JPH05290286A - ビル遠隔監視装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 エレベーター内に閉じ込められた乗客の不安
感を軽減する。 【構成】 ビル遠隔監視装置がエレベーター非常通話を
受信したとき、オペレータがエレベーター非常通話の受
付対応ができない場合あるいはオペレータが音声出力に
関する任意の入力を行った場合、顧客の所定情報を記憶
する顧客情報記憶手段１１と、顧客情報を解読して音声
出力切替指令を音声出力へ指令する音声出力切替指令手
段１０と、音声出力切替指令を受けると複数の音声出力
から所定の音声出力をエレベーター非常通話に通報する
音声出力手段６を備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、エレベーター非常通話
を遠隔箇所で受信するビル遠隔監視装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】エレベーター非常通話はエレベーターに
異常が発生し、エレベーター内に乗客が閉じ込められた
とき、乗客がエレベーター管理人等の外部の人に状況を
知らせ助けを求めるため使用するものであり、通常エレ
ベーター内とビル管理室等にインターホンが設置されて
おり、このインターホンがエレベーター非常通話装置で
ある。

【０００３】このため、エレベーター非常通話は非常に
重要な機能であり、このエレベーター非常通話の点検は
エレベーターの管理人及びエレベーター保守会社の点検
員が頻繁に通話確認を実施している。

【０００４】しかし、エレベーター非常通話装置が如何
に正常であっても、エレベーター非常通話を受ける管理
人等がいなければ意味のないものとなり、エレベーター
の乗客に不安感を与えてしまう。

【０００５】しかし、近年ではこのような管理人が不在
の場合でも対応できるように、たとえば特開昭５３−６
６６５４号及び特開昭５４−５５９４６号公報におい
て、エレベーター非常通報装置が提案されている。

【０００６】前述の提案に係るエレベーター非常通報装
置によると、エレベーター非常通話が発生し、一定時間
管理人等が応答しない場合には自動的に外部管理会社に
接続して通報するようになっている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】前述の従来技術である
エレベーター非常通報装置は、電話回線を介して遠隔地
にある管理会社に接続し、非常通話の応答を行うもので
あり、管理会社のオペレータは素早く対応を行いエレベ
ーター内の乗客の不安感を取り除く必要がある。しか
し、オペレータが非常通話の対応に遅れた場合、あるい
は対応が終了したあとエレベーター内に閉じ込められた
乗客にはエレベーターから救出されるまで不安感が伴っ
ていた。

【０００８】本発明の目的は、エレベーター内に閉じ込
められた乗客の不安感を軽減することのできるビル遠隔
監視装置を提供することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】前述の目的を達成するた
めに、本発明は、電話回線を介してエレベーター非常通
話を受信するビル遠隔監視装置において、前記エレベー
ター非常通話を受信したとき、前記ビル遠隔監視装置の
オペレータが前記エレベーター非常通話の受信対応がで
きない場合あるいは前記オペレータが音声出力に関する
任意の入力を前記ビル遠隔監視装置より行った場合、前
記エレベーター非常通話の発信先顧客の所定情報を記憶
する顧客情報記憶手段と、この顧客情報記憶手段の情報
を分析あるいは解析するとともに、複数の音声出力から
特定の音声出力を選択し切替指令を音声出力へ指令する
音声出力切替指令手段と、前記音声出力切替指令手段か
ら切替指令を受けると複数の音声出力から特定の音声出
力をエレベーター非常通話に電話回線を介して通報する
音声出力手段を備えることにより達成される。

【００１０】

【作用】本発明は、電話回線を介してエレベーター非常
通話が受信され、これをオペレータが即時に対応できな
い場合、この状態を自動的に検出して更に顧客情報から
所定のメッセージの音声指令、あるいはオペレータが対
応終了後に所定の操作を行うことにより顧客情報から自
動的に所定のメッセージあるいは音声指令を選択する音
声出力切替手段により音声指令から特定の音声を音声出
力手段にて電話回線を介してエレベーターかご内のイン
ターホンへ送信する。これによって、エレベーターかご
内のインターホンへ特定のメッセージあるいは音楽等を
放送することができ、したがって、エレベーター内に閉
じ込められた乗客の不安感を軽減することができる。

