JPH0267897A - 交換機におけるサービス制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概要］ ＩＳＤＮ対応の交換機に収容されたデータ端末への着信
時にアプリケーションプロセッサが管理するデータベー
スにアクセスするための交換機におけるデータサービス
制御方式に関し、着信があった時に、交換機の制御によ
り、プロセッサに対して発端末のユーザに関する情報を
得ることができる交換機におけるサービス制御方式を提
供することを目的とし、 交換制御部にデータベースを備えるアプリケージョンプ
ロセッサが接続されたＩＳＤＮ対応の交換機におけるサ
ービス制御方式において、前記交換制御部は、発端末か
らの呼の発生に応じて該発端末情報と着端末情報とによ
り前記アプリケーションプロセッサに対し発端末情報の
呼出しを要求する発端末情報呼出要求部と、交換接続の
制御を行う呼制御部とを備え、アプリケーションプロセ
ッサは、発端末情報呼出要求部からの要求により起動す
るデータ管理部と、該データ管理部によりデータベース
から着データ端末用のデータを検索する着データ端末検
索部と、着データ端末用データが検索されると起動され
着データ端末と該データベースとの接続の要求を発生す
るパス接続要求部とを備え、呼が発生すると、その着端
末用のデータベース内の発端末に関するデータを着端末
のデータ端末に供給するよう構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明は、ＩＳＤＮ対応の交換機に収容されたデータ端
末を持つユーザへの着信時にアプリケーションプロセッ
サが管理するデータベースにアクセスするだめの交換機
におけるデータサービス制御方式に関する。

近年、ＩＳＤＮ化が叫ばれて、公衆電話網においてＩＳ
ＤＮサービスが提供されるようになって、１つの回線に
２つの端末を接続できるようになった。その場合、音声
端末（電話機）とデータ端末の２つの端末を設置して使
用することが多い。そして、ＩＳＤＮ化に対応する構内
交換機（ＰＢＸ）の実用化も行われており、データ端末
を用いた種々の利用が図られている。

ＩＳＤＮ対応の構内交換機（Ｐ　Ｂ　Ｘ）にコンピュー
タを接続して、各データ端末に対してデータ処理のサー
ビスや、データベースのサービスを行うことが可能であ
る。すなわち、各データ端末の利用者は音声端末（電話
機）による通話と並行して、異なるパスにより交換機に
接続するコンピュータにアクセスして自分専用のデータ
ベースの中から必要なデータを随時取り出してデータ端
末に出力することができる。ところが、問い合わせに応
答する業務においてデータ端末を利用する場合、データ
端末のユーザは、他の音声端末からの呼出しに応答して
、その後発端末に関するデータが必要となるとその時点
でデータベースにアクセスすることになる。しかし、そ
の場合は必要なデータを得るまでに時間を要する等の不
都合な点があり、その改善が望まれている。

［従来の技術］ 従来例の説明図を第５図に示す。図の４０は交換機、４
１は交換制御部、４２はアプリケーションプロセッサ、
４３はデータベースである。いま、第５図イ、に示すよ
うに交換機４０の内線の発端末Ａ（音声端末）のユーザ
が発呼して、着端末（相手端末）の番号情報（電話番号
）をダイヤルすると交換機４０の交換制御部４１の制御
により発端末Ａと着端末Ｂを接続するパスが形成され、
発端末番号（電話番号）と着端末番号の両方が制御信号
を介して着端末Ｂに送られ、音声端末Ｂｌに供給されて
表示され、着端末Ｂで受付者が音声端末Ｂ１により応答
して通話が行われる。

この状態で、着端末Ｂの受付者がユーザである発端末Ａ
に関するデータを自分用（またはグループ用）のデータ
ベースから取り出して見る必要がある場合（例えば、発
端末Ａが顧客であり、通話中にその顧客に関する従来の
取引データを見る必要が生じた場合等）、着端末Ｂの受
付者はデータ端末Ｂ２からデータベースへのアクセス要
求を発生する。交換機４０の交換制御部４１でその要求
を検出して、アプリケーションプロセッサ４２に対して
その要求を入力する。すると、アプリケーションプロセ
ッサ４２では、その要求に対応してデータベース４３に
アクセスして、その端末Ｂに対応して設けられたデータ
ベースの中から当該ユーザ（発端末Ａ）に関するデータ
を引き出して、アプリケーションプロセッサ４２．交換
機４０を介して、着端末Ｂのデータ端末Ｂ２側へデータ
が送られる。データ端末Ｂ２において、そのデータを受
信記憶して、表示、印字等の出力が行われて受付者に提
供される。

