JPH0620136A - 会員カードを利用した顧客管理処理システム - Google Patents
会員カードを利用した顧客管理処理システムInfo
- Publication number
- JPH0620136A JPH0620136A JP34147991A JP34147991A JPH0620136A JP H0620136 A JPH0620136 A JP H0620136A JP 34147991 A JP34147991 A JP 34147991A JP 34147991 A JP34147991 A JP 34147991A JP H0620136 A JPH0620136 A JP H0620136A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- card
- credit
- processing
- register
- customer management
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- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 9
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 230000004931 aggregating effect Effects 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 異なる２種のカードを同時に読み取って、信
販会社への照会と、そのデータとを同時に管理処理する
ことができる。 【構成】 各売り場に配置したレジスター(4) と、クレ
ジットカード(a) 及び会員カード(b) の２種のカードを
読み取るカードリーダ(6) と、レジスター(4) 及びカー
ドリーダ(6) からの入力データにもとづいて売上処理、
預かり金処理、クレジット処理等を行うストアコントロ
ーラ(2) と、信販会社にクレジットカード(a) の読み取
りによる信号を送信する送信装置(6) と、会員カード
(b) の読み取りにより入力データを処理する顧客管理処
理装置(11)とより構成している。
販会社への照会と、そのデータとを同時に管理処理する
ことができる。 【構成】 各売り場に配置したレジスター(4) と、クレ
ジットカード(a) 及び会員カード(b) の２種のカードを
読み取るカードリーダ(6) と、レジスター(4) 及びカー
ドリーダ(6) からの入力データにもとづいて売上処理、
預かり金処理、クレジット処理等を行うストアコントロ
ーラ(2) と、信販会社にクレジットカード(a) の読み取
りによる信号を送信する送信装置(6) と、会員カード
(b) の読み取りにより入力データを処理する顧客管理処
理装置(11)とより構成している。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、異なる２種のカードを
同時に読み取って、信販会社への照会と、そのデータと
を同時に管理処理することができる会員カードを利用し
た顧客管理処理システムに関する。
同時に読み取って、信販会社への照会と、そのデータと
を同時に管理処理することができる会員カードを利用し
た顧客管理処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、大型店舗等では、レジスターを利
用して購入金額を集計して、その会計を行っているが、
最近では、クレジットカードを利用する人が多くなり、
レジスターにカードリーダを配置して、同カードをカー
ドリーダで読み取り、そのデータを信販会社に送って、
信販会社でクレジット照会を行い、その照会にもとづい
てクレジット処理を行うものであった。また、各店舗で
も、顧客管理を行う為に、会員カードを発行しており、
そのカードにもとづいて、その店舗での顧客毎に購入し
た物品等、購入金額等のデータを管理して、そのデータ
にもとづいてＤＭサービス、顧客買い上げ高分析、商圏
分析等の資料に利用している。
用して購入金額を集計して、その会計を行っているが、
最近では、クレジットカードを利用する人が多くなり、
レジスターにカードリーダを配置して、同カードをカー
ドリーダで読み取り、そのデータを信販会社に送って、
信販会社でクレジット照会を行い、その照会にもとづい
てクレジット処理を行うものであった。また、各店舗で
も、顧客管理を行う為に、会員カードを発行しており、
そのカードにもとづいて、その店舗での顧客毎に購入し
た物品等、購入金額等のデータを管理して、そのデータ
にもとづいてＤＭサービス、顧客買い上げ高分析、商圏
