JPH04192899A - 着信呼情報出力方式及び電話代行サービス制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概　要］ 着信呼情報出力方式及び電話代行サービス制御方式に関
し、 着信加入者への着信検出後の当該着信加入者の応答前に
着信呼情報を出力することを目的とし、通信路を介して
の着信を検出する着信検出回路と、該着信検出回路の出
力を受ける通話路設定手段とを有するディジタル交換機
において、指定着信対応の電話代行情報を出力し得る外
部端末装置と、通話路設定手段と外部端末装置とを接続
するインタフェース装置とを設け、着信検出回路による
着信に応答した通話路設定手段は、着信加入者の応答前
に、検出された着信に対応した着信呼情報をインタフェ
ース装置を経て外部端末装置へ出力するようにして構成
し、ディジタル交換機において、指定着信対応の電話代
行情報を出力し得る第１の外部端末装置と、可視表示部
及び電話機を有する第２の外部端末装置と、第１及び第
２の外部入出力インターフェイスと、着信検出回路によ
る着信検出に応答した通話路設定手段は、第１の外部端
末装置から出力される着信呼情報対応の電話代行情報の
第２の外部端末装置への転送を、前記第２の外部端末装
置の電話機の呼び出しに先立って生せしめるようにして
構成した。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、外線等からの着信時に着信呼情報を外部端末
装置へ出力し得る着信呼情報出力方式及び電話代行サー
ビス制御方式に関する。

従来の電話交換網の構内交換機（以下、ＰＢＸと略称す
る。）においては、そこに情報処理装置の機能を付加す
ることにより、各種のサービスを提供し得るようになっ
て来ている。例えは、秘書代行業務である。

〔従来の技術〕

前述のような各種のサービスの提供を行なう従来のＰＢ
Ｘにおいては、そのサービスを受ける加入者への接続制
御に用いられる着信呼情報は、ＰＢＸから当該加入者へ
呼び出しを行ない、当該加入者がその呼び出しに応答し
た後に、初めてその着信呼情報を交換機制御装置から外
部端末装置へ出力する仕組みとなっていた。例えば、第
５図に示すような従来のＰＢＸにおける内線電話機４２
への着信が、局線３８を経てあり、リンガ−検出回路３
２においてリンガ−検出を為したとき（第４図のＳ１参
照、第４図は請求項１及び請求項２に係わる処理フロー
を示すものであるが、後述のところから明らかなように
、その一部は従来と同様であるので、改めて図を起こす
ことなしに第４図を参照することとする。以下同じ。）
、中継台における応答（第４図のＳ２参照）、そして該
中継台からの着信加入者への読み出しに対して応答した
ときに（第４図の５４参照）、その着信呼情報に基づい
てネットワーク３ｏの中に着信局線と着信加入者との間
のパスを設定すると共に、当該交換サービスについての
記録処理等にその着信呼情報を用いるために共通制御装
置３６から外部入出力インターフェイス装置４５を経て
着信呼情報出力袋２４７へ出力されていた。又、局線４
ｏから着信があったときにはダイヤル受信回路３４にお
ける着信先電話番号の受信（第４図の８５参照）に応答
して着信先電話機へのリンガ−信号を送出しく第４図の
３６参照）、その呼び出しに着信加入者が応答したとき
に（第４図の５４参照）、その着信呼情報に基づいてネ
ットワーク３ｏの中に着信局線と着信加入者との間のパ
スを設定すると共に、当該交換サービスについての記録
処理等にその着信呼情報を用いるために共通制御装置３
６から外部入出力インターフェイス装置４５を経て着信
呼情報出力装置４７へ出力されていた。従って、外部端
末装置への着信呼情報の出力の目的は、専ら既に交換接
続完了済みの呼についての通話記録としてのみ使用する
ことにあって、その限りにおいてその目的は達成されて
いた。

