JPH04100193A - 自動取引装置の監視装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） 本発明は、顧客が磁気カード等の記録媒体を用いて現金
を入出金し、係員が内部モニタ（内部監視装置）あるい
はリモートモニタ（外部監視装置）を操作することによ
り制御、監視する自動取引装置の監視装置に関する。

（従来の技術） 銀行等の金融機関においては磁気カード等を用いて現金
を入出金することのできる自動取引装置が支店毎に多数
設置されている。このような自動取引装置の操作、例え
ば取扱種目の選択、現金の装填、精算処理、手動体止、
リセット（確認）等の操作あるいは動作状態のモニタリ
ング等は装置内の内部モニタにより行なうが、通常は装
置外例えば装置の係員の机の近傍等に設置されたリモー
トモニタにより監視される。内部モニタとリモートモニ
タはほぼ同機能を有するがリモートモニタでは手動停止
、リセット等の操作あるいは動作状態のモニタリング等
の操作に限定される。また、通常、内部／リモートのモ
ニタ切替は内部モニタ側のスイッチにより行なう。例え
ばリモートモニタから状態確認信号を自動取引装置に伝
送すると、自動取引装置は自己の取引状態を示す応答デ
ータをリモートモニタへ返送するようにしている。

また、自動取引装置は取引状態の異常、すなわち障害を
検出する障害検出手段を内蔵しており、この障害検出手
段が障害を検出すると、障害情報をリモートモニタへ送
信するようにしている。−方、リモートモニタでは自動
取引装置からの障害情報を受信すると、この障害情報の
内容を表示すると共に、障害が発生した旨を係員に報知
するようにしていた。

このように自動取引装置で障害が発生した旨が報知され
るとリモートモニタにより操作可能なリセット（確認）
処理等以外の場合は装置近傍まで出向きメンテナンス扉
を開けて装置内部の内部モニタによる復旧処理、あるい
は内部、の媒体処理装置を筐体外に取出して復旧処理を
行なう。通常、内部／リモートの切替スイッチは内部モ
ニタ側にあり、設定を「リモート」にするとリモートモ
ニタ側のスイッチが有効となり、内部モニタ側のスイッ
チは無効になる。設定を「内部」に変えると、内部モニ
タ側のスイッチが有効となり、リモートモニタ側のスイ
ッチは無効になる。

（発明が解決しようとする課題） 通常は自動取引装置の係員は１人であるが、この係員力
ぐメンテナンス扉を開けて装置内部の内部モニタの切替
スイッチを切替しないまま復旧処理等をしていた場合、
誤って別の係員がリモートモニタから障害復旧指令を伝
送してしまうと、この指令に応動してモータ等の回転体
が強制的に回転を開始したりすると自動取引装置の近傍
で操作している係員に危険を及はす恐れがあった。また
、内部／リモートの切替は内部モニタのスイッチを操作
する人的操作の為、切替を忘れた場合リモートモニタに
よる操作ができなくなる。

そこで、この発明は上記問題点に鑑みてなされたもので
、係員が筐体の扉を開放して自動取引装置の復旧処理操
作を継続しているときに、外部監視装置から障害復旧指
令を出せないようにし、また、筐体の扉を閉じたときに
は確実に外部監視装置からの操作を可能にする安全性、
信頼性の高い自動取引装置の監視装置を提供することを
目的とする。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） 本発明は上記課題を解決するために、記録媒体を介して
取り引きを自動的に行なうための処理装置が筐体内に設
けられた自動取引装置と、前記筐体内に設けられ前記自
動取引装置の動作を制御するとともに動作状態を監視す
る内部監視装置と、前記筐体外に設けられ前記自動取引
装置の動作を制御するとともに動作状態を監視する外部
監視装置と、前記筐体内の処理装置及び内部監視装置を
操作できるように開閉される扉と、この扉の開状態もし
くは閉状態を検出する状態検出手段と、この状態検出手
段により扉の閉状態を検出することにより自動取引装置
に対する制御権を内部監視装置から外部監視装置に切替
えると共に、前記状態検出手段により扉の開状態を検出
することにより自動取引装置に対する制御権を外部監視
装置から内部監視装置に切替える手段とを具備したこと
を特徴とするものである。

