JPH05236153A

JPH05236153A - 双方向型情報提供装置

Info

Publication number: JPH05236153A
Application number: JP4072937A
Authority: JP
Inventors: Satoshi Fukui; 敏福井
Original assignee: KOSUTEMU KK
Current assignee: KOSUTEMU KK
Priority date: 1992-02-24
Filing date: 1992-02-24
Publication date: 1993-09-10

Abstract

(57)【要約】【目的】情報提供センター装置から、複数の情報提供
端末装置に公衆通信回線を介して複数種の案内情報のう
ち指定された案内情報をユーザーに提供し得るような双
方向型情報提供装置を提供すること。【構成】情報提供センター装置ＣＥは、画像データな
どからなる種々の情報データを格納した複数の（例え
ば、ｎ組）情報格納読出し装置１３を設けるとともに、
電話回線Ｃ₁〜Ｃ_nを介して端末装置Ｔ１〜Ｔｎから送
信された指令データに対応する情報を読出して送信可能
に構成されている。一方、端末装置Ｔ１〜Ｔｎの各々
は、入力装置５０のキーボード５１やタッチパネル５２
などから情報要求可能に且つ印字機器４１・４２・４４
やディスプレイ４５などにより情報出力可能に構成さ
れ、ユーザーがディスプレイ４５及び入力機器５１・５
２を介して指定した情報の要求指令に対応する情報が端
末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信されてその出力機器に出力され
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、双方向型情報提供装置
に関し、特に複数種の案内情報を提供する情報提供セン
ター装置と、この情報提供センター装置から離れた場所
に配設され情報提供センター装置に公衆通信回線を介し
て選択的に接続され情報提供センター装置から供給され
る情報を出力手段を介して出力する複数の情報提供端末
装置とを備えた双方向型情報提供装置に関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、ホテルなどにおいてホテルに関す
る種々の案内情報をユーザーに提供するビデオシステ
ム、占いやバイオリズムに関するプレイ情報をユーザー
に提供するビデオレコーダーとテレビとからなるビデオ
・テレビ装置、駅の案内場所付近に設けられ特定の種類
の案内情報を画面やプリントにて提供する情報提供装置
などが実用に供されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】前記従来のビデオシス
テムやビデオ・テレビ装置や情報提供装置は、所定の情
報を記憶媒体（ビデオデープ、磁気ディスク、レーザー
ディスクなど）に所定の順序で記憶しておき、ユーザー
の何らかの操作に基いて作動開始して、前記記憶媒体に
記憶していた情報を所定の順序で出力するように構成さ
れているため、ユーザーに提供できる情報の種類と量に
限界があって極く限られた情報しか提供できないこと、
ユーザーが何ら要望を入力できず情報の提供が一方向で
あって双方向でなく、人間的なコミニュケーション性に
欠けること等の問題がある。特に、前記ビデオ・テレビ
装置や情報提供装置などのように、装置自体に情報を記
憶した記憶媒体を備えている場合、情報の内容を変更す
る際には各装置の記憶媒体を交換するとかデータを書き
換えることが必要でその労力とコストが多大になるこ
と、情報の利用度を高めることが難しいこと等の問題が
ある。本発明の目的は、情報提供センター装置から、複
数の情報提供端末装置に公衆通信回線を介して複数種の
案内情報のうちの指定された案内情報をユーザーに提供
し得るような双方向型情報提供装置を提供することであ
る。

【０００４】

【課題を解決するための手段】請求項１の双方向型情報
提供装置は、情報提供センター装置と、この情報提供セ
ンター装置から離れた場所に配設され情報提供センター
装置に公衆通信回線を介して選択的に接続され情報提供
センター装置から供給される情報を出力手段を介して出
力する複数の情報提供端末装置とを備え、前記情報提供
センター装置は、少なくとも、複数種の案内情報を夫々
格納している複数の情報記憶手段と、情報提供端末装置
からの指令で指定された種類の案内情報を何れかの情報
記憶手段から読み出して指令してきた情報提供端末装置
に供給する制御手段とを備え、前記各情報提供端末装置
は、情報提供センター装置に指令を入力する為の入力手
段と、情報提供センター装置から供給される情報を出力
する為の出力手段とを備えたものである。

【０００５】請求項２の双方向型情報提供装置は、請求
項１の装置において、前記情報提供センター装置は、複
数種の予約情報を格納している予約情報記憶手段を備
え、前記制御手段は、情報提供端末装置からの指令で指
定された種類の予約情報を予約情報記憶手段から読み出
して指令してきた情報提供端末装置に供給するように構
成されたものである。請求項３の双方向型情報提供装置
は、請求項２の装置において、前記各情報提供端末装置
は、その出力手段に含まれる発券機を備えたものであ
る。請求項４の双方向型情報提供装置は、請求項３の装
置において、前記各情報提供端末装置は、その出力手段
に含まれるカード読取機を備えたものである。請求項５
の双方向型情報提供装置は、請求項３の装置において、
前記前記各情報提供端末装置は、その入力手段と出力手
段に含まれるテレビ電話機を備えたものである。請求項
６の双方向型情報提供装置は、請求項１の装置におい
て、前記複数の情報記憶手段の代わりに、複数種の案内
情報を格納している１つの情報記憶手段を設けたもので
ある。

