JP3141409B2 - データ蓄積装置 - Google Patents
データ蓄積装置Info
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- JP3141409B2 JP3141409B2 JP4951991A JP4951991A JP3141409B2 JP 3141409 B2 JP3141409 B2 JP 3141409B2 JP 4951991 A JP4951991 A JP 4951991A JP 4951991 A JP4951991 A JP 4951991A JP 3141409 B2 JP3141409 B2 JP 3141409B2
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、アナログまたはディジ
タルの電話回線に接続され、電話回線を介して音声メッ
セージの録音・再生を行い、加えて電話回線から入力さ
れたＦＡＸデータを蓄積して、そのデータから再現した
画像データをテレビ・モニタの画面に表示するデータ蓄
積装置に関する。
タルの電話回線に接続され、電話回線を介して音声メッ
セージの録音・再生を行い、加えて電話回線から入力さ
れたＦＡＸデータを蓄積して、そのデータから再現した
画像データをテレビ・モニタの画面に表示するデータ蓄
積装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来よりアナログ電話回線を用いた音声
蓄積装置としてたとえば留守番電話装置があるが、近年
情報量の増大に伴い情報の蓄積手段として需要が急増し
てきた。さらに、オフィス内の電話を介したメッセージ
を蓄積して統合的に管理することにより、通信の効率化
を進め、電話に付随する煩わしい作業を軽減する音声メ
ール装置の開発も進んでおり、すでに実用段階に入って
いる。このような、音声メール装置の中でも、階層化さ
れた広報メッセージ・サービスを提供する装置は、ユー
ザが自分自身の声で会社や事務所の用途に応じたメッセ
ージや広告メッセージを吹き込むことができ、顧客がメ
ニュー形式の案内からさらに詳しい情報までプッシュホ
ンで聞き出すことが可能であり、様々な応用が期待され
る。
蓄積装置としてたとえば留守番電話装置があるが、近年
情報量の増大に伴い情報の蓄積手段として需要が急増し
てきた。さらに、オフィス内の電話を介したメッセージ
を蓄積して統合的に管理することにより、通信の効率化
を進め、電話に付随する煩わしい作業を軽減する音声メ
ール装置の開発も進んでおり、すでに実用段階に入って
いる。このような、音声メール装置の中でも、階層化さ
れた広報メッセージ・サービスを提供する装置は、ユー
ザが自分自身の声で会社や事務所の用途に応じたメッセ
ージや広告メッセージを吹き込むことができ、顧客がメ
ニュー形式の案内からさらに詳しい情報までプッシュホ
ンで聞き出すことが可能であり、様々な応用が期待され
る。
【０００３】以下、図面を参照しながら従来のアナログ
回線に接続される音声メール装置の広報サービスについ
て説明する。
回線に接続される音声メール装置の広報サービスについ
て説明する。
【０００４】図６は従来の音声メール装置のブロック図
であり、図６において１はアナログ回線に接続され回線
の制御や入出力の分離を行う回線インタフェース部、２
は回線インタフェース部１から出力されるアナログ電気
信号をディジタル・データに変換しさらに必要に応じて
情報圧縮されたディジタル信号を出力する符号化部、３
は上記ディジタル信号をアナログ信号に戻して回線イン
タフェース部１に出力する復号化部、４は音声の録音時
には符号化部２から出力されるディジタル信号を一時的
に格納し、メッセージ再生時には復号化部３へ入力され
るディジタル信号を一時的に格納しておく音声バッフ
ァ、５は電話回線を介して送られてくるＤＴＭＦ信号を
検知して各ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信
号に応じた信号を出力するＤＴＭＦ検知部、６は回線イ
ンタフェース部１を制御して音声の入出力や回線の制御
を管理する回線制御部で以上が音声処理部７を構成す
る。８は音声バッファ４に格納された音声データを蓄積
する音声メッセージ蓄積部、９は音声メッセージ蓄積部
８からディジタル信号を読みだしたり音声メッセージ蓄
積部８にディジタル信号を格納する音声データ制御部、
１０は複数の音声処理部７の中から音声を入出力する回
線を選択して音声データ制御部９と接続するチャネル選
択部、１１は各回線の音声処理部７と情報を交換しなが
ら音声メッセージ蓄積部８中の適切な格納位置を選択し
て音声データの録音・再生を行う中央制御部、１２は音
声メッセージの格納位置やメッセージに付随する情報を
管理する音声メッセージ管理部、１３は複数の回線制御
部６と中央制御部１１間のコマンドおよび情報の交換を
行うコマンド・インタフェース、１４は各広報メッセー
ジの格納位置やＤＴＭＦ入力時に提供するメッセージの
