JPH04297954A - ファクシミリ装置を利用した情報照会方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば銀行の各営業店
等に設置されているファクシミリ装置から、地区センタ
等に設置されている各営業店等からの種々の処理依頼を
集中的に処理する情報処理装置に対し、所定の情報処理
を依頼し、その処理結果を照会するための情報照会方式
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、例えば銀行等の金融機関において
は、地区センタ等に設置されている情報処理装置等に対
し、各営業店等に設置されているファクシミリ装置に所
定の帳票を読み取らせてイメージデータを送信し、前述
した情報処理装置等にイメージデータを認識させて文字
データに変換し所定の処理を行わせるシステム（以下こ
のようなシステムを「ＦＡＸ−ＯＣＲシステム」という
）を利用して例えば為替の振込取引を行っている。

【０００３】以下に、ＦＡＸ−ＯＣＲシステムを利用し
てどのように為替の振込取引を行なっているかを説明す
る。

【０００４】営業店の窓口にて、顧客が為替の振込を銀
行に依頼するため、顧客が記入した為替振込依頼書を銀
行員である受付係に提出する。すると、受付係は為替振
込依頼書を顧客より受取り、本システムの操作者に為替
振込依頼書を提出する（受付係が操作者を兼ねる場合も
ある）。操作者が営業店に設置されているファクシミリ
装置（例えば、図１のＦＡＸ１ａ）より為替振込依頼書
を読み取らせると、ファクシミリ装置は振込依頼書を読
み取り、イメージデータ（通常は圧縮される）に変換し
て、例えば通信回線を介し地区センタに設置されている
情報処理装置にイメージデータを送信する。営業店に設
置されているファクシミリ装置より送信されたイメージ
データは、情報処理装置にて文字データに変換され、為
替振込処理に関する必要な処理が行われた後、ホストコ
ンピュータに為替振込依頼電文が送信され、ホストコン
ピュータにて為替振込処理が行われる。

【０００５】以上のようにして、顧客から依頼された為
替の振込取引が実行されるのであるが、営業店の操作者
にとって、営業店に設置されているファクシミリ装置か
ら送信した為替振込依頼書に基づく為替振込処理の処理
状況（例えば、ホストコンピュータに送信済であるか、
記入データのチェックや修正を地区センタにて実行中で
あるか等）を適切な時期に把握する必要がある。このた
め、処理状況について地区センタへ照会する必要があり
、図１０は従来における営業店より地区センタへ処理状
況を照会する際の処理の流れを示したものである。即ち
、図１０のステップ■において営業店の操作者は、地区
センタへ照会したい処理状況について電話連絡する。 地区センタにおいては、この電話連絡に基づいてステッ
プ■にて例えば情報処理装置に接続されているワークス
テーション等の入出力装置より照会情報を検索し、出力
装置に出力された検索結果である回答情報を見ながらス
テップ■にて当該回答情報を営業店の操作者へ電話にて
回答する。または、回答情報が多い場合には、ステップ
■のように地区センタの操作者が情報処理装置に接続さ
れている例えばフォトプリンタ等の出力装置により用紙
に印字出力を行い、地区センタに設置されているファク
シミリ装置にて、回答情報が記録されている用紙を読み
取らせて営業店に設置されているファクシミリ装置に送
信し（ステップ■）、回答情報を出力させる（ステップ
■）ことにより回答する。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで従来技術にて
説明したようなＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおける情報照
会方式においては、地区センタの操作者にとって、営業
店からの照会対応業務、即ち営業店からの電話連絡によ
る受付や電話による回答、照会情報に基づく回答情報の
検索操作、ファクシミリ装置による送信操作等が多く発
生する。このため、営業店側における為替振込取引の省
力化を狙ったＦＡＸ−ＯＣＲシステムが、反面では、地
区センタ側の業務の負担となってきている。

