JPH06309571A - 情報表示装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】病院の窓口業務における人的作業の軽減と来院
者に対する待ち時間応答サービスの向上を図る。 【構成】来院者の待ち時間問い合わせがあったとき、来
院者の受付番号，メッセージを入力装置１０に入力して
院内での平均待ち時間を演算させ、無線インタフェース
２０によって任意の場所に設置された表示装置３０に予
定待ち時間やメッセージを表示するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、病院の窓口業務等に利
用され、来院者に対するメッセージや問い合わせに対す
る応答などの各種情報を電光表示板に表示して来院者に
対するサービスを改善するための情報表示装置に関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】例えば、病院の窓口などにおいて、来院
者に対するメッセージ，呼び出し及び待ち時間の問い合
わせに対する応答は、音声による呼びかけ及び固定メッ
セージの表示のみで行われている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】そのため、受付業務形
態が異なる場合は個別対応を人的作業にて対応をとらな
ければならず、他の者に対しての業務が遅れたり作業が
捗らないなどの問題が生じ、来院者はその状況を知る手
段もない。例えば、来院者が処理完了までの時間を問い
合わせれば、窓口ではその対応をせざるを得なく、その
分の処理が遅れる。又、従来の固定メッセージだけでは
対応できなく、人的対応で処理するなど冗長性が大きい
などの問題点がある。

【０００４】本発明の目的は、病院窓口業務の人的作業
の軽減及び来院者に対して情報を提供しサービスを向上
させることのできる情報表示装置を提供することにあ
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の情報表示装置
は、受付番号，メッセージを登録するとともに、該受付
番号の処理されるまでの平均待ち時間を演算し、その結
果を前記受付番号，メッセージとともに直列データとし
て出力する入力装置と、該入力装置からのデータを無線
信号に変換して送出する送信部と、該送信部からの無線
信号を受信復調して受信データを出力する受信部とから
なる無線インタフェースと、該無線インタフェースを介
して入力された前記受信部からのデータ信号を表示信号
に変換して表示する表示装置とを備えたことを特徴とす
るものである。

【０００６】本発明は、番号，氏名，メッセージを入力
するカナ，漢字入力可能なバーソナルコンピュータまた
は電子手帳，ハンディターミナル等を入力装置とし、こ
の装置内にて予約待ち時間を演算する機能、メッセージ
を登録，更新する機能、表示をコントロールするコマン
ド発生機能を有し、全て、入力側で表示装置の表示をコ
ントロール可能とする。入力装置，表示装置間は、無線
インタフェースで構成されるため、設置場所の移動が容
易である。表示装置は、入力側より転送されてきた電文
をメモリに登録し、繰り返し表示を可能とし、表示方式
は、テロップ表示アトリビュート，拡大，強調の指示可
能により注目をひくことができる。

【０００７】

【実施例】図１は本発明の実施例を示すブロック図であ
る。入力装置１０は、入力部１１，演算部１２，表示部
１３及び直列Ｉ／Ｏ１４から構成されている。無線イン
タフェース２０は、入力装置１０からのデータ信号を無
線信号に変換して送出する送信部２１と、受信した無線
信号をデータ信号に変換する受信部２２とから構成され
ている。表示装置３０は、受信部２２からの出力を制御
部３１の制御に従って表示部３２に表示するように構成
されている。

【０００８】次に、図１の各装置の詳細について説明す
る。図２は図１の入力装置１０の詳細ブロック図であ
る。 （１）入力部１１のキーボード１５によって、氏名，番
号，メッセージ，番組構成及びコマンドを入力する。 （２）ＣＰＵ１６は、入力された内容を判別し、氏名，
番号を表示部１３にモニタ表示する。入力したタイミン
グでＣＰＵ１６は順番待ち番号数をカウントし平均待ち
時間を演算し、ＲＡＭ１８上にある番組テーブルに登録
する。 （３）番組は（Ｂ）に示したように多種類の番組があっ
て、その表示内容は（Ｃ）のような内容である。番組を
選ぶことにより表示内容の組合せを指定することがで
き、表示装置へは番組単位で直列Ｉ／Ｏ１４を介して転
送される。 （４）入力装置では予めＲＡＭ１８にメッセージの登録
が可能であり、登録された内容はバッテリー１９により
バックアップされる。 （５）コマンドは、緊急割り込み，表示方式の指定，番
組の切替，表示装置への転送制御等ができる。

