JP2811509B2 - 遠隔保守方式 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は遠隔保守装置にＩＳＤＮ
（サービス統合ディジタル網）回線を接続し、通常はデ
ィジタル局線トランク、遠隔制御時は遠隔制御装置とし
て動作して、交換機に対して半独立して機能し、交換機
のシステムダウン時の障害送信または回線を遠隔制御専
用回線となることを防止するようにした遠隔保守方式に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図５は従来の遠隔保守方式の構成を示す
ブロック図である。この図５において、１は遠隔保守装
置、２は加入者回路、３はネットワーク、４は局線トラ
ンク、５は局線である。

【０００３】また、専用線７は専用線トランク６を通し
てネットワーク３に接続されているとともに、ネットワ
ーク３の接続制御を中央処理装置８で行うように構成さ
れている。

【０００４】次に動作について説明する。まず、遠隔保
守装置１から局線５を収容する公衆電話網（図示せず）
に接続されている保守センタ（図示せず）か、又は、専
用線７を収容する私設電話網（図示せず）に接続されて
いる保守センタに発信を行う場合には、遠隔保守装置１
が加入者回路２を捕捉し、保守センタの電話番号をダイ
ヤルする。すると、中央処理装置８はその番号により、
公衆電話網に接続される保守センタを呼び出すか、また
は、私設電話網に接続される保守センタを呼び出すかを
解析する。即ち、公衆電話網に接続される保守センタを
呼び出す場合には局線トランク４を捕捉し、また、私設
電話網に接続される保守センタを呼び出す場合には、専
用線トランク６を捕捉して、保守センタが応答するまで
呼び出す。

【０００５】なお、呼び出す保守センタが公衆電話網の
みに接続されている場合には、局線を、直接、遠隔保守
装置に引き込んだ構成として、直接局線を捕捉して保守
センタに発信する方式もある。

【０００６】遠隔保守装置の着信の場合、遠隔保守装置
はその呼に応答し相手からの暗証番号の確認などにより
情報の漏洩を防いでいる。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】上記従来技術は、交換
機でシステムダウンの障害が発生した場合、遠隔保守装
置から保守センタに対して障害情報の送信ができない。
また、保守センタからの着信は、局線トランク４、ネッ
トワーク３、加入者回線２の如く多くの回路を通過する
ことになって、これらの回路を通過するためには手間が
かかり、その一部の回路の故障で、遠隔保守ができなく
なるという問題があった。

【０００８】本発明の目的は、交換機と半独立して機能
し、通常はＩＳＤＮ回線のディジタル局線トランクとし
て動作し、セットアップ情報により入出力装置への着信
であった場合、遠隔保守装置として動作するし、直接、
入出力装置に接続することにより遠隔保守のための使用
回路を軽減するとともに、障害発生時は交換機を独立し
てあらかじめ登録された複数の保守センタを呼び出し、
情報の早期伝達を図ることができる遠隔保守方式を提供
することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の遠隔保守方式
は、中央制御装置を備え、ＩＳＤＮ電話網を介して接続
される保守センタから遠隔保守される交換機と、当該交
換機に収容されており、前記ＩＳＤＮ電話網との接続を
行う局線トランクの機能を有する遠隔保守装置であっ
て、前記保守センタが当該交換機を遠隔保守する場合に
は、当該交換機とは独立して動作する遠隔保守装置と、
前記中央制御装置と前記遠隔保守装置とを接続し、前記
ＩＳＤＮ電話網を介して前記保守センタから遠隔保守を
行わせる入出力装置とを備えた遠隔保守方式であって、
前記遠隔保守装置に、前記ＩＳＤＮ電話網から着信要求
となるセットアップ情報を受信すると、当該セットアッ
プ情報の内容を解析し、当該着信が遠隔保守用の着信呼
か又は当該遠隔保守用の着信呼以外の一般の着信呼かを
判別する判別手段と、当該判別手段が一般着信呼と判別
した場合には、前記セットアップ情報前記交換機に送出
する手段と、前記判別手段が遠隔保守用の着信呼と判別
した場合には、前記セットアップ情報に自動応答し、前
記ＩＳＤＮ電話網に対して応答情報を送出すると共に、
当該遠隔保守用の着信呼を前記入出力装置に接続する手
段と、前記交換機より障害情報を受信すると、前記ＩＳ
ＤＮ電話網に対してセットアップ情報を送出して、予め
定められている前記保守センタに対して自動的に呼び出
しを行い、当該保守センタへ前記障害情報を送出する障
害情報送出手段とを備えたものである。

