JP2021005253A - ロッカーシェアリングシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 ロッカーを利用して多様なサービスを利便性高く円滑に提供する。【解決手段】 シェアリングサーバ６は、サービス事業者ＳＣの識別情報とロッカー４を使用する希望日とを含む申込情報をユーザーＵのユーザー端末２から受信すると、使用予約状況に基づいてロッカー４が希望日に使用できると判断した場合に、ロッカー４を開けるための二次元コードをユーザー端末２に通知するとともに、申込情報に含まれる識別情報のサービス事業者ＳＣのサービス提供サーバ５とロッカー管理サーバ３に希望日を含む使用予定情報を通知する。ロッカー管理サーバ３は、使用予定情報に含まれる希望日に二次元コードが入力されると、ロッカー４を開扉する。【選択図】 図１

Description

この発明は、複数のサービスを共用のロッカーを介して提供するためのロッカーシェアリングシステムに関する。

近年、街中などに設置されたロッカーを介して、物品の受け取りや差し出しなどが行えるサービスが増えており、ロッカーの効率的な運用を図れる、というロッカーシステムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。このシステムは、例えば、ユーザーがクリーニングを依頼する場合、衣類等をロッカーまで持参したユーザーが、ロッカーのメニュー画面から「預け入れ」を選択して利用者情報を入力すると、予め登録された利用者情報と参照する。

そして、利用者情報が一致していれば預け入れ動作に移行し、ユーザーが「洗濯物」を選択すると、使用可能なロッカーボックスを表示して開錠し、荷物が入れられると施錠して預け入れを完了する。その後、ロッカー管理サーバに預け入れ情報が更新され、配送業者がロッカー管理サーバの預け入れ情報をみて、回収ルートを特定して回収するものである。

特開２００５−１３４９６２号公報

ところで、特許文献１に記載のシステムでは、クリーニングなどを依頼したいユーザーが物品を持ってロッカーまで行き、ロッカーのメニュー画面で「預け入れ」、「洗濯物」などを選択しなければならず、ロッカー設置場所で手間と時間を要するばかりでなく、複数のユーザーが利用する場合に円滑な利用が困難となる。しかも、ロッカーで各種情報を入力、選択した後にロッカーが空いているか否かがわかるため、空いていない場合には物品の預け入れができず、あるいは、別のロッカーに行かなければならず、ユーザーの負担が大きい。

一方、物品の預け入れが完了して預け入れ情報が更新された後でなければ、回収が必要な物品を配送業者が知ることができない。つまり、物品の預け入れが完了した後でなければ回収日時や回収ルートを特定・策定できないため、回収や配送などが遅れたり、回収ルートの特定に手間と時間を要したりする。このようなことから、ロッカーを利用して多様なサービスを利便性高く円滑に提供することが困難となる。

そこでこの発明は、ロッカーを利用して多様なサービスを利便性高く円滑に提供することを可能にする、ロッカーシェアリングシステムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、請求項１の発明は、ロッカーに物品を出し入れしてサービスを提供する複数のサービス事業者のサービス提供装置と、前記各サービス提供装置と通信自在に接続され、前記ロッカーのシェアリングを運営するためのシェアリング運営装置と、前記シェアリング運営装置と通信自在に接続され、前記ロッカーの開閉を管理するロッカー管理装置と、前記ロッカーの使用予約状況を記憶するロッカー情報記憶手段と、を備え、前記シェアリング運営装置は、前記サービス事業者の識別情報と前記ロッカーを使用する希望日とを含む申込情報をユーザーのユーザー端末から受信すると、前記使用予約状況に基づいて前記ロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記ロッカーを開けるための開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記申込情報に含まれる識別情報の前記サービス事業者のサービス提供装置と前記ロッカー管理装置に前記希望日を含む使用予定情報を通知し、前記ロッカー管理装置は、前記使用予定情報に含まれる希望日に前記開扉情報が入力されると、前記ロッカーを開扉する、ことを特徴とするロッカーシェアリングシステムである。

この発明によれば、シェアリング運営装置がユーザーから申込情報を受信すると、ロッカーの使用予約状況に基づいて希望日にロッカーが使用できるか否かが判断され、使用できると判断された場合に、ロッカーを開けるための開扉情報がユーザーに通知される。また、該当するサービス事業者のサービス提供装置とロッカー管理装置に、希望日を含む使用予定情報が通知される。そして、ユーザーが希望日に開扉情報を入力すると、ロッカー管理装置によってロッカーが開けられる。また、該当するサービス事業者は、例えば希望日にロッカーに行き、配送などのサービスを提供する。

請求項２の発明は、請求項１に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、前記サービス提供装置は、前記ロッカーを使用する希望日を含む申込情報を前記ユーザー端末から受信すると、該サービス事業者の識別情報と前記希望日を含む申込情報を前記シェアリング運営装置に送信し、前記シェアリング運営装置は、前記使用予約状況に基づいて前記ロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記ロッカーを開けるための開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記申込情報に含まれる識別情報の前記サービス事業者のサービス提供装置と前記ロッカー管理装置に前記希望日を含む使用予定情報を通知する、ことを特徴とする。

請求項３の発明は、請求項１または２に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、複数の前記ロッカーが異なる場所に設置され、前記ロッカー情報記憶手段に前記各ロッカーの識別情報が記憶され、前記申込情報に希望する前記ロッカーの識別情報が含まれる場合に、前記シェアリング運営装置は、前記使用予約状況に基づいて前記申込情報に含まれる識別情報のロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記ロッカーの識別情報を含む前記使用予定情報を前記サービス提供装置と前記ロッカー管理装置に通知する、ことを特徴とする。

請求項４の発明は、請求項１から３に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、複数の前記ロッカーが異なる場所に設置され、前記ロッカー情報記憶手段に前記各ロッカーの設置場所が記憶され、前記ユーザー端末で前記ユーザーの現在地が入力された場合に、前記シェアリング運営装置は、前記現在地と前記各ロッカーの設置場所に基づいて、前記現在地の周辺の前記ロッカーの設置場所を前記ユーザー端末に通知する、ことを特徴とする。

