JPH04242830A - 故障診断装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、工作機械、プリンタ、
ミシンなどの機器の故障診断装置に関し、特に、時間経
過を含む故障の診断精度向上技術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、故障診断装置は、工作機械やプリ
ンタなどのユーザーから故障などの連絡を受けたオペレ
ータ、あるいはユーザー自身がその状況を入力すると、
装置が記憶している知識から推論し、考えられる原因や
対策を出力することにより、ユーザーや保守担当者に適
切な復旧のための指示をするための装置であった。入力
手段の機能として、機器の状況をオンラインで取り込む
装置（特開昭６２−８２５５号公報）、診断知識を複数
持つ装置（特開昭６２−６８４６号公報）、出力手段の
機能として、音声出力装置（特開昭６１−５７８６８号
公報）などが知られている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
診断では、ユーザーからの問い合わせ項目をそれぞれ対
等に処理し、時間経過を含む処理に対応していなかった
。例えば、従来の故障診断装置では、図５で示すような
時間経過を含むユーザーからの問い合わせに、図７のよ
うなそのユーザーからの問い合わせの項目と同一の項目
を含むすべての知識が検索され、不必要な原因、対策を
診断候補に加えてしまい、診断結果の精度が悪くなる欠
点があった。

【０００４】本発明は上記の問題点を解決するためにな
されたものであり、その目的は、時間経過を含んだ故障
診断の精度向上にある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に、本発明の故障診断装置は、時間経過を表現した故障
症状と、故障の原因、対策など、故障診断に必要な故障
診断情報を対応付けて記憶する時間経過故障診断情報記
憶手段と、時間経過を考慮して原因と対策との少なくと
も一方を推論する時間経過推論手段を備えている。

【０００６】尚、時間経過故障診断情報記憶手段は、故
障診断情報記憶手段の一機能として実現してもよい。ま
た、時間経過推論手段は、故障診断のための推論手段の
一機能として実現してもよい。

【０００７】

【作用】上記の構成を有する本発明の入力手段は、ユー
ザーからの故障の問い合わせを保守担当オペレーターま
たはユーザーが入力する。

【０００８】故障診断情報記憶手段は、故障の原因、対
策などの故障診断に必要な故障診断情報を、その故障症
状と対応付けて記憶している。時間経過故障診断情報記
憶手段は、時間経過を表現した故障症状と故障の原因、
対策などの故障診断に必要な故障診断情報を対応付けて
記憶している。

【０００９】推論手段は、前記故障診断情報記憶手段に
記憶された故障診断情報に基づいて、前記入力手段から
入力された故障の問い合わせに対応する原因と対策との
少なくとも一方を推論する。また、時間経過推論手段は
、前記入力手段から入力された問い合わせを、前記記憶
手段の知識から時間経過を考慮して推論する。そして、
出力手段は、推論の結果を出力する。

【００１０】

【実施例】以下、本発明を具体化した一実施例を図面を
参照して説明する。

【００１１】この故障診断装置の制御装置１０は、図２
に示すように、ＣＰＵ１２、ＲＯＭ１４、第一のＲＡＭ
１６、第二のＲＡＭ１７およびそれらを接続するバス１
８を有するコンピュータを主体とするものである。バス
１８には入力インターフェース２０が接続されており、
入力インターフェース２０には入力装置２２が接続され
ている。入力装置２２はマウスポインタ２１を接続し、
保守担当オペレーターが保守支援対象機器のユーザーか
らの問い合わせなどを入力するものである。また、バス
１８には出力インターフェース２８が接続され、出力イ
ンターフェース２８には駆動回路３０を介して表示装置
３２が接続されている。

【００１２】第一のＲＡＭ１６は、故障診断装置の電源
がＯＦＦになっても記憶内容が消えないバックアップＲ
ＡＭであり、故障診断情報メモリ４０と時間経過故障診
断情報メモリ４２を有している。また、第二のＲＡＭ１
７には、問い合わせメモリ４４、故障原因メモリ４６な
どがワーキングメモリとともに設けられている。

【００１３】故障診断情報メモリ４０には、時間経過の
ない故障の症状とその原因及びその対策が対応づけて記
憶されている。そして、時間経過故障診断情報メモリに
は、時間経過のある故障の症状とその原因及びその対策
が対応づけて記憶されている。