情報を登録した広報メッセージ管理部である。
であり、図６において１はアナログ回線に接続され回線
の制御や入出力の分離を行う回線インタフェース部、２
は回線インタフェース部１から出力されるアナログ電気
信号をディジタル・データに変換しさらに必要に応じて
情報圧縮されたディジタル信号を出力する符号化部、３
は上記ディジタル信号をアナログ信号に戻して回線イン
タフェース部１に出力する復号化部、４は音声の録音時
には符号化部２から出力されるディジタル信号を一時的
に格納し、メッセージ再生時には復号化部３へ入力され
るディジタル信号を一時的に格納しておく音声バッフ
ァ、５は電話回線を介して送られてくるＤＴＭＦ信号を
検知して各ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信
号に応じた信号を出力するＤＴＭＦ検知部、６は回線イ
ンタフェース部１を制御して音声の入出力や回線の制御
を管理する回線制御部で以上が音声処理部７を構成す
る。８は音声バッファ４に格納された音声データを蓄積
する音声メッセージ蓄積部、９は音声メッセージ蓄積部
８からディジタル信号を読みだしたり音声メッセージ蓄
積部８にディジタル信号を格納する音声データ制御部、
１０は複数の音声処理部７の中から音声を入出力する回
線を選択して音声データ制御部９と接続するチャネル選
択部、１１は各回線の音声処理部７と情報を交換しなが
ら音声メッセージ蓄積部８中の適切な格納位置を選択し
て音声データの録音・再生を行う中央制御部、１２は音
声メッセージの格納位置やメッセージに付随する情報を
管理する音声メッセージ管理部、１３は複数の回線制御
部６と中央制御部１１間のコマンドおよび情報の交換を
行うコマンド・インタフェース、１４は各広報メッセー
ジの格納位置やＤＴＭＦ入力時に提供するメッセージの
情報を登録した広報メッセージ管理部である。
【０００５】以上のような構成要素よりなる従来の音声
メール装置について、以下図７のフローチャートに沿っ
てその動作を簡単に説明する。まず、ユーザが音声メー
ル装置に電話をかけると（ステップＡ）、回線インタフ
ェース部１が電話回線を接続し回線制御部６を介して中
央制御部１１に回線が接続されたことを伝え、これを受
けた中央制御部１１は広報メッセージ管理部１４から初
期メニューのメッセージの情報を読みとり音声メッセー
ジ管理部１２に出力する。これを受けた音声メッセージ
管理部１２は該当するメッセージの音声データの格納位
置を音声メッセージ蓄積部８に知らせて、上記の音声デ
ータを出力させ、音声データ制御部９経由で音声バッフ
ァ４にデータを格納する。上記の音声データは復号化部
３によりアナログ電気信号に変換された後、回線インタ
フェース部１経由で電話回線に出力され、ユーザに最初
の音声ガイダンスがアナウンスされる（ステップＢ、た
とえば「こちらはメッセージ・センターです。広報メッ
セージの聞き取りなら１を、登録なら２を押して下さ
い。」）。ここで、ユーザが登録のために、［２］とパ
スワードを入力すると（ステップＣ）、ＤＴＭＦ検知部
５がそのＤＴＭＦ信号を検知して該当するコード列を回
線制御部６に出力し、このコード列はコマンド・インタ
フェース１３経由で中央制御部１１に伝達される。パス
ワード入力により、登録モードに移行した中央制御部１
１は再び広報メッセージを再生し（ステップＤ）、つぎ
に登録の指定を促す音声ガイダンスのコードを音声メッ
セージ管理部１２に出力して、ユーザにキー入力を要求
する（ステップＥ、たとえば「この広報メッセージを変
更するなら♯を押して下さい。つぎのデータを確認する
なら、データの番号を入力して下さい。」）。ここでユ
ーザが変更のために［♯］を入力すると（ステップ
Ｆ）、録音を促す音声ガイダンスがアナウンスされ（ス
テップＧ、たとえば「メッセージをどうぞ。」）、この
案内に続いてユーザがメッセージを発声すると、その音
声は符号化部２でディジタル・データに変換されたあと
音声バッファ４に格納され、音声バッファ４が一杯にな
ると中央制御部１１が音声データ制御部９を介して上記
の音声データを音声メッセージ蓄積部８に格納し、その
メッセージに付随する情報（たとえばメッセージ番号、
録音日時、その他）を広報メッセージ管理部１４に、メ
ッセージの格納位置をメッセージ管理部１２に記録する
（ステップＨ）。録音後、中央制御部１１は録音の終了
を告げる案内をアナウンスした後（ステップＩ、たとえ
ば「メッセージを登録しました。」）、新しく登録され
たメッセージを再生する（ステップＤ）。ステップＦ
で、ユーザが変更を要求せずに１から９のキーを押した
場合、中央制御部１１は、次のレベルのメッセージのう
ち指定された番号のメッセージの情報を広報メッセージ
管理部１４より読みとり（ステップＪ）、該当するメッ
セージを再生する（ステップＤ）。また、ステップＦ
で、ユーザが［＊］を押した場合は、中央制御部１１は
前のレベルのメッセージに戻る（ステップＫ）。
メール装置について、以下図７のフローチャートに沿っ
てその動作を簡単に説明する。まず、ユーザが音声メー