請求項５の発明は、請求項１から４に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、災害情報を提供する災害情報提供装置と、前記シェアリング運営装置とが通信自在に接続され、前記ロッカーは表示部を備え、前記シェアリング運営装置は、前記災害情報を受信すると、該災害情報を所定のロッカーの前記表示部に表示させる災害表示指令を前記ロッカー管理装置に送信する、ことを特徴とする。

請求項６の発明は、請求項１から５に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、前記シェアリング運営装置は、前記ロッカーを使用した前記ユーザーに、商品およびサービスの少なくとも一方と交換可能なポイントを付与するポイント付与手段を備える、ことを特徴とする。

請求項７の発明は、請求項１から６に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、商品およびサービスの少なくとも一方と交換可能なポイントであって、前記ユーザーの使用可能ポイント数を記憶するポイント記憶手段を備え、前記シェアリング運営装置は、ロッカー使用料を金銭に代って前記ポイントで支払う旨が前記申込情報に含まれる場合、前記使用可能ポイント数に基づいて該ポイントで支払えると判断した場合に、前記ロッカー使用料に相当するポイント数を前記使用可能ポイント数から減算する、ことを特徴とする。

請求項８の発明は、請求項１から７に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、前記サービス事業者が提供するサービスが集配業務の場合、集荷日および配送日の少なくとも一方が前記希望日として前記申込情報に含まれる、ことを特徴とする。

請求項９の発明は、請求項１から８に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、前記サービス事業者が提供するサービスがレンタル業務の場合、レンタル開始日とレンタル終了日が前記希望日として前記申込情報に含まれる、ことを特徴とする。

請求項１０の発明は、請求項１から９に記載のロッカーシェアリングシステムにおいて、前記サービス事業者が提供するサービスにクリーニング業務の場合、預け日と引き取り日が前記希望日として前記申込情報に含まれる、ことを特徴とする。

請求項１の発明によれば、ユーザーは、希望日を含む申込情報をシェアリング運営装置に送信することで、希望日にロッカーを使用できるか否かを、ロッカーを利用する前に予め知ることができる。そして、使用できる場合に通知された開扉情報を希望日に入力するだけで、ロッカーを利用することができる。このように、ロッカーに行った際には確実にそのロッカーを利用することができ、しかも、ロッカー設置場所で手間と時間を要することがない。さらに、サービスの内容に関わらず申込情報をシェアリング運営装置に送信するだけでよく、サービスごとに異なるサービス提供装置に送信する必要がないため、ユーザーの負担を軽減できるとともに、送信先の間違えなどを防止することができる。

一方、希望日にロッカーを使用できる場合には、希望日を含む使用予定情報がサービス事業者のサービス提供装置に事前に（ロッカーに物品が入れられる前に）通知されるため、集荷や配送などのサービスを円滑に行うことが可能となる。このようなことから、ロッカーを利用して多様なサービスを利便性高く円滑に提供することが可能となり、地域社会に貢献することが可能となる。

請求項２の発明によれば、ユーザーがサービス提供装置に申込情報を送信しても、希望日にロッカーを使用できるか否かを事前に知ることができ、開扉情報を取得することができる。つまり、ユーザーの事情やサービス事業者とのやりとりなどに応じて、シェアリング運営装置だけではなくサービス提供装置に対しても申込情報を送信できるため、利便性が高く、ユーザーの負担軽減などが可能となる。

請求項３の発明によれば、複数のロッカーのなかからユーザーが希望するロッカーを利用可能なため、利便性が高く、ユーザーの負担軽減などが可能となる。例えば、ユーザーの住所に近いロッカーや使い慣れたロッカーなどを利用することが可能となる。

請求項４の発明によれば、複数のロッカーのなかからユーザーの現在地の周辺のロッカーの設置場所がユーザーに通知されるため、ユーザーは近くのロッカーを利用することができ、利便性が高く、ユーザーの負担軽減などが可能となる。例えば、ユーザーが外出している場合に、近くのロッカーを利用することが可能となる。

請求項５の発明によれば、所定のロッカーの表示部に災害情報が表示されるため、ロッカーを使用するユーザーやロッカー周辺を通る歩行者などに、災害情報を広く周知させることが可能となる。このように有益な情報をロッカーを介して提供することで、ユーザーや歩行者などの利便性を高めることが可能となる。

請求項６の発明によれば、ロッカーを使用したユーザーにポイントが付与されるため、ロッカーの利用をユーザーに促進して、本システムによるサービスの普及を図ることができる。

請求項７の発明によれば、ロッカー使用料を金銭に代ってポイントで支払えるため、ユーザーの金銭的利益、利便性を高めることが可能となる。

請求項８の発明によれば、サービスが集配業務の場合、集荷日および配送日の少なくとも一方が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者は、集荷日にロッカーから物品を出したり、配送日にロッカーに物品を入れたりする作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

請求項９の発明によれば、サービスがレンタル業務の場合、レンタル開始日とレンタル終了日が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者は、レンタル開始日以前に物品をロッカーに入れ、レンタル終了日以降に物品をロッカーから出す作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

請求項１０の発明によれば、サービスがクリーニング業務の場合、預け日と引き取り日が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者は、預け日以降に物品をロッカーから出し、引き取り日以前に物品をロッカーに入れる作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

この発明の実施の形態１に係るロッカーシェアリングシステムを示す概略構成図である。 図１のロッカーシェアリングシステムのロッカーを示す正面図である。 図１のロッカーシェアリングシステムのシェアリングサーバを示す概略構成ブロック図である。 図３のシェアリングサーバのユーザーデータベースを示すデータ構成図である。 図３のシェアリングサーバのロッカーデータベースを示すデータ構成図である。 図３のシェアリングサーバのシェアリングタスクを示すフローチャートである。 図６の続きを示すフローチャートである。 図１のロッカーシェアリングシステムのウエブサーバを示す概略構成ブロック図である。 図８のウエブサーバの需要家データベースを示すデータ構成図である。 図１のロッカーシェアリングシステムの動作を示すタイミングチャートである。 図１のロッカーシェアリングシステムにおける情報フローを示す図である。 この発明の実施の形態２に係るロッカーシェアリングシステムにおける情報フローを示す図である。

