JP7780882B2 - 収納サービス提供システム - Google Patents

Description

本発明は、収納サービス提供システムに関し、特に、収納装置に物品を収納することに関するサービスを提供する収納サービス提供システムに関する。

近年、核家族化、未婚・晩婚者の増加や少子高齢化に伴う単身者の増加、さらには共働きの夫婦の増加等が進行し、そのライフスタイルが大きく変わってきている。
また、近年は、ｅコマースの隆盛に伴って、購入商品等の物品が各家庭に配送されることが多くなっている一方で、上記のとおり、夫婦の共働き等の割合の増加により家を留守にするケースが増えてきており、上記物品をスムーズに受け取ることのできる環境や設備が望まれている。

上記のようなニーズに応えるように、近年、マンション等の集合住宅の共用部、店舗又は公共施設等には、いわゆる宅配ロッカー又は街中ロッカーと称される複数の収納ボックスを備えた収納装置が設置されることが多くなってきている。
この収納装置は、宅配便等により集合住宅の居住者宛等に配送された物品を、一時的に預かり、収納ボックスに施錠可能に収納することにより、当該居住者が不在の場合であっても、再配達を依頼することなく、当該収納装置から自身宛の配送物を取り出すことにより、スムーズに当該配送物を受け取ることができるというものである。

さらに、上記のような宅配サービスの他、例えば、クリーニング品の引取り及び配送サービス、スーパーマーケット等の店舗の商品配達サービス、備品の貸出しサービス等の収納装置を用いた様々なサービスが提供されている。

上記のような収納装置が物品を一時的に預かり保管してサービスを提供する従来技術の１つとして、特許文献１が開示するところの集配宅配ボックスが提案されている。
この特許文献１に開示される集配宅配ボックスでは、マンション等に設置され、利用者は会員カード（磁気カード）を集配宅配ボックスに差込み、暗証番号を入力することにより、ボックスを解錠し、ボックス内のクリーニングの仕上がり品を取出し可能となっている。

特開平９－２３８８２０

しかしながら、上記の特許文献１の集配宅配ボックスでは、当該集配宅配ボックスを用いて異なる業者が提供する多種多様なサービスを、集合住宅の居住者が利用する場合、その業者ごと、そのサービスごとにボックス解錠のためのキーを用意しなければならず、また、そのサービスの利用手続が煩雑であるという問題があった。

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、収納装置に物品を収納することにより提供される多種多様なサービスを容易に利用可能な収納サービス提供システムを提供することを目的とする。

かかる目的を達成するため、本発明は、ユーザの物品を一時的に収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、収納装置を用いてユーザに提供される収納サービスの利用状況を管理する管理サーバと、ユーザが操作するユーザ端末とを有する収納サービス提供システムであって、ユーザ端末は、収納サービスの利用予約を申し込むための予約申込情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、予約申込情報をユーザ端末から受信すると、収納サービスの利用に必要なサービス利用コードをユーザ端末へ送信し、収納装置は、サービス利用コードが入力されると、収納ボックスを解錠し、ユーザに対し物品を収納ボックスに入庫することを許可し、収納ボックスに物品が入庫されると、物品の入庫が完了したことを示す入庫完了コードを表示し、ユーザ端末は、表示された入庫完了コードを入力すると、入力した入庫完了コードに含まれる、完了した入庫の履歴を示す履歴情報を抽出し、抽出した履歴情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、履歴情報をユーザ端末から受信すると、受信した履歴情報に基づいて、ユーザが収納サービスを利用するにあたって、物品が収納ボックスに入庫された履歴を生成し、格納することを特徴とする。

また、本発明における収納サービス提供システムは、ユーザの物品を一時的に収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、収納装置を用いてユーザに提供される収納サービスの利用状況を管理する管理サーバと、ユーザが操作するユーザ端末とを有する収納サービス提供システムであって、管理サーバは、収納サービスの利用予約を申し込むための予約申込情報をユーザ端末から受信すると、収納サービスの利用に必要なサービス利用コードをユーザ端末へ送信するとともに、予約申込情報により申し込まれた収納サービスの予約内容を示す予約情報を収納装置へ送信し、収納装置は、サービス利用コードが入力されると、収納ボックスを解錠し、ユーザに対し物品を収納ボックスに入庫することを許可するとともに、各収納サービス共通に用いられる汎用的なテンプレート画面情報であって、１以上の表示領域が空欄である予約テンプレート画面情報と、管理サーバから受信した予約情報とを格納しており、格納している予約情報のうち入力されたサービス利用コードに対応付けられた予約情報を抽出し、抽出した予約情報に含まれる予約内容を示す文字情報を予約テンプレート画面情報の空欄の表示領域に埋め込んで、収納サービスの予約内容を示す予約内容画面情報を生成して表示し、サービス利用コード入力後に収納ボックスを解錠し、収納ボックスに物品が入庫されると、物品の入庫が完了したことを示す入庫完了コードを表示し、ユーザ端末は、表示された入庫完了コードを入力すると、入力した入庫完了コードに含まれる、完了した入庫の履歴を示す履歴情報を抽出し、抽出した履歴情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、履歴情報をユーザ端末から受信すると、受信した履歴情報に基づいて、ユーザが収納サービスを利用するにあたって、物品が収納ボックスに入庫された履歴を生成し、格納することを特徴とする。

また、本発明における収納サービス提供システムによれば、ユーザ端末は、収納ボックスの予約を申し込む情報を含む予約申込情報を管理サーバへ送信し、収納装置は、予約情報を管理サーバから受信すると、予約情報に対応するサービス利用コードが入力されるまで、予約を申し込まれた収納ボックスを施錠することを特徴とする。

また、本発明における収納サービス提供システムによれば、収納ボックスに収納された物品を取出して配送作業を行う配送業者が端末を用いてアクセス可能な配送業者サーバをさらに有し、管理サーバは、ユーザ端末から予約申込情報を受信したとき、又は、収納装置から収納ボックスに物品が入庫されたとき、収納サービスの利用予約があったことを示す情報、又は、物品が入庫されたことを示す情報を配送業者サーバへ送信することを特徴とする。

なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明は、ユーザの物品を一時的に収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、収納装置を用いてユーザに提供される収納サービスの利用状況を管理する管理サーバと、ユーザが操作するユーザ端末とを有する収納サービス提供システムであって、ユーザ端末は、収納サービスの利用予約を申し込むための予約申込情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、予約申込情報をユーザ端末から受信すると、収納サービスの利用に必要なサービス利用コードをユーザ端末へ送信し、収納装置は、サービス利用コードが入力されると、収納ボックスを解錠し、ユーザに対し物品を収納ボックスに入庫することを許可するので、収納装置に物品を収納することにより提供される多種多様なサービスを容易に利用することが可能となる。

本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムの全体構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の外観を示す斜視図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の情報格納部が格納する各データベースが示されている。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における予約ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における管理サーバの構成を示す図である。 管理サーバの情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるサービスＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における管理者端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者サーバの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者サーバの情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるサービス事業者サーバの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるサービス事業者サーバの情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるサービス事業者端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス開始動作の流れを示すフローチャートである。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによる収納サービスの利用予約を行うためのアプリのインスト－ル動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるユーザ情報の登録動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示されるログイン画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示されるユーザ情報の登録画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示されるユーザ画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における予約一覧画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示されるサービス画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示される予約申込画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作において、「仮予約」を行ったときの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示される予約完了画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作において、「通常の予約」を行ったときの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作において、「通常の予約」を行ったときの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示されるボックス指定画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末に表示される「空きボックス情報」の画面情報の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザによる収納装置への物品の入庫時の収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における「利用者選択画面」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置に表示される「サービスの利用選択画面」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置に表示される「認証入力画面」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における「予約リスト」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における「予約テンプレート画面情報」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における「予約内容画面」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置に表示される「ボックス使用状況画面」の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによる物品入庫の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送業者が物品を収納装置から集荷するときの収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における物品取出し後の収納サービス提供システムによる通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態における収納サービス提供システムの全体構成を示す図である。 本発明の第２の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態におけるユーザによる収納装置への物品の入庫時の収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態におけるユーザによる収納装置への物品の入庫時の収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態において、収納装置の表示部に表示される「入庫完了コード」の一例を示す図である。

＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムは、集合住宅の居住者等のユーザに対し、宅配ロッカー等の収納装置を用いた収納サービスを提供するものである。
収納サービスは、収納装置に物品を収納することにより提供される各種サービスである。

例えば、収納サービスは、ユーザ宛の配送物を一時的に収納装置１０に保管するサービス、ユーザが送り主の配送物を一時的に収納装置１０に保管して配送会社に配送を依頼するサービス、ユーザが通販番組又はＥＣサイトで購入し配送された商品を一時的に収納装置１０に保管するサービス、ユーザが自身が運営するＥＣサイト等で顧客に販売した商品を一時的に収納装置１０に保管して当該顧客宛への発送を行うサービス、ユーザがクリーニング依頼する衣類をクリーニング店が取りに来るまで一時的に収納装置１０に保管するサービス、クリーニング店が配送したユーザのクリーニング済みの衣類を一時的に収納装置１０に保管するサービス、ユーザがオークションサイトに出品した出品物を一時的に収納装置１０に保管した後に落札者に届けるサービス、ユーザがオークションサイトで落札した落札物を一時的に収納装置１０に保管するサービス等である。

ここで、上記収納サービスの一例について説明する。
例えば、本実施の形態では、収納サービスには、「クリーニング」、「集荷」、「出品」の各サービスが含まれる。

「クリーニング」の収納サービスは、ユーザが自身の衣類等のクリーニングを配送業者（クリーニング会社）に依頼するサービスである。
ユーザは、収納サービスの利用予約を行って、その衣類等を収納装置の収納ボックスに入庫する。
配送業者（クリーニング会社）は、その入庫された衣類等を集荷し、クリーニングを行った後、収納ボックスに入庫する。
ユーザは、収納ボックスからクリーニング済みの衣類等を取り出す。
このように、ユーザは、衣類等のクリーニング品を収納装置に預け入れることで、配送業者（クリーニング会社）に対してクリーニングを依頼する「クリーニング」の収納サービスを利用することができる。

「集荷」の収納サービスは、ユーザが指定する宛先に物品の配送を配送業者に依頼するサービスである。
ユーザは、収納サービスの利用予約を行って、その物品を収納装置の収納ボックスに入庫する。
配送業者は、その入庫された物品を集荷し、ユーザに指定された宛先に物品を配送する。
このように、ユーザは、配送を希望する物品を収納装置に預け入れることで、宅配業者等の配送業者に対して物品の配送を依頼する「集荷」の収納サービスを利用することができる。

「出品」の収納サービスは、ユーザがネットオークション又はその他ｅコマースにおいて出品した出品物の配送を配送業者に依頼するサービスである。
ユーザは、収納サービスの利用予約を行って、その出品物を収納装置の収納ボックスに入庫する。
配送業者は、その入庫された出品物を集荷し、ユーザに指定された宛先に物品を配送する。

配送業者は、「出品」の収納サービスにおいて、上記配送業務に加えて、出品物の梱包等の発送準備作業を代行するようにしてもよい。
例えば、ユーザは、収納装置の収納ボックスに梱包せずに出品物を入庫し、配送業者は、その出品物を収納ボックスから取出して倉庫等へ配送し、その配送業者又は他の業者がその配送された出品物の梱包や出品物の情報のＷｅｂにおける開示等を行い、当該出品物の購入が成約したときに、配送業者がその梱包済みの出品物を購入先に配送を行う。

このように、ユーザは、自身がオークションで出品した出品物の購入について成約があったとき、その出品物を収納装置に預け入れることで、宅配便等の配送業者に対して出品物の配送および発送業務作業の代行を依頼する「出品」の収納サービスを利用することができる。

（第１の実施の形態の構成）
〔１〕収納サービス提供システムの全体構成
図１は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムの全体構成を示す図である。
図に示すように、収納サービス提供システムは、ユーザの居住又は利用する専有部を有する建物の敷地内に設置され、ユーザに関連する物品（収納サービスを利用する際にユーザが収納装置１０に入庫する物品）を施錠状態で保管する収納装置１０と、収納装置１０の収納状況等の情報を管理するサーバ装置等の管理サーバ２０と、ユーザが操作する情報処理装置であるユーザ端末３０と、収納装置１０及び管理サーバ２０の管理業務を行う管理者が操作する情報処理装置である管理者端末４０と、上記収納装置１０で保管される物品の配送業務を行う配送業者が管理するサーバ装置である配送業者サーバ５０と、当該配送業者が操作する情報処理装置である配送業者端末６０と、収納装置１０を用いて提供される収納サービスの運営を行うサービス事業者が管理し、当該収納サービスに関する情報を管理するサーバ装置等のサービス事業者サーバ７０と、当該サービス事業者が操作する情報処理装置であるサービス事業者端末８０とを有して構成される。
また、収納サービス提供システムは、収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者サーバ５０、配送事業者端末６０、サービス事業者サーバ７０及びサービス事業者端末８０を通信可能に接続するインターネット又はＬＡＮ等のネットワーク１００とを有する。

収納装置１０が設置される建物は、例えば、集合住宅、ビル、商業施設又は公共施設等である。
上記専有部は、例えば、集合住宅の各住戸、オフィスビルの各勤務スペース、商業施設の各テナント又は公共施設の各スペース等である。
ユーザは、例えば、集合住宅の居住者、オフィスビルの労働者、商業施設の店員又は公共施設の利用者等である。

配送業者は、配送業務を行う事業者であり、実際に配送業務を担当する従業員が所属する。
配送業者は、狭義の配送会社の他、通販会社、ネットスーパー、クリーニング店、オークションサイトの運営会社、オークションの出品代理事業者又は各種店舗・会社の配送担当者等、ユーザの物品の配送を行うものであれば、特に限定されない。

収納装置１０に収納される物品は、例えば配送業者により配送されるユーザに関連する配送物である。
例えば、配送業者が配送会社の場合は、物品はユーザ宛の宅配物又は郵送物、あるいはユーザが送り主である宅配物又は郵送物等である。
配送業者が通販会社又はネットスーパーの場合は、物品は通販番組又はＥＣサイトでユーザが購入した商品等である。
配送業者がクリーニング店の場合は、ユーザがクリーニングを依頼する衣類又は当該依頼に応じてクリーニング済みの衣類等である。
配送業者がオークションサイトの運営会社の場合は、ユーザがオークションサイトに出品する出品物又はユーザがオークションサイトで落札した第三者の出品物等である。
また、通販会社、ネットスーパー、クリーニング店、オークションサイトの運営会社は、物品の配送業務を配送会社に委託することもある。

以下、収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者サーバ５０、配送業者端末６０、サービス事業者サーバ７０及びサービス事業者端末８０の構成について詳細に説明する。

〔２〕収納装置１０の構成
（１）収納装置１０の概要
収納装置１０は、ユーザが入庫した物品を配送業者が取出すまで、又はユーザ宛の物品をユーザが取出すまでに一時預け入れる収納装置であって、複数の施錠可能な収納ボックスを備える。
本実施の形態において、収納装置１０は、物品の入庫又は取出しに関する情報が入力されると、その入力された情報をネットワーク１００を介して管理サーバ２０へ送信する機能を有する。