【００１０】

【作用】この発明における遠隔保守方式は、網からのセ
ットアップ情報が一般の着信と判断した場合には、セッ
トアップ情報を交換機に送信してＩＳＤＮ回線のディジ
タル局線トランクとして動作する。

【００１１】また、遠隔保守方式は網から遠隔保守の着
信を受けた場合には、その呼を入力装置に接続する。

【００１２】さらに、ＩＳＤＮ回線のディジタル局線ト
ランクとして動作し交換機からの発信を送信する。障害
発生時は交換機より障害情報を受信すると、交換機から
独立して障害情報をあらかじめ登録された保守センタに
送信する。それによって、交換機の障害がシステムダウ
ン等の重い障害であっても、保守センタに障害情報を送
信することができ、かつＩＳＤＮ回線が遠隔保守専用回
線となることを防止する。

【００１３】

【実施例】以下、本発明の遠隔保守方式の実施例を図に
基づき詳細に説明する。図１はその一実施例の構成を示
すシステム構成図である。

【００１４】図１において、図５と同一部分には同一符
号を付して述べる。図１における通信路を設定するネッ
トワーク３、中央処理装置８は図５と同じである。

【００１５】また、１０は公衆電話網１３のＩＳＤＮ回
線１２と接続される遠隔保守装置であり、１８ないし２
１は保守センタである。

【００１６】保守センタ１８とネットワーク３との間を
インターフェースするディジタル加入者回路１４が接続
され、このディジタル加入者回路１４と保守センタ１８
はデータ通信回線２２で接続されている。

【００１７】遠隔保守装置１０には、データ線３４を介
して保守端末１７が接続され、遠隔保守装置１０と入出
力装置１５はデータ線３３を介して接続され、システム
制御装置１６と遠隔保守装置１０はデータ線３５で接続
されている。

【００１８】上記入出力装置１５は、交換機（中央処理
装置８）と遠隔保守装置１０との間をインターフェース
するものであり、また、上記システム制御装置１６は、
交換機の障害などを検出するものである。

【００１９】これらの入出力装置１５、システム制御装
置１６は交換機の制御系バス１１を介して中央処理装置
８とデータの授受を行うようになっている。なお、遠隔
保守装置は通常ディジタル局線トランクとして動作する
ものである。

【００２０】図２は上記遠隔保守装置１０の内部構成を
示すブロック図である。この図２において、４１はＩＳ
ＤＮ回線１２と接続されるディジタル入出力回路であ
り、このディジタル入出力回路４１のデータをスピード
変換回路３０により交換機側の速度に変換するようにな
っている。

【００２１】このスピード変換回路３０とインターフェ
ース回路３６とが切替回路４２で切り換えるようになっ
ており、さらに切替回路４２はスピード変換回路３０と
速度整合回路３１、速度整合回路３１とインターフェー
ス回路３６とをそれぞれ切り換えるようになっている。

【００２２】一方、上記速度整合回路３１はスピード変
換回路３０またはインターフェース回路３６のデータを
送受信するためのものであり、この速度整合回路３１は
データ線３３を介して入出力装置１５に接続されてい
る。

【００２３】また、保守端末１７とデータ線３４を介し
て、変復調回路３２が接続されている。この変復調回路
３２は保守端末１７とデータを送受信するためのもので
ある。