以下、この発明を図示の実施の形態に基づいて説明する。

（実施の形態１）
図１は、この実施の形態に係るロッカーシェアリングシステム１を示す概略構成図である。このロッカーシェアリングシステム１は、複数の異なるサービスを共用のロッカー４を介して提供するロッカーシェアリングサービスを提供するためのシステムであり、ユーザーＵが操作するユーザー端末２と、ロッカー管理会社ＬＣのロッカー管理サーバ（ロッカー管理装置）３と、複数のサービス事業者ＳＣのサービス提供サーバ（サービス提供装置）５と、電力事業者ＥＣのシェアリングサーバ（シェアリング運営装置）６とウエブサーバ（シェアリング運営装置）７と、災害管理センタＤＣの災害情報サーバ（災害情報提供装置）８と、を備える。

ここで、各サービス事業者ＳＣは、ロッカー４に対して物品を出し入れして自社のサービスを提供する事業者であり、サービスの内容、種類は問わない。例えば、フリーマーケットアプリケーションのサービスを運営し、取引成立した物品をユーザーＵがロッカー４に入れると、梱包して購入者に発送するフリマアプリ事業者や、物品の集配を行う集配事業者、ベビーカーや窓拭きロボットなどを貸与するレンタル事業者、衣類などを洗濯するクリーニング事業者、商品の販売と受け渡しを行う商品販売事業者などを含む。また、各サーバ３、５〜８を複数のコンピュータやサーバで構成したり、シェアリングサーバ６とウエブサーバ７の一部または全部を統合したりしてもよい。

ユーザー端末２は、パーソナルコンピュータやスマートフォン（多機能携帯端末）などを含み、インターネットなどの通信網を介して各サービス提供サーバ５、シェアリングサーバ６およびウエブサーバ７などと通信可能で、後述するように各種情報を入力、送信可能となっている。

ロッカー管理サーバ３は、複数のロッカー４の開閉などを制御、管理するサーバであり、各ロッカー４およびシェアリングサーバ６と通信自在に接続されている。まず、ロッカー４について説明すると、ロッカー４は、既製のロッカーと同等の構成で、図２に示すように、異なるサイズの複数のボックス４１を備え、各ボックス４１には扉が開閉自在に設けられている。また、ロッカー４の中央部には、各種情報を表示、入力可能なタッチパネル（表示部）４２を備え、さらに、後述する二次元コードを読み取る二次元コードリーダ４３を備える。このような複数のロッカー４が異なる場所、例えば、複合商業施設や駅などに設置されている。

ロッカー管理サーバ３は、主として次のような制御、管理などを行う。第１に、シェアリングサーバ６からの要求に応じて、ロッカー４を開けるための二次元コード（開扉情報）を発行してシェアリングサーバ６に送信する。このように、この実施の形態では、ロッカー管理サーバ３で二次元コードを発行しているが、シェアリングサーバ６で発行してロッカー管理サーバ３に送信してもよい。

第２に、後述する使用予定情報をシェアリングサーバ６から受信すると、これをメモリに記憶する。この使用予定情報には、ロッカー４の識別情報、ボックス番号、ロッカー４を使用する希望日および二次元コードが含まれる。そして、記憶された希望日に該当するロッカー４で二次元コードが入力されると、記憶されたボックス番号のボックス４１を開扉する。

第３に、シェアリングサーバ６から後述する災害表示指令を受信すると、所定のロッカー４のタッチパネル４２に災害情報を表示させる。すなわち、災害表示指令には、ロッカー４の識別情報と災害情報が含まれ、災害表示指令に含まれる識別情報のロッカー４に災害情報を送信することで、このロッカー４のタッチパネル４２に災害情報を表示させる。

サービス提供サーバ５は、ユーザー端末２とシェアリングサーバ６と通信自在に接続され、自サービス事業者ＳＣのウエブサイトを提供するウエブサーバの機能を有する。すなわち、ユーザーＵがユーザー端末２でサービス提供サーバ５にアクセスすると、このサービス事業者ＳＣが提供するサービスに関するウエブページを表示する。

また、サービス提供サーバ５は、使用予定情報をシェアリングサーバ６から受信すると、これをメモリに記憶してサービスを提供するための手配（業務日程の策定など）を行う。例えば、サービス事業者ＳＣが提供するサービスがレンタル業務で、レンタル開始日とレンタル終了日が希望日の場合、レンタル開始日以前に物品をロッカー４に入れ、レンタル終了日以降に物品をロッカー４から出すように入出手配を行う。また、サービス事業者ＳＣが提供するサービスが衣類などのクリーニング業務で、預け日と引き取り日が希望日の場合、預け日以降に物品をロッカー４から出し、引き取り日以前に物品をロッカー４に入れるように入出手配を行う。

シェアリングサーバ６は、ロッカー４のシェアリングを運営するためのサーバであり、ユーザー端末２、ロッカー管理サーバ３、各サービス提供サーバ５、ウエブサーバ７および災害情報サーバ８と通信自在に接続されている。このシェアリングサーバ６は、図３に示すように、主として、ユーザーデータベース（ユーザー情報記憶手段）６１と、ロッカーデータベース（ロッカー情報記憶手段）６２と、登録タスク６３と、シェアリングタスク（ポイント付与手段を含むシェアリング手段）６４と、情報提供タスク６５と、これらを制御などする中央処理部６６と、を備える。

