JPH0433449A

JPH0433449A - 障害情報ロギング方式

Info

Publication number: JPH0433449A
Application number: JP14040990A
Authority: JP
Inventors: Masumi Konno; 紺野　真澄; Masahiro Okamura; 岡村　雅宏
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1990-05-30
Filing date: 1990-05-30
Publication date: 1992-02-04

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔概　要〕構内電子交換機に接続された内線加入者端末に対するサ
ービスに関し、通話中の内線加入者からの障害申告を可能とすると同時
に、申告時の通話情報の自動出力を行うことを目的とし
、構内電子交換システムにおいて、通話中の内線加入者端
末から障害を申告する手段と、該障害の申告が受付けら
れたことを加入者端末へ通知する手段と、障害申告時に
障害個所を特定する為に必要な情報を収集する手段と、
該障害情報を蓄積する為の一時記憶装置と、該一時記憶
装置に蓄積された情報を編集し、該加入者端末からの申
告時に指定された出力装置へ出力する手段とを有するよ
うに構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、構内電子交換機に接続された通話中の内線加
入者端末からの障害申告及びロギング方式に関する。

近年通信の多様化、構内電子交換機の大容量化、及び加
入者数の増加に伴い、迅速な障害保守作業が要求されて
いる。

しかし、通信回線の劣化、及び通話トランク装置の障害
検出は該回線利用後の加入者からの連絡による場合が多
く、障害発生時の使用回線装置、使用トランク装置を把
握できない場合がある。

したがって、加入者からの障害申告の操作を障害発見時
に即座に行えるものとし、障害保守の為に必要な情報を
自動的に収集する手段を考える必要が生じている。

〔従来の技術〕

従来、内線加入者が通話中に雑音、片通話等の障害を検
出した場合は、別途、保守者へ障害の発生を通知すると
いう方法が採られてきた。

ところが、保守者が不在の場合は通知が遅れること、及
び障害通知が加入者の通話終了後に行われることから、
障害個所の発見を妨げることが多々あった。

即ちＰＢＸの保守者は、ＰＢＸ側の障害か局線側の障害
かを切り分けてテストすることは出来るが、どこの回線
との通話中かという情報は通話が終ってからでは通話系
統の把握が難しかった。

〔発明が解決しようとする課題〕従来の方法においては、保守者が不在の場合は通知が遅
れること、及び障害通知が加入者の通話終了後に行われ
ることから、障害個所発見の為の情報が紛失してしまう
という問題があった。

本発明は、通話中の内線加入者が通話状態で雑音、片通
話等の障害を発見した場合、通話中状態でフッキング後
障害申告サービス番号をダイヤルするか、もしくは電話
機上の障害申告サービスが登録されている釦押下の操作
により障害申告を行うこと、該操作により保守者が障害
個所、障害の頻度を把握する為に必要な情報を一時記憶
装置へ蓄積、及び該蓄積情報を出力する手段を提供する
ことにより、障害の早期発見、保守作業効率の向上、及
び構内電子交換機システムの信転性の向上を目的とする
。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の原理構成図を第１図に示す。図において、１及
び２は内線加入者、３は通話路を提供するネットワーク
、４は通話路を制御する中央制御装置、５は内線加入者
の操作特番解析後実行処理の決定を行う特番解析部、６
は障害申告受付部、７は障害情報収集設定部、８は障害
情報蓄積バッファ監視部、９は加入者のデータ等を収容
する主記憶装置、１０は通話中の発信端末収容装置番号
、及び着信端末収容装置番号等の情報を収容する呼制御
情報、１１は障害情報蓄積バッファ、１２は障害情報の
出力装置番号情報を収容する出力装置管理情報、１３は
入出力制御装置、１４は磁気ディスク装置等の半固定記
憶装置、１５はコンソールデイスプレィ装置、１６はプ
リンター装置、５０は障害申告手段、６０は加入者通知
手段、７０は障害情報収集手段、８０は障害情報編集出
力手段、９０は一時記憶装置を示す。