【００２４】さらに、上記インターフェース回路３６は
データ線４０を介して中央処理装置８と接続されてい
る。このインターフェース回路３６は遠隔保守装置１０
と交換機すなわち、中央処理装置８との間のデータの送
受信を行う。

【００２５】上記交換機からの障害情報をデータ線３５
を通して障害検出回路３７で検出するようになってい
る。なお、３９はプログラム各種データおよび各種制御
情報などを記憶する記憶回路であり、３８は遠隔制御装
置１０全体を制御する制御回路である。

【００２６】図３は発信時の機能図である。この図３に
おいて、１８は遠隔保守装置１０内の記憶回路３９に登
録された最初に呼び出す保守センタ、１９は第２番目に
呼び出す保守センタ、２０は第３番目に呼び出す保守セ
ンタ、２１は最後に呼び出す保守センタである。

【００２７】図４は、ＣＥＳ（事業所集団電話）による
複数の電子交換機接続時の機能図である。この図におい
て、１０１〜１０４は遠隔保守装置、５０は遠隔保守装
置１０１と接続される電子交換機であり、また、電子交
換機５１ないし５３は電子交換機５０と接続される。デ
ィジタル加入者回路５５は遠隔保守装置１０２〜１０４
と接続されている。

【００２８】次に、この発明の動作について図１〜図４
を参照しながら第（１）項〜第（７）に分けて説明す
る。 （１）ディジタル局線トランクとしての動作 交換機が正常に動作し、障害が発生していない場合、遠
隔保守装置１０はＩＳＤＮ回線１２と交換機を接続する
ディジタル局線トランクとして動作する。

【００２９】すなわち、ＩＳＤＮ回線１２を介してセッ
トアップ情報が遠隔保守装置１０のディジタル入出力回
路４１に入る。制御回路３８はディジタル入出力回路４
１よりセットアップ情報を受け取り、情報の解析を行
い、一般着信（保守を目的とする着信以外の着信）だっ
た場合、セットアップ情報を制御回路３８からインター
フェース回路３６およびデータ線４０を介して交換機へ
送信される。

【００３０】また、制御回路３８はスピード変換回路３
０とインターフェース回路３６を切替回路４２により接
続し、通信を行う。

【００３１】交換機側からの発信はセットアップ情報が
インターフェース回路３６を介して制御回路３８に送ら
れ、制御回路３８はその情報を解析しＩＳＤＮ回線１２
への発信だった場合、ディジタル入出力回路４１によ
り、ＩＳＤＮ回線１２への発信を行い、切替回路４２に
よりスピード変換回路３０とインターフェース回路３６
を接続し、通信を行う。 （２）保守センタからの遠隔保守 保守センタ１９よりＩＳＤＮ回線１２、ディジタル入出
力回路４１を介して、制御回路３８にセットアップ情報
が送信される。

【００３２】この制御回路３８は情報を解析し、入出力
装置１５の接続の呼（保守を目的とする着信呼）である
と判断した場合、制御回路３８、インターフェース回路
３６により交換機に対し、回線が閉塞された情報を送信
し、交換機から発信がかからないようにする。

【００３３】制御回路３８は切替回路４２によりスピー
ド変換回路３０、速度整合回路３１を接続し、ＩＳＤＮ
回線１２に対し、ディジタル入出力回路４１を介して応
答情報を送信し、その呼に自動応答する。

【００３４】このとき、相手確認機能として、セットア
ップ情報の発番号が、遠隔保守装置１０の記憶回路３９
内に登録された保守センタの番号と一致したとき接続
し、不一致だった場合、解放完了情報を送信することも
できる。これにより、保守センタ１９と入出力装置１５
が接続され、遠隔保守が可能となる。

【００３５】次に、保守センタ１８より遠隔保守を行な
った場合、データ通信回線２２、ディジタル加入者回路
１４、ネットワーク３、インターフェース回路３６を介
してセットアンプ情報が制御回路３８に送信される。

