JPH0440053A - コンピュータ通信システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 イ　産業上の利用分野 コンピュータを使用した音声通信およびデータ通信を同
時に行うコンピュータ通話システムに関する。

口　従来の技術 有料の情報入力システムとしてキャプテンシステムやＶ
ＡＮシステムおよび会員制のネットワークが知られてい
る。これらは通信回線を使用してユーザのパソコンから
情報提供者のデータベースをアクセスするものである。

一方通常の電話による音声の情報のサービスでは、広く
浅い情報にオペレータが肉声で応答したり、記録音声で
一定の一般情報を一方通行で流すものが知られている。

ハ　発明が解決しようとする問題点 しかしながら、従来のパソコン等によるデータ通信の場
合はディジタルデータがパソコン画面上に表示されるだ
けで、表示中にユーザ側に質問が発生しても、情報を区
切りまで一応受信する必要があった。質問にっては−Ｈ
データ通信を終了し、通信回線を切断した後、改めて通
常の電話を掛は直して情報提供者へ質問を行うか、もし
くは一方のデータ回線と平行して、同時に別の通信回線
を用いて更に電話をかけて２回線を占有した状態で質問
を行っていた。

情報取寄せのために通話をかけた後ではパソコン上にデ
ータを受信したくなってもすぐにはできず１通信回線を
一旦切断し、次にパソコンによるデータ回線を改めて設
定しなければならなかった。この発明はこのような不都
合に鑑みなされたもので、−旦接続されたーの通信回線
を切断することなく、データ通信と通話通信とを同時に
行えるようにしたコンピュータ通話システムを提供する
ことを目的としている。

二　問題点を解決するための手段 この発明においては１発呼局と応答局とを接続する段階
と、発呼局からの要求がディジタル入力によるものか、
音声入力によるものかを判断する段階と、ディジタル入
力であれば応答局は発呼局をデータベースまたは情報処
理部に接続する段階と、次に発呼局と応答局との間でデ
ィジタルデータの転送を行う段階と、前記要求が音声入
力によるものであれば応答局は発呼局を自局内のオペレ
ータに通報する段階と、発呼局とオペレータとの間で通
話による音声転送が行なわれる段階と、次に再度要求が
あれば、前記判断を行う段階とを備えたコンピュータ通
信システムとした。

ホ　作用 発呼局から要求がある毎に、応答局はディジタル入力か
音声入力かを判断し、ユーザの必要性に合せて同一接続
時間内で、ディジタルデータ転送と音声による通話通信
とを切換えながら行う。

へ　実施例 次に本発明を図面について説明する。

第１図はこの発明の実施例を示す図であり、同図におい
て、電話機１はアダプタ２に接続され、アダプタ２は通
信回線りに接続されている。アダプタ２は更にモデム３
を介して卓上コンピュータ４（以下単にパソコンという
、）に接続され、パソコン４とモデム３とは例えばＲ３
２３２Ｃケーブルにより接続されている。またパソコン
４はディスク装置りを備え、へ−２ドホン／マイク５も
接続されている０通信回線りは電話局ネッ）Ｎを介して
情報会社等の交換機６に接続可能となっている。この交
換機６には構内および一般回線７を介して、メインコン
ピュータ８や複数のパソコン９が接続可能に結合されて
いる。各パソコン９はユーザ側のパソコン４と路間−の
構成となっており、へ−２ドホン／マイク１２も備えて
いる０次にメインコンピュータ８にはデータベース１１
が接続され、データベース１１には文字、図形および地
図情報や音声情報も記憶されている。

第２図はユーザ側のパソコン４や情報提供者側のパソコ
ン９の構成を示し、デイスプレィ１３やプリンタ１４は
制御部１５に接続されている。また制御部１５にはＤ／
Ａコン八−へ１８、Ａ／Ｄコンバータ１９．入力用マウ
スまたはキーボード１６も接続されている。

Ｄ／Ａコンバータ１８はディジタル信号をアナログ＠号
に変換し、電話機もしくはマイク５のヘッドホン部に接
続され、Ａ／Ｄコンバータ１９はアナログ信号をディジ
タル信号に変換し、電話機ｌもしくはヘッド７オンマイ
ク５のマイクに接続されている。制御部１５にはキーボ
ード１６も接続され、前述したディスク装置りも接続さ
れている。第３図は転送されるデータフォーマット３０
を示し、発呼元、目的局、データおよびフラグｌＯ等か
らなる。

