JPH05110678A - 伝言交換方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 音声の伝言を蓄積して複数加入者間における
伝言の交換を可能とする伝言交換方式に関し、発信者の
伝言を蓄積して複数の加入者に自動的に送信したのち送
信先加入者よりの伝言を発信者に返送することを目的と
する。 【構成】 伝言発信加入者より該加入者の識別情報と伝
言送信先加入者の識別情報を受信して記憶する接続情報
記憶手段１と、伝言発信加入者よりの伝言及び伝言送信
先加入者よりの付加伝言を蓄積する伝言蓄積手段２と、
伝言送信先加入者への伝言の送出と伝言発信加入者への
付加伝言の送出を行う伝言送出手段３と、伝言発信加入
者よりの伝言を伝言蓄積手段２に蓄積して伝言送信先加
入者に順次送出するとともに伝言送信先加入者よりの付
加伝言を伝言蓄積手段２に蓄積し、全伝言送信先加入者
に対する伝言送出終了後に伝言発信加入者に伝言送信の
終了を通知し付加伝言を送出する制御を行う制御手段４
を備えるように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、音声の伝言を蓄積して
複数加入者間における伝言の交換を行う伝言交換方式に
関する。

【０００２】近年、公衆電話を含む任意の加入者間で音
声によるメッセージ（以下、伝言と記す）の交換ができ
る伝言サービスが一般の用に供されている。上記の伝言
サービスにおいては、任意の加入者（第１の加入者）が
音声蓄積装置を備えた伝言サービスセンター（以下、単
にセンターと記す）にアクセスし、任意のパスワードを
用いて伝言を蓄積させると、第１の加入者より予め前記
パスワードを知らされている第２の加入者がセンターに
アクセスしたのち前記パスワードを送ることにより蓄積
されている先の伝言を聴取することができる。

【０００３】このとき、伝言を聴取した第２の加入者が
第１の加入者に対して伝言を聴取した旨の連絡等、新た
な伝言（以下、付加伝言と記す）を伝えたい場合、これ
を蓄積させることができるので、付加伝言があることを
予期している第１の加入者が再び同一パスワードを用い
てセンターの音声蓄積装置にアクセスすると第２の加入
者の付加伝言を聴取することができる。

【０００４】上記において第１の加入者の伝言を聴取で
きる加入者は１人に限られないが、従来の伝言サービス
では伝言発信加入者のみならず伝言の相手も自分の方か
らセンターにアクセスしなければならないため、伝言発
信者が多数の相手に伝言を伝えたい場合は予め全伝言相
手に伝言の蓄積予定を通知しておき、伝言相手全員から
センターにアクセスさせる必要がある。

【０００５】この場合、伝言相手が伝言を聴取したか否
かを確認する必要があれば、伝言発信加入者は伝言を発
信してから適当な時間を置いて再度センターにアクセス
し、伝言相手の付加伝言によって確認する以外に方法が
ない。

【０００６】従って、伝言したい相手が複数で、かつ全
相手からの付加伝言を急いで確認する必要があるような
場合には、伝言発信加入者が何回もセンターにアクセス
することとなり、利用者にとって不便なものとなってい
る。

【０００７】このため、伝言発信加入者よりの伝言を自
動的に複数の伝言送信先加入者に送信し、全伝言送信先
加入者への送信を終了したときに伝言発信加入者に伝言
送信の終了を通知するとともに伝言送信先加入者の付加
伝言を送信する伝言交換方式の出現が望まれている。

【０００８】

【従来の技術】図４は従来技術の伝言サービスの構成図
である。加入者51（以下、加入者Ａと記す）が伝言サー
ビスを受けるため、伝言サービス番号をダイヤルする
と、交換機50を経て伝言サービスのセンターに設置され
た音声蓄積装置31の入トランク（ＩＣＴ）36に接続され
る。