【００３６】制御回路３８はセットアップ情報を解析
し、遠隔制御の呼であると判断し、発番号が記憶回路３
９に登録されているのを確認して、切替回路４２によ
り、インターフェース回路３６を速度整合回路３１に接
続し、交換機に対し（保守センタ１８に対し）、応答情
報を送り、保守センタと入出力装置１５間の通信を可能
とする。 （３）保守センタへの障害情報送信 データ通信線３４を介して保守端末１７から復変調回路
３２、制御回路３８より記憶回路３９に複数の保守セン
タの番号が登録される。なお、記憶回路３９は遠隔保守
装置１０への給電が断れてても、データを保持する構成
となっている。

【００３７】交換機で障害が発生した場合、障害検出回
路３２より保守センタの電話番号を読み出す。次に、制
御回路３８は、その電話番号により発信する回線を解析
し、それが局線に対する発信（公衆電話網１３に対する
発信）である場合、ディジタル入出力回路４１は、障害
情報であることを付加したセットアップ情報をＩＳＤＮ
回線１２を介して公衆電話網１３に送信する。

【００３８】ＩＳＤＮ回線１２より応答情報が返送され
た場合、制御回路３８は切替回路４２により、スピード
変換回路３０と速度整合回路３１を接続し、入出力装置
１５を接続する。

【００３９】そして、交換機に対し、制御回路３８はイ
ンターフェース回路３６を介して交換機に対し、回線が
閉塞されたことを通知し、その回線に対し発呼が来ない
ようにする。

【００４０】また、交換機（自交換機）に保守センタが
接続されており、読み出した保守センタの電話番号が交
換機側への発信を示している場合には、制御回路３８は
インターフェース回路３６を介して、交換機に障害情報
であることを付加したセットアップ情報を送信する。交
換機よりインターフェース回路３６と、速度整合回路３
１を切替回路４２により接続し、保守センタと入出力装
置１５とを接続する。

【００４１】保守センタを数秒呼び出し、応答がなかっ
た場合、発呼を中断し、逆に呼び出した保守センタから
の着信を待つ。

【００４２】保守センタは受けたセットアップ情報の発
番号、付加情報より遠隔保守装置１０の交換機に障害が
発生したことを知り発呼する。遠隔保守装置１０は、そ
の発呼に応答し、入出力装置１５と接続する。 （４）話中時の障害情報送信 ＩＳＤＮ回線１２が交換機と全チャネル接続されている
とき、交換機で障害検出回路３７より障害情報が制御回
路３８に送信された場合、制御回路３８は記憶回路３９
に登録されたパケット通信可の保守センタに対し、Ｄチ
ャネルによるパケット通信により障害検出回路３７から
の情報を保守センタに送信する。パケット通信可の保守
センタをすべて呼び出し終えた場合、回線があくのをま
って、他の登録された保守センタを呼びだす。

【００４３】また、ＩＳＤＮ回線１２が入出力装置１５
を接続されているとき、障害が発生した場合、その保守
センタがパケット通信ができない場合、その呼を切断
し、あらためて発呼し、障害が発生したことを通知す
る。 （５）複数保守センタへの障害情報送信 交換機で障害が発生した場合、遠隔保守装置１０は記憶
回路３９より登録された保守センタ１８の番号を呼び出
し、障害情報を送信する。相手の応答、または着信が返
信されてくるまで数回発信する。

【００４４】次に、保守センタ１９を呼び出し、保守セ
ンタ１８と同様の処理を行い、保守センタ２１まで発信
を行う。

【００４５】記憶回路３１に登録されたすべての保守セ
ンタに対し発信し終えたら、応答、着信が返ってこなか
った保守センタを呼び出し、再び発信する。遠隔保守装
置１０は登録された保守センタ全てが応答、または着信
するまで発呼を続ける。 （６）保守センタからの遠隔保守装置の記憶回路への登
録 保守センタからＤチャネルのパケットにより、遠隔保守
装置１０の記憶回路３９への登録を行う。保守センタの
セットアップ情報より発番号を記憶回路３９に登録され
た保守センタの番号が一致し、遠隔保守装置１０への登
録であることの情報が不可とされていた場合、応答し保
守センタのデータを記憶回路３９に取り入れる。