アダプタ２に挿入される磁気カード２ｏは前記情報提供
会社側が販売したもので、情報の受信量に逆比例して度
数が減算されるようになっている。またこの磁気カード
２ｏには情報提供会社の電話番号およびＩＤナンバその
他が記録されている。

磁気のカード２０は例えばレジャー案内用として情報請
求権として購入されたものである。

次に上記構成のコンピュータ通信システムの動作につい
て第３図および第４図に従って説明する。

ユーザがアダプター２に磁気カード２ｏを挿入する（第
１図）、第４図のフローチャートにおいてアダプター２
は情報提供会社に自動的に発呼を行い、ユーザのパソコ
ン４とメインコンピュータ８とが接続される（ステップ
Ｓ１）、メインコンピュータ８から音楽とともに提供可
能な情報のメニューがパソコン４に送られる０例えば「
花博覧・会」の案内のメニューがパソコン４のデイスプ
レー１３に表示される（第２図）、ユーザがキーボード
１６から「日本能の説明を要求する指示を与えると（ス
テップ３２）メインコンピュータ８は要求が音声メニュ
ーかディジタル入力か判断しくステップＳ３）、この場
合はキー人力で音声ではないので、パソコン４をデータ
ベース１１と接続する（第１図）、そしてデータベース
１１から「日本能の会場の平面図と出展化品目を読出し
、デイスプレー１３に表示する（ステップ３４）（マウ
スでメニュー上の項目を指示して対話的に命令を入力す
ることもできる。）一区切の情報を得てメインコンピュ
ータ８は要求が終了したかどうか判断する（ステップＳ
５）、ユーザから終了の入力がない場合、ステップＳ２
に戻る。ユーザはデイスプレー１３上に例えば盆栽の「
会場」を見て、画面を止めて「盆栽会場」の詳細を知ろ
うとする。そこでユーザは電話機１もしくはヘッドフォ
ノ／マイク５のマイクに向って盆栽会場について聞きた
いことを音声により要求する（ステップ３２　）　、こ
の音声はＡ／Ｄコンバータ１９によりディジタル信号と
なってメインコンピュータ８に送られる。このディジタ
ル信号には第３図に示すようにデータフォーマット３０
にフラグｌを立て一送られる。このフラグｌはＡ／Ｄコ
ンバータ１９で音声をディジタル変換した時得られるも
のである。これに対してキーボード１６の操作ではフラ
グ０が送られるもので、ユーザパソコン４とメインコン
ピュータ８との間のデータ通信中では′データフォーマ
ット３０のパケットが転送されている。メインコンピュ
ータ８はフラグｌを検出すると（ステップＳ３）パソコ
ン２からの確認の応答要求を待つ、この待機中の表示が
デイスプレー１３に重ねて表示されると、ユーザは音声
応答要求をキーボード１６から入力する。メインコンピ
ュータ８はデータベース１１を一時切離し、オペレータ
用パソコン９に対し呼出音を発する。オペレータが自己
のパソコン９の接続キーを入力すると、ユーザのパソコ
ン４とパソコン９とがメインコンピュータ８により接続
される（ステップＳ６）、このとき両パソコン４．９の
デイスプレー１３には「盆栽」の画面が同時に表示され
る。オペレータは自己の電話機１ａもしくはヘッドホン
／マイクのマイク１２からユーザに条件を尋ね、ユーザ
は電話機もしくはヘッドホン／マイクのマイク５用いて
質問を行う、この質問はデータベース１１からは得られ
ない現実の情報で、オペレータ（案内者）に届いている
０例えば「盆栽会場」の現在の空模様や入場者数、混雑
の様子や臨時の追加出品の有無等である。ユーザは−通
りの質問を縛り納得した後、音声通信（通話）を終了さ
せる終了信号をキーボード１６から入力する。この終了
信号はデータフォーマ−２１３０中にフラグＯを付加す
るのでメインコンピュータ８が認識する。メインコンピ
ュータ８はオペレータのパソコン９を切離し、ユーザの
パソコン４とデータベース１１との接続を維持する。ユ
ーザは次の「蘭の会場」について画面による問合せを行
い、必要なら再度前述同様にオペレータから対話による
案内を受けることができる。「花博覧会」の情報収集に
満足したユーザはパソコン４に交信終了の信号をキーボ
ード１６から入力し通信は完全終了する（ステップＳ５
）、そしてアダプタ２ば電話料金に情報料金を加算した
値を元の値から減算する。

