JPH042252A - 電話機端末装置 - Google Patents
電話機端末装置Info
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- JPH042252A JPH042252A JP2103347A JP10334790A JPH042252A JP H042252 A JPH042252 A JP H042252A JP 2103347 A JP2103347 A JP 2103347A JP 10334790 A JP10334790 A JP 10334790A JP H042252 A JPH042252 A JP H042252A
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- Japan
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- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 10
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 7
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- 238000000034 method Methods 0.000 abstract 1
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- 239000000872 buffer Substances 0.000 description 6
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 4
- 230000006870 function Effects 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（イ）産業上の利用分野
音声通信回線を介して音声で得られる情報を音声認識し
、認識された情報を蓄積して、データベース化を可能と
した音声認識データ蓄積システムに関する。
、認識された情報を蓄積して、データベース化を可能と
した音声認識データ蓄積システムに関する。
（ロ）従来の技術
近年、音声認識技術の研究が盛んに行われており、認識
率の高い音声認識装置の実用化を目指している。
率の高い音声認識装置の実用化を目指している。
しかしながら、人間が発声した音声には、様々な不確定
要素が存在するために、認識率が１００％、即ち、誤認
識が皆無の音声認識装置の実現には更に多くの課題を残
しているのが現状である。
要素が存在するために、認識率が１００％、即ち、誤認
識が皆無の音声認識装置の実現には更に多くの課題を残
しているのが現状である。
従って、現在のところ、数字音声や音節単位の限られた
数の音声に対して、実用的な認識率での音声認識を可能
とした音声認識装置が開発されており、このような音声
認識装置を用いた音声応答装置の実用化用途の開発が今
後の課題となっている。
数の音声に対して、実用的な認識率での音声認識を可能
とした音声認識装置が開発されており、このような音声
認識装置を用いた音声応答装置の実用化用途の開発が今
後の課題となっている。
一方、音声応答装置の代表的なものとしては、電話回線
を用いた情報案内システムがあり、この分野での音声認
識技術の応用が注目されている。
を用いた情報案内システムがあり、この分野での音声認
識技術の応用が注目されている。
例えば、従来の電話番号案内システムに於ては問い合わ
せをした受信者が電話番号案内の番号音声を聞き取り、
これをメモ帳に記録しておき、改めて、この記録番号に
電話を掛けるという作業が必要であった。
せをした受信者が電話番号案内の番号音声を聞き取り、
これをメモ帳に記録しておき、改めて、この記録番号に
電話を掛けるという作業が必要であった。
このため、人間が案内番号を聞き間違えたり、記録間違
いしたりする可能性があり、これによって、間違った相
手に電話を掛けてしまう危惧があった。
いしたりする可能性があり、これによって、間違った相
手に電話を掛けてしまう危惧があった。
（ハ）発明が解決しようとした課題
本発明は、上述の如き音声応答装置で得られる音声によ
る情報を間違いなく蓄積できる音声認識データ蓄積シス
テムを提供するものであり、そのデータを必要とした人
間の操作負担を軽減しようとしたことを目的としている
。
る情報を間違いなく蓄積できる音声認識データ蓄積シス
テムを提供するものであり、そのデータを必要とした人
間の操作負担を軽減しようとしたことを目的としている
。
（ニ）課題を解決するための手段
本発明の音声認識データ蓄積システムは、音声通信回線
との接続手段、該接続手段を介して音声によって得られ
る情報を音声認識して検出する音声認識手段、該音声認
識手段での認識結果として得られる情報を蓄積する情報
蓄積手段とを備え、上記通信回線から上記接続手段を介
して得られた情報音声を上記音声認識手段により音声認
識することによって、情報を抽出し、該情報を蓄積手段
に蓄積するものである。
との接続手段、該接続手段を介して音声によって得られ
る情報を音声認識して検出する音声認識手段、該音声認
識手段での認識結果として得られる情報を蓄積する情報
蓄積手段とを備え、上記通信回線から上記接続手段を介