【００１４】さらに、ＲＯＭ１４には、図３に示すフロ
ーチャートのような保守支援用のプログラムが格納され
ている。

【００１５】次に、本故障診断装置の動作について図３
〜図７を参照して説明する。

【００１６】診断開始スイッチを押すと、図３に示す処
理が開始され、まず、図４の画面が出力装置３２に表示
される。この画面は、発生時期、自己診断情報、故障症
状、知りたい操作方法を別々に表示する。保守担当オペ
レータはユーザーからの問い合わせをマウスポインタ２
１を用いて自由な順番で選択する。選択された問い合わ
せ情報に、より詳しい入力事項のあるものは、図示しな
い新たな選択画面が現れてそこからの選択を促す。この
とき、図６のように時間経過をもつ問い合わせのときは
、オペレータは意識して、その時間経過順に入力する。 こうしてユーザーからのすべての問い合わせを入力する
と、入力終了スイッチをマウスポインタで選択して、問
い合わせ入力処理が終了する（Ｓ１）。この入力された
問い合わせは、入力された順に問い合わせメモリに記憶
される（Ｓ２）。

【００１７】続いて、表示装置３２に時間経過を考慮し
た推論が必要かどうかの図示しない選択画面が表示され
、マウスポインタ２１によって選択する（Ｓ３）。

【００１８】時間経過を考慮しないときは、ＲＡＭ１６
の故障診断情報メモリ４０から故障の原因が検索される
（Ｓ４）。また、時間経過を考慮するときには、問い合
わせメモリ４４に蓄積された問い合わせとおなじ順序を
もつ、ＲＡＭ１６の時間経過故障診断情報メモリ４２の
情報の故障症状に対応する原因が検索される（Ｓ５）。 例えば図５の問い合わせがあったとき、図６の知識は採
用せず、図７の知識を採用する。

【００１９】最後に問い合わせの回答を表示装置３２に
表示しプログラムが終了する（Ｓ６）。

【００２０】このように本実施例の故障診断装置は、時
間経過を伴ったの問い合わせに精度高く答えることがで
きる。

【００２１】以上の説明から明らかなように、本実施例
においては、入力装置２２が入力手段を構成し、故障診
断情報メモリが故障診断情報記憶手段、時間経過故障診
断情報記憶手段を構成し、ＲＯＭ１４のＳ５、Ｓ６を記
憶する部分およびＣＰＵ１２のそれらステップを実行す
る部分が推論手段と時間経過推論手段を構成し、表示装
置３２が出力手段を構成しているのである。

【００２２】本実施例では、故障診断情報記憶手段と時
間経過故障診断情報記憶手段を、それぞれ、故障診断情
報メモリと時間経過故障診断情報メモリに分けて持った
が、原因候補を広げるために、一つの故障診断情報メモ
リで実現してもよい。

【００２３】本発明は、特許請求の範囲を逸脱すること
なく、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施し
た態様で実施することができる。

【００２４】

【発明の効果】以上説明したように本発明の故障診断装
置は故障のクレームばかりでなく、時間経過を伴った症
状について、高精度な推論を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の故障診断装置の構成図である。

【図２】実施例の制御装置を示すブロック図である。

【図３】実施例のフローチャートである。

【図４】問い合わせ入力画面の例を示す図である。

【図５】時間経過を含む故障症状の例を示す図である。

【図６】主軸サーボエラーを含む故障診断情報の例を示
す図である。

【図７】時間経過を含む故障診断情報の例を示す図であ
る。

【符号の説明】

１０　　制御装置 １２　　ＣＰＵ １４　　ＲＯＭ １６　　第一のＲＡＭ １７　　第二のＲＡＭ ２２　　入力装置 ３２　　表示装置

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】故障症状などを入力するための入力手段と
   、故障の原因、対策など、故障診断に必要な故障診断情
   報を、その故障症状と対応付けて記憶する故障診断情報
   記憶手段と、前記故障診断情報記憶手段に記憶された故
   障診断情報に基づいて、前記入力手段から入力された故
   障の問い合わせに対応する原因と対策との少なくとも一
   方を推論する推論手段と、その推論の結果を出力する出
   力手段とを有する故障診断装置において、故障の原因、
   対策など、故障診断に必要な故障診断情報を、その時間
   的な経過を持つ故障症状と対応付けて記憶する時間経過
   故障診断情報記憶手段と、前記入力手段から入力された
   症状を、前記記憶手段の知識から時間経過を考慮して原
   因と対策との少なくとも一方を推論する時間経過推論手
   段とを備えたことを特徴とする故障診断装置。