【０００６】

【作用】請求項１においては、ユーザーが情報提供端末
装置の入力手段を操作して希望する案内情報の種類を指
定すると、その指令が公衆通信回線を介して情報提供セ
ンター装置へ供給される。情報提供センター装置の制御
手段は、その指令に基いて情報記憶手段の１つから指定
された種類の案内情報を読み出して指令してきた情報提
供端末装置へ公衆通信回線を介して供給する。その結
果、情報提供端末装置の出力手段は、情報提供センター
装置から供給された案内情報を出力する。請求項２にお
いては、前記情報提供センター装置は、複数種の予約情
報を格納している予約情報記憶手段を備え、前記制御手
段が指定された種類の予約情報を予約情報記憶手段から
読み出して指令してきた情報提供端末装置に供給するよ
うに構成してあるため、ユーザーは、必要に応じて複数
種の予約情報の所望のものの提供も受けることができ
る。

【０００７】請求項３においては、前記各情報提供端末
装置は、その出力手段に含まれる発券機を備えているた
め、映画やコンサートなどについての予約情報に基いて
予約し、発券機を介してチケットを入手することが出来
る。請求項４においては、前記各情報提供端末装置は、
その入力手段に含まれるカード読取機を備えているた
め、前記発券機を介してチケットを入手したような場合
に、カード読取機を介して支払いを済ますことができ
る。請求項５においては、前記各情報提供端末装置は、
テレビ電話機を備えているので、各情報提供端末装置と
情報提供センター装置間のコミュニケーション性を高め
ることが出来る。請求項６においては、１つの情報記憶
手段に複数種の案内情報を格納しているので、案内情報
の使用効率が向上する。

【０００８】

【発明の効果】前記作用の欄で説明したように、本発明
によれば次のような効果が得られる。請求項１によれ
ば、情報提供センター装置と、複数の情報提供端末装置
とを設け、情報提供センター装置に複数の情報記憶手段
と制御手段を設け、各情報提供端末装置に入力手段と出
力手段とを設けたことにより、ユーザーが所望の案内情
報の種類を指定してその指定した案内情報を入手するこ
とができること、双方向で情報の指定と提供がなされる
ため多種類の情報から選択的に能率よく情報を提供でき
ること、提供する案内情報の内容を変更するときには情
報提供センター装置において能率的に簡単に低コストで
行うことができること、案内情報の利用度を高め得るこ
と、などの効果が得られる。

【０００９】請求項２によれば、前記情報提供センター
装置は、複数種の予約情報を格納している予約情報記憶
手段を備え、前記制御手段が指定された種類の予約情報
を予約情報記憶手段から読み出して指令してきた情報提
供端末装置に供給するように構成してあるため、ユーザ
ーは、必要に応じて複数種の予約情報の所望のものの提
供も受けることができる。請求項３によれば、前記各情
報提供端末装置は、その出力手段に含まれる発券機を備
えているため、映画やコンサートなどについての予約情
報に基いて予約し、発券機を介してチケットを入手する
ことが出来る。請求項４によれば、前記各情報提供端末
装置は、その入力手段に含まれるカード読取機を備えて
いるため、前記発券機を介してチケットを入手したよう
な場合に、カード読取機を介して支払いを済ますことが
できる。請求項５によれば、前記各情報提供端末装置
は、テレビ電話機を備えているので、各情報提供端末装
置と情報提供センター装置間のコミュニケーション性を
高めることが出来る。請求項６によれば、１つの情報記
憶手段に複数種の案内情報を格納しているので、案内情
報の使用効率が向上する。

【００１０】

【実施例】以下、本発明の実施例について、図面に基い
て説明する。本実施例の双方向型情報提供装置は、情報
提供センター装置ＣＥと、これにＩＳＤＮ（総合ディジ
タル通信網）を介して接続され、ホテルやプレイガイド
やデパートや駅などに設置された複数の情報提供端末装
置Ｔ１〜Ｔｎなどを備え、不特定多数のユーザーが各情
報提供端末装置Ｔ１〜Ｔｎを介して要求する種々の情報
を情報提供センター装置ＣＥから各情報提供端末装置Ｔ
１〜Ｔｎを介して提供するように構成したものである。
尚、情報提供センター装置ＣＥは、情報を提供すること
を事業とするサービス事業者の情報センター建物内に設
置されているものとする。