ル装置に電話をかけると（ステップＡ）、回線インタフ
ェース部１が電話回線を接続し回線制御部６を介して中
央制御部１１に回線が接続されたことを伝え、これを受
けた中央制御部１１は広報メッセージ管理部１４から初
期メニューのメッセージの情報を読みとり音声メッセー
ジ管理部１２に出力する。これを受けた音声メッセージ
管理部１２は該当するメッセージの音声データの格納位
置を音声メッセージ蓄積部８に知らせて、上記の音声デ
ータを出力させ、音声データ制御部９経由で音声バッフ
ァ４にデータを格納する。上記の音声データは復号化部
３によりアナログ電気信号に変換された後、回線インタ
フェース部１経由で電話回線に出力され、ユーザに最初
の音声ガイダンスがアナウンスされる（ステップＢ、た
とえば「こちらはメッセージ・センターです。広報メッ
セージの聞き取りなら１を、登録なら２を押して下さ
い。」）。ここで、ユーザが登録のために、［２］とパ
スワードを入力すると（ステップＣ）、ＤＴＭＦ検知部
５がそのＤＴＭＦ信号を検知して該当するコード列を回
線制御部６に出力し、このコード列はコマンド・インタ
フェース１３経由で中央制御部１１に伝達される。パス
ワード入力により、登録モードに移行した中央制御部１
１は再び広報メッセージを再生し（ステップＤ）、つぎ
に登録の指定を促す音声ガイダンスのコードを音声メッ
セージ管理部１２に出力して、ユーザにキー入力を要求
する（ステップＥ、たとえば「この広報メッセージを変
更するなら♯を押して下さい。つぎのデータを確認する
なら、データの番号を入力して下さい。」）。ここでユ
ーザが変更のために［♯］を入力すると（ステップ
Ｆ）、録音を促す音声ガイダンスがアナウンスされ（ス
テップＧ、たとえば「メッセージをどうぞ。」）、この
案内に続いてユーザがメッセージを発声すると、その音
声は符号化部２でディジタル・データに変換されたあと
音声バッファ４に格納され、音声バッファ４が一杯にな
ると中央制御部１１が音声データ制御部９を介して上記
の音声データを音声メッセージ蓄積部８に格納し、その
メッセージに付随する情報（たとえばメッセージ番号、
録音日時、その他）を広報メッセージ管理部１４に、メ
ッセージの格納位置をメッセージ管理部１２に記録する
（ステップＨ）。録音後、中央制御部１１は録音の終了
を告げる案内をアナウンスした後（ステップＩ、たとえ
ば「メッセージを登録しました。」）、新しく登録され
たメッセージを再生する（ステップＤ）。ステップＦ
で、ユーザが変更を要求せずに１から９のキーを押した
場合、中央制御部１１は、次のレベルのメッセージのう
ち指定された番号のメッセージの情報を広報メッセージ
管理部１４より読みとり（ステップＪ）、該当するメッ
セージを再生する（ステップＤ）。また、ステップＦ
で、ユーザが［＊］を押した場合は、中央制御部１１は
前のレベルのメッセージに戻る（ステップＫ）。
【０００６】一般のユーザが本装置に電話をかけた場
合、最初に初期メニューのメッセージがアナウンスさ
れ、以下、ユーザが入力するキーに応じて、次のレベル
の広報メッセージが順次再生される。
合、最初に初期メニューのメッセージがアナウンスさ
れ、以下、ユーザが入力するキーに応じて、次のレベル
の広報メッセージが順次再生される。
【０００７】本システムの接続例を図８に示す。２７が
ユーザの電話機、２８は宅内交換機である。
ユーザの電話機、２８は宅内交換機である。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
音声メール装置では、ユーザに提供できる情報が音声の
みに限られており、短時間で伝えることのできる情報の
量が限られているという問題点を有していた。これに対
し、パソコン等でネットワークを組み、売り場の案内プ
ログラムに多くの労力を要し、システムのコストが高く
なるという欠点を有していた。
音声メール装置では、ユーザに提供できる情報が音声の
みに限られており、短時間で伝えることのできる情報の
量が限られているという問題点を有していた。これに対
し、パソコン等でネットワークを組み、売り場の案内プ
ログラムに多くの労力を要し、システムのコストが高く
なるという欠点を有していた。
【０００９】本発明は上記課題を解決し、様々な情報を
音声と画像とで提供可能なデータ蓄積装置を提供するこ
とを目的としている。
音声と画像とで提供可能なデータ蓄積装置を提供するこ
とを目的としている。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、音声データおよび画像データを蓄積するた
めのデータ蓄積部と、音声データまたは画像データをデ
ータ蓄積部へ送る前に一時的に格納し、またデータ蓄積
部から読み出された音声データまたは画像データを一時
的に格納するデータ・バッファと、電話回線から受信さ
れるファックス信号をディジタル・データに変換するフ
ァックス・モデム部と、画像データをビデオ信号に変換
して出力するビデオ・インタフェース部と、外部端末の
各ボタンまたはダイヤル番号に対応した音声メッセージ