【０００９】入トランク36に着呼があるとプロセッサ
（ＣＰ）35がこれを検出し、前記入トランク36をインタ
フェース・ユニット（ＩＮＴＵ）37を介して音声応答ユ
ニット（ＡＲＵ）38に接続する。プロセッサ35は音声応
答ユニット38を制御して、加入者Ａに対してサービス種
別（伝言登録、伝言聴取、伝言消去、等）を入力するよ
う催促する音声アナウンスを送出させるとともに、前記
入トランク36を音声変換ユニット（ＶＣＶ）39に接続す
る。

【００１０】加入者Ａがサービス種別として「伝言登
録」に該当する情報をプッシュボタン・ダイヤル等、公
知の方法を用いて送出する（以下、加入者よりの情報は
音声を除き同様な方法によるものとする）と、プロセッ
サ35はこれを検出して音声ディスクユニット（ＤＫＵ）
33内に伝言を蓄積する領域を確保する。

【００１１】次いで、プロセッサ35は音声応答ユニット
38より加入者Ａに対してパスワードと伝言を送るよう催
促する音声アナウンスを送出させる。加入者Ａがパスワ
ードと伝言を送ると、前記音声変換ユニット39において
伝言のアナログ音声がディジタル符号化され、音声デー
タ転送チャネル（ＶＣＨ）40を経て音声ディスクユニッ
ト33にパスワードとともに蓄積される。

【００１２】加入者Ａは伝言の蓄積を終了するとオンフ
ックし、音声蓄積装置31との接続が断たれる。加入者Ａ
の伝言を聴取するため、加入者52（以下、加入者Ｂと記
す）がセンターのダイヤルを行い、サービス種別として
「伝言聴取」に該当する情報を入力すると、プロセッサ
35は加入者Ｂを音声変換ユニット39及び音声データ転送
チャネル40を介して音声ディスクユニット33に接続す
る。

【００１３】ここで、加入者Ｂが音声応答ユニット38よ
りのパスワード投入を催促する音声アナウンスに従いパ
スワードを送ると、該パスワードを持つ伝言、即ち、加
入者Ａが蓄積した伝言が音声ディスクユニット33より出
力される。

【００１４】出力された前記伝言は、音声変換ユニット
39においてディジタル符号化音声からアナログ音声に変
換され、加入者Ｂに送出される。伝言送出後、音声応答
ユニット38より送出される音声アナウンスに従って加入
者Ｂが付加伝言を送ると、該付加伝言は音声変換ユニッ
ト39においてディジタル符号化されたのち、音声ディス
クユニット33の同一パスワードの領域に蓄積される。

【００１５】加入者Ａが加入者Ｂよりの付加伝言を聴く
場合は加入者Ｂと同様な操作を行うことによりこの付加
伝言を聴くことができる。加入者Ａが音声ディスクユニ
ット33に蓄積された伝言及び付加伝言を消去する場合
は、サービス種別として「伝言消去」を指定し、パスワ
ードを投入すると蓄積されていた伝言及び付加伝言は消
去されるが、加入者が消去しない場合は伝言蓄積後一定
時間を経過すると音声蓄積装置31において自動的に消去
する。

【００１６】以上のように、従来技術においては音声蓄
積装置31へのアクセスはすべて加入者側から行うように
構成されているため、伝言発信者が複数の相手に伝言を
伝えたい場合でも伝言相手より音声蓄積装置31にアクセ
スさせる必要がある。

【００１７】

【発明が解決しようとする課題】従来の伝言サービス
は、すべて加入者側から音声蓄積装置にアクセスするよ
うに構成されているため、従来技術により複数の相手に
伝言を伝えようとすれば、伝言発信者は予め全伝言相手
に伝言の聴取を依頼しておく必要があり、更に、伝言相
手の伝言聴取を確認する場合も、伝言発信者が音声蓄積
装置にアクセスする必要があった。

【００１８】特に、伝言相手が多く、伝言相手のコメン
ト等を急いで確認する必要があるような場合には、伝言
発信加入者は全伝言相手が伝言の聴取を終わった頃を見
計らって音声蓄積装置にアクセスしなければならず、場
合によっては何回もアクセスを繰り返す結果となる可能
性もあり、利用者にとって煩雑なものとなることが避け
られなかった。