【００１１】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図に基づいて説明
する。

【００１２】図１は本発明の一実施例を示すビル遠隔監
視装置のブロック図である。図１で、電話回線１を介し
て外部からのエレベーター非常通話を受信するビル遠隔
監視装置は、受発信処理手段２、通話応答手段３、監視
処理手段４、未対応計測手段５、音声出力手段６、入力
手段７、出力処理手段８、音声出力切替指令手段１０お
よび顧客情報記憶手段１１で構成されており、上記音声
出力手段６は複数の音声出力６−１〜６−ｎで構成さ
れ、また出力処理手段８には表示部９ａおよびプリンタ
部９ｂが接続されている。

【００１３】エレベーター非常通話が発生し、電話回線
１を介してこのエレベーター非常通話をビル遠隔監視装
置の受発信処理手段２が受信すると、受発信処理手段２
は受信したデータを監視処理手段４に送出する。そし
て、この監視処理手段４は前記受信データを解読して、
エレベーター非常通話であることを判定し、これをエレ
ベーター非常通話発生信号として出力処理手段８に送出
する。出力処理手段８は前記エレベーター非常通話発生
信号が入力されると、この信号を判定して表示部９ａお
よびプリンタ部９ｂに出力データを送出することによ
り、表示部９ａはエレベーター非常通話発生の画面表示
を行い、プリンタ部９ｂはエレベーター非常通話発生の
印刷を行う。

【００１４】ビル遠隔監視装置のオペレータは前述の表
示部９ａおよびプリンタ部９ｂの表示または印刷をみ
て、入力手段７のキーボードあるいはマウス入力により
対応する。これにより、入力手段７は監視処理手段４へ
対応信号を送出して監視処理手段４は対応信号を判定
し、通話応答手段３へ動作開始信号を送出する。通話応
答手段３はこの動作開始信号を判定して受発信処理手段
２と接続することにより、エレベーターかご内インター
ホンとビル遠隔監視装置の通話応答手段３の送受話器間
で音声のやりとりを行うエレベーター非常通話が可能と
なる。これらの動作により、オペレータはエレベーター
非常通話の対応ができる。

【００１５】次に、エレベーター非常通話をビル遠隔監
視装置が受付け、表示部９ａおよびプリンタ部９ｂに出
力したが、オペレータが対応できない場合について説明
する。

【００１６】監視処理手段４は受信したデータにより、
エレベーター非常通話であることを判定すると、出力処
理手段８にエレベーター非常通話発生信号を送出すると
同時に、未対応計測手段５にも前記エレベーター非常通
話発生信号を送出する。未対応計測手段５はこのエレベ
ーター非常通話発生信号を入力して判定すると同時に時
限の計測を開始する。そして、予め指定した一定時限を
計測すると、未対応計測手段５は音声出力切替指令手段
１０に未対応信号を送出する。音声出力切替指令手段１
０は未対応信号を検出すると顧客情報記憶手段１１の所
定情報を解読して特定の音声出力指令信号を音声出力手
段６へ送出する。これにより、音声合成装置あるいは録
音再生装置である音声出力手段６は前記音声出力指令信
号に対応したメッセージの音声出力６−１〜６−ｎのい
ずれかの音声出力を受発信処理手段２へ送信し、受発信
処理手段２は電話回線１を介してエレベーター非常通話
として、エレベーターかご内インターホンへ流す。

【００１７】更に、エレベーター非常通話にオペレータ
が対応したあと、所定の入力操作を入力手段７より行っ
た場合について説明する。

【００１８】監視処理手段４はオペレータの所定の入力
操作の入力信号を入力手段７より受信すると、その入力
信号を判定し音声出力に係る音声出力要求信号であれ
ば、音声出力切替指令手段１０に前記音声出力要求信号
を送出する。音声出力切替指令手段１０は音声出力要求
信号が入力されると顧客情報記憶手段１１の所定情報を
解読し、特定の音声出力指令信号を音声出力手段６に送
出する。これにより音声出力手段６は音声出力６−１〜
６−ｎのいずれかの音声出力を受発信処理手段２へ送信
し、受発信処理手段２は電話回線１を介してエレベータ
ー非常通話として、エレベーターかご内インターホンへ
流す。