（作　用） 本発明は上記手段により、状態検出手段が扉の開状態を
検出したときは自動取引装置の制御権を外部監視装置か
ら内部監視装置へ自動的に移すので自動取引装置近傍に
係員がいても別の係員による外部監視装置の誤操作を未
然に防ぐことができる。また（扉を閉めることにより制
御権を内部監視装置から外部監視装置へ移すので制御権
の設定ミスを未然に防ぐことができる。

（実施例） 第１図は本発明の一実施例の全体構成を示したブロック
図であり、第２図は本発明に係る自動取引装置の一例を
示した斜視図である。

まず、第１図を参照して説明する。磁気カード、キャッ
シュカード等の記録媒体を用いて現金を入出金すること
のできる自動取引装置１００は各支店毎に設置される。

この自動取引装置１００の取引状態は、中継装置３０を
介して中央に設置した監視センタ装置１１０で監視する
ことができる。

また、自動取引装置１００の近傍には監視カメラ２１０
が設置され、自動取引装置１００を操作する顧客の画像
情報を監視センタ装置１１０へ伝送しており、この監視
カメラ２１０の画像情報を中央の監視センタ装置１１０
でモニタすることができる。また、リモートモニタ２２
は自動取引装置１００が設置される同一支店内に設置さ
れ、例えば自動取引装置１００を管理する管理者の机の
近傍等に設置される。このリモートモニタ２２は第３図
に示すように、現金の入出金等の自動取引装置１００の
取引状態に応じて、このような取引状態をモニタ表示し
ており、自動取引装置１００の管理担当者は自己の近傍
に設置されたリモートモニタ２２を監視することにより
、遠隔的に自動取引装置１００の取引状態をモニタする
ことができる。

第４図は第１図に示した自動取引装置の斜視図である。

次に、第１図および第４図を参照して自動取引装置１０
０を具体的に説明する。

自動取引装置１００の筐体１の前面にはＬ字状の操作部
２が形成されている。この操作部２の水平面には紙幣挿
入口３が設けられており、振替、振込みすべき紙幣を多
数枚−括して投入することができる。また、この紙幣挿
入口３には開閉自在な扉４が設けられている。さらに、
操作部２の水平面にはタッチセンサ等を内蔵したＣＲ７
表示部５が設けられている。このＣＲ７表示部５は操作
手順やその他の情報をイラスト、文字あるいは文章によ
ってＣＲＴ画面に表示することにより、利用者を誘導す
ると共に、暗証番号、金額、口座番号取引の承認、確認
若しくは取消し等に応じた表示部分を押圧することによ
り、図示しないタッチセンサがそれを検出し、主制御部
１１へ対応する信号を出力する。

また、操作部２の垂直面には、暗証番号および口座情報
が記録されている取引媒体としての磁気カードを挿入す
るためのカード挿入口６、通帳を挿入するための通帳挿
入ロア、硬貨を挿入するための硬貨投入口８および硬貨
の釣銭を受取るための硬貨釣銭受取口９のそれぞれが設
けられている。