【００１９】本発明は、発信者の伝言を蓄積して複数の
加入者に自動的に送信したのち送信先加入者よりの伝言
を発信者に返送することを目的とする。

【００２０】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の基本構成
図である。図中、１は音声による伝言を蓄積して複数加
入者間の伝言交換を行う伝言交換装置、２乃至５は該伝
言交換装置１内に設けられる各手段であり、２は伝言発
信加入者より該加入者の識別情報と１以上の伝言送信先
加入者の識別情報を受信して記憶する接続情報記憶手
段、３は前記伝言発信加入者よりの伝言及び前記伝言送
信先加入者により付加される付加伝言を蓄積する伝言蓄
積手段、４は前記伝言送信先加入者に対する接続と前記
伝言の送出、及び前記伝言発信加入者に対する接続と前
記付加伝言の送出を行う伝言送出手段である。

【００２１】５は前記伝言発信加入者よりの伝言を前記
伝言蓄積手段３に蓄積して１以上の伝言送信先加入者に
順次送出するとともに伝言送信先加入者より送られる付
加伝言を前記伝言蓄積手段３に蓄積し、かつ、全伝言送
信先加入者に対する伝言送出終了後に前記伝言発信加入
者に伝言送信の終了通知と前記付加伝言の送出を行うよ
う前記接続情報記憶手段２、伝言蓄積手段３及び伝言送
出手段４を制御する制御手段である。

【００２２】また、制御手段５は複数の伝言送信先加入
者に対して伝言を送出する場合に、先に伝言の送出が行
われた伝言送信先加入者よりの付加伝言を前記伝言発信
加入者よりの伝言に加えて送出するよう制御することも
可能である。

【００２３】

【作用】音声による伝言を送りたい伝言発信加入者（図
示省略）は、図１に示す伝言交換装置１にアクセスし、
自己の加入者識別情報と伝言送信先加入者（図示省略）
の識別情報を送出する。この伝言発信加入者と伝言送信
先加入者の識別情報は制御手段５の制御により接続情報
記憶手段２に受信され、記憶される。

【００２４】次いで、伝言発信加入者が音声により伝言
を送ると、この伝言は制御手段５の制御により伝言蓄積
手段３に蓄積される。その際、伝言には前記伝言発信加
入者の識別情報が付される。

【００２５】伝言の蓄積が終了すると、制御手段５は伝
言送出手段４を制御して接続情報記憶手段２に蓄積され
た伝言送信先加入者に対して順次接続を行い、伝言送信
先加入者が応答すると伝言蓄積手段３に蓄積されている
前記伝言を読み出して伝言送信先加入者に送出する。こ
のとき、伝言送信先加入者より伝言の確認連絡や伝言に
対するコメント等、新たな伝言（付加伝言）があった場
合は、制御手段５はこれを前記伝言と同一領域に蓄積す
るよう制御する。

【００２６】以下、伝言送信先加入者ごとに同様の動作
を繰り返し、全伝言送信先加入者に対する伝言の送出を
終了すると、制御手段５は接続情報記憶手段２に記憶さ
れている伝言発信加入者の識別情報を用いて伝言送出手
段４により伝言発信加入者に接続を行い、伝言発信加入
者が応答すると伝言の送出を終了したことを通知する。
また、このとき伝言送信先加入者よりの付加伝言が伝言
蓄積手段３に蓄積されていればこの付加伝言を送出す
る。

【００２７】これにより、伝言発信加入者は全伝言相手
に対する伝言の送信が終了したことを知り、併せて、伝
言送信先加入者よりの付加伝言を聴取することができ
る。なお、以上においては、伝言送信先加入者に対して
伝言発信加入者よりの伝言のみを送出するとしたが、複
数の伝言送信先加入者に対して順次接続を行って伝言を
送出する場合に、制御手段５は各伝言送信先加入者に対
して伝言発信加入者よりの伝言と、それ以前に伝言が送
信された伝言送信先加入者よりの付加伝言を併せて送信
することもできる。この場合は、伝言が回覧される形式
となる。