収納装置１０は、マンション等の集合住宅の他、オフィス、コンビニエンスストア・スーパーマーケット等の店舗や商業施設、又は駅や病院等の公共施設・機関等に設置されるものとしてもよく、設置場所はこれらに限定されるものではない。
例えば、収納装置１０が集合住宅に設置される場合には、ユーザは当該集合住宅の居住者であり、配送業者は、物品を配送する宅配便業者、クリーニング業者（物品が衣類等のクリーニング品の場合）、又はその他の店舗業者等であってもよい。

収納装置１０は、宅配便等の配送物の他、あらゆる物品を預け入れ、保管することができる。
例えば、収納装置１０は、ユーザが配送を希望し、入庫したオークションの出品物等の物品を、配送業者が配送のために集荷し、取出すまでの期間、一時的に保管する。
また、収納装置１０は、ユーザが受取りを希望しているオークションの出品物等の物品を、配送業者が配送してからユーザが取出すまでの期間、一時的に保管する。

ユーザは、クリーニングサービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
ユーザは自身の衣類等の未クリーニングのクリーニング品を収納装置１０に預け入れ、クリーニング業者がその預け入れられた衣服を回収してクリーニングをし、クリーニング済みのクリーニング品を再度収納装置１０に収納し、その後、ユーザがそのクリーニング済みのクリーニング品を収納装置１０から取り出す。

また、ユーザは、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等による食料品の配送サービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
業者はユーザから注文を受けた食料品を配送して収納装置１０に預け入れ、その後、ユーザがその食料品を収納装置１０から取り出す。

また、ユーザは、備品のレンタル又はシェアリングサービスの利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
収納装置１０は、例えば、搬送用カート、空気入れ、草刈り機又は会議室の鍵等のレンタル用の備品、あるいは、シェアリング用のシェアカー／シェアサイクルの車両の鍵等を収納する。
ユーザは、収納装置１０に収納されている備品を取出し、使用後、再度入庫し、返却する。
備品のレンタルの一例として、下記のように、レンタカーサービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
ユーザがレンタカー会社に対して車両のレンタルの希望を伝えると、レンタカー会社の従業員等は、車両を所定の駐車場まで届けるとともに、その鍵を収納装置１０に預け入れて収納する。
ユーザは、収納装置１０からその車両の鍵を取り出し、用いて車両を利用し、利用後、その鍵を収納装置１０に再度預け入れ収納する。
その後、レンタカー会社の従業員等は、その収納装置１０に収納されている鍵を取り出して回収し、利用後の車両とともに、自社の営業所等まで搬送する。

以上のように、収納装置１０は、ユーザに対して様々なサービスを提供可能である。

（２）収納装置１０の全体構成
図２は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の外観を示す斜視図である。
また、図３は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の構成を示す図である。
以下、これら図を用いて、収納装置１０の構成について説明する。
図に示すように、収納装置１０は、ＣＰＵ等から構成され収納装置１０全体を制御する制御部１１と、各種情報を格納する情報格納部１２と、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０と通信を行う通信部１３と、各種情報を表示する表示部１４と、各種キーを備え情報入力を行う操作部１５と、物品を収納する収納ボックスを複数備えた収納部１６とを有して構成される。
各部１１～１６は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部１１の制御のもと、種々の処理が実行される。

収納装置１０の収納ボックスは、複数のユーザが共用可能である。
例えば、収納装置１０が集合住宅に設置されている場合、収納装置１０の収納ボックスは、同一の集合住宅に居住する複数の居住者が共用可能である。すなわち、収納装置１０の収納ボックスには、同一の集合住宅に居住する複数の居住者が配送を希望する配送物又は居住者宛の配送物をそれぞれ収納することが可能である。

収納装置１０の収納ボックスに物品が既に入庫され、閉扉及び施錠されている場合には、その受取人当該居住者（ユーザ又は配送業者）のみが当該収納ボックスを解錠することが可能であり、他の者は解錠することができない。
収納装置１０の収納ボックスは、収納中の物品を１度取り出して空の状態になってはじめて、他の物品を収納することが許可される。

（３）制御部１１の構成
制御部１１は、収納装置１０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の電子回路やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により構成される。
制御部１１は、情報格納部１２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部１２に情報の書込みを実行する。
制御部１１は、施解錠及び開閉扉といった収納ボックスの動作制御、表示部１４による画面表示の動作制御、収納装置１０の使用の際の認証処理、ならびにユーザ及び配送業者の個人情報及び各収納ボックスの使用状況の管理等を行う。

（４）情報格納部１２の構成
情報格納部１２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部１２は、制御部１１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部１１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部１１は、その情報格納部１２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。
情報格納部１２は、後述する各データベースを格納する。

図４には、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の情報格納部１２が格納する各データベースが示されている。
図に示すように、情報格納部１２は、居住者に関する居住者情報等を管理するユーザＤＢ１２１と、収納部１６を構成する複数の収納ボックスの使用状況を管理する収納ボックスＤＢ１２２と、配送業者の情報を管理する配送業者ＤＢ１２３と、ユーザが予約した収納サービスの予約内容を管理する予約ＤＢ１２５とを格納する。
以下、各データベース１２１～１２５のデータ構成について詳細に説明する。

ユーザＤＢ１２１は、ユーザに関する情報を管理するためのデータベースである。
図５は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢ１２１のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、ユーザＤＢ１２１は、ユーザ個々の識別情報である「ユーザＩＤ」と、「ユーザ名」と、住所等のユーザの「個人情報（ユーザ端末３０のメールアドレス等）」と、ユーザが収納装置１０の収納ボックスを解錠するための「ユーザの認証情報」とをそれぞれユーザを特定する個別のＩＤ（「ユーザＩＤ」）に対応付けて管理している。

本実施の形態では、上記「ユーザＩＤ」とともに、又は「ユーザＩＤ」に代えて、ユーザが集合住宅において居住する部屋の部屋番号、ユーザがビルにおいて業務を行っているオフィスの部屋番号・テナント番号等の専有部情報をユーザの識別情報として、各データベースで使用するようにしてもよい。

収納ボックスＤＢ１２２は、収納装置１０の各収納ボックスの特徴（属性）及び現在の使用状況を管理するためのデータベースである。
図６は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢ１２２のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、収納ボックスＤＢ１２２は、各収納ボックスを識別する「ボックス番号」に対応付けて、「各収納ボックスの属性」と、「各収納ボックスの使用状況」とを管理している。

「収納ボックスの属性」は、例えば、収納ボックスのサイズ、収納装置１０における各収納ボックスの位置及び冷凍・冷蔵機能の有無等を示す情報である。

「収納ボックスの使用状況」は、各収納ボックスが「空き」、「使用中」又は「予約中」の３つのうちのいずれのステータスであるかを管理する。
「空き」は、収納ボックス内に物品が収納されておらず、新たに物品の入庫が許可されている状態を示している。
「使用中」は、収納ボックス内に物品が既に収納されており、物品の入庫が禁止されている状態を示している。
「予約中」は、現時点では収納ボックス内に物品が収納されていないが、将来的に入庫の予定がある状態を示している。「予約中」のときには、物品がまだ収納ざれていないが、物品の入庫は禁止される。

本実施の形態では、一例として、収納部１６は７つの収納ボックスから構成されており、各収納ボックスには、ボックス番号１～７が付されている。
これらボックス番号１～７は、図２に示す収納ボックス１６１～１６７にそれぞれ対応している。

配送業者ＤＢ１２３は、配送業者に関する情報を管理するためのデータベースである。
図７は、本発明の第１の実施の形態における配送業者ＤＢ１２３のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、配送業者ＤＢ１２３は、各配送担当者を識別する「配送業者ＩＤ」に対応付けて、「配送担当者の氏名／名称」と、配送業者が収納装置１０の収納ボックスを解錠するための「配送業者の認証情報」と、業者情報（配送業者端末６０のメールアドレス、配送担当者が所属する配送会社等の配送業者等）とを管理している。
配送業者の配送担当者は自身の認証情報が配送業者ＤＢ１２３において管理されている場合には、収納ボックスを解錠することができ、配送物の入庫（預入れ）又は取出し（集荷）を行うことができる。

予約ＤＢ１２５は、ユーザが申し込んだ収納サービスの利用予約に関する情報を管理するデータベースである。
図８は、本発明の第１の実施の形態における予約ＤＢ１２５のデータ構成の一例を示す図である。
予約ＤＢ１２５は、各利用予約固有の「予約番号」に対応付けて、ユーザが行った収納サービスの利用予約の内容を示す「予約情報」を管理する。
図に示す例では、予約ＤＢ１２５は、「予約情報」として、ユーザが収納サービスの利用予約申込み時に入力した各種情報である「予約申込情報」と、当該予約の有効期限を示す「入庫期限情報」と、当該予約した収納サービスの利用の際に、収納ボックスを解錠するための「解錠情報」と、各利用予約の履歴を示す「予約履歴情報」とをそれぞれ「予約番号」に対応付けて管理する。

上記「予約申込情報」は、各収納サービスの利用のために必要な各種情報であり、収納サービスの種類によって異なるものであってよいが、例えば、予約を申し込んだユーザの「ユーザＩＤ」と、ユーザが利用予約を行うサービスを特定するための「サービスＩＤ」と、ユーザが収納装置１０に入庫予定の物品の配送先を示す「配送先情報（住所等）」とを含む。

上記「入庫期限情報」は、ユーザが収納サービス利用の際、自身の物品を収納装置１０に入庫するまでの期限を示す情報である。
当該入庫期限経過後は、ユーザは、当該予約番号にかかる収納サービスの予約については、当該物品を入庫させるために、収納装置１０の収納ボックスを解錠することはできない。この場合、同内容の収納サービスを利用するためには、ユーザはあらためて予約を行うことが必要となる。

上記「解錠情報」は、ユーザが収納サービスを利用の際に、上記ユーザの物品を収納ボックスに入庫するために必要な情報であり、例えば文字情報等のパスワードや２次元バーコードやバーコード等の図形情報である。
ユーザが上記「解錠情報」を収納装置１０に入力すると、収納ボックスが解錠し、物品を入庫することができる。
ただし、上記「入庫期限情報」の入庫期限経過後には、ユーザが上記「解錠情報」を入力しても、収納ボックスを解錠することはできない。

上記「予約履歴情報」は、各利用予約について、例えば、「予約が完了した履歴」、「物品が収納ボックスに入庫された履歴」、「物品が収納ボックスから取出された履歴」、「取出された物品の配送履歴」、「収納サービスの料金の支払い履歴等の各履歴を示す情報である。
「予約履歴情報」は、各履歴において、各履歴に該当する時期、該当する収納ボックスのボックス番号、配送担当者の配送業者ＩＤ、予約に関係するユーザのユーザＩＤ、配送物の内容（サイズ等）のうちの少なくとも１つを含む。

（５）収納部１６の構成
収納部１６は、複数の収納ボックスから構成される。
収納ボックスは、ユーザに関連する物品を一時保管するための収納庫であり、それぞれ施解錠可能に構成されている。
例えば、ユーザは集荷を依頼する物品を配送担当者が集荷するまでの間、収納ボックスに入庫しておくことができる。
また、ユーザが不在の場合でも、配送担当者は、その収納ボックスにユーザ宛の物品を入庫し施錠することにより、収納部１６は、ユーザが取り出すまで物品等を安全に保管することができる。

各収納ボックスは通常施錠されており、物品が収納されていない収納ボックスは、ユーザ又は配送業者の認証成功時に解錠され、認証失敗時には解錠されない。
一方、ユーザは、自身宛の物品が収納中の収納ボックスは、解錠情報の入力により解錠することができ、他人宛の物品が収納中の収納ボックスは解錠することができない。
配送業者は、自身が配送を依頼された物品が収納中の収納ボックスは、認証情報の入力により解錠することができる。
収納ボックスにおける施解錠を実現する構造は、入庫取出口を閉塞するように扉を開閉可能に収納室に固定するものであれば特に限定しない

（６）通信部１３の構成
通信部１３は、ネットワーク１００を介して行う管理サーバ２０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部１３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

（７）表示部１４及び操作部１５の構成
表示部１４は、液晶パネルや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）パネル等のディスプレイやＬＥＤ等の発行素子によるランプ等の表示装置である。
制御部１１は、情報格納部１２から画像を読み出し、画像出力処理を実行して画面情報を生成する。
制御部１１は、上記生成した画像情報を表示部１４へ出力する。
表示部１４は、上記入力した画像情報をディスプレイ等に画面表示する。
また、制御部１１は、制御信号を表示部１４へ出力し、表示部１４が有するランプを点灯させることもできる。

図２に示す例では、表示部１４は、収納装置１０本体内に設けられているが、有線又は無線を介して通信可能に接続された外部の表示装置であってもよい。
例えば、表示部１４は、タブレット端末やディスプレイ装置であって、収納装置１０本体の外部に設けられ、上記有線又は無線を介して制御部１１から入力される画像情報を表示する。

操作部１５は、例えば各種キー等から構成される情報入力装置を備え、当該情報入力装置は表示部１４と連携してポインティングデバイスを提供する。操作部１５は、居住者等による各種操作を受け付けて、その操作内容を示す信号を制御部１１等に出力する。
制御部１１は、上記操作内容を示す信号を入力すると、当該信号の内容に応じて、その操作内容に応じた画面表示を表示部１４に実行させる旨の制御信号を表示部１４へ出力する。
表示部１４は、その制御信号を入力すると、当該制御信号に応じて画面表示を行う。
なお、上記表示部１４と操作部１５は一体に構成され、タッチパネルを形成してもよい。

また、操作部１５は、赤外線通信等の近距離無線通信を行って情報記録媒体から情報を読み取る情報読取装置（リーダ）を備えている。
ユーザ又は配送担当者は、上記収納ボックスの解錠用の認証情報が記録されている情報記録媒体（認証媒体）を操作部１５（情報読取装置）にかざす等して所定距離内まで接近させると、操作部１５は、上記情報記録媒体から上記認証情報を読み取る。
この操作部１５による認証情報の読取技術については特に限定しないが、例えば、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）、ＭＩＦＡＲＥ（登録商標）、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信方式を用いる。また、情報記録媒体の表面にコード情報が印刷又は設けられている場合には、操作部１５はそのコード情報を光学的に読み取る。
上記情報記録媒体は、例えば、ユーザ又は配送業者を識別する認証情報が書き込まれた非接触型のＩＣカードや同様の機能を備えた携帯端末である。

〔３〕管理サーバ２０の構成
管理サーバ２０は、ユーザ情報、配送業者情報、収納装置１０の使用状況及び収納サービスの利用状況等を管理するサーバ装置である。
管理サーバ２０は、例えば、収納装置１０の管理事業者等により管理される。