ユーザーデータベース６１は、ロッカーシェアリングサービスを受けることを登録したユーザーＵに関する情報を記憶するデータベースであり、図４に示すように、登録番号６１１ごとに、ユーザー名６１２、住所６１３、連絡先６１４、電力需要家６１５、決済方法６１６、ロッカー使用６１７およびその他６１８が記憶されている。登録番号６１１には、ユーザーＵとの登録・契約を識別する情報が記憶され、ユーザー名６１２には、ユーザーＵの氏名が記憶されている。

住所６１３には、ユーザーＵの所在地が記憶され、連絡先６１４には、ユーザーＵのメールアドレスや電話番号などの連絡先情報が記憶されている。電力需要家６１５には、ユーザーＵが電力事業者ＥＣと契約して受電している需要家であるか否かが記憶されている。つまり、電力事業者ＥＣと契約している場合には、電力事業者ＥＣとの契約番号（後述する契約番号７１１）が記憶され、契約していない場合には、「ＮＵＬＬ」が記憶されている。決済方法６１６には、ロッカーシェアリングサービスの料金（ロッカー使用料）の決済方法が記憶され、例えば、クレジット払い、口座振替などが記憶されている。ここで、後述するように、ロッカーシェアリングサービスの申込時に、ロッカー使用料を金銭に代ってポイントで支払う旨を申し込めるようになっている。

ロッカー使用６１７には、ロッカーシェアリングサービスに関する情報が記憶され、使用ＩＤ６１７ａごとに、サービス６１７ｂ、使用ロッカー６１７ｃ、使用日時６１７ｄおよびその他６１７ｅが記憶されている。使用ＩＤ６１７ａには、ロッカーシェアリングサービスの使用を識別するための情報が記憶され、サービス６１７ｂには、ロッカーシェアリングサービスを使用した際のサービス事業者ＳＣのサービス内容、つまりサービス事業者ＳＣの識別情報が記憶されている。使用ロッカー６１７ｃには、ロッカーシェアリングサービスを使用した際のロッカー４の識別情報とボックス番号が記憶され、使用日時６１７ｄには、ロッカーシェアリングサービスを使用した際の日時（後述する希望日など）が記憶され、その他６１７ｅには、二次元コードなどが記憶されている。また、その他６１８には、ユーザーＵのＩＤとパスワードが記憶されている。

ロッカーデータベース６２は、各ロッカー４に関する情報を記憶するデータベースであり、図５に示すように、ロッカーＩＤ６２１ごとに、設置場所６２２、タイプ６２３、ボックス６２４およびその他６２５が記憶されている。ロッカーＩＤ６２１には、ロッカー４の識別情報が記憶され、設置場所６２２には、ロッカー４の設置場所つまり緯度、経度が記憶され、タイプ６２３には、ロッカー４の型式、製造年月および設置年月が記憶されている。

ボックス６２４には、このロッカー４の各ボックス４１の使用予約状況が記憶されている。具体的には、ボックス番号６２４ａごとに、寸法６２４ｂ、使用予定６２４ｃおよびその他６２４ｄが記憶されている。ボックス番号６２４ａには、ボックス４１の識別情報が記憶され、寸法６２４ｂには、このボックス４１の寸法（大きさを表す型番など）が記憶されている。使用予定６２４ｃには、このボックス４１の使用予約状況が記憶されている。すなわち、使用が予約されている日時（希望日）、使用する際の二次元コードなどが記憶されている。

登録タスク６３は、ロッカーシェアリングサービスを受けるユーザーＵを登録するためのタスク・プログラムである。すなわち、シェアリングサーバ６は、ロッカーシェアリングサービスに関するウエブサイトを提供するウエブサーバの機能を有し、ユーザーＵがユーザー端末２でシェアリングサーバ６にアクセスすると、ロッカーシェアリングサービスに関するホームページを表示する。そして、このホームページに表示された登録ボタンがクリックされると、登録タスク６３が起動され、案内に従ってユーザーＵの氏名、所在地、連絡先情報およびＩＤとパスワードなどが入力されると、これらの情報をユーザーデータベース６１に記憶するものである。

シェアリングタスク６４は、ロッカーシェアリングサービスの申し込みを受けるためのタスク・プログラムであり、上記のホームページに表示されたサービス申込ボタンがクリックされると起動される。まず、図６に示すように、ユーザーＵのＩＤとパスワードを入力するための入力画面を表示する（ステップＳ１）。次に、ユーザー端末２で入力されたＩＤとパスワードに基づいて、このユーザーＵがユーザーデータベース６１に登録されていない場合（ステップＳ２で「Ｎ」の場合）には、登録タスク６３を起動して登録処理を行う（ステップＳ３）。

一方、登録されている場合（ステップＳ２で「Ｙ」の場合）には、ロッカーシェアリングサービスの申し込みに必要な申込情報を入力するための入力画面を表示する（ステップＳ４）。この入力画面には、地域ごとのロッカー４の設置場所が地図上に表示可能となっており、申込情報には次の情報を含み、案内に従って順次入力可能となっている。
（ａ）サービスを受けるサービス事業者ＳＣの識別情報
（ｂ）ロッカー４を使用する希望日
（ｃ）使用を希望するロッカー４の識別情報
（ｄ）使用を希望するボックス４１のサイズ
（ｅ）ロッカー使用料を金銭に代ってポイントで支払う旨（非必須情報）

ここで、（ｂ）の申込情報として、希望日と時間帯を入力したり、期間を入力したりでき、サービス事業者ＳＣが提供するサービスが集配業務の場合には、希望日として集荷日および配送日の少なくとも一方を入力できるようになっている。ここで、集荷日とは、ユーザーＵがロッカー４に物品を入れる日であり、配送日とは、ユーザーＵがロッカー４から物品を取り出す日である。同様に、サービス事業者ＳＣが提供するサービスがレンタル業務の場合には、希望日としてレンタル開始日とレンタル終了日を入力でき、サービス事業者ＳＣが提供するサービスが衣類などのクリーニング業務の場合には、希望日として預け日と引き取り日を入力できるようになっている。ここで、預け日とは、ユーザーＵがロッカー４に物品を入れる日であり、引き取り日とは、ユーザーＵがロッカー４から物品を取り出す日である。

