JPH03139752A - サービス要求専用操作装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明はサービス要求専用操作装置に関し、特に、回線
で接続されたホスト装置に種々のサービス要求を行う端
末側に接続され、端末側からのサービス要求を簡単、か
つ、容易に行えることを目的としたサービス要求専用操
作装置に関する。

（従来の技術） 通信回線の発達に伴って、回線で接続された端末からの
サービス要求に対して種々のサービスを提供するホスト
装置が出現しており、例えば、ファクシミリメールシス
テムでは、電話回線でファクシミリ端末に接続されたフ
ァクシミリサーバ装置が各ファクシミリ端末から送信さ
れてきた原稿を一旦画像メモリに蓄積した後指定された
宛先に送信するという中継送信サービスや親展送信サー
ビス、さらには掲示板サービス等種々のサービスを提供
している。

ところで、ファクシミリメールシステムの場合、ファク
シミリサーバ装置にサービスを要求するとき、ファクシ
ミリ端末からファクシミリサーバ装置にサービス要求と
して使用者コード、宛先コード、機能コード等を送信す
る必要がある。しかし、−船釣なファクシミリ端末には
十分な表示部やファンクションキーが設けられていない
ため、ファクシミリサーバ装置から音声ガイダンスによ
り操作方法を指示し、ファクシミリ端末のオペレータは
付属電話器あるいはファクシミリ端末に設けられたテン
キーを操作してＰＢトーン（ブツシュボタントーン）に
よりサービス要求している。例えば、ファクシミリメー
ルシステムにおいては、ファクシミリ端末のオペレータ
は、サービス要求するとき、ファクシミリ端末の受話器
をオフフックし、発信音を確認してファクシミリサーバ
装置の電話番号をテンキーにて入力する。回線がつなが
ると、ファクシミリサーバ装置より「こちらはファクシ
ミリサーバです。あなたのユーザーコードを入力して下
さい。」という音声ガイダンスが流れ、オペレータはテ
ンキーによりユーザーコードを入力して入力終了を示す
パウンドキー“＃”を入力する。ファクシミリ端末はユ
ーザーコードが入力されると、入力されたユーザーコー
ドに対応するＰＢ）−ンをファクシミリサーバ装置に出
力し、ファクシミリサーバ装置は、ユーザコードを受信
すると、該ユーザーコードが登録されているのを確認し
た後、以後のデータ入力要求手順を実行する。このデー
タ入力要求手順は、上記同様に音声ガイダンスにより、
パスワード、機能コード、宛先コード等のデータの入力
を順次要求し、ファクシミリ端末のオペレータはこの音
声ガイダンスによるデータ入力要求に応じて順次テンキ
ーを操作して応答データをＰＢ）−ンとして出力させる
。

各データ入力が完了すると、ファクシミリサーバ装置か
ら［スタートスイッチを押して下さい。」という音声ガ
イダンスが出され、オペレータはファクシミリ端末のス
タートスイッチを投入する。

これによりファクシミリサーバ装置に対するサービス要
求が全て完了する。

また、電話器を使用して航空機や鉄道の指定券を購入す
る場合にも、同様にホスト装置からの音声ガイダンスに
応じて電話器のテンキー等を操作してサービス要求を行
う。

（発明が解決しようとする課題） しかしながら、このような従来の通信システムを利用し
たホスト装置へのサービス要求はホスト装置からの音声
ガイダンスに基づいて電話器や端末のテンキー等を操作
することにより行っていたため、サービス要求の正確性
を期すのが困難であるとともに、操作性が悪いという問
題があった。

すなわち、ホスト装置からのデータ入力要求は、端末側
に十分な表示部がないことから、音声ガイダンスにより
行われているので、音声ガイダンスが聞き取りにくい場
合など、ホスト装置が要求している操作を明確に判断す
ることができず、サービス要求の正確性を期すことがで
きない。また、端末からのサービス要求の応答データを
テンキーやアスクリフスキー“＊”さらにはパウンドキ
ー“＃”で行っているため、応答データが数桁になるこ
とが多く、操作性が悪く、また、応答データの入力に正
確を期し難い。また、入力データの訂正や確認の操作が
面倒であり、応答データの入力に正確を期し難い。