【００１１】先ず、情報提供センター装置ＣＥについて
説明する。図１に示すように、情報提供センター装置Ｃ
Ｅは、基本的に、回線制御装置１０と、解析装置１１
と、主制御装置１２と、複数の（例えば、ｎ組）情報格
納読出し装置１３と、複数の（例えば、ｎ組）符号化装
置１４と、複数の（例えば、ｎ組）一時記憶装置１５
と、送信制御装置１６と、予約情報記憶装置１７と、デ
ータベース用記憶装置１８とを備えている。

【００１２】前記回線制御装置１０は、一般にＰＢＸ
（構内電子交換装置）と称されるものに相当し、これに
接続されたｎ本の電話回線Ｃ₁〜Ｃ_nの着信制御や発信
制御などを行なう。回線制御装置１０と主制御装置１２
とは、図示のようにラインＢ₁を介して接続され、回線
制御装置１０から主制御装置１２に電話回線Ｃ₁〜Ｃ_n
の状態（例えば、空き、着信中、着信状態など）を示す
ステータス信号が出力される。尚、ｎ台の情報提供端末
装置（以下、単に端末装置という）Ｔ１〜Ｔｎは電話回
線Ｈ１〜Ｈｎを介して電話局ＴＮに接続され、電話局Ｔ
Ｎは電話回線Ｃ₁〜Ｃ_nを介して回線制御装置１０に接
続されている。また、回線制御装置１０は、一般の電話
回線Ｍを介して電話局ＮＴａに接続されている。

【００１３】解析装置１１は、ラインＬ１を介して回線
制御装置１０に接続されるとともに、ラインＬ２を介し
て主制御装置１２に接続され、入力される指令データを
通信規約に基いて解読する解読器などを備えている。従
って、各端末装置Ｔ１〜Ｔｎから入力された指令データ
が回線制御装置１０を介して解析装置１１に入力され、
この指令データは解析装置１１で解読後解析装置１１か
ら主制御装置１２に出力される。

【００１４】主制御装置１２は、ＣＰＵ（中央演算装
置）、ＲＯＭ（リード・オンリイ・メモリ）、ＲＡＭ
（ランダム・アクセス・メモリ）及び入出力インターフ
ェースなどを備えたコンピュータで構成され、主制御装
置１２は、ｎ組の情報格納読出し装置１３にラインＤ₁
〜Ｄ_nを介して夫々接続されるとともに、ラインＬ３を
介して予約情報記憶装置１７に接続され、ラインＬ４を
介して送信制御装置１６に接続され、ラインＬ６を介し
てデータベース用記憶装置１８に接続されている。主制
御装置１２は、解析装置１１から入力される解読結果と
指令データに基いて、要求された情報を要求してきた端
末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する為に、休止中の何れか１つ
の情報格納読出し装置１３に読出し制御指令を出力する
一方、必要に応じて予約情報記憶装置１７に予約情報を
検索するように指令する。更に、主制御装置１２は、情
報を要求している操作された端末装置Ｔ１〜Ｔｎの識別
番号データを送信制御装置１６に出力する。

【００１５】ｎ組の情報格納読出し装置１３は、データ
ラインＥ₁〜Ｅ_nを介してｎ組の符号化装置１４に夫々
接続され、各情報格納読出し装置１３は、情報提供セン
ター装置ＣＥで提供する種々の情報のディジタルの画像
データや音声データや印字データが項目別に関連づけて
格納した磁気ディスクやレーザーディスクや大容量の半
導体集積回路等の記憶媒体と、この記憶媒体から画像デ
ータや音声データや印字データを読出す為の読出し装置
とを備え、読出したこれらのデータを符号化装置１４に
出力する。

【００１６】但し、前記ｎ組の情報格納読出し装置１３
は、同一の構成のもので、各情報格納読出し装置１３に
は、前記のデータに加えて、端末装置Ｔ１〜Ｔｎのディ
スプレイ４５に、ユーザーの所望の情報の項目をメニュ
ー形式で選択できるように、複数のメニュー画面の為の
メニュー画像データが格納されている。これらメニュー
画面には、初期メニュー画面として、例えば「１：各種
案内、２：交通情報、３：各種予約、４：イベント速
報、５：各種チケット販売、６：振込代行、・・・」で
あり、項目番号１の「各種案内」のサブメニュー画面と
して、例えば「１：マンション案内、２：旅行案内、
３：観光地案内、４：緊急病院案内、５：結婚式場案
内、６：チケット案内、・・・」であり、項目番号３の
「各種予約」のサブメニュー画面として、例えば「１：
ホテル予約、２：ゴルフ場予約、３：結婚式場予約、
４：チケット予約、・・・」であり、項目番号４の「イ
ベント速報」のサブメニュー画面として、例えば「１：
プロ野球速報、２：競馬速報、３：相撲速報、・・・」
である。