【０００７】本発明は以上の点を考慮してなされたもの
で、地区センタ等における営業店等からの照会対応業務
の削減を図ると共に営業店等の照会を行う側にとっても
照会に関わる業務処理効率の向上が図れるファクシミリ
装置を利用した情報照会方式を提供することを目的とし
ている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】かかる課題を解決するた
め本発明においては以下のようにした。即ち、情報を送
信できる送信用ファクシミリ装置と、情報を受信し、媒
体に出力できる受信用ファクシミリ装置と、前記送信用
ファクシミリ装置及び前記受信用ファクシミリ装置と通
信回線を介して接続された、所定の処理を行う情報処理
装置とを有する情報処理システムにおいて、前記情報処
理装置は、前記送信用ファクシミリ装置が送信した照会
依頼情報を受信する受信手段と、前記受信手段が受信し
た前記照会依頼情報に基づいて照会内容を判別する照会
内容判別手段と、前記照会内容判別手段が判別した照会
内容に従って回答情報を作成する回答情報作成手段と、
前記回答情報作成手段が作成した回答情報を受信するフ
ァクシミリ装置を決定する受信用ファクシミリ装置決定
手段と、前記受信用ファクシミリ装置決定手段が決定し
たファクシミリ装置に対し、前記回答情報を送信する送
信手段とを有することとしたものであり、また、前記情
報処理装置は、前記情報処理装置が所定の処理を行う際
、前記所定の処理に伴う処理状況情報を記憶しておく処
理状況情報記憶手段をさらに有し、前記照会内容判別手
段が前記処理状況情報記憶手段に記憶されている情報に
関する照会であると判別した場合、前記回答情報作成手
段は前記処理状況情報記憶手段に記憶されている処理状
況情報に基づいて回答情報を作成することとしたもので
あり、また、前記受信用ファクシミリ装置決定手段は、
送信用ファクシミリ装置情報を使用して受信用ファクシ
ミリ装置を決定することとしたものであり、また、前記
受信用ファクシミリ装置決定手段は、前記照会依頼情報
を使用して受信用ファクシミリ装置を決定することとし
たものであり、また、前記受信用ファクシミリ装置決定
手段は、前記回答情報を使用して受信用ファクシミリ装
置を決定することとしたものであり、また、前記受信用
ファクシミリ装置決定手段は、前記送信手段が受信用フ
ァクシミリ装置に所定の情報を送信する際、前記受信用
ファクシミリ装置が受信不能と判定した場合、前記受信
用ファクシミリ装置とは別の受信用ファクシミリ装置を
決定する代替受信用ファクシミリ装置決定手段を有する
こととしたものであり、また、前記所定の処理は、為替
取引処理であることとしたものである。

【０００９】

【作用】以上の構成のファクシミリ装置を利用した情報
照会方式は、情報を送信できる送信用ファクシミリ装置
から照会依頼情報を通信回線を介して情報処理装置に送
信すると、前記情報処理装置は、前記照会依頼情報を受
信手段により受信し、前記受信手段が受信した前記照会
依頼情報に基づいて照会内容判別手段が照会内容を判別
し、前記照会内容判別手段が判別した照会内容に従って
回答情報作成手段が回答情報を作成し、送信手段が前記
回答情報を、受信用ファクシミリ装置決定手段が決定し
た、通信回線を介して接続されているファクシミリ装置
に対し送信すると、このファクシミリ装置は、前記回答
情報を受信して媒体に出力するようにしている。

【００１０】また、情報処理装置が所定の処理を行う際
、処理状況情報記憶手段が前記所定の処理に伴う処理状
況情報を記憶しておき、前記照会内容判別手段が前記処
理状況情報記憶手段に記憶されている情報に関する照会
であると判別すると、前記回答情報作成手段は前記処理
状況情報記憶手段に記憶されている処理状況情報に基づ
いて回答情報を作成するようにしている。

【００１１】また、前記受信用ファクシミリ装置決定手
段は、それぞれ送信用ファクシミリ装置情報、前記照会
依頼情報、前記回答情報を使用して受信用ファクシミリ
装置を決定するようにしている。

【００１２】さらに、前記受信用ファクシミリ装置決定
手段は代替受信用ファクシミリ装置決定手段を有し、受
信用ファクシミリ装置に所定の情報を送信する際、前記
受信ファクシミリ装置が受信不能と判定すると前記代替
受信用ファクシミリ装置決定手段が決定したファクシミ
リ装置に所定の情報を送信するようにしている。

