JPH0251968A - ファクシミリ装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の目的） （産業上の利用分野） 本発明は消耗品の消耗状況を保守サービス会社等の予め
指定された宛先へ自動的に通知するｙ３能を有するファ
クシミリ装置に関する。

（従来の技術） 従来のファクシミリ８置において、消耗品の交換等のい
わゆる保守サービスに対処するには大別して以下に示す
２つの方法があった。

その１つは、ユーザが保守サービス会社と保守契約を結
び、この保守契約にもとづきサービスマンが定期的にユ
ーザを訪問して保守作業を行う方法である。

また、他の１つはファクシミリ装置の消耗品の消耗状況
をユーザが監視し、必要に応じてユーザから保守サービ
ス会社へ電話等により保守を依頼し、その都度サービス
会社がサービスマンを派遣してその依頼に応じる方法で
ある。

しかしながら前者の方法では、ユーザの所有するファク
シミリ装置Ｌ置の使用頻度がまちまちであり、サービス
マンが訪問する時期が、必ずしも保守サービスを必要と
している時期であるとは限らないこと等から、定期的な
保守サービス体制では無駄が生じることを避けられなか
った。

これに対して後右の方法では、必要に応じてその都度サ
ービスマンが派遣されるため、この種の無駄が省けるも
のの、消耗状況の判断あるいは保守サービス会社への連
絡等に関してのユーザの負担が大きく、更には突然の連
絡に対してサービスマンが待橢していない時等、保守サ
ービス会社の都合でその保守依頼に即時に対応できない
ことも起こり得た。

（発明が解決しようとする課題） このように上記従来のファクシミリｉｆ？！では、保守
契約にもとづきサービスマンが定期的にユーザを訪れる
かあるいは必要に応じてユーザから保守依頼の連絡があ
る毎にサービスマンを派遣するかのいずれかの方法によ
って保守作業を実施していたため、定期的な保守サービ
ス体制では無駄が多く、またその都度必要に応じての保
守サービス体制ではユーザの負担が大きくしかも即時対
応性に欠けるという問題点があった。

本発明は上記実情に鑑みて成されたものであり、保守サ
ービスが必要な時期に即時にこれに対処することができ
、しかも消耗状況の判断等に係るユザの負担も少なくて
演むファクシミリ装置を提供することを目的どする。

（発明の構成〕 （課題を解決するための手段） 本発明のファクシミリ装置は、少なくとも″Ｊ：Ａ仁元
データ、宛先データ及び消耗品リストを含む予め登録可
能な各種のデータを記憶する記憶手段と、消耗品の消耗
状況を検出する消耗状況検出手段と、該消耗状況検出手
段の検出結果に応じて前記記憶手段から必要なデータを
読出し、どの送信元端末でどの消耗品が消耗したかを指
定された宛先端末に通知するための文書を作成する通知
支出作成手段と、該通知支出作成手段による文書の作成
後、前記記憶手段に記憶されている宛先データにもとづ
き予め指定された宛先端末に自動光呼し、前記文書作成
手段からの文書をイメージ情報に変換して送信する送信
制ｕＩＩ手段とを具備して構成されている。

（作用） 本発明のファクシミリ装置では、消耗品の消耗状況が保
守サーヒ゛スを必要とする状態に達すると、この保守サ
ービスの対処となるｄ！ｌ耗品の消耗状況を盛込んだ通
知文Ｎが作成され、これがイメージ情報に変換された後
、予め指定されている宛先端末に自動的に伝送される。

このため上記宛先端末として、例えば、保守サービス会
社のファクシミリ装置を登録しておけば、ユーザが消耗
状況に注意を払わなくてもその消耗状況が文書により保
守サービス会社へ自動的に通知され、このときユーザ側
の装置で消耗品の消耗状況を比較的程度の軽いうちに検
出するように設定しておくことで、保守サービス会社で
はユーザ側で保守サービスが必要な時期にその都度余裕
をもってサービスマンを派遣することができる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例を添付図面にもとづいて詳細に
説明する。