次に自動取引装置１００の内部構成について説明する。

主制御部１１にはマイクロコンピュータ等が組込まれて
おり、全体的な制御動作を実行する。磁気カードリード
部１２は前述のカード挿入口６から挿入された磁気カー
ドを受入れ、このカード上の磁気ストライブ部から暗証
番号、口座番号等の口座情報を読取る。通帳プリント部
１３は前述の通帳挿入ロアから挿入された通帳の磁気ス
トライブ部を読取ると共に、通帳および図示しないジャ
ーナル用紙等に取引内容を記録する。入出金ユニット１
４は前述の紙幣挿入口３に挿入された紙幣を受入れ、指
定された金額の紙幣を上記紙幣挿入口３に払戻す。硬貨
入出金ユニット１５は、前述の硬貨投入口８に投入され
た硬貨を受入れ、指定された金額の硬貨を上記硬貨釣銭
受取口９へ払出す。接客ユニット１６には前述のＣＲ７
表示部５を内蔵している。音声案内ユニット１７はスピ
ーカ等を内蔵しており、利用者に対して音声による案内
を行なう。内部モニタ１８は、自動取引装置１００の取
引状態をモニタ表示する。この内部モニタ１８は第６図
に示すように、現金の入出金等の自動取引装置１００の
取引状態に応じて、このような取引状態をモニタ表示し
ており、自動取引装置１００の管理担当者は自動取引装
置１００の内部に設置された内部モニタ１８を監視する
ことにより、直接自動取引装置１００の取引状態をモニ
タすることができる。第６図において、ＬはＬＥＤ　（
発光ダイオード）　　Ｂｌは取引の制限を指定する釦、
Ｂ２は人出金庫の現金の装填（セット）、補充（追加）
、錦上（回収）を指示する釦である。キーＫを押下して
ＬＥＤが点灯すれば、下段（０〜９．Ｃ１合計）キーが
有効となる。フロッピィディスク１９は、振込み取引等
に必要な金融機関の情報、例えば銀行名、支店名等が５
０音順に記録されたデータファイルである。

また、主制御部】コは、伝送制御部２０を介して図示し
ないホストコンピュータと接続されている。

電源部２１は、各回路部へ所定の電源を供給する。

主制御部１１は、通信制御部２３を介して中継装置３０
と接続されている。

また、自動取引装置１００は、紙幣ジャム等の紹介を自
己復旧するための復旧手段を内蔵しており、監視センタ
装置１１０からの復旧指令に基いて自己復旧する。すな
わち、主制御部１１は、通信制御部２３および中継装置
３０を監視センタ装置１１０から伝送される復旧指令を
受信すると、前述の復旧手段を駆動して自己復旧する。

第５図はメンテ扉開閉状態検出手段の一例を示した説明
図である。

次に、第２図および第５図を参照して本発明による検出
手段および阻止手段を具体的に説明する。

第２図は自動取引装置１００の背面側を示した斜視図で
あり、第２図示すように自動取引装置１００の背面側に
は観音間の扉２００および２０１が設けられている。ま
た、第５図（Ａ）に示すように自動取引装置１００の筐
体１の内側には、インタロックスイッチ２０３が設けら
れている。このインクロックスイッチ２０３は、ばね等
の弾性部材を内蔵しており、この弾性部材の弾発力によ
りシャフト２２３を外部へ押出すように付勢している。

また、インクロックスイッチ２０３はシャフト２２３の
摺動に応じてスイッチングするスイッチング手段を内蔵
している。具体的に説明すると、第５図（Ｂ）に示すよ
うに、扉２０１が閉じられている状態では、この扉２０
１がシャフト２２３を押込むことにより、インタロック
スイッチ２０３をオフ状態に設定する。また、第５図（
Ｃ）に示すように、扉２０１が開放されている状態では
、シャフト２２３に対する押圧力が解除されることから
、インクロックスイッチ２０３内に内蔵されたばね部材
の弾発力によりシャフト２２３か外側に押出され、イン
クロックスイッチ２０３をオン状態に設定する。さらに
、第５図（Ｄ）に示すように、インタロックスイッチ２
０３のンヤフト２２３を強制的に更に外側へ弓出すこと
により、インタロックスイッチ２０３を強制的にオフ状
態にロックする。

即ち、第５図（Ｂ）に示すように、扉２０１か閉じられ
ている状態、すなわちインタロックスイッチ２０３がオ
フ状態では、自動取引装置１００に対する制御権を内部
モニタ１８からリモートモニタ２２に切換え、リモート
モニタ２２て自動取引装置１００の動作を制御すると共
に動作状態を監視する。従って、自動取引装置１００に
対する制御権の設定ミスを未然に防ぐことができる。