（発明の目的） そこで、本発明は、端末側に取り付けられ、表示部と操
作入力部を有し、ホスト装置からのデータ入力要求の内
容を表示部に表示し、対応するキー操作を操作入力部で
行うことによりホスト装置にサービス要求を行うことの
できるサービス要求専用操作装置を提供することにより
、ホスト装置からのデータ入力要求の内容を明確にする
とともに、対応するキー操作を簡単、かつ、容易に行え
るようにして、ホスト装置に対するサービス要求の正確
性を向上させるとともに、操作性を向上させることを目
的としている。

（発明の構成） 本発明は、上記目的を達成するため、回線に接続された
ホスト装置に種々のサービスを要求する端末装置側に接
続され、ホスト装置からの一定の手順に従ったデータ入
力要求に応じてサービス要求に必要な応答データを入力
するサービス要求専用操作装置であって、該ホスト装置
からの各デ−少入力要求の内容や該内容に対応したデー
タ項目を表示する表示部と、表示部に表示されたデータ
項目をキー操作により選択してデータ入力要求に応答す
る操作入力部と、ホスト装置からの各データ入力要求を
解析して表示部に該要求内容やデータ項目を出力すると
ともに、操作入力部で入力されたキー入力を応答データ
に変換して出力する制御部と、を備えたことを特徴とす
るものである。

以下、本発明の実施例に基づいて具体的に説明する。

第１図〜第５図は本発明の一実施例を示す図であり、フ
ァクシミリメールシステムに適用したものである。

第１図はファクシミリメールシステム１を示す図であり
、ファクシミリメールシステム１はファクシミリサーバ
装置２と電話回線３および交換機４．５を介して接続さ
れた複数のファクシミリ端末Ｆ、〜Ｆアにより構成され
ている。

ファクシミリサーバ装置２はファクシミリ端末Ｆ、−Ｆ
、、からのサービス要求に応えて種々のサービス、例え
ば、転送（普通送信、書留送信、親展送信）サービスや
掲示板サービス等を提供し、ファクシミリ端末Ｆ１〜Ｆ
、、からのサービス要求に対し、音声ガイダンスによる
データ入力要求や本発明のサービス要求専用操作装置に
応答するＰＢトーンによるデータ入力要求を行う機能を
有している。

ファクシミリ端末Ｆ、〜Ｆ、、は通常のファクシミリ端
末であり、第２図に示すように、テンキー６や受話器７
を備えている。なお、ファクシミリ端末Ｆ、−Ｆ、とじ
ては受話器７の代わりに、付属の受話器を備えるもので
あってもよい。このファクシミリ端末Ｆ、−Ｆ、の受話
器７とファクシミリ端末Ｆ、〜Ｆ、本体との間（第２図
中矢印Ｐで表示）に本発明のサービス要求専用操作装置
（第３．４図参照）１１が接続される。

サービス要求専用操作装置１１は、第３．４図に示すよ
うに、ケース１２の上面に表示部１３と操作入力部１４
が設けられている。表示部１３は、例えば、Ｌ　ＣＤ　
（Ｌｉｑｕｉｄ　Ｃｒｙｓｔａｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ）が
使用されており、ファクシミリサーバ装置２から送られ
てきた各データ入力要求の内容や該内容に対応したデー
タ項目、例えば、機能（サービス内容）の選択要求に対
しては、第４図に示すように、機能選択指示と各機能の
項目等を表示する。操作入力部１４には、第４図に詳細
に示すように、開始キー１４ａ、訂正キー１４ｂ、前頁
キー１４Ｃ１次頁キー１４ｄおよび項目選択キー１４８
等が設けられており、各キーの使用目的については後に
説明する。