〔発明が解決しようとする課題］ 前述のように、従来の着信呼情報の出力方式では、その
着信呼情報を積極的に使用しようとする技術的目的、即
ち交換処理の完了前に着信呼情報を使用しようとする目
的には折角出力された着信呼情報も、全く意味を為さな
い。そのような着信呼情報の使用例としては、着信呼情
報対応の何らかの情報をその着信加入者乃至その代行者
に提供したいと言う場合がある。

本発明は、斯かる問題点に鑑みて創作されたもので、着
信加入者への着信検出後の当該着信加入者の応答前に着
信呼情報を出力し得る着信呼情報出力方式及び電話代行
サービス制御方式を提供することをその目的とする。

〔課題を解決するための手段〕

請求項１に係わる発明は、第１図の（Ａ）に示すように
、通信路２を介しての着信を検出する着信検出回路４と
、該着信検出回路４の出力を受ける通話路設定手段６と
を有するディジタル交換機に、次の構成要素を設ける。

その構成要素は、着信対応の情報を出力し得る外部端末
装置１０と、前記通話路設定手段６と前記外部端末装置
１０とを接続する外部入出力インタフェース装置１２と
である。そして、前記着信検出回路４による着信に応答
した前記通話路設定手段６は、着信加入者の応答前に、
前記検出された着信に対応した呼情報を前記外部入出力
インタフェース装置１２を経て前記外部端末装置１０へ
出力するようにして、前記請求項１は構成される。

請求項２に係わる発明は、通信路２を介しての゛着信を
検出する着信検出回路４と、該着信検出回路４の出力を
受ける通話路設定手段７と、ネットワーク８とを有する
ディジタル交換機に、次の構成要素を設ける。その構成
要素は、指定着信対応の電話代行情報を出力し得る第１
の外部端末装置１１と、可視表示部及び電話機を有する
第２の外部端末装置１３と、前記第１の外部端末装置１
１及び第２の外部端末装置１３と前記ネットワーク８と
を各別に接続する第１及び第２の外部入出力インターフ
エイス１４．１６とを設ける。そして、前記着信検出回
路４による着信検出に応答した前記通話路設定手段７は
、前記検出された着信に対応した着信呼情報を前記通話
路設定手段７から前記第１の外部端末装置１１へ転送す
るパスの前記ネットワーク８への設定と、前記第１の外
部端末装置１１から出力される前記着信呼情報対応の電
話代行情報を前記第２の外部端末装置１３へ転送するパ
スの前記ネットワーク８への設定とを、前記第２の外部
端末装置１３の電話機を呼び出すパスの前記ネットワー
ク８への設定に先立って生せしめるようにして、請求項
２に係わる発明は構成される。

〔作　用〕

請求項１に係わる発明において、ディジタル交換機に前
記通信路２を経て着信があると、着信が前記着信検出回
路４で検出される。その着信検出出力は、前記通話路設
定手段７へ転送される。前記通話路設定手段７は、着信
呼情報を前記インタフェース装置１２を経て前記外部端
末装置１０へ出力する。その外部端末装置１０は、前記
着信呼情報を当該着信呼情報対応の情報を出力するのに
用いる。

請求項２に係わる発明において、ディジタル交換機に前
記通信路２を経て着信があると、着信が前記着信検出回
路４で検出される。その着信検出出力は、前記通話路設
定手段７へ転送される。前記通話路設定手段７は、前記
検出された着信に対応した着信呼情報対応の電話代行情
報を前記第２の外部端末装置１３へ転送させる。この転
送は、先ず通話路設定手段７によって前記通話路設定手
段７と前記第１の外部入出力インターフェイス１４との
間にネットワーク８を経てパスを設定した後に、前記検
出された着信に対応した着信呼情報を前記通話路設定手
段７から前記外部入出力インターフェイス１４を経て前
記第１の外部端末装置１１へ転送し、次いで該着信呼情
報を受は取った第１の外部端末装置工１は、その着信呼
情報対応の電話代行情報を出力する。この時刻に、前記
通話路設定手段７は、前記第１の外部入出力インターフ
ェイス１４と前記第２の外部入出力インターフェイス１
６との間にネットワーク８を経てパスを設定する。この
電話代行情報は、前記第１の外部入出力インターフェイ
ス１４、前記設定されたパス、そして前記第１の外部入
出力インターフェイス１６を経て前記第２の外部端末装
置１３へ転送されて、前述着信呼情報に対応する電話代
行情報の前記第２の外部端末装置１３への転送を達成す
る。