【００２８】以上のように、本発明では伝言発信加入者
が伝言蓄積手段３に伝言を蓄積させれば、１以上の伝言
送信先加入者に対する伝言の送信は自動的に行われ、全
伝言送信先加入者に対する伝言の送信が終了すると伝言
発信加入者に対して伝言の送信が終了したことが通知さ
れるとともに伝言送信先加入者の付加伝言が送信される
ので、伝言発信加入者の操作は極めて効率化される。

【００２９】

【実施例】図２は本発明の実施例構成図、図３は本発明
の実施例伝言蓄積形態図である。図中、図１と同一の対
象部分には同一記号を用い、１は伝言交換装置、２は接
続情報記憶手段を実現する接続情報記憶部（ＲＥＣ）、
３は伝言蓄積手段を実現する音声ディスクユニット（Ｄ
ＫＵ）、４は伝言送出手段を実現する伝言送出部（ＳＮ
Ｄ）、５は制御手段を実現するプロセッサ（ＣＰ）、６
は入トランク（ＩＣＴ）、７はインタフェース・ユニッ
ト（ＩＮＴＵ）、８は音声応答ユニット（ＡＲＵ）、
９, 12は音声変換ユニット（ＶＣＶ）、10, 11は音声デ
ータ転送チャネル（ＶＣＨ）、13は出トランク（ＯＧ
Ｔ）、14は主記憶装置（ＭＭ）、15はバス、20は公衆通
信網の交換機、21は伝言発信加入者、22_-1〜22_-nは伝言
送信先加入者である。

【００３０】図２において、伝言発信加入者21が複数の
伝言送信先加入者22_-1〜22_-nに音声による伝言を送信す
るため、伝言サービス番号をダイヤルすると、伝言発信
加入者21は交換機20を経て伝言サービスのセンターに設
置された伝言交換装置１の入トランク６の一つに接続さ
れる。

【００３１】入トランク６に着呼があるとプロセッサ５
はこれを検出し、前記入トランク６をインタフェース・
ユニット７を介して音声応答ユニット８に接続する。プ
ロセッサ５はバス15を介して音声応答ユニット８を制御
し、伝言発信加入者21に対してサービス種別（伝言送
信、伝言聴取、伝言消去、等）の入力を催促する音声ア
ナウンスを送出させるとともに、前記入トランク６を接
続情報記憶部２に接続する。

【００３２】伝言発信加入者21がサービス種別として
「伝言送信」に相当する情報を送出すると、プロセッサ
５は接続情報記憶部２を介してこれを検出し、再度音声
応答ユニット８を制御して伝言発信加入者の電話番号、
伝言送信先加入者の数及び各伝言送信先加入者の電話番
号の入力を催促する音声アナウンスを送出させる。

【００３３】伝言発信加入者21が電話番号、伝言送信先
加入者の数及び各伝言送信先加入者の電話番号を予め定
められた方法で入力すると、これらの情報は接続情報記
憶部２に受信され、記憶される。

【００３４】上記の情報の記憶が終了するとプロセッサ
５は音声ディスクユニット３内に伝言発信加入者21より
の伝言及び伝言送信先加入者22_-1〜22_-nよりの付加伝言
を蓄積する領域を確保し、音声応答ユニット８を介して
伝言を送るよう催促する。

【００３５】伝言発信加入者21が音声の伝言を送ると、
該音声は接続情報記憶部２を経て音声変換ユニット９に
入力され、ディジタル符号化されたのち音声データ転送
チャネル10を経て音声ディスクユニット３に送られる。
プロセッサ５はバス15を介して音声データ転送チャネル
10及び音声ディスクユニット３を制御し、前記伝言を音
声ディスクユニット３に蓄積させる。

【００３６】このとき、プロセッサ５は音声ディスクユ
ニット３に伝言発信加入者21の電話番号を同時に蓄積
し、また、図示省略された時計ユニットより日時情報を
得て受付時刻（必要により月日情報を含む）として蓄積
する。