通話中の内線加入者１が障害を申告すると、中央制御装
置４の障害申告手段５０と加入者通知手段６０が動作し
、該障害の申告が受付けられた島とを加入者１に通知し
、障害情報収集手段７０により障害申告時に障害個所を
設定する為に必要な情報を収集し、該障害情報を一時記
憶装置９０に記憶し、該一時記憶装置９０に蓄積された
情報を編集して出力する手段８０により、指定された出
力装置に入出力制御装置１３を経由して出力するように
構成する。

〔作用〕

内線加入者１が通話中状態の場合、呼制御情報１０には
内線加入者１の電話番号、内線加入者１の端末装置番号
、相手先の電話番号、及び相手先の端末装置番号情報が
格納されている。

この状態において、内線加入者１がフッキング＋障害申
告サービス特番をダイヤル（又は申告サービス釦押下）
することにより特番解析部５に障害申告ありの情報が伝
えられると、障害申告受付部６が起動され（障害申告手
段５０）、内線加入者ｌに対してサービストーン、及び
内線加入者ｌの端末デイスプレィ情報を送出することに
より障害申告が受付けられたことを通知し、障害情報収
集設定部７を起動する（加入者通知手段６０）。

障害情報蓄積バッファ１１の構成例を第２図に示す。図
において、１７は登録ポインタ、１８は出力ポインタ、
１９は複数の障害申告情報（１〜ｎ）収容ブロックを示
す。

障害情報収集設定部７は、呼制御情報１０の中の内線加
入者１の電話番号、端末装置番号、相手先の電話番号、
相手先の端末装置番号情報を収集後、現時刻情報と合わ
せて障害情報蓄積バッファ１１の登録ポイントエリア１
９へ格納後、登録ポインタ１７を更新する。登録ポイン
タ１７を更新後、出力ポインタ１８と一致した場合は、
出力ポインタの更新も行う　（障害情報収集手段７０）
。

障害情報蓄積バッファ監視部８は、障害情報蓄積７ＸＩ
ツフア１１を一定周期で監視し、登録ポインタ１７と出
力ポインタ１Ｂが不一致の場合に出力ポインタ１８の指
すエリア内の障害申告情報を編集後、出インタ１８の更
新を行う　（障害情報編集出力手段８０）。

上記通話中の内線加入者からの障害申告手段５゜と加入
者への受付通知手段６０と障害情報収集手段７０と障害
情報編集出力手段８０とにより、一時記憶装置９０に蓄
積された申告時の通話障害情報を自動出力することが出
来る。

〔実施例〕

加入者の操作及び状態に対応するＣＰＵの制御フローチ
ャートの実施例を第３図に示す。

第３図（ａ）は通話中の内線加入者が障害申告を行って
から、該障害情報蓄積バッファに格納されるまでを示し
、第３図（ｂ）は格納された障害情報から障害申告メツ
セージを指定出力装置に出力するまでを示す。

■　内線加入者Ａが内線加入者Ｂ（相手加入者は局線加
入者でも良い）と通話中（通話状態２１）。

■　通話中に内線加入者Ａが雑音、片通話等の障害を感
じた場合、内線加入者Ａはフッキング＋障害申告特番を
ダイヤルする（含む釦押下）。特番解析部に内線加入者
Ａからの障害申告ありの情報が伝えられる（特番解析２
２）。

■　相手加入者Ｂは保留音を聴取し加入者Ｂのデイスプ
レィには（ＨＯＬＤ）が表示される。障害申告受付部は
特番解析部からの情報により起動し、内線加入者Ａに対
してサービストーン及び受付メツセージを送出する（ｌ
ｌｉ害申告の受付２３）。

■　内線加入者Ａはサービストーンを聴取し、内線加入
者へのデイスプレィに（ＡＣＣＥＰＴＥＤＩが表示され
る。相手加入者Ｂのデイスプレィは前の（ＨＯＬＤ）の
状態のままである。