図９は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ等により構成され管理サーバ２０全体を制御する制御部２１と、ユーザ情報等を格納する情報格納部２２と、ネットワーク１００を介して収納装置１０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者端末６０、又はサービス事業者サーバ６０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部２３とを有して構成される。
各部２１～２３は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部２１の制御のもと、種々の処理が実行される。

制御部２１は、管理サーバ２０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ等の電子回路やＦＰＧＡ等の集積回路により構成される。
制御部２１は、情報格納部２２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部２２に情報の書込みを実行する。

情報格納部２２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部２２は、制御部２１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部２１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部２１は、その情報格納部２２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部２３は、ネットワーク１００を介して行う収納装置１０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部２３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

図１０には、管理サーバ２０の情報格納部２２が格納する各データベースが示されている。
図に示すように、情報格納部２２は、ユーザ情報等を管理するユーザＤＢ２２１と、収納部１６を構成する複数の収納ボックスの使用状況を管理する収納ボックスＤＢ２２２と、配送業者の情報を管理する配送業者ＤＢ２２３と、収納サービスに関する情報を管理するサービスＤＢ２２４と、ユーザが予約した収納サービスの予約内容を管理する予約ＤＢ２２５とを格納する。

本実施の形態では、以下、特記しない限り、これらユーザＤＢ２２１、収納ボックスＤＢ２２２、配送業者ＤＢ２２３、及び予約ＤＢ２２５は、それぞれ収納装置１０のユーザＤＢ１２１、収納ボックスＤＢ１２２、配送業者ＤＢ１２３、及び予約ＤＢ１２５と同様の項目のデータを管理している。

また、収納装置１０及び管理サーバ２０の一方は、他方のデータベースにおいて管理される情報の一部を管理するよう構成してもよい。
例えば、収納サービス提供システムが複数の収納装置１０を有している場合、各収納装置１０はそれぞれ自装置に関する情報を管理し、管理サーバ２０は複数の収納装置１０の情報を総合的に管理するようにしてもよい。

管理サーバ２０は、ユーザ端末３０から「ユーザ情報」を受信すると、その受信した「ユーザ情報」をユーザＤＢ２２１に登録する。
また、管理サーバ２０は、配送業者端末６０から「配送業者情報」を受信すると、その受信した「配送業者情報」を配送業者ＤＢ２２３に登録する。
管理サーバ２０は、１以上の収納装置１０それぞれと所定時間ごとに通信を行い、自身が格納している各データベースと、収納装置１０の各データベースとの間の同期を取るようにしてもよい。

サービスＤＢ２２４は、収納装置１０を利用した収納サービスに関する情報を管理するためのデータベースである。
図１１は、本発明の第１の実施の形態におけるサービスＤＢ２２４のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、サービスＤＢ２２４は、各収納サービスを識別する「サービスＩＤ」に対応付けて、「収納サービスの名称」と、「収納サービスの内容」とを管理している。
「収納サービスの内容」は、例えば、各収納サービスを提供するサービス事業者の名称、各収納サービスの利用料金・利用条件等である。

〔４〕ユーザ端末３０の構成
ユーザ端末３０は、ユーザが使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

ユーザは、ユーザ端末３０を用いて、自身宛の配送物の収納装置１０への入庫、又は自身が集荷依頼した配送物の収納装置１０からの取出しについて、管理サーバ２０から通知を受ける。
また、ユーザは、ユーザ端末３０を用いて、管理サーバ２０と通信を行い、自身宛の配送物及び自身が集荷依頼を行った配送物の情報を受信して表示を行い、その内容を確認することができる。

図１２は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０の構成を示す図である。
図に示すように、ユーザ端末３０は、ＣＰＵ等から構成されユーザ端末３０全体の動作を制御する制御部３１と、入力した情報やネットワーク１００を介して受信した情報等を格納する情報格納部３２と、ネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部３３と、ディスプレイ等から構成され情報を画面表示する表示部３４と、キーやマウス等から構成され情報の入力等を行う操作部３５とを有して構成される。
また、上記表示部３４と操作部３５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。
各部３１～３５は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部３１の制御のもと、種々の処理が実行される。

制御部３１は、ユーザ端末３０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ等の電子回路やＦＰＧＡ等の集積回路により構成される。
制御部３１は、情報格納部３２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部３２に情報の書込みを実行する。

情報格納部３２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部３２は、制御部３１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部３１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部３１は、その情報格納部３２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部３３は、ネットワーク１００を介して行う管理サーバ２０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部３３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

表示部３４は、ディスプレイやランプ等の表示装置である。
制御部３１は、情報格納部３２から画像を読み出し、画像出力処理を実行して画面情報を生成する。また、制御部３１は、通信部３３が管理サーバ２０から受信した画像情報に対して画像出力処理を実行して画面情報を生成する。
制御部３１は、上記生成した画像情報を表示部３４へ出力する。
表示部３４は、上記入力した画像情報をディスプレイ等に画面表示する。
また、制御部３１は、制御信号を表示部３４へ出力し、表示部３４が有するＬＥＤ等のランプを点灯させることもできる。
本実施の形態では、表示部３４は、ユーザが収納サービスを利用しようとするときに、収納ボックスを解錠するために必要な「サービス利用コード」を表示する。
この表示した「サービス利用コード」を収納装置１０の操作部１５に読み込ませることにより、収納ボックスの解錠処理を収納装置１０に実行させることができる。

操作部３５は、例えば各種キー等から構成される情報入力装置を備え、当該情報入力装置は表示部３４と連携してポインティングデバイスを提供する。操作部３５は、受注側等による各種操作を受け付けて、その操作内容を示す信号を制御部３１等に出力する。
制御部３１は、上記操作内容を示す信号を入力すると、当該信号の内容に応じて、表示部３４へその操作内容に応じた画面表示を行う旨の制御信号を表示部３４へ出力する。
表示部３４は、その制御信号を入力すると、当該制御信号に応じて画面表示を行う。

ユーザ端末３０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。
ユーザ端末３０は、制御部３１がユーザ側の要求に応じてＨＴＴＰ要求を生成して送信する機能と、ＨＴＴＰ応答（応答の一例）を解釈してユーザ側に提示する機能とを有する。
例えば、情報格納部３２は、一例としてＷｅｂブラウザを格納する。
制御部３１は、ＨＴＴＰ応答を解釈して画像データや音声データを生成し、表示部３４に表示したり、音声をユーザ端末３０が有するスピーカから出力したりすることで、ＨＴＴＰ応答をユーザ側に提示する。

〔５〕管理者端末４０の構成
管理者端末４０は、管理者が使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

管理者は、管理者端末４０を用いて、管理サーバ２０と通信を行い、収納装置１０の使用状況及び収納サービスの利用状況等の情報を受信して表示を行い、その内容を確認することができる。
管理者端末４０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。

図１３は、本発明の第１の実施の形態における管理者端末４０の構成を示す図である。
図に示すように、管理者端末４０は、制御部４１と、情報格納部４２と、通信部４３と、表示部４４と、操作部４５とを有して構成される。
上記各部４１～４５は、それぞれユーザ端末３０の同一名称の各部３１～３５と構成が同様であるので、その詳細な説明は省略する。

〔６〕配送業者サーバ５０の構成
配送業者サーバ５０は、配送業務に関する情報を管理するためのサーバ装置である。
配送業者サーバ５０は、例えば、各配送業者（配送会社等の組織）ごとに設置され、その設置された各配送業者に関するデータを管理する。すなわち、各配送業者サーバ５０は、自組織（自配送会社）に関する配送業者のデータのみを管理し、他組織（他の配送会社）に関する配送業者のデータを管理しないようにしてもよい。

図１４は、本発明の第１の実施の形態における配送業者サーバ５０の構成を示す図である。
図に示すように、配送業者サーバ５０は、制御部５１と、情報格納部５２と、通信部５３とを有して構成される。
上記各部５１～５３は、それぞれ管理サーバ２０の同一名称の各部２１～２３と基本的な構成が同様であるので、その詳細な説明は省略する。
ただし、情報格納部５２に格納されている情報と、情報格納部３２に格納されている情報とは異なっている。

図１５には、配送業者サーバ５０の情報格納部５２が格納する各データベースが示されている。
図に示すように、情報格納部５２は、配送業者の情報を管理する配送業者ＤＢ５２３と、収納サービスに関する情報を管理するサービスＤＢ５２４と、ユーザが予約した収納サービスの予約内容を管理する予約ＤＢ５２５とを格納する。
配送業者ＤＢ５２３、サービスＤＢ５２４及び予約ＤＢ５２５は、管理サーバ２０が管理する配送業者ＤＢ２２３、サービスＤＢ２２４及び予約ＤＢ２２５において管理されるデータのうち、当該配送業者サーバ５０を管理する配送業者のデータと共通している。

配送業者サーバ５０は、「予約情報」を管理サーバ２０から受信すると、当該受信した「予約情報」を予約ＤＢ５２５に登録する。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスして、上記「予約情報」を閲覧することができる。

配送業者サーバ５０は、ユーザが収納サービスを利用するにあたって収納装置１０に物品を入庫した旨の通知を管理サーバ２０から受信すると、その受信した通知を配送業者端末６０へ送信し、配送担当者に対して当該物品の配送を依頼する。

また、配送業者サーバ５０は、上記通知を受けた配送担当者が収納装置１０から物品を取り出した旨の通知を管理サーバ２０から受信した後、当該物品を取出した旨の通知を、当該配送担当者及び
当該配送担当者が所属する配送業者の同僚等の配送業者端末６０へ送信する。
これにより、配送業者（配送担当者）は、収納サービスの利用に係る物品の配送状況を容易に把握することができる。

〔７〕配送業者端末６０の構成
配送業者端末６０は、配送業者が使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

配送業者端末６０は、配送の依頼に関する情報を配送業者サーバ５０から受信し、配送業者は、当該配送依頼の内容に沿って配送業務を行う。
配送業者端末６０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０及び配送業者サーバ５０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。

図１６は、本発明の第１の実施の形態における配送業者端末６０の構成を示す図である。
図に示すように、配送業者端末６０は、制御部６１と、情報格納部６２と、通信部６３と、表示部６４と、操作部６５とを有して構成される。
上記各部６１～６５は、それぞれユーザ端末３０の同一名称の各部３１～３５と構成が同様であるので、その詳細な説明は省略する。

〔８〕サービス事業者サーバ７０の構成
サービス事業者サーバ７０は、各サービス事業者が自身が提供する収納サービスに関する情報を管理するためのサーバ装置である。
サービス事業者サーバ７０は、例えば、各サービス事業者ごとに設置され、その設置された各サービス事業者が提供する各収納サービスに関するデータを管理する。すなわち、各サービス事業者サーバ７０は、自組織（自サービス事業者）に関するデータのみを管理し、他組織（他のサービス事業者）に関するデータを管理しないようにしてもよい。

図１７は、本発明の第１の実施の形態におけるサービス事業者サーバ７０の構成を示す図である。
図に示すように、サービス事業者サーバ７０は、ＣＰＵ等により構成されサービス事業者サーバ７０全体を制御する制御部７１と、収納サービスの情報等を格納する情報格納部７２と、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０、配送業者端末６０、又はサービス事業者端末７０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部７３とを有して構成される。
各部７１～７３は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部７１の制御のもと、種々の処理が実行される。

制御部７１は、サービス事業者サーバ７０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ等の電子回路やＦＰＧＡ等の集積回路により構成される。
制御部７１は、情報格納部７２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部７２に情報の書込みを実行する。

情報格納部７２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部７２は、制御部７１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部７１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部７１は、その情報格納部７２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部７３は、ネットワーク１００を介して行う収納装置１０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者端末６０又はサービス事業者サーバ７０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部７３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

図１８には、サービス事業者サーバ７０の情報格納部７２が格納する各データベースが示されている。
図に示すように、情報格納部７２は、サービス事業者が提供する収納サービスを利用するユーザの情報（ユーザ情報）等を管理するユーザＤＢ７２１と、収納サービスに関する情報を管理するサービスＤＢ７２４と、ユーザが予約した収納サービスの予約内容を管理する予約ＤＢ７２５とを格納する。

サービス事業者サーバ７０は、「予約情報」を管理サーバ２０から受信すると、当該受信した「予約情報」を予約ＤＢ７２５に登録する。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスして、上記「予約情報」を閲覧することができる。
これにより、サービス事業者は、自事業者が提供する収納サービスの利用状況を容易に把握することができる。

〔９〕サービス事業者端末８０構成
サービス事業者端末８０は、サービス事業者が使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

サービス事業者端末８０は、配送の依頼に関する情報をサービス事業者サーバ７０から受信し、サービス事業者は、当該配送依頼の内容に沿って配送業務を行う。
サービス事業者端末８０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０及びサービス事業者サーバ７０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。

図１９は、本発明の第１の実施の形態におけるサービス事業者端末８０の構成を示す図である。
図に示すように、サービス事業者端末８０は、制御部８１と、情報格納部８２と、通信部８３と、表示部８４と、操作部８５とを有して構成される。
上記各部８１～８５は、それぞれユーザ端末３０の同一名称の各部３１～３５と構成が同様であるので、その詳細な説明は省略する。

（第１の実施の形態の動作）
〔１〕全体動作
本実施の形態では、収納サービス提供システムは、下記の３つの動作を行う。
「１．サービス開始動作」
「２．サービス予約動作」
「３．サービス利用動作」

「１．サービス開始動作」では、ユーザは収納装置１０を用いた収納サービスを開始するための準備を行う。具体的な例としては、ユーザは、収納サービスの利用予約を行うためのアプリ（以下、単に「アプリ」という。）をユーザ端末３０にインストールを行う。

「２．サービス予約動作」では、ユーザは収納サービスの利用予約を行う。具体的な例としては、ユーザは、上記アプリを用いて、自身の物品を収納装置１０へ入庫することについての予約を行う。

「３．サービス利用動作」では、ユーザは、収納装置１０を用いて上記で利用予約した収納サービスを利用する。具体的な例としては、ユーザは、上記利用予約した収納装置１０の収納ボックスに自身の物品を入庫し、当該入庫した物品の配送を依頼する。

〔２〕サービス開始動作
（１）サービス開始動作の全体動作
図２０は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス開始動作の流れを示すフローチャートである。
以下、本図に沿って、当該動作の説明を進める。

まず、ユーザは、アプリをユーザ端末３０にインストールする（ステップＳ１１）。
次に、ユーザは、上記インストールしたアプリを用いて、自身のプロフィール情報等を含むユーザ情報を管理サーバ２０に登録する（ステップＳ１２）。
以上で、ユーザによるサービス利用開始動作は終了する。

以下、上記アプリのインストール動作（Ｓ１１）及びユーザ情報の登録動作（Ｓ１２）の各動作の流れについて、それぞれ詳細に説明する。

（２）アプリのインスト－ル動作（Ｓ１１）
図２１は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによる収納サービスの利用予約を行うためのアプリのインスト－ル動作（Ｓ１１）の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、当該動作（Ｓ１１）の説明を進める。