【００１３】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を参照しなが
ら詳細に説明する。図１は本発明の概念図、図２は本発
明の一実施例の説明図（照会処理の場合）、図３は本発
明の一実施例の説明図（振込処理の場合）、図４は本発
明のハードウェア構成図、図５は本発明の一実施例のフ
ローチャート、図６は照会依頼書例、図７は送信先ＦＡ
Ｘ番号の記憶態様説明図、図８は照会回答出力例（取引
状況照会の場合）、図９は照会回答出力例（件数通番情
報照会の場合）、図１０は従来における照会例である。 まず、図２及び図４を用いて本発明のＦＡＸ−ＯＣＲシ
ステムの構成及びハードウェア構成を説明する。図２に
おいて、１ａはファクシミリ装置（以下「ＦＡＸ」とい
う）であり、銀行等の各営業店に設置されている。ＦＡ
Ｘ１ａは、通信回線２（通信回線としては例えば公衆回
線を使用するが、これに限定されない）を介して各営業
店を集中管理する地区センタに設置されているＦＡＸ−
ＯＣＲ制御装置３に接続されており、さらにＦＡＸ−Ｏ
ＣＲ制御装置３は同じ地区センタ内に設置されているＦ
ＡＸ−ＯＣＲ処理装置４に接続されている。ＦＡＸ−Ｏ
ＣＲ処理装置４はさらに端末制御装置９に接続され、端
末制御装置９は通信回線を介し銀行の事務センタ等に設
置されているホストコンピュータ（以下「ＨＯＳＴ」と
いう）１０に接続されている。ＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置
４は、主としてＦＡＸ１ａとの間でイメージデータ（通
常は、圧縮されている）の受信及び送信処理を行うもの
で、図４に示すようにプロセッサ３１、メモリ３２、通
信制御部３３、ワークステーション制御部３４、回線制
御部３５、ディスク装置制御部３６、イメージ変換部３
７及びタイマ３８から構成され、また図２に示すように
ＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置４にはディスク装置６ａ及びワ
ークステーション（以下「ＷＳ」という）５ａが接続さ
れている。ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置５は、主としてＦＡ
Ｘ−ＯＣＲ制御装置４が受信したイメージデータに基づ
いて、認識装置７に対し認識の処理を依頼したり、ＷＳ
５ｂや端末制御装置９との情報の送受信を行う等の各処
理を行うもので、図４に示すようにプロセッサ４１、メ
モリ４２、ディスク装置制御部４３、フォトプリンタ制
御部４４、ワークステーション制御部４５、タイマ４６
、通信制御部４７、認識装置制御部４８から構成され、
また図２に示すようにＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置５には認
識装置７、ディスク装置６ｂ、フォトプリンタ８及びＷ
Ｓ５ｂが複数台接続されている。

【００１４】次に図２を用いて、上述したＦＡＸ−ＯＣ
Ｒシステムを使用した金融機関における取引業務を基に
本発明の一実施例を詳細に説明するが、理解を容易にす
るために図２と合わせて図１である本発明の概念図を使
用して本発明の概要を説明する。即ち、送信用ＦＡＸ（
図２のＦＡＸ１ａ）から所定の情報（例えば、照会依頼
書による照会依頼情報）を送信すると、情報処理装置（
図２のＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置４及びＦＡＸ−ＯＣＲ処
理装置５）は送信用ＦＡＸから照会依頼情報を受信手段
により受信し、受信した照会依頼情報に基づいて照会内
容判別手段が照会内容を判別後、回答情報作成手段が回
答情報（照会依頼書の回答）を作成し、受信用ファクシ
ミリ装置決定手段が決定した受信用ＦＡＸ（例えば図２
のＦＡＸ１ａ。なお、本例ではたまたま送信用ＦＡＸと
受信用ＦＡＸとが同一のＦＡＸであったが、かならずし
も同一とは限らない。このことは後で詳述する。）に対
し送信手段が前記回答情報を送信する。