【００１７】ｎ組の符号化装置１４は、同一の構成のも
ので、これらｎ組の符号化装置１４は、データラインＦ
₁〜Ｆ_nを介してｎ組の情報記憶装置１５に夫々接続さ
れ、各符号化装置１４は、予測回路、量子化回路及び符
号化回路などで構成され、前記情報の画像や印字や音声
のデータ及びこれらの情報の種類を指定する指定データ
を符号化して圧縮した情報データに変換し、この情報デ
ータを一時記憶装置１５に出力する。但し、音声データ
に関しては符号化処理を施さない場合もある。ｎ組の一
時記憶装置１５は、同一のもので、これらｎ組の一時記
憶装置１５は、データラインＧ₁〜Ｇ_nを介して送信制
御装置１６に夫々接続され、各一時記憶装置１５は、大
容量のＲＡＭなどからなり、符号化装置１４から出力さ
れる種々の情報データを一時的に記憶する。

【００１８】送信制御装置１６は、データラインＬ５を
介して回線制御装置１０に接続され、送信制御装置１６
は、主制御装置１２から入力された識別番号データに基
いて、各一時記憶装置１５から入力される情報データを
所定量毎に順次読出し、要求してきた端末装置Ｔ１〜Ｔ
ｎに対応する電話回線Ｃ₁〜Ｃ_nを介してリアルタイム
で送信するように回線制御装置１０に出力する。その結
果、回線制御装置１０は、識別番号データに基いて、一
時記憶装置１５から入力された情報データを電話回線Ｃ
₁〜Ｃ_nと電話局ＮＴを介して要求してきた端末装置Ｔ
１〜Ｔｎに送信する。

【００１９】前記予約情報記憶装置１７は、ＣＰＵ、Ｒ
ＯＭ、ＲＡＭ及び入出力インターフェースなどを備えた
コンピュータで構成され、この大容量のＲＡＭには、多
数のホテルやゴルフ場や結婚式場や各種のチケットに関
する予約可能な人数及び予約状況を、種類毎に区別した
予約状況情報として予約マスターファイルとして格納し
ている。予約情報記憶装置１７は、主制御装置１２から
予約情報検索指令を受けたとき、予約情報検索指令に基
いて予約状況を検索する一方、予約可能か否かの予約結
果と予約施設の名称とを主制御装置１２に出力し、また
予約可能なときにはその予約番号を主制御装置１２に出
力する。これにより、主制御装置１２はこれら予約結果
と予約施設の名称と予約番号のデータ及び識別番号デー
タを送信制御装置１６に出力する。尚、予約情報記憶装
置１７に記憶されている予約状況情報は、情報提供セン
ター装置ＣＥに振り分けられた予約の枠内において予約
状況情報を更新しつつ記憶しているものであり、情報提
供センター装置ＣＥを介さずに予約される予約状況情報
に基いて予約状況情報を更新することはない。但し、情
報提供センター装置ＣＥを介さずに予約される予約状況
情報に基いて予約状況情報を更新するように構成するこ
とも可能である。

【００２０】前記データベース用記憶装置１８は、ハー
ドディスクドライブ装置を備えたコンピュータで構成さ
れ、このハードディスクドライブ装置に着脱可能に装着
されるハードディスクには、多数のホテルやゴルフ場や
劇場や映画館など、各種の遊戯場や施設の電話番号など
をデータベースとして格納している。尚、この情報提供
センター装置ＣＥには、電話機１９が別途設置されてお
り、スタッフが端末装置Ｔ１〜Ｔｎからの呼出しに対応
できるようになっている。尚、前記主制御装置１２に
は、以上説明した作動を制御する為に、種々の制御プロ
グラムが記憶されている。

【００２１】次に、前記情報提供センター装置ＣＥに電
話回線Ｈ₁〜Ｈ_nを介して接続された端末装置Ｔ１〜Ｔ
ｎについて説明する。但し、複数の端末装置Ｔ１〜Ｔｎ
の各々は同一のものであるので、端末装置Ｔ１について
説明する。端末装置Ｔ１は、基本的に、回線制御装置３
０と、解析装置３１と、主制御装置３２と、出力装置４
０と、入力装置５０と、制御信号送信装置６０と、通信
装置７０とで構成されている。

【００２２】回線制御装置３０は、一般にＰＢＸと称さ
れるものに相当し、情報センター装置ＣＥに対して電話
回線Ｈ₁の着信制御や発信制御などを行なう。この回線
制御装置３０と主制御装置３２とはラインＬ１０を介し
て接続され、回線制御装置３０から主制御装置３２に電
話回線Ｈ₁の状態（例えば、空き、着信中、着信状態な
ど）を示すステータス信号が出力される。主制御装置３
２は、通信装置７０の各機器７１〜７３にラインＬ１５
〜Ｌ１７を介して接続され、各機器７１〜７３はライン
Ｌ１９〜Ｌ２１を介して回線制御装置３０に接続され、
各機器７１〜７３は通常時以外の特殊な場合にデータ送
信のインターフェースとして機能する。ここで、情報提
供センター装置ＣＥから、回線制御装置３０に、ディス
プレイ４５に表示する為の画像データ、ファクシミリ４
１やプリンタ４２で印字出力する為の印字データ、スピ
ーカー４４を駆動する為の音声データ、その他端末装置
Ｔ１が要求した種々の情報データが送信されるととも
に、これら情報データには情報データの出力機器４１〜
４８を指定する為のコマンドデータ、読取ったクレジッ
トカードのカードデータの使用可能合否のデータなど種
々のコマンドデータが付随しているものとする。