まず、ユーザは、ユーザ端末３０を用いて、管理サーバ２０に対して、上記アプリのダウンロードを要求する（ステップＳ１１１）。
管理サーバ２０は、上記アプリのダウンロード要求をユーザ端末３０から受信すると、当該アプリをユーザ端末３０にダウンロードする（ステップＳ１１２）。
ユーザ端末３０は、当該アプリを管理サーバ２０からダウンロードすると、自機にインストールして当該アプリを使用可能な状態にする（ステップＳ１１３）。
以上で、アプリのインストール動作（Ｓ１１）が終了する。

（３）ユーザ情報の登録動作（Ｓ１２）
図２２は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるユーザ情報の登録動作（Ｓ１２）の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、当該動作（Ｓ１２）の説明を進める。

上述のように、ユーザは、アプリのインストール動作（Ｓ１１）の終了後、以下のとおり、ユーザ端末３０の操作部３５を操作してユーザ情報の登録動作（Ｓ１２）を行う。

まず、ユーザは、操作部３５を操作して、表示部３４にログイン画面を表示させる（ステップＳ１２１）。
図２３は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示されるログイン画面の一例を示す図である。
図に示すように、ログイン画面には、ログイン用の「ユーザＩＤ」、「パスワード」ボタンと、「ログイン」の実行ボタンが表示され、この他に、さらに「新規登録」ボタンが表示されている。

ユーザは、操作部３５を操作して、ログイン画面上の「新規登録」ボタンを押下すると、ユーザ端末３０の制御部３１は、ユーザ情報の登録画面を表示部３４に表示させる（ステップＳ１２２）。

図２４は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示されるユーザ情報の登録画面の一例を示す図である。
図に示すように、ユーザ情報の登録画面には、ユーザ情報の各項目の入力欄が設けられている。
ユーザは、操作部３５を用いて、ユーザ情報の各項目を上記入力欄に入力する（ステップＳ１２３）。
例えば、ユーザ情報の項目としては、ユーザの名前、生年月日、性別、電話番号、ログインパスワード、メールアドレス（ログインＩＤ）、ユーザの認証情報等である。
ユーザの認証情報は、ユーザが収納装置１０を用いて収納サービスを利用する際に必要な認証用の情報である。

ユーザがユーザ情報の各項目を入力後、ユーザ情報の登録画面上の「送信」ボタンを押下すると、ユーザ端末３０の通信部３３は、上記入力されたユーザ情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１２４）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記ユーザ情報をユーザ端末３０から受信すると、制御部２１は、当該受信されたユーザ情報を情報格納部２２のユーザＤＢ２２１に登録する（ステップＳ１２５）。
以上で、ユーザ情報の登録動作（Ｓ１２）が終了する。
ユーザは、収納サービス利用の際には、上記登録されたユーザ情報を用いて認証を行う。

このように、ユーザはアプリをユーザ端末３０にインストールし、ユーザ情報の登録（Ｓ１２）を行うことによって、収納サービスの利用開始の準備が完了する。

〔３〕サービス予約動作
（１）サービス予約動作の全体動作
図２５は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、当該動作の説明を進める。

まず、ユーザは、ユーザ端末３０の操作部３５を操作して、収納サービスのユーザ画面を表示させる（ステップＳ２０１）。

図２６は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示されるユーザ画面の一例を示す図である。
ユーザ画面は、ユーザが収納サービスを利用する際のメインの画面である。
図の例では、ユーザ画面には、収納装置１０の情報を通知する「通知欄１０１」と、ユーザの予約済みの収納サービスの一覧を表示するための「予約一覧ボタン１０２」と、ユーザが利用可能な各収納サービスの利用予約を開始するための「収納サービスボタン１０３」とが表示されている。

図の例では、「通知欄１０１」には、ユーザ宛ての物品が収納装置１０に入庫されているか否かの通知が表示されている。また、「通知欄１０１」には、収納装置１０の収納ボックスの空きの有無が通知されている。

ユーザが「予約一覧ボタン１０２」を押下すると、当該ユーザが予約した収納サービスの一覧をユーザ端末３０の画面上に表示させることができる。
通信部３３は、「予約一覧ボタン１０２」が押下されると、ユーザが現時点で予約済みの収納サービスの一覧が示される予約一覧画面の取得要求を管理サーバ２０へ送信する。
管理サーバ２０は当該取得要求に応じて、予約一覧画面の情報（予約一覧画面情報）をユーザ端末３０へ送信する。
通信部３３が予約一覧画面情報を管理サーバ２０から受信すると、表示部３４は、その受信された予約一覧画面を表示する。

図２７は、本発明の第１の実施の形態における予約一覧画面の一例を示す図である。
図の例では、予約一覧画面上には、利用予約した各収納サービスについて、それぞれ、「収納サービスの種類」、「配送業者の名称」、「予約日時」、「入庫予定、入庫中又は過去に入庫した収納ボックスのボックス番号」、ならびに「予約の状態（予約中、サービス利用済み等）」の各項目が表示されている。

ユーザ画面上には、ユーザが利用可能な収納サービスごとに、１以上の「収納サービスボタン１０３」が設けられている。
ユーザは利用を希望する収納サービスの「収納サービスボタン１０３」を押下することにより、その収納サービスの利用予約動作に進むことができる。
ある収納サービスの提供が終了した場合には、該当する「収納サービスボタン１０３」が画面上から消去され、収納サービスの利用予約動作へ進むことができなくなる。
一方、新たに収納サービスの提供が開始された場合には、該当する「収納サービスボタン１０３」が画面上に追加され、当該「収納サービスボタン１０３」を押下することによりその収納サービスの利用予約動作を開始することが可能になる。
このように、ユーザは、新たな収納サービスが追加された場合でも、その収納サービス専用の認証用の媒体（ＩＤカード等）を用意したり、新たな収納サービスの利用手続（入会手続）を行ったりすることなく、当該収納サービスを容易に利用することができるようになっている。

図の例では、ユーザは現時点で「クリーニング」、「集荷」、「出品」の３種類の収納サービスの利用を予約でき、各収納サービスそれぞれに対応した「収納サービスボタン１０３」がユーザ画面上に設けられている。
ユーザが操作部３５を用いて表示されている「収納サービスボタン１０３」のうち、利用予約を行う収納サービスの「収納サービスボタン１０３」を押下すると、各収納サービスの利用予約に必要な各種情報を入力するためのサービス画面を表示する。

ステップＳ２０１で表示されたユーザ画面において、ユーザが操作部３５を操作して収納サービスの利用予約を行うときには、複数の「収納サービスボタン１０３」のうち、当該利用予約しようとする収納サービスの「収納サービスボタン１０３」を押下する（ステップＳ２０２）。
本例では、ユーザは、複数の「収納サービスボタン１０３」のうち、「出品」の「収納サービスボタン１０３」を押下したとする。
また、本例では、「出品」の収納サービスは、ユーザがネットオークションにおいて出品物の配送を依頼するサービスであるとする。

「出品」の「収納サービスボタン１０３」が押下されると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、オークションの出品サービス用のサービス画面を表示する（ステップＳ２０３）。
サービス画面は、収納サービスの利用に必要な各情報の入力するための画面情報である。

図２８は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示されるサービス画面の一例を示す図である。
図の例は、オークションの出品サービス用のサービス画面であり、本画面上には、「出品物の内容」の入力欄が設けられている。
当該「出品物の内容」には、「出品物のカテゴリ（衣類、書籍等）」、「ユーザが希望する出品物の価格」、「出品物の状態（新品又は中古、破損個所の有無等）」、「出品物の画像」、「出品物のサイズ」等が含まれる。
出品物の画像については、そのリンク先の入力欄等が設けられる。

ここで、ユーザは、操作部３５を操作して、上記「出品物の内容」の各項目を入力する（ステップＳ２０４）。

上記「出品物の内容」の各項目が入力されると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、サービスの予約を申し込むための予約選択画面を表示する（ステップＳ２０５）。

図２９は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示される予約申込画面の一例を示す図である。
図の例では、予約申込画面には、通常の予約を行うための「予約ボタン１１１」と、仮予約を行うための「仮予約ボタン１１２」とが設けられている。

ここで、「予約ボタン１１１」で行う「通常の予約」とは、収納サービスの利用予約と、当該収納サービスに使用する収納装置１０の収納ボックスの利用予約の２つの予約を含む。
つまり、ユーザは、「予約ボタン１１１」を用いて、収納サービスと収納ボックスの両方の利用予約を行った場合には、ユーザが後ほどサービス利用時に自身の物品を収納ボックスに入庫するまで、その収納ボックスの他人による使用が制限される。
つまり、この場合、ユーザは、確実に物品を予約済みの収納ボックスに入庫することができる。

一方、「仮予約ボタン１１２」で行う「仮予約」とは、収納ボックスの利用予約を行わずに、収納サービスの利用のみを予約するものである。
ユーザは、「仮予約ボタン１１２」を用いて、収納サービスの利用予約のみを行った場合には、「通常の予約」とは異なり、収納ボックスの入庫制限が行われない。
したがって、「仮予約」を行った場合には、「通常の予約」とは異なり、ユーザは、収納サービス利用時に、自身の物品を収納ボックスに入庫しようとしたときに、全ての収納ボックスが、ユーザ以外の第三者により使用中である可能性がある。
このため、「仮予約」を行った場合には、ユーザは、収納サービスの利用時に、物品を収納ボックスに入庫できないおそれがある。
一方で、「仮予約」では、「通常の予約」と比べて、第三者は収納ボックスを利用できる機会が増えるため、収納ボックスをより有効活用することが可能となる。

ユーザは、操作部３５を用いて、「予約ボタン１１１」又は「仮予約ボタン１１２」のいずれかのボタンを押下して、サービスの予約を申し込む（ステップＳ２０６）。

その後、収納サービス提供システムは、押下されたボタンの種類に応じた収納サービスの利用予約動作（「通常の予約」又は「仮予約」）を行う（ステップＳ２０７）。
以上で動作を終了する。

（２）「仮予約」を行ったときのサービス予約動作
上述のように、ステップＳ２０７において、収納サービス提供システムは、「通常の予約」又は「仮予約」のいずれかを行ったときの収納サービスの利用予約動作を行う。
図３０は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作において、「仮予約」を行ったときの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、ユーザが「仮予約ボタン１１２」を押下して「仮予約」を行ったときの収納サービス提供システムのサービス予約動作について説明する。

ユーザが、上記予約申込画面（図２９）において、「仮予約ボタン１１２」を押下して、「仮予約」を選択した場合には、ユーザ端末３０の制御部３１は、「予約申込情報」を生成し、通信部３３は、その生成された予約申込情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２１０１）。

ここで、予約申込情報には、各収納サービスを識別する情報である「サービスＩＤ（今回は「オークションの出品サービス」であることを示すサービスＩＤ）」と、上記入力した「出品物の内容」の各項目の情報と、当該ユーザを識別するための「ユーザＩＤ」とが含まれる。
この「ユーザＩＤ」は、情報格納部３２に予め格納されており、制御部３１は、この格納されている「ユーザＩＤ」を抽出し、当該抽出した「ユーザＩＤ」に基づいて、「予約申込情報」を生成する。

また、予約申込情報には、ユーザが今回サービスを利用する収納装置１０を特定するための情報である「収納装置ＩＤ」が含まれていてもよい。
この「収納装置ＩＤ」は、事前にユーザ情報の１項目として情報格納部３２に格納されており、制御部３１が予約申込情報の生成の際に抽出してもよいし、上記「出品物の内容」の１項目として、ユーザが入力するものであってもよい。

管理サーバ２０は、上記予約申込情報をユーザ端末３０から受信すると、制御部２１は、当該収納サービスの利用予約のための管理番号である固有の「予約番号」を発行するとともに、物品（出品物）の収納装置１０への入庫期限を示す「入庫期限情報」を生成する（ステップＳ２１０２）。

制御部２１は、上記入庫期限を現在（例えば「仮予約ボタン１１２」が押下された時点）から一定の期間（例えば現在から３日の間）を一律に設定してもよいし、ユーザが利用登録している収納装置１０によって異なる期間を設定してもよい。
ユーザは、当該入庫期限までに出品物を入庫しなかった場合には、利用予約はキャンセルされ、再度利用予約を行う必要がある。

次に、制御部２１は、ユーザが収納サービス利用時に収納装置１０の収納ボックスを解錠するのに必要な「サービス利用コード」を生成する（ステップＳ２１０３）。

「サービス利用コード」には、例えば、収納ボックスを解錠する「解錠情報」が含まれる。
制御部２１は、「解錠情報」については、ランダムなワンタイムパスワード（図形情報、文字、記号を含む）を生成するようにしてもよいし、ユーザＤＢ２２１において当該ユーザＩＤに対応付けられて蓄積されているユーザ固有の情報を抽出してもよい。

「サービス利用コード」は、例えば、バーコード又は２次元バーコード等の図形情報、あるいは文字列又は記号情報等である。
本実施の形態では、制御部２１は、収納ボックスの解錠に１回だけ使用可能なワンタイムパスワードの２次元バーコードである「サービス利用コード」を生成する。

「サービス利用コード」には、上記「解錠情報」の他に、当該ユーザの「ユーザＩＤ」、利用予約した収納サービスの「サービスＩＤ」が含まれていてもよい。
この場合、制御部２１は、「ユーザＩＤ」、「サービスＩＤ」については、上記「予約申込情報」から抽出する。

次に、制御部２１は、上記発行した「予約番号」に対応付けて、「予約情報」を予約ＤＢ２２５に登録する（ステップＳ２１０４）。

この「予約情報」には、以下の３つの情報が含まれる。
・予約申込情報
・入庫期限情報
・解錠情報

例えば、「予約申込情報」には、「ユーザＩＤ：０００１」のユーザが、「サービスＩＤ：０００５５」の「オークション出品サービス」を利用するに当たって、「出品物のカテゴリ：衣類」を「価格：１，０００円」に設定して出品を希望し、「収納装置ＩＤ：Ｓ０００１」の収納装置１０に出品物を入庫する予定であることの情報が含まれる。
また、例えば、「入庫期限情報」には、「入庫期限：２０２１年１月１５日」までに入庫することが必要であることの情報が含まれる。

次に、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、上記予約情報を、ユーザが物品を入庫する予定の収納装置１０へ送信する（ステップＳ２１０５）。

収納装置１０は、上記予約情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、当該受信した予約情報を予約ＤＢ１２５に登録する（ステップＳ２１０６）。
すなわち、制御部１１は、自装置において、いつまで利用予約の状態を維持し、どの収納サービスの利用予約に用いられるかを示す予約情報を予約ＤＢ１２５に登録する。

次に、収納装置１０の通信部１３は、予約完了通知を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２１０７）。

管理サーバ２０は、上記予約完了通知を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、上記「予約情報」に基づいて、予約が完了したことを示す「予約完了画面の情報」を生成し、通信部２３は、その生成された「予約完了画面の情報」をユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ２１０８）。
この予約完了画面の情報には、上記ステップＳ２１０３において生成された「サービス利用コード」が含まれる。

ユーザ端末３０は、上記予約完了画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、表示部３４は、その受信した予約完了画面を表示する（ステップＳ２１０９）。