■　加入者Ａのフッキングにより加入者Ｂとの通話中の
状態に戻る。

■　その後加入者Ａ、及び加入者Ｂの切断により端末Ａ
、及び端末Ｂは復旧する。

■　加入者Ａからの申告により収集された発側、着側端
末収容位置情報、及び申告日時情報は一時障害情報蓄積
バッファに蓄積される。

（障害情報の収集と設定２４）・呼制御データより下記情報を抽出・現時刻を読みだす。

・障害申告情報＋現時刻を障害情報蓄積エリアへ格納す
る。

・登録ポインタを更新し、登録と出力のポインタが一致
した場合出力ポインタを更新する。

・なお第４図に障害情報蓄積エリアの構成例を示す。図
において、更新前の登録ポインタは障害申告情報登録後
に更新される。出力ポインタは周期毎に登録ポインタの
データを出方後更新さされる。

■　障害情報蓄積バッファを２秒周期の監視プログラム
により出力情報の有無を監視し、情報有り時に出力情報
を編集し保守者が指定した装置に障害申告を出力する。

（障害情報蓄積バッファを２秒周期で監視２５）障害情
報蓄積バッファを監視（２６）。出カポインタと登録ポ
インタは一致するかどうかをチエツクする（２７）。一
致すれば出力を終了するが、一致しなければ出力ポイン
タエリアの障害申告情報を編集後指定された出力装置へ
メツセージを出力し出力ポインタを更新する（２８）。

■　メツセージの出力例は下記の通りである。

ｘｘｘｘｘｘｘｘ　　＜記号）障害種別ＸＸＸＸ　　　
　（数字）申告者電話番号χＸＸＸＸＸＸ　　　（数字
）申告者端末装置番号ＸＸＸＸ　　　　（数字）相手先
電話番号ＸχＸＸＸＸＸ　　　（数字）相手先端末装置
番号ｘｘｘｘｘｘ　　　＜数字）申告年月時分〔発明の
効果〕以上説明したように、本発明によれば加入者が通話中に
感じた回線の異常等を別途保守者へ連絡を行わなくても
良く、更に障害申告が行われた時の情報収集を自動化す
る事で、障害の早期発見、保守作業効率の向上ができる
。

したがってシステムの信顛性の向上に寄与するところが
大きい。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理構成図、第２図は障害情報蓄積バ
ッファの構成例、第３図は制御フローチャートの実施例
、第４図は障害情報蓄積エリアの構成例を示す。６は障害申告受付部、７は障害情報収集設定部、８は障
害情報蓄積バッファ監視部、９は主記憶装置、１０は呼
制御情報、１１は障害情報蓄積バッファ、１２は出力装
置管理情報、１３は入出力制御装置、１４は半固定記憶
装置、１５はコンソールデイスプレィ装置、１６はプリ
ンター装置、１７は登録ポインタ、１８は出力ポインタ
、Ｉ９は障害申告情報、５０は障害申告手段、６０は加
入者通知手段、７０は障害情報収集手段、８０は障害情
報編集出力手段、９０は一時記憶装置を示す。なお２１
〜２８は制御フローの処理ス障害情報蓄積バッファの構
成例第２図本発明の原理構成図第１図障害情報蓄積エリアの構成例第４図

Claims

【特許請求の範囲】

構内電子交換システムにおいて、通話中の内線加入者端
末から障害を申告する手段（５０）と、該障害の申告が
受付けられたことを加入者端末へ通知する手段（６０）
と、障害申告時に障害個所を特定する為に必要な情報を
収集する手段（７０）と、該障害情報を蓄積するめ為の
一時記憶装置（９０）と、該一時記憶装置に蓄積された
情報を編集し、該加入者端末からの申告時に指定された
出力装置へ出力する手段（８０）とを有することを特徴
とする障害情報ロギング方式。