【００１５】次に図２を用いて上述したＦＡＸ−ＯＣＲ
システムを使用した金融機関における取引業務を基に本
発明の一実施例を詳細に説明する。本業務は為替業務で
あり、銀行の営業店に所属する操作者が顧客から為替の
振込取引を依頼されたこととして説明する。操作者が営
業店窓口にて顧客が記入した振込依頼書を顧客から受け
取ると（ステップ■）、操作者は営業店に設置されてい
るＦＡＸ１ａより振込依頼書を読み取らせる（ステップ
■）。これによりＦＡＸ１ａは振込依頼書を読み取り、
イメージデータ（圧縮されている）に変換して通信回線
２を介し地区センタに設置されているＦＡＸ−ＯＣＲ制
御装置３に送信する。ＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置３により
受信されたイメージデータは、一旦ＤＫ６ａに蓄積され
た後（ステップ■）、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４へ送信
される。次に、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４はＦＡＸ−Ｏ
ＣＲ制御装置３から受信したイメージデータを認識装置
７を使用して文字データに変換する。文字データに変換
する際には、受信したイメージデータ全体（即ち、振込
依頼書一通の内容全体がイメージデータ化されたもの）
を一律に文字データに変換しても良いし、またはイメー
ジデータのある特定箇所をまず最初に文字データに変換
した後、当該文字データによりイメージデータのどの箇
所を文字データに変換すべきかを判断し、これにより決
定された箇所のみを文字データに変換することとしても
良い。イメージデータの量が多い場合や、イメージデー
タに、本来的なイメージデータ（例えば、振込依頼書に
銀行のマークや模様等が印刷されている場合の当該マー
クや模様）と文字データに変換すべきイメージデータと
が混在している場合には、文字データへの変換時間の短
縮や文字データへの変換率の向上のために後者の方が有
効であるが、本発明においては文字データへの変換方法
は上記のいずれでも良く、また上記方法に限定されるも
のではない。イメージデータから文字データへの変換が
終了すると、引き続き当該文字データの特定位置の文字
を基に為替振込処理かどうかを判定し、振込処理であれ
ば当該文字データを、当該文字データに対応するイメー
ジデータ（即ち、文字データへの変換対象となったイメ
ージデータ）と共にディスク装置６ｂに記憶する（ステ
ップ■）。振込処理の場合、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４
はステップ■にてディスク装置６ｂに記憶している振込
処理の文字データを基に所定の処理を行い、所定のフォ
ーマットに編集して、必要とあればイメージデータも合
わせＷＳ５の表示部であるＣＲＴディスプレイ等に表示
する（ステップ■）。地区センタに所属する操作者は、
ステップ■にてＷＳ５の表示部に表示された振込取引デ
ータを見て確認及び必要があればＷＳ５の例えばキーボ
ード等の操作部により振込取引データを修正後、ＷＳ５
の操作部にある所定のキーを押すと、ＦＡＸ−ＯＣＲ処
理装置４はＷＳ５の表示部に表示された為替振込データ
が正しいと判断し、所定の図示しない電文形式に編集し
て端末制御装置９を介しＨＯＳＴ１０に送信する（ステ
ップ■）。ここで、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４が所定の
電文を端末装置９を介し、ＨＯＳＴ１０に送信する場合
であるが、送信に伴う処理状況を前記電文と対応させて
ディスク装置６ｂに記憶しておく。この時点で記憶され
た情報が後で説明する照会処理における回答情報として
使用される。具体的な処理状況の内容は次の通りである
。即ち、ＨＯＳＴ１０への送信結果（正常または異常終
了）及び通過番号等である。その他の回答情報として使
用される情報としては、例えば、イメージデータから文
字データへの変換の際に記憶しておく情報として、ＦＡ
Ｘからの受信時刻（即ち、地区センタとしての営業店か
らの受け付け時刻）、為替取引種別、振込金額、手数料
等がある。その他の情報としてはＷＳにおける修正状況
や検証状況等がある。回答情報としてはこれらに限定さ
れない。以上により、為替振込処理が行われる。

【００１６】次に本発明の中心部分である照会処理につ
いて説明する。

【００１７】ここでは営業店から地区センタに対し、為
替振込に関する地区センタにおける処理状況（即ち、Ｆ
ＡＸ−ＯＣＲ処理装置４における為替振込処理に関する
状況）の照会を行う場合について説明する。図２は本発
明における営業店からの照会処理の流れを示す図であり
、本図を基に照会処理の概要を以下に説明する。営業店
に所属する操作者が照会を行いたい情報を図６に示す照
会依頼書に記入し、営業店に設置されたＦＡＸ１ａから
照会依頼書を読み取らせる（ステップ■）と、地区セン
タのＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置３に照会情報が送信される
。するとＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４内に記憶されている
処理状況情報を取り出して所定の文字データ及びフォー
マットに編集し、イメージデータに変換してＦＡＸ１ａ
に送信する（ステップ■）。ＦＡＸ１ａには例えば図８
や図９に示す情報が出力される（ステップ■）。