【００３７】伝言の蓄積を終了するとプロセッサ５の制
御により音声応答ユニット８より伝言の送信を開始する
旨の音声アナウンスを送出し、これを聴いた伝言発信加
入者21は接続を断つ。

【００３８】次いでプロセッサ５は音声ディスクユニッ
ト３と伝言送出部４を音声データ転送チャネル11及び音
声変換ユニット12を介して接続し、また、接続情報記憶
部２に記憶された伝言送信先加入者の先頭の加入者22_-1
の電話番号を読み出し、バス15及び主記憶装置14を介し
て前記伝言送出部４に送るとともに、該伝言送出部４を
インタフェース・ユニット７を介して出トランク13の一
つに接続する。

【００３９】伝言送出部４が先に受信した伝言送信先加
入者22_-1の電話番号を出トランク13を介して送出する
と、交換機20は該出トランク13を伝言送信先加入者22_-1
に接続する。

【００４０】伝言送信先加入者22_-1が応答するとプロセ
ッサ５は出トランク13を介してこれを検出し、音声ディ
スクユニット３内に応答時刻を前記と同様にして蓄積す
るとともに、音声ディスクユニット３に蓄積されている
前記伝言を読み出す。このとき、読み出されるディジタ
ル符号化された伝言音声は音声変換ユニット12において
アナログ音声に変換され、伝言送出部４、インタフェー
ス・ユニット７及び出トランク13を経て伝言送信先加入
者22_-1に送信される。

【００４１】この伝言を聴取した伝言送信先加入者22_-1
が伝言を聴取した旨の連絡等、何等かのコメントを発す
ると、このコメントは音声変換ユニット12においてディ
ジタル符号化され、付加伝言として音声ディスクユニッ
ト３に蓄積される。

【００４２】図３は音声ディスクユニット３内における
伝言蓄積形態の実施例を示す図である。図３に示すよう
に、一つの伝言送信に対して、伝言発信加入者21の領域
として伝言蓄積領域３ａ、電話番号蓄積領域３ｂ及び受
付時刻蓄積領域３ｃが確保され、また各伝言送信先加入
者ごとの領域として例えば伝言送信先加入者22_-1に対し
て付加伝言蓄積領域３ｄ_-1、電話番号蓄積領域３ｅ_-1及
び応答時刻蓄積領域３ｆ _-1が確保される。各伝言送信先
加入者ごとの領域は伝言発信加入者より入力された伝言
送信先加入者の数（ｎ）だけ確保される。

【００４３】以上のようにして、伝言送信先加入者22_-1
の付加伝言が蓄積されると、蓄積の終了を音声応答ユニ
ット８より通知し、伝言送信先加入者22_-1は切断する。
プロセッサ５は以下の伝言送信先加入者22_-2〜22_-nに対
しても同様に伝言を送出し、付加伝言を蓄積する。

【００４４】なお、伝言送信先加入者22_-2に対して伝言
を送出する場合に、伝言発信加入者21の伝言のみでな
く、伝言送信先加入者22_-1の付加伝言を併せて送出する
ことはプロセッサ５の制御により容易に可能である。従
って、後から伝言が送信される伝言送信先加入者に対し
て先に送信された伝言送信先加入者の付加伝言を送出す
る所謂伝言回覧を行うか否かは予めサービス形態として
取り決めることにより何れとすることも可能であるが、
伝言発信加入者がその都度何れかを選択できるようにす
ることも可能である。

【００４５】最後の伝言送信先加入者22_-nに対する伝言
送出が終了するとプロセッサ５は接続情報記憶部２に記
憶された伝言発信加入者21の電話番号を読み出し、前記
と同様にして伝言送出部４及び出トランク13を介して交
換機20に送出する。

【００４６】交換機20により伝言発信加入者21に接続さ
れ、伝言発信加入者21が応答するとプロセッサ５は音声
応答ユニット８より伝言の送出を終了したことと伝言送
信先加入者よりの付加伝言を送ることを通知し、次いで
音声ディスクユニット３より伝言送信先加入者22_-1〜22
_-nの付加伝言を順次読み出して送信する。