【００４６】発番号が登録されている電話番号と一致し
ないか、または発番号が付加されていない場合はその呼
を受け付けず、解放完了を送信する。 （７）ユーザがＣＥＳをとる場合 図４にＣＥＳ接続した構成を示す。遠隔保守装置１０１
〜１０４には、それぞれが保守される保守センタまたは
同一の保守センタが登録されている。例えば、電子交換
機５１で障害が発生した場合、遠隔保守装置１０２は、
これを複数の回線を引くディジタル加入者回路５５に通
知し、電子交換機５０及び遠隔保守装置１０１を介して
保守センタを呼び出すことができる。保守センタもま
た、ディジタル加入者回路５５に与えられた電話番号に
より遠隔保守装置を呼び出せる。

【００４７】電子交換機５０に接続される電子交換機５
１〜５３の内、複数の電子交換機に障害が発生した場合
には、遠隔保守装置１０１に対し複数の発信要求が行わ
れる。このような場合においても、パケットによって情
報の伝達を行うパケット通信法式を用いれば、通信チャ
ネルが話中となることがない。ＣＥＳ接続している場合
には、パケット通信方式により傷害情報を保守センタに
通知するように構成するのが望ましい。即ち、パケット
通信方式を用いると、障害となっている全ての電子交換
機（複数の電子交換機）の各々は、他の電子交換機によ
る回線使用の影響を受けることなく、保守センタに発信
することができ、迅速に傷害情報を保守センタに通知す
ることができる。

【００４８】以上のとおり、通常（障害がない場合）は
ディジタル局線トランクとして機能する遠隔保守装置
が、障害発生又は遠隔保守時においては、遠隔保守装置
として動作するため、回線を遠隔制御専用とすることも
なく、遠隔保守装置として動作する場合には、交換機と
は独立に動作するため、システムダウンのときでも障害
情報の送信が可能となる。

【００４９】また、ＩＳＤＮのインターフェースにより
発信者がわかるため、情報の漏洩も容易に防げる。

【００５０】逆に、保守センタ側でも障害情報送信の着
信を受けた場合、その呼には答えず、保守センタから発
信することにより、ユーザに通話料金がかかるという問
題も解決できる。

【００５１】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、遠隔保
守装置を通常はＩＳＤＮ回線のディジタル局線トランク
として使用し、障害発生時または保守センタの着信時の
み交換機とは独立して動作し、遠隔保守装置として使用
されるようにしたので、無駄な回路がなく、ＩＳＤＮ回
線を遠隔制御専用回線にする必要もない。

【００５２】また、障害発生時は遠隔保守装置は交換機
と独立して動作するため、交換機がシステムダウンを起
こしても、情報を送信できる利点がある。

【００５３】さらに、ＩＳＤＮ回線を使用しているた
め、発信者番号がわかり、情報の保護もはかれ、逆に障
害情報送信の場合は、保守センタがセットアップ情報よ
り障害が発生していることを知り、遠隔保守装置に着信
させることにより、交換機を所有するユーザ側に通話料
金がかかるという問題も解決できる。

【００５４】また、ＣＥＳの接続の場合、主電子交換機
にＩＳＤＮ回線を引けば他の接続される電子交換機は回
線を引かなくても遠隔保守が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の遠隔保守方式の一実施例のシステム構
成図である。

【図２】図１における遠隔保守装置のブロック図であ
る。

【図３】本発明の遠隔保守装置の発信時の機能図であ
る。

【図４】本発明をＣＥＳによる複数の電子交換機に接続
時の機能図である。

【図５】従来の遠隔保守方式の構成を示すブロック図で
ある。

【符号の説明】

３ ネットワーク ８ 中央処理装置 １０ 遠隔保守装置 １２ ＩＳＤＮ回線 １３ 公衆電話網 １４ ディジタル加入者回線 １５ 入出力装置 １６ システム制御装置 １７ 保守端末 １８〜２１ 保守センタ ３０ スピード変換回路 ３６ インターフェース回路 ３７ 障害検出回路 ３８ 制御回路 ３９ 記憶回路 ４１ ディジタル入出力回路

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04M 3/00 H04M 3/08 - 3/40 H04M 7/00 - 7/16 H04Q 1/20 - 1/26

Claims (4)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 中央制御装置を備え、ＩＳＤＮ電話網を
   介して接続される保守センタから遠隔保守される交換機
   と、 当該交換機に収容されており、前記ＩＳＤＮ電話網との
   接続を行う局線トランクの機能を有する遠隔保守装置で
   あって、前記保守センタが当該交換機を遠隔保守する場
   合には、当該交換機とは独立して動作する遠隔保守装置
   と、 前記中央制御装置と前記遠隔保守装置とを接続し、前記
   ＩＳＤＮ電話網を介して前記保守センタから遠隔保守を
   行わせる入出力装置と、 を備えた遠隔保守方式であって、 前記遠隔保守装置に、 前記ＩＳＤＮ電話網から着信要求となるセットアップ情
   報を受信すると、当該セットアップ情報の内容を解析
   し、当該着信が遠隔保守用の着信呼か又は当該遠隔保守
   用の着信呼以外の一般の着信呼かを判別する判別手段
   と、 当該判別手段が一般着信呼と判別した場合には、前記セ
   ットアップ情報前記交換機に送出する手段と、 前記判別手段が遠隔保守用の着信呼と判別した場合に
   は、前記セットアップ情報に自動応答し、前記ＩＳＤＮ
   電話網に対して応答情報を送出すると共に、当該遠隔保
   守用の着信呼を前記入出力装置に接続する手段と、 前記交換機より障害情報を受信すると、前記ＩＳＤＮ電
   話網に対してセットアップ情報を送出して、予め定めら
   れている前記保守センタに対して自動的に呼び出しを行
   い、当該保守センタへ前記障害情報を送出する障害情報
   送出手段とを備えたことを特徴とする遠隔保守方式。
2. 【請求項２】 前記遠隔保守装置には、前記保守センタ
   が複数登録されており、前記障害情報送出手段は、その
   登録された全ての保守センタの一つから前記自動的呼び
   出しに対する応答を受信するまで、保守センタを順次呼
   び出すことを特徴とする請求項１記載の遠隔保守方式。
3. 【請求項３】 前記保守センタに、前記遠隔保守装置か
   ら前記ＩＳＤＮ電話網を介して前記障害情報を受信し、
   前記交換機の障害を認識した場合には、前記ＩＳＤＮ電
   話網に対してセットアップ情報を送出して、前記遠隔保
   守装置に対して 遠隔保守用の発信を行う手段を備えたこ
   とを特徴とする請求項１記載の遠隔保守方式。
4. 【請求項４】 前記ＩＳＤＮ電話網は、着信時に発信元
   の電話番号である発番号を含むセットアップ情報を前記
   遠隔保守装置に送信するものであり、 前記遠隔保守装置は、前記保守センタの電話番号を記憶
   する記憶手段を備えており、 前記判別手段は、前記ＩＳＤＮ電話網から前記発番号を
   含むセットアップ情報を受信すると、当該セットアップ
   情報の内容を解析して、前記記憶手段に記憶されている
   前記電話番号に対応する発番号が当該セットアップ情報
   に含まれているかどうか 判別し、これらが対応している
   場合には、前記ＩＳＤＮ電話網からの着信が前記遠隔保
   守用の着信呼であると判別することを特徴とする請求項
   １記載の遠隔保守方式。