又、第５図（Ｃ）に示すように、扉２０１が開放されて
いる状態、すなわちインタロックスイッチ２０３がオン
状態では、自動取引装置１００に対する制御権をリモー
トモニタ２２から内部モニタ１８に切換え、内部モニタ
１８で自動取引装置１００の動作を制御すると共に動作
状態を監視する。したがって、扉２０１が開放されてい
る状態で自動取引装置１００の近傍で係ｎが復旧処理操
作を継続していても、リモートモニタ２２から障害復旧
指令を出せないので、別の係員によるリモートモニタ２
２の誤操作を未然に防ぐことができる。

次に、第２図を参照するに、扉２００および２０１の内
側には、それぞれカストマセンサ２．０８　ａおよび２
０８ｂが設けられている。この一対のカストマセンサ２
０８ａ、２０８ｂは赤外線反射型センサてあり、自動取
引装置１００がら所定の範囲内に物体、例えばメンテナ
ンス担当者等が存在すると反射光量が低下することによ
り検出信号を出力する検出手段として機能する。又、自
動取引装置１００の前面に存在する物体を検出するため
の検出手段として第４図に示すように、カストマセンサ
２０９が自動取引装置１ｏｏの正面に設けられている。

このような検出手段としてのカストマセンサ２０８ａ、
２０８ｂおよび２０９のそれぞれは、自動取引装置１０
０から所定範囲内に存在する物体を検出するための適宜
の検出手段により形成される。例えば、音波若しくは電
磁波等ビーム波を発射し、この発射したビーム波の物体
による反射波を受信することにより、ビーム波を発射し
てから受信するまでの時間経過に基づいて自動取引装置
１００から所定の範囲内に存在する物体を検出するよう
に構成することができる。

このようなカストマセンサ２０８ａ、２０８ｂおよび２
０９のいずれかの検出手段が、自動取引装置１００から
所定範囲内に存在する物体を検出したときに、前述の監
視センタ装置１１０から伝送される障害復旧指令を受信
した場合は、復旧手段による自己復旧を阻止するための
阻止手段が自動取引装置１００内に組込まれている。

また、第２図に示すように自動取引装置１００の筐体内
には扉２００および２０１から取出し自在な複数の処理
装置が組込まれている。すなわち、磁気力〜ドリード部
１２、通帳プリント部１３、入出金ユニット１４および
硬貨入出金ユニット１５のそれぞれが独立して自動取引
装置１００の外側へ取出し自在に組込まれている。この
ような各処理装置が自動取引装置１００の外側に取出さ
れた場合には、自動取引装置１００が正常な状態でない
旨を検出するための状態検出手段が各処理装置に組込ま
れている。この状態検出手段を具体的に説明すると、磁
気カードリード部１２には磁気カードリード部１２と外
側に取出された旨を検出するためのインタロックスイッ
チ２０６が設けられ、また、通帳プリント部１３には、
通帳プリント部］３が外側へ取出された旨を検出するた
めのインタロックスイッチ２０４が取付けられ、また、
入出金ユニット］４にはこの入出金ユニット１４が外側
に取出された旨を検出するためのインタロックスイッチ
２０５が設けられ、更に硬貨入出金ユニット１５には、
この硬貨入出金ユニット１５が外側へ取出された旨を検
出するインタロックスイッチ２０７が設けられている。

これらの状態検出手段としてのインクロックスイッチ２
０４．２０５．２０６および２０７のそれぞれの構成は
前述のインタロックスイッチ２０３と同一である。

このような状態検出手段が正常状態でない旨を検出した
とき、すなわち、対応する処理装置が自動取引装置１０
０の外側に取外された状態を検出した場合、若しくは扉
２００．２０１が開放されている場合を検出した場合に
は、自動取引装置が正常な状態でない旨を判断する。こ
のような状態検出手段、すなわちインタロックスイッチ
２０３．２０４．２０５．２０６および２０７のいずれ
かが正常状態でない旨を検出したときに、前述の監視セ
ンタ装置１１０から伝送される障害復旧指令を受信した
場合は、前記復旧手段による自己復旧を阻止するための
阻止手段が自動取引装置１００内に組込まれている。