まず、木工を明の一実施例に係るファクシミリ装置１は
、第１図に示す如く、スキャナ部１０、主制仰部１１、
伝送部１２、プリンタ部１３、表示部１４、キー人力部
１５、第１の消耗状況検出部１６、第２の消耗状況検出
部１７、設定メモリ部１８、通知文出作成部１９を具備
して構成されている。

また、このファクシミリ装置１はシステム全体の構成の
中にあって、第２図に示す如く保守サービスセンタのフ
ァクシミリ装置２に通信業者の提供する交換闘３を介し
て接続されている。

このファクシミリＩｉ［１では、送信時にスキャナ部１
０で読取り走査される原稿の画信号は１制（社）部１１
の制■を経て伝送部１２から相手端末に伝送される。

また、受信時に伝送部１２に着信する画信号は主制御部
１１の制御を経てプリンタ部１３に転送され、受信原稿
として記録排出される。

この送信および受信に係る動作状態は、主制御部１１の
制御により、その都度、表示部１４に表ホされる。

また、このときの各動作を起動させるだめの指令は、オ
ペレータがキー人力部１５において所定のキー操作をな
すことにより主制御部１１に入力される。

ところでこのファクシミリ装置１には、各部に様々な消
耗品が用いられている。

例えば、スキャナ部１０に用いられる螢光ランプは、原
稿の読取り回数に対応して劣イヒしていく性質のもので
あり、ある読取り回数以上では交換する等の保守作業が
必要となる。

また、このファクシミリ装置１がプリンタ部１３として
、例えば、ＬＢＰ　（レーザビームプリンタ）を用いる
ものであるような場合、普通記録紙とともにトナーある
いはドラムもこの消耗品に相当するものである。

周知のようにトナーは普通記録紙での記録に際してイン
クの役目を果たし、記録枚数に応じて減っていくため、
定期的な補給が必要である。

また、このトナーを普通記録紙に焼付けるためのドラム
は、その使用頻度に応じて汚れが増し、これにより記録
品質が劣化するため、ある使用回数に達したら、やはり
交換する等の措置を講じなければならない。

この種の消耗品の消耗状況を検出して迅速な保守サービ
スに対処すべく、本発明のファクシミリ装置１は、スキ
ャナ部１０およびプリンタ部１３にそれぞれ第１の消耗
状況検出部１６および第２の消耗状況検出部１７を有し
ている。

これら第１の消耗状況検出部１６および第２の消耗状況
検出部１７は、周知の方法により対象となる各消耗品（
１６に関しては螢光ランプ等、また１７に関しては記録
紙、トナー、ドラム等）の消耗状況を監視しており、該
消耗状況が保守サービスを必要とする程度に至ったこと
を検出すると、その旨をそれぞれスキャナ部１０および
プリンタ部１３を通じ所定のステータス情報により主制
御部１１に通知する。

この通知により主制御部１１は、どの消耗品が消耗され
たかあるいは残り少ないかをその都度認識できる。

今、この主制御部１１において、いずれかの消耗品が保
守作業が必要な程度まで消耗されたことが認識されたも
のとする。

このＱ　ｇにもとづき主制御部１１は、設定メモリ部１
８から自局データ、宛先データ、消耗品リスト等の必要
なデータを読出し、これを通知文書作成部１９に転送す
る。

ここで上記自局データ、宛先データ、消耗品リスト等の
各柿データは、オペレータによるキー人力部１５でのキ
ー人力操作により予め設定メモリ部１８に登録されてい
るものである。

次いで通知文書作成ｇＢ’１９は、主制御部１１から通
知される消耗状況認識結果と、設定メモリ部１８から入
力する自局データ、宛先データ、消耗品リスト等の各デ
ータにもとづきどの端末においてどの消耗品が消耗され
たかを指定宛先端末に通知するための文月を所定フォー
マットで文書化する。