分析等の資料に利用している。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のシステ
ムは、以下のような課題を有していた。
ムは、以下のような課題を有していた。
【０００４】即ち、レジスターに設けたカードリーダ
は、特にクレジットカードを読み取って、そのデータを
信販会社に送り、クレジット処理を行うものである為
に、そのデータを顧客用として処理させるものでなかっ
た。そこで、店舗での顧客管理を行う場合は、会員カー
ドを発行して、各売り場に別途に設けた顧客管理装置
に、別途の操作で会員カードとデータを打ち込んでい
た。従って、各売り場においては、レジスターの操作の
他に、会員カードにおける顧客管理操作を行うことによ
り、その操作を非常に煩雑としていた。
は、特にクレジットカードを読み取って、そのデータを
信販会社に送り、クレジット処理を行うものである為
に、そのデータを顧客用として処理させるものでなかっ
た。そこで、店舗での顧客管理を行う場合は、会員カー
ドを発行して、各売り場に別途に設けた顧客管理装置
に、別途の操作で会員カードとデータを打ち込んでい
た。従って、各売り場においては、レジスターの操作の
他に、会員カードにおける顧客管理操作を行うことによ
り、その操作を非常に煩雑としていた。
【０００５】本発明は、上記の課題を解決することがで
きる会員カードを利用した顧客管理処理システムを提供
することを目的とする。
きる会員カードを利用した顧客管理処理システムを提供
することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明では、各売り場に
配置したレジスターと、会員カードを読み取るカードリ
ーダと、レジスターからの入力データにもとづいて売上
処理、預かり金処理、クレジット処理等を行うストアコ
ントローラと、カードリーダからの会員カードの読み取
り信号により、レジスターからの入力データを処理する
顧客管理処理装置とより構成したことを特徴とする会員
カードを利用した顧客管理処理システムを提供するもの
である。
配置したレジスターと、会員カードを読み取るカードリ
ーダと、レジスターからの入力データにもとづいて売上
処理、預かり金処理、クレジット処理等を行うストアコ
ントローラと、カードリーダからの会員カードの読み取
り信号により、レジスターからの入力データを処理する
顧客管理処理装置とより構成したことを特徴とする会員
カードを利用した顧客管理処理システムを提供するもの
である。
【０００７】また、本発明は、各売り場に配置したレジ
スターと、クレジットカード及び会員カードの２種のカ
ードを読み取るカードリーダと、レジスター及びカード
リーダからの入力データにもとづいて売上処理、預かり
金処理、クレジット処理等を行うストアコントローラ
と、信販会社にクレジットカードの読み取りによる信号
を送信する送信装置と、カードリーダからの会員カード
の読み取り信号により、レジスターからの入力データを
処理する顧客管理処理装置とより構成したことを特徴と
している。
スターと、クレジットカード及び会員カードの２種のカ
ードを読み取るカードリーダと、レジスター及びカード
リーダからの入力データにもとづいて売上処理、預かり
金処理、クレジット処理等を行うストアコントローラ
と、信販会社にクレジットカードの読み取りによる信号
を送信する送信装置と、カードリーダからの会員カード
の読み取り信号により、レジスターからの入力データを
処理する顧客管理処理装置とより構成したことを特徴と
している。
【０００８】
【発明の効果】本発明では、各売り場のレジスターで購
入金額を入力した後に、カードリーダによって、クレジ
ットカードと会員カードとを同時に読み取らせ、その信
号をストアコントローラの送信装置によって信販会社に
送信し、信販会社からの判定にもとづいてクレジット処
理を行うとともに、カードリーダによる会員カードの読
み取り信号によって、レジスターからの入力データを顧
客管理処理装置に同時に送り、顧客管理処理装置に処理
することができる。
入金額を入力した後に、カードリーダによって、クレジ
ットカードと会員カードとを同時に読み取らせ、その信
号をストアコントローラの送信装置によって信販会社に
送信し、信販会社からの判定にもとづいてクレジット処
理を行うとともに、カードリーダによる会員カードの読
み取り信号によって、レジスターからの入力データを顧
客管理処理装置に同時に送り、顧客管理処理装置に処理
することができる。
【０００９】このように、本発明によれば、異なる２枚
のカードを、１つのカードリーダで読み取らせることに
より、レジスターに入力されたデータを顧客管理用とし