図３１は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示される予約完了画面の一例を示す図である。
図の例では、予約完了画面には、完了した予約の「予約番号」と、出品物の「入庫期限」と、入庫する「収納装置１０の設置位置」と、「サービス利用コード１１５（２次元バーコード）」とが表示される。
ユーザ端末３０は、上記予約完了画面を情報格納部３２に格納する。

ユーザは、予約完了画面上に表示されている「入庫期限」までに収納装置１０の収納ボックスに出品物を入庫する。
当該期限を経過した場合は、上述のとおり出品物の入庫予約がキャンセルとなり、再度の利用予約の作業が必要となる。

ユーザは、収納サービスを利用する際、予約完了画面上に表示されている「サービス利用コード１１５」をユーザ端末３０の表示部３４上に表示させ、その表示された「サービス利用コード１１５」を収納装置１０の操作部１５に読み取らせることにより、認証を行うことができる。

次に、管理サーバ２０は、上記予約情報を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信する（ステップＳ２１１０）。
ただし、ここで送信される予約情報には、解錠情報及びサービス利用コードは含まれていない。

配送業者サーバ５０は、上記予約情報を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ５２５に登録する（ステップＳ２１１１）。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスすることにより、当該配送業者サーバ５０の予約ＤＢ５２５に登録された予約情報を閲覧することができる。

サービス事業者サーバ７０は、上記予約情報を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ７２５に登録する（ステップＳ２１１１）。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスすることにより、当該サービス事業者サーバ７０の予約ＤＢ７２５に登録された「予約情報」を閲覧することができる。
以上で、「仮予約」を行ったときの収納サービスの利用予約動作が終了する。

（３）「通常の予約」を行ったときの収納サービスの利用予約動作
上述のように、ステップＳ２０７において、収納サービス提供システムは、「通常の予約」又は「仮予約」のいずれかを行ったときの収納サービスの利用予約動作を行う。
図３２，３３は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作において、「通常の予約」を行ったときの動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、ユーザが「予約ボタン１１１」を押下して「通常の予約」を行ったときの収納サービス提供システムのサービス予約動作について説明する。

ユーザが、上記予約申込画面（図２９）において、予約ボタン１１１を押下して、「通常の予約」を選択した場合には、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、予約を行う収納ボックスを指定するための「ボックス指定画面」を表示する（ステップＳ２２０１）。

図３４は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示されるボックス指定画面の一例を示す図である。
図の例では、ボックス指定画面には、ユーザがこれからオークションの出品物を入庫する「収納ボックスの指定欄」が表示されており、この「収納ボックスの指定欄」としては、「収納ボックスのサイズ（Ｓ，Ｍ，Ｌ）」と「収納ボックスの番号」とが表示されている。

ユーザは、操作部３５を用いて、上記「収納ボックスの指定欄」において、予約しようとする収納ボックスを指定する（ステップＳ２２０２）。
例えば、ここで、ユーザは、出品物のサイズに応じて収納ボックスのサイズを選択して収納ボックスを指定するか、または、収納ボックスを特定するための番号（以下、「ボックス番号」という）を入力して特定の収納ボックスを指定する。
なお、図３４のボックス指定画面には示されていないが、ユーザはボックス指定画面において「冷蔵機能付き」又は「冷凍機能付き」等の予約対象の収納ボックスの種類を指定することができるようにしてもよい。

通信部３３は、制御部３１による制御のもと、上記指定された収納ボックスを示す「ボックス指定情報」及び当該ユーザの「ユーザＩＤ」を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２２０３）。

管理サーバ２０は、上記ボックス指定情報などをユーザ端末３０から受信すると、制御部２１は、当該指定された収納ボックスの条件に合致し、予約可能な収納ボックスを示す「空きボックス情報」を生成する（ステップＳ２２０４）。

ステップＳ２２０４の処理は、具体的には、以下のように行われる。
制御部２１は、ユーザＤＢ２２１を参照し、上記ユーザＩＤに基づいて当該ユーザが利用する収納装置１０を特定する。
制御部２１は、収納装置ＤＢ２２２における、上記特定した収納装置１０における収納ボックスの使用状況（空き状況）を参照し、上記「ボックス指定情報」で指定された条件に合致する収納ボックスを検索する。
例えば、ユーザが「収納ボックスのサイズ」を指定した場合には、制御部２１は、その指定されたサイズかつ空き状態の収納ボックスを抽出する。
また、ユーザが「収納ボックスの番号」を指定した場合には、その番号の収納ボックスが空き状態のときは、当該収納ボックスを抽出し、その番号の収納ボックスが空き状態ではなかったときには、当該収納ボックスと同サイズ又は大きなサイズの別の収納ボックスを抽出する。
また、特に、サイズ等の条件の指定がない場合には、該当する収納装置１０の全ての収納ボックスについて、空き状態であるか否かを抽出する。
そして、制御部２１は、上記抽出した収納ボックスの情報に基づいて、「空きボックス情報」を生成する。
空きボックス情報には、例えば、対象の収納装置１０の設置位置、現在空いており予約可能な収納ボックスの番号・サイズ・位置等の各項目が含まれる。

通信部２３は、上記空きボックス情報をユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ２２０５）。

ユーザ端末３０は、上記空きボックス情報を受信すると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、当該空きボックス情報を表示する（ステップＳ２２０６）。

図３５は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０に表示される「空きボックス情報」の画面情報の一例を示す図である。
図の例では、「空きボックス情報」には、指定した条件に合致し、空き状態である収納ボックスの「サイズ」及び「ボックス番号」等の内容と、予約を完了するための「予約ボタン」とが表示されている。
なお、図３５の例では、各収納ボックスのサイズについては、サイズの小さな収納ボックスは小さく、サイズの大きな収納ボックスは大きく画像で表示されているが、「Ｓ」、「Ｍ」、「Ｌ」等文字で表わされていてもよい。

ユーザは、画面上の収納ボックスの「サイズ」等の内容を確認して、当該内容でよければ、操作部３５を操作して、画面上の「予約ボタン」を押下する（ステップＳ２２０７）。
「予約ボタン」が押下されると、制御部３１は、「予約申込情報」を生成し、通信部３３は、その生成された予約申込情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２２０８）。
この「予約申込情報」には、各収納サービスを識別する情報であるサービスＩＤ（今回は「オークションの出品サービス」に該当するサービスＩＤ）と、上記入力した「出品物の内容」の各項目の情報と、情報格納部３２に予め格納されていた当該ユーザを識別するための「ユーザＩＤ」とに加えて、「ボックス予約情報」が含まれる。
この「ボックス予約情報」は、上記「空きボックス情報」に表示された収納装置１０のボックス番号の収納ボックスの予約について、ユーザが要求する旨の情報であり、その収納装置１０の「収納装置ＩＤ」及び「ボックス番号」が含まれる。

管理サーバ２０は、上記「予約申込情報」をユーザ端末３０から受信すると、制御部２１は、上記「予約番号」を発行するとともに、上記「入庫期限情報」を生成する（ステップＳ２２０９）。

制御部２１は、上記入庫期限を現在（例えば「予約ボタン１１１」が押下された時点）から一定の期間（例えば現在から３日の間）を一律に設定してもよいし、ユーザが利用登録している収納装置１０によって異なる期間を設定してもよい。
ユーザは、当該入庫期限までに出品物を入庫しなかった場合には、利用予約はキャンセルされ、再度利用予約を行う必要がある。

次に、制御部２１は、ユーザが収納サービス利用時に収納装置１０の収納ボックスを解錠するのに必要な「サービス利用コード」を生成する（ステップＳ２２１０）。

このステップＳ２２１０で生成される「サービス利用コード」は、「仮予約」の場合のステップＳ２１０３で生成される「サービス利用コード」と同様のものである。

次に、制御部２１は、上記発行した「予約番号」に対応付けて、「予約情報」を予約ＤＢ２２５に登録する（ステップＳ２２１１）。

この「予約情報」には、以下の３つの情報が含まれる。
・予約申込情報
・入庫期限情報
・解錠情報

例えば、「予約申込情報」には、「ユーザＩＤ：０００１」のユーザが、「サービスＩＤ：０００５５」の「オークション出品サービス」を利用するに当たって、「出品物のカテゴリ：衣類」を「価格：１，０００円」に設定して出品を希望し、「収納装置ＩＤ：Ｓ０００１」の収納装置１０における「ボックス番号：３」の収納ボックスに出品物を入庫する予定であることの情報が含まれる。
また、例えば、「入庫期限情報」には、「入庫期限：２０２１年１月１５日」までに入庫することが必要であることの情報が含まれる。
つまり、「通常の予約」の場合は、「仮予約」の場合と異なり、さらに収納ボックスの入庫予約を行っている。

次に、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、上記予約情報を、ユーザが物品を入庫する予定の収納装置１０へ送信する（ステップＳ２２１２）。

収納装置１０は、上記予約情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、当該受信した予約情報を予約ＤＢ１２５に登録する（ステップＳ２２１３）。
すなわち、制御部１１は、自装置の収納ボックスのうち、どの収納ボックスをいつまで利用予約の状態を維持し、その収納ボックスがどの収納サービスの利用予約に用いられるかを予約ＤＢ１２５に登録する。
また、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２における予約対象の収納ボックスの使用状況を「空き」から「予約中」に変更し、当該利用予約された収納ボックスは、利用予約したユーザ以外には、入庫期限まで解錠させないよう制御する。
入庫期限経過後、入庫予約は無効になり、当該利用予約したユーザ以外のユーザは、当該収納ボックスを利用することが可能となる。
これ以降のステップＳ２２１４～Ｓ２２１８の処理は、上記「仮予約」の場合のステップＳ２１０７～Ｓ２１１１の処理と同様であるので省略する。
以上で、「通常の予約」を行ったときの収納サービスの利用予約動作が終了する。

〔４〕サービス利用動作
（１）ユーザによる収納装置１０への物品の入庫時の動作
以上のとおり、ユーザは、サービス予約動作において収納サービスの利用予約を行った後、サービス利用動作において、収納装置１０の収納ボックスに自身の物品を入庫して収納サービスを利用する。

図３６は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザによる収納装置１０への物品の入庫時の収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、ユーザがオークションに出品する際に出品物を収納装置１０に入庫する場合の例を用いて、サービス利用動作において、ユーザが物品を収納ボックスに入庫するときの収納サービス提供システムによる動作を説明する。

まず、ユーザは、入庫予定の出品物（物品）を持って、上記予約完了画面に表示されていた収納装置１０の設置場所（例えば、自身の居住する集合住宅の共用部等）を訪れる。

収納装置１０の表示部１４には、「利用者選択画面」が表示されている。
利用者選択画面は、収納サービスを利用するにあたって、自身のプロフィール（ユーザか配送業者か）を選択するための画面情報である。

図３７は、本発明の第１の実施の形態における「利用者選択画面」の一例を示す図である。
図の例では、利用者選択画面には、「ユーザ」及び「配送業者」のアイコンが表示されている。
収納装置１０の利用者（ユーザ又は配送業者）は、収納装置１０の操作部１５を操作して、自身のプロフィールに応じて、上記「ユーザ」又は「配送業者」のいずれかのアイコンを選択する。
本例では、ユーザが出品物を収納ボックスに入庫するので、「ユーザ」のアイコンが選択される。

ユーザが、上記利用者選択画面において、「ユーザ」のアイコンを選択すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、「サービスの利用選択画面」を表示する（ステップＳ３０１）。
サービスの利用選択画面は、収納サービスを利用するにあたって、物品を入庫するのか、又は取出すのか等の利用方法を選択するための画面情報である。

図３８は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０に表示される「サービスの利用選択画面」の一例を示す図である。
図の例では、「サービスの利用選択画面」には、「入庫」、「取出し」、「登録」及び「その他」のボタンが表示されている。
ユーザは、収納装置１０の操作部１５を操作して、上記サービスの利用選択画面上で「入庫」又は「取出し」のうち、収納サービスを利用するためにどちらを行うかを選択する（ステップＳ３０２）。
本例では、ユーザは、出品物を収納装置１０に入庫するので、「入庫」のボタンを押下する。

制御部１１は、サービスの利用選択画面において、収納サービスを利用するために「入庫」が選択されたと判断すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、「サービス利用コード」の入力を促す「認証入力画面」を表示する（ステップＳ３０３）。

図３９は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０に表示される「認証入力画面」の一例を示す図である。
当該認証入力画面には、例えば、本図のように、「サービス利用コードをリーダにかざして下さい。」等のメッセージが表示され、ユーザに対し、「サービス利用コード」の入力を促す。

ユーザは、この「認証入力画面」の表示内容に応じて、「サービス利用コード」を収納装置１０に入力する（ステップＳ３０４）。

本実施の形態では、一例として、ユーザは、ユーザ端末３０の表示部３４に「サービス利用コード」を表示させ、収納装置１０の操作部１５に備えられた光学式のリーダに読み込ませることにより、「サービス利用コード」の入力を行う。
この他、ユーザは「サービス利用コード」を印刷して、その印刷物上の「サービス利用コード」を収納装置１０の操作部１５に備えられた光学式のリーダに読み込ませてもよいし、ユーザ端末３０の表示部３４上に表示された「サービス利用コード」に対応する文字情報等を、収納装置１０の操作部１５のボタン・キーを用いてユーザ自ら手作業で入力するようにしてもよい。

制御部１１は、ユーザＤＢ１２１を参照し、上記入力された「サービス利用コード」に含まれる「解錠情報」を解析し、収納ボックスの解錠の認証を行う（ステップＳ３０５）。
例えば、制御部１１は、上記「解錠情報」が対応付けられている「予約情報」が予約ＤＢ１２５に登録されている場合に「認証成功」と判断し、登録されていない場合に「認証失敗」と判断する。

ここで、制御部１１は、認証失敗と判断すると（ステップＳ３０５／Ｎｏ）、ユーザに対して収納装置１０の利用を許可せずに、動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証成功と判断すると（ステップＳ３０５／Ｙｅｓ）、予約ＤＢ１２５を参照して、上記入力された「サービス利用コード」の「解錠情報」を含む「予約情報」を参照し、当該参照した予約情報に含まれる「ユーザＩＤ」のユーザが現在利用予約している収納サービスの情報を全て抽出して、当該ユーザの「予約リスト」を生成する（ステップＳ３０６）。
表示部１４は、その生成された予約リストの画面情報を表示する（ステップＳ３０７）。

図４０は、本発明の第１の実施の形態における「予約リスト」の一例を示す図である。
図の例では、予約リストには、当該ユーザが予約したサービスの「予約番号」の一覧が表示されている。各「予約番号」はボタンになっている。
ユーザは、操作部１５を操作して、予約リストに表示されている「予約番号」のボタンのうち、今回利用する収納サービスの「予約番号」を指定する（ステップＳ３０８）。

