JPH04334250A - 発呼者識別着信転送方式 - Google Patents

発呼者識別着信転送方式

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Publication number
JPH04334250A
JPH04334250A JP10533991A JP10533991A JPH04334250A JP H04334250 A JPH04334250 A JP H04334250A JP 10533991 A JP10533991 A JP 10533991A JP 10533991 A JP10533991 A JP 10533991A JP H04334250 A JPH04334250 A JP H04334250A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
customer
extension
incoming call
charge
person
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP10533991A
Other languages
English (en)
Inventor
Kenji Iori
庵　賢司
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Engineering Ltd
Original Assignee
NEC Engineering Ltd
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Filing date
Publication date
Application filed by NEC Engineering Ltd filed Critical NEC Engineering Ltd
Priority to JP10533991A priority Critical patent/JPH04334250A/ja
Publication of JPH04334250A publication Critical patent/JPH04334250A/ja
Pending legal-status Critical Current

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Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は電子式自動構内交換機に
おける着信転送方式に関し、特にＩＳＤＮ網に収容され
た発呼者からの着信に対する転送方式に関するものであ
る。
【０００２】
【従来の技術】従来、電子式自動構内交換機において、
着信呼に対して転送を行う場合、発呼者番号に対応して
着信呼の転送先を可変とすることはできなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の着信転
送方式の場合、顧客に対応して着信呼を転送することが
できなかったので転送先が限られてしまい、顧客からの
着信に対し、担当者以外が応答することが多く、場合に
よっては取り次ぎを必要とする煩わしさがある。
【０００４】本発明の目的は、顧客からの着信呼を顧客
担当者の内線に自動転送する発呼者識別着信転送方式を
提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の発呼者識別着信
転送方式は、ＩＳＤＮ網に収容され、転送機能を有する
電子式自動構内交換機において、顧客毎に担当者の内線
番号を予め記憶する顧客情報登録メモリと、前記ＩＳＤ
Ｎ網から発呼者番号を受信する手段と、受信した発呼者
番号に対応する顧客別担当者の内線番号を前記顧客情報
メモリから検索する手段とを有し、前記ＩＳＤＮ網から
の着信呼を当該顧客担当者の内線に転送することを特徴
とする。
【０００６】
【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。
【０００７】図１は本発明の一実施例を示す発呼者識別
転送方式の接続状態図であり、内線加入者１、ＩＳＤＮ
網に収容されている加入者２、内線加入者用ライン回路
３、ＩＳＤＮトランク４、Ｄチャネル制御装置５、スイ
ッチ６、中央制御装置７、顧客情報登録メモリ８、呼出
音発生回路９、呼出信号発生回路１０、顧客情報検索機
能１１、ＩＳＤＮ網１２から構成する。
【０００８】ＩＳＤＮ網に収容されている加入者２は、
ＩＳＤＮ網１２へ呼設定メッセージを送出し、ＩＳＤＮ
トランク４へ着信させる。中央制御装置７は、Ｄチャネ
ル制御装置５を通じてＩＳＤＮ網１２から受信したメッ
セージ中の発呼者番号をもとに、顧客情報献策機能１１
により顧客情報登録メモリ８から発呼者番号に対応した
顧客別の担当者の内線番号を検索する。中央制御装置７
では着信呼を、検索した内線番号に対応する内線加入者
１に転送すると共に、Ｄチャンネル制御装置５を通じて
ＩＳＤＮ網１２へ呼び出しメッセージを送出する。
【０００９】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、ＩＳＤＮ
網に収容された電子式自動構内交換機における着信にお
いて、発呼者番号を網より受信する手段と、予め記録し
た顧客情報登録メモリから発呼者番号に対する顧客別の
担当者の内線番号を検索する手段を備えることにより、
ＩＳＤＮ網に収容された顧客からの着信に対し、担当者
の内線番号を検索し着信呼を担当者の内線に転送するこ
とができ、取り次ぎによる煩わしさを解消できる効果が
ある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例を示す発呼者識別着信転送方
式の中継方式図である。
【符号の説明】
１　　　　内線加入者（担当者） ２　　　　ＩＳＤＮ網に収容されている加入者（顧客）
３　　　　内線加入者用ライン回路 ４　　　　ＩＳＤＮトランク ５　　　　Ｄチャンネル制御装置 ６　　　　スイッチ ７　　　　中央制御装置 ８　　　　顧客情報登録メモリ ９　　　　呼出音発生回路 １０　　　　呼出信号発生回路 １１　　　　顧客情報検索機能 １２　　　　ＩＳＤＮ網

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】　　ＩＳＤＮ網に収容され、転送機能を有
    する電子式自動構内交換機において、顧客毎に担当者の
    内線番号を予め記憶する顧客情報登録メモリと、前記Ｉ
    ＳＤＮ網から発呼者番号を受信する手段と、受信した発
    呼者番号に対応する顧客別担当者の内線番号を前記顧客
    情報登録メモリから検索する手段とを有し、前記ＩＳＤ
    Ｎ網からの着信呼を当該顧客担当者の内線に転送するこ
    とを特徴とする発呼者識別着信転送方式。
JP10533991A 1991-05-10 1991-05-10 発呼者識別着信転送方式 Pending JPH04334250A (ja)

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JP10533991A JPH04334250A (ja) 1991-05-10 1991-05-10 発呼者識別着信転送方式

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JP10533991A Pending JPH04334250A (ja) 1991-05-10 1991-05-10 発呼者識別着信転送方式

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JP (1) JPH04334250A (ja)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2001084392A1 (en) * 2000-04-28 2001-11-08 The Tokio Marine And Fire Insurance Co., Ltd. Mobile road-assist system

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