JPH04199959A - 集中応答制御装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、複数の構内自動電話交換機間を通話線と信号
線により接続したネットワークにおける局線着信呼の一
括集中応答並びに、この−招集中応答構内自動電話交換
機を可変とするための集中応答制御装置に関する。

（従来の技術） 従来、複数の構内自動電話交換機（以下、ＰＢＸと称す
る）を共通線信号方式で接続した専用線ネノトワークン
ステムの場合、例えば、ＰＢＸａユＰＢＸｂを接続する
２セット間の接続において、各々のＰＢＸａ、ＰＢＸｂ
に局線を収容し、それら各々の局線トランクへの着信呼
を集中応答しようとした場合は、予めある特定の例えば
ＰＢＸａを集中応答するＰＢＸと決めておき、ＰＢＸｂ
が自分のＰＢＸて着信処理を行えなくなった場合に、Ｐ
　Ｂ　Ｘ　ａに対し、局線着信呼を転送することて、集
中応答を行っている。

また、この場合、ＰＢＸａでは、自分のＰＢＸが収容す
る局線トランクへの着信呼もＰＢＸｂが収容する局線ト
ランクへの着信呼も同じ一つの着信釦に着信表示し、処
理を行っている。

（発明が解決しようとする課題） 上記従来のＰＢＸを共通線信号方式で接続した専用線ネ
ットワークシステムの場合、次のような問題がある。

すなわち、その一つは集中応答するＰＢＸを予め決めて
おく必要があるために、ネットワーク内に中継台を収容
するＰＢＸが複数設置されていても、ＩＰＢＸ固定で集
中応答しなければならないので、もしも、この集中応答
するＰＢＸが機能をはたせないような状態になれれば、
ネットワーク内サービスとして中継台へ着信させること
ができなくなる。

これは、障害時、あるいは、災害時等の危険分散の点で
不十分である。

また、集中応答するＰＢＸの中継台への着信表示は自分
のＰＢＸへの着信呼も、他のＰＢＸへの着信呼も、同じ
一つの局線からの着信を示す釦に着信表示を行うので、
中継台扱い者はどこのＰＢＸへの着信呼なのかが認識で
きない。

したかって、このような従来の集中応答は−様な応答の
仕方で満足し得る局線着信呼の集中応答にのみ限定され
、局線が収容される各々のＰＢＸ対応の応答の仕方での
集中応答は不可能である。

本発明の目的は、ネットワーク内に中継台等の受付台を
収容するＰＢＸが複数ある場合、集中応答するＰＢＸを
可変とするとともに、集中応答するＰＢＸの中継台扱い
者等の受付者に必要な場合に、どこのＰＢＸへの着信呼
なのかを認識できる集中応答制御装置を提供することに
ある。

（課題を解決するための手段） 本発明は上記目的を達成するために、通話線と共通線信
号方式による信号の受信を行う信号線で接続され、ネッ
トワークを構成する複数の構内自動電話交換機と、この
複数の構内自動電話交換機のうちの所定の構内自動電話
交換機において上記通話線と信号線からなる共通線信号
方式により接続され局線からの着信を受は付ける受付台
と、この受付台を収容する上記構内自動電話交換機が複
数台設置される場合にそれぞれの構内自動交換機に設け
られ、それぞれの構内自動交換機が局線トランクへの着
信呼を集中応答するのかあるいは集中応答させるのかを
選択する手段と、上記集中応答する構内自動電話交換機
における着信呼の着信先構内自動電話機の識別を可能と
する手段とを備えたものである。

（作用） したがって、この発明によれば、ネットワークレベルで
の自構内自動電話交換機着信／他構内自動電話交換機着
信という選択切替（以下、システムモードという）が他
構内自動電話交換機着信集中応答をさせようとする構内
自動電話交換機では、局線の着信があった場合、対象の
構内自動電話交換機へ対し、起動信号を送出する。

対象の構内自動電話交換機では、この起動信号を受信す
ると、自構内自動電話交換機の着信状態をチエツクし、
着信可能な状態であれば着信処理を行い、着信を許容と
する旨の返答信号を送信する。

