JPH05130232A - デイジタル交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】被呼者が不在の時、複数の各被呼者が予め登録
していたメッセージを送出することにより効率的なサー
ビスができるようにする。 【構成】メッセージ入出力装置に発呼者がメッセージを
録音すると、音声認識装置が予め被呼者が前記メッセー
ジ入出力装置に録音してあった氏名と、発呼者が前記メ
ッセージ入出力装置に録音した自身の氏名を音声認識し
て異同を検知し、予め記憶させておいた所望の被呼者か
らの応答メッセージを送出する。 【効果】発呼者に対して被呼者の状況が把握し易く、再
発呼する必要がなくなり、被呼者に対しても発呼者から
のメッセージを伝えることができ、サービスの向上につ
ながる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、メッセージ入出力機能
を有する、ディジタル交換機に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図３に、従来のディジタル交換機のブロ
ック図を示し、以下にその説明を行う。１は発呼者から
の着信を最初に受け付ける局線トランク、２は着呼先の
電話機を選び出して回線接続を行うＴスイッチ、３はそ
れぞれ電話機４と接続され、回線接続命令を受信してＴ
スイッチ２と電話機４とを接続する加入者回路、５は電
話機４のいずれかに着呼があり、オフフックした場合に
局線トランク１を捕捉すると共に、Ｔスイッチ２及び加
入者回路３を閉結して通話を可能にする中央処理装置
（以下、「ＣＰＵ」と称す。）である。

【０００３】このように構成されたディジタル交換記に
於いて、局線トランク１に着呼が入ると、ＣＰＵ５は着
呼先の電話機４に接続された加入者回路３に、電話機４
を呼び出す旨の命令を出す。被呼者が電話機４の鳴動に
応答してオフフックすると、ＣＰＵ５はＴスイッチ２に
捕捉命令を出し、局線トランク１、Ｔスイッチ２、加入
者回路３及び電話機４を接続して通話処理を行う。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の方法では、被呼者が不在である場合、発呼者に対し
て、被呼者側の状況が的確に掴めず、再発呼しなければ
ならない等の問題点を有していた。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は上記従来の課題
を解決するために、被呼者側に発呼者からの音声を認識
するための音声認識装置と、予め被呼者側のメッセージ
を登録し、また、発呼者側にメッセージを出力、さら
に、発呼者からのメッセージを入力することが可能なメ
ッセージ入出力装置を設けた。

【０００６】

【作用】上記のように構成することにより、被呼者側が
不在でも発呼者側に対して的確にメッセージを伝達する
ことができ、被呼者に対しても同様に発呼者からのメッ
セージを受けることができ、効率的なサービスを行うこ
とができる。

【０００７】

【実施例】以下、図を用いて本発明に係るディジタル交
換機の一実施例を説明する。図１は本発明の一実施例の
ブロック図を示す。６は局線トランク、７はＴスイッ
チ、８は予め被呼者の氏名を音声で録音しておき、発呼
者が音声で入力した氏名と前記登録した被呼者の氏名と
の異動を検知する音声認識部、９は発呼者のメッセージ
を録音したり、被呼者の応答メッセージの入出力を行う
メッセージ入出力装置、１０は加入者回路、１１は電話
機、１２は前記６乃至１１の動作を司るＣＰＵである。

【０００８】以上のように構成されたディジタル交換機
について、その動作を説明する。まず、音声認識装置８
に電話機１１に対応した被呼者の氏名を音声で録音す
る。メッセージ入出力装置９には各被呼者に対応させた
応答メッセージを音声で録音する。ここで図２は、メッ
セージ入出力装置９に構成されるメモリの概念図であ
り、一定の呼び出し期間経過後、被呼者が不在であると
判断された場合に発呼者に対して所望の被呼者名を音声
で録音する旨を要求するメッセージを格納する共通メッ
セージ格納領域と、被呼者毎に割り当てられた応答メッ
セージの格納領域で構成される。

【０００９】発呼者から着信を得た場合、局線トランク
６、Ｔスイッチ７及び加入者回路１０を経由して電話機
１１を鳴動させる。電話機１１のいずれかをオフフック
すると、ＣＰＵ１２は局線トランク６を捕捉し、通話路
を形成する。

【００１０】しかし、被呼者が不在で、ある一定時間経
過しても被呼者側で応答がない場合、ＣＰＵ１２は、局
線トランク６とメッセージ入出力装置９をＴスイッチ７
によって接続する。ＣＰＵ１２はメッセージ入出力装置
９へ起動信号を送出して、発呼者に対して図２のアドレ
ス１（＃１）に示す共通メッセージ格納領域に格納され
たメッセージを送出する。前記共通メッセージ格納領域
には、主に現在被呼者が不在であること、所望の被呼者
名を音声で入力する旨の要求及び発呼者のメッセージを
音声で入力することを要求するメッセージ等を格納す
る。 次に、ＣＰＵ１２は、Ｔスイッチ７により、局線
トランク６とメッセージ入出力装置９を接続し、発呼者
からの音声に対し入力待ち状態となる。発呼者が所望す
る被呼者の名前やその他のメッセージを入力し終わる
と、ＣＰＵ１２は音声認識装置８を起動し、メッセージ
入出力装置９に記憶された発呼者の音声データから所望
の被呼者を確定し、メッセージ入出力装置９から所望の
被呼者が記憶させた応答メッセージを送出する。

【００１１】

【発明の効果】上記のように本発明は、交換機に音声認
識装置とメッセージ入出力装置を有することにより、被
呼者が不在であっても必要なメッセージを発呼者に対し
て的確に伝えることができるとともに、発呼者が、再発
呼する必要がなくなり、被呼者に対しても発呼者からの
メッセージを伝達することができ、サービスが向上す
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の交換機のブロック図

【図２】本発明の一実施例のメッセージ送出入装置にお
けるメモリ配置例

【図３】従来例における交換機のブロック図

【符号の説明】 ６ 局線トランク ７ Ｔスイッチ ８ 音声認識装置 ９ メッセージ入出力装置 １０ 加入者回路 １１ 電話機

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】発呼者からのメッセージを録音し、予め記
   憶させておいた被呼者からの応答メッセージを送出する
   メッセージ入出力装置と、 予め被呼者が前記メッセージ入出力装置に録音してあっ
   た氏名と、発呼者が前記メッセージ入出力装置に録音し
   た自身の氏名を音声認識して異同を検知する音声認識装
   置とを設けたことを特徴とするディジタル交換機