また、（ｃ）の申込情報を入力する場合には、地図上の設置場所を指定することでロッカー４の識別情報を入力できるようになっている。さらに、入力画面に表示された現在位置ボタンをクリックすると、ＧＰＳ機能を備えたユーザー端末２の現在地がシェアリングサーバ６に送信され、この現在地の地域のロッカー４の設置場所を地図上に表示する。このようにして、ユーザーＵの現在地の周辺のロッカー４の設置場所をユーザー端末２に通知する。ここで、ＧＰＳ機能に代って、ユーザー端末２で地域を選択することでユーザーＵの現在地が入力され、この現在地の地域のロッカー４の設置場所を表示することで、周辺のロッカー４の設置場所をユーザー端末２に通知してもよい。

また、（ｅ）の申込情報のポイントとは、電力事業者ＥＣが自社の需要家に付与し、商品およびサービスの少なくとも一方と交換可能な特典であり、この実施の形態では、後述するＷｅｂ会員に対してのみ付与する。これに対して、電力事業者ＥＣの全需要家、あるいは、ロッカーシェアリングサービスの全ユーザーＵに付与するようにしてもよい。

そして、入力完了ボタンがクリックされると、入力された申込情報がシェアリングサーバ６に送信される。続いて、ロッカーデータベース６２に記憶された各ロッカー４の使用予約状況に基づいて、申込情報に含まれるロッカー４の選択された寸法のボックス４１が、希望日に使用できるか否かを判断する（ステップＳ５）。この結果、使用できない場合（ステップＳ５で「Ｎ」の場合）には、ステップＳ４の入力画面に戻る。

一方、使用できる場合（ステップＳ５で「Ｙ」の場合）には、使用するボックス４１のボックス番号を特定する。続いて、ロッカー使用料をポイントで支払う旨が申込情報に含まれていない場合（ステップＳ６で「Ｎ」の場合）には、ロッカー使用料を金銭で支払う処理を行う（ステップＳ７）。すなわち、ユーザーデータベース６１の決済方法６１６に記憶された、クレジット払いや口座振替などに基づいて決済手続きを行う。

また、ロッカー使用料をポイントで支払う旨が申込情報に含まれている場合（ステップＳ６で「Ｙ」の場合）には、ユーザーＵの後述する使用可能ポイント数（需要家データベース７１のポイント７１７）でロッカー使用料を支払えるか否かを判断する（ステップＳ８）。すなわち、ロッカー使用料がサービス事業者ＳＣごとやボックス４１の寸法ごとに設定され、さらに、各ロッカー使用料に相当するポイント数（ロッカー使用ポイント数）が設定されている。そして、ユーザーＵの使用可能ポイント数がロッカー使用ポイント数以上であるか否かを判断する。そして、ユーザーＵの使用可能ポイント数で支払えない場合（ステップＳ８で「Ｎ」の場合）には、金銭で支払う処理を行い（ステップＳ７）、支払える場合（ステップＳ８で「Ｙ」の場合）には、ポイントで支払う処理を行う（ステップＳ９）。つまり、ユーザーＵの使用可能ポイント数からロッカー使用ポイント数を減算する。

次に、図７に示すように、ユーザーＵが後述するＷｅｂ会員の場合（ステップＳ８で「Ｙ」の場合）には、ポイントを付与する。すなわち、付与するポイント数がサービス事業者ＳＣごとやロッカー使用料ごとに設定され、このポイント数をユーザーＵの使用可能ポイント数に加算する。このように、この実施の形態では、ロッカーシェアリングサービスの申込時にポイントを付与しているが、ロッカー４に二次元コードが入力されてロッカー４の使用が確定した後に、ポイントを付与するようにしてもよい。

続いて、ロッカー管理サーバ３に対して二次元コードの発行を要求し、ロッカー管理サーバ３から受信した二次元コード（開扉情報）をユーザー端末２に通知する（ステップＳ１２）。さらに、申込情報に含まれる識別情報のサービス事業者ＳＣのサービス提供装置５とロッカー管理装置３に、使用予定情報を通知する（ステップＳ１３）。この使用予定情報には、ロッカー４の識別情報、ボックス番号、ロッカー４を使用する希望日および二次元コードが含まれる。ここで、サービス事業者ＳＣは所定の開扉情報で任意のロッカー４のボックス４１をいつでも開けられるため、サービス提供装置５への使用予定情報に二次元コードを含めなくてもよい。また、二次元コードの発行時にロッカー管理サーバ３で二次元コードを記憶している場合には、ロッカー管理サーバ３への使用予定情報にも二次元コードを含めなくてもよい。

その後、ユーザーデータベース６１のロッカー使用６１７に、サービス事業者ＳＣとロッカー４の識別情報、希望日などを記憶するとともに、ロッカーデータベース６２の該当するロッカーＩＤ６２１のボックス番号６２４ａに希望日などを記憶する（ステップＳ１４）。一方、サービス提供装置５とロッカー管理装置３は、受信した使用予定情報をメモリに記憶する。

情報提供タスク６５は、ユーザーＵなどに各種情報を提供するためのタスク・プログラムであり、この実施の形態では、災害情報を提供する場合について説明する。すなわち、災害情報サーバ８で災害情報が生成、提供され、この災害情報が災害情報サーバ８からシェアリングサーバ６に送信されると起動され、まず、災害情報に基づいて表示対象のロッカー４を抽出する。すなわち、災害情報に該当する地域（災害対象地域）に設置されているロッカー４を、表示対象のロッカー４として抽出する。そして、抽出したロッカー４の識別情報と災害情報を含む災害表示指令をロッカー管理サーバ３に送信する。

ウエブサーバ７は、電力事業者ＥＣのウエブサイトを提供するサーバであり、ここでは、ロッカーシェアリングサービスに関する機能部について、主として説明する。このウエブサーバ７は、図８に示すように、需要家データベース（ポイント記憶手段）７１と、メインタスク７２と、加入タスク７３と、ポイント付与タスク７４と、ポイント管理タスク７５と、これらを制御などする中央処理部７６と、を備える。

