JPH06214444A - 画像形成装置における異常表示装置 - Google Patents
画像形成装置における異常表示装置Info
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- JPH06214444A JPH06214444A JP4292130A JP29213092A JPH06214444A JP H06214444 A JPH06214444 A JP H06214444A JP 4292130 A JP4292130 A JP 4292130A JP 29213092 A JP29213092 A JP 29213092A JP H06214444 A JPH06214444 A JP H06214444A
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- JP
- Japan
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- reset
- image forming
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- Pending
Links
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 title claims description 10
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 2
- 230000009897 systematic effect Effects 0.000 abstract 1
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 230000006870 function Effects 0.000 description 3
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 2
- 238000000034 method Methods 0.000 description 2
- 238000012905 input function Methods 0.000 description 1
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 システムフェイルの対応をユーザとサービス
に分け、それぞれへの指示内容を画面表示する。 【構成】 Ｍ／Ｃコントローラからシステムフェイル情
報がフォルトコード＃にて送信されると、フォルトコー
ド＃をＵＩコントローラのスタック部に記憶する。発生
した一つのあるいは複数のシステムフェイルは予め定め
られたフォルトコード＃ごとのシステムフェイル対応に
照らし、リセットで対応できるのか否かを判断する（Ｓ
１）。リセットで対応できる場合は第１の表示画面の表
示ソフトを起動し（Ｓ２）、またリセットでは解除でき
ない場合はすべてのフォルトコード＃を、第２の表示画
面の表示ソフトを起動し（Ｓ３）、それぞれに対応した
指示の表示処理が実行される（Ｓ４）。
に分け、それぞれへの指示内容を画面表示する。 【構成】 Ｍ／Ｃコントローラからシステムフェイル情
報がフォルトコード＃にて送信されると、フォルトコー
ド＃をＵＩコントローラのスタック部に記憶する。発生
した一つのあるいは複数のシステムフェイルは予め定め
られたフォルトコード＃ごとのシステムフェイル対応に
照らし、リセットで対応できるのか否かを判断する（Ｓ
１）。リセットで対応できる場合は第１の表示画面の表
示ソフトを起動し（Ｓ２）、またリセットでは解除でき
ない場合はすべてのフォルトコード＃を、第２の表示画
面の表示ソフトを起動し（Ｓ３）、それぞれに対応した
指示の表示処理が実行される（Ｓ４）。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、複写機、ファクシミ
リ、プリンタなどの画像形成装置に係り、特にシステム
ソフトにリセットをかける必要のある異常状態の表示装
置に関する。
リ、プリンタなどの画像形成装置に係り、特にシステム
ソフトにリセットをかける必要のある異常状態の表示装
置に関する。
【０００２】
【従来の技術およびその課題】画像形成装置に於いてシ
ステムソフトにリセットをかけなければいけない異常状
