JPH04284766A - データ蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、アナログまたはディジ
タルの電話回線に接続され、電話回線を介して音声メッ
セージの録音・再生を行い、加えて電話回線から入力さ
れたＦＡＸデータを蓄積して、そのデータから再現した
画像データをテレビ・モニタの画面に表示するデータ蓄
積装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来よりアナログ電話回線を用いた音声
蓄積装置としてたとえば留守番電話装置があるが、近年
情報量の増大に伴い情報の蓄積手段として需要が急増し
てきた。さらに、オフィス内の電話を介したメッセージ
を蓄積して統合的に管理することにより、通信の効率化
を進め、電話に付随する煩わしい作業を軽減する音声メ
ール装置の開発も進んでおり、すでに実用段階に入って
いる。このような、音声メール装置の中でも、階層化さ
れた広報メッセージ・サービスを提供する装置は、ユー
ザが自分自身の声で会社や事務所の用途に応じたメッセ
ージや広告メッセージを吹き込むことができ、顧客がメ
ニュー形式の案内からさらに詳しい情報までプッシュホ
ンで聞き出すことが可能であり、様々な応用が期待され
る。

【０００３】以下、図面を参照しながら従来のアナログ
回線に接続される音声メール装置の広報サービスについ
て説明する。

【０００４】図６は従来の音声メール装置のブロック図
であり、図６において１はアナログ回線に接続され回線
の制御や入出力の分離を行う回線インタフェース部、２
は回線インタフェース部１から出力されるアナログ電気
信号をディジタル・データに変換しさらに必要に応じて
情報圧縮されたディジタル信号を出力する符号化部、３
は上記ディジタル信号をアナログ信号に戻して回線イン
タフェース部１に出力する復号化部、４は音声の録音時
には符号化部２から出力されるディジタル信号を一時的
に格納し、メッセージ再生時には復号化部３へ入力され
るディジタル信号を一時的に格納しておく音声バッファ
、５は電話回線を介して送られてくるＤＴＭＦ信号を検
知して各ＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ　Ｔｏｎｅ　Ｍｕｌｔｉ　
Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）信号に応じた信号を出力するＤＴ
ＭＦ検知部、６は回線インタフェース部１を制御して音
声の入出力や回線の制御を管理する回線制御部で以上が
音声処理部７を構成する。８は音声バッファ４に格納さ
れた音声データを蓄積する音声メッセージ蓄積部、９は
音声メッセージ蓄積部８からディジタル信号を読みだし
たり音声メッセージ蓄積部８にディジタル信号を格納す
る音声データ制御部、１０は複数の音声処理部７の中か
ら音声を入出力する回線を選択して音声データ制御部９
と接続するチャネル選択部、１１は各回線の音声処理部
７と情報を交換しながら音声メッセージ蓄積部８中の適
切な格納位置を選択して音声データの録音・再生を行う
中央制御部、１２は音声メッセージの格納位置やメッセ
ージに付随する情報を管理する音声メッセージ管理部、
１３は複数の回線制御部６と中央制御部１１間のコマン
ドおよび情報の交換を行うコマンド・インタフェース、
１４は各広報メッセージの格納位置やＤＴＭＦ入力時に
提供するメッセージの情報を登録した広報メッセージ管
理部である。