【００２３】解析装置３１は、データラインＬ１２を介
して回線制御装置３０に接続され、データラインＬ１３
を介して主制御装置３２に接続されている。解析装置３
１は、情報提供センター装置ＣＥから送信される情報デ
ータに付随する各種のコマンドデータを通信規約を介し
て解読する解読器などで構成されている。従って、回線
制御装置３０を介して入力された情報データとコマンド
データとが解析装置３１に入力され、このコマンドデー
タは解析装置３１で解析され、このコマンドデータの解
析結果と情報データとが解析装置３１により主制御装置
３２に出力される。

【００２４】主制御装置３２は、ＣＰＵとＲＯＭとＲＡ
Ｍ及び入出力インターフェースなどを備えたコンピュー
タなどで構成され、通信装置７０の各機器７１〜７３に
ラインＬ１５〜Ｌ１７を介して接続され、入力装置５０
の各機器５１〜５５にラインＬ２２〜Ｌ２６を介して夫
々接続され、また出力装置４０の各機器４１〜４８にデ
ータラインＬ２７〜Ｌ３４を介して夫々接続され、更に
制御信号送信装置６０にラインＬ１４を介して接続され
ている。

【００２５】従って、主制御装置３２は、解析装置３１
から解析結果のデータと情報データとを受け、これらの
データに基いて、指定された機器がファクシミリ４１や
プリンタ４２や発券機４３のときには情報データに含ま
れる印字データをこれらの機器４１〜４３に出力し、指
定された機器がスピーカー４４のときには情報データに
含まれる音声データをスピーカー４４（駆動回路を含
む）に出力し、また指定された機器がディスプレイ４５
のときには情報データに含まれる画像データをディスプ
レイ４５に出力する。更に、入力装置５０の各機器５１
〜５３が操作されたときには、これらの機器５１〜５３
からの入力データとディスプレイ４５に表示中のメニュ
ー内容とに基づいて、ユーザーが指定した情報を要求す
る指令を制御信号送信装置６０に出力するとともに、必
要に応じて通信装置７０の各モデム７１・７２及びター
ミナルアダプタ７３を択一的に駆動する為の駆動信号を
出力する。

【００２６】出力装置４０には、ファクシミリ４１、プ
リンタ４２、各種の予約チケットを発行する発券機４
３、スピーカー４４、カラーのＣＲＴディスプレイ４
５、フロッピーディスクドライブ装置４６、ハードディ
スクドライブ装置４７、コンパクトディスクドライブ装
置４８などが設けられている。前記主制御装置３２に印
字データが入力されたときには、この印字データが主制
御装置３２により指定されたファクシミリ４１或いはプ
リンタ４２或いは発券機４３に送信されて印字出力され
る。主制御装置３２に音声データが入力されたときに
は、この音声データが主制御装置３２により指定された
スピーカー４４に送信されて音声出力される。更に、主
制御装置３２に画像データが入力されたときには、この
画像情報データがディスプレイ４５に送信されて表示出
力される。

【００２７】ここで、ユーザーがこの端末装置Ｔ１のメ
インスイッチを操作したときには、主制御装置３２から
各モデム７１・７２と回線制御装置３０とを介して電話
局ＮＴへ回線接続制御信号が出力され、この端末装置Ｔ
１が電話回線Ｈ１を介して情報提供センタ装置ＣＥに接
続され、ディスプレイ４５には、初期メニュー画面が表
示される。この初期メニュー画面として、前述したよう
に、例えば「１：各種案内、２：交通情報、３：各種予
約、４：イベント速報、５：各種チケット販売、６：振
込代行、・・・」が表示されている。

【００２８】ところで、前記情報提供センター装置ＣＥ
に各種ゲーム用のソフト情報を格納し且つ読出し可能な
ソフト情報格納読出し装置を設けた場合には、各種のゲ
ーム用ソフトをドライブ装置４６〜４８に送信でき、ユ
ーザーが持参したフロッピィーディスクやコンパクトデ
ィスク等にゲーム用ソフトを提供できる。尚、出力装置
４０には、これら機器４１〜４８のうち、必要に応じて
適宜の機器を選択的に設けることも可能である。

【００２９】前記入力装置５０には、キーボード５１、
タッチパネル５２、カード読取り機５３、ビデオカメラ
５４、マイクロフォン５５などが設けられている。この
キーボード５１には、通常のキーボードと同様にアルフ
ァベットキーとひらかなキー、数字キー及び記号キーな
どが設けられている。タッチパネル５２は、ディスプレ
イ４５の画面に設けられた透明電極からなるものであ
り、このタッチパネル５２には、例えば、この端末装置
Ｔ１の操作の開始を指示する為の「開始キー」、その終
了を指示する為の「終了キー」、情報提供センター装置
ＣＥのオペレータを呼出す為の「呼出しキー」、ディス
プレイ４５に表示されたメニュー画面などに表示された
項目を選択する為の複数の画面キーなどが設けられてい
る。