態（以下「システムフェイル」と記す）が発生した場合
には、メッセージとして、例えば図１に示す”電源をゆ
っくり切／入して下さい（××−×××）または右上の
ナンバーをテレフォンセンターに知らせてください”を
表示していた。システムフェイルの中で、電源ＯＮ／Ｏ
ＦＦにて不具合が回復する場合もあるが、その操作を行
うことなく、テレフォンセンターへ電話をすることがあ
った。このように対応すると、ユーザが回復させること
ができるシステムフェイルでもサービスによって修復さ
れるまで、本装置を使用することができなかった。また
ユーザに対してテレフォンセンターに電話するという手
間を取らせてしまうばかりか、サービスはリセットをす
るだけでの為にユーザ訪問を行っていた。
ステムソフトにリセットをかけなければいけない異常状
態（以下「システムフェイル」と記す）が発生した場合
には、メッセージとして、例えば図１に示す”電源をゆ
っくり切／入して下さい（××−×××）または右上の
ナンバーをテレフォンセンターに知らせてください”を
表示していた。システムフェイルの中で、電源ＯＮ／Ｏ
ＦＦにて不具合が回復する場合もあるが、その操作を行
うことなく、テレフォンセンターへ電話をすることがあ
った。このように対応すると、ユーザが回復させること
ができるシステムフェイルでもサービスによって修復さ
れるまで、本装置を使用することができなかった。また
ユーザに対してテレフォンセンターに電話するという手
間を取らせてしまうばかりか、サービスはリセットをす
るだけでの為にユーザ訪問を行っていた。
【０００３】複数の異常が発生している場合でも、１つ
の異常しか表示できなかった為、テレフォンセンターで
の対応が充分できなかったり、サービスへの情報が充分
ではなかった。特に、部品交換を必要とするシステムフ
ェイルの場合、そのシステムフェイルが複合して発生し
ているときにはサービスを受ける前に１つの異常表示に
基づいてすべての交換部品を予測することができにく
く、修理に手間取ることがあった。本発明の目的は、シ
ステムフェイルの対応をユーザとサービスに分け、それ
ぞれへの指示内容を画面表示するようにした画像形成装
置における異常状態表示装置を提供することである。
の異常しか表示できなかった為、テレフォンセンターで
の対応が充分できなかったり、サービスへの情報が充分
ではなかった。特に、部品交換を必要とするシステムフ
ェイルの場合、そのシステムフェイルが複合して発生し
ているときにはサービスを受ける前に１つの異常表示に
基づいてすべての交換部品を予測することができにく
く、修理に手間取ることがあった。本発明の目的は、シ
ステムフェイルの対応をユーザとサービスに分け、それ
ぞれへの指示内容を画面表示するようにした画像形成装
置における異常状態表示装置を提供することである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は画像形成装置にシステムフェイルが発生し
たときのユーザへの指示を行う異常表示装置において、
前記システムフェイルがシステムリセットをかける必要
があるか否かを判定するシステムフェイル判断手段と、
該システムリセットが判断されたときに前記システムリ
セットを指示する第１の表示手段と、前記システムリセ
ットをかけても解除できないシステムフェイルが判断さ
れたときに当該システムフェイルの対応を指示する第２
の表示手段とから構成されている。また他の発明は、上
記発明において、第２の表示手段は発生したシステムフ
ェイルの番号を表示する構成にある。
め、本発明は画像形成装置にシステムフェイルが発生し
たときのユーザへの指示を行う異常表示装置において、
前記システムフェイルがシステムリセットをかける必要
があるか否かを判定するシステムフェイル判断手段と、
該システムリセットが判断されたときに前記システムリ
セットを指示する第１の表示手段と、前記システムリセ
ットをかけても解除できないシステムフェイルが判断さ
れたときに当該システムフェイルの対応を指示する第２
の表示手段とから構成されている。また他の発明は、上
記発明において、第２の表示手段は発生したシステムフ
ェイルの番号を表示する構成にある。
【０００５】
【作用】システムソフトにリセットをかける必要のある
システムフェイルが発生した時に、リセットをかけるこ
とにより解除できるシステムフェイルとリセットをかけ
ても解除できないシステムフェイルかを判断し、それぞ
れを分けて表示する。ユーザは表示されたシステムフェ