需要家データベース７１は、電力事業者ＥＣの需要家に関する情報を記憶するデータベースであり、図９に示すように、契約番号７１１ごとに、需要家名７１２、連絡先７１３、契約住所７１４、契約種別７１５、使用量７１６、ポイント７１７、ロッカー７１８およびその他７１９が記憶されている。契約番号７１１には、電力事業者ＥＣとの契約を識別する情報が記憶され、需要家名７１２には、需要家の識別情報つまり氏名が記憶されている。

連絡先７１３には、需要家のメールアドレスや電話番号などの連絡先情報が記憶され、契約住所７１４には、需要家が電力事業者ＥＣと契約している電力供給先の所在地が記憶されている。契約種別７１５には、需要家が電力事業者ＥＣと契約している電力料金メニューの契約内容の種別、例えば、「従量電灯Ａ」、「低圧電力」、「ファミリータイムプラン１」などが記憶されている。

使用量７１６には、需要家の使用電力量に関する情報が記憶される。具体的には、各月の使用電力量が記憶され、電力量計がアナログ式の場合には、各月の総使用電力量が記憶され、電力量計がスマートメータの場合には、各月の３０分ごとの使用電力量が記憶される。このような使用電力量は、各需要家の電力量計の計量値を取得、管理する装置から受信して記憶される。

ポイント７１７には、電力事業者ＥＣが需要家に付与するポイントに関して、次のような情報が記憶される。
・電力事業者ＥＣが提供するポイントサービスの会員（Ｗｅｂ会員）であるか否か、会員である場合のＷｅｂ会員ＩＤとパスワード
・需要家に付与されたポイントの日時とポイント数
・需要家が使用したポイントの日時とポイント数と用途
・現在の使用可能ポイント数（残有効ポイント数）
・その他、ポイントに関する履歴
このような情報は、ポイントを管理、運用する装置（後述するポイント管理タスク７５を含む）から受信して記憶される。

ロッカー７１８には、需要家がロッカーシェアリングサービスのユーザーＵの場合に、その登録番号（登録番号６１１）が記憶される。

メインタスク７２は、需要家（ユーザーＵ）がユーザー端末２でウエブサーバ７にアクセスすると、まず、ログイン画面・ページをユーザー端末２に表示させ、Ｗｅｂ会員のＩＤとパスワードが入力されると、この需要家のマイページをユーザー端末２に表示させる。このマイページには、この需要家の氏名や契約住所、電力事業者ＥＣと契約している契約種別、各月の使用電力量、請求金額などが表示される。

また、マイページには、ロッカーシェアリングサービスの登録ボタンとサービス申込ボタンが表示され、登録ボタンがクリックされるとシェアリングサーバ６の登録タスク６３が起動され、サービス申込ボタンがクリックされるとシェアリングタスク６４が起動される。つまり、ウエブサーバ７にアクセスして、ロッカーシェアリングサービスのユーザー登録をしたり申し込みをしたりできるようになっている。

加入タスク７３は、Ｗｅｂ会員への加入処理を行うタスク・プログラムであり、ログイン画面において加入ボタンが選択されると起動され、需要家の氏名、契約番号などの所定事項が入力されると、加入処理を行う。

ポイント付与タスク７４は、Ｗｅｂ会員である需要家にポイントを付与するためのタスク・プログラムであり、所定の条件に基づいて所定のポイント数を使用可能ポイント数に加算する。例えば、各月の使用電力量に応じたポイント数を付与したり、新たにＷｅｂ会員に加入した場合に所定のポイント数を付与したりする。ここで、シェアリングタスク６４のステップＳ１１で行っているポイント付与処理を、ポイント付与タスク７４で行ってもよい。すなわち、ロッカーシェアリングサービスが申し込まれたことをシェアリングサーバ６から受信して、ポイント付与タスク７４でポイントを付与してもよい。

ポイント管理タスク７５は、ポイントを使用、管理するためのタスク・プログラムであり、マイページにおいて所定のボタンが選択されると起動される。そして、このポイント管理ページで所定の入力（交換操作）が行われると、保有するポイントを商品やサービスと交換できるようになっている。また、電力事業者ＥＣが提供する商品やサービスのみならず、提携する企業が提供する商品やサービス、ポイントなどとも交換できるようになっている。ここで、シェアリングタスク６４のステップＳ９で行っているポイント支払い処理を、ポイント管理タスク７５で行えるようにしてもよい。すなわち、ロッカーシェアリングサービスを申し込んだ後に、ポイント管理タスク７５でポイント支払いできるようにしてもよい。

次に、このような構成のロッカーシェアリングシステム１の作用、動作などについて、図１０、図１１に基づいて説明する。ここでは、ユーザーＵが希望するサービスが集配サービスの場合について、主として説明する。

まず、ユーザーＵがユーザー端末２でシェアリングサーバ６にアクセスして（ステップＳ２１）、サービス申込ボタンをクリックするとシェアリングタスク６４が起動される（ステップＳ２２）。続いて、ユーザーＵが上記のような申込情報（電力事業者ＥＣ向けの申込情報）Ａを入力すると、シェアリングサーバ６に申込情報Ａが送信される（ステップＳ２３）。そして、申込情報Ａに適合するロッカー４が希望日に使用できる場合には、該当するサービス事業者ＳＣのサービス提供サーバ５とロッカー管理サーバ３に、ロッカー４の識別情報や希望日および二次元コードなどを含む使用予定情報が通知される（ステップＳ２４）。また、ユーザーＵには、二次元コード（開扉情報）が通知される（ステップＳ２５）。

