JPH0279157A - 顧客サービス管理方法 - Google Patents
顧客サービス管理方法Info
- Publication number
- JPH0279157A JPH0279157A JP63230109A JP23010988A JPH0279157A JP H0279157 A JPH0279157 A JP H0279157A JP 63230109 A JP63230109 A JP 63230109A JP 23010988 A JP23010988 A JP 23010988A JP H0279157 A JPH0279157 A JP H0279157A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- transmitter
- receiver
- automobile
- gasoline
- service
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title description 2
- 238000007689 inspection Methods 0.000 claims abstract description 7
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 3
- 238000007726 management method Methods 0.000 claims 1
- 239000002304 perfume Substances 0.000 abstract description 4
- 238000005034 decoration Methods 0.000 description 2
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 2
- 235000005956 Cosmos caudatus Nutrition 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000007306 turnover Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Loading And Unloading Of Fuel Tanks Or Ships (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
［産業上の利用分野］
本発明は、ガソリンスタンドにて使用する顧客サービス
のためのシステムであり、電波を利用してガソリンスタ
ンドに乗り入れてきた車の要求事項をいち早くキャッチ
し迅速に処理せんとするものである。
のためのシステムであり、電波を利用してガソリンスタ
ンドに乗り入れてきた車の要求事項をいち早くキャッチ
し迅速に処理せんとするものである。
［従来の技術］
従来は、ガソリンスタンドに来た車は、どういうサービ
スを受けにきたか運転者にウィンドを開けてもらい声か
けをし、しかるのちにガソリン給油であれば、ハイオク
タンのユーザーであるかレギュラーのユーザーであるか
によってその計量器の位置へ、あるいはオイル交換であ
れば、その位置へ誘導せねばならない。また給油中にオ
イル交換が必要であるか否かを、ボンネットを開いてチ
エツクせねばならず、手間と時間を要した。
スを受けにきたか運転者にウィンドを開けてもらい声か
けをし、しかるのちにガソリン給油であれば、ハイオク
タンのユーザーであるかレギュラーのユーザーであるか
によってその計量器の位置へ、あるいはオイル交換であ
れば、その位置へ誘導せねばならない。また給油中にオ
イル交換が必要であるか否かを、ボンネットを開いてチ
エツクせねばならず、手間と時間を要した。
［発明が解決しようとする問題点コ
車を運転する者は、急ぎの人が多く、ガソリンスタンド
内に多数の車が乗り入れているのを見れば、自分の給油
等のサービスを受けるのに時間が掛かると思い、直ちに
他所のすいているガソリンスタンドへ走っていってしま
うものである。またガソリンスタンドは朝晩が特に混雑
し、この時間帯においては前記事実が顕著となり、売上
げに非常に影響をきたすものである。
内に多数の車が乗り入れているのを見れば、自分の給油
等のサービスを受けるのに時間が掛かると思い、直ちに
他所のすいているガソリンスタンドへ走っていってしま
うものである。またガソリンスタンドは朝晩が特に混雑
し、この時間帯においては前記事実が顕著となり、売上
げに非常に影響をきたすものである。
［問題点を解決するための手段］
そのなめに本発明は、ガソリンスタンドにおけるサービ
ス業務を迅速に行ない、商売上の回転を良くぜんとする
もので、顧客の車にガソリンの種別、オイル交換月ある
いは車の定期点検月に応じた異なる電波を発信し、ある
いは受信する送受器を取付けておき、ガソリンスタンド
に近づいた時、あるいは乗り入れた時にスタンド側に設
置した受信器で、その電波をキャッチし、指定位置に車
をいち早く誘導し、給油作業等のサービスを迅速に済ま
せ、次々に隼を呼び入れられるようにできるとともに、
車の運転者においても、スタンド側の発信波をキャッチ
して必要な整備項目を検知できるようにするものである
。
ス業務を迅速に行ない、商売上の回転を良くぜんとする
もので、顧客の車にガソリンの種別、オイル交換月ある
いは車の定期点検月に応じた異なる電波を発信し、ある
いは受信する送受器を取付けておき、ガソリンスタンド
に近づいた時、あるいは乗り入れた時にスタンド側に設
置した受信器で、その電波をキャッチし、指定位置に車
をいち早く誘導し、給油作業等のサービスを迅速に済ま
せ、次々に隼を呼び入れられるようにできるとともに、
車の運転者においても、スタンド側の発信波をキャッチ
して必要な整備項目を検知できるようにするものである
。
［実施例］
自動車のフロントグリル内あるいは車内に、マグネット
式のワッペン状にコンパクトにしたもの、らし２くは室
内用の飾り物に擬した送受信器を取付は、この送受信器
を、使用しているカッリンの種別、オイル交換をする月
、あるいは車の定期点検月等が判明するようにそれぞれ
異なる波長の電波を送受信するとともに照明あるいは音
、もしくは香水等のオンオフスイッチと連動できるよう
に調整しておき、ガソリンスタンドに設置する送受信器
は、発信器より送られる電波に応じてランプ等が点燈あ
るいは点滅するようなデイスプレィを設けておくか、ブ
ザーにて知らせるようにしておく。
式のワッペン状にコンパクトにしたもの、らし２くは室
内用の飾り物に擬した送受信器を取付は、この送受信器
を、使用しているカッリンの種別、オイル交換をする月
、あるいは車の定期点検月等が判明するようにそれぞれ
異なる波長の電波を送受信するとともに照明あるいは音
、もしくは香水等のオンオフスイッチと連動できるよう
に調整しておき、ガソリンスタンドに設置する送受信器
は、発信器より送られる電波に応じてランプ等が点燈あ
るいは点滅するようなデイスプレィを設けておくか、ブ
ザーにて知らせるようにしておく。
オイル交換や、定期点検等は、該当月の電波のみをキャ
ッチするように受信器をコントロール式にしても良い。
ッチするように受信器をコントロール式にしても良い。
［発明の効果］
以上のように、本発明を構成しておくことにより、顧客
の要求しているサービスが何であるか、あるいは、ガソ
リンスタンド側で積極的に勧誘できるサービス、例えば
、オイル交換や、定期点検項目を直ちに認識できるので
、サービスの迅速化が図れることはもちろん、積極的な
サービスの勧誘による売上げの増大をもたらすことがで
きる。
の要求しているサービスが何であるか、あるいは、ガソ
リンスタンド側で積極的に勧誘できるサービス、例えば
、オイル交換や、定期点検項目を直ちに認識できるので
、サービスの迅速化が図れることはもちろん、積極的な
サービスの勧誘による売上げの増大をもたらすことがで
きる。
これとともに、顧客側においても、整備項目等を検知で
き、またオルゴール、香水等の室内飾りあるいは小物類
に装備した照明もしくは音等あるいはまた、香水の蓋の
開閉等のオンオフをさせることにより、楽しめることに
なる。そしてこのような小物に擬しておくことで、室内