制御部１１は、予約ＤＢ１２５を参照し、上記指定された「予約番号」に対応付けられている「予約情報」において、当該予約が「通常の予約」か「仮予約」かを判断する（ステップＳ３０９）。
すなわち、制御部１１は、当該予約が、収納ボックスの利用予約を伴うものか否かを判断する。
具体的には、制御部１１は、上記「予約番号」の「予約情報」に「ボックス予約情報」が含まれている場合には「通常の予約」と判断し、反対に含まれていない場合には「仮予約」と判断する。

制御部１１は、収納サービスの予約が「通常の予約」であり、収納ボックスの利用予約が行われていると判断した場合には（ステップＳ３０９／Ｙｅｓ）、上記指定された「予約番号」の「予約情報」を予約ＤＢ１２５から抽出し、その抽出された「予約情報」の内容を示す「予約内容画面」の情報（以下、「予約内容画面情報」という。）を生成する（ステップＳ３１０）。

ここで、予約内容画面情報の生成方法について説明する。
情報格納部１２は、全ての収納サービスの予約について共通のテンプレート画面情報である「予約テンプレート画面情報」を格納している。
制御部１１は、上記「予約テンプレート画面情報」に各情報を埋め込むことにより、上記予約内容画面情報を生成する。

図４１は、本発明の第１の実施の形態における「予約テンプレート画面情報」の一例を示す図である。
図の例では、「予約テンプレート画面情報」には、「よろしければ決定を押して下さい」、「ボックス番号●●の収納ボックスが開きます（ボックス番号は空欄）」等の「メッセージの表示領域」と、「予約番号の表示領域」と、「ボックス番号の表示領域」と、「予約内容の表示領域」とが含まれる。
上記「メッセージの表示領域」は、全ての収納サービスの予約における共通の表示領域であり、ユーザが予約した収納サービスの内容に依存しない定型の表示領域である（例外的にメッセージ内のボックス番号の表示は変動）。
一方、「予約番号の表示領域」、「ボックス番号の表示領域」及び「予約内容の表示領域」は、ユーザが予約した収納サービスの内容に依存して、表示内容が変動する表示領域である。

制御部１１は、「予約内容画面情報」を生成するとき、予約リストからユーザにより指定された「予約番号」を「予約番号の表示領域」に埋め込む。

また、制御部１１は、予約ＤＢ１２５において上記指定された「予約番号」に対応付けられている「予約情報」から予約済みの収納ボックスの「ボックス番号」を抽出し、「ボックス番号の表示領域」に埋め込む。

また、制御部１１は、予約ＤＢ１２５において上記指定された「予約番号」に対応付けられている「予約情報」から「予約内容」を抽出し、「予約内容の表示領域」に埋め込む。
この「予約内容」の種類は、「オークション」のような具体的な収納サービスの内容を示すものではなく、単に、その予約された収納サービスについて、ユーザが物品の「入庫」を行うか、又は「取出し」を行うかのいずれかが埋め込まれるようにしてもよい。
収納装置１０の情報格納部１２に予め「入庫」及び「取出し」の２種類の文字情報を格納しておき、制御部１１がステップＳ３０２において入力された情報に基づいて「入庫」又は「取出し」のいずれかを判断し、予め格納されている「入庫」又は「取出し」のいずれかの文字情報を抽出して「予約テンプレート画面情報」の「予約内容の表示領域」に埋め込む。

このように、収納装置１０の制御部１１は、予約内容画面情報を作成する際に、収納サービスの具体的な内容ではなく、その収納サービスを利用する際に物品を入庫するのか取出しをするのかに応じて、予め格納されている２種類の文字情報のいずれかを埋め込むだけである。
従って、収納サービス提供システムにおいて提供する収納サービスの種類の変更や増減があった場合でも、その変更等に応じて収納装置１０の情報格納部１２内の情報の更新は不要であるので、収納装置１０のメンテナンスに費やす労力やコストを大幅に軽減させることが可能となっている。

以上のようにして、制御部１１は、「予約テンプレート画面情報」に各情報を埋め込んで、「予約内容画面情報」を生成する。

表示部１４は、上記生成された「予約内容画面」を表示する（ステップＳ３１１）。

図４２は、本発明の第１の実施の形態における「予約内容画面」の一例を示す図である。
本図の例では、「予約内容画面」上には、今回ユーザが予約した収納サービスの「予約番号：２０２１０１００２２」、出品物を入庫する「ボックス番号：５」及び「予約内容：入庫」が表示されている。

ユーザは、「予約内容画面」に表示されている予約内容を確認し、その内容の収納サービスを利用するときには、収納装置１０の操作部１５を操作して、当該収納サービスの利用を決定する旨の情報を入力する（ステップＳ３１２）。

制御部１１は、上記の収納サービスの利用を決定する旨の情報が入力されると、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、複数の収納ボックスのうち、上記ユーザにより指定された「予約番号」に対応付けられている「予約情報」に含まれる「ボックス番号」の収納ボックスを解錠する（ステップＳ３１３）。

ユーザは、その解錠された収納ボックスを開扉して、出品物を庫内に入庫した後、閉扉する。制御部１１は、その閉扉を認識すると、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、当該閉扉された収納ボックスを施錠する（ステップＳ３１４）。
このとき、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２における当該入庫された収納ボックスの使用状況を「予約中」から「収納中」に変更する。
このように、既に物品の収納ボックスの予約が完了している場合には、ユーザは、入庫する収納ボックスをあらためて選択することなく、出品物を容易に入庫することができる。

ここで、ステップＳ３０９の処理に戻る。
一方、ユーザは、「通常の予約」ではなく、「仮予約」を行っており、収納ボックスの予約をまだ行っていない場合には、あらためて入庫する収納ボックスを決める必要がある。

制御部１１は、予約が「仮予約」であり、収納ボックスの予約が行われていないと判断した場合には（ステップＳ３０９／Ｎｏ）、収納ボックスＤＢ１２２を参照して各収納ボックスの使用状況を検出し、その検出した各収納ボックスの使用状況を示した「ボックス使用状況画面」の情報を生成する（ステップＳ３２１）。
表示部１４は、その生成された「ボックス使用状況画面」を表示する（ステップＳ３２２）。

図４３は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０に表示される「ボックス使用状況画面」の一例を示す図である。
図の例では、斜線で表わした収納ボックスが空き状態であり、ユーザは物品の入庫を行うことでき、それ以外の収納ボックスは現在使用中又は予約中であり、ユーザは物品の入庫を行うことができない。
画面上の各収納ボックスの表示領域は、収納ボックスの指定用のボタンになっている。
各収納ボックスの表示領域には各収納ボックスのサイズ情報が表示されていてもよい。
また、空き状態の収納ボックスがない場合、その旨画面表示し、動作を終了するようにしてもよい。

ユーザは、「ボックス使用状況画面」を確認し、操作部１５を操作して、画面上の空き状態の収納ボックスから、入庫を行う収納ボックスを指定する（ステップＳ３２３）。

制御部１１は、上記収納ボックスの指定を受け付けると、上記指定された収納ボックスの「ボックス番号」を検出するとともに、上記指定された「予約番号」の「予約情報」を予約ＤＢ１２５から抽出し、これら「ボックス番号」及び「予約情報」の内容を示す「予約内容画面情報」を生成する（ステップＳ３２４）。
この予約内容画面情報の生成方法は、上述のステップＳ３１０で説明したものと同様であるので省略する。
ただし、「ボックス番号の表示領域」については、制御部１１は、上記「ボックス使用状況画面」において指定された「ボックス番号」を「ボックス番号の表示領域」に埋め込む。

その後の処理は、ステップＳ３１１～Ｓ３１４と同様である。

このように、ユーザは、物品の収納ボックスへの入庫予約を行っていない場合であっても、空き状態の収納ボックスがあれば、出品物を入庫することができる。
以上で動作が終了する。

なお、ユーザがオークションの出品サービスを利用する際、ユーザ自身が梱包等、出品準備の完了した状態で出品物を収納装置１０に入庫するようにしてもよいし、オークションの出品代理事業者に依頼して、ユーザは自ら梱包等を行わずに、そのまま出品物を収納装置１０に入庫するようにしてもよい。
後者の場合は、オークションの出品代理事業者が、収納装置１０から出品物を取出した後に、梱包等の出品準備を行い、自ら配送をするか、又は配送会社に配送を依頼する。

また、ステップＳ３０４で入力されるサービス利用コード及びこれに含まれる解錠情報が特定の１回分の予約に対応している場合には、収納装置１０は、予約リストを表示することなく、そのままサービス利用コード及び解錠情報で特定される１回分の予約に関する予約情報のみを表示するようにしてもよい。

また、ステップＳ３１０において、収納装置１０の制御部１１は、「予約内容画面情報」を生成するとき、予約リストからユーザにより指定された「予約番号」を「予約番号の表示領域」に埋め込み、予約ＤＢ１２５から当該「予約番号」に対応付けられている「予約情報」を抽出して「予約テンプレート画面情報」の各表示領域に埋め込んでいたが、これに代えて、サービス利用コードに含まれる情報を上記各表示領域に埋め込むようにしてもよい。

（２）ユーザによる物品入庫時の通知動作
上述の通り、ユーザが出品物（物品）を収納装置１０の収納ボックスに入庫すると、収納装置１０は、その出品物が入庫されたことを配送業者側及びサービス事業者側に通知する。

図４４は、本発明の第１の実施の形態における収納サービス提供システムによる物品入庫の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、ユーザが出品物を収納装置１０の収納ボックスに入庫後に、その入庫したことを配送業者及びサービス事業者に通知して、配送業者に出品物の集荷を依頼するときの収納サービス提供システムによる動作を説明する。

まず、制御部１１は、物品が収納装置１０の収納ボックスに入庫されたことを示す履歴情報を生成し、予約ＤＢ１２５において、該当する「予約番号」の「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ３３１）。
ここで記録された「履歴情報」には、例えば、該当する「予約番号」と、入庫された収納ボックスの「ボックス番号」と、「入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期／使用時期）」とが含まれる。

次に、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記「履歴情報」を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３３２）。

管理サーバ２０は、上記「履歴情報」を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、当該「履歴情報」を予約ＤＢ２２５において当該「履歴情報」に含まれる「予約番号」に対応付けられている「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ３３３）。

次に、管理サーバ２０の通信部２３は、上記「履歴情報」を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信し、配送業者側及びサービス事業者側に対して、「ユーザが収納サービスに関する物品を収納装置１０に入庫したこと」を通知する（ステップＳ３３４）。

配送業者サーバ５０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ５２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ３３５）。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して物品の入庫を確認し、その後、当該収納装置１０の設置場所を訪れ、物品の集荷及び配送業務を行う。

サービス事業者サーバ７０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ７２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ３３５）。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して、自身（自社）が提供する収納サービスの利用状況を把握する。
本実施の形態では、サービス事業者は、オークション出品サービスにおいて、ユーザの出品物が収納装置１０に入庫されたことを把握することができる。
以上で動作が終了する。

このように、ユーザが、収納サービスを利用する際に、出品物を収納装置１０の収納ボックスに入庫すると、収納サービス提供システムは、その入庫した事実を配送業者側及びサービス事業者側に通知し、収納サービスの円滑な進行を支援することができる。

（３）配送業者による物品の集荷時の動作
上述のとおり、配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスし、表示部６４に「予約情報」を表示させる。
配送業者は、その配送業者端末６０に表示された「予約情報」の内容を確認し、ユーザが入庫した出品物の集荷作業を行って、収納サービスの提供を行う。

図４５は、本発明の第１の実施の形態において、配送業者が物品を収納装置１０から集荷するときの収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、配送業者がユーザにより入庫された出品物等の物品を収納装置１０から集荷する際の例を用いて、収納サービス提供システムによる動作を説明する。

配送業者は、配送業者端末６０に表示された「予約情報」に含まれる収納装置１０の設置場所及び収納ボックスのボックス番号を確認し、当該収納装置１０の設置場所を訪れる。

次に、配送業者は、収納装置１０の操作部１５を操作して、上記図３７に示される「利用者選択画面」に表示される「ユーザ」及び「配送業者」のアイコンのうち、「配送業者」のアイコンを選択する。

配送業者が、上記利用者選択画面において、「配送業者」のアイコンを選択すると、表示部１４は、上記図３８に示される「サービスの利用選択画面」を表示する（ステップＳ４０１）。

配送業者は、収納装置１０の操作部１５を操作して、上記「サービスの利用選択画面」上で「入庫」又は「取出」のうち、どちらを行うかを選択する（ステップＳ４０２）。
本実施の形態では、配送業者は、物品（オークションの出品物）を収納装置１０から取出すので、「取出」のボタンを押下する。

制御部１１は、「サービスの利用選択画面」において「取出」が選択されたと判断すると、表示部１４は、「配送業者の認証情報」の入力を促す「認証入力画面」を表示する（ステップＳ４０３）。

当該「認証入力画面」には、例えば、「認証媒体をリーダにかざして下さい。」等のメッセージが表示され、「配送業者の認証情報」の入力を促す。

配送業者は、この認証入力画面の表示内容に応じて、「配送業者ＩＤ」及び「配送業者の認証情報」を収納装置１０に入力する（ステップＳ４０４）。

本実施の形態では、一例として、配送業者は、ＩＣカードや携帯端末等の認証媒体に記録された配送業者固有の「配送業者ＩＤ」及び「配送業者の認証情報」を、近距離無線通信を介して操作部１５のリーダに読み取らせることにより、「配送業者ＩＤ」及び「配送業者の認証情報」の入力を行う。

上述のとおり、本実施の形態では、認証媒体を用いて「配送業者の認証情報」等の入力を行うものであるが、その入力方法はこれに限定されない。
例えば、配送業者が、収納装置１０の操作部１５に備えられたキー・ボタンを操作して、文字の組み合わせを入力することにより、「配送業者の認証情報」等を入力するとしてもよい。

制御部１１は、配送業者ＤＢ１２３を参照し、上記入力された「配送業者ＩＤ」及び「配送業者の認証情報」が対応付けられているか否かを判断し、認証を行う（ステップＳ４０５）。
ここで、制御部１１は、認証失敗と判断すると（ステップＳ４０５／Ｎｏ）、配送業者に対して収納装置１０の利用を許可せずに、動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証成功と判断した場合には（ステップＳ４０５／Ｙｅｓ）、制御部１１は、予約ＤＢ１２５に格納されている当該配送業者ＩＤが対応付けられている「予約情報」を参照し、収納装置１０に当該配送業者が取出し可能な物品が現在収納されているか否かを判断する（ステップＳ４０６）。
ここで、制御部１１は、当該配送業者が取出し可能な物品が収納装置１０に現在収納されていないと判断した場合には（ステップＳ４０６／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
このとき、例えば、表示部１４は、「取出し可能な物品は収納されていません」等のメッセージを表示してもよい。

一方、制御部１１は、当該配送業者が取出し可能な物品が収納装置１０に現在収納されていると判断した場合には（ステップＳ４０６／Ｙｅｓ）、表示部１４は、その物品の収納サービスにかかる「予約番号」の入力を促す画面情報を表示する（ステップＳ４０７）。
配送業者は、配送業者端末６０に「予約情報」を表示させて、その予約に対応する「予約番号」を確認し、上記画面情報に従って、操作部１５のキー・ボタン等を操作し、当該「予約番号」を収納装置１０に入力する（ステップＳ４０８）。