て処理されるので、煩雑な顧客管理操作を省き、顧客管
理処理を容易に行うことができる。
のカードを、１つのカードリーダで読み取らせることに
より、レジスターに入力されたデータを顧客管理用とし
て処理されるので、煩雑な顧客管理操作を省き、顧客管
理処理を容易に行うことができる。
【００１０】
【実施例】本発明の実施例を図面にもとづき詳説すれ
ば、図１は、大型店舗における顧客管理処理システム１
の説明図であり、同システム１は、店舗Ａ内において、
大型コンピュータとして、売上処理、預かり処理、クレ
ジット処理等を行うストアコントローラ２を設置して、
同コントローラ２に、中間接続装置３を介して各売り場
に配置した複数のレジスター４と接続されている。
ば、図１は、大型店舗における顧客管理処理システム１
の説明図であり、同システム１は、店舗Ａ内において、
大型コンピュータとして、売上処理、預かり処理、クレ
ジット処理等を行うストアコントローラ２を設置して、
同コントローラ２に、中間接続装置３を介して各売り場
に配置した複数のレジスター４と接続されている。
【００１１】そして、各売り場のレジスター４で購入金
額を入力して、その入力データをストアコントローラ２
で集計して、売上処理、預かり金処理、クレジット処理
を行うようにしている。
額を入力して、その入力データをストアコントローラ２
で集計して、売上処理、預かり金処理、クレジット処理
を行うようにしている。
【００１２】さらに、本実施例では、各売り場に配置し
たレジスター４に、クレジットカードａを読み取る為の
カードリーダ５を接続しており、同リーダ５でクレジッ
トカードａを読み取り、その信号をストアコントローラ
２に内蔵した送信装置６を通して各信販会社Ｂに送信し
て、クレジット照会を行い、その照会結果をストアコン
トローラ２に返送して、同コントローラ２でクレジット
処理を行うものである。
たレジスター４に、クレジットカードａを読み取る為の
カードリーダ５を接続しており、同リーダ５でクレジッ
トカードａを読み取り、その信号をストアコントローラ
２に内蔵した送信装置６を通して各信販会社Ｂに送信し
て、クレジット照会を行い、その照会結果をストアコン
トローラ２に返送して、同コントローラ２でクレジット
処理を行うものである。
【００１３】かかるストアコントローラ２は、図２に示
すように、レジスター４を、集計装置７に接続するとと
もに、同集計装置７から信販会社コントロール装置８を
通過して、送信装置６としてのクレジット通信装置6aよ
り各信販会社Ｂのコンピュータにその信号を送るもので
ある。なお、９はクレジット通信センターを示し、同セ
ンター９を介して信販会社Ｂのコンピュータにストアコ
ントローラ２からの信号を送るものである。
すように、レジスター４を、集計装置７に接続するとと
もに、同集計装置７から信販会社コントロール装置８を
通過して、送信装置６としてのクレジット通信装置6aよ
り各信販会社Ｂのコンピュータにその信号を送るもので
ある。なお、９はクレジット通信センターを示し、同セ
ンター９を介して信販会社Ｂのコンピュータにストアコ
ントローラ２からの信号を送るものである。
【００１４】さらに、クレジットカードａは、各信販会
社Ｂの識別データを有しており、カードリーダ５でその
データを識別して、その信販会社Ｂと送信の接続を行う
ようにしている。
社Ｂの識別データを有しており、カードリーダ５でその
データを識別して、その信販会社Ｂと送信の接続を行う
ようにしている。
【００１５】また、ストアコントローラ２の集計装置７
には、リアルログ10を接続し、レジスター４からに入力
データをリアルログ10、リアルログBackUp10a を介し
て、売上処理、預かり金処理、クレジット処理を行い、
特に、クレジット処理を行う場合、各信販会社Ｂからの
クレジット照会にもとづいて、その処理を行うものであ
る。
には、リアルログ10を接続し、レジスター４からに入力
データをリアルログ10、リアルログBackUp10a を介し
て、売上処理、預かり金処理、クレジット処理を行い、
特に、クレジット処理を行う場合、各信販会社Ｂからの
クレジット照会にもとづいて、その処理を行うものであ
る。
【００１６】本発明では、上記のストアコントローラ２
において、リアルログBackUp10a に、顧客管理処理装置
11を接続し、さらに、店舗で発行した会員カードｂをカ
ードリーダ５で同時に読み取らせるようにしている。そ
して、カードリーダ５からの会員カードｂの読み取り信
号によりレジスター４からの入力データを同顧客管理処
理装置11に送り、同顧客管理処理装置11において、その
処理を行うようにしている。
において、リアルログBackUp10a に、顧客管理処理装置