【００４７】全伝言送信先加入者22_-1〜22_-nの付加伝言
の送信を終了すると音声応答ユニット８を介して付加伝
言の送信の終了を通知し、伝言発信加入者21は切断す
る。伝言発信加入者21の切断を検出するとプロセッサ５
は音声ディスクユニット３に蓄積されていた前記伝言及
び付加伝言並びに電話番号等を消去する。なお、伝言送
信先加入者22_-1〜22_-nの応答時刻については必要により
伝言発信加入者21に送信し、或いは送信記録として適当
な装置（図示省略）に記録する。

【００４８】以上、図２及び図３により本発明の実施例
を説明したが、図２及び図３はあくまで本発明の一実施
例を示したものに過ぎず、本発明がこれらの図示された
内容のみに限定されるものでないことは言うまでもな
い。

【００４９】例えば、図２においては入トランク６と接
続情報記憶部２、伝言送出部４と出トランク13はそれぞ
れ別個のものとして構成されているが、これらをそれぞ
れ併合し、或いは接続情報記憶部２内部において伝言発
信加入者22よりプッシュボタン等により送信される情報
を受信する受信器等、図示省略された部分を接続情報記
憶部２より分離しても本発明の効果は変わらない。

【００５０】また、図２における各構成部分は図示され
た数のみでなく、必要に応じて複数個が設備されるもの
であり、バス15の構成も図示の構成に限定されるもので
はない。

【００５１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
伝言交換装置が伝言発信加入者の伝言を蓄積して１以上
の伝言送信先加入者に自動的に送信したのち、伝言発信
加入者に送信終了の通知と送信先加入者よりの伝言の送
信を行うため、伝言発信加入者は伝言送信を極めて効率
よく行うことができ、かつ、各伝言送信先加入者よりの
付加伝言を速やかに入手することが可能となる。

【００５２】即ち、本発明は、多数の相手に対して電話
を用いて同一内容の伝言を個別に伝える場合に比して少
ない手間と時間で伝言ができ、伝言発信加入者の能率を
著しく向上するため、かかる伝言サービスのサービス性
の改善と利用範囲の拡大に大きく貢献する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の基本構成図

【図２】 本発明の実施例構成図

【図３】 本発明の実施例伝言蓄積形態図

【図４】 従来技術の構成図

【符号の説明】

１ 伝言交換装置 ２ 接続情報記憶手段 ３ 伝言蓄積手段 ４ 伝言送出手段 ５ 制御手段

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声による伝言を蓄積して複数加入者間
   の伝言交換を行う伝言交換装置(1) 内に、 伝言発信加入者より該加入者の識別情報と１以上の伝言
   送信先加入者の識別情報を受信して記憶する接続情報記
   憶手段(2) と、 前記伝言発信加入者よりの伝言及び前記伝言送信先加入
   者により付加される付加伝言を蓄積する伝言蓄積手段
   (3) と、 前記伝言送信先加入者に対する接続と前記伝言の送出、
   及び前記伝言発信加入者に対する接続と前記付加伝言の
   送出を行う伝言送出手段(4) と、 前記伝言発信加入者よりの伝言を前記伝言蓄積手段(3)
   に蓄積して１以上の伝言送信先加入者に順次送出すると
   ともに伝言送信先加入者より送られる付加伝言を前記伝
   言蓄積手段(3) に蓄積し、かつ、全伝言送信先加入者に
   対する伝言送出終了後に前記伝言発信加入者に伝言送信
   の終了通知と前記付加伝言の送出を行うよう前記接続情
   報記憶手段(2) 、伝言蓄積手段(3)及び伝言送出手段(4)
   を制御する制御手段(5) を備えたことを特徴とする伝
   言交換方式。
2. 【請求項２】 前記制御手段(5) が複数の伝言送信先加
   入者に対して伝言を送出する場合に、先に伝言の送出が
   行われた伝言送信先加入者よりの付加伝言を前記伝言発
   信加入者よりの伝言に加えて送出するよう制御すること
   を特徴とする請求項１記載の伝言交換方式。