制御部１１は、上記入力された「予約番号」と上記入力された「配送業者ＩＤ」とが予約ＤＢ１２５において互いに対応付けられているか否かを判断する（ステップＳ４０９）。

ここで、制御部１１は、上記入力された「予約番号」と「配送業者ＩＤ」とが予約ＤＢ１２５において互いに対応付けられていないと判断した場合には（ステップＳ４０９／Ｎｏ）、その「予約番号」の予約において収納されている物品は当該配送業者が取出すことが許可されていないか、あるいは、その「予約番号」の予約において収納装置１０に物品が現在収納されていないので、そのまま動作を終了する。

一方、制御部１１は、上記入力された「予約番号」と「配送業者ＩＤ」とが予約ＤＢ１２５において互いに対応付けられていると判断した場合には（ステップＳ４０９／Ｙｅｓ）、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、当該「予約番号」の予約において物品が収納されている収納ボックスを解錠する（ステップＳ４１０）。
配送業者は、その解錠された収納ボックスを開扉して、当該収納ボックスから出品物を取出し、閉扉する。
制御部１１は、その閉扉を認識すると、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、当該閉扉された収納ボックスを施錠する（ステップＳ４１１）。
このとき、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２における当該物品が取出された収納ボックスの使用状況を「収納中」から「空き」に変更する。

その後、配送業者は取出した物品を配送先へ配送する。
本実施の形態では、配送業者は、ユーザの出品物を落札者側へ配送する。
また、ユーザがオークションの出品において発送代行サービスを利用する場合には、配送業者は、収納装置１０から取出した出品物を、ネットオークションを運営するサービス事業者の施設（倉庫等）へ配送する。

このように、配送業者は、ユーザが出品物を収納装置１０に入庫したことを把握すると、その入庫した収納装置１０の設置場所を訪れて、出品物を収納装置１０から取出し、配送作業を行う。

（４）配送業者による物品取出し後の通知動作
上述の通り、配送業者の担当者が出品物（物品）を収納装置１０の収納ボックスから取り出すと、収納装置１０は、その出品物が取出されたことを配送業者側及びサービス事業者側に通知する。

図４６は、本発明の第１の実施の形態における物品取出し後の収納サービス提供システムによる通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、配送業者が出品物を収納装置１０の収納ボックスから取出して集荷した後に、その集荷したことを配送業者及びサービス事業者に通知するときの収納サービス提供システムによる動作を説明する。

まず、制御部１１は、物品が収納装置１０の収納ボックスから取出されたことを示す履歴情報を生成し、予約ＤＢ１２５において、該当する「予約番号」の「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ４２１）。
ここで記録された「履歴情報」には、例えば、該当する「予約番号」と、物品が取出された収納ボックスの「ボックス番号」と、「取出時期（配送物取出し後に閉扉した時期／使用時期）」とが含まれる。

次に、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記「履歴情報」を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ４２２）。

管理サーバ２０は、上記「履歴情報」を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、当該「履歴情報」を予約ＤＢ２２５において当該「履歴情報」に含まれる「予約番号」に対応付けられている「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ４２３）。

次に、管理サーバ２０の通信部２３は、上記「履歴情報」を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信し、配送業者側及びサービス事業者側に対して、「配送業者が収納サービスに関する物品を収納装置１０から取出したこと」を通知する（ステップＳ４２４）。

配送業者サーバ５０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ５２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ４２５）。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して物品の取出しを確認する。

サービス事業者サーバ７０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ７２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ４２５）。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して、自身（自社）が提供する収納サービスの利用状況を把握する。
本実施の形態では、サービス事業者は、オークション出品サービスにおいて、ユーザの出品物が収納装置１０から取出され、落札者への配送業務が開始されたことを把握することができる。
以上で動作が終了する。

（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態によれば、ユーザは、ユーザ端末３０を用いて、収納装置１０を利用して提供される様々な収納サービスの利用予約をｗｅｂを介して行うので、ユーザは、収納サービスの利用予約を行うにあたって収納装置１０の設置位置を訪れる必要がなく、オークションの出品サービス等のバラエティに富んだ様々な収納サービスを容易に利用することが可能となる。
また、管理サーバ２０は、多種多様な収納サービスの予約情報を一括して管理し、各事業者へその予約内容を通知するので、情報管理・通知業務の効率化を実現するとともに、ユーザにとっても、各収納サービス利用の手続を個別に行うことなく容易に各収納サービスの利用を開始することが可能となる。また、ユーザは、自身が利用予約した全ての収納サービスを一覧で確認できるので、ユーザ側の管理も容易となるという効果を奏する。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、収納サービスの利用予約を行うと、管理サーバ２０は、サービス利用コードを発行しユーザ端末３０へ送信する。
ユーザは、収納サービスを利用する際には、上記サービス利用コードをユーザ端末３０に表示させて、収納装置１０に読み取らせることにより、収納装置１０の収納ボックスを解錠することができるので、ユーザは、利用する収納サービスごとに、収納装置１０の解錠用の鍵等を用意することが不要であり、収納サービスを容易に利用することが可能となる。

また、「予約情報」の生成及びユーザ端末３０への送信等の処理は、管理サーバ２０で行われ、収納装置１０は、各収納サービス共通の「予約テンプレート画面情報」に対し、管理サーバ２０から受信した「予約情報」の各項目を埋め込んで「予約内容画面情報」を生成し、「予約情報」の内容を画面表示するので、収納サービスおよびその内容に変更があった場合であっても、作業員がわざわざ収納装置１０の設置場所を訪れて、収納装置１０の情報格納部１２に格納されている情報のアップデートやメンテナンス作業を行う必要がなく、収納装置１０内の情報の更新作業等を効果的に軽減することが可能となる。
つまり、収納装置１０は、各収納サービス専用の予約内容画面情報を予め格納する必要がないので、収納装置１０が提供する収納サービスが新たに追加された場合であっても、その追加された新規の収納サービス専用の予約内容画面情報を収納装置１０に記憶させる等のメンテナンス作業は一切不要となる。

〔第２の実施の形態〕
（第２の実施の形態の構成）
図４７は、本発明の第２の実施の形態における収納サービス提供システムの全体構成を示す図である。
図に示すように、第２の実施の形態における収納サービス提供システムは、収納装置１０がネットワーク１００に接続されていない点で、第１の実施の形態とは構成が相違する。
第１の実施の形態では、収納装置１０はネットワーク１００に接続されており、管理サーバ２０との間で情報の送受信を行うことが可能であった。
これに対し、第２の実施の形態では、収納装置１０は、ネットワーク１００に接続されておらず、管理サーバ２０との間で情報の送受信を行わない。
以下、特記しない限り、第２の実施の形態の構成及び動作は、第１の実施の形態と同様であるとして説明を進める。

（第２の実施の形態の動作）
〔１〕全体動作
本実施の形態では、収納サービス提供システムは、第１の実施の形態と同様に、下記の３つの動作を行う。
「１．サービス開始動作」
「２．サービス予約動作」
「３．サービス利用動作」
このうち、「１．サービス開始動作」については第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

〔２〕サービス予約動作
図４８，４９は、本発明の第２の実施の形態における収納サービス提供システムによるサービス予約動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、当該動作の説明を進める。

まず、ユーザは、ユーザ端末３０の操作部３５を操作して、図２６に示されるような上述の「収納サービスのユーザ画面」を表示させる（ステップＳ６０１）。
ユーザは、上記ユーザ画面において、自身が利用を希望する収納サービスの収納サービスボタン１０３を押下することにより、その収納サービスの予約処理に進むことができる。

上記ユーザ画面において、ユーザが操作部３５を操作して収納サービスの利用予約を行うときには、複数の収納サービスのボタン１０３のうち、当該利用しようとする収納サービスの収納サービスボタン１０３を押下する（ステップＳ６０２）。
本例では、ユーザは、複数の収納サービスのボタン１０３のうち、「出品」の収納サービスの収納サービスボタン１０３を押下したとする。

「出品」の収納サービスボタン１０３が押下されると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、図２８に示されるような上述の「オークションの出品サービス用のサービス画面」を表示する（ステップＳ６０３）。

ユーザは、操作部３５を操作して、上記出品サービス用のサービス画面において、「出品物の内容」の各項目を入力する（ステップＳ６０４）。

次に、ユーザ端末３０の制御部３１は、「予約申込情報」を生成し、通信部３３は、その生成された予約申込情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ６０５）。
ここで「予約申込情報」には、「当該利用予約を行う収納サービスのサービスＩＤ（今回は「オークションの出品サービス」に該当するサービスＩＤ）」と、上記入力した「出品物の内容」の各項目の情報と、「ユーザＩＤ」と、「収納装置ＩＤ」とが含まれる。

管理サーバ２０は、上記「予約申込情報」をユーザ端末３０から受信すると、制御部２１は、当該収納サービスの利用予約のための管理番号である固有の「予約番号」を発行するとともに、出品物の収納装置１０への入庫期限を示す「入庫期限情報」を生成する（ステップＳ６０６）。

次に、制御部２１は、ユーザが収納サービス利用時に収納装置１０の収納ボックスを解錠するのに必要な「サービス利用コード」を生成する（ステップＳ６０７）。

「サービス利用コード」には、例えば、当該ユーザの「ユーザＩＤ」と、収納ボックスを解錠する「解錠情報」と、「入庫期限情報」と、「予約番号」が含まれる。

次に、制御部２１は、上記発行した「予約番号」に対応付けて、「予約情報」を予約ＤＢ２２５に登録する（ステップＳ６０８）。
この「予約情報」には、上記ユーザ端末３０から受信した「予約申込情報」と、上記生成した「入庫期限情報」と、上記「解錠情報」とが含まれる。

次に、制御部２１は、上記「予約情報」に基づいて、予約完了画面の情報を生成し、通信部２３は、その生成された予約完了画面の情報をユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ６０９）。
この予約完了画面の情報には、上記「サービス利用コード」が含まれる。

ユーザ端末３０は、上記予約完了画面の情報を管理サーバ２０から受信すると、表示部３４は、その受信した予約完了画面を表示する（ステップＳ６１０）。
図３１に示すように、予約完了画面には、完了した予約の「予約番号」と、出品物の「入庫期限」と、「サービス利用コード（２次元バーコード）」とが表示される。
ユーザは、表示されている「入庫期限」までに収納装置１０の収納ボックスに出品物を入庫する。
当該期限を経過した場合は、上述のとおり出品物の入庫予約がキャンセルとなり、再度の利用予約の作業が必要となる。
ユーザ端末３０は、上記予約完了画面を情報格納部３２に格納する。

また、管理サーバ２０は、上記「予約情報」を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信する（ステップＳ６１１）。
ただし、ここで送信される「予約情報」には、「解錠情報」及び「サービス利用コード」は含まれていない。

配送業者サーバ５０は、上記「予約情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ５２５に登録する（ステップＳ６１２）。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスすることにより、当該配送業者サーバ５０の予約ＤＢ５２５に登録された「予約情報」を閲覧することができる。

サービス事業者サーバ７０は、上記「予約情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ７２５に登録する（ステップＳ６１２）。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスすることにより、当該サービス事業者サーバ７０の予約ＤＢ７２５に登録された「予約情報」を閲覧することができる。
以上で動作が終了する。

〔３〕サービス利用動作
（１）ユーザによる収納装置１０への物品の入庫時の動作
以上のとおり、ユーザは、サービス予約動作において収納サービスの利用予約を行った後、サービス利用動作において、収納装置１０の収納ボックスに自身の物品を入庫して収納サービスを利用する。

図５０，５１は、本発明の第２の実施の形態におけるユーザによる収納装置１０への物品の入庫時の収納サービス提供システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、ユーザが、オークションに出品する際に出品物を収納装置１０に入庫する場合の例を用いて、収納サービス提供システムによる動作を説明する。

まず、ユーザは、上記「予約完了画面」に表示されていた収納装置１０の設置場所（例えば、自身の居住する集合住宅の共用部等）を訪れる。

収納装置１０の表示部１４には、図３７に示されるような上述の「利用者選択画面」が表示されている。

ユーザが、上記「利用者選択画面」において、「ユーザ」のアイコンを選択すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、上述の「サービスの利用選択画面」を表示する（ステップＳ７０１）。
本例では、ユーザは、収納装置１０の操作部１５を操作して、上記サービスの利用選択画面上で「入庫」、「取出し」、「登録」のうち、「入庫」のボタンを押下して選択する（ステップＳ７０２）。

制御部１１は、サービスの利用選択画面において、収納サービスを利用するために「入庫」が選択されたと判断すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、「サービス利用コード」の入力を促す「認証入力画面」を表示する（ステップＳ７０３）。

ユーザは、この「認証入力画面」の表示内容に応じて、「サービス利用コード」を収納装置１０に入力する（ステップＳ７０４）。

制御部１１は、ユーザＤＢ１２１を参照し、上記入力された「サービス利用コード」に含まれる情報を解析し、ユーザの認証を行う（ステップＳ７０５）。

ステップＳ７０５において、例えば、制御部１１は、上記「サービス利用コード」から「ユーザＩＤ」、「解錠情報」、「入庫期限情報」、「予約番号」及び「予約内容」を抽出し、当該「解錠情報」が情報格納部１２に格納されており、かつ「入庫期限情報」の入庫期限と現在の日時とを比較して現在の日時が入庫期限をまだ経過していない場合には認証成功と判断する。
一方、制御部１１は、上記抽出した「解錠情報」が情報格納部１２に格納されていない場合、又は、既に現在の日時が入庫期限を経過している場合には、認証失敗と判断する。

制御部１１は、認証失敗と判断すると（ステップＳ７０５／Ｎｏ）、ユーザに対して収納装置１０の利用を許可せずに、動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証成功と判断した場合には（ステップＳ７０５／Ｙｅｓ）、収納ボックスＤＢ１２２を参照して各収納ボックスの使用状況を検出し、その検出した各収納ボックスの使用状況を示した「ボックス使用状況画面」の情報を生成する（ステップＳ７０６）。
表示部１４は、その生成された「ボックス使用状況画面」を表示する（ステップＳ７０７）。
この「ボックス使用状況画面」は、図４３に示した例と同様である。

ユーザは、「ボックス使用状況画面」を確認し、操作部１５を操作して、画面上の空き状態の収納ボックスから、入庫を行う収納ボックスを指定する（ステップＳ７０８）。

制御部１１は、上記収納ボックスの指定を受け付けると、上記指定された収納ボックスの「ボックス番号」を検出し、この「ボックス番号」と、上記「サービス利用コード」から抽出された「入庫期限情報」及び「予約番号」と、ステップＳ７０２において上記サービスの利用選択画面上で選択された「入庫」とを「予約テンプレート画面情報」に埋め込むことにより、「予約内容画面情報」を生成する（ステップＳ７０９）。