【００３０】カード読取り機５３は、端末装置Ｔ１を介
してユーザーに提供した情報の情報提供料をユーザーの
クレジットカードを介して徴収するときに、ユーザーが
装着したクレジットカードのカード情報を読取るように
なっている。従って、キーボード５１やタッチパネル５
２からは操作されたキーに対応するキーデータが主制御
装置３２に出力されるとともに、カード読取り機５３か
らは読取ったカードデータが主制御装置３２に出力され
る。更に、必要に応じてビデオカメラ５４やマイクロフ
ォン５５からはビデオ画像データや音声データが主制御
装置３２に出力される。尚、入力装置５０には、これら
機器５１〜５５のうち、必要に応じて適宜の機器を選択
的に設けることも可能である。

【００３１】前記制御信号送信装置６０は、ラインＬ１
１を介して回線制御装置３０に接続され、主制御装置３
２から、この端末装置Ｔ１の識別番号や情報指定指令や
その他各種指令からなる指令データを受けてそれを回線
制御装置３０に送信するとともに、回線制御装置３０を
送信モードに変更する。ここで、指令データのその他各
種指令に含まれる指令は、次のメニュー画面の表示を要
求する指令、テレビ電話機３３を用いて外部に電話する
為の電話番号を要求する指令、クレジットカードに関す
る情報であることを指示する指令、ディスプレイ４５に
表示中の表示画面をスクロールする指令などである。

【００３２】次に、通信装置７０には、一般的な通信用
モデム７１と、デジタル通信の為のＩＮＳ−６４などの
モデム７２と、ターミナルアダプタ７３とが設けられて
いる。これらのモデム７１・７２は、例えば、前記クレ
ジットカードに関する使用有効性を発行元に確認すると
きなどに使用される。更に、テレビ電話機３３が設置さ
れているので、ユーザーがタッチパネル５２上の画面キ
ーを操作して外部への電話接続の要求を指示したときに
は、テレビ電話機３３は単なる電話機として機能し、タ
ーミナルアダプタ７３の作動により情報提供センター装
置ＣＥの電話局ＮＴａを介して所望の施設などに直接電
話することが可能である。尚、テレビ電話機３３は、入
力装置５０と出力装置４０との何れにも含まれる。尚、
前記主制御装置３２には、以上説明した作動を制御する
為に、種々の制御プログラムが記憶されている。

【００３３】次に、このように構成された情報提供装置
の作用について説明する。情報の提供を受けようとする
ユーザーが、メインスイッチを操作後、ディスプレイ４
５に表示された初期メニュー画面を参照して所望の項目
番号に対応する画面キーをタッチパネル５２において操
作したとき、主制御装置３２はこの選択データとディス
プレイ４５に表示中の初期メニュー画面の表示データと
に基いて、制御信号送信装置６０に対して情報を指定す
る指令データを出力するので、制御信号送信装置６０は
この端末装置Ｔ１の識別番号や情報指定指令やその他各
種指令からなる指令データを回線制御装置３０に送信す
るとともに、回線制御装置３０を送信モードに変更す
る。そして、これらの指令データは回線制御装置３０に
より電話回線Ｈ₁を介して情報提供センター装置ＣＥに
送信される。

【００３４】一方、これら指令データは電話回線Ｃ₁〜
Ｃ_nの１つを介して回線制御装置１０に送信され、回線
制御装置１０は受信モードに切替えられ、受信した指令
データを解析装置１１に出力する。次に、この指令デー
タは解析装置１１で解析され、その解析結果と指令デー
タは主制御装置１２に出力される。従って、主制御装置
１２から休止中の何れか１つの情報格納読出し装置１３
に対して読出し制御データが出力され、情報格納読出し
装置１３で読出された画像データなどが符号化装置１４
に出力され、符号化装置１４から圧縮したディジタルの
情報データが一時記憶装置１５に格納され、一時記憶装
置１５から情報データが送信制御装置１６に出力され
る。

【００３５】その結果、送信制御装置１６に出力された
情報データは、送信制御装置１６により主制御装置１２
から受けた識別番号データなどのコマンドデータととも
に要求元の端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信するように回線制
御装置１０に出力される。そして、この情報データは端
末装置Ｔ１〜Ｔｎの回線制御装置３０を介して解析装置
３１に送信されて解析され、解析装置３１からその解析
結果と情報データとが主制御装置３２に出力され、これ
らのデータに基いて主制御装置３２から指定された機器
４１〜４８に情報データが出力され、これらの機器４１
〜４５により印字出力或いは音声出力或いは表示出力さ
れ、またこれら機器４６〜４８により装着されたディス
クにソフト情報が提供される。