以上により、同一の通信回線を用いて、データ通信と通
常の音声電話を同一の接続時間内で行うことが可能とな
る。

なお、前記データベース１１は、ディジタルデータに限
ることなく、音声用のディジタル信号を予め準備し、音
声合成により、案内情報をアナログ信号としてユーザパ
ソコン４に送ることもできる。

また、ユーザパソコン４と別のユーザパソコン４とを通
信回線りで対に接続することによりユーザ同士でデータ
通信を行いながら、必要に応じて口頭により、転送中の
画面データについての質疑応答を行ってもよい。

更に交信したディジタルデータおよび音声データはパソ
コン４のディスク装置りに記憶でき、この内容はディジ
タル化して記録される。再生時に・はディジタルデータ
は画面上に表示しプリント出力しかつ音声データは電話
機ｌもしくはヘッドフォンマイク５から音声として放音
させる。

また上記実施例ではユーザからの音声要求によりメイン
コンピュータ８は音声応答への待機情報に入るようにし
たが、これは雑音に対処するためであり、ユーザにはマ
イク入力に当り切替スイッチを押すことにより雑音に対
処してもよい、この場合は予め定めた音声応答要求言語
にメインコンピュータ８が反応し直に上述した音声応答
モードに入るようにしてもよい。

ト　発明の効果 以上の説明で明かなように、本発明により次の如き著し
い効果を上げることができた。

発呼局と応呼局との同一接続時間内に、ディジタル入力
か、音声入力かを判断して、ディジタルデータ転送と、
音声による通話通信とを切換えるようにしたので、ディ
ジタルデータ転送後に回線を切断し、あらたに通信回線
を設定することなく効率的に容易に正確な情報を入手す
ることができる。

画面上のグラフや数表等についてコンピュータの画面上
で互に観察しながら対話できるので情報の伝達が深く、
正確になり、複雑な情報も確実に低コストで相手側に伝
えられるようになった。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明が実施されるシステムの全体構成図、第
２図は第１図パソコン４．９の構成を示す構成図、第３
図はこのシステムで転送されるデータフォーマシトの構
成図、第４図は動作を示すフローチャートである。 符号の説明： １、ｌａ−・・電話機、２φ・・アダプタ、３・・・モ
デム、４・φ・ユーザパソコン、５・・・ユーザヘッド
ホン／マイク、６・・・交換機、７・・・構内回線、８
・・・メインコンピュータ、９・　　・オペレータパソ
コン、１０−・・フラグ、１１・・拳テータベース、１
２・・・オペレータヘッドホン／マイク、１３−・・デ
イスプレー、１４・拳・プリンタ、１５会・・制御部、
１６・　・キーボード、１８−・・Ｄ／Ａコンバータ、
１９・・・Ａ／Ｄコンバータ、２０・舎−ｍ気カード、
３ｏ１１＠−データフォーマット、Ｌ・・・通信回線、
Ｎ・・・電話局ネー２ト、Ｄ−・・ディスク装置、ＳＡ
・・・発信者アドレス、ＤＡ・・・受信者アドレス。 第１図 出願人　ヤンマーディーゼル株式会社 中部テレガイド　　株式会社

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 発呼局コンピュータと応答局コンピュータとの間で行う
   通信において、発呼局と応答局とを接続する段階と、発
   呼局からの要求がディジタル入力によるものか音声入力
   によるものかを判断する段階と、ディジタル入力であれ
   ば応答局は発呼局をデータベースまたは情報処理部に接
   続する段階と、次に発呼局と応答局との間でディジタル
   データの転送を行う段階と、前記要求が音声入力による
   ものであれば応答局は発呼局を自局内のオペレータに通
   報する段階と、発呼局とオペレータとの間で通話による
   音声転送が行われる段階と、次に再度要求があれば、前
   記判断を行う段階とを備えて、上述した動作を終了の入
   力があるまで繰返すようにしたことを特徴とするコンピ
   ュータ通話システム。