具体的には以下の通りである。
制御部１１は、「予約内容画面情報」を生成するとき、「サービス利用コード」から抽出された「予約番号」を「予約番号の表示領域」に埋め込む。
また、制御部１１は、上記「ボックス使用状況画面」において指定された「ボックス番号」を「ボックス番号の表示領域」に埋め込む。
また、制御部１１は、上記サービスの利用選択画面上で選択された「予約内容」を「予約内容の表示領域」に埋め込む。
以上のようにして、制御部１１は、「予約テンプレート画面情報」に各情報を埋め込んで、「予約内容画面情報」を生成する。

表示部１４は、上記生成された「予約内容画面」を表示する（ステップＳ７１０）。

ユーザは、「予約内容画面」に表示されている予約内容を確認し、その内容の収納サービスを利用するときには、収納装置１０の操作部１５を操作して、当該収納サービスの利用を決定する旨の情報を入力する（ステップＳ７１１）。

制御部１１は、上記の収納サービスの利用を決定する旨の情報が入力されると、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、複数の収納ボックスのうち、上記ユーザにより指定された「ボックス番号」の収納ボックスを解錠する（ステップＳ７１２）。

ユーザは、その解錠された収納ボックスを開扉して、出品物を庫内に入庫した後、閉扉する。
制御部１１は、その閉扉を認識すると、収納部１６は、制御部１１による制御のもと、当該閉扉された収納ボックスを施錠する（ステップＳ７１３）。
このとき、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２における当該入庫された収納ボックスの使用状況を「空き」から「収納中」に変更する。

次に、制御部１１は、ユーザが物品を収納装置１０に入庫完了したことを示すコード情報である「入庫完了コード」を生成する（ステップＳ７１４）。
表示部１４は、その生成された「入庫完了コード」を表示する（ステップＳ７１５）。

図５２は、本発明の第２の実施の形態において、収納装置１０の表示部１４に表示される「入庫完了コード」の一例を示す図である。
「入庫完了コード」には、物品が収納ボックスに入庫されたことを示す「履歴情報」が含まれる。
例えば、この「履歴情報」には、物品が入庫された「ボックス番号」と、「入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期）」と、「サービス利用コード」から抽出された「予約番号」とが含まれる。
例えば、「入庫完了コード」は、バーコード又は２次元バーコード等の図形情報、あるいは文字列又は記号情報等であり、本図の例では２次元バーコードである。

次に、ユーザは、ユーザ端末３０の操作部３５を操作して、上記「入庫完了コード」の読取り用ソフトウェアを起動させ、ユーザ端末３０に備えられているカメラを用いて、上記表示部１４に表示された「入庫完了コード」を読み取る（ステップＳ７１６）。

ユーザ端末３０の制御部３１は、上記読み取られた「入庫完了コード」を解析し、当該「入庫完了コード」から、上記「履歴情報」を抽出し、通信部３３は、当該抽出された「履歴情報」を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ７１７）。

管理サーバ２０は、上記「履歴情報」をユーザ端末３０から受信すると、当該受信した「履歴情報」を、予約ＤＢ２２５における「予約情報」のうち、当該受信した「履歴情報」に含まれる「予約番号」の「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ７１８）。

次に、管理サーバ２０の通信部２３は、上記「履歴情報」を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信し、配送業者側及びサービス事業者側に対して、「ユーザが収納サービスに関する物品を収納装置１０に入庫したこと」を通知する（ステップＳ７１９）。

配送業者サーバ５０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ５２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ７２０）。
配送業者は、配送業者端末６０を用いて配送業者サーバ５０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して物品の入庫を確認し、その後、当該収納装置１０の設置場所を訪れ、物品の集荷及び配送業務を行う。

サービス事業者サーバ７０は、上記「履歴情報」を管理サーバ２０から受信すると、自サーバの予約ＤＢ７２５における該当する「予約情報」に追加して記録する（ステップＳ７２１）。
サービス事業者は、サービス事業者端末８０を用いてサービス事業者サーバ７０にアクセスして、上記「予約情報」の「履歴情報」を閲覧して、自身（自社）が提供する収納サービスの利用状況を把握する。
本実施の形態では、サービス事業者は、オークション出品サービスにおいて、ユーザの出品物が収納装置１０に入庫されたことを把握することができる。
以上で動作が終了する。

なお、本実施の形態では、ステップＳ７１６において、ユーザ端末３０は、内蔵されているカメラを用いて入庫完了コードを読み取っていたが、入庫完了コードの入力方法は当該方法に限定されない。
例えば、入庫完了コードの他の入力方法としては、ユーザは操作部３５のキー・ボタンを操作して、入庫完了コードを入力するようにしてもよい。

〔４〕物品の集荷時の動作
第２の実施の形態における物品の集荷時の動作は、第１の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。

（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第２の実施の形態によれば、収納装置１０は、第１の実施の形態とは異なり、ネットワーク１００に接続されていないオフラインの状態で設置されている。
従って、本実施の形態では、収納装置１０はネットワークを介して管理サーバ２０と情報の送受信ができない。
このように収納装置１０がオフラインで設置されている場合であっても、収納装置１０が提供する入庫完了コードをユーザ端末３０が取得し、管理サーバ２０へ送信することにより、収納サービスの利用状況を管理することができ、その結果、ユーザは、オンラインの場合と同様に、収納装置１０を利用して提供される様々な収納サービスを容易に利用することが可能となっている。

また、ユーザは、ユーザ端末３０に「予約情報」を表示させることにより、予約内容を確認することができ、収納装置１０は、収納サービスの種類によって個別の画面情報を用意する必要がないので、収納装置１０において提供可能な収納サービスの追加又は削除にかかわらず、収納装置１０の情報格納部１２に格納されている情報のアップデートを行う必要がなく、収納装置１０内の情報の更新作業を軽減することが可能となる。

なお、本実施の形態では、収納装置１０がオフラインであることを前提にして、ユーザ端末３０が、入庫完了コードを用いて、物品入庫の履歴情報を管理サーバ２０へ送信していたが、第１の実施の形態の場合のように収納装置１０がオンラインである場合であっても、ユーザ端末３０が、入庫完了コードを用いて、物品入庫の履歴情報を管理サーバ２０へ送信するようにしてもよい。

＜実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、本発明の第１，第２の実施の形態によれば、ユーザは、ユーザ端末３０を用いて、収納装置１０を利用して提供される様々な収納サービスの利用予約をｗｅｂを介して行うので、ユーザは、収納サービスの利用予約を行うにあたって収納装置１０の設置位置を訪れる必要がなく、オークションの出品サービス等のバラエティに富んだ様々な収納サービスを容易に利用することが可能となる。
また、管理サーバ２０は、多種多様な収納サービスの予約情報を一括して管理し、各事業者へその予約内容を通知するので、情報管理・通知業務の効率化を実現するとともに、ユーザにとっても、自身が利用予約した全ての収納サービスを一覧で確認できる等、ユーザ側の管理も容易となるという効果を奏する。

また、本発明の第１，第２の実施の形態によれば、収納サービスの利用予約を行うと、管理サーバ２０は、サービス利用コードを発行しユーザ端末３０へ送信する。
ユーザは、収納サービスを利用する際には、上記サービス利用コードをユーザ端末３０に表示させて、収納装置１０に読み取らせることにより、収納装置１０の収納ボックスを解錠することができるので、ユーザは、利用する収納サービスごとに、収納装置１０の解錠用の鍵等を用意することが不要であり、収納サービスを容易に利用することが可能となる。

また、本発明の第１，第２の実施の形態によれば、管理サーバ２０は、ユーザが収納サービスの利用予約を行った際に、収納サービス利用時に収納装置１０の収納ボックスを解錠するための「サービス利用コード」を発行し、利用予約したユーザのユーザ端末３０へ送信する。ユーザは、収納サービスの利用時に、ユーザ端末３０の画面上に「サービス利用コード」を表示させて収納装置１０に入力することにより、認証を行う。
従って、ユーザは、収納サービスの利用時に、煩雑な情報入力作業が不要となり、簡易な作業で収納サービスを利用することが可能となる。

また、本発明の第１，第２の実施の形態によれば、収納装置１０を用いた収納サービスを提供するにあたって、ユーザは、ユーザ端末３０を用いてＷｅｂ上で収納サービスの利用予約を行い、収納装置１０は、ユーザによる収納サービスの利用時に、全ての収納サービスの予約について共通のテンプレート画面情報である「予約テンプレート画面情報」に、上記利用予約時に取得した各収納サービス固有の情報を埋め込むことにより、予約した収納サービスの内容を示す「予約内容画面情報」を生成し、表示を行う。
従って、収納サービスの提供が新たに開始されたり、終了したりした場合であっても、収納装置１０に格納されている収納サービスに関する情報の変更が不要であり、収納装置１０内の情報の煩雑なアップデート作業を効果的に削減することが可能となる。

また、本発明の第２の実施の形態によれば、収納装置１０は、収納サービス利用の際に物品が入庫されると、「入庫完了コード」を表示する。ユーザは、ユーザ端末３０を用いてその「入庫完了コード」を読取り、その「入庫完了コード」に含まれる、物品の入庫が完了した旨の「履歴情報」を管理サーバ２０へ送信する。そして、管理サーバ２０は、その物品の入庫が完了した旨の「履歴情報」を配送業者サーバ５０及びサービス事業者サーバ７０へ送信する。
従って、収納装置１０と管理サーバ２０とがネットワークを介して接続されていないオフライン状態であっても、配送業者及びサービス事業者は、収納装置１０に物品が入庫されたことを容易に把握することができ、配送業者は、速やかに物品の配送業務を行うことが可能となる。

上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者サーバ５０、配送業者端末６０、サービス事業者サーバ７０及びサービス事業者端末８０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。

また、上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０、管理者端末４０、配送業者サーバ５０、配送業者端末６０、サービス事業者サーバ７０又はサービス事業者端末８０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。

なお、上記の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
例えば、上述の実施の形態では、収納サービス利用時の認証情報として、「サービス利用コード」が使用されていたが、ＩＣカードや携帯端末等の認証媒体に記録されたユーザ固有の情報を認証情報として使用し、その認証情報を近距離無線通信を介して収納装置１０の操作部１５のリーダに読み取らせることにより、認証情報の入力を行うようにしてもよい。

１０ 収納装置
１１，２１，３１，４１，５１，６１，７１，８１ 制御部
１２，２２，３２，４２，５２，６２，７２，８２ 情報格納部
１３，２３，３３，４３，５３，６３，７３，８３ 通信部
１４，３４，４４，６４，８４ 表示部
１５，３５，４５，６５，８５ 操作部
１６ 収納部
２０ 管理サーバ
３０ ユーザ端末
４０ 管理者端末
５０ 配送業者サーバ
６０ 配送業者端末
７０ サービス事業者サーバ
８０ サービス事業者端末
１００ ネットワーク
１１１ 予約ボタン
１１２ 仮予約ボタン
１１５ サービス利用コード
１２１，２２１，７２１ ユーザＤＢ
１２２，２２２ 収納ボックスＤＢ
１２３，２２３，５２３ 配送業者ＤＢ
１２５，２２５，５２５，７２５ 予約ＤＢ
１６１～１６７ 収納ボックス
２２４，５２４，７２４ サービスＤＢ

Claims (4)

1. ユーザの物品を一時的に収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、前記収納装置を用いて前記ユーザに提供される収納サービスの利用状況を管理する管理サーバと、前記ユーザが操作するユーザ端末とを有する収納サービス提供システムであって、
   前記ユーザ端末は、前記収納サービスの利用予約を申し込むための予約申込情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、前記予約申込情報を前記ユーザ端末から受信すると、前記収納サービスの利用に必要なサービス利用コードを前記ユーザ端末へ送信し、
   前記収納装置は、前記サービス利用コードが入力されると、前記収納ボックスを解錠し、前記ユーザに対し物品を収納ボックスに入庫することを許可し、該収納ボックスに物品が入庫されると、該物品の入庫が完了したことを示す入庫完了コードを表示し、
   前記ユーザ端末は、前記表示された入庫完了コードを入力すると、該入力した入庫完了コードに含まれる、前記完了した入庫の履歴を示す履歴情報を抽出し、該抽出した履歴情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、前記履歴情報を前記ユーザ端末から受信すると、該受信した履歴情報に基づいて、前記ユーザが前記収納サービスを利用するにあたって、前記物品が前記収納ボックスに入庫された履歴を生成し、格納することを特徴とする収納サービス提供システム。
2. ユーザの物品を一時的に収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、前記収納装置を用いて前記ユーザに提供される収納サービスの利用状況を管理する管理サーバと、前記ユーザが操作するユーザ端末とを有する収納サービス提供システムであって、
   前記管理サーバは、前記収納サービスの利用予約を申し込むための予約申込情報を前記ユーザ端末から受信すると、前記収納サービスの利用に必要なサービス利用コードを前記ユーザ端末へ送信するとともに、該予約申込情報により申し込まれた前記収納サービスの予約内容を示す予約情報を前記収納装置へ送信し、
   前記収納装置は、前記サービス利用コードが入力されると、前記収納ボックスを解錠し、前記ユーザに対し物品を収納ボックスに入庫することを許可するとともに、
   各収納サービス共通に用いられる汎用的なテンプレート画面情報であって、１以上の表示領域が空欄である予約テンプレート画面情報と、前記管理サーバから受信した前記予約情報とを格納しており、該格納している予約情報のうち前記入力されたサービス利用コードに対応付けられた前記予約情報を抽出し、該抽出した予約情報に含まれる予約内容を示す文字情報を前記予約テンプレート画面情報の空欄の表示領域に埋め込んで、前記収納サービスの予約内容を示す予約内容画面情報を生成して表示し、
   前記サービス利用コード入力後に前記収納ボックスを解錠し、該収納ボックスに物品が入庫されると、該物品の入庫が完了したことを示す入庫完了コードを表示し、
   前記ユーザ端末は、前記表示された入庫完了コードを入力すると、該入力した入庫完了コードに含まれる、前記完了した入庫の履歴を示す履歴情報を抽出し、該抽出した履歴情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、前記履歴情報を前記ユーザ端末から受信すると、該受信した履歴情報に基づいて、前記ユーザが前記収納サービスを利用するにあたって、前記物品が前記収納ボックスに入庫された履歴を生成し、格納することを特徴とする収納サービス提供システム。
3. 前記ユーザ端末は、前記収納ボックスの予約を申し込む情報を含む前記予約申込情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記収納装置は、前記予約情報を前記管理サーバから受信すると、該予約情報に対応する前記サービス利用コードが入力されるまで、前記予約を申し込まれた収納ボックスを施錠することを特徴とする請求項２記載の収納サービス提供システム。
4. 前記収納ボックスに収納された物品を取出して配送作業を行う配送業者が端末を用いてアクセス可能な配送業者サーバをさらに有し、
   前記管理サーバは、前記ユーザ端末から前記予約申込情報を受信したとき、又は、前記収納装置から前記収納ボックスに前記物品が入庫されたとき、前記収納サービスの利用予があったことを示す情報、又は、前記物品が入庫されたことを示す情報を前記配送業者サーバへ送信することを特徴とする請求項２または３に記載の収納サービス提供システム。