JPH01274594A - 電話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） この発明は、構内電話交換機やボタン電話装置のように
、オペレータが操作して着信を取次ぐ等を行うことの可
能な、アテンダントコンソール（Ａｔｔｅｎｄａｎｔ　
　Ｃｏｎ５ｏ１８）を備え得る電話システムの改良に関
するものである。

（従来の技術） 従来、構内交換機においては、アテンダントコンソール
が接続されていない場合、またはオペレータが不在とな
る場合には、ナイトモードの設定が行われ、オペレータ
コールが内線電話機からなされると当該内線電話機にリ
オーダ（ｒｅｏｒｄｅｒ）トーン（当該機能の使用不可
能を示すトーン）が返送されていた。従って、ナイトモ
ードとなっていることを知らないと、内線電話機からオ
ペレータコールの入力を行ってもリオーダトーンが返っ
て来るだけで、緊急の連絡を行い得ない。特に、ホテル
などにおいてはフロントに代わる者への連絡がとれず、
サービスの低下につながるという問題点が発生していた
。

（発明が解決しようとする課題） 上記のように、従来の電話システムによると、アテンダ
ントコンソールが接続されていない場合または、オペレ
ータが不在となる場合には、オペレータコールの入力が
内線電話機からなされると、リオーダトーンが返される
ことになり、緊急の連絡をとり得ないという問題点が発
生していた。

本発明はこのような従来の電話システムの問題点を解決
せんとしてなされたもので、その目的はアテンダントコ
ンソールが接続されず、または、オペレータが不在とな
る等してナイトモードとなった場合でも、夜警室など所
定の内線電話機に着信させることのできる電話システム
を提供することである。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） 本発明では、所定モード時のオペレータコールに対して
着信ざぜる内線電話機の番号データが記憶される記憶手
段と、前記所定モードの設定／解除のデータと前記番号
データとを入力する入力手段と、この入力手段から入力
される番号データを前記記憶手段へ登録する登録・変更
手段と、内線電話機からオペレータコールの入力がなさ
れると前記所定モードの設定／解除のデータに基づいて
前記所定モードか否か判定し、該モードでおる場合には
前記記憶手段に記憶されている番号データに対応する内
線電話機へ着信を生じさせるモード判定・着信手段とを
具備させて電話システムを構成した。

（作用） かかる構成によると、所定モードの場合に着信させるべ
き内線電話機の番号データを登録でき得るとともに、前
記所定モード時に内線電話機からオペレータコールの入
力がなされた場合には上記で登録された番号データに対
応する内線電話機へ着信がなされることになる。

（実施例） 以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。第
１図は本発明の一実施例の構成を示すブロック図でおる
。同図において、１は構内交換機を示し、３は外線を示
す。また、溝内交換機１には、内線電話機２１・・・２
ｏが接続されているとともに、保守用ターミナル６及び
アテンダントコンソール７が接続されている。保守用タ
ーミナル６には、Ｃ／Ｒキー、Ｎ０ＮＥキー、数字キー
その他のキー、ＬＣＤ　、　ＬＥＤ等の表示器等が設け
られ、アテンダントコンソール７には、各内線電話機２
と対応した呼出しキー、ループキー、ダイヤルキーその
他のキー、ＬＣＤ　、　ＬＥＤ等の表示器が設けられて
いる。構内交換機１には、コンピュータからなる制御部
及び記憶部から構成されるナイトモード判定・着信手段
１０１、ナイトモード時におけるオペレータコールに対
して着信を行うべき内線電話機の番号データが記憶され
る記憶手段１０２、記憶手段１０２への番号データの登
録・変更を行う登録・変更手段１０３が設けられている
。ナイトモード時に着信させるべき内線電話機が内線電
話機２１であるとし、この番号データが、保守用ターミ
ナル６から入力されると、登録・変更手段１０３がこれ
を受付け、記憶手段１０２へ登録する一方、同番号デー
タがアテンダントコンソール７から入力されると記憶手
段１０２内の記憶内容を登録・変更手段１０３が変更を
行う。例えば、記憶手段１０２内に内線電話機２１の番
号データが登録されている場合において、内線電話機２
゜からオペレータコールの入力がなされたとする。この
とき、ナイトモード判定・着信手段１０１は上記入力を
受付け、ナイトモードが設定されているときには、記憶
手段１０２内の番号データを参照して内線電話機２１へ
着信を生じさせる。また、ナイトモードが設定されてい
ないときく非ナイトモード）には、ナイトモード判定・
着信手段１（）１はアテンダントコンソール７へ着信を
生じさせる。尚、ナイトモードの設定は、保守用ターミ
ナル６及びアテンダントコンソール７から行い得る。

上記の電話システムの具体的構成を第２図に示す。構内
交換機１には、内線回路１ハ〜１３ｏが設けられ内線電
話機２１〜２ｏに接続され、外線回路１２１〜１２ＩＩ
Ｉｔｆｉ設けられ外線３１〜３ｍに接続される。１１は
交換回路を示し、制御部４の刺部によって内線回路１ハ
〜１３．の相互間、内線回路１３１〜１３ｎと外線回路
１２．〜１２ｍとの間を接続する。