こうして通知支出が作成された後、主制御部１１は、設
定メモリ部１８から宛先データを読出し、該宛先データ
にもとづいて、例えば、予め指定されている保守サービ
スセンタのファクシミリ装置２に発呼する。

そして回線確立後、上記通知文書作成部１９により作成
された通知文書を更にイメージ情報に変換し、これを交
換礪３を通じてファクシミリ装置２に送信する（第２図
参照）。

これにより保守ザービスセンタでは、前述の通知文書に
対応して白肌ファクシミリ装置２に第３図に示す如くの
消耗品通知リストを得ることになる。

すなわちこの第３図の例によれば、上記消耗品通知リス
トには宛先としての保守サービス会社名や保守を依頼す
るユーザ側の住所、社名、連絡先の他、保守依頼のため
のメツセージおよび保守が必要な消耗品リストが１つの
文治として記録されている。

この消耗品通知リストの内容をｆａｔ　Ｋ？することに
より保守サービスセンタでは、保守に必要な交換品等を
用意したうえ、該当するユーザへこの交換品を郵送する
かあるいはサービスマンを派遣する等のＭｆ＠を謂じる
ことができる。

係る保守サービスの実施に際して、上記通知文書が消耗
の生じた時点で自動的に伝送されることから、ユーザ側
では消耗品の消耗状況を意識することなく常に最良の状
態でファクシミリ装置を運用でき、他方、保守サービス
センタでも上記通知文書の受信によりその都度タイムリ
ーな保守サービスを提供できることになる。

尚、このときユーザ側において、第１の消耗状況検出部
１６および第２の消耗状況検出部１７の動作条件を消耗
品の消耗が比較的程度の軽いうちに検出されるように設
定しておけば、保守サービスセンタでは消耗品通知リス
トの受信に際しである程度の余裕をもって対処でき、従
来のように突然の保守サービスの依頼により即時にサー
ビスマンを派遣することができないというようなことは
なくなる。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明のファクシミリ装置によれば
、消耗品の消耗状況がある程度以上に進んだら保守依頼
を目的とする通知文書を作成し、これをイメージ情報と
して予め指定された宛先に自動的に伝送するようにした
ため、上記宛先に保守サービスセンタの端末を登録して
おくことにより、ユーザは消耗状況を意識する等の負担
を負うことなく常に最良の状態で装置を運用でき、サー
ビス会社からユーザに対しては必要なとき即時に効率的
な保守サービスを提供できるという優れた利点を有する
。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係るファクシミリ装置の一実施例を示
すブロック図、第２図は本発明のファクシミリ装置を含
むシステム全体の構成を示すブロック図、第３図は本発
明のファクシミリ装置から伝送される通知支出の受信記
録の一例を示す図である。 １・・・ファクシミリ装置、２・・・保守サービスセン
タのファクシミリ装置、３・・・交換は、１０・・・ス
キャナ部、１１・・・主制御部、１２・・・伝送部、１
３・・・プリンタ部、１４・・・表示部、１５・・・キ
ー人力部、１６・・・第１の消耗状況検出部、１７・・
・第２の消耗状況検出部、１８・・・設定メモリ部、１
９・・・通知文書作成部 第１図 ＠２図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 少なくとも送信元データ、宛先データ及び消耗品リスト
   を含む予め登録可能な各種のデータを記憶する記憶手段
   と、 消耗品の消耗状況を検出する消耗状況検出手段と、 該消耗状況検出手段の検出結果に応じて前記記憶手段か
   ら必要なデータを読出し、どの送信元端末でどの消耗品
   が消耗したかを指定された宛先端末に通知するための文
   書を作成する通知文書作成手段と、 該通知文書作成手段による文書の作成後、前記記憶手段
   に記憶されている宛先データにもとづき予め指定された
   宛先端末に自動発呼し、前記文書作成手段からの文書を
   イメージ情報に変換して送信する送信制御手段と を具備することを特徴とするファクシミリ装置。