【０００５】以上のような構成要素よりなる従来の音声
メール装置について、以下図７のフローチャートに沿っ
てその動作を簡単に説明する。まず、ユーザが音声メー
ル装置に電話をかけると（ステップＡ）、回線インタフ
ェース部１が電話回線を接続し回線制御部６を介して中
央制御部１１に回線が接続されたことを伝え、これを受
けた中央制御部１１は広報メッセージ管理部１４から初
期メニューのメッセージの情報を読みとり音声メッセー
ジ管理部１２に出力する。これを受けた音声メッセージ
管理部１２は該当するメッセージの音声データの格納位
置を音声メッセージ蓄積部８に知らせて、上記の音声デ
ータを出力させ、音声データ制御部９経由で音声バッフ
ァ４にデータを格納する。上記の音声データは復号化部
３によりアナログ電気信号に変換された後、回線インタ
フェース部１経由で電話回線に出力され、ユーザに最初
の音声ガイダンスがアナウンスされる（ステップＢ、た
とえば「こちらはメッセージ・センターです。広報メッ
セージの聞き取りなら１を、登録なら２を押して下さい
。」）。ここで、ユーザが登録のために、［２］とパス
ワードを入力すると（ステップＣ）、ＤＴＭＦ検知部５
がそのＤＴＭＦ信号を検知して該当するコード列を回線
制御部６に出力し、このコード列はコマンド・インタフ
ェース１３経由で中央制御部１１に伝達される。パスワ
ード入力により、登録モードに移行した中央制御部１１
は再び広報メッセージを再生し（ステップＤ）、つぎに
登録の指定を促す音声ガイダンスのコードを音声メッセ
ージ管理部１２に出力して、ユーザにキー入力を要求す
る（ステップＥ、たとえば「この広報メッセージを変更
するなら♯を押して下さい。つぎのデータを確認するな
ら、データの番号を入力して下さい。」）。ここでユー
ザが変更のために［♯］を入力すると（ステップＦ）、
録音を促す音声ガイダンスがアナウンスされ（ステップ
Ｇ、たとえば「メッセージをどうぞ。」）、この案内に
続いてユーザがメッセージを発声すると、その音声は符
号化部２でディジタル・データに変換されたあと音声バ
ッファ４に格納され、音声バッファ４が一杯になると中
央制御部１１が音声データ制御部９を介して上記の音声
データを音声メッセージ蓄積部８に格納し、そのメッセ
ージに付随する情報（たとえばメッセージ番号、録音日
時、その他）を広報メッセージ管理部１４に、メッセー
ジの格納位置をメッセージ管理部１２に記録する（ステ
ップＨ）。録音後、中央制御部１１は録音の終了を告げ
る案内をアナウンスした後（ステップＩ、たとえば「メ
ッセージを登録しました。」）、新しく登録されたメッ
セージを再生する（ステップＤ）。ステップＦで、ユー
ザが変更を要求せずに１から９のキーを押した場合、中
央制御部１１は、次のレベルのメッセージのうち指定さ
れた番号のメッセージの情報を広報メッセージ管理部１
４より読みとり（ステップＪ）、該当するメッセージを
再生する（ステップＤ）。また、ステップＦで、ユーザ
が［＊］を押した場合は、中央制御部１１は前のレベル
のメッセージに戻る（ステップＫ）。

【０００６】一般のユーザが本装置に電話をかけた場合
、最初に初期メニューのメッセージがアナウンスされ、
以下、ユーザが入力するキーに応じて、次のレベルの広
報メッセージが順次再生される。

【０００７】本システムの接続例を図８に示す。２７が
ユーザの電話機、２８は宅内交換機である。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
音声メール装置では、ユーザに提供できる情報が音声の
みに限られており、短時間で伝えることのできる情報の
量が限られているという問題点を有していた。これに対
し、パソコン等でネットワークを組み、売り場の案内プ
ログラムに多くの労力を要し、システムのコストが高く
なるという欠点を有していた。

【０００９】本発明は上記課題を解決し、様々な情報を
音声と画像とで提供可能なデータ蓄積装置を提供するこ
とを目的としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、アナログまたはディジタルの電話回線に接
続され上記電話回線の閉結・開放を行なう回線制御部と
、前記回線制御部からのダイヤル信号を検出するダイヤ
ル信号検知部と、前記回線制御部を通して前記電話回線
から受信される音声信号をディジタル信号に変換する符
号化部と、前記ディジタル信号からアナログ音声信号を
復元する復号化部と、前記電話回線から受信されるファ
ックス信号をディジタル・データに変換するファックス
・モデム部と、前記ディジタル・データに変換されたフ
ァックス信号からビット・イメージの画像データを再現
するファックス・データ復号化部と、前記ビット・イメ
ージの画像データをビデオ信号に変換して出力するビデ
オ・インタフェース部と、前記符号化部またはＦＡＸモ
デム部から出力されるデータを一時的に格納しておくデ
ータ・バッファと、前記データ・バッファに格納された
データを蓄積するデータ蓄積部と、前記のデータをデー
タ蓄積部へ記録したり、前記データ蓄積部のデータを前
記ディジタル・バッファに転送するデータ制御部と、前
記データ蓄積部へ記録されたデータの格納位置を管理す
るデータ管理部と、前記ＤＴＭＦ検出部からの制御信号
によりデータの登録・読みだしの統括制御を行うように
前記データ制御部・回線制御部を制御する中央制御部と
、プッシュホンの各ボタンに対応したメッセージと画像
データとを階層化して管理する広報データ管理部とを設
け、ユーザが電話機から入力するダイヤル信号に応じて
、音声と画像のデータをそれぞれ電話とＴＶモニタに出
力するようにしたものである。