サービス要求専用操作装置１１は、第５図に示すように
、データ変換部１５．１６、中央処理部１７、記憶部１
８、表示制御部１９、入力制御部２０、外部■／Ｆ２１
および上記表示部１３、操作入力部１４等を備えている
。データ変換部１５はファクシミリ端末Ｆ１〜Ｆ７に接
続され、データ変換部１６は受話器７に接続される。デ
ータ変換部１５はファクシミリ端末Ｆ、〜Ｆ、、を介し
てファクシミリサーバ装置２から送られてくるＰＢＩ−
−ンを検出し、ディジタル信号に変換して中央処理部１
７に出力する。データ変換部１６は中央処理部１７から
のディジタル信号をＰＢ）−ンに変換し、受話器７に出
力する。また、データ変換部１５．１６は音声信号はそ
のまま出力する。中央処理部１７は内部メモリにサービ
ス要求専用操作装置１１としてのプログラムを格納して
おり、該プログラムに従ってサービス要求専用操作装置
１１の各部を制御してサービス要求専用操作装置１１と
しての処理、すなわち、本発明のサービス要求処理を実
行する。記憶部１８にはサービス要求に必要な各種デー
タ、例えば、ファクシミリサーバ装置２からのデータ入
力要求の内容、すなわちＰＢトーンの内容と該ＰＢ）−
ンに対応して表示部１３に表示させる表示内容、サービ
ス内容すなわち、ファクシミリサーバ装置２が提供する
サービスの内容（機能）、操作入力部１４のキーに対応
する処理内容、さらにはファクシミリサーバ装置２を利
用するユーザ（すなわち、ファクシミリ端末Ｆ。

〜Ｆ、、）のコード、パスワード等を記憶し、中央処理
部１７は記憶部１８の記憶データに基づいてサービス要
求処理を実行する。表示制御部１９は表示部１３での表
示の制御を行い、入力制御部２０は操作人０ 力部１４でのキー入力の検出と入カキ−の中央処理部１
７への通知等を行う。外部Ｉ／Ｆ２１としては、例えば
、Ｒ３−２３２Ｃインターフエースが設けられており、
外部１／Ｆ２１にはＲ３１３２Ｃコードを介してコンソ
ール等が接続される。外部Ｉ／Ｆ２１に接続されたコン
ソール等から記憶部１８への上記各種データの書込、訂
正、削除等が行われる。

次に、作用を説明する。

いま、ファクシミリ端末Ｆｌからファクシミリサーバ装
置２にサービス要求するものとして以下説明する。

ファクシミリ端末Ｆ＋　のオペレータはファクシミリサ
ーバ装置２にサービス要求する場合、受話器７をオフフ
ックし、ファクシミリサーバ装Ｗ２の電話番号をテンキ
ー６から入力する。ファクシミリサーバ装置２につなが
ると、ファクシミリサーバ装置２から、「こちらはファ
クシミリサーバです。あなたのユーザーコードを入力し
て下さい。

」という音声ガイダンスが流れ、オペレータはこの音声
ガイダンスが流れると、サービス要求専用操作装置１１
の開始キー１４ａを投入する。サービス要求専用操作装
置１１は開始キー１４３が投入されると、記憶部１８か
らユーザーコードとサービス要求専用操作装置１１を使
用する旨のコードを読み出してＰＢ）−ンとして送出し
、ファクシミリサーバ装置２はこれらのコードを受信す
ると、ユーザーコードがあらかじめ登録されているかチ
エツクして登録されていると以降の手順を実行する。こ
のとき、ファクシミリサーバ装置２はサービス要求専用
操作装置１１を使用する旨のコードを受信すると、以降
の手順を音声ガイダンスではなくＰＢトーンにより行う
。例えば、ファクシミリサーバ装置２は機能コードを要
求するＰＢトーンを出力し、サービス要求専用操作装置
１１はこのＰＢ）−ンを受信すると、該ＰＢ）−ンが機
能選択を要求するものであることを記憶部１８を検索し
て判断する。

次に、中央処理部１７は記憶部１８より該ＰＢ）−ンに
対応する表示内容を読み出して表示制御部１９に出力し
、表示制御部１９の制御下で該表示内容、すなわち、第
４図に示すように、機能選択の指示と１ ２ 機能項目を表示部１３に表示する。この場合、機能項目
の表示は一度に全項目を表示しきれないので、前頁キー
１４Ｃや次頁キー１４ｄを使用して表示部１３の表示画
面を切り換え、項目の選択を行う。この場合、機能項目
が複数画面にまたがるとき、常に第１項目の画面から表
示させると、選択したい機能項目が終わりの方の画面に
ある場合には当該機能項目を選択するのに、常に次頁キ
ー１４ｄを複数回投入する必要があり、面倒である。そ
こで、本サービス要求専用操作装置１１では、機能項目
の表示画面は、前回選択された機能項目を含む画面を最
初に表示する。なお、次頁キー１４ｄを投入しつづけ、
最終頁の画面になると、次に次頁キー１４ｄが投入され
たときには第１頁目の画面に復帰する。