と画像データとを階層化してこれらデータの付随情報を
記録して管理する広報データ管理部と、音声メッセージ
と画像データのそれぞれのデータ蓄積部上での格納位置
を管理するデータ管理部とを備え、さらに登録モードで
は電話回線から受信される音声信号をデータ蓄積部へ送
り、電話回線から受信されるファックス信号をファック
ス・モデム部でディジタル画像データに変換されてから
音声信号と関連付けてデータ蓄積部へ送り、その画像デ
ータに付随する情報を広報データ管理部に記録するとと
もにデータの格納位置をデータ管理部に記録し、ユーザ
が外部端末にて操作することによって入力するボタン情
報またはダイヤル番号に応じて当該階層の広報メッセー
ジの音声データをデータ蓄積部から読み出し、再生して
前記外部端末へ送出し、同時にそのメッセージに対応し
た画像データをビデオインタフェースを介して表示する
ように制御する中央制御部とを備えたものである。
するために、音声データおよび画像データを蓄積するた
めのデータ蓄積部と、音声データまたは画像データをデ
ータ蓄積部へ送る前に一時的に格納し、またデータ蓄積
部から読み出された音声データまたは画像データを一時
的に格納するデータ・バッファと、電話回線から受信さ
れるファックス信号をディジタル・データに変換するフ
ァックス・モデム部と、画像データをビデオ信号に変換
して出力するビデオ・インタフェース部と、外部端末の
各ボタンまたはダイヤル番号に対応した音声メッセージ
と画像データとを階層化してこれらデータの付随情報を
記録して管理する広報データ管理部と、音声メッセージ
と画像データのそれぞれのデータ蓄積部上での格納位置
を管理するデータ管理部とを備え、さらに登録モードで
は電話回線から受信される音声信号をデータ蓄積部へ送
り、電話回線から受信されるファックス信号をファック
ス・モデム部でディジタル画像データに変換されてから
音声信号と関連付けてデータ蓄積部へ送り、その画像デ
ータに付随する情報を広報データ管理部に記録するとと
もにデータの格納位置をデータ管理部に記録し、ユーザ
が外部端末にて操作することによって入力するボタン情
報またはダイヤル番号に応じて当該階層の広報メッセー
ジの音声データをデータ蓄積部から読み出し、再生して
前記外部端末へ送出し、同時にそのメッセージに対応し
た画像データをビデオインタフェースを介して表示する
ように制御する中央制御部とを備えたものである。
【００１１】
【作用】本発明は上記した構成により、データ登録時は
電話機で装置を制御しながら、ユーザに提供する音声の
情報を電話回線経由で電話から録音し、ユーザに提供す
る画像データは同回線経由でＦＡＸより手軽に登録する
ことができ、顧客が情報を検索する場合も、ＴＶとペア
で設置してある電話機から数字を入力していくだけで、
画像の情報をＴＶから、音声情報を電話から得ることの
できるシステムを、従来の電話システムにＴＶモニタを
加えるだけで安価に構成できるものである。
電話機で装置を制御しながら、ユーザに提供する音声の
情報を電話回線経由で電話から録音し、ユーザに提供す
る画像データは同回線経由でＦＡＸより手軽に登録する
ことができ、顧客が情報を検索する場合も、ＴＶとペア
で設置してある電話機から数字を入力していくだけで、
画像の情報をＴＶから、音声情報を電話から得ることの
できるシステムを、従来の電話システムにＴＶモニタを
加えるだけで安価に構成できるものである。
【００１２】
【実施例】以下本発明の一実施例について、図面を参照
しながら説明する。
しながら説明する。
【００１３】図１は本実施例のデータ蓄積装置の構成を
示すもので、１は回線インタフェース部、２は符号化
部、３は復号化部、５はＤＴＭＦ検知部、１０はチャネ
ル選択部、１１は中央制御部、以上は従来例と同様の動
作を行う。従来例と異なるのは、回線に入出力される信
号に応じて回線インタフェース部１の入出力を切り替え
る制御を加えた回線制御部１５と、電話回線から入力さ
れるファックス信号を復調するファックス・モデム部１
６と、録音時は符号化部２とファックス・モデム１６か
ら出力されるディジタル・データを格納し、データ読み
だし時は再生のためのデータを一時的に格納するデータ
・バッファ１７と、データ・バッファ１７に格納された
ファックス・データからビット・イメージの画像を復元
するファックス・データ復号化部１８と、上記のビット
・イメージの画像を格納するＶＲＡＭ部１９と、ＶＲＡ
Ｍ部１９のデータを周期的に読み取ってビデオ信号を出
力するビデオ・インタフェース部２０とを設けてデータ
処理部２１を構成し、その他に、音声データと共に画像
データの格納位置を管理するデータ管理部２２と、音声
および画像データを蓄積するデータ蓄積部２３と、デー
タ蓄積部２３からディジタル信号を読みだしたり同蓄積
部にディジタル信号を格納するデータ制御部２４と、音
声および画像データに関する情報を登録しておく広報デ
ータ管理部２５と、ＦＡＸデータ管理テーブル２６とを
設けた点である。
示すもので、１は回線インタフェース部、２は符号化
