JPH0563766A - 電話呼び出しを処理する方法及び装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 電話呼び出しを受ける側において、電話呼び
出しの属性を分析して、最も適合した呼び出し経路を選
ぶことのできる電話端末装置を与える。 【構成】 電話呼び出しは電話ネツトワーク１５を通し
て電話端末装置１２に接続される。電話端末装置は電話
呼び出しに関連した呼び出し情報を分析する。呼び出し
情報は、呼び出し側の電話番号及び呼び出される側の電
話番号のような別個の呼び出し属性に分けられる。呼び
出し属性が端末装置に記憶されている呼び出し属性とマ
ツチしたエントリを含んでいるか否かを決めるために、
電話端末装置に記憶された番号リスト（３１、図３）が
検索される。マツチがなければ、その電話呼び出しは拒
絶される。マツチが見い出されれば、その電話呼び出し
は、最も適合したマツチを持つ番号リスト・エントリに
よつて特定された呼び出し経路が作られる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、データ処理の分野に関
する。本発明をより詳細に言えば、最も適合した電話呼
び出しの経路を決定するために、電話呼び出しの受け取
り側が、電話呼び出しに関連した情報を分析することが
できるような電話端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】電気通信産業は最近の数年間で技術的に
著しい発展を遂げた。電話が、主として友人の間とか、
恋人の間とか、小規模の商人の間とかの対話に使用され
る、単純で、軽便で、個人的な装置として重宝がられて
いることが長い間続いている。

【０００３】最近、電話の保有者による電話の評価が悪
くなつている傾向が見られる。電話の保有者が、一日の
劇務から解放されて帰宅した後に、知らない人からの突
然の電話呼び出しが特定の商品や、特定のサービスの押
し売りの電話であることがしばしば生じている。留守番
用電話装置を使用することによつて電話呼び出しを選ぶ
ことは、解決の一方法であるけれども、留守番用電話装
置に記録されたすべての電話呼び出しを調べなければな
らず、押し売り等の意図を持たない友人とか、親類など
の電話呼び出しに礼を失することになる。加えて、「親
しみを増す目的」の電話をかける多くの人は、所謂「留
守番用電話装置の恐怖症」を持つており、留守番用電話
装置に対して何も言わずに、電話を切つてしまう。

【０００４】米国における幾つかの地域的な電話会社
は、「コーラー・アイデイ（電話をかけた人の識別）」
と称されているサービスを顧客に提供している。コーラ
ー・アイデイは電話の保有者に対して、電話の呼び出し
音と共に電話をかけた人の電話番号をデイスプレー装置
に表示する。その電話の保有者は、表示された電話番号
を見て、その電話呼び出しに応答すべきか否かを決め
る。コーラー・アイデイは留守番用電話装置に比較して
幾つかの長所を持つているけれども、また欠点もある。
電話の保有者は、「親しみの目的」の電話呼び出しであ
ると判断する電話番号であるか否かを、表示された電話
番号から思い出すことができないことがあり、電話の所
有者が望まない電話を取り上げる過ちを犯すことがしば
しばあり、この逆もまた然りである。

【０００５】電話の技術的な「進歩」は、同様に、電話
の保有者に他の問題を生じている。電話の保有者が、商
品とか、サービスについての問合せを真面目な商売とし
て電話をかけた時、旧来の顔なじみ的な商売を営む小規
模の商人は、しばしばそのような電話に応答しないこと
が生じている。このような状況を改善するために、テレ
マーケツター、即ち電話呼び出しの中継業者があり、電
話の保有者の電話呼び出しは、何処かに設置されている
テレマーケツターの複雑な電話装置によつて受け取られ
る。この場合、特定の問合せに対して回答を与えるのに
必要な技量を持つているそのようなテレマーケツターで
行なわれる検索処理が長引く場合には、その特定の問合
せを行つた電話の保有者は、しばしば、待つための忍耐
を強要され、いらいらすることになる。また、電話の保
有者は、電話番号の入力ボタンの一連の番号とか、符号
とかを押すことによつて、ロボツト的な記録された音声
による複雑な一連のプロンプトに応答することが要求さ
れる。電話呼び出しの経路の設定に関するこれらの方法
は、これらのテレマーケツターの施設が非効率的である
から、満足されるものではない。より重要なことは、こ
れらのテレマーケツターの顧客が満足しておらず、扇動
され、他の業者に変えてしまうかもしれないことであ
る。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、入力
された電話呼び出しを処理するための改良された機構を
提供することにある。

【０００７】本発明の他の目的は、不所望の電話呼び出
しを有効に選択するための自動化された機構を提供する
ことにある。

【０００８】本発明の他の目的は、入力された電話呼び
出しを、最も適した相手側へ接続するための呼び出し経
路を効果的に設定する自動化された機構を提供すること
にある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】電話呼び出しは呼び出し
元によつて生じる。電話呼び出しは、電話ネツトワーク
を通して電話の端末装置に接続される。電話の端末装置
は電話呼び出しに関連した呼び出し情報を分析する。呼
び出し情報は、呼び出し側の電話番号及び呼び出される
側の電話番号などのような独立した呼び出し属性（call
attribute）に分けられる。次に、その呼び出し属性
が、電話の端末装置に記憶されている呼び出し属性とマ
ツチ（一致）した記入項目を含んでいるか否かを決める
ために、電話の端末装置に記憶された１つ、またはそれ
以上の番号リストが検索される。若し、マツチが見い出
されなければ、その電話呼び出しは拒絶される。若し、
１つ、またはそれ以上のマツチが見い出されたならば、
その電話呼び出しは、最も適合したマツチを持つ番号リ
ストの記入項目（番号リストのエントリ）によつて特定
された呼び出し経路が設定される。番号リストはユーザ
が簡単に修正することができる。

【００１０】

【実施例】図１は本発明に関する通信環境を示す図であ
る。電話機１０は、端末装置１２、電気通信ネツトワー
ク１５及び端末装置２０を介して電話機１８によつて受
け取られる電話呼び出しを開始することができる。本発
明の良好な実施例において、ネツトワーク１５は、イン
テグレーテツド・サービシエス・デイジタル・ネツトワ
ーク（Integrated Services Digital Network）、通
常、ＩＳＤＮと呼ばれているネツトワークであるのが望
ましいが、現在使用されていない将来のＤＴＭＦベース
のネツトワークのような他の電気通信ネツトワークでも
よい。本発明の下で、電話呼び出しに関連した呼び出し
情報を転送することのできる任意の電気通信ネツトワー
クでも使用可能である。

【００１１】ネツトワーク１５は、図１に示した端末装
置１２及び端末装置２０のような端末装置を数千台接続
することができるものである。ネツトワーク１５に接続
された端末装置はネツトワーク１５のプロトコルをサポ
ートし、接続された任意の電話機と端末装置との間に生
じた通信を可能にする。図１は各端末装置に１台の電話
機が接続された状態を示しているが、０台から数百台ま
での電話機を何処からでも、各端末装置に接続すること
ができる。

【００１２】端末装置１２は、それ自身の電話機と物理
的に同じ位置に設置してもよいし、あるいは、遠隔地に
設置された地方の電話交換局、または中央電話局に設置
してもよい。良好な実施例においては、電話機１０、端
末装置１２、電話機１８及び端末装置２０は、独立した
別々の装置であるけれども、代案として、電話機及び端
末装置は１つのユニツトとして組み合わせることができ
る。このユニツトは、数百の電話機を接続した強力な端
末装置を必要としない小規模な事務環境において特に有
用である。

【００１３】図２は端末装置２０の細部を示す図であ
る。端末装置２０はネツトワーク・インターフエース２
１、プロセツサ２３、ストレージ３０及び電話機インタ
ーフエース２５を含んでいる。ネツトワーク・インター
フエース２１は、ネツトワーク１５と端末装置２０との
通信を可能にする。ネツトワーク・インターフエース２
１は、ネツトワーク中の他の電話機によつて開始された
電話呼び出しを受け取り、そしてまた、通信ライン１７
を通つて端末装置２０に接続された電話機によつて開始
された電話呼び出しを転送する。若し、端末装置相互の
間でデータ呼び出し（data call）を行なうため、電話
機がない場合とか、ネツトワーク１５を介して、デイジ
タル・スピーチ（音声発生装置）の音声で応答すると
か、中継する場合には、通信ライン１７は必要ない。

【００１４】図７乃至図９の流れ図に示されたような適
当にプログラムされたプロセツサ３３は、後で詳部が説
明されるように、端末装置２０によつて受け取られ、入
力された電話呼び出しの最適な呼び出し経路の設定（ro
uting）を行つて、呼び出しの受け入れ動作、または拒
絶動作を行なう。プロセツサ２３は、インテル８０８８
（商品名）のような非常に簡単なマイクロプロセツサ
か、または、マイクロコンピユータ、中型コンピユー
タ、またはメーンフレーム・コンピユータのような、よ
り高度な処理環境の一部であつてもよい。

【００１５】電話機インターフエース２５は、プロセツ
サ２３に接続されており、そして、ライン１７を経て電
話機インターフエース２５に接続されたような１つ、ま
たはそれ以上の電話機１８（図１）と端末装置２０とを
通信させる。電話機インターフエース２５の複雑さは、
端末装置２０によつてサポートされている電話機の台数
に依存する。若し、１台または、多くとも数台の電話機
をサポートするだけならば、電話機インターフエース２
５は、この分野で広く知られている通常のマルチプレク
サ、または簡単な切換えロジツク・ゲートを持つ非常に
簡単な切換え装置であつてよい。若し、端末装置２０が
電話機に接続されていなければ、電話機インターフエー
ス２５は必要ない。これとは反対に、数百台、または、
何千台もの電話機がサポートされる場合には、電話イン
ターフエース２５は、遥かに複雑になる。この場合、宅
内電話交換機（ＰＢＸ）、または、類似の小型装置、ま
たは、そのような小型装置と通信する能力のあるソフト
ウエア・プログラムの助力が必要となる。

【００１６】良好な実施例において、プロセツサ２３及
びストレージ３０は、ＩＢＭ社で販売されているアプリ
ケーシヨン・システム／４００（ＡＳ４００）中型コン
ピユータ・システムの一部分である。ネツトワーク・イ
ンターフエース２１はＡＳ／４００に組み込まれている
ＩＳＤＮベーシツク・レート・インターフエース・アダ
プタ（ISDN Basic Rate Interface adapter）である。
電話回線１６はＲＪ４５ケーブルである。電話インター
フエース２５は、ＩＢＭ社で販売している契約付きプロ
グラム・プロダクト、ＣａｌｌＰａｔｈ／４００の電話
接続用ソフトウエアである。良好な実施例の通信環境に
関する細部については、ＩＢＭ社で頒布しているマニユ
アル、刊行物番号ＳＣ４１−０００３及び刊行物番号Ｇ
Ｃ２１−９８６７を参照されたい。

【００１７】図２を参照すると、ストレージ３０はプロ
セツサ２３に接続されている。ストレージ３０は、入力
された電話呼び出しを受け入れるか、または拒絶するか
を決定し、そして、若し、受け入れるのならば、入力し
た電話呼び出しの経路設定をするための、適当にプログ
ラムされたプロセツサ２３によつて用いられるデータを
含んでいる。ストレージ３０の内容の細部が図３に示さ
れている。ストレージ３０は１つ、またはそれ以上の番
号リスト３１と、１つ、またはそれ以上のサーチ・トリ
ー３２を含んでいる。ストレージ３０の中の各番号リス
トは、ストレージ３０の中の他の番号リストと同じ行番
号（例えば、行３３）及び列番号（例えば、列３４）を
含んでいる。番号リストの各行は番号リストの記入項目
である。番号リストの記入項目は、１つ、またはそれ以
上の番号リストのデータを含んでいる。後で細部が明ら
かになるように、番号リストのデータは、呼び出し経路
を決定し、または入力した電話呼び出しの拒絶を決定す
るために用いられる。行、列の数と、番号リストの数
は、変更可能であつて、所望の機能に応じて変更するこ
とができる。

【００１８】良好な実施例において、サーチ・トリー３
２は番号リストのサーチ速度を向上するために用いられ
るが、他の実施例においては必要としない。若し、サー
チ・トリー３２が使用されるならば、番号リストの各列
（例えば、列３４）に対して、１つのサーチ・トリーが
存在する。図３においては、番号リスト３１中の各番号
リストは４つの列を含んでいるので、４つのサーチ・ト
リーがサーチ・トリー３２として示されている。

【００１９】各サーチ・トリーは記入項目３５のような
エントリを含んでいる。サーチ・トリーはすべての番号
リスト中の番号リストの記入項目の合計数と同じ数の記
入項目を含んでいる。番号リスト３１の中に合計１５個
の番号リストの記入項目があるから、各サーチ・トリー
は１５個の記入項目を含んでいる。

【００２０】第１のサーチ・トリーは各番号リストの第
１列からの番号リストのデータを含んでいる。サーチ・
トリーの記入項目はサーチ・トリー・データの３つの列
を含んでいる。サーチ・トリー３５の列３７は、第２の
番号リストの第１行及び第１列中に番号リストのデータ
（図３において、５５５１２１２として示されている）
を含んでいる。列３８は、この番号リストのデータが来
た番号リストの表示（図３において、番号リスト０２を
表わす表示「０２」）を含んでいる。列３９はこの番号
リストのデータが来た番号リストの行の表示（図３にお
いて、番号リストの第１の行を表わす表示「０１」）を
含んでいる。

【００２１】良好な実施例において、サーチ・トリーの
記入項目は、性能を向上するために、番号リストのデー
タ、番号リスト及び列によつて分類されている。例え
ば、記入項目３５の前の３つの記入項目は、「５５５１
２１２」よりも小さな番号を持つ番号リストの記入項目
の第１列からの番号リストのデータを含んでいる。第１
のサーチ・トリー中の記入項目３５に続く残りの記入項
目は、ワイルドカードの記入項目（例えば、「６０８
＃」）及び任意の総括的記入項目（例えば「＊すべ
て」）を従えた「５５５１２１２」よりも大きな数を持
つている番号リストの記入項目を含んでいる。

【００２２】第２のサーチ・トリーは、性能を向上させ
るために、各番号リストの第２列からの番号リストのデ
ータを含んでいる。記入項目３６は、第２の番号リスト
の第２列の第１行からの番号リストのデータ（図３にお
いて、表示「２３」で示されている）を含んでいる。第
２のサーチ・トリーの残りの部分、または第３及び第４
のサーチ・トリーの残りの部分は、上述と同じ構造パタ
ーンで続いている。この分野の専門家であれば、サーチ
・トリーの構造パターンは容易に理解でき、また、サー
チ速度を上げるために、上述したのと等価の異なつた構
造パターンを作ることは容易に考えることができる。

【００２３】図４は、端末装置が毎日数千回の電話呼び
出しを受け取るような電気通信入力用アプリケーシヨン
に使用することのできる本発明の番号リストの一例を示
す図である。３つの番号リストが示されている。これら
の番号リストは４列の番号リストのデータを含んでい
る。最初の列は呼び出し側の電話番号を含んでいる。第
２列は呼び出し側のサブアドレスを含んでいる。サブア
ドレスは電話をかけた発信者によるか、または、発信し
た端末装置によつて入力することができ、そして、呼び
出し側に関する付加的な情報を与えることができる。例
えば、「１３」と言う呼び出し側のサブアドレスは、そ
の電話呼び出し人が５万ドル以上の年収がある３０才乃
至５０才の間の既婚の白人男性であることを表示するこ
とができる。

【００２４】第３列は電話をかけられた側の電話番号を
含んでいる。第４列は、電話をかけられた側のサブアド
レスを含んでおり、このサブアドレスには、その電話呼
び出しの目的についての付加的な情報を含んでいる。例
えば、「０９」で示された呼び出し側のサブアドレス
は、雑誌広告中に含まれたコードであつてもよいし、あ
るいは、電話の呼び出し側が国際的な株の相互資金に関
することに興味があることを示した電話呼び出し者によ
つて入力されたコードであつてもよい。

【００２５】図４に示された例において、電気通信入力
センター中の端末装置が電話呼び出しを受け取る。その
電話呼び出しの経路は、電話呼び出しに関連した呼び出
し情報によつて設定される。端末装置は、呼び出し情報
を、１つ、またはそれ以上の呼び出し属性に分ける。こ
の例において、呼び出し属性は、電話呼び出し側の番号
と、呼び出し側のサブアドレスと、呼び出された側の番
号と、呼び出された側のサブアドレスである。若し、あ
るならば、電話呼び出しの受け取り側についての情報を
示す環境属性が決定されて、その呼び出し属性に加えら
れる。

【００２６】これらの属性は、番号リストのエントリ、
即ち、各番号リストの記入項目と比較され、１つ、また
はそれ以上のマツチを探す。「マツチ」は、完全マツチ
か、またはワイルドカード・マツチか、または総括的マ
ツチである。完全マツチとは、すべての属性が番号リス
トの記入項目中のすべての番号リストのデータとマツチ
（項目の一致）する場合である。良好な実施例におい
て、番号リストのデータの中の「無し」は、データを含
まない属性に対する完全マツチである。ワイルドカード
・マツチとは、１つ、またはそれ以上の属性が番号リス
トのデータと完全にマツチしないが、属性を切り取つた
バージヨンが番号リストの記入項目中の番号リストのデ
ータとマツチする場合である。例えば、電話番号６０８
１１１１２１１は、番号リストのデータ６０８＃と完全
にマツチしないが、電話番号の切り取りバージヨンには
マツチする。「＃」の記号は、左側から右側へ幾つかの
文字の切り取り動作をした１つの表示である。良好な実
施例において、左側から右側への切り取りとは別のワイ
ルドカードを使用することができる。例えば、＄５５５
＃の番号リストのデータは、呼び出し属性がストリング
「５５５」を含んでいるから、呼び出し属性６０８５５
５１１１１の切り取りバージヨンとマツチする。「＄」
記号は右側から左側へ幾つかの文字の切り取り動作をし
た１つの表示である。

【００２７】総括的マツチとは、１つ、またはそれ以上
の属性が、番号リストの記入項目中の番号リストのデー
タと完全にはマツチしないが、どのような属性でも受け
入れることを、番号リストのデータが表示している場合
のことである。この例を挙げると、電話番号６０８１１
１１１２１１は、番号リストのデータ「＊すべて」と完
全にマツチしていないが、「＊すべて」は、６０８１１
１１２１１を含むすべての電話番号を受け入れることを
表示しているような場合である。

【００２８】入力電話呼び出し及び受信者の環境からの
属性を持つワイルドカード・マツチ、または総括マツチ
として表示された番号リストの記入項目は、特定の属性
と同じである１つ、またはそれ以上の番号リストの記入
項目を実際に含むことには注意を向ける必要がある。例
えば、入力電話呼び出しからの呼び出し属性「５０７５
５５３３１１、１２、６０８２２２４４４４、００」
は、最初の呼び出し属性「５０７５５５３３１１」が番
号リストの記入項目中の最初の番号リストのデータと同
じであつたとしても、「５０７５５５３３１１、＊すべ
て、＊すべて、＊すべて」の番号リストの記入項目を持
つ総括的マツチである。

【００２９】良好な実施例において、若し、番号リスト
の記入項目中の任意のデータがその属性にマツチしなけ
れば、番号リストの記入項目は、呼び出し属性及び環境
属性に対して完全マツチ、ワイルドカード・マツチ、ま
たは総括的マツチではあり得ない。然しながら、他の実
施例においては、少なくとも１つの属性がマツチである
限りにおいて上述のことは当て嵌まらない。

【００３０】入力された呼び出し属性と完全マツチした
番号リストの記入項目は、その電話呼び出しを「勝ち取
つた」ものとされ、そして、どの着信側に呼び出し経路
を設定すべきか示すことができる。若し、完全マツチが
見い出されなければ、最も適合しているワイルドカード
・マツチ、または総括的マツチが、その呼び出しを「勝
ち取る」。どのワイルドカード・マツチ、または総括的
マツチが最も適合しているかを決定する方法は後述する
けれども、これは、呼び出し属性と同じ番号リストの記
入項目の数と、番号リストのデータの重要性についてユ
ーザが指定した重み付けとを基礎にして決められる。

【００３１】若し、完全マツチ、ワイルドカード・マツ
チ、または総括的マツチがなければ、その呼び出しは拒
絶される。

【００３２】電話呼び出し経路を設定するための「勝ち
取つた」番号リストの記入項目によつて使用されるこの
経路の設定用の情報は、各番号リスト全体に関連させる
か、または、各番号リストの記入項目に関連させること
ができる。呼び出し経路設定用のデータは番号リスト、
または番号リストの記入項目と共にストアすることがで
きるし、或はアプリケーシヨン・プログラムの一部とし
て、またはストレージ３０（図２）の他のセグメント中
にストアすることができる。

【００３３】図５において、番号リスト０１は、前以つ
て細部の情報が確定できない入力電話呼び出しの経路設
定を処理するよう意図されているものとする。番号リス
ト０１中の番号リストの記入項目が、入力された呼び出
しの「勝ち取り」記入項目である時には、入力された呼
び出しは、番号リスト０１に対応する電話機へ、呼び出
し経路の設定を行なう。番号リスト０２は、「特別の顧
客」が入力した電話呼び出しの経路を設定する処理をす
るために意図されている。この場合の「特別の顧客」と
は、以前に電話をかけたことがあるとか、電話番号が既
に知られているとか、或は、他の情報が既に知られてい
る顧客のことである。これらの顧客は、番号リスト０２
に対応する電話を処理するテレマーケツターへ迅速、か
つ、正確に呼び出し経路の設定を行なうことができる。
この場合には、「もしもし、××様、以前にお尋ねにな
つたセータについて我々の回答に満足戴けましたでしよ
うか」と言うような非常に丁寧な電話応答をテレマーケ
ツターができるように、充分な詳細な情報を含ませるこ
とができる。

【００３４】番号リスト０３は、以前に電話をかけたこ
とはないが、特別な質問をしている顧客から入力した電
話呼び出しの経路を設定する処理を意図している。例え
ば、被呼び出し側のサブアドレス、「２１」を含む任意
の入力電話呼び出しが、毛生え薬について細部の情報を
知りたいと望んでいる顧客による電話である場合には、
その電話呼び出しは、この質問の主題に知識を持つてい
るテレマーケツターへ、呼び出し経路を自動的に設定す
ることができる。

【００３５】図５は図４の番号リストと関連したサーチ
・トリーを示している。既に説明したように、各サーチ
・トリーは各番号リストの対応列から分類された番号リ
ストのデータを含んでいる。

【００３６】図６は本発明の端末装置が一日に数回の電
話呼び出しを受ける場合の比較的小さな規模のアプリケ
ーシヨンに使用される番号リストの実施例を示す図であ
る。１つの番号リストが示されている。この番号リスト
は、７列の番号リストのデータを含んでいる。最初の４
つの列は既に説明した通りのものである。５番目の列
は、電話呼び出しを受けた曜日を表わしている。この情
報は、呼び出し属性として受け取ることができたもの
か、または、ストレージ３０中にストアされたシステム
のデータを質問することによつてプロセツサ２３で決定
することができたものかの何れかである。６番目の列は
電話の保有者の状態に関する情報である。この情報は、
入力電話呼び出しの一部としては含まれてはないが、呼
び出しの受け取り側によつて示された「環境属性」にマ
ツチするために使用されるものである。若し、１つ、ま
たはそれ以上の環境属性が存在すれば、それらは電話呼
び出しによつて受け取られた呼び出し属性と同じ属性と
して加えられ、かつ、取り扱われるが、これについての
詳細は後で説明する。１つの例において、電話の保有者
の状態の情報は、電話の保有者が不在であるか、忙しく
ないか、または、仕事中であるかを表わす。最後の列
は、呼び出し経路設定用の情報を含んでいる。図３の例
とは異なつて、この呼び出し経路設定用データは各番号
リストの記入項目中に直接にストアされている。

【００３７】図６の例において、端末装置はジヨンソン
家の家屋に設置された親電話機に含まれている。ジヨン
ソン家の家屋に設置された親電話機は３つの電話ライン
を持つており、５０７１１１１１１１は住居用の電話番
号であり、５０７２２２２２２２は、ジョンソン家の地
下室においてジヨンソン婦人が営む税理関係の個人営業
用の電話番号であり、５０７３３３３３３３は、ジヨン
ソン家のテーンエージヤであるテイフアニーの雑談用電
話機の電話番号である。

【００３８】呼び出し経路設定用コード、「０１」及び
「０２」の両方は、ジヨンソン家の台所にある電話機
へ、入力した電話呼び出しの経路を設定するが、「０
２」は、ダブル・リング（２度続けて鳴る呼び出し音）
によつて電話機に呼び出し音を発生する。同様に、「０
３」及び「０４」の両方は、入力した電話呼び出しを、
地下室にある電話機へ呼び出し経路を設定するが、「０
４」はダブル・リングを発生し、そして、「０５」及び
「０６の両方は、入力した電話呼び出しをテイフアニー
の寝室の電話機へ呼び出し経路を設定するが、「０６」
はダブル・リングを発生する。呼び出し経路設定用コー
ド「００」は、その電話呼び出しは留守番電話で受け取
られる旨の応答をし、そして、呼び出し経路設定用コー
ド「１０」は、その呼び出しはジヨンソン家の留守番電
話装置に呼び出し経路が設定されることを表わしてい
る。

【００３９】若し、番号リストの最初の記入項目が「勝
ち取り」記入項目であれば、入力した電話呼び出しは、
台所にある電話機に呼び出し経路が設定され、そして、
シングル・リングで呼び出し音を発生する。若し、番号
リストの４番目の記入項目が「勝ち取り」記入項目であ
れば、入力電話呼び出しは、ジヨンソン婦人の特別の依
頼人からの呼び出しであり、そして、ダブル・リングに
よつて呼び出される。若し、番号リストの８番目の記入
項目が「勝ち取り」記入項目であれば、その電話呼び出
しは、テイフアニーの古いボーイ・フレンドであるジエ
ームス・ジルテツドからのものである。テイフアニー
は、番号リストの中にこの記入項目を入力したので、ジ
エームスの電話番号から受け取られた電話呼び出しは拒
絶される。

【００４０】良好な実施例において、図５のサーチ・ト
リーと同じようなサーチ・トリーが図６の番号リストに
関連される。既に説明したように、各サーチ・トリーは
番号リストの対応列から分類された番号リストのデータ
を含んでいる。１つの番号リスト、または番号リストの
数が少数の場合には、サーチ・トリーを用いる実益はな
い。

【００４１】図７乃至図９は、本発明を実行するために
どのようにしてコンピユータにプログラムするかを説明
するための流れ図である。ブロツク１０１は、各番号リ
ストの記入項目のための電話呼び出し可変「カウント」
を−１の値に初期化する。ブロツク１０２は入力電話呼
び出しを分析して、１つ、またはそれ以上の呼び出し属
性に分割する。図４及び図５に示した受信者用テレマー
ケツテイングのアプリケーシヨンの実施例を使用して説
明すると、ブロツク１０２は、入力電話呼び出し情報
を、属性（１）、属性（２）、属性（３）及び属性
（４）として示されている４つの呼び出し属性に分け
る。属性（１）は呼び出し側の番号、属性（２）は呼び
出し側のサブアドレス、等々である。また、ブロツク１
０２は、図７及び図８が常に、正しい情報で動作するよ
うに、これらの属性のバツクアツプ・コピーを作る。こ
のバツクアツプ・コピーは、その属性が、特定の処理動
作の一部として打切られたか、または総括的にされた場
合に、その属性を元の値に復元するのに使用される。

【００４２】ブロツク１１０は、その決定処理において
環境属性を必要とするか否かを検査ためのチエツクを行
なう。既に説明したように、環境属性は、呼び出し属性
の一部ではないが、その呼び出しの受け取り側によつて
表示されたものである。若し、１つ、またはそれ以上の
環境属性（図６の電話保有者のような環境属性）が存在
するならば、その属性の値が決められ、そして、それら
はブロツク１０２において決められる呼び出し属性に加
えられる。また、環境属性のバツクアツプ・コピーはブ
ロツク１１０でも作られる。勿論、環境属性のない他の
例もある。

【００４３】図示の流れ図の理解を助けるために、電話
呼び出しが受け取られ、そして、ブロツク１０２がその
電話呼び出しを下記の属性に分析したものと仮定する。 属性（１） ＝ ６０８５５５１１１１ 属性（２） ＝ １６ 属性（３） ＝ ５０７３３３７７６６ 属性（４） ＝ ２１

【００４４】ブロツク１０３は、属性（１）にマツチす
る記入項目のための第１のサーチ・トリーをサーチす
る。ブロツク１０３において、第１のサーチ・トリーの
記入項目２０１が属性（１）にマツチしたとすれば、ブ
ロツク１０４においては肯定的な回答がなされる。ブロ
ツク１０５において、番号リスト（０２）及び記入項目
２０１中に含まれた番号リスト（これも０２）の列とを
記憶する。ブロツク１０６において、属性（１）が「＊
すべて」マツチであるか、または、ワイルドカード・マ
ツチを表示したか否かが質問される。この例では、完全
マツチを持つているので、ブロツク１０６においては否
定的な回答がなされ、そして、ブロツク１０７におい
て、この番号リストの記入項目のための「カウント」
を、ユーザが重み付けした属性（１）の値と同じ値にセ
ツトする。テレマーケツテイング・センターは、或る種
の呼び出し属性が他の属性よりもより重要であることを
決定し、それらの属性に異なつた重み付け係数を割り当
る能力を持つている。例えば、テレマーケツテイング・
センターは、属性（２）に０．５の重み付け係数と、残
りの属性に１．０の重み付け係数を割り当て、これによ
り属性（２）が残りの属性の半分だけしか重要でないこ
とを表示する。この実施例においては、すべての属性は
１．０の重み付け係数であるデフオルトを持つているも
のと仮定する。この場合には、ブロツク１０７におい
て、「カウント」＝１にセツトする。ブロツク１０８は
次の属性をチエツクするための準備において、カウンタ
変数を「ｊ」＝２にセツトする。

【００４５】ブロツク１２０（図８）において、次の呼
び出し属性が前の呼び出し属性とマツチした番号リスト
の記入項目中の番号リストのデータの次の列とマツチす
るか否かがチエツクされる。図４及び図５に示した実施
例において、第２のサーチ・トリーの記入項目２０２
は、記入項目２０２の第１の列中のデータが属性（２）
とマツチするか否かを見るためにチエツクされる。属性
（２）は１６だから、マツチが行なわれ、制御の流れは
ブロツク１２２に続く。ブロツク１２２において、属性
（ｊ）が「＊すべて」か、またはワイルドカード・マツ
チを表示しているか否かをチエツクする。この例では、
完全マツチを持つているので、ブロツク１２２において
は否定的な回答がなされ、そしてブロツク１２３におい
て、ユーザが割り当てた属性（２）の重み付けによつて
この番号リストの記入項目のための「カウント」が増加
される。この例においては、ブロツク１２３は「カウン
ト」を２に増加する。

【００４６】ブロツク１２４において、他の呼び出し属
性をチエツクする必要があるか否かを調べる。属性
（３）は、マツチを持つているか否かのチエツクが残さ
れているので、ブロツク１２０乃至１２３が再度実行さ
れる。これらのブロツクは、サーチ・トリーの記入項目
２０３と属性（３）との間のマツチがあることを決定す
るから、この番号リストの記入項目のための「カウン
ト」は、３に増加される。属性（４）は、マツチを持つ
ているか否かのチエツクが残つているので、ブロツク１
２０乃至１２３が再度実行される。これらのブロツクは
サーチ・トリーの記入項目２０４と属性（４）との間の
マツチがあるか否かを決定するから、この番号リストの
記入項目のための「カウント」は４に増加される。ブロ
ツク１２４において、チエツクされるべき属性がなくな
つたことが決定されると、制御の流れは図７のブロツク
１０３に戻る。この実施例において、「カウント」＝４
は図４の番号リストの記入項目３０１の完全マツチを表
わしている。

【００４７】ブロツク１０３において、属性（１）に対
する他のマツチがあるか否かを見るために第１のサーチ
・トリーが再度チエツクされる。記入項目２０１が値
「６０８５５５１１１１」以外に他の記入項目を含んで
いないから、マツチは発見されず、ブロツク１０４にお
いて、否定的な回答が発生される。ブロツク１３０にお
いて、属性（１）のすべてのワイルドカードがチエツク
されたか否かをチエツクする。この例では、ワイルドカ
ードは未だチエツクされていないので、ブロツク１３０
において、否定的に応答され、ブロツク１３２におい
て、１つの文字を取り去り、単一の文字「＃」によつて
取り去られた任意の文字を置き換えることによつて属性
（１）を切り取る。従つて、属性（１）は「＃６０８５
５５１１１＃」となる。ブロツク１０３、１０４、１３
０及び１３２は、ワイルドカード・マツチが見い出され
るか、または、属性（１）のすべての文字が切り取られ
るまで、繰り返して実行される。他の実施例において、
属性（１）は、属性（１）が「６０８＃」になるまで、
繰り返して切り取られる。この時点において、ブロツク
１３０はサーチ・トリーの記入項目２０５とマツチした
ことを見い出して、ブロツク１０５において、番号リス
トと、記入項目２０５の列とを保存する動作が実行され
る。ブロツク１０６において、属性（１）＝「＊すべ
て」であるか、あるいは、ワイルドカード・マツチであ
るかが再度チエツクされる。この例においては、ワイル
ドカード・マツチはないから、この番号リストの記入項
目と関連した可変「カウント」は−１から０に変更さ
れ、これにより、この記入項目が有効なマツチを含んで
いることを表示する。ブロツク１０８はｊ＝２にセツト
し、ブロツク１２０乃至１２３において、サーチ・トリ
ーの記入項目２０６の第１列は属性（２）とマツチする
か否かがチエツクされる。これらの値の両方が１６なの
で、マツチがあり、そして「カウント」は１に増加され
る。

【００４８】ブロツク１２５においてｊ＝３にセツトさ
れ、ブロツク１２０乃至１２２において、サーチ・トリ
ーの記入項目２０７の第１列は属性（３）とマツチする
か否かがチエツクされる。属性（３）＝５０７３３３７
７６６であり、サーチ・トリーの記入項目は「＊すべ
て」を含んでいるから、マツチはない。ブロツク１２１
において、否定的に回答され、制御の流れはブロツク１
４０に移動する。ブロツク１４０において、属性（３）
のすべてのワイルドカードがチエツクされたか否かがチ
エツクされる。この属性のワイルドカードのチエツクは
未だされていないので、ブロツク１４０においては否定
的な回答がなされ、ブロツク１４２において、１つの文
字が切り取られ、そして、属性（３）の切り取られた文
字を単一の文字「＃」に置き換える。従つて、属性
（３）は「５０７３３３７７６＃」となる。ブロツク１
０３、１０４、１３０及び１３２において、ワイルドカ
ード・マツチが見い出されるか、または属性（３）のす
べての文字が切り取られるまで、上述の処理が繰り返し
て実行される。この例において、属性（１）の場合に
は、サーチ・トリーの記入項目２０７に含まれている
「＊すべて」は、すべての文字とマツチしないので、
「＃」だけが残るまで繰り返して切り取られた。従つ
て、すべてのワイルドカードはチエツクされ、ブロツク
１４０において、肯定的な回答がなされる。

【００４９】ブロツク１５０において、属性（３）は
「＊すべて」であるか否かがチエツクされる。属性
（３）は現在「＃ 」だから、ブロツク１５０におい
て、否定の回答がなされ、ブロツク１５２において、属
性（３）は「＊すべて」がセツトされる。制御の流れ
は、ブロツク１２０に戻され、１２０ブロツクにおい
て、サーチ・トリーの記入項目２０７の第１列が属性
（３）とマツチするか否かがチエツクされる。これらの
値の両方は、現在「＊すべて」なので、マツチがある。
ブロツク１２２において、肯定的な回答がなされたの
で、「カウント」は増加されない。ワイルドカードの場
合なので、「カウント」は包括的マツチのために増加さ
れない。ブロツク１２４において、チエツクするための
１つ以上の属性があることを表示したので、ｊが４に増
加され、制御はブロツク１２０に戻る。

【００５０】この時点で、ブロツク１２０乃至１２２に
おいて、サーチ・トリーの記入項目２０８の第１列が属
性（４）とマツチするか否かがチエツクされる。属性
（４）は２１であり、サーチ・トリーの記入項目は９９
を含んでいるので、マツチはない。ブロツク１２１にお
いて、否定的な回答がなされ、制御の流れはブロツク１
４０に移動する。属性（４）がマツチなしの「＃」が見
い出されるまで、ブロツク１４０乃至１４２が繰り返し
実行される。ブロツク１５０乃至１５２は属性（４）を
「＊すべて」にセツトするが、「＊すべて」は９９にマ
ツチしないので、今度は、ブロツク１２１においては否
定的に回答される。すべてのワイルドカードがチエツク
され、属性（４）は「＊すべて」なので、ブロツク１５
０において、否定的に回答される。ブロツク１５０が否
定的に回答された時、制御は、記入項目がマツチしなか
つたこと、つまり、完全マツチ、または、ワイルドカー
ド・マツチまたは、総括マツチがないことを見い出して
いる。良好な実施例において、若し、番号リストが呼び
出し属性とマツチしない記入項目を含んでいるならば、
その番号リストの記入項目は、電話呼び出しを「勝ち取
る」ことはできない。従つて、ブロツク１５５におい
て、「カウント」はこの記入項目に対して−１にリセツ
トし、これにより、受け入れ不能の結果に到達したこと
を表示する。若し、番号リストの記入項目が呼び出し属
性とマツチしない記入項目を含み、そして、最も大きい
「カウント」を持つていれば、他の実施例において、番
号リストの記入項目は「勝ち取る」ことができる。この
実施例においては、ブロツク１５５の処理は含まれな
い。

【００５１】何れの実施例においても、ブロツク１５６
は、属性を、ブロツク１０２にストアされているバツク
アツプ・コピーから、元の値に復帰し、また、ブロツク
１１０はブロツク１０３に再度復帰する。ブロツク１０
３において、属性（１）に対して他のマツチがあるか否
かのチエツクをするために、第１のサーチ・トリーを再
度チエツクする。値「６０８５５５１１１１」の記入項
目２０１の外に他の記入項目は含まれておらず、マツチ
が見い出されないので、ブロツク１０４は否定的に回答
する。ブロツク１３０において、属性（１）のすべての
ワイルドカードがチエツクされたか否かを求める。この
制御はこれらのワイルドカードは既にチエツクされたこ
とを知つているから、ブロツク１３０において、肯定的
に回答がなされる。ブロツク１６０において、属性
（１）は「＊すべて」であるか否かのチエツクがされ、
属性（１）は「＊すべて」ではないから、ブロツク１６
０において、否定的に回答され、そして、ブロツク１６
２は、属性（１）を「＊すべて」にセツトする。制御の
流れは、サーチ・トリーの記入項目２０９が属性（１）
とマツチするか否かをチエツクするブロツク１０３に戻
る。これらの値の両方は現在「＊すべて」であるから、
マツチがある。ブロツク１０４及び１０６において、肯
定的な回答がなされ、ブロツク１０９において、記入項
目の「カウント」が０にセツトされる。

【００５２】ブロツク１２０、１２１、１４０、１５
０、１５２、１０３乃至１０８、１２０、１２１、１２
２、１２４及び１２５は、繰り返して実行され、そし
て、サーチ・トリーの記入項目２０９と同様なサーチ・
トリーの記入項目２１０、２１１及び２１２のすべてが
包括的マツチを含んでいることを決定する。ブロツク１
２４は、最後の属性がチエツクされた時に、否定的に回
答され、制御の流れはブロツク１０３に戻される。この
番号リストの記入項目は０であることは注意を払う必要
がある。

【００５３】最後に、ブロツク１０３は、「＊すべて」
がサーチ・トリーの記入項目の最初の列に位置付けられ
ている他の例を見い出して、番号リストの記入項目が１
つ、またはそれ以上のミスマツチを含んでいるので、こ
れらの番号リストの記入項目は受け入れ不能であること
を決定する。これらの記入項目のすべてがチエツクされ
た時、ブロツク１６０において、すべてのサーチが完了
したことを表わす肯定的な回答が与えられる。制御の流
れはブロツク１７０に移る。

【００５４】ブロツク１７０は番号リストの記入項目に
対して、最も大きな「カウント」数をサーチする。これ
は、番号リストの記入項目３０１が４の「カウント」数
を持つており、記入項目３０３は０の「カウント」数を
持つており、そして、残りの記入項目は−１の「カウン
ト」数を持つていることを決定する。従つて、これは、
番号リストの記入項目３０１は４のカウント数を持つ
「勝ち取り」の記入項目であることを決定する。同じカ
ウント数を持つ競合した記入項目がある場合、「勝ち取
り」の記入項目は、ランダムに選択して、決めることが
でき、あるいは、競合を解決するための他の手段を使用
することができる。

【００５５】ブロツク１７１において、「勝ち取り」番
号リストの記入項目が有効であるか否かがテストされ
る。良好な実施例においては、０よりも大きいか、また
は等しいすべてのカウントは有効である。勿論、この決
定方法は他の方法によつて代替することができる。番号
リストの記入項目３０１は、４の有効カウントを持つて
いるから、ブロツク１７２において、番号リストの記入
項目、または番号リストに表示された呼び出し経路が設
定される。この実施例において、番号リストの記入項目
３０１は番号リスト０２の１つの項目なので、その呼び
出しは、番号リスト０２に対応したテレマーケツターへ
呼び出し経路が設定される。若し、有効な番号リストが
見い出されなければ、その電話呼び出しはブロツク１７
５において拒絶される。

【００５６】番号リスト中に含まれている番号リストの
データと、呼び出し属性に割り当てられた重み付けと
は、図１０乃至図１２に示したように、ユーザによつて
容易に修正することができる。

【００５７】以上、本発明の実施例について詳細な説明
をしてきたけれども、当業者であれば、本発明の技術思
想の範囲内で上述の実施例について種々の修正を施すこ
とができる。例えば、上述の説明は殆ど音声のアプリケ
ーシヨンに関連しているが、本発明は、コンピユータ間
のデータ呼び出しの受け入れ、拒絶、または呼び出し経
路の設定などの処理に使用することができる。本発明
は、ダイヤル式の電話ネツトワークを介して、ホストコ
ンピユータに接続された遠隔端末装置の秘密保持の機構
として特に有用である。更に、番号リスト中にデータを
入力したり、番号リスト中のデータを変更したりする時
に使用される図１０及び図１２のデイスプレー画面の代
わりに 番号リスト中にデータを入力し、または、デー
タを変更する他の機構として、ボタン式電話のボタンを
使用することができる。

【００５８】

【発明の効果】不特定の電話呼び出しに対して、応答す
べきか否かを予め決められた選択値に従つて自動的、か
つ効果的に応答することのできる方法と装置を与える。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を使用するための通信環境を示す図であ
る。

【図２】本発明に用いられる端末装置を説明する図であ
る。

【図３】本発明に使用される端末装置のストレージ装置
の内容を示す図である。

【図４】本発明に使用される実施例の番号リストの図で
ある。

【図５】図４の番号リストに対して用いられるサーチ・
トリーの１例を示す図である。

【図６】本発明に使用される他の実施例の番号リストを
示す図である。

【図７】本発明に従つて適当にプログラムされた端末装
置の動作を説明するための図である。

【図８】本発明に従つて適当にプログラムされた端末装
置の動作を説明するための図である。

【図９】本発明に従つて適当にプログラムされた端末装
置の動作を説明するための図である。

【図１０】本発明の番号リストに含まれた情報を修正す
るために使用するコンピユータの表示装置の画面を示す
図である。

【図１１】本発明の番号リストに含まれた情報を修正す
るために使用するコンピユータの表示装置の画面を示す
図である。

【図１２】本発明の番号リストに含まれた情報を修正す
るために使用するコンピユータの表示装置の画面を示す
図である。

【符号の説明】

１０、１８ 電話機 １２、２０ 端末装置 １５ 電気通信ネツトワーク １６ 電話回線 １７ 通信ライン ２１ ネツトワーク・インターフエース ２３ プロセツサ ２５ 電話機インターフエース ３０ ストレージ ３１ 番号リスト ３２ サーチ・トリー

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 トーマス・エドワード・ミイラー アメリカ合衆国カリフオルニア州、メンロ ー・パーク、オレンジ・アベニユー 1389 番地

Claims (25)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話呼び出しに関連した呼び出し情報に
   基いて電話呼び出しを受け取るための方法において、 上記電話呼び出しを複数個の呼び出し属性に分ける段階
   と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする番号リストの記
   入項目を、番号リストに対してサーチする段階と、 マツチした番号リストの記入項目を見い出す段階と、 上記電話呼び出しを受け取る段階とからなる電話呼び出
   しの受け取り方法。
2. 【請求項２】 上記見い出し段階は、完全マツチの番号
   リストの記入項目が上記番号リストの中に存在すること
   を決定する段階を含むことを特徴とする請求項１に記載
   の電話呼び出しの受け取り方法。
3. 【請求項３】 上記見い出し段階は、ワイルドカード・
   マツチの番号リストの記入項目が上記番号リストの中に
   存在することを見い出す段階を含むことを特徴とする請
   求項１に記載の電話呼び出しの受け取り方法。
4. 【請求項４】 上記見い出し段階は、総括的マツチの番
   号リストの記入項目が上記番号リストの中に存在するこ
   とを決める段階を含むことを特徴とする請求項１に記載
   の電話呼び出しの受け取り方法。
5. 【請求項５】 上記見い出し段階は、上記マツチした番
   号リストの記入項目と関連した電話機へ、上記電話呼び
   出しの経路を設定する段階を含むことを特徴とする請求
   項１に記載の電話呼び出しの受け取り方法。
6. 【請求項６】 上記電話呼び出しに関連した呼び出し情
   報に基いて電話呼び出しを受け取るための方法におい
   て、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける段階
   と、 環境属性を決定する段階と、 上記複数個の呼び出し属性及び上記環境属性にマツチし
   た番号リストの記入項目を番号リストに対してサーチす
   る段階と、 マツチした番号リストの記入項目を見い出す段階と、 上記電話呼び出しを受け取る段階とからなる電話呼び出
   しの受け取り方法。
7. 【請求項７】 上記見い出し段階は、完全マツチの番号
   リストの記入項目が上記番号リスト中に存在することを
   決定する段階を含むことを特徴とする請求項６に記載の
   電話呼び出しの受け取り方法。
8. 【請求項８】 上記見い出し段階は、ワイルドカード・
   マツチの番号リストの記入項目を番号リストの中に存在
   することを決定する段階を含むことを特徴とする請求項
   ６に記載の電話呼び出しの受け取り方法。
9. 【請求項９】 上記見い出し段階は、総括的マツチの番
   号リストの記入項目が上記番号リストの中に存在するこ
   とを決定する段階を含むことを特徴とする請求項６に記
   載の電話呼び出しの受け取り方法。
10. 【請求項１０】 上記見い出し段階は、上記マツチした
    番号リストの記入項目に関連した電話機へ、上記電話呼
    び出しの経路を設定する段階を含むことを特徴とする請
    求項６に記載の電話呼び出しの受け取り方法。
11. 【請求項１１】 電話呼び出しに関連した呼び出し情報
    に基いて上記電話呼び出しを拒絶する方法において、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける段階
    と、 上記複数個の呼び出し属性にマツチした番号リストの記
    入項目を探すために番号リストをサーチする段階と、 マツチした番号リストの記入項目が上記番号リスト中に
    存在しないことを決定する段階と、 上記電話呼び出しを拒絶する段階とからなる電話呼び出
    しの拒絶方法。
12. 【請求項１２】 上記決定する段階は、完全マツチの番
    号リストの記入項目が上記番号リスト中に存在しないこ
    とを決定する決定段階を含むことを特徴とする請求項１
    １に記載の電話呼び出しの拒絶方法。
13. 【請求項１３】 上記決定する段階は、ワイルドカード
    ・マツチの番号リストの記入項目が上記番号リスト中に
    存在しないことを決定する決定段階を含むことを特徴と
    する請求項１１に記載の電話呼び出しの拒絶方法。
14. 【請求項１４】 上記決定する段階は、総括的マツチの
    番号リストの記入項目が上記番号リスト中に存在しない
    ことを決定する決定段階を含むことを特徴とする請求項
    １１に記載の電話呼び出しの拒絶方法。
15. 【請求項１５】 上記決定する段階は、完全マツチの番
    号リストの記入項目が上記番号リスト中に存在しないこ
    とを決定する決定段階と、 総括的マツチの番号リストの記入項目が上記番号リスト
    中に存在しないことを決定する決定段階と、 ワイルドカード・マツチの番号リストの記入項目が上記
    番号リスト中に存在しないことを決定する決定段階とを
    含むことを特徴とする請求項１１に記載の電話呼び出し
    の拒絶方法。
16. 【請求項１６】 電話呼び出しに関連する呼び出し情報
    に基いて上記電話呼び出しの経路を設定する方法におい
    て、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける段階
    と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする第１の番号リス
    トの記入項目を、番号リストに対してサーチする段階
    と、 第１の番号リストの記入項目を見い出す段階と、 上記第１の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第１のカウントを、上記第１の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第１の割り当て段階と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする第２の番号リス
    トの記入項目を、上記番号リストに対してサーチする段
    階と、 上記第２の番号リストの記入項目を見い出す段階と、 上記第２の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第２のカウントを、上記第２の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第２の割り当て段階と、 上記第２のカウントが上記第１のカウントよりも、より
    適合したマツチを表示していることを決定する段階と、 上記第２の番号リストの記入項目と関連した電話機へ、
    上記電話呼び出しの経路を設定する段階とからなる電話
    呼び出し経路の設定方法。
17. 【請求項１７】 上記第１の割り当て段階は、 上記第１の番号リストの記入項目が有効なマツチを含ん
    でいることを上記第１のカウントに表示する段階と、 上記複数個の呼び出し属性の各々に対して重み付け係数
    を決める段階と、 上記番号リストの記入項目が上記複数個の呼び出し属性
    の１つにマツチする度に、上記複数個の呼び出し属性の
    上記１つに関連した上記重み付け係数によつて上記第１
    のカウントを増加する段階とを含むことを特徴とする請
    求項１６に記載の電話呼び出し経路の設定方法。
18. 【請求項１８】 電話呼び出しに関連した呼び出し情報
    に基いて電話呼び出しの経路を設定する方法において、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける段階
    と、 環境属性を決める段階と、 上記複数個の呼び出し属性及び上記環境属性とマツチす
    る第１の番号リストの記入項目を番号リストに対してサ
    ーチする段階と、 第１のマツチした番号リストの記入項目を見い出す段階
    と、 上記第１の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第１のカウントを、上記第１の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第１の割り当て段階と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする第２の番号リス
    トの記入項目を、上記番号リストに対してサーチする段
    階と、 上記第２の番号リストの記入項目を見い出す段階と、 上記第２の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第２のカウントを、上記第２の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第２の割り当て段階と、 上記第２のカウントが上記第１のカウントよりも、より
    適合したマツチを表示していることを決定する段階と、 上記第２の番号リストの記入項目と関連した電話機へ、
    上記電話呼び出しの経路を設定する段階とからなる電話
    呼び出し経路の設定方法。
19. 【請求項１９】 上記第１の割り当て段階は、 上記第１の番号リストの記入項目が有効なマツチを含ん
    でいることを上記第１のカウント中に表示する段階と、 上記複数個の呼び出し属性の各々と上記環境属性に対し
    て重み付け係数を決める段階と、 上記番号リストの記入項目が上記複数個の呼び出し属性
    の１つ及び環境属性にマツチする度に、上記複数個の呼
    び出し属性の１つ及び上記環境属性に関連した上記重み
    付け係数によつて上記第１のカウントを増加する段階と
    を含むことを特徴とする請求項１８に記載の電話呼び出
    し経路の設定方法。
20. 【請求項２０】 電話呼び出しに関連した呼び出し情報
    に基いて電話ネツトワークから電話呼び出しを受け取る
    ための装置において、 上記電話ネツトワークに接続されており、プロセツサ及
    びストレージを有する端末装置と、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける手段
    と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする番号リストの記
    入項目を、番号リストに対してサーチする手段と、 マツチした番号リストの記入項目を見い出すための手段
    と、 上記電話呼び出しを受け取る手段とからなる電話呼び出
    しの受け取り装置。
21. 【請求項２１】 上記電話呼び出しはデータ電話呼び出
    しであることを特徴とする請求項２０に記載の電話呼び
    出しの受け取り装置。
22. 【請求項２２】 上記電話呼び出しは音声電話呼び出し
    であることを特徴とする請求項２０に記載の電話呼び出
    しの受け取り装置。
23. 【請求項２３】 上記マツチした番号リストの記入項目
    と関連し、上記端末装置に接続された第１の電話機と、 上記第１の電話機に対して上記電話呼び出しの経路を設
    定する手段とを具備した請求項２０に記載の電話呼び出
    しの受け取り装置。
24. 【請求項２４】 電話呼び出しに関連した呼び出し情報
    に基いて電話ネツトワークからの電話呼び出しの経路を
    設定する装置において、 上記電話ネツトワークに接続され、プロセツサ及びスト
    レージを持つ端末装置と、 上記呼び出し情報を複数個の呼び出し属性に分ける手段
    と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする第１の番号リス
    トの記入項目を番号リストに対してサーチする手段と、 マツチした第１の番号リストの記入項目を見い出すため
    の手段と、 上記第１の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第１のカウントを、上記第１の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第１の割り当て手段と、 上記複数個の呼び出し属性とマツチする第２の番号リス
    トの記入項目を、上記番号リストに対してサーチする手
    段と、 上記第２の番号リストの記入項目を見い出す手段と、 上記第２の番号リストの記入項目を、何のようにして上
    記複数個の呼び出し属性と最も適合したマツチにさせる
    かを表示する第２のカウントを、上記第２の番号リスト
    の記入項目に割り当てる第２の割り当て手段と、 上記第２のカウントが上記第１のカウントよりも、より
    適合したマツチを表示していることを決定する手段と、 上記第２の番号リストの記入項目と関連した電話機へ、
    上記電話呼び出しの経路を設定する手段とからなる電話
    呼び出し経路の設定装置。
25. 【請求項２５】 上記第１の割り当て手段は、 上記第１の番号リストの記入項目が有効なマツチを含ん
    でいることを上記第１のカウントに表示する手段と、 上記複数個の呼び出し属性の各々に対して重み付け係数
    を決める手段と、 上記番号リストの記入項目が上記複数個の呼び出し属性
    の１つにマツチする度に、上記複数個の呼び出し属性の
    上記１つに関連した上記重み付け係数によつて上記第１
    のカウントを増加する手段とを含むことを特徴とする請
    求項２４に記載の電話呼び出し経路の設定装置。