この機能項目は、第４図に示すように、機能項目が複数
の項目選択キー１４ｅに対応する位置に表示され、表示
部１３に表示された機能項目に対応する位置の項目選択
キー１４ｅを投入することにより機能の選択を行う。中
央処理部１７は機能の選択が行われると、選択された機
能項目に対応するＰＢ）−ンをファクシミリサーバ装置
２に出力する。

また、ユーザーコードや宛先コード等のデータ入力要求
は、第４図に機能選択要求の場合と同様に、操作内容と
ともに、ユーザーコード等を項目選択キー１４ｅの適当
な位置に表示し、該当する項目選択キー１４ｅを投入す
ることによりユーザーコードや宛先コード等のデータ入
力を行うことができる。なお、ユーザーコードや宛先コ
ード等はあらかじめコードと表示文字を記憶部１８に設
定する必要があり、この設定を外部Ｉ／Ｆ２１を介して
接続したコンソール等から行う。

このように、ファクシミリサーバ装置２へのサービス要
求を表示部１３に文字表示されたデータ入力要求を見な
がら、専用の操作入力部１４のキー操作により行うこと
ができ、ファクシミリサーバ装置２からのデータ入力要
求を的確に把握しつつ、サービス要求を簡単、かつ、容
易に行うことができる。したがって、ファクシミリサー
バ装置２に対するサービス要求の正確性を向上させるこ
とができるとともに、サービス要求の操作性を向上さ３ ４ せることができる。

なお、上記実施例においては、ファクシミリメールシス
テム１について説明したが、本発明はこれに限るもので
はなく、例えば、電話機を使用してコンピュータ等のホ
スト装置に予約等を行う場合等にも適用することができ
る。

（効果） 本発明によれば、ホスト装置からのデータ入力要求の内
容を明確にすることができるとともに、対応するキー操
作を簡単、かつ、容易に行うことができ、ホスト装置に
対するサービス要求の正確性を向上させることができる
とともに、操作性を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図〜第５図は本発明のサービス要求専用操作装置の
一実施例を示す図であり、第１図はそのサービス要求専
用操作装置の適用されるファクシミリメールシステムを
示す図、第２図はそのサービス要求専用操作装置の接続
されるファクシミリ端末を示す図、第３図はそのサービ
ス要求専用操作装置の外観斜視図、第４図はそのサービ
ス要求専用操作装置の上面図、第５図はそのサービス要
求専用操作装置のブロック図である。 １・・・・・・ファクシミリメールシステム、２・・・
・・・ファクシミリサーバ装置、３・・・・・・電話回
線、 ４．５・・・・・・交換機、 ６・・・・・・テンキー ７・・・・・・受話器、 １１・・・・・・サービス要求専用操作装置、１２・・
・・・・ケース、 １３・・・・・・表示部、 １４・・・・・・操作入力部、 １５．１６・・・・・・データ変換部、１７・・・・・
・中央処理部、 １８・・・・・・記憶部、 １９・・・・・・表示制御部、 ２０・・・・・・入力制御部、 ２１・・・・・・外部１／Ｆ。 Ｆ、−Ｆ、、・・・・・・ファクシミリ端末、５ ６ １４ａ・・・・・・開始キー １４ｂ・・・・・・訂正キー １４ｃ・・・・・・前頁キー １４ｄ・・・・・・次頁キー、 １４ｅ・・・・・・項目選択キー 代　理　人　弁理士 有我軍 部 ７

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 回線に接続されたホスト装置に種々のサービスを要求す
   る端末装置側に接続され、ホスト装置からの一定の手順
   に従ったデータ入力要求に応じてサービス要求に必要な
   応答データを入力するサービス要求専用操作装置であっ
   て、該ホスト装置からの各データ入力要求の内容や該内
   容に対応したデータ項目を表示する表示部と、表示部に
   表示されたデータ項目をキー操作により選択してデータ
   入力要求に応答する操作入力部と、ホスト装置からの各
   データ入力要求を解析して表示部に該要求内容やデータ
   項目を出力するとともに、操作入力部で入力されたキー
   入力を応答データに変換して出力する制御部と、を備え
   たことを特徴とするサービス要求専用操作装置。