部、３は復号化部、５はＤＴＭＦ検知部、１０はチャネ
ル選択部、１１は中央制御部、以上は従来例と同様の動
作を行う。従来例と異なるのは、回線に入出力される信
号に応じて回線インタフェース部１の入出力を切り替え
る制御を加えた回線制御部１５と、電話回線から入力さ
れるファックス信号を復調するファックス・モデム部１
６と、録音時は符号化部２とファックス・モデム１６か
ら出力されるディジタル・データを格納し、データ読み
だし時は再生のためのデータを一時的に格納するデータ
・バッファ１７と、データ・バッファ１７に格納された
ファックス・データからビット・イメージの画像を復元
するファックス・データ復号化部１８と、上記のビット
・イメージの画像を格納するＶＲＡＭ部１９と、ＶＲＡ
Ｍ部１９のデータを周期的に読み取ってビデオ信号を出
力するビデオ・インタフェース部２０とを設けてデータ
処理部２１を構成し、その他に、音声データと共に画像
データの格納位置を管理するデータ管理部２２と、音声
および画像データを蓄積するデータ蓄積部２３と、デー
タ蓄積部２３からディジタル信号を読みだしたり同蓄積
部にディジタル信号を格納するデータ制御部２４と、音
声および画像データに関する情報を登録しておく広報デ
ータ管理部２５と、ＦＡＸデータ管理テーブル２６とを
設けた点である。
【００１４】以上のような構成要素よりなるデータ蓄積
装置について、以下その動作を説明する。まず、図２の
ように宅内交換機２８を介してファックス３０と本実施
例のデータ蓄積装置を接続し、さらに画像データ確認の
ためビデオ・インタフェース部２０にモニタ・テレビ２
９を接続した場合の広報データ登録時の動作について、
以下図３のフローチャートに沿って説明する。具体的な
例として、たとえばデパートの売り場案内の例を想定す
る。
装置について、以下その動作を説明する。まず、図２の
ように宅内交換機２８を介してファックス３０と本実施
例のデータ蓄積装置を接続し、さらに画像データ確認の
ためビデオ・インタフェース部２０にモニタ・テレビ２
９を接続した場合の広報データ登録時の動作について、
以下図３のフローチャートに沿って説明する。具体的な
例として、たとえばデパートの売り場案内の例を想定す
る。
【００１５】まず、画像情報を提供するユーザ、たとえ
ばデパートの係員がこのデータ蓄積装置に電話をかける
と（ステップＬ）、回線インタフェース部１が電話回線
を接続し回線制御部１５を介して中央制御部１１に回線
が接続されたことを伝え、これを受けた中央制御部１１
は広報データ管理部２５から初期メニューのメッセージ
と画像の情報を読みとりデータ管理部２２に出力する
（ステップＭ）。これを受けたデータ管理部２２は該当
する画像データの格納位置をデータ蓄積部２３に知らせ
て、初期メニューの画像データをデータ制御部２４経由
でデータ・バッファ１７に格納する。上記の画像データ
はファックス・データ復号化部１８によりビット・イメ
ージの画像に変換されてＶＲＡＭ部１９に格納され、ビ
デオ・インタフェース部２０によりモニタ・テレビ２９
に表示される（ステップＮ）。さらに、データ管理部２
２は中央制御部１１が指定した音声メッセージの格納位
置をデータ蓄積部２３に知らせて、音声データを出力さ
せ、データ制御部２４経由でデータ・バッファ１７に格
納する。上記音声データは復号化部３によりアナログ電
気信号に変換された後、回線インタフェース部１経由で
電話回線に出力され、ユーザに最初の音声ガイダンスが
アナウンスされる（ステップＯ、たとえば「こちらはメ
ッセージ・センターです。売り場の情報をごらんになる
なら１を、登録なら２を押して下さい。」）。ここで、
ユーザが登録のために、［２］とパスワードを入力する
と（ステップＰ）、ＤＴＭＦ検知部５がそのＤＴＭＦ信
号を検知して該当するコード列を回線制御部１５に出力
し、このコード列はコマンド・インタフェース１３経由
で中央制御部１１に伝達される。パスワード入力によ
り、登録モードに移行した中央制御部１１は再び上記の
画像を表示して（ステップＱ）、さらに上記の広報メッ
セージを再生し（ステップＲ）、つぎに登録の指定を促
す音声ガイダンスのコードをデータ管理部２２に出力し
て、ユーザにキー入力を要求する（ステップＳ、たとえ
ば「このメッセージと表示を変更するなら♯を押して下
さい。次のデータを確認するなら、データの番号を入力
して下さい。」）。ここで、ユーザが変更のために
［♯］を入力すると（ステップＴ）、中央制御部１１は
ファックスの送信を促す音声ガイダンスをアナウンス
（ステップＵ、たとえば「登録するファックス・データ
を入力して下さい。」）した後、回線インタフェース部
１からの入力をファックス・モデム部１６側に切り替え
る。ガイダンスに続いてユーザが新しく表示する案内の
画像を手元のファックスから送信すると、その信号はフ
ァックス・モデム部１６でディジタル・データに変換さ
れた後データ・バッファ１７に格納され、バッファが一
杯になると中央制御部１１がデータ制御部２４を介して
上記のデータをデータ蓄積部２３に格納し、その画像デ