この状態検出手段をさらに詳しく説明すると、インタロ
ックスイッチ２０４は通帳プリント部１３が自動取引装
置１００の外側に取外された旨を検出する。また、イン
クロックスイッチ２０５は、入出金ユニット１４が自動
取引装置１ｏｏの外側に取外された旨を検出する。また
、インクロ・リフスイッチ２０６は、磁気カードリード
部１２が自動取引装置１００の外側に取外された旨を検
出する。さらに、インタロックスイッチ２０７は、硬貨
入出金ユニット１５が自動取引装置１００の外側に取外
された旨を検出する。また、さらに、インクロックスイ
ッチ２’０３は、・自動取引装置１００の背面ζご設け
た扉２００．２０１が開放されている状態を検出する。

次に本発明による作用を説明する。

第１図に示すように、地方の支店に設置された自動取引
装置１００の取引状態は本店等の中央に設置された監視
センタ装置１１０て監視される。

例えば、自動取引装置１００において、紙幣の詰まり等
による障害が生したとすると、主制御部１１からの復旧
指令に基づいて紙幣の詰まりを解除するための自己復旧
動作を実行する。このような主制御部］１からの制御指
令に基く自己復旧動作にもかかわらず、障害状態が復旧
されない場合には、主制御部１１は、ホストコンピュー
タとの間で取引の取消し処理を行う。また、主制御部１
１は紙幣の詰まりによる障害状態が復旧しない旨を通信
制御部２３および中継装置３０を介して中央の監視セン
タ装置１１０へ伝送する。これにより、監視センタ装置
１１０から伝送される制御指令に基いて主制御部１１は
、受付けた顧客のキャッシュカードをカード挿入口６か
ら返却する旨を指令する。このようなキャッシュカード
の返却動作が終了すると主制御部１１は取引動作を停止
し、取扱い中止状態に徹底する。

このように自動取引装置１００が取扱い中止状態に設定
されると、該当する自動取引装置１００の障害状態を復
旧させるようメンテナンスの担当者を派遣する。メンテ
ナンス担当者は、第２図に示すように自動取引装置１０
０の背面側に設けられた扉２００および２０１を開放し
、作業を開始する。このように扉２００および２０１が
開放されると、カストマセンサ２０８ａおよび２０８ｂ
が自動取引装置１００の所定範囲内に存在するメンテナ
ンス担当者を検出する。このようにカストマセンサ２０
８ａおよび２０８ｂが自動取引装置１００から所定範囲
内で作業を継続しているメンテナンス担当者を検出した
ときに誤った中央の監視センタ装置１１０から伝送され
る障害復旧指令を受信した場合は、自動取引装置１００
内に組込んだ阻止手段を作動させることにより、自己復
旧動作を阻止する。

また、状態検出手段としてのインタロックスイッチ２０
３が扉２００および２０１の開放状態を検出する。この
ようにインタロックスイッチ２０３が扉２００および２
０１の開放状態を検出したときに、誤って中央の監視セ
ンタ装置１１０から伝送される障害復旧指令を受信した
場合は、自動取引装置１００内に内蔵した阻止手段を作
動させることにより、自己復旧動作を阻止する。

続いてメンテナンス担当者が入出金ユニット１４を自動
取引装置１００の外側へ取出した場合には、状態検出手
段としてのインタロックスイッチ２０５が入出金ユニッ
ト１４の取出しを検出する。このように状態検出手段が
正常状態でない旨を検出した場合には、即ちインタロッ
クスイッチ２０５か入出金ユニット１４の外部への取出
しを検出した場合に、中央の監視センタ装置１１０から
誤って伝送された障害復旧指令を受信した場合は、自動
取引装置１００内に設けられた阻止手段を駆動すること
により、自己復旧動作を阻止する。