イルの内容とそれを回復させるための操作を指示に従っ
て行う。
システムフェイルが発生した時に、リセットをかけるこ
とにより解除できるシステムフェイルとリセットをかけ
ても解除できないシステムフェイルかを判断し、それぞ
れを分けて表示する。ユーザは表示されたシステムフェ
イルの内容とそれを回復させるための操作を指示に従っ
て行う。
【０００６】
【実施例】以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明
する。図１は、画像形成装置に於けるシステムフェイル
表示機能を実現するためのハード構成を示す。画像形成
装置本体は、Ｍ／Ｃコントロールソフトを実行し、設定
された記録条件にて装置を動作させると共に、各種セン
サによる装置の状態、例えば異常検出センサ６にて装置
の異常状態を監視するためのＣＰＵシステムからなるＭ
／Ｃコントローラ１、記録条件を入力制御し、Ｍ／Ｃコ
ントローラに記録条件情報を通知すると共に、記録条件
入力情報およびＭ／Ｃコントローラ１から送られてくる
記録動作の結果や装置の異常発生など装置本体の管理情
報を表示制御するためのユーザインタフェースコントロ
ーラ２（以下「ＵＩコントローラ」と記す）、記録条件
を入力するためのキーボード、タッチパネル、メモリ媒
体などの操作装置３およびＵＩコントローラ２で処理さ
れた表示情報に基づいて各種の情報を表示する表示装置
４とから構成されている。
する。図１は、画像形成装置に於けるシステムフェイル
表示機能を実現するためのハード構成を示す。画像形成
装置本体は、Ｍ／Ｃコントロールソフトを実行し、設定
された記録条件にて装置を動作させると共に、各種セン
サによる装置の状態、例えば異常検出センサ６にて装置
の異常状態を監視するためのＣＰＵシステムからなるＭ
／Ｃコントローラ１、記録条件を入力制御し、Ｍ／Ｃコ
ントローラに記録条件情報を通知すると共に、記録条件
入力情報およびＭ／Ｃコントローラ１から送られてくる
記録動作の結果や装置の異常発生など装置本体の管理情
報を表示制御するためのユーザインタフェースコントロ
ーラ２（以下「ＵＩコントローラ」と記す）、記録条件
を入力するためのキーボード、タッチパネル、メモリ媒
体などの操作装置３およびＵＩコントローラ２で処理さ
れた表示情報に基づいて各種の情報を表示する表示装置
４とから構成されている。
【０００７】操作装置３は、通称コンパネ（コントロー
ルパネル）と呼ばれており、操作選択のための各種のキ
ースイッチやテンキー等のハードボタンで行う操作手段
が設けられ、更にハードボタン操作による選択、設定状
態を表示する表示ランプ（ＬＥＤ）が設けられている。
表示装置４は、ＣＲＴやＬＣＤからなる表示部４-1およ
びタッチパネルによるソフトボタンで構成された入力部
４-2を備え、記録条件の入力機能およびリカバリー情
報、システムフェイル情報、消耗品状況情報などの管理
情報やエディットパッドによる編集時のエディットパッ
ド描画などの表示機能を有する。
ルパネル）と呼ばれており、操作選択のための各種のキ
ースイッチやテンキー等のハードボタンで行う操作手段
が設けられ、更にハードボタン操作による選択、設定状
態を表示する表示ランプ（ＬＥＤ）が設けられている。
表示装置４は、ＣＲＴやＬＣＤからなる表示部４-1およ
びタッチパネルによるソフトボタンで構成された入力部
４-2を備え、記録条件の入力機能およびリカバリー情
報、システムフェイル情報、消耗品状況情報などの管理
情報やエディットパッドによる編集時のエディットパッ
ド描画などの表示機能を有する。
【０００８】本発明はシステムフェイル情報に基づい
て、リセットのみで回復するシステムフェイルとサービ
スを呼ばなければならないシステムフェイルを分けて知
らせるための表示に関する。図２は、リセット（Rese
t）を指示する第１のシステムフェイル表示画面１０
を、また図３はサービスを呼ぶ内容を指示する第２のシ
ステムフェイル表示画面２０のレイアウトの一例を示
す。これらの画面は、表示装置の表示部４−１に表示さ
れるように構成されている。第１のシステムフェイル表
示画面１０は、システムフェイルの発生を知らせるメッ
セージ、例えば“システムフェイルが発生しました”
“Resetボタンを押してください”を表示するメッセー
ジ表示部１１とシステムソフトをリセットするためのリ
セットボタン１３を表示するＲｅｓｅｔ表示部１２から
構成されている。