【００１１】

【作用】本発明は上記した構成により、データ登録時は
電話機で装置を制御しながら、ユーザに提供する音声の
情報を電話回線経由で電話から録音し、ユーザに提供す
る画像データは同回線経由でＦＡＸより手軽に登録する
ことができ、顧客が情報を検索する場合も、ＴＶとペア
で設置してある電話機から数字を入力していくだけで、
画像の情報をＴＶから、音声情報を電話から得ることの
できるシステムを、従来の電話システムにＴＶモニタを
加えるだけで安価に構成できるものである。

【００１２】

【実施例】以下本発明の一実施例について、図面を参照
しながら説明する。

【００１３】図１は本実施例のデータ蓄積装置の構成を
示すもので、１は回線インタフェース部、２は符号化部
、３は復号化部、５はＤＴＭＦ検知部、１０はチャネル
選択部、１１は中央制御部、以上は従来例と同様の動作
を行う。従来例と異なるのは、回線に入出力される信号
に応じて回線インタフェース部１の入出力を切り替える
制御を加えた回線制御部１５と、電話回線から入力され
るファックス信号を復調するファックス・モデム部１６
と、録音時は符号化部２とファックス・モデム１６から
出力されるディジタル・データを格納し、データ読みだ
し時は再生のためのデータを一時的に格納するデータ・
バッファ１７と、データ・バッファ１７に格納されたフ
ァックス・データからビット・イメージの画像を復元す
るファックス・データ復号化部１８と、上記のビット・
イメージの画像を格納するＶＲＡＭ部１９と、ＶＲＡＭ
部１９のデータを周期的に読み取ってビデオ信号を出力
するビデオ・インタフェース部２０とを設けてデータ処
理部２１を構成し、その他に、音声データと共に画像デ
ータの格納位置を管理するデータ管理部２２と、音声お
よび画像データを蓄積するデータ蓄積部２３と、データ
蓄積部２３からディジタル信号を読みだしたり同蓄積部
にディジタル信号を格納するデータ制御部２４と、音声
および画像データに関する情報を登録しておく広報デー
タ管理部２５と、ＦＡＸデータ管理テーブル２６とを設
けた点である。

【００１４】以上のような構成要素よりなるデータ蓄積
装置について、以下その動作を説明する。まず、図２の
ように宅内交換機２８を介してファックス３０と本実施
例のデータ蓄積装置を接続し、さらに画像データ確認の
ためビデオ・インタフェース部２０にモニタ・テレビ２
９を接続した場合の広報データ登録時の動作について、
以下図３のフローチャートに沿って説明する。具体的な
例として、たとえばデパートの売り場案内の例を想定す
る。