【０００９】図３は図１の無線インタフェース２０の詳
細ブロック図である。 （１）入力装置１０の直列Ｉ／Ｏ１４から出力されたＲ
Ｓ２３２Ｃレベルをレベル変換器２３でＴＴＬレベルに
変換し、変調器２４で周波数変調する。 （２）変調された無線信号は無線部２５により電力増幅
されて送信される。 （３）送信された無線信号は、受信部２２の無線部２６
で受信検波され復調器２７で復調される。 （４）復調されたＴＴＬレベルのデータは誤り制御され
たのちレベル変換器２９によりＲＳ２３２Ｃレベルに変
換される。

【００１０】図４は図１の表示装置３０の詳細ブロック
図である。 （１）受信部２２で変換されたデータ、例えば、入力装
置１０で演算された待ち時間，処理済番号，氏名，メッ
セージなどのデータは、直列Ｉ／Ｏ３３で受け、ＣＰＵ
３４によりＲＡＭ３６に格納される。 （２）ＲＡＭ３６に格納されたビットデータは、ＣＰＵ
３４により表示制御部３７を介して電光表示器３９に転
送され表示される。 （３）表示制御部３７によりビデオＲＡＭ３８に登録さ
れたデータは繰り返し表示される。 （４）ＣＰＵ３４は表示に関係なく受信データを受け、
ＲＡＭ３６上で編集可能である。編集されたデータは時
分割にビデオＲＡＭ３８に転送し表示をコントロールす
る。

【００１１】図５は本発明の上述の動作処理例を示す説
明図である。

【００１２】

【発明の効果】本発明を実施することにより、次の効果
がある。 （１）電光表示のため、メッセージの書き替え作業をコ
ンソール上で行うことができ、また、表示方式が指定で
きるので長文にも対応できる。 （２）無線インタフェースで入力装置１０と表示装置３
０が結ばれているため、設置場所，移動に場所を選ばな
い。 （３）待ち時間表示，処理済み番号が表示できるため、
来院者の待ついらいらを解消することができる。 （４）各種メッセージが登録できるので、来院者に対す
るサービス向上が図れる。 （５）窓口業務における人的対応を軽減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施例の部分詳細ブロック図である。

【図３】本発明の実施例の部分詳細ブロック図である。

【図４】本発明の実施例の部分詳細ブロック図である。

【図５】本発明の処理例説明図である。

【符号の説明】

１０ 入力装置 １１ 入力部 １２ 演算部 １３ 表示部 １４ 直列Ｉ／Ｏ １５ キーボード １６ ＣＰＵ １７ ＲＯＭ １８ ＲＡＭ １９ バッテリー ２０ 無線インタフェース ２１ 送信部 ２２ 受信部 ２３，２９ レベル変換器 ２４ 変調器 ２５，２６ 無線部 ２７ 復調器 ２８ 誤り制御 ３０ 表示装置 ３１ 制御部 ３２ 表示部 ３３ 直列Ｉ／Ｏ ３４ ＣＰＵ ３５ ＲＯＭ ３６ ＲＡＭ ３７ 表示制御部 ３８ ビデオＲＡＭ ３９ 表示器

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 受付番号，メッセージを登録するととも
   に、該受付番号の処理されるまでの平均待ち時間を演算
   し、その結果を前記受付番号，メッセージとともに直列
   データとして出力する入力装置と、 該入力装置からのデータを無線信号に変換して送出する
   送信部と、該送信部からの無線信号を受信復調して受信
   データを出力する受信部とからなる無線インタフェース
   と、 該無線インタフェースを介して入力された前記受信部か
   らのデータ信号を表示信号に変換して表示する表示装置
   とを備えた情報表示装置。