て、リセットのみで回復するシステムフェイルとサービ
スを呼ばなければならないシステムフェイルを分けて知
らせるための表示に関する。図２は、リセット（Rese
t）を指示する第１のシステムフェイル表示画面１０
を、また図３はサービスを呼ぶ内容を指示する第２のシ
ステムフェイル表示画面２０のレイアウトの一例を示
す。これらの画面は、表示装置の表示部４−１に表示さ
れるように構成されている。第１のシステムフェイル表
示画面１０は、システムフェイルの発生を知らせるメッ
セージ、例えば“システムフェイルが発生しました”
“Resetボタンを押してください”を表示するメッセー
ジ表示部１１とシステムソフトをリセットするためのリ
セットボタン１３を表示するＲｅｓｅｔ表示部１２から
構成されている。
【０００９】第２のシステムフェイル表示画面２０は、
発生したシステムフェイルがリセットによって回復でき
ないことを知らせるメッセージ、例えば“システムフェ
イルが解除できません”“テレフォンセンターへ下のナ
ンバーを知らせてください”を表示するメッセージ表示
部２１と、システムフェイルに対応付けされたナンバー
（フォルトコード）２３をリスト表示するシステムフェ
イル表示部２２から構成されている。ユーザは、表示さ
れたシステムフェイル表示画面を見て、発生したシステ
ムフェイルの内容、すなわちユーザ自身で解除できるも
のか、サービスしてもらうものかを容易に把握すること
ができ、その指示に従って操作することにより、システ
ムフェイルへの対応が迅速かつ的確にできる。
発生したシステムフェイルがリセットによって回復でき
ないことを知らせるメッセージ、例えば“システムフェ
イルが解除できません”“テレフォンセンターへ下のナ
ンバーを知らせてください”を表示するメッセージ表示
部２１と、システムフェイルに対応付けされたナンバー
（フォルトコード）２３をリスト表示するシステムフェ
イル表示部２２から構成されている。ユーザは、表示さ
れたシステムフェイル表示画面を見て、発生したシステ
ムフェイルの内容、すなわちユーザ自身で解除できるも
のか、サービスしてもらうものかを容易に把握すること
ができ、その指示に従って操作することにより、システ
ムフェイルへの対応が迅速かつ的確にできる。
【００１０】次にＵＩコントローラのシステムフェイル
表示処理について説明する。図４はシステムフェイル表
示処理のフローを示す。Ｍ／Ｃコントローラからシステ
ムフェイル情報がフォルトコード＃にて送信されると、
システムフェイル表示ソフトが起動し、送られて来たフ
ォルトコード＃をＵＩコントローラ２のスタック部６に
記憶する。そして、発生した一つのあるいは複数のシス
テムフェイルは予め定められたフォルトコード＃ごとの
システムフェイル対応に照らし、リセットで対応できる
のか否かを判断する（Ｓ１）。
表示処理について説明する。図４はシステムフェイル表
示処理のフローを示す。Ｍ／Ｃコントローラからシステ
ムフェイル情報がフォルトコード＃にて送信されると、
システムフェイル表示ソフトが起動し、送られて来たフ
ォルトコード＃をＵＩコントローラ２のスタック部６に
記憶する。そして、発生した一つのあるいは複数のシス
テムフェイルは予め定められたフォルトコード＃ごとの
システムフェイル対応に照らし、リセットで対応できる
のか否かを判断する（Ｓ１）。
【００１１】リセットで対応できる場合は、図２に示す
第１のシステムフェイル表示画面１０を表示するための
プログラムを起動し（Ｓ２）、画面１０の表示処理が実
行される（Ｓ４）。またリセットでは解除できない場合
は、リセットで対応できないすべてのフォルトコード＃
を、図３に示す第２のシステムフェイル表示画面２０に
表示するためのプログラムを起動し（Ｓ３）、画面２０
の表示処理が実行される（Ｓ４）。
第１のシステムフェイル表示画面１０を表示するための
プログラムを起動し（Ｓ２）、画面１０の表示処理が実
行される（Ｓ４）。またリセットでは解除できない場合
は、リセットで対応できないすべてのフォルトコード＃
を、図３に示す第２のシステムフェイル表示画面２０に
表示するためのプログラムを起動し（Ｓ３）、画面２０
の表示処理が実行される（Ｓ４）。
【００１２】
【発明の効果】上述のように、本発明によれば、システ
ムフェイルの対応をユーザとサービスに分けて画面表示
する構成としたことにより、システムソフトへのリセッ
トのみで回復するシステムフェイルについてユーザおよ
びサービスの手間をほとんどかけない。また複数のシス