制御部４は交換回路１１の制御を行うほか、外線回路１
２１〜１２ＩＩ１１内線回路１３１〜１３ｏとの間で必
要なデータの送受を記憶部５内のプログラムに基づいて
行う。記憶部５には、第３図に示されるように、Ａ−Ｅ
の５つのテーブルが設けられている。

テーブルＡには、自動呼返しくＡＣＢ　）　、着信拒否
（ＤＮＤ）、・・・、ナイトモード時の着信設定（ＮＯ
３）等の各フィーチャーに対応するアクセスコードが、
＃米Ａ、米＃Ｂ、・・・、＃米Ｚのように格納されてい
る。テーブルＢには１〜４桁の内線電話機の番号データ
（内線電話番号−（ＪｓｅｒＤＮ）毎に対応する論理番
号（ＬｏｏｉｃａｌＤＮ）が格納されている。

テーブルＣには、均等着信（ＡＣ：Ｄ）のグループを構
成する内線電話機のうちの代表の内線電話機の番号デー
タ（ＭａＳｔｅｒ　ＤＮ）が格納され、テーブルＤには
均等着信グループのＭａＳｔｅｒ　ＤＮの論理番号が格
納され、テーブルＥには、ナイトモード時における着信
させるべき内線電話機の番号データ（論理番号）が格納
されている。このようなデータが格納されるとともに、
第４図から第６図に示される如きフローチャートのプロ
グラムが格納された記憶部５のプログラムに基づいて、
制御部４は以下のように動作する。

ナイトモード時の着信設定（ＮＯ３）の入力は、保守用
ターミナル６から行われ、制御部４は第４図に示される
フローチャートのプログラムに従って登録を行う。先ず
、制御部４はナイトモード時の着信設定（ＮＯ３）デー
タの入力（取込み）を行う（４ａ）。次に、入力された
データの分析を行う（４ｂ）。ここで、Ｃ／Ｒキーのみ
が操作されたことを検出すると、何らの処理を行わずに
エンドとなる。Ｎ０ＮＥキーの操作でおることを検出す
ると、テーブルＥのナイトモード時の着信設定（ＮＯ８
）のデータをＦＦＨにクリヤして（４ｃ）エンドとなる
。これによって、ナイトモード時のオペレータコールに
対してはりオーダトーンが返るようになる。入力された
データが１〜４桁の数字でおる場合には、テーブルＢを
検索してユーザＤＮであるか否か検出する（４ｅ）。ユ
ーザＤＮであることが検ｍされるとテーブルＢを参照し
て対応する論理番号（Ｌ　ｏｇｉｃａｌＤ　Ｎ　）を読
んで（４ｄ）、この論理番号をテーブルＥに登録して（
４ｈ）エンドとなる。一方、ユーザＤＮでないことが検
出されると、均等着信のマスターＤＮであるか否かテー
ブルＣを参照して検出する（４ｆ）。マスターＯＮの番
号データであれば、対応する均等着信のグループの論理
番号を、テーブルＤを参照して取出しく４ｇ＞、この論
理番号をテーブルＥに登録して（４ｈ）エンドとなる。

ステップ４ｆで均等着信のマスターＤＮでないことを検
出した場合、または、ステップ４ｂで他の入力であるこ
とを検出した場合には、保守用ターミナル６の所定の表
示器へ異常データの入力がなされた旨の表示を行わせる
データを送出しく４１）、入力待状態へ戻ることになる
。

次に、アテンダントコンソール７から入力を行って、ナ
イトモード時の着信設定のデータを変更する場合を説明
する。この場合には、所定内線回路１３からのデータ入
力に対し、制御部４は第５図に示すフローチャートのプ
ログラムを実行する。

制御部４はアテンダントコンソール７のループキーがオ
ン状態とされているとともに、アクセスコードの取込み
を行う（５ａ）。ここでナイトモード時の着信設定（Ｎ
Ｏ３）のコードであるかをテーブルＡのデータにより検
出しく５ｂ）、異なればエンドとなり、ＮＯ３のアクセ
スコードである場合には、続けてダイヤルされるＮＯ３
のデータを取込み（５Ｇ＞、ＮＯＳデータの入力完了前
に、リリース（解除）のデータが入力されたか検出しく
５ｄ）、リリースのデータが入力されている場合にはテ
ーブルＥのデータをＦＦＨにクリヤして（５ｊ）エンド
となる。リリースのデータの入力がなされず、ＮＯＳデ
ータの入力が完了したかの検出ステップ５ｅにおいて、
完了を検出した場合には、テーブルＢを検索してユーザ
ＤＮであるか否か検出する（５ｆ）。