［発明が解決しようとする課題］ 上記したように従来の技術によれば、着端末Ｂの受付者
は他の各ユーザからの問い合わせ等の着信がある都度、
データベースにアクセスする操作をデータ端末から入力
して、データベースからユーザのデータが送られて（る
のを待つ必要があり、手間と時間がかかり、ユーザの情
報を直ちに得ることができないという問題があった。

本発明は、着信があった時に、交換機の制御により、プ
ロセッサに対して発端末のユーザに関する情報を得るこ
とができる交換機におけるサービス制御方式を提供する
ことを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 第１図に本発明の原理的構成図を示す。

第１図の１０は交換制御部、１１は発端末情報呼出要求
部、１２は呼制御部、１３はアプリケーションプロセッ
サ、１４はデータ管理部、１５はパス接続要求部、１６
は着データ端末検索部、１７はデータベースを表す。

本発明は交換制御部において発端末からの接続要求を受
けるとアプリケーションプロセッサを介して着端末の加
入者用のデータベースにアクセスして発端末ユーザに関
するデータを取り出し、アプリケーションプロセッサと
着データ端末との間を結ぶために交換機内の接続路が形
成すると着データ端末に該データが送出されるものであ
る。

［作用コ 交換機の発端末からの発呼を検出して、相手端末を指定
するダイヤル情報を受は取ると、ＩＳＤＮの交換制御部
１０には発信者から送られた発端末番号Ａと着端末番号
Ｂが入力される。この情報を受は取ると発端末情報呼出
要求部１１が起動し、発端末に関するデータの呼出要求
を発端末番号Ａと着端末番号Ｂと共にアプリケーション
プロセッサ１３に発する。

これを受けて、アプリケーションプロセッサ１３のデー
タ管理部１４は着データ端末検索部１６を駆動して、デ
ータベース１７を検索して当該着端末番号Ｂに対応して
設けられたデータベース１７１を取り出し、データ管理
部１４に通知する。

データ管理部１４はこれによりパス接続要求部１５を起
動し、パス接続要求部１５は交換制御部ｌＯに対し、ア
プリケーションプロセッサ１３と着端末のデータ端末（
着データ端末）とを結合するための通信路を形成する要
求を出す。交換制御部１０では、この要求を受けると呼
制御部１２において交換機の通信路の切り換え制御によ
り着デーク端末とアプリケーションプロセッサとを接続
し、上記データベースから取り出した発端末のユーザに
関するデータを送出する。なお、交換制御部１０はデー
タベースへのアクセスを行っている間に呼制御部１２の
制御により、発端末（音声端末）と着端末（音声端末側
）とを音声路により結合する接続路を形成する。

［実施例］ 第２図は本発明の実施例構成図、第３図は本発明の実施
例の処理フロー図、第４図はデータ端末を・無の識別テ
ーブルの例を示す図である。

第２図の２０は発端末でありこの例では音声端末を表し
、２１は着端末であり音声端末２１ａとデータ端末２１
ｂとが同一回線に接続されている。

２２．２３はＩＳＤＮに従うＰＢＸ交換機を構成する装
置で、２２は交換装置、２３は制御装置、２４はアプリ
ケーションプロセッサとのインタフェース回路であるト
ランク、２５はアプリケーションプロセッサ（以下、単
にプロセッサという）、２６はファイル制御装置、２７
はデータベースが格納されたファイル装置である。

プロセッサはＣＰＵ２５１、メモリ２５５、入出力用の
インタフェース２５２〜２５４等の各部からなり、プロ
グラムにより制御され、インタフェースを介してファイ
ル装置２７のデータベースにアクセスして検索、更新等
の処理を行うことができる。

第２図に示す実施例構成における処理動作を、第３図に
示す実施例の処理フロー図を用いて説明する。

初めに、発端末２０が発呼して着端末２１へ着信するこ
とを要求する発信接続を行うと（ステップ３０）、制？
ｆＩ装置２３はその要求を交換機２２から検出し、音声
パスによる発端末２０と着音声端末２１ａ間の通話路を
作成する（ステ、プ３６）。その一方で制御装置２３か
ら信号線２３１を介してプロセッサ２５に対し発端末番
号と着端末番号を含む着信要求信号を送出する。

プロセッサ２５では信号線２３工、インタフェース２５
３を介して着信要求信号を受信すると（ステップ３１）
、そのなかの着端末番号情報に基づいて、その着端末が
データ端末を持っているかどうかを識別する（ステップ
３２）。

その識別は、第４図に示すデータ端末有・無の識別の例
のようなテーブルを着端末の電話番号により参照するこ
とにより行われる。即ち、電話番号“１２２２′の場合
データ有・無の欄から“１”が出力されると、その電話
番号の端末にはデータ端末が備えられていることがわか
る。この識別においてデータ端末が無い（テーブルから
“０”が出力された場合）ことが分かった場合は当該プ
ロセッサにおける処理を終了する。その場合、プロセッ
サによる処理が行われないことを信号線２３１から制御
装置２３に通知する。

着端末にデータ端末が有ることが識別された場合は、次
にファイル制御装置２６に対して、当該着端末の加入者
用のデータベースをオーブンする指令を送出する（ステ
ップ３３）、その結果、該当するデータベースがなけれ
ば、当ｊ亥ブロセフサにおける処理を終了し、ある場合
は、次にそのデータベース内に既に受は取っている発端
末番号に基づいて発端末のデータがあるかどうか判別す
る（ステップ３４）。その結果、発端末のデータが無け
れば、終了処理を行い、有る場合は、次に着データ端末
に対する着信要求を信号線２３１からＰＢＸ交換機の制
御装置２３に送出する（ステップ３５）。

この着信要求を受は取ると、制御装置２３はプロセッサ
に接続するトランク２４を着データ端末２１ｂに接続す
るパスを形成する制御を行い（ステップ３７）、着デー
タ端末２１ｂに着信を通知する制御信号を送る。着デー
タ端末２１ｂへのパスが形成されると、プロセッサ２５
はデータベースから取り出した発端末に関するデータを
インタフェース２５２．）ランク２４．交換装置２２を
介して着データ端末２１ｂへ送出する。これにより、着
端末のユーザは、音声端末２１ａにより発端末２０のユ
ーザからの呼び出しに応答するのと殆ど同時に、発端末
ユーザのデータをデータ端末２１ｂの表示（デイスプレ
ィ表示または印字表示）により見ることができる。従っ
て、発端末２０のユーザからの問い合わせに対して、表
示内容をみて直ちに応対することができる。

［発明の効果コ 本発明によれば、着端末のユーザは着信があった時に発
端末に関するデータをデータ端末の表示により知ること
ができるので、発端末からの各種の問い合わせに対し円
滑に対応することができ、例えば、企業内の営業部門へ
の他部門からの問い合わせや、会社間の問い合わせに関
する業務等のサービスの向上を達成することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理的構成図、第２図は本発明の実施
例構成図、第３図は実施例の処理フロー図、第４図はデ
ータ端末有・無の識別テーブルの例を示す図、第５図は
従来例の説明図である。 第１図中、 ｌＯ：交換制御部 １１；発端末情報呼出要求部 １２：呼制御部 １３：アプリケーションプロセッサ １４：データ管理部 １５：パス接続要求部 １６：着データ端末検索部 １７：データベース 第３図 第４図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 交換制御部（１０）にデータベース（１７）を備えるア
   プリケーションプロセッサ（１３）が接続されたＩＳＤ
   Ｎ対応の交換機におけるサービス制御方式において、 前記交換制御部（１０）は、発端末からの呼の発生に応
   じて該発端末情報と着端末情報とにより前記アプリケー
   ションプロセッサ（１３）に対し発端末情報の呼出しを
   要求する発端末情報呼出要求部（１１）と、交換接続の
   制御を行う呼制御部（１２）とを備え、アプリケーショ
   ンプロセッサ（１３）は、発端末情報呼出要求部（１１
   ）からの要求により起動するデータ管理部（１４）と、
   該データ管理部（１４）によりデータベース（１７）か
   ら着データ端末用のデータを検索する着データ端末検索
   部（１６）と、着データ端末用データが検索されると起
   動され着データ端末と該データベースとの接続の要求を
   発生するパス接続要求部（１５）とを備え、 呼が発生すると、その着端末用のデータベース内の発端
   末に関するデータを着端末のデータ端末に供給すること
   を特徴とする交換機におけるサービス制御方式。