にも喜んで送受信器を設置してもらえるので都合良い。
き、またオルゴール、香水等の室内飾りあるいは小物類
に装備した照明もしくは音等あるいはまた、香水の蓋の
開閉等のオンオフをさせることにより、楽しめることに
なる。そしてこのような小物に擬しておくことで、室内
にも喜んで送受信器を設置してもらえるので都合良い。
特許出願人 コスモステーション
サービス 株式会社
Claims (1)
- ガソリン種別、およびオイル交換月等に応じて異なる波
長の発信波を発信し、あるいは受信する送受信器を顧客
の車に取付け、他方前記発信波を受信し、あるいは発信
する送受信器をガソリンスタンド等に設置しておくこと
により各種サービス、もしくは整備点検項目をガソリン
スタンド側、および車側にて自動的に検知できるように
した顧客サービス管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63230109A JPH0279157A (ja) | 1988-09-16 | 1988-09-16 | 顧客サービス管理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63230109A JPH0279157A (ja) | 1988-09-16 | 1988-09-16 | 顧客サービス管理方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0279157A true JPH0279157A (ja) | 1990-03-19 |
Family
ID=16902702
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP63230109A Pending JPH0279157A (ja) | 1988-09-16 | 1988-09-16 | 顧客サービス管理方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0279157A (ja) |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56111965A (en) * | 1980-02-08 | 1981-09-04 | Omron Tateisi Electronics Co | Service information display device for customer-base transaction data processing system |
| JPS6227900A (ja) * | 1985-07-30 | 1987-02-05 | 沖電気工業株式会社 | トランスポンディングカードによる駐車場入出管理方法及びその装置 |
| JPS62159526A (ja) * | 1986-01-07 | 1987-07-15 | Toshiba Corp | 車両情報処理装置 |
-
1988
- 1988-09-16 JP JP63230109A patent/JPH0279157A/ja active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56111965A (en) * | 1980-02-08 | 1981-09-04 | Omron Tateisi Electronics Co | Service information display device for customer-base transaction data processing system |
| JPS6227900A (ja) * | 1985-07-30 | 1987-02-05 | 沖電気工業株式会社 | トランスポンディングカードによる駐車場入出管理方法及びその装置 |
| JPS62159526A (ja) * | 1986-01-07 | 1987-07-15 | Toshiba Corp | 車両情報処理装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US11361686B2 (en) | Vehicle with context sensitive information presentation | |
| US11790403B2 (en) | Vehicle with context sensitive information presentation | |
| US6816085B1 (en) | Method for managing a parking lot | |
| US10322675B2 (en) | Safety control system for vehicles | |
| US20130122817A1 (en) | System comprising a container and visual means able to express a plurality of visual structures | |
| Mullins | Race and the genteel consumer: Class and African-American consumption, 1850–1930 | |
| Esbjerg et al. | The brand architecture of grocery retailers: setting material and symbolic boundaries for consumer choice | |
| CN109901410A (zh) | 一种物联网智慧酒店整体解决系统 | |
| JP2018500216A (ja) | モバイル広告、メディア、及び通信プラットフォームにおけるクリティカルマスを発生させるためのシステム、方法、及びデバイス | |
| Hackett et al. | Consumers in retail environments | |
| TWI257069B (en) | Position encoded sensing device and method and system for sensing a position on a display | |
| CN208488792U (zh) | 一种智能化售烟机 | |
| JPH0279157A (ja) | 顧客サービス管理方法 | |
| JPH01216477A (ja) | 顧客サービス管理方法 | |
| US2592289A (en) | Device for indicating contents of freight cars | |
| US2627837A (en) | Sheetsxsheet i | |
| CA2119651A1 (en) | Immunoassay for identifying alcoholics and monitoring alcohol consumption | |
| Kellerman | Retail ribbon development in the industrial area of Haifa, Israel | |
| Müller-Schwarze | Diablos rojos: Painted buses and Panamanian identities | |
| JPH10116041A (ja) | 自動販売機の広告表示装置 | |
| CN217484925U (zh) | 一种基于云平台的鲜花智能售卖柜 | |
| Cooper et al. | Design against crime: Methods and issues that link product innovation to social policy | |
| EP3099142B1 (de) | Beleuchtungssystem mit übertragung von signalen über licht | |
| KR102710758B1 (ko) | 인체 감지 기반의 스마트 조명 제어 시스템 | |
| Arman et al. | A conceptual framework for transportation research at Mississippi Test Facility of NASA |