このようにして転送されて来た電話代行情報は、前記第
２の外部端末装置１３の可視表示部の画面上に表示され
る。

この電話代行情報が表示される時刻に、前記通話路設定
手段７によって該通話路設定手段７と、前記第２の外部
端末装置１３との間のパスが設定されて該第２の外部端
末装置１３の電話機に対する呼び出しを行なう。

前述のように、着信呼情報を着信者への呼び出しに先立
って送出し得るから、前記第２の外部端末装置１３の電
話機の呼び出しと、電話代行情報の表示とを同時的に為
し得て、発呼者に即時的な応答サービスを提供すること
が出来る。

〔実施例〕

第２図は請求項１に係わる発明の一実施例を示す。この
実施例は、従来のＰＢＸにおける実施例である。そのＰ
ＢＸは、ネットワーク３０、リンガ−検出回路３２、ダ
イヤル受信回路３４、共通制御装置３６、及び主記憶装
置３７を有して構成される。リンガ−検出回路３２、及
びダイヤル受信回路３４は、それぞれ局線３８、及び局
線４０へ接続されているが、電話交換網からの着信形式
を異にする局線である。局線３８は、リンガ−呼び出し
で着信を為すサービス形式であるのに対して、局線４０
は、ＤＩＤサービスを提供し得る局線である。このＤＩ
Ｄサービスは、公衆電話交換網が着信電話番号を転送し
て来る電話交換サービス方式を言う。前記共通制御装置
３６に、外部入出力インターフェイス装置４４を介して
外部端末装置４６が接続されることにより、請求項１に
係わる発明の特徴部分を形成している。

第２図において、局線３Ｂ、４０は、第１図の通信路２
に対応し、リンガ−検出回路３２、ダイヤル受信回路３
４は、第１図の着信検出回路４に対応する。共通制御装
置３６、主記憶装置３７は、第１図の通話路設定手段６
に対応する。ネットワーク３０は、第１図のネットワー
ク８に対応し、外部端末装置４６は、第１図の外部端末
装置１０に対応し、外部入出力インターフェイス装置４
４は、第１図の外部入出力インターフェイス装置１２に
対応する。

前述のように構成される請求項１に係わる発明の動作を
以下に説明する。

電話交換網からＰＢＸに接続されている加入者に対して
着信があると、その着信が局Ｍ３８、又は局線４０のい
ずれ一方であったとすると、その着信に応じて従来と同
様の着信処理が為される（第４図のＳｌ、Ｓ２、Ｓ４、
又はＳｌ、Ｓ５、Ｓ６、Ｓ４参照）。

前記着信が局線３８からあったときには、従来の着信処
理における中継台への読み出しを為して着信加入者への
読み出しを為した後に−１それに先立って、共通制御装
置３６においてリンガ−検出回路３２から受は取ってい
るトランク番号、トランク種別、時刻等の着信呼情報（
請求項１に係わる発明での着信に対応した呼情報）を外
部入出力インターフェイス装置４４を経て外部端末装置
４６へ送出してその利用に供する。その利用の一例を第
４図を参照して以下に説明する。

第４図は、請求項２に係わる発明の一実施例を示す。

第４図には、主として請求項１に係わる発明の利用形態
を構成する構成要素を示し、その他の構成要素は、第２
図を参照することとして、省略しである。第４図におい
て、請求項１に係わる発明の利用形態を構成する構成要
素は、サーバー５０、データインターフェイスユニット
（ＤＩＵ）５２、データインターフェイスユニット５４
、パーソナルコンピュータ５６、秘書専用電話機５８、
応答依ＩＩｔｉ話機６０、及び応答依頼電話機６２であ
る。