【００１５】まず、画像情報を提供するユーザ、たとえ
ばデパートの係員がこのデータ蓄積装置に電話をかける
と（ステップＬ）、回線インタフェース部１が電話回線
を接続し回線制御部１５を介して中央制御部１１に回線
が接続されたことを伝え、これを受けた中央制御部１１
は広報データ管理部２５から初期メニューのメッセージ
と画像の情報を読みとりデータ管理部２２に出力する（
ステップＭ）。これを受けたデータ管理部２２は該当す
る画像データの格納位置をデータ蓄積部２３に知らせて
、初期メニューの画像データをデータ制御部２４経由で
データ・バッファ１７に格納する。上記の画像データは
ファックス・データ復号化部１８によりビット・イメー
ジの画像に変換されてＶＲＡＭ部１９に格納され、ビデ
オ・インタフェース部２０によりモニタ・テレビ２９に
表示される（ステップＮ）。さらに、データ管理部２２
は中央制御部１１が指定した音声メッセージの格納位置
をデータ蓄積部２３に知らせて、音声データを出力させ
、データ制御部２４経由でデータ・バッファ１７に格納
する。上記音声データは復号化部３によりアナログ電気
信号に変換された後、回線インタフェース部１経由で電
話回線に出力され、ユーザに最初の音声ガイダンスがア
ナウンスされる（ステップＯ、たとえば「こちらはメッ
セージ・センターです。売り場の情報をごらんになるな
ら１を、登録なら２を押して下さい。」）。ここで、ユ
ーザが登録のために、［２］とパスワードを入力すると
（ステップＰ）、ＤＴＭＦ検知部５がそのＤＴＭＦ信号
を検知して該当するコード列を回線制御部１５に出力し
、このコード列はコマンド・インタフェース１３経由で
中央制御部１１に伝達される。パスワード入力により、
登録モードに移行した中央制御部１１は再び上記の画像
を表示して（ステップＱ）、さらに上記の広報メッセー
ジを再生し（ステップＲ）、つぎに登録の指定を促す音
声ガイダンスのコードをデータ管理部２２に出力して、
ユーザにキー入力を要求する（ステップＳ、たとえば「
このメッセージと表示を変更するなら♯を押して下さい
。次のデータを確認するなら、データの番号を入力して
下さい。」）。ここで、ユーザが変更のために［♯］を
入力すると（ステップＴ）、中央制御部１１はファック
スの送信を促す音声ガイダンスをアナウンス（ステップ
Ｕ、たとえば「登録するファックス・データを入力して
下さい。」）した後、回線インタフェース部１からの入
力をファックス・モデム部１６側に切り替える。ガイダ
ンスに続いてユーザが新しく表示する案内の画像を手元
のファックスから送信すると、その信号はファックス・
モデム部１６でディジタル・データに変換された後デー
タ・バッファ１７に格納され、バッファが一杯になると
中央制御部１１がデータ制御部２４を介して上記のデー
タをデータ蓄積部２３に格納し、その画像データに付随
する情報（たとえばデータ番号、登録日時、その他）を
広報データ管理部２５に、データの格納位置をデータ管
理部２２に記録する（ステップＶ）。ファックスの受信
を終えると、回線制御部１５が回線インタフェース部１
からの入力を再び符号化部２に切り替え、さらにメッセ
ージの録音を促す音声ガイダンスがアナウンスされる（
ステップＷ、たとえば「メッセージをどうぞ。」）。こ
の案内に続いてユーザがメッセージを発声すると、その
音声は符号化部２でディジタル・データに変換されたあ
とデータ・バッファ１７に格納され、以下従来例と同じ
手順で音声データがデータ蓄積部２３に格納される（ス
テップＸ）。ステップＴでユーザが変更を要求せずに１
から９のキーを押した場合、中央制御部１１は、次のレ
ベルのデータのうち指定された番号のメッセージと画像
データの情報を広報データ管理部２５より読みとり（ス
テップＹ）、該当する画像を表示し（ステップＱ）、メ
ッセージを再生する（ステップＲ）。また、ステップＴ
で、ユーザが［＊］を押した場合は、中央制御部１１は
前のレベルのデータの表示・再生に戻る（ステップＺ）
。

【００１６】一般のユーザ、すなわち顧客が本装置によ
り情報を検索する場合の接続例を図５に示す。このユー
ザが、案内を受ける場合の動作に付いて、図４のフロー
チャートに沿って、以下その動作を説明する。まず、ユ
ーザが電話機２７を取って本装置を呼び出すと（ステッ
プａ）、初期メニューの画像データがモニタ・テレビ２
９に表示され（ステップｂ）、あわせて音声メッセージ
が電話からアナウンスされる（ステップｃ、たとえば「
売り場をご案内します。食料品売り場は１を、日用品売
り場の案内は２を、・・・押して下さい。」）。ここで
ユーザが［１］を押すと（ステップｄ）、食料品売り場
を案内する画像データとその音声メッセージとが呼び出
され（ステップｅ）、表示，アナウンスされる（ステッ
プｂ，ｃ、たとえば「生鮮食料品の案内は１を、無健康
食品に関する案内は２を、・・・を押して下さい。」）
。一つ前のレベルの情報に戻りたいユーザは、ステップ
ｄで［＊］を押せば、前のメッセージと画像データが呼
び出されて（ステップｆ）表示、アナウンスされる。

【００１７】なお、上記の実施例において、データ処理
部２１と同一の構成のものを複数組有し、これらのデー
タ処理部と中央処理部１１とを選択的に結合するチャネ
ル選択部によって、同時に複数の回線と複数のモニタに
広報メッセージと画像データを提供することができる。

【００１８】さらにＤＴＭＦ信号のみならず、ＤＴＭＦ
検知部に代えて、またはそれに加えてダイヤルパルス検
知部を設けることにより、ダイヤルパルス式の電話機か
らの入力に対応することもできる。