集中応答させようとする構内自動電話交換機では、この
返答信号を受信し、着信の完了を認識し、以後、システ
ムモードが自構内自動電話交換機着信と変化するまで、
自構内自動電話交換機への局線着信呼は対象構内自動電
話交換機に対し転送される。

しかし、対象構内自動電話交換機に対し、起動信号を送
信した結果着信を受は付けない旨の信号が返信されてき
た場合は、対象構内自動電話交換機の着信状態を着信不
可と認識し、以後、対象構内自動電話交換機に対し、局
線着信呼の転送は行わないので、無効起動を繰り返すこ
とは無い。

一方、対象構内自動電話交換機では、着信を受は付けな
い旨の信号を返信した構内自動電話交換機を記憶してお
き、着信を許容とする状態に変わった場合にこの構内自
動電話交換機に対し着信を許容とする旨の信号を送信し
、この構内自動電話交換機では、対象構内自動電話交換
機の着信号状態が認識できるので、再度、局線着信呼の
転送が行えるようになる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例を図面を用いて詳細に示す。

第１図はＰＢＸＩを示し、スイッチ２、交換制御を行う
手順を記述したプログラムを含み、ＰＢＸ全体を制御す
る中央制御装置３、制御データの記憶や処理状態等を一
時記憶する記憶装［４、共通線信号方式における信号線
５を用いた信号の送受信を行う共通線信号装置６また、
各インタフェース回路、インタフェーストランク、中央
制御装置３の間でデータの送受信を行うための中央制御
系バス７を備えている。なお、８は通話線、９は共通線
トランクである。

第２図（ａ）は本発明を実現するためのネットワーク構
成の一例を示したものである。各々のＰＢＸｌａ−ＰＢ
Ｘｌｃには、局線トランクオヨび内線端末機が収容され
、ＰＢＸｌａとＰＢＸｌｃにはさらに、局線１１ａ、ｌ
ｌｃからの着信を受は付ける受付台として、中継台１０
ａ、ｌｏｃを収容している。これら各々のＰＢＸ１ａ〜
ＩＣ間は、通話線１２〜１４と信号線１５から成る共通
線信号方式により接続している。なお、６ａ〜６ｃは共
通線信号装置、１７ａ〜１７ｃは端末装置である。

次に第２図（ｂ）から第２図（ｇ）に運用例にしたがっ
て動作を説明する。

（１）第２図（ｂ）の集中応答を行わない場合。

ＰＢＸＩ　ａはシステムモードを自ＰＢＸ着信とする。

これにより、第３図（ａ）に示すようにステ・ツブＳ１
で「局線トランク空」の状態からステップＳ２てｒｌＲ
信号」を検出すると、ステップＳ３で「局線着信」を認
識し、第３図（ｂ）に示す通り、ステップＳ４でシステ
ムモードを「自ＰＢＸ着信」と判定して、「自ＰＢＸ着
信処理」を行う。

ＰＢＸｌｂは、上積ＰＢＸ１ａに同じである。

ＰＢＸｌｃは、上積ＰＢＸ１ａに同しである。

（２）第２図（ｃ）のＰＢＸｌａが集中応答ＰＢＸとな
る場合。

ＰＢＸｌａは自ＰＢＸの局線トランクへの着信は上記（
１）の処理に同しである。

他ＰＢＸの局線トランクへの着信は、共通線を介して転
送されてくるので、第４図（ａ）に示すように、ステッ
プＳ５で「共通線トランク空」からの「付加情報付アド
レス信号」をステップｓ６で受信することにより、ステ
ップＳ７で「共通線着信」を認識する。

また、この付加情報付アドレス信号はＣＣ１７丁により
第７図に示す構成からなり、着信呼の種別及び発信元の
ＰＢＸはＣａｌｌｉｎｇ　１ｉｎｅ　１ｄｅｎｔＮ７　
　（着信確認）により認識可能である。

次に、第４図（ｂ）に示す処理が行われる。まず、ステ
ップＳ８でシステムモードを判定する。

ＰＢＸｌａのシステムモードは「自ＰＢＸ着信」となつ
いるので、着信処理を行い、着信の完了を示す第８図の
「アドレス完了信号」をステップＳ９で転送してきたＰ
ＢＸに対し、送出する。