ータに付随する情報（たとえばデータ番号、登録日時、
その他）を広報データ管理部２５に、データの格納位置
をデータ管理部２２に記録する（ステップＶ）。ファッ
クスの受信を終えると、回線制御部１５が回線インタフ
ェース部１からの入力を再び符号化部２に切り替え、さ
らにメッセージの録音を促す音声ガイダンスがアナウン
スされる（ステップＷ、たとえば「メッセージをどう
ぞ。」）。この案内に続いてユーザがメッセージを発声
すると、その音声は符号化部２でディジタル・データに
変換されたあとデータ・バッファ１７に格納され、以下
従来例と同じ手順で音声データがデータ蓄積部２３に格
納される（ステップＸ）。ステップＴでユーザが変更を
要求せずに１から９のキーを押した場合、中央制御部１
１は、次のレベルのデータのうち指定された番号のメッ
セージと画像データの情報を広報データ管理部２５より
読みとり（ステップＹ）、該当する画像を表示し（ステ
ップＱ）、メッセージを再生する（ステップＲ）。ま
た、ステップＴで、ユーザが［＊］を押した場合は、中
央制御部１１は前のレベルのデータの表示・再生に戻る
（ステップＺ）。
ばデパートの係員がこのデータ蓄積装置に電話をかける
と（ステップＬ）、回線インタフェース部１が電話回線
を接続し回線制御部１５を介して中央制御部１１に回線
が接続されたことを伝え、これを受けた中央制御部１１
は広報データ管理部２５から初期メニューのメッセージ
と画像の情報を読みとりデータ管理部２２に出力する
（ステップＭ）。これを受けたデータ管理部２２は該当
する画像データの格納位置をデータ蓄積部２３に知らせ
て、初期メニューの画像データをデータ制御部２４経由
でデータ・バッファ１７に格納する。上記の画像データ
はファックス・データ復号化部１８によりビット・イメ
ージの画像に変換されてＶＲＡＭ部１９に格納され、ビ
デオ・インタフェース部２０によりモニタ・テレビ２９
に表示される（ステップＮ）。さらに、データ管理部２
２は中央制御部１１が指定した音声メッセージの格納位
置をデータ蓄積部２３に知らせて、音声データを出力さ
せ、データ制御部２４経由でデータ・バッファ１７に格
納する。上記音声データは復号化部３によりアナログ電
気信号に変換された後、回線インタフェース部１経由で
電話回線に出力され、ユーザに最初の音声ガイダンスが
アナウンスされる（ステップＯ、たとえば「こちらはメ
ッセージ・センターです。売り場の情報をごらんになる
なら１を、登録なら２を押して下さい。」）。ここで、
ユーザが登録のために、［２］とパスワードを入力する
と（ステップＰ）、ＤＴＭＦ検知部５がそのＤＴＭＦ信
号を検知して該当するコード列を回線制御部１５に出力
し、このコード列はコマンド・インタフェース１３経由
で中央制御部１１に伝達される。パスワード入力によ
り、登録モードに移行した中央制御部１１は再び上記の
画像を表示して（ステップＱ）、さらに上記の広報メッ
セージを再生し（ステップＲ）、つぎに登録の指定を促
す音声ガイダンスのコードをデータ管理部２２に出力し
て、ユーザにキー入力を要求する（ステップＳ、たとえ
ば「このメッセージと表示を変更するなら♯を押して下
さい。次のデータを確認するなら、データの番号を入力
して下さい。」）。ここで、ユーザが変更のために
［♯］を入力すると（ステップＴ）、中央制御部１１は
ファックスの送信を促す音声ガイダンスをアナウンス
（ステップＵ、たとえば「登録するファックス・データ
を入力して下さい。」）した後、回線インタフェース部
１からの入力をファックス・モデム部１６側に切り替え
る。ガイダンスに続いてユーザが新しく表示する案内の
画像を手元のファックスから送信すると、その信号はフ
ァックス・モデム部１６でディジタル・データに変換さ
れた後データ・バッファ１７に格納され、バッファが一
杯になると中央制御部１１がデータ制御部２４を介して
上記のデータをデータ蓄積部２３に格納し、その画像デ
ータに付随する情報（たとえばデータ番号、登録日時、
その他）を広報データ管理部２５に、データの格納位置
をデータ管理部２２に記録する（ステップＶ）。ファッ
クスの受信を終えると、回線制御部１５が回線インタフ
ェース部１からの入力を再び符号化部２に切り替え、さ
らにメッセージの録音を促す音声ガイダンスがアナウン
スされる（ステップＷ、たとえば「メッセージをどう
ぞ。」）。この案内に続いてユーザがメッセージを発声
すると、その音声は符号化部２でディジタル・データに
変換されたあとデータ・バッファ１７に格納され、以下
従来例と同じ手順で音声データがデータ蓄積部２３に格
納される（ステップＸ）。ステップＴでユーザが変更を
要求せずに１から９のキーを押した場合、中央制御部１
１は、次のレベルのデータのうち指定された番号のメッ
セージと画像データの情報を広報データ管理部２５より
読みとり（ステップＹ）、該当する画像を表示し（ステ
ップＱ）、メッセージを再生する（ステップＲ）。ま
た、ステップＴで、ユーザが［＊］を押した場合は、中
央制御部１１は前のレベルのデータの表示・再生に戻る
（ステップＺ）。