【００１９】

【発明の効果】以上のように本発明は、従来の音声メー
ル装置に、ファックス受信手段と、ファックス・データ
の表示手段とを設けて、音声データと画像データを統括
管理することにより、データ登録時は電話機で装置を制
御しながら、音声情報を電話から録音し、同時に画像デ
ータもＦＡＸから手軽に登録でき、顧客が情報を検索す
る場合も、ＴＶモニタとペアで設置してある電話機から
の入力のみで、テレビから画像情報、電話から音声情報
を得ることができるもので、従来の電話システムにＴＶ
モニタを加えるだけで安価な情報検索システムを構成が
可能なデータ蓄積装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例のデータ蓄積装置のブロック
図

【図２】同じくデータ蓄積装置のデータ登録時の接続例
の構成図

【図３】同じくデータ登録の手順を示すフローチャート

【図４】同じくデータ検索の手順を示すフローチャート

【図５】同じくデータ蓄積装置のデータ検索時の接続例
の構成図

【図６】従来の音声メール装置のブロック図

【図７】同
じく広報メッセージの登録手順を示すフローチャート

【図８】同じく音声メール装置の接続例の構成図

【符号の説明】

１　　　　　　回線インタフェース ２　　　　　　符号化部 ３　　　　　　復号化部 ５　　　　　　ＤＴＭＦ検知部（ダイヤル信号検知部）
８　　　　　　音声メッセージ蓄積部 １０　　　　チャネル選択部 １１　　　　中央制御部 １３　　　　コマンド・インタフェース１５　　　　回
線制御部 １６　　　　ＦＡＸモデム部 １７　　　　データ・バッファ １８　　　　ＦＡＸデータ復号化部 １９　　　　ＶＲＡＭ部 ２０　　　　ビデオ・インタフェース部２１　　　　デ
ータ処理部 ２２　　　　データ管理部 ２３　　　　データ蓄積部 ２４　　　　データ制御部 ２５　　　　広報データ管理部 ２６　　　　ＦＡＸデータ管理テーブル２７　　　　電
話機 ２８　　　　宅内交換機 ２９　　　　モニタテレビ ３０　　　　ファックス

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　アナログまたはディジタルの電話回線
   に接続され前記電話回線の閉結・開放を行なう回線制御
   部と、前記回線制御部からのダイヤル信号を検出するダ
   イヤル信号検知部と、前記回線制御部を通して前記電話
   回線から受信される音声信号をディジタル信号に変換す
   る符号化部と、前記ディジタル信号からアナログ音声信
   号を復元する復号化部と、前記電話回線から受信される
   ファックス信号をディジタル・データに変換するファッ
   クス・モデム部と、前記ディジタル・データに変換され
   たファックス信号からのビット・イメージの画像データ
   を再現するファックス・データ復号化部と、前記のビッ
   ト・イメージの画像データをビデオ信号に変換して出力
   するビデオ・インタフェース部と、前記符号化部または
   ＦＡＸモデム部から出力されるデータを一時的に格納し
   ておくデータ・バッファと、前記データ・バッファに格
   納されたデータを蓄積するデータ蓄積部と、前記のデー
   タをデータ蓄積部へ記録したり、前記データ蓄積部のデ
   ータを前記ディジタル・バッファに転送するデータ制御
   部と、前記データ蓄積部へ記録されたデータの格納位置
   を管理するデータ管理部と、前記ＤＴＭＦ検出部からの
   制御信号によりデータの登録・読みだしの統括制御を行
   うように前記データ制御部・回線生業部を制御する中央
   制御部と、電話機の各ボタンまたはダイヤルに対応した
   メッセージと画像データとを階層化して管理する広報デ
   ータ管理部とを備え、ユーザの入力に応じて次の階層の
   広報メッセージをアナウンスして、同時にそのメッセー
   ジに対応した画像データを前記ビデオインタフェースを
   介して表示するように構成したデータ蓄積装置。
2. 【請求項２】　　回線制御部、ダイヤル信号検知部、符
   号化部、復号化部、ファックス・モデム部、ファックス
   ・データ復元部、ビデオ・インタフェース部からなるデ
   ータ処理部を複数組有し、これらのデータ処理部と中央
   処理部とを選択的に結合するチャネル選択部を備え、同
   時に複数の回線と複数のモニタ・テレビに広報メッセー
   ジと画像データを提供するようにした請求項１記載のデ
   ータ蓄積装置。