【００３６】即ち、ユーザーがメインスイッチを操作し
たときに、その端末装置Ｔ１〜Ｔｎと情報提供センター
装置ＣＥとの回線が接続され、休止中の何れか１つの情
報格納読出し装置１３に格納されている初期メニューデ
ータが出力されて、要求してきた端末装置Ｔ１〜Ｔｎの
ディスプレイ４５に初期メニュー画面が表示される。
尚、ユーザーが端末装置Ｔ１〜Ｔｎを操作してしないと
きに、初期メニュー画面がディスプレイ４５に表示され
ているように構成してもよい。その後、例えば、初期メ
ニュー画面からタッチパネル５２の画面キーを介して項
目番号１の「案内情報」を選択したときには、案内情報
のサブメニュー「１：マンション案内、２：旅行案内、
３：観光地案内、４：緊急病院案内、５：結婚式場案
内、６：チケット案内、・・・」が表示され、更に例え
ば、サブ項目番号２の旅行案内を選択したときには、旅
行案内に関する画像がディスプレイ４５に表示される一
方、案内メッセージなどがスピーカー４４から出力され
る。ここで、再度タッチパネル５２の画面キーを介して
ＦＡＸ印字を指令すると、現在表示中の画像や種々の案
内情報のデータをファクシミリ４１で出力させることが
できる。

【００３７】また、ユーザーが初期メニュー画面から項
目番号３の「予約」を選択したときには、同様に予約の
サブメニュー画面が表示され、選択したホテルやゴルフ
場などの予約状況が情報提供センター装置ＣＥ内の予約
情報記憶装置１７の予約マスターファイルについて検索
され、その予約結果と予約施設の名称と予約番号とがプ
リンタ４２で印字出力される。このとき、予約に関して
詳細な情報を必要とするときには、キーボード５１又は
タッチパネル５２を介して電話発信要求を指令すると、
これら予約施設の名称と電話発信要求指令とに基いて、
データベース用記憶装置１８において電話番号が検索さ
れる一方、この電話番号に基いて電話回線Ｍを介して情
報提供センター装置ＣＥとその施設とが自動的に接続さ
れ、ユーザーは備え付けのテレビ電話機３３から直接予
約施設に電話することが可能である。また、タッチパネ
ル５２の「呼出しキー」を操作して、テレビ電話機３３
により情報提供センター装置ＣＥのオペレータと直接会
話することも可能である。

【００３８】更に、ユーザーが初期メニュー画面から項
目番号５の「チケット販売」を選択したときには、同様
にチケット販売のサブメニュー画面が表示され、そのサ
ブメニューに基いて選択した催し物のチケット（このチ
ケットはチケット販売元に承認されている）をプリンタ
４２やファクシミリ４１で発行される。このとき、ユー
ザーが所有するクレジットカードをカード読取り機５３
にセットしたとき、カード読取り機５３で読込まれたカ
ードデータが情報提供センター装置ＣＥに送信され、主
制御装置１２により送信制御装置１６及び回線制御装置
１０を介してカードの発行元にカードの使用可能合否を
検索する為の照会信号が出力され、合格カードのときに
は発行元に対して発行したチケットの料金を引き落とす
ように指令する。

【００３９】また、ユーザーが初期メニュー画面から項
目番号６の「振込代行」を選択し、クレジットカードを
カード読取り機５３にセットする一方、請求書に記載さ
れている「請求元の認識番号」、「請求書番号」、「請
求金額」及び「振込依頼者の名前又は認識番号」をキー
ボード５１から入力したときには、情報提供センター装
置ＣＥからカードの発行元に請求金額の引き落としが指
令され、更にカード発行元から指定された銀行に対し
て、請求元に請求金額の振込みが指令される。

【００４０】〔別実施例〕前記情報提供センター装置Ｃ
ＥＡを図３に示すように構成することも可能である。即
ち、メニュー画面の為の画像データなどの種々の情報デ
ータを一括して格納した情報格納装置２０を１組だけ設
けるとともに、この情報格納装置２０の情報データを読
出す為の読出し装置２１をｎ組設け、これらｎ組の読出
し装置２１はラインＪ₁〜Ｊ_nを介して情報格納装置２
０に接続されるとともに、ラインＤ₁〜Ｄ_nを介して主
制御装置１２に接続されている。従って、主制御装置１
２は、休止中の何れか１つの読出し装置２１に画像デー
タなどの情報データの読出しを指令したとき、この読出
し装置２１で読出された情報データが符号化装置１４に
出力される。この場合には、情報格納装置２０を簡単化
することができる。