【００１８】次に、図５のフローチャートに基づいて照
会処理について詳細に説明する。営業店に所属する操作
者が、照会したい情報を図６に示す照会依頼書に記入し
、営業店に設置されたＦＡＸ１ａより照会依頼書を読み
取らせる（ステップＳ１）。ＦＡＸ１ａは照会依頼書を
読み取り、圧縮したイメージデータに変換して通信回線
２を介し地区センタに設置されているＦＡＸ−ＯＣＲ制
御装置３に送信する。営業店のＦＡＸ１ａより送信され
たイメージデータは、ＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置３により
受信され、一旦ディスク装置６ａに蓄積された後、ＦＡ
Ｘ−ＯＣＲ処理装置４へ送信される。次に、ＦＡＸ−Ｏ
ＣＲ処理装置４はＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置３から受信し
たイメージデータを認識装置７を使用して文字データに
変換する（ステップＳ２）。なお以上までの処理は、照
会依頼書であることを除き、前述した為替振込処理と同
様である。次に、当該文字データに基づいて照会処理か
どうかを判定する（ステップＳ３）。この判定方法とし
て、例えば文字データの特定位置の文字による方法、即
ち、図６に示すように文字データのうち、依頼書区分Ｋ
の位置に相当する文字（図６の例では「１２３」）によ
り照会処理かどうかを判定する方法を採用する。本実施
例においては照会依頼書には依頼書区分Ｋに相当する帳
票位置に「１２３」を印刷しておくこととしているので
、照会依頼書のイメージデータを文字データに変換する
と、依頼書区分Ｋの位置に相当する文字は「１２３」と
なるものである（なお、前述した為替振込依頼書の依頼
書区分に相当する文字は「１２３」とは異なる文字、例
えば「７８９」等が割り当てられている）。照会処理で
あると判定すると（即ち、依頼書区分に相当する文字が
「１２３」であれば）、次に何の情報の照会であるかを
判定する。本実施例においては、図６に示すように取引
状況照会と通番指定照会の２つが用意されており、いず
れの照会であるかはそれぞれの照会に対応する所定の帳
票位置に操作者が丸印を記入することにより指定される
。ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４がいずれの照会であるかを
判定するのは次のようにして行う。即ち、ステップ２に
より変換された文字データを基に照会依頼書の丸印を記
入すべきそれぞれの照会に対応する帳票位置に相当する
箇所の文字を取り出して当該文字が丸印であるかどうか
により判定する。丸印の文字が取り出された位置に対応
する照会が該当する照会である。次に、指定された照会
の種類に従って、必要であればステップ２により変換さ
れた文字データを適宜参照して、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装
置４が記憶している情報を取り出し（ステップＳ４）、
必要な情報の付加、加工等を行って回答情報を作成し編
集する（ステップＳ５）。回答情報の作成、編集が終了
すると、回答情報の文字データをＦＡＸ−ＯＣＲ処理装
置４から通信制御部４７を通しＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置
３に通信制御部３３を介し送信する。その後、ＦＡＸ−
ＯＣＲ制御装置３は回答情報の文字データに基づいて必
要があれば所定の処理を行った後、イメージ変換部３７
によりイメージデータに変換し（ステップＳ６）、ディ
スク装置６ａに記憶されている照会依頼情報を送信した
ＦＡＸの装置番号情報、ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置４から
送信された回答情報や送信先ＦＡＸ装置番号情報等に基
づいて、送信すべきＦＡＸを決定し（ステップＳ７）、
ステップＳ７により決定された通信回線２に接続されて
いるＦＡＸに例えば直ちに回線制御部３５を通して送信
を行う（ステップＳ８）と当該ＦＡＸに照会結果（即ち
、回答）が出力される（ステップＳ９）。なお、ステッ
プＳ３において、振込と判定すれば前述した振込処理を
行うことになる。

【００１９】以上で、照会処理の説明を終了するが、次
にステップＳ７における送信先ＦＡＸの決定方法につい
て詳細に説明する。

【００２０】（１）送信用ＦＡＸの装置に関する情報を
使用して決定する場合 イメージデータが送信されてくるときに、同時に純粋な
処理依頼情報（即ち、依頼書のイメージデータ）とあわ
せて、ＦＡＸの装置番号や電話番号等、送信元ＦＡＸが
特定できる情報が、受信ＦＡＸに送信されてくるような
通信プロトコルが採用されているので、この送信元ＦＡ
Ｘを特定できる装置番号等の情報を基に受信用ＦＡＸを
決定する。最も、簡単な場合は送信用ＦＡＸそのものを
受信用ＦＡＸとするものである。その他の決定方法とし
ては、送信用ＦＡＸの装置番号と受信用ＦＡＸの装置番
号の対をメモリ４２やメモリ３２等に用意しておき、送
信用ＦＡＸの装置番号を基に対応する受信用ＦＡＸ番号
を決定し、決定されたＦＡＸを受信用ＦＡＸとしても良
い。