このように処理装置が自動取引装置１００の筐体外へ取
出された状態を対応する状態検出手段が検出したときに
、誤って伝送された監視センタ装置１］０からの障害復
旧指令を受信した場合の自己復旧の阻止動作は他の処理
装置においても同様である。すなわち、磁気カードリー
ド部１２が自動取引装置１００の筐体外へ取出された場
合には、対応して設けられたインタロックスイッチ２０
６が取出し状態を検出する。また、通帳プリント部１３
が外部へ取出された場合には、インタロックスイッチ２
０４が取出し状態を検出する。また、硬貨入出金ユニッ
ト１５が外部へ取出された場合にはインクロックスイッ
チ２０７が取出し状態を検出する。このようにインタロ
ックスイッチ２０４．２０６若しくは２０７のいずれか
の状態検出手段が正常状態でない旨を検出したとしきに
前述の監視センタ装置１１０がら誤って伝送された障害
復旧指令を受信した場合は自動取引装置１００に内蔵し
た阻止手段を駆動することにより、自己復旧動作を阻止
する。

また、メンテナンス担当者が自動取引装置１００の前面
においてメンテナンス作業を継続している場合において
は、同取引装置１００の前面にカストマセンサ２０９を
設けていることがら検出手段としてのカストマセンサ２
０９が自動取引装置１００の前方で作業を継続している
メンテナンス担当者を検出することができる。また、前
述と同様にカストマセンサ２０９が自動取引装置１００
の前方で作業を継続しているメンテナンス担当者を検出
したとき、中央の監視センタ装置１１０から誤って伝送
された障害復旧指令を受信した場合には、自動取引装置
１００内に内蔵した阻止手段を駆動することにより、自
己復旧動作を阻止し、自動取引装置の安全性をさらに向
上させることができる。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、状態検出手段が扉
の開状態を検出したときは自動取引装置の制御権を外部
監視装置から内部監視装置へ自動的に移して外部監視装
置から障害復旧指令を出せないようにすることにより、
自動取引装置近傍に係員がいても別の係員による外部監
視装置の誤操作を未然に防ぐことかでき、自動取引装置
で作業を継続している保守担当者等に危険を及ぼすこと
がなく、安全性を向上することができる。又、扉を閉め
ることにより制御権を内部監視装置から外部監視装置に
移すので制御権の設定ミスを未然に防ぐことができ、確
実に外部監視装置からの操作を可能にして信頼性を向上
することができる。

【図面の簡単な説明】 第１図は本発明の一実施例の全体構成を示したブロック
図、第２図は本発明に係る自動取引装置の一例を示した
斜視図、第３図は第１図に示したリモートモニタの一例
を示した正面図、第４図は第１図に示した自動取引装置
の一例を示した斜視図、第５図は扉開閉状態検出手段の
一例を示した説明図、第６図は第１図に示した内部モニ
タの一例を示した正面図である。 １・・・筐体、２・・・操作部、９・・・硬貨釣銭受取
口、１１・・・主制御部、１２・・・磁気カードリード
部、１３・・通帳プリント部、１４・・・入出金ユニッ
ト、１５・・・硬貨入出金ユニット、］６・・・接客ユ
ニット、１００・・・自動取引装置、〕１０・・監視セ
ンタ装置、２００．２０１・・扉、２０３，２０４，２
０５２０６．２０７・・インクロックスイッチ、２０８
ａ、２０８ｂ、２０９−・・カストマセンザ。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦 第　４　図 第　１１ 弔 図 （Ａ） 第 図 （Ｄ）

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 記録媒体を介して取り引きを自動的に行なうための処理
   装置が筐体内に設けられた自動取引装置と、 前記筐体内に設けられ前記自動取引装置の動作を制御す
   るとともに動作状態を監視する内部監視装置と、 前記筐体外に設けられ前記自動取引装置の動作を制御す
   るとともに動作状態を監視する外部監視装置と、 前記筐体内の処理装置及び内部監視装置を操作できるよ
   うに開閉される扉と、 この扉の開状態もしくは閉状態を検出する状態検出手段
   と、 この状態検出手段により扉の閉状態を検出することによ
   り自動取引装置に対する制御権を内部監視装置から外部
   監視装置に切替えると共に、前記状態検出手段により扉
   の開状態を検出することにより自動取引装置に対する制
   御権を外部監視装置から内部監視装置に切替える手段と を具備したことを特徴とする自動取引装置の監視装置。