その後、ステップＳ１０で中継台扱い者等の着信者が、
着信釦等の押下により、ステップＳｌｌで「応答操作」
を行うと、第９図に示す応答信号をステップＳ１２で送
出して、ステップＳＬ３で通話状態となる。

ここで、もしもＰＢＸｌａが他ＰＢＸからの局線着信転
送呼に対し、応答したくないような状態時を想定して説
明すると、まず、この時のシステムモードは他ＰＢＸ着
信となっているので、第４図（ｂ）に示すステップＳ７
での共通線着信時のステップＳ８のシステムデータ判定
は、「他ＰＢＸ着信」となり、ステップＳ１４で本発明
により新しく追加する第１１図の「着信不許容信号」を
送出して、ステップＳ１５で解放処理（「送信先ＰＢＸ
セーブ」）を行った後、ステップＳ１６て「共通線トラ
ンク空」の状態となる。

上記の着信不許容信号送出は、集中応答要求に対し以後
の着信受付の拒否を示す意味があるので、ＰＢＸｌａが
着信受付許容となった場合には、集中応答要求のあった
ＰＢＸに対し着信許容の状態を通知する必要がある。

したがって、着信不許容信号送出時に、集中応答要求の
あったＰＢＸを第４図（ｂ）に示す状態通知先ＰＢＸデ
ータにセーブする。

ＰＢＸｌａか上記着信受付拒否状態（システムモード−
他ＰＢＸ着信）から着信許容の状態（システムモーモー
自ＰＢＸ着信）への変化検出は、第５図に示すシステム
モード監視プログラムにより行われステップＳ１７でシ
ステムモード変化有でステップ５１７ａに鑑み、システ
ムモードを設定して、ステップＳ　１．７　ｂてシステ
ムモードを変更する。

また、ステップ５１７ｂで変化内容が他ＰＢＸ着信から
自ＰＢＸ着信となった場合、つまり、着信受付拒否の状
態から着信許容の状態となった場合には、集中応答要求
のあったＰＢＸをステップ５１７ｃて状態通知ＰＢＸデ
ータがら抽出し、第１２図に示す着信許容信号をステッ
プ５１７ｄて送出する。

ＰＢＸｌｂかシステムモートを他ＰＢＸ着信とする。

これにより、第３図（ａ）、第３図（ｂ）に示すように
ステップＳ３で局線着信を認識すると、第３図（ｂ）の
ステップＳ４でシステムモートを判定し、他ＰＢＸ着信
て他ＢＸ発信順位テーブルおよび他ＰＢＸ状態メモリに
より、ステップＳ１８で発信先を抽出し、発信先に対し
ステップＳ１９で付加情報付アドレス信号を送信して、
ステップＳ２０で集中応答起動中の状態となる。

また、第３図（ｃ）に示すように、ステップＳ２０の集
中応答起動中からステップＳ２１でアドレス完了信号を
受信すると、着信の完了を認識してステップＳ２２で集
中応答により応答待の状態となり、ステップＳ２３で応
答信号受信により、ステップＳ２４で通話状態となる。

ここで、もしも第３図（ｂ）に示す他ＰＢＸ状態メモリ
により、発信先の着信可を認識し、局線着信呼を転送し
たにもかかわらず、第３図（ｃ）に示すように、ステッ
プＳ２０の集中応答起動中からステップＳ２５の着信不
許容信号を受信した場合には、以後の局線着信時に、着
信不可状態のＰＢＸに対し起動をかけるような無効起動
を無くすために他ＰＢＸ状態メモリを着信不可とする。

たたし、このＰＢＸから着信許容となったことを示す着
信許容信号を受信した場合には、第６図に示す着信許容
信号受信プログラムかステップＳ２６で起動され、ステ
ップＳ２７でＰＢＸｎを抽出し、他ＰＢＸ状態メモリの
このＰＢＸの着信状態をステップＳ２８で着信可とする
。これにより、集中応答のための局線着信呼の転送が再
開できる。

ＰＢＸｌｃは上積ＰＢＸ１ｂの処理に同じである。

（３）第２図（ｄ）のＰＢＸＩＣか集中応答ＰＢＸとな
る場合。

ＰＢＸｌａは上記（２）項のＰＢＸＩ　ｃの処理に同し
である。

ＰＢＸｌｂは上記（２）項のＰＢＸｌｂの処理に同しで
ある。たたし、第３図（ｂ）のステップＳ１８における
発信先抽出において、他ＰＢＸ状態メモリのＰＢＸｌａ
は着信不可となるので、ステップＳ１８で発信先のＰＢ
ＸＩＣを抽出する。

ＰＢＸＩ　ｃは土、記（２）項のＰＢＸｌａの処理に同
しである。

（４）第２図（ｅ）のＰＢＸｌｂか集中応答ＰＢＸとな
る場合。

ＰＢＸｌａは上記（２）項のＰＢＸｌｂの処理に同しで
ある。たたし発信先にＰＢＸｌｂとなる。

ＰＢＸｌｂは上記（２）項のＰＢＸｌａの処理に同しで
ある。

ＰＢＸｌｃは上記（２）項のＰＢＸｌｂの処理に同じで
ある。たたし発信先はＰＢＸｌｂとなる。

以上第２図（ｂ）から第２図（ｅ）を用いて集中応答の
様々な形式について説明した。

ここて、一つ応用例を付は加えると、例えば、ＰＢＸｌ
ａ、ＰＢＸｌｃのシステムモートが自ＰＢＸ着信て、Ｐ
ＢＸｌｂのシステムモードが他ＰＢＸ着信の場合、ＰＢ
ＸｌｂてはどのＰＢＸに対し集中応答させたら良いのか
わからない。

しかし、この場合は、第３図（ｂ）に示すように、他Ｐ
ＢＸ着信順位テーブルにしたがうことにより、発信先Ｐ
ＢＸを抽出することか可能である。

つまり、第２図（ｆ）のようにＰＢＸｌａとＰＢＸｌｂ
間で集中応答を行い、ＰＢＸＩＣは独立処理を行ったり
、第２図（ｇ）のようにＰＢＸｌａは独立処理を行い、
ＰＢＸｌｂとＰＢＸＩＣ間で集中応答を行うことも可能
となる。

これはネットワークを幾つかのブロックに分割し、ブロ
ック毎に集中応答か実現可能ということになる。

次に、集中応答するＰＢＸにおける発信ＰＢＸ（局線着
信呼を転送してくるＰＢＸ）の識別方法について、第２
図（Ｃ）のＰＢＸｌａが集中応答するＰＢＸとなる場合
を引用して説明する。

まず、識別方法の一例を着信釦を変える場合で説明する
。

第１３図は中継台の盤面図を示し、自分のＰＢＸの局線
トランクへの着信は従来の局線着信釦に着信表示を行い
、ＰＢＸｌｂあるいはＰＢＸｌｃの局線トランクへの着
信が共通線を介して転送されてきた場合は、新たにＰＢ
Ｘｌｂ局線着信釦、ＰＢＸＩＣ局線着信局線着信上、着
信表示を行うようにする。

これは他のＰＢＸからの着信時に受信する第７図の付加
情報付アドレス信号ｒｃａｌｌｉＢ　Ｉ＋ｎｅ　（ｔ！
ｎｔｉｔｙ　Ｊを利用することにより、呼の種別が局線
であること、発信ＰＢＸがとこであるのかが認識できる
ので、この情報を基に着信釦を変えることができる。

以上、着信釦を変える識別方法を示したか、同様に着信
音を変えることも、着信時の表示を変えることも可能で
ある。

以上、集中応答の切替を手動で行う場合、つまり、シス
テムモードの切替を手動で入力する場合の制御手順を説
明したが、これをトラヒックの増減、時間帯、祝祭日、
障害なとの条件で自動で切り替えることで集中応答を実
現することも可能である。

また、さらに付は加えると、本発明は信号線と通話線で
接続される共通信号方式のネットワークを例に説明した
が、これをＴＳＤＮ網を利用しても可能である。

（発明の効果） 以上のように本発明によれば、複数のＰＢＸを通話線と
信号線で結ぶ、共通線信号方式で接続したネットワーク
において、ネットワーク内に局線の着信を受は付ける中
継台等の受付台を収容するＰＢＸが複数台設置される場
合、各々のＰＢＸが集中応答するＰＢＸとなるのか、あ
るいは集中応答させるＰＢＸとなるかの選択が行えるよ
うにしたので、中継台を収容するＰＢＸを複数設置した
場合、集中応答するＰＢＸを固定的に決めておく必要が
無いので、このＰＢＸの異常等により着信を受は付けら
れない状況時にも、集中応答するＰＢＸを他のＰＢＸに
切り換わって集中応答サービスが継続できる効果がある
。

また、トラヒックの増減による集中応答を行った場合、
災害等により１個所のＰＢＸに呼が集中するような場合
に、着信呼を他に分散でき、異常幅−等の危険分散に役
立つ効果がある。

さらに、集中応答するＰＢＸにおける着信呼の着信先Ｐ
ＢＸの識別を行うようにしたので、集中応答時、中継台
扱者は局線着信呼の着信ＰＢＸ元を認識でき、−様な対
応たけでなく、着信ＰＢＸに対応した応対も可能となる
。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の集中応答制御装置に適用さ
れる構内自動電話交換機の構成図、第２図（ａ）は本発
明の一実施例を示すシステムおよびネットワーク構成図
、第２図（ｂ）〜第２図（ｇ）は各々のＰＢＸへの局線
着信時を例とした本発明の集中応答制御装置の具体的な
実施例のネットワーク構成図、第３図（ａ）ないし第３
図（ｃ）と第４図（ａ）および第４図（ｂ）は各々本発
明の処理手順を示すフローチャート、第５図および第６
図は各々本発明の制御プログラムのフローチャート、第
７図ないし第１０図はＣＣＩＴＴて規定される信号フォ
ーマット、第１１図および第１２図は本発明により追加
する信号フォーマット、第１３図は本発明の集中応答制
御装置における中継台の盤面図である。 １．１ａ〜１ｃ・・・構内自動電話交換機、２・・スイ
ッチ、３・・・中央制御装置、４・・・記憶装置、５，
１５・・・信号線、６・・共通信号線装置、７・・・中
央制御系バス、８・・・通話線、９・・・共通線トラン
ク、１０ａ、１０ｂ−、中継台、 １１８〜１１ｃ・・・局線、１２〜１４・・・通話線、
１７ａ〜１７ｃ・・内線端末機。 遜渇勇 一ニコｆニーー ８Ａ詰１ ９　併瑳１うご９ 第１図 ■−−−−−−−−〜−−−−−−−−一−−−−−−
−−−−−−−−−″１う 第３図 （ｂ） 第８図 ７Ｆし又完３泊〜号 ｃ〜鰭ｒｐ＆ｓ　ｃｂｍｇ４＠ｅ　を階悩ｑ〕第９図 」−ルスー１　’Ｆｔ’７ａ　７メ、Ｖで一ン　（７１
寸ンｆｆし　　ｌ−λ−シ゛）＋ＣＪｌ　＆ｕｐｗｖ＋
ｍｎ　ｎｍ５ａｑｐ　　ｌｌ−ンｓ＋９Ｍ、　ｎ６０−
ト＋　１第１０図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 　通話線と共通線信号方式による信号の受信を行う信号
   線で接続されネットワークを構成する複数の構内自動電
   話交換機と、この複数の構内自動電話交換機のうちの所
   定の構内自動電話交換機において上記通話線と信号線か
   らなる共通線信号方式により接続され局線からの着信を
   受ける受付台と、この受付台を収容する上記構内自動電
   話交換機が複数台設置される場合にそれぞれの構内自動
   交換機に設けられ、それぞれの構内自動交換機が局線ト
   ランクへの着信呼を集中応答するのか、あるいは集中応
   答させるのかを選択する手段と、上記集中応答する構内
   自動電話交換機における着信呼の着信先構内自動電話機
   の識別を可能とする手段とからなる集中応答制御装置。