テムフェイルが発生し、解除できない時、その内容をす
べてテレフォンセンターへ通知できるため、適切な処理
を迅速に行うことができる。
ムフェイルの対応をユーザとサービスに分けて画面表示
する構成としたことにより、システムソフトへのリセッ
トのみで回復するシステムフェイルについてユーザおよ
びサービスの手間をほとんどかけない。また複数のシス
テムフェイルが発生し、解除できない時、その内容をす
べてテレフォンセンターへ通知できるため、適切な処理
を迅速に行うことができる。
【図１】 本発明の異常状態表示機能を有する画像形成
装置のシステムブロック図である。
装置のシステムブロック図である。
【図２】 システムフェイル発生時にリセットを指示す
る第１のシステムフェイル表示画面のレイアウトの一例
を示す図である。
る第１のシステムフェイル表示画面のレイアウトの一例
を示す図である。
【図３】 システムフェイル発生時にサービスを指示す
る第２のシステムフェイル表示画面のレイアウトの一例
を示す図である。
る第２のシステムフェイル表示画面のレイアウトの一例
を示す図である。
【図４】 システムフェイル表示処理のフローチャート
である。
である。
１ Ｍ／Ｃコントローラ、２ ＵＩコントローラ、３
操作装置、４ 表示装置、５ 異常検出センサ、６ ス
タック部、１０ 第１のシステムフェイル表示画面、２
０ 第２のシステムフェイル表示画面
操作装置、４ 表示装置、５ 異常検出センサ、６ ス
タック部、１０ 第１のシステムフェイル表示画面、２
０ 第２のシステムフェイル表示画面
Claims (2)
- 【請求項１】 画像形成装置にシステムフェイルが発生
したときのユーザへの指示を行う異常表示装置におい
て、前記システムフェイルがシステムリセットをかける
必要があるか否かを判定するシステムフェイル判断手段
と、該システムリセットが判断されたときに前記システ
ムリセットを指示する第１の表示手段と、前記システム
リセットをかけても解除できないシステムフェイルが判
断されたときに当該システムフェイルの対応を指示する
第２の表示手段とから構成されていることを特徴とする
画像形成装置における異常表示装置。 - 【請求項２】 第２の表示手段は発生したシステムフェ
イルの番号をリスト表示することを特徴とする請求項１
記載の画像形成装置における異常表示装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4292130A JPH06214444A (ja) | 1992-10-06 | 1992-10-06 | 画像形成装置における異常表示装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4292130A JPH06214444A (ja) | 1992-10-06 | 1992-10-06 | 画像形成装置における異常表示装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06214444A true JPH06214444A (ja) | 1994-08-05 |
Family
ID=17777928
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4292130A Pending JPH06214444A (ja) | 1992-10-06 | 1992-10-06 | 画像形成装置における異常表示装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06214444A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004233583A (ja) * | 2003-01-29 | 2004-08-19 | Ricoh Co Ltd | 複写機および複合機 |
-
1992
- 1992-10-06 JP JP4292130A patent/JPH06214444A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004233583A (ja) * | 2003-01-29 | 2004-08-19 | Ricoh Co Ltd | 複写機および複合機 |
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