【００２１】（２）照会依頼情報を使用して決定する場
合 照会依頼書の所定の位置に営業店を特定する店番号を記
入するエリアを設け、図７に示すように店番号と受信用
ＦＡＸの装置番号（または電話番号）の対をメモリ４２
やメモリ３２等にそれぞれ店番号テーブルＴ１及びＦＡ
Ｘ−番号テーブルＴ２として用意しておき、店番号を基
に対応する受信用ＦＡＸ番号を決定し、決定されたＦＡ
Ｘを受信ＦＡＸとするものである。この場合、電話番号
そのものであれば、当該電話番号が設定されているＦＡ
Ｘが受信用ＦＡＸになり、装置番号を記入することとし
ていれば、装置番号と電話番号との対をメモリ４２等に
用意しておき、装置番号を基に対応する電話番号のＦＡ
Ｘを受信用ＦＡＸとするものである。その他の決定方法
としては、照会依頼書の所定の位置に受信用ＦＡＸの電
話番号や装置番号等を記入するエリアを設け、当該エリ
アに記入された情報を基に受信用ＦＡＸを決定する。こ
の場合、電話番号そのものであれば、当該電話番号が設
定されているＦＡＸが受信用ＦＡＸになり、装置番号を
記入することとしていれば、装置番号と電話番号との対
をメモリ等に用意しておき、装置番号を基に対応する電
話番号のＦＡＸを受信用ＦＡＸとするものである。当該
エリアになにも記入されていない場合には特定のＦＡＸ
指定とみなす。なお、この場合、通信プロトコルにて送
信用ＦＡＸが判明するようになっていれば（１）で述べ
た方法と組み合わせて、自ＦＡＸ宛（即ち、送信用ＦＡ
Ｘそのものを受信用ＦＡＸとする）とみなすようにする
ことも可能である。その他、照会依頼情報に基づいて受
信用ＦＡＸを決定する方法としては、照会区分（例えば
、図６で示す取引状況照会と通番指定照会）によって決
めることもできる。照会区分とＦＡＸの電話番号を対に
してメモリ４２等に記憶しておく。いずれにしても、本
方法においては照会依頼書に記入された直接的なデータ
（明示的な例えばＦＡＸの電話番号によるものと黙示的
な例えば照会区分によるものいずれでも良い）を基にし
て受信用ＦＡＸを決定する。

【００２２】（３）回答情報を使用して決定する場合例
えば、図８で示す取引状況照会の回答の場合、あらかじ
め為替振込金額を所定の金額毎に区分しておき、区分に
対応させてＦＡＸの電話番号をメモリ４２等に記憶して
おく。このようにして、為替振込金額に基づいて前述し
た区分により取引を分類し、分類結果の区分毎の取引に
ついての受信用ＦＡＸとしては、あらかじめ区分に対応
させて記憶されている電話番号のＦＡＸとする。その他
の方法としては、ＨＯＳＴ１０への送信結果（送信済ま
たは未済，未済の場合の原因等）によりＦＡＸを決定す
ることもできる。これらは、いずれも事象分類区分とＦ
ＡＸの電話番号との対応をメモリ４２等に記憶しておき
、区分に対応した電話番号を取り出すことにより決定で
きる。

【００２３】（４）上記以外の場合 （１）乃至（３）いずれでもなく、例えば時間帯により
決定する。即ち、時間の区分とＦＡＸ番号を対応させて
メモリ４２等に記憶しておきタイマ４６等により所定の
時間になったことを判断し、当該所定時間と対応させて
メモリ４２等に記憶されているＦＡＸ番号を取り出すこ
とにより決定する。また、ＷＳから操作者がＦＡＸの電
話番号を入力する場合等により決定する方法もある。勿
論、（１）乃至（３）の複合したもの、例えば照会区分
と結果内容とを組み合わせたもの、原則的には（１）に
よるがＨＯＳＴ１０への送信未済でかつ未済原因が特別
の場合には特定の固定したＦＡＸとするもの等の方法に
より受信用ＦＡＸを決定できる。勿論、これらに限定さ
れず種々の方法が考えられる。

【００２４】以上で本発明の説明を為替取引に基づいた
本発明の一実施例の説明を終了するが勿論本発明は為替
取引に関する照会取引や上述の実施例のみに限定されず
、以下のように構成しても良い。

【００２５】１．照会に関しては為替振込処理のみでな
く為替一般、さらには為替に限らず、一般のトランザク
ションの処理結果照会等、種々の照会が可能である。

【００２６】また、ＨＯＳＴ１０が無くて、図１に示す
情報処理装置独自での処理を対象とする照会の場合でも
良い。本発明において照会とは、依頼情報に基づいて所
定の処理結果情報（即ち、回答情報）を返送することを
いい、単に情報処理装置に記憶している情報を取り出し
て編集するだけでなく、演算、翻訳等を含む種々の情報
処理が伴う処理結果情報を返送する場合をもさすもので
ある。