【００４１】次に、前記実施例の一部を部分的に変更し
た変更例について説明する。（１）提供する情報の種類によっては、その情報量が
膨大になることから、各端末装置Ｔ１〜Ｔｎの主制御装
置３２に、パーソナルコンピュータからなる補助制御装
置を介して補助記憶装置を接続して、情報提供センター
装置ＣＥから供給される情報データを一時的に記憶する
ように構成することも有り得る。（２）前記予約情報記憶装置１７にキーボードなどの
入力装置を接続し、情報提供センター装置ＣＥを介さず
に予約された予約情報を、情報提供センター装置ＣＥが
別途入手してキーボードを介して予約情報記憶装置１７
に入力して予約情報のデータを更新するように構成して
もよいし、また予約情報記憶装置１７を主制御装置１２
又は別途設ける予約制御装置に接続し、ホテルやゴルフ
場や結婚式場などの予約対象から供給される予約状況の
データを主制御装置１２又は予約制御装置を介して入力
して予約情報のデータを更新するように構成することも
有り得る。（３）入力装置の機器としては、前記のもの以外にデ
ィスプレイと協働するマウス、ＪＯＹスティック、バー
コードリーダーなどを設けることも可能である。（４）出力装置４０の機器としては、前記のもの以外
に、ＮＴＳＣディスプレイ、種々の液晶ディスプレイな
どを設けることも出来る。（５）前記実施例で示した初期メニュー画面の内容は
一例に過ぎず、各情報格納読出し装置１３には、ユーザ
ーが必要とするその他の情報、例えば、今日のニュー
ス、テレビショッピング、車のオークション情報、中古
マンション情報、各種通信販売情報、伝言情報、・・・
など種々の情報を格納することもある。（６）前記初期メニュー画面及びそれ以外の種々のメ
ニュー画面の画像データを、各情報格納読出し装置１３
に格納せずに、これらの画像データを格納し且つ読出し
可能なメニュー情報記憶装置を端末装置Ｔ１〜Ｔｎに設
け、このメニュー情報記憶装置から供給するように構成
してもよい。（７）前記情報格納読出し装置１３の各々に、競馬速
報情報、ホテル案内情報など、種類別の情報を区別して
格納する一方、端末装置Ｔ１〜Ｔｎの各々を、競馬速報
情報やホテル案内情報など種類別の情報を専用に提供す
る専用端末装置として構成することも可能である。（８）前記以外に予約を必要とする全ての施設の予約
及びチケット販売、例えば、航空券の販売、鉄道の指定
席付き特急券や急行券、各種コンサートなどの予約及び
チケット販売、レストランの予約、映画鑑賞券の販売な
どが可能である。（９）前記以外の案内として、例えば、就職案内、ア
ルバイト・パートタイム情報、企業案内や会社案内など
も可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】情報提供装置の全体構成図である。

【図２】情報提供端末装置の構成図である。

【図３】別実施例に係る図１相当図である。

【符号の説明】

Ｃ₁〜Ｃ_n 電話回線Ｈ₁〜Ｈ_n 電話回線Ｔ１〜Ｔｎ情報提供端末装置ＣＥ情報提供センター装置ＣＥＡ情報提供センター装置１１解析装置１２主制御装置１３情報格納読出し装置１６送信制御装置２０情報格納装置２１読出し装置３１解析装置３２主制御装置３３テレビ電話機４０出力装置４３発券機５０入力装置５３カード読取り機

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】情報提供センター装置と、この情報提供
センター装置から離れた場所に配設され情報提供センタ
ー装置に公衆通信回線を介して選択的に接続され情報提
供センター装置から供給される情報を出力手段を介して
出力する複数の情報提供端末装置とを備え、前記情報提供センター装置は、少なくとも、複数種の案
内情報を夫々格納している複数の情報記憶手段と、情報
提供端末装置からの指令で指定された種類の案内情報を
何れかの情報記憶手段から読み出して指令してきた情報
提供端末装置に供給する制御手段とを備え、前記各情報提供端末装置は、情報提供センター装置に指
令を入力する為の入力手段と、情報提供センター装置か
ら供給される情報を出力する為の出力手段とを備えたこ
とを特徴とする双方向型情報提供装置。
【請求項２】前記情報提供センター装置は、複数種の
予約情報を格納している予約情報記憶手段を備え、前記
制御手段は、情報提供端末装置からの指令で指定された
種類の予約情報を予約情報記憶手段から読み出して指令
してきた情報提供端末装置に供給するように構成された
ことを特徴とする請求項１に記載の双方向型情報提供装
置。
【請求項３】前記各情報提供端末装置は、その出力手
段に含まれる発券機を備えたことを特徴とする請求項２
に記載の双方向型情報提供装置。
【請求項４】前記各情報提供端末装置は、その入力手
段に含まれるカード読取機を備えたことを特徴とする請
求項３に記載の双方向型情報提供装置。
【請求項５】前記前記各情報提供端末装置は、その入
力手段と出力手段に含まれるテレビ電話機を備えたこと
を特徴とする請求項３に記載の双方向型情報提供装置。
【請求項６】前記複数の情報記憶手段の代わりに、複
数種の案内情報を格納している１つの情報記憶手段を設
けたことを特徴する請求項１に記載の双方向型情報提供
装置。