ここで、ユーザＤＮであることが検出されると、テーブ
ルＢを参照して対応する論理番号を読んで（５ｋ＞、こ
の論理番号をテーブルＥへ登録する（５ｍ）。一方、ユ
ーザＤＮでないことが検出されると、均等着信のマスタ
ーＤＮでおるか否かテ−プルＣを参照して検出する（５
ｇ）。ここで、マスターＤＮであれば、対応する均等着
信のグループの論理番号を、テーブルＤを参照して取出
しく５ｉ）、この論理番号をテーブルＥへ登録してエン
ドとなる。ステップ５ｇにおいて、均等着信のマスター
ＤＮでないことを検出した場合には、制御部４はリオー
ダトーンを送出して（５ｈ）、アテンダントコンソール
のアクセスをリリースして（５ｉ＞、エンドとなる。

次に、内線電話機２からオペレータコールの入力がなさ
れた場合の動作を第６図を参照して説明する。制御部４
は、オペレータコールの入力を取込むと（６ａ）　、ナ
イトモードか否か検出する（６ｂ）。ナイトモードか否
かは、フラグにより検出するものとし、当該フラグはア
テンダントコンソール７からまたは保守用ターミナル６
からの入力によって変更される。ナイトモード時でない
場合には、オペレータを呼出すべくアテンダントコンソ
ール７へ着信を生じさせる（６ｈ）。一方、ナイトモー
ド時であることを検出すると、テーブルＥを参照して着
信設定された論理番号のデータを読出しく６Ｇ＞、当該
データがＦＦＨであるか否か検出する（６ｄ）、ここで
、ＦＦＨである場合には、発信側の内線電話機へりオー
ダトーンを送出して、オペレータコールが使えないこと
を示して（６１〉エンドとなる。ＦＦＨでない場合にお
いて、ユーザＤＮの論理番号であることをテーブルＢか
ら検出すると（６ｅ）　、読出した論理番号に対応した
内線番号（ダイヤル）の分析を行って（他のフィーチャ
ーが設定されていないか等）対応する内線電話機へ着信
を生じさせる（６ｇ）。

また、ユーザＤＮでないことを検出した場合には、均等
着信のグループに対応する論理番号か否か検出しく６ｆ
）、異なる場合には発信側の内線電話機へりオーダトー
ンを送出してオペレータコールが使えないことを示して
（６１）エンドとなる。

均等着信のグループに対応する論理番号で市ることを検
出すると、テーブルＤ、テーブルＣからマスターＤＮの
論理番号を取出し、これに対応するマスターＤＮの内線
番号の分析を行って、対応する内線電話番号へ着信を生
じざぜる。尚、各フィーチャーの設定は各内線電話機の
論理番号に対応してテーブル化されている。

このように本実臓例によれば、保守用ターミナル６また
はアテンダントコンソール７から所定のアクセスコード
を入力して、ナイトモード時の着信設定（ＮＯ３）のデ
ータを登録・変更が可能となるとともに、ナイトモード
時にオペレータコールを入力した場合には、登録されて
いる論理番号に対応する内線電話機へ着信がなされ、緊
急の連絡を当該内線電話機のそばにいる人にとることが
可能となる。

尚、ナイトモード時にオペレータコールが行われた場合
に着信されるべき内線電話機において、コールフォーワ
ードやハント等の他の内線電話機への着信が設定されて
いる場合には、第６図のステップ６ｇにおいての分析で
当該設定を検出しそのサービスを実行するようにでき便
利である。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、所定モード時にオ
ペレータコールがあった場合に着信させるべき内線電話
機の番号データが登録され得るので、上記所定モード時
に、当該内線電話機に着信が生じ、サービスの低下を防
止することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の構成を示すブロック図、第
２図は本発明の一実施例に係る構内交換機のブロック図
、第３図は記憶部内のテーブルの構成を示す図、第４図
乃至第６図は本発明の一実施例の動作を説明するための
フローチャートでめる。 １・・・構内交換機　　２，２１〜２．・・・内線電話
機３．３１〜３ｍ・・・外線　　６・・・保守用ターミ
ナル７・・・アテンダントコンソール １０１・・・ナイトモード判定・着信手段１０２・・・
記憶手段　　　　１０３・・・登録・変更手段代理人　
弁理士　　則　近　憲　缶 周　　山王　− り く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　味第４図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 所定モード時のオペレータコールに対して着信させる内
   線電話機の番号データが記憶される記憶手段と、前記所
   定モードの設定／解除のデータと前記番号データとを入
   力する入力手段と、この入力手段から入力される番号デ
   ータを前記記憶手段へ登録する登録・変更手段と、内線
   電話機からオペレータコールの入力がなされると前記所
   定モードの設定／解除のデータに基づいて前記所定モー
   ドか否か判定し、該モードである場合には前記記憶手段
   に記憶されている番号データに対応する内線電話機へ着
   信を生じさせるモード判定・着信手段とを具備すること
   を特徴とする電話システム。