して得られた情報音声を上記音声認識手段により音声認
識することによって、情報を抽出し、該情報を蓄積手段
に蓄積するものである。
（ホ）作用
本発明音声認識データ蓄積システムによれば、通信回線
から入力した情報音声を音声認識手段によって音声認識
し、この認識結果を蓄積できるので、通信回線から音声
で得られる情報をデータとしてファイルリングできる。
から入力した情報音声を音声認識手段によって音声認識
し、この認識結果を蓄積できるので、通信回線から音声
で得られる情報をデータとしてファイルリングできる。
従って、本システムを電話回線からの電話番号案内に採
用すれば、電話番号データベースの構築ができ、さらに
、必要に応じて自動ダイヤルが可能になる。
用すれば、電話番号データベースの構築ができ、さらに
、必要に応じて自動ダイヤルが可能になる。
（へ）実施例
第１図は本発明の音声認識データ蓄積システムの１実施
例の構成を示すブロック図である。
例の構成を示すブロック図である。
図中の回線接続部（１）は通常、電話機（２）と電話回
線（３）を接続するものであって、網制御回路（ＮＣＵ
）を備えている。今、この電話機（２）から１０４番に
ダイヤルして、相手先のオペレーターに所望の氏名、住
所を告げて電話番号案内を依頼すると、ＮＴＴの音声応
答システムによって、合成音声により所望の電話番号が
案内されることになる。例えば、「お問い合わせの電話
番号は、０６の１２３の４５６７です。」という返答が
機械的に３回繰り返される。
線（３）を接続するものであって、網制御回路（ＮＣＵ
）を備えている。今、この電話機（２）から１０４番に
ダイヤルして、相手先のオペレーターに所望の氏名、住
所を告げて電話番号案内を依頼すると、ＮＴＴの音声応
答システムによって、合成音声により所望の電話番号が
案内されることになる。例えば、「お問い合わせの電話
番号は、０６の１２３の４５６７です。」という返答が
機械的に３回繰り返される。
さらに、図中の音声認識部（４）は、上記回線接続部（
１）に接続されており、上記の案内音声が得られる時に
、この音声認識部（４）の起動スイッチを操作すること
によって、上記案内音声が該音声認識部（４）に入力さ
れる。この音声認識部（４）では、上記案内音声が入力
されると、これを音声認識して、この認識結果を例えば
ＪＩＳコード形式の文字列データとして出力する。
１）に接続されており、上記の案内音声が得られる時に
、この音声認識部（４）の起動スイッチを操作すること
によって、上記案内音声が該音声認識部（４）に入力さ
れる。この音声認識部（４）では、上記案内音声が入力
されると、これを音声認識して、この認識結果を例えば
ＪＩＳコード形式の文字列データとして出力する。
このようにして、音声認識部（４）から出力される文字
列データは、特定データ抽出部（５）に送られ、ここで
電話番号データのみを抽出する。
列データは、特定データ抽出部（５）に送られ、ここで
電話番号データのみを抽出する。
即ち、数字コードのみを照合抽出すればよく、上述の音
声案内例では、電話番号部分子０６１２３４５６７Ｊが
抽出される。抽出された電話番号は記憶部（６）に送ら
れ、ＲＡＭ１１成からなる記憶部（６）に蓄積記憶され
る。
声案内例では、電話番号部分子０６１２３４５６７Ｊが
抽出される。抽出された電話番号は記憶部（６）に送ら
れ、ＲＡＭ１１成からなる記憶部（６）に蓄積記憶され
る。
以上の構成により、音声応答装置、この場合は電話番号
案内システムから得られる番号情報が記憶部（６）に機
械的に蓄積でき、問い合わせ人の聞き取り、及びメモ作
業を省力できる。
案内システムから得られる番号情報が記憶部（６）に機
械的に蓄積でき、問い合わせ人の聞き取り、及びメモ作
業を省力できる。
斯して得られた電話番号情報は、図示しないが例えば液
晶表示器などで表示でき、この表示に基ずいて問い合わ
せ人が所望の相手先に電話を掛けることもできるが、同
図の実施例では、この記憶部（６）に蓄積された電話番
号に自動的にダイヤルする自動発信機構を採用している
。この自動発信機構は通常の電話の短縮ダイヤル機能と
同じくＮＣＵの動作により、回線接続部（１）がダイヤ
ル信号を電話回線（３）に送出するのもである。
晶表示器などで表示でき、この表示に基ずいて問い合わ
せ人が所望の相手先に電話を掛けることもできるが、同
図の実施例では、この記憶部（６）に蓄積された電話番
号に自動的にダイヤルする自動発信機構を採用している
。この自動発信機構は通常の電話の短縮ダイヤル機能と
同じくＮＣＵの動作により、回線接続部（１）がダイヤ
ル信号を電話回線（３）に送出するのもである。
ここで、更に、上記特定データ抽出部（５）について、
第２図を参照して詳述する。
第２図を参照して詳述する。
特定データ抽出部（５）に入力された認識結果である文
字列は、図中の数字抽出回路（５０１）で数字゛０〜９
”が抽出され、第１のバッファ（５０２）に格納される
。さらに、２回目、３回目に発声された番号案内につい
ても同様の処理がなされ、２回目の発声に対応する数字
抽出回路（５０１）の出力は第２のバッファ（５０３）
に、３回目の発声に対応する数字抽出回路（５０１）の
出力は第３のバッファ（５０４）にそれぞれ格納される
。その後、多数決判定回路（５０５）は第１乃至第３の
バッファ（５０２）〜（５０４）の内容を１桁ごとに比
較し、多数決により電話番号を決定し出力する。このよ