【００２７】２．受信ＦＡＸは一回の照会について必ず
一つが対応するとは限らない。ある条件の時には他の特
定のＦＡＸにも同時に送る場合、あるグルーピングされ
たＦＡＸには同時に送る場合、全部のＦＡＸに送る場合
等、複数台が対応する場合がある。

【００２８】３．受信用ＦＡＸへの送信時、直ちに送信
しても良いし、あるいは送信時間を決定し、タイマ等が
送信時間になったと判定したときに送信を行っても良い
。

【００２９】送信時間の決定方法としては受信用ＦＡＸ
決定方法にて述べた方法と同様の方法で可能である。即
ち、送信ＦＡＸ装置情報，照会依頼情報，回答情報等に
基づいて決定する。なお、受信用ＦＡＸの決定時期につ
いては、送信時間になった時に決定しても良いし、回答
情報を作成した時点であらかじめ決定しておき、回答情
報とあわせて記憶しておき、回答情報の送信時に、記憶
しておいたＦＡＸを使用しても良い。

【００３０】４．受信用ＦＡＸを決定し、当該ＦＡＸに
送信しようとしてダイアリング等を行ったところビジー
であった場合、タイマ３８やタイマ４６で監視する等に
より適切な時間間隔にて所定の回数再度ダイアリングを
行ってもビジー等が発生しており送信が行えないと判断
すると、例えば図７に示すように同一営業店に設置され
ているＦＡＸのうち前述した送信不可能となっているＦ
ＡＸ（例えば、図７のＦＡＸ−番号ｉ１）とは別のＦＡ
Ｘを選択の優先順位に従って選択し、選択されたＦＡＸ
（例えば、図７のＦＡＸ−番号ｉ２）を受信用ＦＡＸと
して決定し、当該ＦＡＸに回答情報を送信することとす
る。

【００３１】これ以外の選択方法として、特定のＦＡＸ
をあらかじめ決定しておき、前述した送信不可能な事象
が発生したら当該特定のＦＡＸを受信用ＦＡＸとするこ
とも可能である。

【００３２】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば以下の効果が期待できる。即ち、情報処理装置が送
信用ＦＡＸから照会依頼情報を受信すると、情報処理装
置は照会依頼情報に基づいて回答情報を作成し、受信用
ＦＡＸに対し回答情報を送信することとしているので、
例えば銀行の地区センタの操作者にとって、営業店から
の情報照会対応業務が自動化されるため、人手の介在が
不要となり地区センタにおける照会業務対応人員が削減
できる。また営業店にとっても照会依頼情報をＦＡＸか
ら入力できるため、照会の依頼が簡単となり照会業務処
理効率の向上が図れ、照会の際の間違い発生を防止でき
かつ繁雑さが減少する。

【００３３】また情報処理装置は、所定の処理に伴う処
理状況情報を記憶しておく処理状況情報記憶手段を有し
、情報処理装置が送信用ＦＡＸから処理状況情報記憶手
段に記憶されている情報に関する照会依頼情報を受信す
ると、情報処理装置は処理状況情報記憶手段に記憶され
ている処理状況情報に基づいて回答情報を作成し、受信
用ＦＡＸに対し回答情報を送信することとしているので
、例えば営業店にとって所定処理時には直ちには知る必
要がないかまたは知ることができない情報について、適
切な時期に、知りたい情報を一括して照会することが可
能となる。

【００３４】また受信用ファクシミリ装置決定手段は、
送信用ＦＡＸの装置情報を使用して受信用ＦＡＸを決定
することとしているので、少ない情報を基に受信用ＦＡ
Ｘを決定できる利点がある。

【００３５】また受信用ファクシミリ装置決定手段は、
送信用ＦＡＸから送信された照会依頼情報を使用して受
信用ＦＡＸを決定することとしているので、受信用ＦＡ
Ｘを照会依頼情報の送信側で指定できるため、照会依頼
情報の送信側の希望に合わせたＦＡＸを受信用ＦＡＸと
することが可能である。

【００３６】また受信用ファクシミリ装置決定手段は、
回答情報を使用して受信用ＦＡＸを決定することとして
いるので、受信用ＦＡＸを回答情報の送信側で判断でき
、回答情報の特殊性や重要性等に基づいて、きめの細か
い受信用ＦＡＸを決定することが可能である。

【００３７】また受信用ファクシミリ装置決定手段は、
受信用ＦＡＸに所定の情報を送信する際、当該受信用Ｆ
ＡＸが受信不能と判定した場合、当該受信用ＦＡＸとは
別の受信用ＦＡＸを決定する代替受信用ファクシミリ装
置決定手段を有することとしているので、営業店等では
必ず回答情報を受信することができると共に、地区セン
タ等の回答情報を送信する側にとっても回答情報が停滞
せず、回答情報送信を効率良く行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の概念図