11を接続し、さらに、店舗で発行した会員カードｂをカ
ードリーダ５で同時に読み取らせるようにしている。そ
して、カードリーダ５からの会員カードｂの読み取り信
号によりレジスター４からの入力データを同顧客管理処
理装置11に送り、同顧客管理処理装置11において、その
処理を行うようにしている。
【００１７】特に、本実施例では、異なる２枚のカード
をカードリーダ５に読み取らせることにより、レジスタ
ー４に入力されたデータを顧客管理用として処理される
ので、顧客管理操作を簡便に行うようにしている。
をカードリーダ５に読み取らせることにより、レジスタ
ー４に入力されたデータを顧客管理用として処理される
ので、顧客管理操作を簡便に行うようにしている。
【００１８】また、本実施例では、クリジットカードａ
を使用しない場合、会員カードｂをカードリーダ５を通
して、レジスター４からの買い物の入力データを直接に
顧客管理処理装置11に処理することも可能としている。
を使用しない場合、会員カードｂをカードリーダ５を通
して、レジスター４からの買い物の入力データを直接に
顧客管理処理装置11に処理することも可能としている。
【００１９】そして、本発明によれば、顧客管理処理装
置11でレジスター４からの入力データにもとづいて会員
マスタメンテ、買い物ポイント管理、顧客買上高分析、
商圏分析、ダイレクトメール等の資料に利用することが
できる。
置11でレジスター４からの入力データにもとづいて会員
マスタメンテ、買い物ポイント管理、顧客買上高分析、
商圏分析、ダイレクトメール等の資料に利用することが
できる。
【００２０】さらに、ストアコントローラ２には、リア
ルログ10に接続された売上実績ファイル12に、ホスト接
続インターフェース13を設けて、本社のホストコンピュ
ータ14と接続して、売上実績ファイル12からの売上デー
タ等をホストコンピュータ14に送信するようにしてい
る。
ルログ10に接続された売上実績ファイル12に、ホスト接
続インターフェース13を設けて、本社のホストコンピュ
ータ14と接続して、売上実績ファイル12からの売上デー
タ等をホストコンピュータ14に送信するようにしてい
る。
【００２１】以上のように構成された顧客管理処理シス
テム１は、各売り場のレジスター４で購入金額を入力し
た後に、カードリーダ５によって、クレジットカードａ
と会員カードｂを同時に読み取らせて、その信号をスト
アコントローラ２の送信装置６によって信販会社Ｂに送
信し、信販会社Ｂからの照会結果にもとづいてクレジッ
ト処理を行うとともに、カードリーダ５による会員カー
ドｂの読み取り信号によって、レジスター４からの入力
データを顧客管理処理装置11に同時に処理することがで
きる。
テム１は、各売り場のレジスター４で購入金額を入力し
た後に、カードリーダ５によって、クレジットカードａ
と会員カードｂを同時に読み取らせて、その信号をスト
アコントローラ２の送信装置６によって信販会社Ｂに送
信し、信販会社Ｂからの照会結果にもとづいてクレジッ
ト処理を行うとともに、カードリーダ５による会員カー
ドｂの読み取り信号によって、レジスター４からの入力
データを顧客管理処理装置11に同時に処理することがで
きる。
【００２２】このように、本発明によれば、異なる２枚
のカードａ, ｂをカードリーダ５に読み取らせることに
より、レジスター４に入力されたデータを顧客管理用と
して処理されるので、煩雑な顧客管理操作を省き、顧客
管理処理を容易に行うことができる。
のカードａ, ｂをカードリーダ５に読み取らせることに
より、レジスター４に入力されたデータを顧客管理用と
して処理されるので、煩雑な顧客管理操作を省き、顧客
管理処理を容易に行うことができる。
【図１】本発明の顧客管理処理システムの構成を示す説
明図である。
明図である。
【図２】顧客管理処理システムの構成を示す模式図であ
る。
る。
１ 顧客管理処理システム ２ ストアコントローラ ４ レジスター ５ カードリーダ ６ 送信装置 11 顧客管理処理装置 ａ クレジットカード ｂ 会員カード
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.5 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｄ 7459−5Ｌ
Claims (2)
- 【請求項１】 各売り場に配置したレジスター(4) と、
会員カード(b) を読み取るカードリーダ(5) と、レジス
ター(4) からの入力データにもとづいて売上処理、預か
り金処理、クレジット処理等を行うストアコントローラ
(2) と、カードリーダ(5) からの会員カード(b) の読み