うに多数決判定を実行することにより、音声認識時に回
線雑音等の影響でご認識があったとしても、これを修正
して、正しい電話番号を得ることができる。
字列は、図中の数字抽出回路（５０１）で数字゛０〜９
”が抽出され、第１のバッファ（５０２）に格納される
。さらに、２回目、３回目に発声された番号案内につい
ても同様の処理がなされ、２回目の発声に対応する数字
抽出回路（５０１）の出力は第２のバッファ（５０３）
に、３回目の発声に対応する数字抽出回路（５０１）の
出力は第３のバッファ（５０４）にそれぞれ格納される
。その後、多数決判定回路（５０５）は第１乃至第３の
バッファ（５０２）〜（５０４）の内容を１桁ごとに比
較し、多数決により電話番号を決定し出力する。このよ
うに多数決判定を実行することにより、音声認識時に回
線雑音等の影響でご認識があったとしても、これを修正
して、正しい電話番号を得ることができる。
以上に説明し、た音声認識データ蓄積システムの実施例
に於ては、音声認識部ｆｉｌ（４）は音声品質の安定し
た音声応答システムの合成音声を認識対象としているの
で、大規模なコピュータ装置が必要となる高価な不特定
話者用の音声認識装置を使用する必要がなく、比較的安
価な特定話者を対象とした音声認識装置を使用すること
ができる。しかしながら、本発明はこれに限定されるも
のではなく、実用可能な音声認識率をもつ不特定不特定
話者用の音声認識装置を採用できれば、音声案内のオペ
レータ自信が発声する音声を音声認識してこの情報を蓄
積利用することができる。
に於ては、音声認識部ｆｉｌ（４）は音声品質の安定し
た音声応答システムの合成音声を認識対象としているの
で、大規模なコピュータ装置が必要となる高価な不特定
話者用の音声認識装置を使用する必要がなく、比較的安
価な特定話者を対象とした音声認識装置を使用すること
ができる。しかしながら、本発明はこれに限定されるも
のではなく、実用可能な音声認識率をもつ不特定不特定
話者用の音声認識装置を採用できれば、音声案内のオペ
レータ自信が発声する音声を音声認識してこの情報を蓄
積利用することができる。
また、上述の実施例の記憶部（６）は、バッファメモリ
として機能しているが；この記憶部の記憶要領を増大さ
せ、複数件数の電話番号と氏名、住所を対応付けて蓄積
し、電話番号のデータベースを構築することも可能であ
る。この場合には、必要の応じて、メモリ読み出し／書
き込み、及び表示、ダイヤル機能を制御するコントロー
ラを付設するか、上記各構成要素（１）〜（６）を制御
する制御部、例えばマイコンで兼用するようにすればよ
い。このような多数件数の電話番号データベースの構築
のためのデータエントリー手段として、ＮＴＴへの問い
合わせ音声の入力を音声合成装置の合成音声で行うこと
ができ、これによれば人手を掛けることなく、自動的に
多数の電話番号をデータベース化することが可能となる
。
として機能しているが；この記憶部の記憶要領を増大さ
せ、複数件数の電話番号と氏名、住所を対応付けて蓄積
し、電話番号のデータベースを構築することも可能であ
る。この場合には、必要の応じて、メモリ読み出し／書
き込み、及び表示、ダイヤル機能を制御するコントロー
ラを付設するか、上記各構成要素（１）〜（６）を制御
する制御部、例えばマイコンで兼用するようにすればよ
い。このような多数件数の電話番号データベースの構築
のためのデータエントリー手段として、ＮＴＴへの問い
合わせ音声の入力を音声合成装置の合成音声で行うこと
ができ、これによれば人手を掛けることなく、自動的に
多数の電話番号をデータベース化することが可能となる
。
（ト）発明の効果
本発明によれば、通信回線から音声によって入力された
情報を音声認識手段によってデータ化しこれをファイル
リングできるので、受信者の聞き取り、メモと言った繁
雑な作業を軽減できる。
情報を音声認識手段によってデータ化しこれをファイル
リングできるので、受信者の聞き取り、メモと言った繁
雑な作業を軽減できる。
第１図は本発明の１実施例を示すブロック図、第２図は
本発明の１実施例における特定データ抽出部の詳細を表
すブロック図である。 （１）は回線接続部、（２）は電話器、（３）は電話回
線、（４）は音声認識部、（５）は特定データ抽出部、
（６）は記憶部である。
本発明の１実施例における特定データ抽出部の詳細を表
すブロック図である。 （１）は回線接続部、（２）は電話器、（３）は電話回
線、（４）は音声認識部、（５）は特定データ抽出部、
（６）は記憶部である。
Claims (3)
- （１）音声通信回線との接続手段、該接続手段を介して
音声によって得られる情報を音声認識して検出する音声
認識手段、該音声認識手段での認識結果として得られる
情報を蓄積する情報蓄積手段とを備え、 上記通信回線から上記接続手段を介して得られた情報音
声を上記音声認識手段により音声認識することによって
、情報を抽出し、該情報を蓄積手段に蓄積することを特
徴とした音声認識データ蓄積システム。 - （２）前記音声認識手段によって認識された音声の情報
から特定の情報を抽出する特定情報抽出手段を備え、該
特定情報抽出手段で抽出された特定情報を前記蓄積手段
に蓄積することを特徴とした請求項１記載の音声認識デ
ータ蓄積システム。 - （３）電話回線との接続手段、該接続手段を介して音声
案内システムの番号案内音声を認識する音声認識手段、
該音声認識手段での認識結果から電話番号音声を認識し