そして、申し込んだ希望日に申し込んだロッカー４にユーザーＵが行き、二次元コードをロッカー４の二次元コードリーダ４３に入力すると（ステップＳ２６）、ロッカー管理サーバ３によってロッカー４の所定のボックス４１が開けられ（ステップＳ２７）、ユーザーＵがボックス４１に物品を入れる（ステップＳ２８）。その後、使用予定情報を受けたサービス事業者ＳＣは、ロッカー４に行って物品を取り出し（ステップＳ２９）、配送などのサービスを提供する。また、サービスが完了した場合には、集荷通知などの完了通知をサービス提供サーバ５からユーザー端末２とシェアリングサーバ６に通知する（ステップＳ３０）ものである。

このように、このロッカーシェアリングシステム１によれば、ユーザーＵは、希望日を含む申込情報をシェアリングサーバ６に送信することで、希望日にロッカー４を使用できるか否かを、ロッカー４を利用する前に予め知ることができる。そして、使用できる場合に通知された二次元コードを希望日に入力するだけで、ロッカー４を利用することができる。このように、ロッカー４に行った際には確実にそのロッカー４を利用することができ、しかも、ロッカー４の設置場所で手間と時間を要することがない。さらに、サービスの内容（サービスを受けるサービス事業者ＳＣ）に関わらず、申込情報をシェアリングサーバ６に送信するだけでよく、サービスごとに異なるサービス提供サーバ５に送信する必要がない。このため、ユーザーＵの負担を軽減できるとともに、送信先の間違えなどを防止することができる。

一方、希望日にロッカー４を使用できる場合には、ロッカー４の識別情報や希望日などを含む使用予定情報がサービス事業者ＳＣのサービス提供サーバ５に事前に（ロッカー４に物品が入れられる前に）通知されるため、集荷や配送などのサービスを円滑に行うことが可能となる。このようなことから、ロッカー４を利用して多様なサービスを利便性高く円滑に提供することが可能となり、地域社会に貢献することが可能となる。

また、複数のロッカー４のなかからユーザーＵが希望するロッカー４を利用可能なため、利便性が高く、ユーザーＵの負担軽減などが可能となる。例えば、ユーザーＵの住所に近いロッカー４や使い慣れたロッカー４などを利用することが可能となる。

さらに、複数のロッカー４のなかからユーザーＵの現在地の周辺のロッカー４の設置場所がユーザーＵに通知されるため、ユーザーＵは近くのロッカー４を利用することができ、利便性が高く、ユーザーＵの負担軽減などが可能となる。例えば、ユーザーＵが外出している場合に、近くのロッカー４を利用することが可能となる。

一方、所定のロッカー４のタッチパネル４２に災害情報が表示されるため、ロッカー４を使用するユーザーＵやロッカー４の周辺を通る歩行者などに、災害情報を広く周知させることが可能となる。このように有益な情報をロッカー４を介して提供することで、ユーザーＵや歩行者などの利便性を高めることが可能となる。

また、ロッカー４を使用したユーザーＵにポイントが付与されるため、ロッカー４の利用をユーザーＵに促進して、ロッカーシェアリングサービスの普及を図ることができる。さらに、ロッカー使用料を金銭に代ってポイントで支払えるため、ユーザーＵの金銭的利益、利便性を高めることが可能となる。

また、サービス事業者ＳＣが提供するサービスが集配業務の場合、集荷日および配送日の少なくとも一方が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者ＳＣは、集荷日にロッカー４から物品を出したり、配送日にロッカー４に物品を入れたりする作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

また、サービス事業者ＳＣが提供するサービスがレンタル業務の場合、レンタル開始日とレンタル終了日が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者ＳＣは、レンタル開始日以前に物品をロッカー４に入れ、レンタル終了日以降に物品をロッカー４から出す作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

同様に、サービス事業者ＳＣが提供するサービスがクリーニング業務の場合、預け日と引き取り日が申込情報に含まれるため、これを受けたサービス事業者ＳＣは、預け日以降に物品をロッカー４から出し、引き取り日以前に物品をロッカー４に入れる作業を、適正かつ円滑に行うことが可能となる。

さらに、ロッカー４自体は、従来の既製のロッカーと変わらないため、既存・既設のロッカー４に対してもロッカーシェアリングシステム１を適用することができ、ロッカーシェアリングサービスを広く容易に展開することが可能となる。

（実施の形態２）
図１２は、この実施の形態に係るロッカーシェアリングシステム１における情報フローを示す図である。この実施の形態では、ロッカーシェアリングサービスの申し込みを各サービス事業者ＳＣにも行える点で実施の形態１と構成が異なり、実施の形態１と同等の構成については、同一符号を付することでその説明を省略する。

各サービス提供サーバ５は、シェアリングタスク６４のステップＳ４と同等の機能を有し、ユーザー端末２から申込情報（サービス事業者ＳＣ向けの申込情報）Ｂを受信可能となっている。そして、申込情報Ｂを受信すると、申込情報（転送する申込情報）Ｃをシェアリングサーバ６に送信する。ここで、申込情報Ｂにはサービス事業者ＳＣの識別情報が含まれていないが、申込情報Ｃにはサービス事業者ＳＣの識別情報が含まれる。また、申込情報ＢにはユーザーＵのＩＤとパスワードが含まれる。

シェアリングサーバ６は、申込情報Ｃを受信すると、シェアリングタスク６４と同等の処理を行う。すなわち、使用予約状況に基づいてロッカー４が希望日に使用できると判断した場合に、ロッカー４を開けるための二次元コードをユーザー端末２に通知するとともに、申込情報Ｃに含まれる識別情報のサービス事業者ＳＣのサービス提供サーバ５とロッカー管理サーバ４に使用予定情報を通知する。

ここで、各サービス提供サーバ５にシェアリングタスク６４の一部の機能を備えているが、すべての機能を備えてもよい。さらに、各サービス提供サーバ５は、ロッカーシェアリングサービスを申し込む旨の情報をユーザー端末２から受信すると、シェアリングタスク６４に転送する（リンクが飛ぶ）ようにしてもよい。

このような実施の形態によれば、ユーザーＵがサービス提供サーバ５に申込情報Ｂを送信しても、希望日にロッカー４を使用できるか否かを事前に知ることができ、二次元コードを取得することができる。つまり、ユーザーＵの事情やサービス事業者ＳＣとのやりとりなどに応じて、シェアリングサーバ６だけではなく各サービス提供サーバ５に対しても申込情報Ｂを送信できるため、利便性が高く、ユーザーＵの負担軽減などが可能となる。

以上、この発明の実施の形態について説明したが、具体的な構成は、上記の実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、この発明に含まれる。例えば、上記の実施の形態では、開扉情報が二次元コードの場合について説明したが、ワンタイムパスワードなどであってもよい。

１ ロッカーシェアリングシステム
２ ユーザー端末
３ ロッカー管理サーバ（ロッカー管理装置）
４ ロッカー
４１ ボックス
４２ タッチパネル（表示部）
４３ 二次元コードリーダ
５ サービス提供サーバ（サービス提供装置）
６ シェアリングサーバ（シェアリング運営装置）
６１ ユーザーデータベース（ユーザー情報記憶手段）
６２ ロッカーデータベース（ロッカー情報記憶手段）
６３ 登録タスク
６４ シェアリングタスク（ポイント付与手段を含むシェアリング手段）
６５ 情報提供タスク
７ ウエブサーバ（シェアリング運営装置）
７１ 需要家データベース（ポイント記憶手段）
８ 災害情報サーバ（災害情報提供装置）
Ｕ ユーザー
ＬＣ ロッカー管理会社
ＳＣ サービス事業者
ＥＣ 電力事業者
ＤＣ 災害管理センタ

Claims (10)

1. ロッカーに物品を出し入れしてサービスを提供する複数のサービス事業者のサービス提供装置と、
   前記各サービス提供装置と通信自在に接続され、前記ロッカーのシェアリングを運営するためのシェアリング運営装置と、
   前記シェアリング運営装置と通信自在に接続され、前記ロッカーの開閉を管理するロッカー管理装置と、
   前記ロッカーの使用予約状況を記憶するロッカー情報記憶手段と、を備え、
   前記シェアリング運営装置は、前記サービス事業者の識別情報と前記ロッカーを使用する希望日とを含む申込情報をユーザーのユーザー端末から受信すると、前記使用予約状況に基づいて前記ロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記ロッカーを開けるための開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記申込情報に含まれる識別情報の前記サービス事業者のサービス提供装置と前記ロッカー管理装置に前記希望日を含む使用予定情報を通知し、
   前記ロッカー管理装置は、前記使用予定情報に含まれる希望日に前記開扉情報が入力されると、前記ロッカーを開扉する、
   ことを特徴とするロッカーシェアリングシステム。
2. 前記サービス提供装置は、前記ロッカーを使用する希望日を含む申込情報を前記ユーザー端末から受信すると、該サービス事業者の識別情報と前記希望日を含む申込情報を前記シェアリング運営装置に送信し、
   前記シェアリング運営装置は、前記使用予約状況に基づいて前記ロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記ロッカーを開けるための開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記申込情報に含まれる識別情報の前記サービス事業者のサービス提供装置と前記ロッカー管理装置に前記希望日を含む使用予定情報を通知する、
   ことを特徴とする請求項１に記載のロッカーシェアリングシステム。
3. 複数の前記ロッカーが異なる場所に設置され、前記ロッカー情報記憶手段に前記各ロッカーの識別情報が記憶され、
   前記申込情報に希望する前記ロッカーの識別情報が含まれる場合に、前記シェアリング運営装置は、前記使用予約状況に基づいて前記申込情報に含まれる識別情報のロッカーが前記希望日に使用できると判断した場合に、前記開扉情報を前記ユーザー端末に通知するとともに、前記ロッカーの識別情報を含む前記使用予定情報を前記サービス提供装置と前記ロッカー管理装置に通知する、
   ことを特徴とする請求項１または２のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
4. 複数の前記ロッカーが異なる場所に設置され、前記ロッカー情報記憶手段に前記各ロッカーの設置場所が記憶され、
   前記ユーザー端末で前記ユーザーの現在地が入力された場合に、前記シェアリング運営装置は、前記現在地と前記各ロッカーの設置場所に基づいて、前記現在地の周辺の前記ロッカーの設置場所を前記ユーザー端末に通知する、
   ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
5. 災害情報を提供する災害情報提供装置と、前記シェアリング運営装置とが通信自在に接続され、
   前記ロッカーは表示部を備え、
   前記シェアリング運営装置は、前記災害情報を受信すると、該災害情報を所定のロッカーの前記表示部に表示させる災害表示指令を前記ロッカー管理装置に送信する、
   ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
6. 前記シェアリング運営装置は、前記ロッカーを使用した前記ユーザーに、商品およびサービスの少なくとも一方と交換可能なポイントを付与するポイント付与手段を備える、
   ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
7. 商品およびサービスの少なくとも一方と交換可能なポイントであって、前記ユーザーの使用可能ポイント数を記憶するポイント記憶手段を備え、
   前記シェアリング運営装置は、ロッカー使用料を金銭に代って前記ポイントで支払う旨が前記申込情報に含まれる場合、前記使用可能ポイント数に基づいて該ポイントで支払えると判断した場合に、前記ロッカー使用料に相当するポイント数を前記使用可能ポイント数から減算する、
   ことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
8. 前記サービス事業者が提供するサービスが集配業務の場合、集荷日および配送日の少なくとも一方が前記希望日として前記申込情報に含まれる、
   ことを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
9. 前記サービス事業者が提供するサービスがレンタル業務の場合、レンタル開始日とレンタル終了日が前記希望日として前記申込情報に含まれる、
   ことを特徴とする請求項１から８のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
10. 前記サービス事業者が提供するサービスがクリーニング業務の場合、預け日と引き取り日が前記希望日として前記申込情報に含まれる、
    ことを特徴とする請求項１から９のいずれか１項に記載のロッカーシェアリングシステム。
    

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