取り信号により、レジスター(4) からの入力データを処
理する顧客管理処理装置(11)とより構成したことを特徴
とする会員カードを利用した顧客管理処理システム。 - 【請求項２】 各売り場に配置したレジスター(4) と、
クレジットカード(a) 及び会員カード(b) の２種のカー
ドを読み取るカードリーダ(5) と、レジスター(4) 及び
カードリーダ(5) からの入力データにもとづいて売上処
理、預かり金処理、クレジット処理等を行うストアコン
トローラ(2) と、信販会社にクレジットカード(a) の読
み取りによる信号を送信する送信装置(6) と、カードリ
ーダ(5) からの会員カード(b) の読み取り信号により、
レジスター(4) からの入力データを処理する顧客管理処
理装置(11)とより構成したことを特徴とする会員カード
を利用した顧客管理処理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP34147991A JPH0620136A (ja) | 1991-12-24 | 1991-12-24 | 会員カードを利用した顧客管理処理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP34147991A JPH0620136A (ja) | 1991-12-24 | 1991-12-24 | 会員カードを利用した顧客管理処理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0620136A true JPH0620136A (ja) | 1994-01-28 |
Family
ID=18346381
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP34147991A Pending JPH0620136A (ja) | 1991-12-24 | 1991-12-24 | 会員カードを利用した顧客管理処理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0620136A (ja) |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6186868A (ja) * | 1984-10-03 | 1986-05-02 | Omron Tateisi Electronics Co | ホ−ムデイ−リング端末装置 |
| JPS61271570A (ja) * | 1985-05-25 | 1986-12-01 | Nippon Signal Co Ltd:The | 可視磁気カ−ドを利用したｐｏｓシステム |
| JPS62208163A (ja) * | 1986-03-07 | 1987-09-12 | Omron Tateisi Electronics Co | 取引処理装置 |
| JPS6340995A (ja) * | 1986-08-06 | 1988-02-22 | オムロン株式会社 | Ｐｏｓ端末装置 |
| JPH01321560A (ja) * | 1988-06-24 | 1989-12-27 | Green Sutanpu Kk | 販促、顧客サービス作業指示表示装置 |
-
1991
- 1991-12-24 JP JP34147991A patent/JPH0620136A/ja active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6186868A (ja) * | 1984-10-03 | 1986-05-02 | Omron Tateisi Electronics Co | ホ−ムデイ−リング端末装置 |
| JPS61271570A (ja) * | 1985-05-25 | 1986-12-01 | Nippon Signal Co Ltd:The | 可視磁気カ−ドを利用したｐｏｓシステム |
| JPS62208163A (ja) * | 1986-03-07 | 1987-09-12 | Omron Tateisi Electronics Co | 取引処理装置 |
| JPS6340995A (ja) * | 1986-08-06 | 1988-02-22 | オムロン株式会社 | Ｐｏｓ端末装置 |
| JPH01321560A (ja) * | 1988-06-24 | 1989-12-27 | Green Sutanpu Kk | 販促、顧客サービス作業指示表示装置 |
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