【図２】本発明の一実施例の説明図（照会処理の場合）

【図３】本発明の一実施例の説明図（振込処理の場合）

【図４】本発明のハードウェア構成図

【図５】本発明の一実施例のフローチャート

【図６】照
会依頼書例

【図７】送信先ＦＡＸ番号の記憶態様説明図

【図８】照
会回答出力例（取引状況照会の場合）

【図９】照会回答
出力例（件数通番情報照会の場合）

【図１０】従来にお
ける照会例

【符号の説明】

１ａ　　　　ファクシミリ装置（ＦＡＸ）２　　　　通
信回線 ３　　　　ＦＡＸ−ＯＣＲ制御装置 ４　　　　ＦＡＸ−ＯＣＲ処理装置 ５ｂ　　　　ワークステーション（ＷＳ）６ａ，６ｂ　
　　　ディスク装置（ＤＫ）７　　　　認識装置 １０　　　　ホストコンピュータ（ＨＯＳＴ）３１，４
１　　　　プロセッサ ３２，４２　　　　メモリ ３４，４５　　　　ワークステーション制御部３５　　
　　回線制御部 ３６，４３　　　　ディスク装置制御部３７　　　　イ
メージ変換部 ３８，４６　　　　タイマ ４８　　　　認識装置制御部

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　情報を送信できる送信用ファクシミリ
   装置と、情報を受信し、媒体に出力できる受信用ファク
   シミリ装置と、前記送信用ファクシミリ装置及び前記受
   信用ファクシミリ装置と通信回線を介して接続された、
   所定の処理を行う情報処理装置とを有する情報処理シス
   テムにおいて、前記情報処理装置は、前記送信用ファク
   シミリ装置が送信した照会依頼情報を受信する受信手段
   と、前記受信手段が受信した前記照会依頼情報に基づい
   て照会内容を判別する照会内容判別手段と、前記照会内
   容判別手段が判別した照会内容に従って回答情報を作成
   する回答情報作成手段と、前記回答情報作成手段が作成
   した回答情報を受信するファクシミリ装置を決定する受
   信用ファクシミリ装置決定手段と、前記受信用ファクシ
   ミリ装置決定手段が決定したファクシミリ装置に対し、
   前記回答情報を送信する送信手段とを有することを特徴
   とするファクシミリ装置を利用した情報照会方式。
2. 【請求項２】　　前記情報処理装置は、前記情報処理装
   置が所定の処理を行う際、前記所定の処理に伴う処理状
   況情報を記憶しておく処理状況情報記憶手段をさらに有
   し、前記照会内容判別手段が前記処理状況情報記憶手段
   に記憶されている情報にし関する照会であると判別した
   場合、前記回答情報作成手段は前記処理状況情報記憶手
   段に記憶されている処理状況情報に基づいて回答情報を
   作成することを特徴とする請求項１記載のファクシミリ
   装置を利用した情報照会方式。
3. 【請求項３】　　前記受信用ファクシミリ装置決定手段
   は、送信用ファクシミリ装置情報を使用して受信用ファ
   クシミリ装置を決定することを特徴とする請求項１記載
   のファクシミリ装置を利用した情報照会方式。
4. 【請求項４】　　前記受信用ファクシミリ装置決定手段
   は、前記照会依頼情報を使用して受信用ファクシミリ装
   置を決定することを特徴とする請求項１記載のファクシ
   ミリ装置を利用した情報照会方式。
5. 【請求項５】　　前記受信用ファクシミリ装置決定手段
   は、前記回答情報を使用して受信用ファクシミリ装置を
   決定することを特徴とする請求項１記載のファクシミリ
   装置を利用した情報照会方式。
6. 【請求項６】　　前記受信用ファクシミリ装置決定手段
   は、前記送信手段が受信用ファクシミリ装置に所定の情
   報を送信する際、前記受信用ファクシミリ装置が受信不
   能と判定した場合、前記受信用ファクシミリ装置とは別
   の受信用ファクシミリ装置を決定する代替受信用ファク
   シミリ装置決定手段を有することを特徴とする請求項１
   または請求項３乃至５いずれか記載のファクシミリ装置
   を利用した情報照会方式。
7. 【請求項７】　　前記所定の処理は、為替取引処理であ
   ることを特徴とする請求項２記載のファクシミリ装置を
   利用した情報照会方式。