【００１６】一般のユーザ、すなわち顧客が本装置によ
り情報を検索する場合の接続例を図５に示す。このユー
ザが、案内を受ける場合の動作に付いて、図４のフロー
チャートに沿って、以下その動作を説明する。まず、ユ
ーザが電話機２７を取って本装置を呼び出すと（ステッ
プａ）、初期メニューの画像データがモニタ・テレビ２
９に表示され（ステップｂ）、あわせて音声メッセージ
が電話からアナウンスされる（ステップｃ、たとえば
「売り場をご案内します。食料品売り場は１を、日用品
売り場の案内は２を、・・・押して下さい。」）。ここ
でユーザが［１］を押すと（ステップｄ）、食料品売り
場を案内する画像データとその音声メッセージとが呼び
出され（ステップｅ）、表示，アナウンスされる（ステ
ップｂ，ｃ、たとえば「生鮮食料品の案内は１を、無健
康食品に関する案内は２を、・・・を押して下さ
い。」）。一つ前のレベルの情報に戻りたいユーザは、
ステップｄで［＊］を押せば、前のメッセージと画像デ
ータが呼び出されて（ステップｆ）表示、アナウンスさ
れる。
り情報を検索する場合の接続例を図５に示す。このユー
ザが、案内を受ける場合の動作に付いて、図４のフロー
チャートに沿って、以下その動作を説明する。まず、ユ
ーザが電話機２７を取って本装置を呼び出すと（ステッ
プａ）、初期メニューの画像データがモニタ・テレビ２
９に表示され（ステップｂ）、あわせて音声メッセージ
が電話からアナウンスされる（ステップｃ、たとえば
「売り場をご案内します。食料品売り場は１を、日用品
売り場の案内は２を、・・・押して下さい。」）。ここ
でユーザが［１］を押すと（ステップｄ）、食料品売り
場を案内する画像データとその音声メッセージとが呼び
出され（ステップｅ）、表示，アナウンスされる（ステ
ップｂ，ｃ、たとえば「生鮮食料品の案内は１を、無健
康食品に関する案内は２を、・・・を押して下さ
い。」）。一つ前のレベルの情報に戻りたいユーザは、
ステップｄで［＊］を押せば、前のメッセージと画像デ
ータが呼び出されて（ステップｆ）表示、アナウンスさ
れる。
【００１７】なお、上記の実施例において、データ処理
部２１と同一の構成のものを複数組有し、これらのデー
タ処理部と中央処理部１１とを選択的に結合するチャネ
ル選択部によって、同時に複数の回線と複数のモニタに
広報メッセージと画像データを提供することができる。
部２１と同一の構成のものを複数組有し、これらのデー
タ処理部と中央処理部１１とを選択的に結合するチャネ
ル選択部によって、同時に複数の回線と複数のモニタに
広報メッセージと画像データを提供することができる。
【００１８】さらにＤＴＭＦ信号のみならず、ＤＴＭＦ
検知部に代えて、またはそれに加えてダイヤルパルス検
知部を設けることにより、ダイヤルパルス式の電話機か
らの入力に対応することもできる。
検知部に代えて、またはそれに加えてダイヤルパルス検
知部を設けることにより、ダイヤルパルス式の電話機か
らの入力に対応することもできる。
【００１９】
【発明の効果】以上のように本発明は、従来の音声メー
ル装置に、ファックス受信手段と、ファックス・データ
の表示手段とを設けて、音声データと画像データを統括
管理することにより、データ登録時は電話機で装置を制
御しながら、音声情報を電話から録音し、同時に画像デ
ータもＦＡＸから手軽に登録でき、顧客が情報を検索す
る場合も、ＴＶモニタとペアで設置してある電話機から
の入力のみで、テレビから画像情報、電話から音声情報
を得ることができるもので、従来の電話システムにＴＶ
モニタを加えるだけで安価な情報検索システムを構成が
可能なデータ蓄積装置を提供することができる。
ル装置に、ファックス受信手段と、ファックス・データ
の表示手段とを設けて、音声データと画像データを統括
管理することにより、データ登録時は電話機で装置を制
御しながら、音声情報を電話から録音し、同時に画像デ
ータもＦＡＸから手軽に登録でき、顧客が情報を検索す
る場合も、ＴＶモニタとペアで設置してある電話機から
の入力のみで、テレビから画像情報、電話から音声情報
を得ることができるもので、従来の電話システムにＴＶ
モニタを加えるだけで安価な情報検索システムを構成が
可能なデータ蓄積装置を提供することができる。
【図１】本発明の一実施例のデータ蓄積装置のブロック
図
図
【図２】同じくデータ蓄積装置のデータ登録時の接続例
の構成図
の構成図
【図３】同じくデータ登録の手順を示すフローチャート
【図４】同じくデータ検索の手順を示すフローチャート
【図５】同じくデータ蓄積装置のデータ検索時の接続例
の構成図
の構成図
【図６】従来の音声メール装置のブロック図
【図７】同じく広報メッセージの登録手順を示すフロー
チャート
チャート
【図８】同じく音声メール装置の接続例の構成図