た結果の番号情報を抽出する電話情報抽出手段、該電話
情報抽出手段で抽出された番号情報を蓄積する情報蓄積
手段、該情報蓄積手段に蓄積された番号情報に従って上
記電話回線にダイヤル信号を送出する自動発信手段を備
えてなる電話番号案内認識システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2103347A JP2815971B2 (ja) | 1990-04-19 | 1990-04-19 | 音声認識データ蓄積システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2103347A JP2815971B2 (ja) | 1990-04-19 | 1990-04-19 | 音声認識データ蓄積システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH042252A true JPH042252A (ja) | 1992-01-07 |
| JP2815971B2 JP2815971B2 (ja) | 1998-10-27 |
Family
ID=14351609
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2103347A Expired - Fee Related JP2815971B2 (ja) | 1990-04-19 | 1990-04-19 | 音声認識データ蓄積システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2815971B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6583501B2 (en) * | 1999-02-09 | 2003-06-24 | Institute Of Microelectronics | Lead frame for an integrated circuit chip (integrated circuit peripheral support) |
| CN111554269A (zh) * | 2019-10-12 | 2020-08-18 | 南京奥拓软件技术有限公司 | 一种语音取号方法、系统及存储介质 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58165466A (ja) * | 1982-03-26 | 1983-09-30 | Hitachi Ltd | 音声タイピングサ−ビス方式 |
| JPS61200743A (ja) * | 1985-03-01 | 1986-09-05 | Toshiba Corp | メツセ−ジ登録方式 |
| JPS63204956A (ja) * | 1987-02-20 | 1988-08-24 | Nec Corp | 通話内容記録方式 |
| JPH02100441A (ja) * | 1988-10-07 | 1990-04-12 | Hitachi Ltd | 電子伝言板方式 |
| JPH02278952A (ja) * | 1989-04-19 | 1990-11-15 | Fujitsu Ltd | 電話番号案内自動接続方式 |
-
1990
- 1990-04-19 JP JP2103347A patent/JP2815971B2/ja not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58165466A (ja) * | 1982-03-26 | 1983-09-30 | Hitachi Ltd | 音声タイピングサ−ビス方式 |
| JPS61200743A (ja) * | 1985-03-01 | 1986-09-05 | Toshiba Corp | メツセ−ジ登録方式 |
| JPS63204956A (ja) * | 1987-02-20 | 1988-08-24 | Nec Corp | 通話内容記録方式 |
| JPH02100441A (ja) * | 1988-10-07 | 1990-04-12 | Hitachi Ltd | 電子伝言板方式 |
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Cited By (2)
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|---|---|---|---|---|
| US6583501B2 (en) * | 1999-02-09 | 2003-06-24 | Institute Of Microelectronics | Lead frame for an integrated circuit chip (integrated circuit peripheral support) |
| CN111554269A (zh) * | 2019-10-12 | 2020-08-18 | 南京奥拓软件技术有限公司 | 一种语音取号方法、系统及存储介质 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2815971B2 (ja) | 1998-10-27 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |