JPH0619965A - 自然言語処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、検索するために入力した文中に略
称呼称の文字列があった場合、容易にその入力文の本来
の意図を確認することが可能な自然言語処理装置を提供
しようとするものである。 【構成】 本発明の自然言語処理装置は、利用者が入力
した入力された文中に簡略呼称の文字列があるかどうか
を辞書を参照することで判断する。その簡略呼称の文字
列があった場合には、その文字列に対応する正規の文字
列を探し出す。そして、その結果を表示することで、利
用者が入力した文の本来の意図を確認させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は自然言語処理装置、詳し
くは自然言語により入力された文によって情報検索する
自然言語処理装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、自然言語よりなる文章によって情
報を検索する自然言語処理装置が研究開発されている。
ここで、上記従来の自然言語処理装置における処理の流
れを図９を用いて説明する。

【０００３】図９において、ステップＳ４０１では、自
然言語よりなる文章を入力として受け取る。ステップＳ
４０２では、入力された自然言語の文章を基本単位であ
る形態素に分解し、品詞や活用形などの情報を付加す
る。次のステップＳ４０３では、その形態素解析の結果
から、入力文の統語的な構造を解析する。ステップＳ４
０４では、その解析によって得られた情報に基づき、入
力文の意味的な関係を解析する。

【０００４】ステップＳ４０５においては、 ステップ
Ｓ４０３の構文解析処理及びステップＳ４０４の意味解
析処理によって入力文を解析する過程において、入力文
に省略された情報が存在していた場合に、その情報を補
完する（省略表現補完処理）。ステップＳ４０６では、
この省略表現補完処理からの情報を用いることによっ
て、意味解析処理から得られた意味解析結果から、デー
タベースを検索するのに足りない情報あるいは、入力文
中の曖昧な部分の判定を行い、必要ならば使用者に再質
問を行い、ステップＳ４０１に戻る。

【０００５】データベースを検索するのに足りる情報で
あると判断したとき、検索条件を次のステップＳ４０７
に受け渡す。このステップＳ４０７では、質問内容判定
処理４０６によって判定された検索条件によって、デー
タベース４１１を検索する。そして、検索結果を次のス
テップＳ４０８で表示する。なお、このステップＳ４０
８では、検索結果を使用者に表示するとともに、対話履
歴保持部４０９に表示した情報を受け渡す。そして、情
報検索を終了するか、引続き質問応答を繰り返すため
に、ステップＳ４０１の入力文受付処理に戻る。

【０００６】図１０は、この種の自然言語処理装置の対
話例を示したものである。新幹線のダイヤの情報案内の
対話の例である。図においてＵ１からＵ１３は、使用者
の入力文である。Ｓ１からＳ１３が装置からのメッセー
ジ出力である。

【０００７】この例では、Ｕ１で使用者が大阪に行くた
めの新幹線のダイヤを質問している。Ｓ２からＵ４まで
は、Ｕ１の質問文の省力を補完して（明日が９月２６日
であること）、曖昧な箇所の解消（大阪とは新大阪であ
ること。１０時とは朝１０時であること）を行なってい
る。Ｓ５が最初の検索結果の表示である。

【０００８】Ｕ５は、その検索結果に対するさらなる質
問である。続くＳ６からＵ７までで再び入力文の曖昧性
を解消している。Ｓ８が第２回の検索結果の表示であ
る。

【０００９】Ｕ９は、Ｓ８の検索結果に対するさらなる
質問である。この質問では、列車に入っているビュッフ
ェの経営している会社についての質問である。Ｓ９から
Ｕ１１までで、省力情報の確認を行い、Ｓ１２で一本の
列車に絞りこんでいる。

【００１０】Ｕ１３とＳ１３は、終了のための対話であ
る。

【００１１】

【発明が解決しようとしている問題点】しかしながら、
上記従来例では、装置が補完した情報を使用者に見せず
に情報検索を行なったり、あるいは、補完する情報に曖
昧性がある場合には、それを絞り込むために、さらに使
用者との間で質問応答を繰り返したりして、以下のよう
な欠点があった。

【００１２】（１）使用者が、補完した情報を容易に確
認できない。

【００１３】（２）補完する情報の曖昧性を解消するた
めのさらなる質問応答がいくつか重なると、どの部分が
補完された情報であるか忘れてしまう。

【００１４】（３）装置が補完できる情報に、いくつか
の種類があって、それらの情報の確認動作に違いがあっ
たときに、その区別が難しい。

【００１５】本発明はかかる従来技術に鑑みなされたも
のであり、検索するために入力した文中に略称呼称の文
字列があった場合、容易にその入力文の本来の意図を確
認することが可能な自然言語処理装置を提供しようとす
るものである。

【００１６】

【問題点を解決するための手段】この課題を解決するた
め、本発明の自然言語処理装置は以下に示す構成を備え
る。すなわち、自然言語により入力された文によって情
報検索する自然言語処理装置において、簡略呼称と正規
名称とを対応づけて記憶する記憶手段と、検索するため
の文を入力する入力手段と、入力された文を構成する文
字列に前記記憶手段に記憶された略称呼称の文字列があ
るか否かを判別する判別手段と、該判別手段で略称呼称
の文字列があると判別したとき、当該文字列に対して前
記記憶手段に記憶された正規文字列を補完する補完手段
と、該補完手段で補完された文を表示する表示手段とを
備える。

【００１７】

【作用】かかる本発明の構成において、記憶手段には略
称呼称として用いられる文字列とこの文字列に対応する
正規の文字列とを記憶しておく。そして利用者が検索し
ようとして入力した文中に略称呼称の文字列があった場
合には、対応する正規の文字列で補完し、確認させるた
めにその補完された文を表示する。

【００１８】

【実施例】以下、添付図面に従って本発明にかかる実施
例を詳細に説明する。

【００１９】図８は、本発明の一実施例に係る装置の構
成を示すブロック図である。

【００２０】図中、１は装置全体の制御を司るＣＰＵで
ある。２はＣＰＵ１の動作処理手順（プログラム）、あ
るいは文字フォントなどを記憶しているＲＯＭである。
３はＣＰＵ１のワークエリアとして使用されるＲＡＭで
ある。４は各種情報を入力するためのキーボードであ
る。５は各種メッセージを表示するＣＲＴであり、６は
ＣＲＴ５に表示させるためのイメージを展開するビデオ
ＲＡＭ（ＶＲＡＭ）である。７はキーボード４より入力
された自然言語の形態素を解析したり、意味を解釈した
りするときに使用される辞書・知識ベースである。８は
各種情報が構造的に記憶管理されているデータベースで
ある。

【００２１】上記構成よりなる実施例の装置の動作処理
手順を図１のフローチャートに従って説明する。尚、以
下の説明における各処理は全てＣＰＵ１が行うものであ
る。

【００２２】先ず、ステップＳ１０において、キーボー
ド４より自然言語の形式で入力される文を受け取る。ス
テップＳ２０では、受け取った入力文を基本単位である
形態素に分割し、品詞や活用系などの情報を付加する。
そしてステップＳ３０において、ステップＳ２０で形態
素解析された文を受け取り、形態素解析の結果の情報か
ら入力文の統語的な構造を解析し、その情報を次のステ
ップＳ４０に受け渡す。ステップＳ４０では、構文解析
処理（ステップＳ３０）の解析結果から入力文の意味的
な関係を解析する。

【００２３】ステップＳ５０では、構文解析処理（ステ
ップＳ３０）及び意味解析処理（ステップＳ４０）によ
って入力文が解析する過程において、入力文に省略され
た情報が存在していた場合に、その情報を補完する。こ
こでは、入力文に省略された情報を効率よく復元するた
めに用意された省略可能情報保持部（辞書・知識ベース
内に格納されている）を参照する。この略称可能情報保
持部には略称文字列とそれに対応する正規の文字列がテ
ーブル形式に記憶されており、略称文字列を探し出せば
それに対応する正規の文字列を抽出することが可能にな
っている。

【００２４】ステップＳ６０では、この省略表現補完部
からの情報をもちいて意味解析処理（ステップＳ４０）
から得られた意味解析結果から、補完した情報と、装置
が仮に決めた曖昧な部分の内容を、もとの入力文に付加
して表示する。そして、制御は次のステップＳ７０に進
む。ここでは、データベース８を検索するのに足りない
情報あるいは、入力文中の曖昧な部分の判定を行い、必
要ならば使用者に再質問を行ない、入力文受け取り部１
０に戻る。データベース８を検索するのに足りる情報で
あると判断したときには、次のステップＳ８０に進み、
質問内容判定処理（ステップＳ７０）によって判定され
た検索条件によって、データベース８を検索する。検索
が終了すると、処理はステップＳ９０に進み、その結果
結果をＣＲＴ５に表示するとともに、対話履歴保持部
（ＲＡＭ２ないに確保されている）に表示した情報を受
け渡す。そして、情報検索を終了するか、引続き質問応
答を繰り返すために、ステップＳ１０に戻る。辞書・知
識ベース７は、ステップＳ２０〜ステップＳ４０からな
る文解析処理において使用される。

【００２５】次に、本実施例における対話を、図２の対
話例を対比させて説明する。

【００２６】図２のＵ５質問文 （Ｕ５） ６時ぐらいのひかりは？ が本装置に入力されたとする。

【００２７】このとき、実施例では、ステップＳ１０か
らステップＳ４０の入力分受取、形態素解析、構文解
析、意味解析が行われ、図２の意味表現が得られる。

【００２８】この結果によると列車情報の中の時刻と種
別が得られているがその他の情報がないので、省略表現
があるとして、省略表現補完処理（ステップＳ５０）に
制御が移る。省略表現補完処理は、列車情報についての
質問の知識を、辞書・知識ベース７から、省略可能情報
保持部（ＲＡＭ３ないに確保されている）に取り出す。
図３が、列車情報の知識と、省略可能情報（この場合に
は時刻とその他の列車情報を結ぶ動作）である。この情
報と、図２の意味表現とを比較することで、図４の補完
された省略表現を得る。ここでは、時刻と種別を結ぶ動
作関係として、（出発時刻）あるいは（到着時刻）の動
作であることが補完されている。ここでは、出発時刻で
あると装置が仮に解釈している。そして、この補完され
た意味表現が文解析結果表示処理（ステップＳ６０）に
渡される。文解析結果表示処理では、この意味表現をも
とに、Ｕ１の質問文の解析結果として （Ｓ５’） ６時ぐらい に〈出発する〉ひかり号 を
〈検索したい〉？ をＣＲＴ５に表示する。この表示において〈〉の括弧で
囲まれた部分が、検索するために装置が必要とする情報
の補完結果であり、アンダーラインのついた部分がもと
の入力文に追加した表現である。この表示を見ること
で、使用者は、装置が補完した情報を容易に認識できる
ようになる。その後制御は、質問内容判定処理（ステッ
プＳ７０）に渡される。ここでは、（Ｕ５’）に対する
確認を使用者に行なう。もし必要ならば質問応答によっ
て補完結果の修正を行い、それが終了したのちに、その
結果を情報検索処理（ステップＳ８０）に渡す。この情
報検索処理では、（時刻：出発時刻：６時）・（種別：
ひかり）という条件で検索を行い、その検索結果を結果
表示処理（ステップＳ９０）に渡す。結果表示処理で
は、その検索結果であるところのメッセージ、 （Ｓ８）２本あります。 を表示する。そして、その結果をその対話履歴保持部に
渡すとともに、制御を入力文受け取り処理（ステップＳ
１０）に戻す。

【００２９】以上の本装置の処理を行った場合の対話
は、以下のようになる。

【００３０】（Ｕ５） ６時ぐらいのひかりは？ （Ｓ５’） ６時ぐらい に〈出発する〉ひかり号 を
〈検索したい〉？ （Ｕ６） はい （Ｓ８） ２本あります。

【００３１】このように、本実施例の装置においては、
従来はＵ５からＳ８にいたるまでに６回の対話が必要で
あったのに対して、４回の対話で完了する。

【００３２】［他の実施例の説明］上記実施例では、文
解析結果表示部により、メッセージＳ５’のように、次
の行に装置の補完結果を表示していたが、これに限ら
ず、さまざまな表示法が可能である。例えば、（Ｕ５）
に（Ｓ５’）を重ねて書くことによって、装置の補完し
た情報が、質問文に購入されて表示されるという効果を
与えることも可能である。これによると上記の対話の結
果は以下のようになる。

【００３３】（Ｓ５’） ６時ぐらい に〈出発する〉
ひかり号 を〈検索したい〉？ （Ｕ６） はい （Ｓ８） ２本あります。

【００３４】この場合には、３回の対話で完了する。

【００３５】また、文解析結果表示処理は、省略表現を
示すのに、〈〉の括弧と、下線を用いていたが、これに
限らず、さまざまな表現法が可能である。たとえば、括
弧の代わりに、白黒反転文字を使用したり、カラー表示
が可能な表示装置においては、色を換えて表示すること
も可能である。

【００３６】更には、入力文Ｕ５を例にとり、辞書・知
識ベース７に格納された列車情報に基づく省略補完では
なく、対話履歴保持部の情報をもとにした省略補完も可
能である。例えば、図５のような、メッセージＳ５から
メッセージＳ８まで、検索が進んだあとで、入力文Ｕ９
の質問が入力された場合で説明する。

【００３７】形態素解析処理（ステップＳ２０）、構文
解析処理（ステップＳ３０）、意味解析処理（ステップ
Ｓ４０）を経て、図５にあるような意味解析結果が得ら
れる。その後、省略表現補完処理（ステップＳ５０）に
より、第１の実施例で説明した機構と同様の機構を用い
て、図７にある結果のなかで、 （Ｓ９’） 帝国ホテルの〈ビュッフェ〉の〈ひかり
号〉を〈検索したい〉 の下線で示された部分が補完される。

【００３８】それとともに、省略表現補完処理（ステッ
プＳ５０）は、対話履歴保持部に保存された情報より、
図６にあるような対話履歴を省略可能情報保持に取り出
す。この情報により、メッセージＳ８にいたる過去の検
索条件により、そのメッセージＳ８の検索結果に対する
さらなる検索である可能性がある。省略表現補完処理で
は、制限条件としてメッセージＳ８の結果が省略されて
いると判断して、図７にあるような意味解析結果を文解
析結果表示処理（ステップＳ６０）に渡す。この文解析
結果表示処理は、この意味表現をもとに、入力文Ｕ９の
質問文の解析結果として、 （Ｓ９’）〈Ｓ８の２本〉において、帝国ホテルの〈ビ
ュッフェ〉の〈ひかり号〉を〈検索したい〉 を表示する。その後、制御は質問内容判定処理（ステッ
プＳ７０）に渡される。ここでは、メッセージＳ９’に
対する確認を使用者に行なう。もし、必要ならば質問応
答によって補完結果の修正を行い、それが終了したのち
に、その結果を情報検索処理（ステップＳ８０）に渡
す。この情報検索処理では、（制限条件：Ｓ８）・（属
性：ビュッフェ：帝国ホテル）という条件で検索を行
い、その検索結果を結果表示処理（ステップＳ９０）に
渡す。ここでは、その検索結果であるところの、 （Ｓ１２） ６：００ＡＭ東京駅発のひかり１６号で
す。 を表示する。そして、その結果を対話履歴保持部に渡す
とともに、制御を入力文受け取り処理（ステップＳ１
０）に戻す。

【００３９】以上のように、本装置を用いた場合の対話
は、以下のようになる。

【００４０】（Ｓ８） ２本あります。

【００４１】（Ｓ９’）〈Ｓ８の２本〉において、帝国
ホテルの〈ビュッフェ〉の〈ひかり号〉を〈検索した
い〉 （Ｓ１２）６：００ＡＭ東京駅発のひかり１６号です。

【００４２】このように、図７において、Ｕ９からＳ１
２にいたるまでに６回の対話が、３回の対話で完了して
いる。

【００４３】以上説明したように本実施例によれば、、
省略表現補完処理により補完された情報を文解析結果表
示処理で、その情報を追加して表示することにより、以
下の効果が得られるようになった。

【００４４】１．装置が補完した情報を、使用者が容易
に確認できるようになる。

【００４５】２．入力文に追加して表示することで、装
置と使用者との間で行なう確認の作業に、不用なやりと
りをなくすことができるようになる。

【００４６】３．表示形式を変更できることから、装置
のさまざまな補完処理を、使用者が区別して認識できる
ようになる。

【００４７】また、実施例では、列車のダイヤを扱う装
置をれにしたが勿論これによって本発明が限定されるも
のではないし、プログラムを組み込むことで実現するよ
うにしても構わない。

【００４８】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、検
索するために入力した文中に略称呼称の文字列があった
場合、容易にその入力文の本来の意図を確認することが
可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例における自然言語処理装置の処理の流
れを示すフローチャートである。

【図２】本実施例における動作内容を説明するための図
である。

【図３】本実施例における動作内容を説明するための図
である。

【図４】本実施例における動作内容を説明するための図
である。

【図５】他の実施例における動作内容を説明するための
図である。

【図６】他の実施例における動作内容を説明するための
図である。

【図７】他の実施例における動作内容を説明するための
図である。

【図８】実施例における装置のブロック構成図である。

【図９】従来の自然言語処理装置の処理の流れを示すフ
ローチャートである。

【図１０】従来の自然言語処理装置の処理動作の例を示
す図

【符号の説明】

１ ＣＰＵ ２ ＲＯＭ ３ ＲＡＭ ４ キーボード ５ ＣＲＴ ６ ＶＲＡＭ ７ 辞書・知識ベース ８ データベース

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自然言語により入力された文によって情
   報検索する自然言語処理装置において、 簡略呼称と正規名称とを対応づけて記憶する記憶手段
   と、 検索するための文を入力する入力手段と、 入力された文を構成する文字列に前記記憶手段に記憶さ
   れた略称呼称の文字列があるか否かを判別する判別手段
   と、 該判別手段で略称呼称の文字列があると判別したとき、
   当該文字列に対して前記記憶手段に記憶された正規文字
   列を補完する補完手段と、 該補完手段で補完された文を表示する表示手段とを備え
   ることを特徴とする自然言語処理装置。