１ 回線インタフェース ２ 符号化部 ３ 復号化部 ５ ＤＴＭＦ検知部（ダイヤル信号検知部） ８ 音声メッセージ蓄積部 １０ チャネル選択部 １１ 中央制御部 １３ コマンド・インタフェース １５ 回線制御部 １６ ＦＡＸモデム部 １７ データ・バッファ １８ ＦＡＸデータ復号化部 １９ ＶＲＡＭ部 ２０ ビデオ・インタフェース部 ２１ データ処理部 ２２ データ管理部 ２３ データ蓄積部 ２４ データ制御部 ２５ 広報データ管理部 ２６ ＦＡＸデータ管理テーブル ２７ 電話機 ２８ 宅内交換機 ２９ モニタテレビ ３０ ファックス
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 11/00 - 11/10 H04L 12/54 H04L 12/58 H04M 3/42 - 3/58
Claims (2)
- 【請求項１】電話回線の閉結・開放を行なう回線制御部
と、 電話回線を介して送られて来る信号を検出する信号検知
部と、 音声データおよび画像データを蓄積するためのデータ蓄
積部と、 電話回線から受信されるファックス信号を画像データに
変換するファックス・モデム部と、 画像データをビデオ信号に変換して出力するビデオ・イ
ンタフェース部と、 音声データまたは画像データを前記データ蓄積部へ送る
前に一時的に格納したり、前記データ蓄積部から読み出
された音声データまたは画像データを一時的に格納し、
データ記録の時には前記ファックス・モデム部から出力
される画像データを格納し、表示の時には画像データを
読み出して前記ビデオ・インタフェース部へ送り出すデ
ータ・バッファと、 外部端末の各ボタンまたはダイヤル番号に対応したメッ
セージと画像データとを階層化してこれらデータの付随
情報を記録して管理する広報データ管理部と、音声データ と画像データのそれぞれの前記データ蓄積部
上での格納位置を管理するデータ管理部とを備え、ユ ーザからの指示によって登録モードに移行し、 この登録モードでは電話回線を介して受信される音声の
音声データを前記データ蓄積部へ送り、 前記電話回線から受信されるファックス信号を前記ファ
ックス・モデム部でディジタルの画像データに変換し、
この画像データを前記音声データと関連付けて前記デー
タ蓄積部へ送り、その画像データに付随する情報を広報
データ管理部に記録するとともにデータの格納位置をデ
ータ管理部に記録し、 ユーザが外部端末にて操作することによって入力するボ
タン情報またはダイヤル番号に応じ、当該階層の広報メ
ッセージの音声データを前記データ蓄積部から読み出
し、再生して前記外部端末へ送出するとともにそのメッ
セージに対応した画像データを前記ビデオインタフェー
スを介して表示するように制御する中央制御部とを備え
たことを特徴とするデータ蓄積装置。 - 【請求項２】回線制御部、信号検知部、ファックス・モ
デム部、ビデオ・インタフェース部からなるデータ処理
部を複数組有し、これらのデータ処理部と中央処理部と
を選択的に結合するチャネル選択部を備え、複数の回線
と複数のモニタ・テレビに広報メッセージと画像データ
を同時に提供するようにした請求項１記載のデータ蓄積
装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4951991A JP3141409B2 (ja) | 1991-03-14 | 1991-03-14 | データ蓄積装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4951991A JP3141409B2 (ja) | 1991-03-14 | 1991-03-14 | データ蓄積装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04284766A JPH04284766A (ja) | 1992-10-09 |
| JP3141409B2 true JP3141409B2 (ja) | 2001-03-05 |
Family
ID=12833388
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4951991A Expired - Fee Related JP3141409B2 (ja) | 1991-03-14 | 1991-03-14 | データ蓄積装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3141409B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP3156324B2 (ja) * | 1991-12-27 | 2001-04-16 | 日本電気株式会社 | ファクシミリ配信装置 |
-
1991
- 1991-03-14 JP JP4951991A patent/JP3141409B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH04284766A (ja) | 1992-10-09 |
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| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |