかご内アナウンスが行われる。具体的には、降車者である中国人の使用言語である中国語（ＣＮ）による音声アナウンスが行われる。なお、このとき、降車者以外にかご内乗客は残っていないため、他言語による音声アナウンスは行われない。

そして７階で２人の中国人が降車した後は、登録情報１２１Ｆは、エレベーター制御部１３０（または登録判定部１４０）によって降車に伴う更新処理が行われ、図６（Ｇ）に示された登録情報１２１Ｇとなる。登録情報１２１Ｇによれば、全ての階床である「１−７」階について、停止階種別１２１２は「−」となっており登録情報がない。すなわち、登録情報１２１Ｇには何れの行先階も登録されていない状態であり、このとき、図４のステップＳ１２の処理でＮＯと判定されるため、エレベーター１の通常運行処理が終了する。

（４）まとめ
以上に説明したように、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００によれば、エレベーター１の運行時に、乗客を乗せたかご１５が行先階以外の階（途中階）に停止する際には、かご１５内の乗車状況に応じて（具体的には、使用言語が異なる乗客がいる場合には使用者の多い言語から順に、また、使用言語が同数の場合は所定の優先順位に従って）、それぞれの使用言語で音声アナウンスを順次行うことにより、全てのかご内乗客に対して確実に情報提供を行うことができる。また、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００によれば、エレベーター１の運行時に、乗客を乗せたかご１５が行先階の１つに停止する際には、当該階を行先階とする乗客の使用言語を優先して音声アナウンスすることで、当該状況においてアナウンスを最も必要とする乗客（降車者）に対して迅速な情報提供を行うことができるだけでなく、かご１５内の残りの乗客に対しても、乗車状況に応じて（具体的には、使用言語が異なる乗客がいる場合には使用者の多い言語から順に、また、使用言語が同数の場合は所定の優先順位に従って）、それぞれの使用言語で音声アナウンスを順次行うことにより、全てのかご内乗客に対して確実に情報提供を行うことができる。

すなわち、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００によれば、エレベーター１の各利用客について使用言語その他の情報を取得することにより、エレベーター１の状況に応じて適切なアナウンスを実行することが可能となる。また、上記のかご内アナウンスを行う際には、かご内乗客が使用しない言語による音声アナウンスは行わないようにすることで、過剰な音声アナウンスによって利用客を不快にさせないだけでなく、かご１５の停止時間を短縮する効果に期待でき、エレベーター１の運行効率の向上にも繋げることができる。

なお、上述の説明では、かご内アナウンスの一例として、かご１５が着床する際に停止階を報知する音声アナウンスを用いたが、本実施の形態によるかご内アナウンスはこれに限定されるものではなく、エレベーター１の運行に関する様々な一般的なアナウンス報知にも適用できる。具体的には例えば、戸開や戸閉の際の注意喚起を促すアナウンスや、かご１５が上昇／下降する旨を報知するアナウンス等にも適用可能である。

また、上述の説明では、かご内乗客による全ての利用客登録言語でかご内アナウンスを行うとしたが、エレベーター１における利用客へのサービス性を考慮したとき、かご内アナウンスを行っている間は、ドア（かごドア及びハッチドア１９）の戸閉動作が行われないように制御することが好ましい。しかし、利用客登録言語の種類が多いと、多言語によるかご内アナウンスの時間が長くなり、その分だけ戸閉動作が規制されることになる。その結果、かご１５の停止時間が間延びしてしまい、運行効率の低下に繋がるケースも想定される。そこで、本実施の形態に係るエレベーター報知方法の別態様として、エレベーター報知システム１００は、かご１５が行先階で停止する際、当該階への到着を報知するかご内アナウンスを、当該階を行先階に登録した利用客の使用言語のみで行い、それ以外の行先階を登録した利用客の使用言語によるかご内アナウンスを実行しないようにしてもよい。このようにすることで、行先階で降車する利用客に対しては必要なかご内アナウンスを提供しながらも、必要性の低い（あるいは不要な）アナウンスが除外されるため、かご１５の停止時間の増加を防止してエレベーター１の運行効率の向上を図ることができる。

さらに、上記の別態様の変形例として、かご１５がある階に停止する際、所定の上限数まで（例えば２種類の言語まで）であれば、当該階とは別の行先階を登録した利用客（かご内乗客）に対するかご内アナウンスを行うようにしてもよい。このかご内アナウンスで使用される言語は、利用客登録言語の登録数が多い順から決定してもよいし、あるいは、特定の言語（例えば英語）を必ず含む等して決定してもよい。このようにアナウンスに使用可能な言語数を限定することによって、多言語によるかご内アナウンスが過剰な長時間に亘ることを防止できるため、かご１５の停止時間の増加を防止してエレベーター１の運行効率の向上を図ることに一定の効果が期待できる。

また、本実施の形態に係るエレベーター報知システム１００は、エレベーター１で非常事態が発生した際は、上述した通常運行時とは異なる方法でかご内アナウンスを実行するようにしてもよい。例えば、エレベーター１で非常事態が発生してかご１５を着床させる際には、発生した非常事態の内容を報知し、かご１５からの速やかな降車を促す「緊急アナウンス」を行うことが好ましいが、このとき、停止階が行先階であるか否かを判断することなく（言い換えれば、当該停止階を行先階とする乗客を優先したアナウンスを行わずに）、かご１５内の乗客に対して、利用客登録言語のうち登録数が多い順に、各言語で緊急アナウンスを行うようにしてもよい。このような方法を採用することで、緊急性を有する情報を効率的に乗客に報知することができる。

また例えば、非常事態発生時の別のアナウンス方法として、かご１５内の乗客による利用客登録言語だけではなく、エレベーター報知システム１００が提供可能な全ての言語で（すなわち、音声記憶部１６０に記憶されている全ての言語による緊急アナウンスの音声データを用いて）、緊急アナウンスを行うようにしてもよい。このような方法を採用することで、仮に、利用客がかご呼び装置２０（登録パネル２００）の操作時に誤った使用言語を入力してしまった場合や、降車予定の階で降車せずにかご１５内に残っていた場合等であっても、当該利用客が理解可能な言語で緊急アナウンスが行われる。すなわち、エレベーター１において通常の想定外の乗車状況となっていたとしても、かご１５内の全ての利用客に対して正確に緊急アナウンスを報知することができ、確実に避難を促すことができる。

なお、本発明は上記した実施の形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施の形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。例えば、実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

また、図面に示した制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実施には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

１ エレベーター
１０ 昇降路
１１ 制御盤
１２ 巻上機
１３ ロープ
１４ プーリ
１５ かご
１６ カウンターウェイト
１７ スピーカ
１８（１８＿１〜１８＿Ｎ） 乗場
１９（１９＿１〜１９＿Ｎ） ドア（ハッチドア）
２０（２０＿１〜２０＿Ｎ） かご呼び装置
１００ エレベーター報知システム
１１０ 利用客登録部
１２０ 情報記憶部
１２１（１２１Ａ〜１２１Ｇ） 登録情報
１３０ エレベーター制御部
１４０ 登録判定部
１５０ 言語選択部
１６０ 音声記憶部
２００ 登録パネル
２１０ 表示画面
２２０ カード読取部

Claims (10)

1. エレベーターにおいてかごに乗っている利用客へのアナウンスを多言語で報知可能なエレベーター報知システムであって、
   前記利用客ごとに使用言語、かご呼び出し階、及び行先階を登録し、
   前記登録された前記かご呼び出し階から前記行先階までを前記かごが移動する間の所定のタイミングにおいて、少なくとも前記登録された前記使用言語を用いて前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とするエレベーター報知システム。
2. 複数の前記利用客に対する前記登録によって、前記使用言語として複数種類の言語が登録されているとき、
   何れかの前記利用客の前記行先階として前記登録された階に前記かごが停止する場合には、前記複数種類の言語のうちから当該利用客の前記使用言語を優先して前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベーター報知システム。
3. 複数の前記利用客に対する前記登録によって、前記使用言語として複数種類の言語が登録されているとき、
   何れの前記利用客の前記行先階としても前記登録されていない途中階で前記かごが停止する場合には、前記複数種類の言語のうち前記登録されている人数が多い前記使用言語の順に前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベーター報知システム。
4. 前記登録された前記かご呼び出し階から前記行先階までを前記かごが移動する間、前記登録された前記使用言語のみを用いて前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベーター報知システム。
5. 前記かごが所定階で停止する場合に、前記所定階が前記行先階として前記登録されているか否かに基づいて、前記アナウンスに用いる言語の種類、順序、及び数のうちの少なくとも１つを変更する
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベーター報知システム。
6. 前記エレベーターにおいて所定の非常事態が発生したときには、前記アナウンスに用いる言語の種類、順序、及び数のうちの少なくとも１つを変更し、前記エレベーターが通常運行しているときとは異なる方法で前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベーター報知システム。
7. 前記エレベーターにおいて所定の非常事態が発生したときには、前記登録されている前記使用言語以外の言語も用いて前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項６に記載のエレベーター報知システム。
8. エレベーターにおいてかごに乗っている利用客へのアナウンスを多言語で報知可能なエレベーター報知方法であって、
   前記利用客ごとに使用言語、かご呼び出し階、及び行先階を登録する登録ステップと、
   前記登録ステップで登録された前記かご呼び出し階から前記行先階までを前記かごが移動する間の所定のタイミングにおいて、少なくとも前記登録された前記使用言語を用いて前記アナウンスを実行するアナウンス実行ステップと、
   を備えることを特徴とするエレベーター報知方法。
9. 複数の前記利用客に対する前記登録ステップによって、前記使用言語として複数種類の言語が登録されているとき、
   何れかの前記利用客の前記行先階として前記登録された階に前記かごが停止する場合には、前記アナウンス実行ステップにおいて、前記複数種類の言語のうちから当該利用客の前記使用言語を優先して前記アナウンスを実行する
   ことを特徴とする請求項８に記載のエレベーター報知方法。
10. 複数の前記利用客に対する前記登録ステップによって、前記使用言語として複数種類の言語が登録されているとき、
    何れの前記利用客の前記行先階としても前記登録されていない途中階で前記かごが停止する場合には、前記アナウンス実行ステップにおいて、前記複数種類の言語のうち、前記登録されている人数が多い前記使用言語の順に前記アナウンスを実行する
    ことを特徴とする請求項８に記載のエレベーター報知方法。
    
    

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