【００１９】なお、未対応計測手段５が時限を計測中に
オペレータが対応した場合は、監視処理手段４からリセ
ット信号が未対応計測手段５に送出され、このリセット
信号を未対応計測手段５が検出すると直ちに時限の計測
をリセットする。また、音声出力手段６がいずれかの音
声出力６−１〜６−ｎであるメッセージあるいは音声等
の音声を受発信処理手段２に送出中にオペレータがエレ
ベーター非常通話を対応した場合、あるいはオペレータ
が入力手段７より所定の音声出力停止処理を入力した場
合は、監視処理手段４から音声停止信号が音声出力切替
指令手段１０に送出され、この音声停止信号を音声出力
切替指令手段１０が検出すると音声出力手段６へ音声出
力を停止する信号を送出する。これにより、音声出力手
段６は指定された音声出力６−１〜６−ｎの送出を直ち
に停止する。

【００２０】このように、本実施例では、エレベーター
非常通話が発生してビル遠隔監視装置が受信し、オペレ
ータが何等かの事情により即座に対応できない場合、あ
るいはエレベーターに異常が発生してエレベーターかご
内に閉じ込められた乗客とオペレータがエレベーター非
常通話で対応を行い、この対応が終了し前記乗客を救出
するまで、予め設定した顧客事情にあったメッセージま
たは音楽等の音声をエレベーター非常通話としてエレベ
ーターかご内インターホンを通じて放送する。これによ
り、エレベーターの異常により閉じ込められた乗客は前
記放送を聞くことによって不安感を柔らげることができ
る。

【００２１】なお、本実施例では、電話回線１は１回線
であったが、図１のビル遠隔監視装置を同一箇所に複数
台設置することにより、電話回線もその数だけ設置する
こともできる。但し、この場合、監視処理手段４、入力
手段７、出力処理手段８、表示部９ａおよびプリンタ部
９ｂは共通部分として各々１構成とすることもできる。
このビル遠隔監視装置の構成では、エレベーター非常通
話を２箇所以上から同時に受信できる。

【００２２】

【発明の効果】以上述べたように、本発明では、ビル遠
隔監視装置がエレベーター非常通話を受信し、エレベー
ターが即時に対応できない場合、あるいはエレベーター
かご内に閉じ込められた乗客とエレベーター非常通話に
よる対応が終了したあと前記乗客を救出するまで、エレ
ベーター内の乗客に顧客事情にあったメッセージあるい
は音楽等を開かせることができるため、乗客の不安感を
軽減することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のビル遠隔監視装置の一実施例を示すブ
ロック図である。

【符号の説明】

１ 電話回線 ２ 受発信処理手段 ５ 未対応計測手段 ６ 音声出力手段 １０ 音声出力切替指令手段 １１ 顧客情報記憶手段

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話回線を介してエレベーター非常通話
   を受信するビル遠隔監視装置において、前記エレベータ
   ー非常通話を受信したとき、前記ビル遠隔監視装置のオ
   ペレータが前記エレベーター非常通話の受信対応ができ
   ない場合あるいは前記オペレータが音声出力に関する任
   意の入力を前記ビル遠隔監視装置より行った場合、前記
   エレベーター非常通話の発信先顧客の所定情報を記憶す
   る顧客情報記憶手段と、この顧客情報記憶手段の情報を
   分析あるいは解析するとともに、複数の音声出力から特
   定の音声出力を選択し切替指令を音声出力へ指令する音
   声出力切替指令手段と、前記音声出力切替指令手段から
   切替指令を受けると複数の音声出力から特定の音声出力
   をエレベーター非常通話に電話回線を介して通報する音
   声出力手段を備えたことを特徴とするビル遠隔監視装
   置。