サーバー５０には、応答依頼電話機６０、及び応答依ｒ
ＩＪｉ電話機６２を使用する者のスケジュール表（請求
項２に係わる発明での指定着信対応の電話代行情報）が
、それらの者への着信に先立ってその識別番号（着信電
話番号）で検索可能に登録されているほか、この検索動
作後に、パーソナルコンピュータ５６に対して自動発呼
し得る自動発呼機能も装備されている。又、主記憶装Ｗ
３７には、ネットワーク３０にデータインターフェイス
ユニット５２と、データインターフェイスユニット５４
とを接続するパスを設定するプログラムが格納されてい
る。このプログラムは、サーバー５０からの前記自動発
呼に応答するように構成されている。応答依頼電話機６
０、及び応答依頼電話機６２には、秘書専用電話機５８
へのコールフォワード（電話転送）が登録されており、
このコールフォワードを行なうプログラムも、又主記憶
装置３７に予め格納されている。又、パーソナルコンピ
ュータ５６の表示装置の画面を視認し得る位置に、秘書
専用電話機５８が設置されている。

第３図において、局線３８，４０は、第１図の通信路２
に対応し、リンガ−検出回路３２、ダイヤル受信回路３
４は、第１図の着信検出回路４に対応する。共通制御装
置３６、主記憶装置３７は、第１図の通話路設定手段７
に対応する。ネットワーク３０は、第１図のネットワー
ク８に対応し、サーバー５０は、第１図の第１の外部端
末装置１１に対応する。パーソナルコンピュータ５６は
、第１図の第２の外部端末装置１３に対応する。データ
インターフェイスユニット５２、信号伝送線６４は、第
１図の第１の外部入出力インターフェイス装置１４に対
応し、データインターフェイスユニット５４は、第１図
の第２の外部入出力インターフェイス装置１６に対応す
る。

前述のように構成される請求項２に係わる発明の動作を
以下に説明する。

局線（公衆回線）から応答依頼電話機６０、又は応答依
頼電話機６２へ着信があったとき、そこへの呼び出しを
掛ける前に、第２図において説明したと同様にして、Ｐ
ＢＸは、そのリンガ−検出回路３２によるリンガ−検出
、又はダイヤル受信回路３４からの着信先電話番号に応
答してネットワーク３０、そして信号伝送線６４を経て
着信電話番号を送出すると共に、データインターフェイ
スユニット５２とデータインターフェイスユニット５４
との間にパスを設定し、且つ着信回線と秘書専用電話機
５８との間にもパスを設定して秘書専用電話機５８のオ
ペレータ（秘書）の呼び出し動作を開始する。サーバー
５０では、秘書専用電話機５８のオペレータ（秘書）の
呼び出し動作と平行して、その着信電話番号でサーバー
５０に登録されているスケジュール表登録部を検索し、
当該着信電話番号対応のスケジュール表を前記パスを経
てパーソナルコンピュータ５６へ送信してその表示装置
の画面上にスケジュール表を表示する。

この表示は、前述のオペレータの呼び出しとばぼ同時的
に行なわれる。従って、そのオペレータは、前記表示装
置の画面上にスケジュール表を見ながら、発呼者に対し
て着信者のための適切な対応を、即時に取ることが出来
る。従来のように、秘書専用電話機５８のオペレータが
応答してから、前述のスケジュール表をサーバー５０か
ら秘書専用電話機５８へ送信して来るのでは、本発明の
ような即時的な発呼者への対応を取ることは出来ない。

なお、前記実施例に示した本発明は、これに限られない
。着信加入者が応答する前に、着信呼情報の利用を図る
必要のある適用分野に対して本発明を適用し得ることは
、前述の説明から当業者には明らかなであろう。

〔発明の効果〕

以上述べたところから明らかなように請求項１に係わる
発明によれば、着信呼情報を着信者への呼び出しに先立
ってその利用に供し得る手段を捉供し得る。例えば、請
求項２に係わる発明によれば、電話代行に際して、電話
機の呼び出しと、電話代行情報の表示とを同時的に為し
得るから、発呼者に即時的な応答サービスを提供するこ
とが出来る。

【図面の簡単な説明】

第１図は請求項１及び請求項２に係わる発明の原理ブロ
ック図、 第２図は請求項１に係わる発明の一実施例を示す図、 第３図は請求項２に係わる発明の一実施例を示す図、 第４図は請求項１及び請求項２に係わる発明の処理フロ
ーを示す図、 第５図は従来の着呼情報出力方式を説明する図である。 第１図乃至第３図において、 ２は加入者通話路（局線３８．４０）、４は着信検出回
路（リンガ−検出回路３２、ダイヤル受信回路３４）、 ６．７は通話路設定手段（共通制御装置３５、主記憶装
置３７）、 ８はネットワーク（ネットワーク３０）、１０は外部端
末袋Ｗ（外部端末装置４６）、１１は第１の外部端末装
置（サーバー５０）、１２は外部入出力インターフェイ
ス装置（外部入出力インターフェイス装置４４）、 １３は第２の外部端末装置（パーソナルコンピュータ５
６）、 １４は第１の外部入出力インターフェイス装置（データ
インターフェイスユニット５２）、１６は第２の外部入
出力インターフェイス装置（データインターフェイスユ
ニット５４）である。 （Ａ）８％；Ｅ穐１にｆ！ｒ、ｔ＞＞濯ｉ羽へ原玉里ゲ
ロ・ｌり図（Ｂ）　惰Ｅｓ１２ｔｚ（傘ｈ？ｒ驕ｎＦ４
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１図 鍾ギ穐１１・１糸ねト発明の一火ｊら１）’ｊ第２図 ｔ１粋龜２１・係りう発明シー実痺ｆｆ’ｊ−第　３　
図

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）通信路（２）を介しての着信を検出する着信検出
   回路（４）と、該着信検出回路（４）の出力を受ける通
   話路設定手段（６）とを有するディジタル交換機におい
   て、 着信対応の情報を出力し得る外部端末装置（１０）と、 前記通話路設定手段（６）と前記外部端末装置（１０）
   とを接続する外部入出力インタフェース装置（１２）と
   を設け、 前記着信検出回路（４）による着信に応答した前記通話
   路設定手段（６）は、着信加入者の応答前に、前記検出
   された着信に対応した呼情報を前記外部入出力インタフ
   ェース装置（１２）を経て前記外部端末装置（１０）へ
   出力することを特徴とする着信呼情報出力方式。
2. （２）通信路（２）を介しての着信を検出する着信検出
   回路（４）と、該着信検出回路（４）の出力を受ける通
   話路設定手段（７）と、ネットワーク（８）とを有する
   ディジタル交換機において、指定着信対応の電話代行情
   報を出力し得る第１の外部端末装置（１１）と、 可視表示部及び電話機を有する第２の外部端末装置（１
   ３）と、 前記第１の外部端末装置（１１）及び第２の外部端末装
   置（１３）と、前記ネットワーク（８）とを各別に接続
   する第１及び第２の外部入出力インターフェイス（１４
   、１６）と、 前記着信検出回路（４）による着信検出に応答した前記
   通話路設定手段（７）は、前記検出された着信に対応し
   た着信呼情報を前記通話路設定手段（７）から前記第１
   の外部端末装置（１１）へ転送するパスの前記ネットワ
   ーク（８）への設定と、前記第１の外部端末装置（１１
   ）から出力される前記着信呼情報対応の電話代行情報を
   前記第２の外部端末装置（１３）へ転送するパスの前記
   ネットワーク（８）への設定とを、前記第２の外部端末
   装置（１３）の電話機を呼び出すパスの前記ネットワー
   ク（８）への設定に先立って生ぜしめることを特徴とす
   る電話代行サービス制御方式。